口腔卫生的重点在于控制菌斑,消除污垢和食物残渣,增强生理刺激,使口腔和牙颌系统有一个清洁健康的良好环境,从而发挥其生理功能,维护口腔健康。以下是小编整理的口腔健康教育知识，欢迎大家分享。

　　口腔健康教育知识1

　　先说说什么是洗牙？

　　洗牙，顾名思义就是清洗牙齿，清洁牙齿，口腔界叫做洁治，还有一个更加专业的名称叫“龈上洁治术”，也有治疗的意思。它通过专业的医疗器械把附着在牙齿上面的牙菌斑、牙结石去掉，达到清洁牙齿的作用。

　　洗牙就是一种牙齿保健，预防口腔疾病的措施，也是牙周炎、牙龈炎重要的治疗手段之一。

　　但是，有些不了解和没有口腔保健意识的群众对洁牙存在误解，然后得出结论“洗牙不好”。这让牙医们操碎了心。

　　洗牙之后牙缝大了？牙齿松了？

　　真相：这洗牙来得有点晚。

　　洗牙之后会觉得牙齿牙缝大了，牙齿松了，这是一个“错觉”。当牙结石像水泥墙一样粘在牙齿周围，就像把所有牙齿全部捆在一起，让你感觉牙齿看起来看很牢固，但其实内部在牙结石和炎症的刺激下，牙槽骨在慢慢的萎缩。

　　当洗牙之后，把牙结石清掉，就会感觉牙缝大了，牙齿松了。其实，牙结石清掉，等待炎症消除后，这些情况都会改善的。

　　真相：其实是你牙齿有问题。

　　偶尔会看到一些网友的回复，“洗个牙痛死我了”。

　　如果遇到这种情况，估计您的牙齿存在着某些疾病，例如牙龈炎，正常的情况下，洗牙是不会痛的。

　　而且一般洗牙之后如有痛感，是不会持续太久的，炎症消失后就会恢复了。

　　洗牙会导致牙齿敏感

　　真相：正常现象，健康牙齿会很快恢复正常。

　　就像在大冬天，人们穿着大棉袄，突然间脱下来，肯定就会发冷打颤了。

　　牙结石就像那件大棉袄，洗牙之后，牙结石去掉了，牙齿就暴露在外面，人们就会感觉敏感，遇冷热刺激会有酸痛感，但只要是健康的牙齿，时间一长就不会敏感了。

　　每天刷牙两次，不用洗牙

　　真相：别天真了！牙结石是刷不掉的。

　　牙结石是唾液中的钙物质和细菌沉淀，积聚在牙齿表面的，唾液和细菌无处不在，牙齿的边角位置也有，这些是刷牙刷不到的位置，久而久之得不到清理，牙结石就这样子形成，附着在牙齿上，只有通过专业的牙科工具才可以清除掉。

　　真相：洗牙不会伤害牙釉质

　　要解释洗牙会不会伤害牙釉质的话，看一下这段视频估计我们才会更加明白，从洁牙的原理或者器械的使用这两方面，老实说，是不会伤害牙釉质，最好的解释就是视频中的实验，通过专业显微镜看出牙釉质是否受到伤害。

　　为了我们的口腔健康，我们不应该轻易听信谣言，应该相信牙医，每年至少进行1次的洁牙,如果有抽烟、经常喝茶、喝咖啡等习惯的，建议适当的增加洁牙的次数。

　　如果你很久没有洗牙了，那么是时候给牙齿洗洗澡了。

　　近些年来，健康问题已成为了人类关注的重点，无论是身体健康还是心里健康，对每个人的人生都非常的重要，那么作为身体结构的重要一环，口腔是人体不可分割的一个重要组成部分。牙齿的健康关乎着整个人身体的健康，牙齿不健康就会造成咀嚼食物的困难，时间久了人们会面黄肌瘦，身体机能消退，会产生疾病。那么来了解一下口请卫生健康知识。

　　口腔卫生的健康问题越来越引起人们的重视，健康是牙，牙周组织，口腔邻近部位及颌面部均无组织结构与功能性异常。牙齿的健康包括牙齿时刻保持清洁，无异物，无龋洞，牙龈颜色正常，牙龈无出血等。正常一个人每天吃饭，都要进行无数次的咀嚼活动，成年人的牙齿能力较强，但是儿童和老人则会弱一些，尤其到了老年，如果牙齿出现了咀嚼困难，时间久了可能会引起咀嚼能力的丧失，最后变成老年痴呆症。

　　口腔是人体的一个重要器官，是人们身体消化道的起端。口腔包括牙齿，唇，舌，颌骨，涎腺。正常人的牙齿分别会按照顺序排列在上、下牙槽骨上，组成上、下两列牙齿，而且正常成年人牙齿的数目为二十八到三十二颗左右。在生活中要保持牙齿清洁，早中晚每天刷三次牙，每次刷牙三分钟。

　　龋病是一种口腔常见疾病，如果不能及时地治疗，会逐渐地发展为根尖周炎或是牙周炎，不但会影响恒牙的如期萌出，还会导致恒牙的排列紊乱，造成牙齿的畸形排列，更严重的还会影响发音，牙齿吐字不清的问题，因此日常生活中要了解牙齿口腔卫生知识，时刻爱护牙齿，保护口腔。

