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杭州广仁皮肤病医院门诊量连续5年创新高
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日,杭州广仁皮肤病医院组织全院领导召开年终总结会议,会议总结了2013年全院一年来的卫生工作情况,安排部署2014年卫生改革和发展工作。在大会上,杭州广仁皮肤病医院院长表示:在2013年,杭州广仁皮肤病医院门诊量突破20万人次,接诊数量,治疗
  日,杭州广仁皮肤病医院组织全院领导召开年终总结会议,会议总结了2013年全院一年来的卫生工作情况,安排部署2014年卫生改革和发展工作。在大会上,杭州广仁皮肤病医院院长表示:在2013年,杭州广仁皮肤病医院门诊量突破20万人次,接诊数量,治疗效果,公共卫生服务能力不断提升都得到了相关部门的相关肯定,在2014年,我们要更加严格要求自己,为提高浙江各族群众健康水平、促进社会和谐稳定发挥了重要作用。
  记者在杭州广仁皮肤病医院获悉,自2004年开业接诊以来数据显示,该院由最初日门诊量200人连续跃升,每年的年门诊量都在10万以上,目前,每日门诊量达到了600余人,特别近几年随着医院的设备不断更新,技术的不断改进,杭州广仁皮肤病医院门诊量连续5年创新高,得到广大浙江乃至华东地区皮肤病患者的认可,受到了领导的肯定,同行的高度赞誉。
记者前往杭州广仁皮肤病医院拍摄的图片
  昨日,记者前往杭州广仁皮肤病医院采访了解到,近几年门诊量的数据显示如下:
  2009年杭州广仁皮肤病医院门突破诊量10万;
  2010年杭州广仁皮肤病医院门突破诊量12.5万;
  2011年杭州广仁皮肤病医院门突破诊量13.6万;
  2012年杭州广仁皮肤病医院门突破诊量15万;
  2013年杭州广仁皮肤病医院门突破诊量16.5万;
  据杭州广仁皮肤病医院首席专家汪斌告诉记者,杭州广仁皮肤病医院专科门诊部在2013年接诊突破了16.5万,就医者中杭州、宁波地区的患者约占60%;温州、绍兴等周边的患者约占17.6%,浙江其他城市占15%,浙江以外的其他省份患者占6%,台湾、香港以及外籍患者约占1.4%。在这些患者中,其中以痤疮、灰指甲、皮肤过敏、荨麻疹、皮炎、癣病等皮肤病患者占到80%以上&&
  市卫生部门的工作人员表示:皮肤病是一个大病种,患者较多,解决患者看病问题是考验医院门诊的一大指标,杭州广仁皮肤病医院在2013年接诊突破了16.5万,这是一个比较令人震惊的数字,在皮肤病医院中是做得比较出色的,是值得肯定的。
  2013年以来,杭州广仁皮肤病医院继续贯彻落实&三好一满意&活动,通过采取多种措施提高医务人员的专业素质和服务水平。利用每周的学木活动加强专业技术人员的专业和医德医风培训;合理安排值班医生,实行弹性排班;设立各种专病门诊,痤疮皮肤病门诊、灰指甲皮肤病门诊、遗传性皮肤病门诊、过敏性皮肤病门诊、真菌性皮肤病等专病门诊,充分体现我院的专科特色,实现&三好&,即服务好、质量好、医德好。
  另据了解,为了切实解决&看病难、看病贵&问题,让广大患者能够尽早康复,杭州广仁皮肤病医院采取多种便民措施,方便患者就医:运行分诊叫号系统,理顺就诊次序;实行网上预约挂号绿色诊疗通道,避免患者多次排队交费,节省就诊时间;实现检验报告单自助查询打印,更好的保护患者隐私;费用查询打印系统让患者明白就医,实现&一满意&,即群众满意。
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重视礼仪培训 杭州广仁医院打造优秀医疗服务团队
为了更好的实现这一美好的愿景,更为了规范医院护理人员的工作流程与服务礼仪,进一步提高院内整体护理服务质量和水平。6月17日,杭州广仁医院举办了优质服务技能提升培训,邀请国内知名技能培训师,为全院医护工作人员进行集中培训,只为更好的打造华东最优质的服务团队,实现精细化服务管理!
国内知名服务礼仪培训师现场培训
“我们的职责就是服务好每一位患者,我们的快乐就是看到每一个患者,在广仁快乐的找回健康,这是杭州广仁医院全体医护人员共同的努力心愿。”
带着这样良好的愿望,杭州广仁医院以“三好一满意”为目标,开展文明礼仪培训活动,努力塑造微笑服务、温馨服务和规范服务的良好形象;让杭州广仁成为服务好,质量好,医德好,群众满意的“三好一满意”医院。
第一、个人品牌塑造
对每一位医院成员进行个人塑造,从品德行为,专业素养,职业形象,专业技能,沟通能力五大方面进行个人塑造,打造精细化服务团队!
广仁全体人员为自己加油
第二、建立完整的服务管理和质量体系
在管理体系方面,紧抓医院质量,同样抓服务质量,创办医院服务质量管理委员会,对医院的服务质量进行全方位的把关和管理!同时还创建医院服务缺陷管理小组,随时对服务行为进行调整管理,让服务真真切切的得到提高,让每一位来院的朋友都能享受最优质的服务!
在质量体系方面,建立服务制度、服务标准、服务流程、考核指标、检查制度、奖励制度、等制度流程更好的落实培训内容,实现最快最有效的整改提升,让医院饿服务质量在最大的时间内做的更好!
【杭州广仁医院全体医护人员参加了此次培训】
第三、建立完善的服务环境管理体系
医院的环境建设是提高服务的硬件,为了更好的方便每一个来院的患者,杭州广仁医院也开展了服务环境完善的管理体系。首先做到医院内的导示清晰,标识清晰,建立病区医患和谐园,病区健康宣传栏,让每一个来院的朋友不仅能治好病,找回健康,还能享受到家一般的温暖,学到专业的健康小常识!
医院标示得到统一落实
通过这一系列切实的努力和行动,杭州广仁医院,旨在为就医患者提供更好的服务,力争让每一名患者都能轻轻松松的找回健康!
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[责任编辑: 姚骏]
新华网重庆频道编辑部 电话:023-

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