　　口腔健康教育知识2

　　如烟渍、茶渍、咖啡渍等，刷牙很难刷掉，可通过洁牙去除。

　　牙齿出现了或深或浅的龋坏

　　牙齿出现龋坏，从外面看就表现为一个黑点，通常位于窝沟点隙(牙面上点状或线状凹陷)。龋齿的罪魁祸首是口腔中的某些细菌，但它们破坏牙齿也是需要时间的，从初期的变色到最终形成龋洞，通常需要1年半到两年。在此期间，我们多留心自己的牙齿，完全可能把龋坏扼杀在萌芽阶段。如何才能及时发现这种隐匿的蛀牙呢？找位好牙医，半年检查牙齿！

　　一旦确认牙齿上的小黑点是龋齿就应该尽早修补，以阻止病变的发展。如果任由其继续发展就会变成明显的龋洞，这时患者会对冷热酸甜等食物刺激敏感;当损伤进一步到达牙髓(即老百姓说的“牙神经”)，就会疼痛难忍，严重影响日常生活。

　　临床上见到很多人都会等到牙痛得受不了，才到医院就诊。这时通常不能靠单纯补牙来解决问题，可能还要做根管治疗甚至拔除患牙、进行假牙修复，费时费力又费钱，人还遭罪，可谓“小洞不补，大洞吃苦”。

　　因此，平时应注意自检，观察牙齿颜色、形状、质地的变化，还要每半年进行全面的口腔检查，如果有龋齿，就应该早发现早治疗。

　　①、正确的日常刷牙方法

　　每天用上10分钟刷牙，早晚各5分钟。如果有条件的话，刷牙之后使用牙线清洁牙缝。每隔半年到一年到专业的医疗机构清洗牙齿，因为有些地方是牙刷所不能到达的。

　　进食后口腔内的酸性会增加导致牙齿被腐蚀，碳酸饮料损害会加倍。进食后可以使用温水或是淡茶漱口，减少食物残渣和细菌侵蚀牙齿的危害，也可以嚼木糖醇口香糖，通过咀嚼动作增加唾液分泌，中和口腔的酸性。

　　人体70%都由水分构成，多喝水不仅能够保持身体健康，还能够刺激唾液分泌，中和酸性、杀灭细菌，提高口腔中的清洁度，遏制细菌的滋生。

　　导致牙齿磨损的主要原因有：

　　现代口腔预防医学研究表明，磨牙是导致牙齿磨损的主要原因。进食的时候，上下牙之间因为有食物，牙齿磨损轻。“干磨牙或干咬牙”，会使牙齿快速磨损。长期夜间磨牙，会破坏牙周组织，导致牙龈退缩、牙齿移位、牙齿松动，缩短牙齿的寿命。引起磨牙最常见的原因是神经情绪紧张。一般人在激动，尤其是生气或用力时，会不由自主出现面部表情紧张，或干咬牙的动作，或在梦中出现磨牙。因此积极预防磨牙，降低磨牙的力度，减轻牙齿磨损，对保持口腔健康很有必要。另外，使用含劣质摩擦剂的牙膏，横刷牙，都会造成牙齿磨损。

　　功效牙膏的保健功能取决于：

　　牙膏是由洁净剂、摩擦剂、胶粘剂、芳香剂、水等基本成分组成，在此基础上，加入一定比例、具有某种功效的物质，如氟化物、天然植物、中草药、药物等，达到抑制细菌生长、减少牙菌斑形成、增强局部抗病能力、预防口腔疾病的作用，称为功效牙膏。其保健功能取决于所含的功效成分是否高效、有效成分是否科学配比、特定的有效成分是否是人体容易吸收的天然物质，有效成分产生的功效是否符合口腔自然的生理和节律。

　　口腔健康教育知识3

　　婴幼儿时期全部的乳牙和大部分的恒牙都在形成和钙化，也是身体快速生长发育期。因此，保证供给充足的蛋白质，维生素和富含无机物如钙、铁、磷等的食物，才有利于牙齿的正常发育。

　　5-6月以前应从母乳或配方奶中获得全部的营养。5-6月后，建议添加富含铁的干谷物类，提供适当的零食(如水果)、无糖的谷类食物、无盐饼干和乳酪。一方面满足婴儿生长发育的需要，另一方面培养婴儿的咀嚼能力，为过渡到断乳做准备。

　　母乳是婴儿最好的天然食品，它具有热量高，富含婴儿需要的各种营养素，还有较多的酶和抗体，有利婴儿的消化、吸收和抵抗疾病。直接哺乳既方便又卫生、经济。所以提倡纯母乳喂养至少6个月。喂奶时应注意喂奶姿势，最好坐姿抱着孩子喂，左右轮换喂奶，以免影响婴儿颌面部的生长发育。

　　虽然从妇幼保健的角度来说，提倡按需喂养母乳至2岁，但从口腔保健来说超长期的母乳喂养会增加患龋的风险。所以更应提倡按需规律喂养。

　　3、 人工喂养注意事项

　　奶瓶是人工喂养的工具。奶瓶喂养时应选用适合婴儿年龄的奶嘴，避免因孔洞太大奶夜流得过快，使咀嚼肌得不到应有的锻炼。喂奶时应抱着婴儿喂，避免让孩子躺着喝奶，不要把奶瓶压住上前牙，以免影响颌面发育。

　　婴幼儿任何时候都不应该含着装有奶或其他甜饮料的奶瓶作为安慰剂，尤其是打盹和睡觉时。另外，应注意奶瓶中的内容物，奶瓶中应该只有水和牛奶。

　　4、限制含糖饮料和食物的摄入

　　碳水化合物是人体能量的来源，是生长发育必不可少的营养成分之一。但精制碳水化合物问题主要是其中的糖类与龋齿的发生有关。家长应限制含糖饮料和食物的摄入，减少糖的用量和食用频率。

　　儿童1岁后，尽量在两餐间仅给水或不加糖的奶。天然果汁含糖很高，给孩子喝时尽量用杯子喝。如果孩子能直接吃水果的话，应直接吃水果对牙损伤最小。

　　5、不要把细菌口-口相传传递给孩子

　　口腔中的唾液是细菌传播的载体。喂养人可以通过亲吻、用自己的筷子喂孩子、把食物嚼碎喂给孩子、把食物放到自己口中试温度等方式把口腔中的致病细菌传播给孩子，其中致龋细菌越早传播给孩子，孩子越易早患龋齿。所以看护人应保持良好的口腔卫生状况，纠正不良的喂养方式，避免把致病菌传播给婴幼儿。

　　口腔健康教育知识4

　　1、纤维性食物有利于儿童健康

　　儿童应注意平衡膳食，做到不挑食，特别是多吃蔬菜和新鲜水果等纤维含量高、营养又丰富的食物，这样，既有利于牙齿的自洁作用、不易患龋病，又有利于口腔颌面的生长发育，促使牙齿排列整齐，增强咀嚼功能。

　　现在市售的儿童食品均做工精细，入口即化且甜粘，无需用力咀嚼即可下咽。这样一方面容易造成食物残渣在牙齿表面的堆积，诱发龋齿;另一方面也不利于口颌发育和咀嚼功能的训练。

　　2、甜食与儿童龋病

　　学龄前儿童喜食甜食，且以软性食物为主，粘稠性强，含糖量高，易发酵产酸。加之儿童的睡眠时间长，口腔处于静止状态，唾液分泌减少，自洁作用差，同时又不能有效地进行口腔清洁，使得龋齿发生的可能性增加。

　　研究证明每天食糖量的多少与龋齿的发生成正相关，因此要尽量减少摄取糖的量和频率。从某种意义上说，摄取糖的次数可能比总量的多少更具危害性。另外，可以食用含糖的替代品――甜味剂，如木糖醇的食物。

　　3、降低喝酸性饮料的频率和数量

　　频繁饮用酸性饮料(如果汁、碳酸饮料和奶制品饮料)可使牙面与酸性物质直接接触的时间增加，引起牙齿脱矿，导致牙齿过敏，遇到冷热酸甜就敏感甚至疼痛。另外，饮料中的糖易被细菌代谢，长期大量饮用使得患龋的风险大大提高。

　　最好使儿童养成喝白开水的习惯，或尽量减少喝碳酸饮料的量和频率，提倡用吸管吸入饮料。喝完饮料后应以清水漱口，稀释口腔内的酸性物质。

　　影响口腔健康的原因

　　有的家长会在孩子的牙齿上发现白色或黄色的斑块，这是牙齿表面的一层细菌薄膜，当进食含糖或粘性食物时，该菌膜会扩大，其中的一些细菌会产生破坏牙釉质的酸，最终导致蛀牙。

　　父母们往往重视孩子吃含糖零食的量，而不够重视吃零食的频率，事实上，只有减少含糖食物的进食频率才能对孩子的口腔健康起到积极作用。

　　父母为孩子选择零食时，应该考虑如下要素：一、甜食在孩子口内停留的时间长短;二、一天内进食甜食的次数;三、甜食的质地(如粘牙的或耐嚼的)。

　　糖为细菌产酸提供了基础，而产酸最终导致牙齿龋坏。孩子越频繁地吃甜食，细菌用来产生有害性酸的原料供应就会越多;某些种类的甜食较其它种类危害更大，如胶糖或口嚼糖，它们粘附在牙面的时间较长，为细菌产出破坏性酸提供了更多原料。

　　父母不应让孩子太经常地吃零食。吃零食时，应该选择健康的零食，而不是粘牙的食物。如果父母们做不到在孩子吃完糖后为他们刷牙，最少应该让孩子用清水漱口。

　　口腔健康教育知识5

　　1、世界卫生组织将口腔健康列为人体健康的十大标准之一。口腔健康的标准是“牙齿清洁、无龋洞、无疼痛感、牙龈颜色正常、无出血现象”。

　　2、口腔健康与全身健康密切相关。口腔中的感染和炎症因子可导致或加剧心脑血管病、糖尿病等慢性病，危害全身健康，影响生命质量。龋病和牙周病会破坏牙齿硬组织和牙齿周围支持组织，不仅影响咀嚼、言语、美观等功能外，还会造成社会交往困难和心理障碍。孕妇的口腔感染是早产和婴儿低出生体重的危险因素。

　　3、一些全身疾病可能在口腔出现相应的表征。例如糖尿病患者的抗感染能力下降，常伴发牙周炎、拔牙伤口难以愈合，艾滋病患者早期会出现口腔病损，发生口腔念珠菌病等疾病。

　　4、维护口腔健康是防控全身性疾病的重要手段，防治全身性疾病有利于促进口腔健康。

　　5、口腔疾病与糖尿病、心脑血管疾病等慢性病存在着共同的危险因素，如吸烟、酗酒、不合理膳食、精神压力等。

　　口腔健康教育知识6

　　1、龋病和牙周病是细菌感染性疾病，牙菌斑的细菌及其产物是引发龋病和牙周病的始动因子，没有菌斑微生物就不会发生龋病和牙周病。

　　2、刷牙清除牙菌斑数小时后，菌斑可以在清洁的牙面上重新附着，不断形成，特别是夜间入睡后，唾液分泌减少，口腔自洁作用差，细菌更容易生长。因此，每天至少要刷牙两次，晚上睡前刷牙更重要。饭后漱口可去除口腔内的食物残渣，保持口腔清洁。咀嚼无糖口香糖也可以刺激唾液分泌，降低口腔酸度，有助于口气清新、牙齿清洁。

　　3、防控口腔疾病需要个人口腔维护和专业维护相结合。个人口腔维护包括有效刷牙、平衡膳食、合理使用氟化物、定期口腔检查等；专业口腔维护包括局部应用氟化物、窝沟封闭以及洁治（洗牙）等。

　　口腔健康教育知识7

　　1、有效刷牙能清除牙菌斑，是最主要的个人口腔维护方法。刷牙能去除牙菌斑、软垢和食物残渣，保持口腔卫生，维护牙齿和牙周组织健康。

　　2、龋病和牙周病可防可治，定期检查、及早防治是关键。早期的龋病通过使用氟化物等措施可控制龋病的进展甚至治愈。早期的牙龈炎通过洁治和有效刷牙可治愈。

　　3、建议成年人每半年到一年进行一次口腔检查，儿童每三个月到半年进行一次口腔检查。

　　成人提倡用水平颤动拂刷法，刷牙要面面俱到，重点清除牙龈边缘和牙缝处的菌斑，每次刷牙时间至少2分钟。学龄儿童提倡使用旋转拂刷法，学龄前儿童提倡用圆弧法刷牙，在儿童还不能流利地书写阿拉伯数字（6~7岁）之前，家长可帮助儿童刷牙。

　　口腔健康教育知识8

　　1、刷头小，以便在口腔内（特别是口腔后部）转动自如。

　　2、刷毛排列合理，一般为3―4束宽，各束之间有一定间距，既有利于有效清除牙菌斑，又使牙刷本身容易清洗。

　　3、刷毛较软，刷毛长度适当，刷毛顶端磨圆钝，避免牙刷对牙齿和牙龈的损伤。

　　4、牙刷柄长度、宽度适中，并具有防滑设计，使握持方便、感觉舒适。

　　口腔健康教育知识9

　　口腔影响着身体的其他各个部位。要是牙龈有问题，那么心脏病患病率比普通人高4倍。如果第一颗臼齿相对较矮，而且时有疼痛，就表示消化有问题。

　　有些人经常服用阿司匹林等药物，但是它会让你在拔牙时大量出血。

　　牙膏中含有的磨料并不都是有害的

　　很多人认为牙膏中的磨料会损害牙齿。其实，恰恰相反，牙膏中含有的无水硅酸、木瓜蛋白酶等软质磨料，可抛光并美白牙齿。

　　牙龈出血是炎症表现，很可能你已经出现了感染。

　　刷牙时间不能少于2分钟

　　刷牙时间至少要2分钟，每天至少两次，每三个月换一次牙刷。

　　口腔癌是最致命的癌症之一

　　人们常常会忽略口腔肿块或是起泡，这有可能会导致口腔癌等严重问题。因此，无论那些迹象有多么微小，一旦发现就要及时就医。

　　看病前，擦掉口红或是唇膏

　　不然会蹭到医生的手套上，甚至弄脏牙齿、牙床，影响医生辨色诊断。

　　运动也会引起牙齿问题

　　剧烈运动可能导致脱水，削弱唾液预防口腔疾病的功能。这样，蛀牙、细菌堆积的风险会增大。而且许多运动饮料含有意想不到的糖类和酸类物质可能会破坏你的牙釉质。

　　幼儿保护牙齿小知识

　　第一：选择最适合的牙膏

　　1.牙膏的粘稠度一定要适中，最后从软管之中基础之后成为条状覆盖在牙刷之上，这样不仅能够完美的覆盖牙齿，同时又能够很好的避免出现飞溅的情况。

　　2.摩擦力适中，牙膏都是具有一定的摩擦力，但是这个力度一定要适中，既要能够很好的起到清洁牙齿的作用，但是又不能够伤害牙釉质。

　　3.膏体一定要稳定，特别是在存放期间不能够出现出水以及发硬的情况，酸碱度也需要保持稳定。

　　4.药物牙膏一定要在有效期间使用。

　　5.牙膏的膏体应该保持光洁、美观，千万不能够出现气泡。

　　6.在刷牙的过程中能够适当的产生气泡，这样能够更好的消除食物碎片在牙齿之中的悬浮，游戏的减少细菌的滋生。

　　7.最好选择大品牌，这样更加值得信赖，同时口味也要适宜。

　　第二：选择优质牙刷

　　选择牙刷的要求也是比较多的，不仅需要从整体的外观出发，同时还需要从牙刷毛还有牙刷的大小等等具体考虑，这样才能够更好的保护我们的'牙齿，令孩子的牙齿健康发育。具体的要求如下：

　　牙刷外观：最好能够选择刷头比较短并且比较窄的，而牙刷柄则是要求扁而直，牙刷面则是要平整。

　　市场上很多的板状牙刷，也就是体现为刷头宽大，刷毛非常的细密中间的间距很小，这种相对来说价格比较的便宜，但是小编并不建议大家使用哦。因为这一类型的牙刷在刷牙的时候很容易导致我们的牙齿以及牙龈受到损伤，严重者还导致牙齿出现缺损、牙龈萎缩的情况。除此之外，这种类型的牙刷不能够很好的清洗我们的后牙，长时间保持这种情况，那么会导致食物残渣不能够很好的清除，导致口腔之中细菌滋生，从而损坏牙齿。

　　牙齿的损害是一个缓慢的过程，在短时间之内我们并不能看到效果。很多人认为这种板状的牙刷用起来非常的简单，能够更好的节省时间，这其实是一个非常错误的观点，长时间如此对于我们牙齿的伤害是非常巨大的。

　　第三：掌握正确的刷牙方法

　　在日常生活中，我们不仅需要养成良好的刷牙习惯，同时还应该掌握正确的刷牙方法，否则也是不能够起到很好的保护牙齿的作用。如果说刷牙的方法不正确，那么很容易伤害我们的牙齿，不仅出现牙齿表面耗损的情况，同时还会导致牙龈萎缩。

　　专家告诉我们，人们是想要能够正确的掌握刷牙的方法，很大程度上取决于我们双手的灵活性。只需要进行充分的诱导，那么大多数人都是能够有效的使用正确的方法清洁口腔的。孩子的动作相比成人来说比较的迟缓，并且也更加的缺乏耐性，所以家长应该教给孩子一些更为简单的刷牙方法，这样孩子不仅更加容易掌握，同时也能调动他们刷牙的积极性。

　　第四：正确的刷牙时间

　　专家告诉我们，一般来说会晚饭之后的十分钟是最佳的刷牙黄金时间段。这个时间段口腔之中的酸碱度从原来的6.8下降到了4.5，也就是酸性值达到最高的时候，如果在这个时候没有进行及时并且有效的清洁牙齿，那么这些酸性物质就会慢慢的侵蚀我们牙齿表面的那一层珐琅质，长期如此牙齿就会出现脱钙的情况，导致蛀牙的情况出现。

　　口腔健康知识――口腔溃疡水果疗法

　　苹果是既经济又富含维生素的水果，非常适合补充维生素。出现口腔溃疡时，可以取1个苹果(梨也可以)削成片放至容器内，加入冷水(没过要煮的苹果或梨)加热至沸，待其稍凉后同酒一起含在口中片刻再食用，连用几天即可治愈。

　　桃子富含维生素B等多种维生素，并且还能延缓衰老，是一种不可多得的水果。关键是其还对于口腔溃疡有较好的作用，不过从肠胃角度来说，还是不利于多吃。

　　柿子能有效防治口腔溃疡。柿子除了对口腔溃疡的治疗有很大的疗效，而且对于口腔溃疡的预防也是有一定的作用。

　　梨子含丰富的水分和维生素B，经常食用，尤其是口腔溃疡时食用，对人体大有益处。

　　取西瓜半个，挖出西瓜瓤，挤取汁液，瓜汁含于口中，约2～3分钟后咽下，再含西瓜汁，反复数次，对口腔溃疡的愈合有很大的作用。

　　除了上面提到的这些水果，出现口腔溃疡的现象时，应该多补充维生素C，所以可以多吃猕猴桃、橙子等含有丰富维生素C的水果。

　　口腔健康教育知识10

　　什么情况下需要镶牙，不镶牙有什么害处?

　　除个别牙缺失、多数牙缺失、全口牙缺失需镶牙外，牙冠大面积龋坏的死髓牙、残根在经过适当治疗后也可通过修复的方法恢复牙齿形态和功能，因此残根、残冠不要轻率拔除，最好请修复医师看看，确定是否有保留价值。此外，氟斑牙、四环素牙、死髓变色牙也可通过烤瓷固定修复改善美观。一般来说，拔牙后需要等 2-3个月才能镶牙，这时候伤口完全愈合，牙槽骨吸收改建完成，镶牙后义齿比较稳固。 长期缺牙不修复不但影响美观和发音，影响咀嚼功能，还会因邻牙不断向缺牙间隙移动导致咬合错乱，继发颞下颌关节疾病，引起咬合创伤，引发和加重牙周病，破坏余留牙健康。

　　新长出的牙齿碰伤了怎么办?

　　新长出的牙齿碰伤了怎么办?发生了这样严重的事故，千万别慌!如果牙齿被整个从牙槽窝里磕出来了，一定要马上找到脱出的牙齿。记住：捏住牙齿的冠部，就近找凉开水或自来水冲掉牙齿表面粘的污物，但千万不要用刷子或其它东西刷牙齿的根面。然后将洗净的牙齿放回到牙槽窝里，再去找医生。如果您实在没有把握，可以把牙齿泡在新鲜的冷奶牛内，或放在嘴里含在舌下，赶快找牙科医生，一分钟也别耽误。拿在手里和用纸把牙齿包上，使牙齿干燥是不对的。牙齿离开身体的时间越短，再植后成功的可能性越大，最好在30分钟内赶到牙科医生那里。牙齿被碰松，折断，那怕仅仅是出现了一道裂纹，同样需要到医院检查。8岁左右是恒前牙外伤的高发年龄，此时，新长出的门牙的牙根还没有完全发育完成，外伤后及时治疗尤为重要。

　　1.口腔健康是全身健康的重要组成部分

　　口腔健康直接或间接影响全身健康。口腔疾病如龋病、牙周疾病等会破坏牙齿硬组织和牙齿周围支持组织，除了影响咀嚼、说话等功能和美观外，还会导致社会交往困难和心理障碍。口腔炎症，尤其是牙周炎等可导致或加剧某些全身疾病如冠心病、糖尿病等，危害全身健康，影响生命质量。

　　2.养成良好的饮食习惯对维护口腔健康非常重要

　　饮食习惯与牙齿健康密切相关，口腔内存留的糖和碳水化合物等是导致龋病的主要原因之一。容易引起龋病的主要是蔗糖，其次为葡萄糖、淀粉等。如果经常摄入过多的含糖甜食或饮用过多的碳酸饮料而不能及时清洁口腔会导致牙齿脱矿，引发龋病或牙齿敏感。吃糖或饮用碳酸饮料的次数越多，牙齿受损风险越大，所以，应尽量减少每天吃糖的次数，少喝碳酸饮料，进食后应用清水或茶水漱口，晚上睡前刷牙后不再进食。

　　3.早晚须刷牙、饭后要漱口

　　刷牙能去除牙菌斑、软垢和食物残渣，保持口腔卫生，维护牙齿和牙周组织健康。刷牙之后，菌斑很快就会在清洁的牙面上重新附着，不断形成， 特别是夜间入睡后，唾液分泌减少，口腔自洁作用差，细菌更易生长。因此，每天至少要刷牙两次，晚上睡前刷牙更重要。饭后漱口可去除口腔内的食物残渣，保持口腔清洁。咀嚼无糖口香糖也可以刺激唾液分泌，降低口腔酸度，有助于口气清新，牙齿清洁。

　　4.提倡使用含氟牙膏预防龋病

　　牙膏是辅助刷牙的一种制剂，可增强刷牙的摩擦力，帮助去除食物残屑、软垢和牙菌斑，有助于消除或减轻口腔异味，使口气清新。成人每次刷牙只需用大约1克(长度约1厘米)的膏体即可。如果在牙膏膏体中加入其他有效成分，如氟化物、抗菌药物、控制牙石和抗敏感的化学物质，则分别具有防龋、减少牙菌斑、抑制牙石形成和抗敏感的作用。

　　含氟牙膏有明确的防龋效果，其在世界范围的广泛应用是龋病发病率大幅度下降的主要原因之一。使用含氟牙膏刷牙是安全、有效的防龋措施，特别适合有患龋倾向的儿童和老年人。但应注意：牙膏不是药，只能预防口腔疾病或缓解症状，不能治疗口腔疾病，有了口腔疾病还是应该及时就医治疗。

　　5.应定期进行口腔健康检查

　　龋病和牙周病等口腔疾病常是缓慢发生的。早期多无明显症状，一般不易察觉，等到出现疼痛等不适症状时可能已经到了疾病的中晚期，治疗起来更为复杂，患者也会遭受更大的痛苦，花费更多的费用，治疗效果还不一定十分满意。因此，定期进行口腔健康检查，每年至少一次，不但能及时发现、治疗口腔疾病，还有助于医生根据情况采取措施预防和控制口腔疾病的发展。

　　6. 出现口腔问题，及早就医是关键

　　常见的口腔疾病，如龋病、牙周病的发生都比较隐蔽，早期几乎没有明显症状，一般不易察觉，等到出现疼痛等不适症状时可能已经到了疾病的中晚期，治疗起来很复杂，患者也会遭受更大的痛苦，花费更多的费用，治疗效果还不一定十分满意。因此，出现口腔不适，及早就医是关键。

　　牙菌斑、食物残渣、软垢在牙面上附着沉积，与唾液中的矿物质结合，逐渐钙化形成牙石。牙石表面粗糙，对牙龈造成不良刺激，又有利于新的牙菌斑粘附，是引起牙周疾病的一种促进因素。自我口腔保健方法只能清除牙菌斑，不能去除牙石。因此需定期到医院由口腔医生进行洁牙，最好每年一次。洁牙是由口腔医生使用洁牙器械，清除龈缘周围龈上和龈下部位沉积的牙石以及牙菌斑。洁牙过程中可能会有轻微的出血，洁牙之后也可能会出现短暂的牙齿敏感，但一般不会伤及牙龈和牙齿，更不会造成牙缝稀疏和牙齿松动。定期洁牙能够保持牙齿坚固和牙周健康。

　　口腔健康教育知识11

　　预防龋齿除了使用含氟牙膏、正确刷牙外，还要学会使用牙线。中老年人的牙缝通常较宽，使用牙线可以去除牙齿相邻面上的细菌，防止细菌继续破坏牙齿和牙龈。饭后剔牙应用扁平的牙签，切忌用力过猛。

　　2、牙龈红肿、牙齿出血

　　如果牙龈红肿，并伴随出血现象，可判断有牙龈炎，如果在刷牙或咀嚼食物时发现牙齿出血，也要警惕。牙龈炎不及时治疗后会发展为牙周炎。

　　如果你的口气不是因为肺部或者胃病造成的，那么就要去看看是什么原因了。

　　首先应处理已经龋坏的牙齿，饭后要用牙线清洁牙齿，偶尔牙龈发炎，赶紧用牙线处理发炎部位的牙缝，适当用药，口臭基本能够消除。

　　表现为吃点冷热酸甜的食物，牙齿就极为敏感，出现锐痛、酸痛。这时，首先要少吃过于刺激的食物，其次吃太硬的带壳食物要借助工具，还要改掉横向刷牙的习惯。

　　5、牙表面无光、裂痕

　　这是“牙齿矿化的表现，是牙齿表面釉质在口腔过酸环境中流失而导致的，会令牙本质直接暴露在口腔酸环境中，除牙齿变脆、出现裂痕外，还会出现牙表变色、无光泽等。年轻人出现这种情况更需要小心保养护理。防止牙齿矿化，必须改变口腔偏酸环境，少喝碳酸饮料，及时治疗蛀牙，少用牙齿直接咬硬壳食物，以免牙崩、牙碎。

　　如果你发现你的牙龈红肿、牙龈出血等症状，先看看是不是牙周炎。

　　牙周炎大多是由于口腔卫生不良，细菌牙石长期堆积所致，牙石会刺激牙龈，造成炎症。因此应注意口腔清洁，早晚刷牙，饭后漱口，戒烟，以改善口腔环境。

　　生活中可不能因为牙齿小而不关注牙齿健康，平时要做好防护工作，警惕牙齿衰老的表现，及时发现及时治疗。

　　牙齿护理的正确方法是怎样的

　　早上和晚上刷牙对于牙齿护理是有帮助的，但是最好是在进食之后的3分钟之内就能够对牙齿进行清理。这是因为在进食之后的3分钟，口腔里面的细菌就会开始对牙齿上面的食物残渣进行分解，而分解出来的物质又会对牙釉质产生破坏。很多人认为刷牙的时间越长越好或者是力度越大越好，但是这种方法并不能让你的牙齿变得更加的干净，反而还有可能会破坏牙齿上面的一层保护膜。刷牙的时间一般控制在两分钟之内就可以了，力度适中。

　　牙齿痛如何进行自救

　　很多人在还没有去检查牙齿的时候就发现自己的牙齿疼痛了，这个时候你需要通过牙齿护理的办法来进行缓解。这个时候尽量不要张嘴，因为冷空气接触到牙齿之后会增加疼痛感。另外服用的消炎止痛药每过4个小时就要再服用一次。绝对不要使用热敷的办法来解决。

　　如果你还没有去牙科检查或者治疗，一旦牙齿发炎肿痛或者龋齿牵动牙神经疼痛，你需要立即自我缓解――按摩拇指和食指间虎口的部位，或以冰块搓摩，避免再使用受伤的牙齿，不要张嘴，避免冷空气接触牙齿，消炎止痛的药物要每四至六小时服用一次。记住不要使用热敷的方法，以免感染扩散。

　　我们的牙齿有五个面，即咀嚼食物的面、颊侧面、舌侧面、与前后牙齿相挨的两个面。专家提醒，刷牙时通常只能刷到前三个面，而很多人忽视了牙齿的后两个面，这就是为何很多认真刷牙的人牙缝隙中还会有牙石和牙龈炎。

　　因此，保持口腔健康，除了刷牙外，还应选用牙线和牙缝刷。

　　牙膏也需“对症选择

　　如今市面上有各种牙膏，中药保健的，亮白的，防龋齿的，含钙的……专家指出，牙膏在牙齿保健上起辅助作用，而不同类型的牙膏功效也是不同的。

　　含化学药物和中药的牙膏主要帮助消除炎症，患有牙周炎、牙龈炎等疾病的患者，可适当选择这类牙膏，但这类牙膏不能治病，只有一定的保健和辅助治疗的作用。含氟牙膏有助于预防龋齿，对牙敏感也有效果。普通的清洁型牙膏也有帮助口腔清洁的作用。如果牙齿对冷热比较敏感，可使用脱敏牙膏。而不同的药物牙膏含有不同的西药成分，最好在医生指导下使用。含摩擦剂的美白牙膏对于去除色素沉着和牙垢有一定效果。如果牙齿磨耗比较严重，牙本质比较敏感，最好慎用摩擦值大的美白牙膏，因为部分美白牙膏内的摩擦剂会加重牙齿的磨耗或磨损，增加牙齿敏感症状。

　　专家同时强调，牙膏最终还是日用品，不是药品，所以不要把牙膏当药品，即使是药品也要根据每个人的具体病情，对症下药，没有一种药可以包治百病的，更何况作为日用品的牙膏了，严格地讲牙膏没有治疗作用，只是一种辅助作用。出于不同的需求选择牙膏时可以有所侧重，同时要坚持正确的刷牙方法，才能更好地保护口腔健康。

　　漱口水虽好不能长用

　　专家指出，在用什么漱口的问题上，本次调查中75%的人选择了清水，还有11%、10%、4%的人分别选择了漱口水、淡盐水、茶水。专家指出，日常生活里对于大部分人来说，都适合选择清水漱口。有的人习惯用淡盐水或茶水漱口，这也是可以的，但没有研究证实盐水或茶水漱口比清水效果更好。

　　漱口水是近些年来开始流行的口腔保健用品，而且使用起来方便又节约时间，因此受到了部分消费者的青睐。在本次调查中，约有7%的人认为漱口水对改善口腔疾病有效。在“你习惯用哪些护牙产品的问题上，也有13%的人选择了漱口水。

　　专家指出，漱口水的确对保持口腔卫生、改善口腔疾病状况有一定作用，但漱口水如果含有药物成分，必须遵医嘱或严格参照厂家说明。其次，如果长期使用含抗菌药物成分的漱口水，虽然可以有效消炎，但药物同时会有副作用，使人产生耐药性。另外，有的漱口水如果长期使用，还会导致使用者舌头颜色发黑，有的还会改变口腔感觉。

　　有些人选用漱口水的原因是口臭，但漱口水只是暂时缓解口臭，要想根治还需要到医院检查自己出现口臭的原因，是口腔牙周不健康引起的，还是全身原因，如消化不良、糖尿病等引起的，并做相应的治疗，漱口水不能从根本上解决口臭的问题。

　　本次调查还发现，刷牙时出血的现象很普遍。如何解决这一问题，大家的选择迥异：36%的受调查者“选用防治牙龈出血的功效型牙膏。另外，19%的人认为这是“小毛病，不用管它；18%意识到这是“牙周病，去看牙医诊治；还有16%的人认为是“上火了，自己吃点下火中药；有11%的人会去换牙刷，因为他们认为是“牙刷刷毛太硬。

　　专家指出，对于牙龈出血，仅靠换个软毛牙刷，肯定解决不了牙龈出血的问题。如果没有牙龈炎症，用硬毛的牙刷应该也不会出血。自己吃下火药的办法也不准确，因为非专业人士自己很难判断自己是否上火了。可以考虑选择含云南白药等中药成分的药物牙膏，这些药物成分能够抑制牙龈出血，起到略为减轻牙龈炎症的效果。

　　但功效型牙膏主要起口腔保健和辅助治疗作用，牙龈发炎的深层原因是牙周带里有牙石，需要去除牙石。

　　另外，专家还提醒，很多人患牙周炎后，在疾病的早期、中期，由于感觉不到疼痛，只是有牙龈出血等症状，因而早、中期的牙周炎往往得不到人们的重视。结果很多人就医时，牙周炎已经发展到造成牙齿松动的地步。

　　因此，最好定期去看牙医，及时发现问题、及时治疗。

　　在“你习惯用哪些护牙产品的问题上，13%的人选择了牙签。专家提醒，不正确的牙签使用方法会伤害牙齿，如用牙签用力在牙缝处挖或抠，这会导致牙变形、牙肉损伤等。正确的方法应该是轻轻用牙签把牙缝里的细菌擦掉;而且，牙签最好选择软木的，不要太硬，以免损害牙齿。

　　牙间隙比较大、有牙缝的人，建议使用牙间刷，可以有效地消除牙缝里的食物残渣、细菌等。

　　最好不要用牙签，因为我们牙齿之间的缝隙不是圆的，牙签不能剔除干净，且易刺破牙龈，引起感染。如果嵌塞食物应选择牙缝刷，或者牙线。如果你一定要使用牙签，建议使用断面是三角形的，轻轻前后移动，祛除食物残渣，小心不要刺破牙龈。

　　对于本次调查的所有结果，48%的受调查者选择“从来不洗，越洗越糟糕；45%的人选择“洗过，但不规律；只有7%的人“每年坚持洗牙1到2次。专家指出，洗牙医学上称为清洁治疗，简称洁治,是预防和控制牙周疾病的一种基础治疗方法。定期洗牙就相当于请医生为自己的口腔做大扫除，把平时清洁不到而慢慢堆积形成的有害口腔健康的牙石清除掉。洗牙不是简单地把牙齿变白，更不是美容，而是治疗和预防牙周疾病的重要措施之一。

　　因此，要保护口腔健康，最好每半年洗一次牙，至少每年要洗牙1到2次；而且要到正规的医疗机构，让牙周专科的医生来洗牙，同时还可以进行口腔检查。

　　水平颤动法(Bass法)，牙刷毛尖端对着龈缘，刷毛与牙成45度角，略加压，使牙刷毛一部分进入龈沟，一部分深入邻面牙缝，原地水平颤动数次，然后移动牙刷至邻牙，每次牙刷覆盖2-3个牙。在刷上下前牙的内侧时，可将牙刷竖起，上下颤动。按一定的顺序将全口所有牙的每一个面都刷到，从而将菌斑清除。

　　口腔健康教育知识12

　　1.灌注无牙合石膏模型时，其厚度不应少于10mm

　　2.在石膏模型上制作后堤区时，最深处的深度为1.0~1.5mm

　　3.在石膏模型上制作后堤区时，最宽处的宽度为5.0mm

　　4.下颌基托一般应盖过磨牙后垫13~12

　　5.垂直距离等于息止颌位距离减去2~4mm

　　6.合平面堤与上唇下缘的关系是唇下2mm

　　7.微笑时，唇高线(上唇下缘)在上颌中切牙的23

　　8.微笑时。唇低线(下唇上缘)在下颌中切牙的12

　　9.大笑时，唇高线与唇低线分别为，上下颌中切牙的全部

　　10.解剖式人工牙的牙尖斜度30~33度

　　11.半解剖式人工牙的牙尖斜度20度

　　12.非解剖式人工牙的牙尖斜度0度

　　13.上颌侧切牙的切缘距离合平面1mm

　　14.下颌中切牙切缘高出合平面1mm

　　15.上颌前磨牙颊尖接触合平面，舌尖离开合平面约1mm

　　16.上颌第一磨牙远中舌尖，近中颊尖与远中颊尖离开合平面1mm

　　17.上颌第二磨牙舌尖离开合平面1mm近中颊尖高出合平面2mm远中颊尖高出合平面2.5mm

　　小编在此预祝考生备考顺利，早日考取名校。

　　口腔健康教育知识13

　　牙周炎晚期常表现为：牙周袋形成、牙龈炎症、牙槽骨吸收、牙齿松动

　　保持口腔卫生的主要措施有：漱口、刷牙、洁牙间隙、牙龈按摩、龈上洁治术

　　急性牙髓炎疼痛四大特点：自发性阵发性、夜间痛、温度刺激诱发或加重疼痛、无定位性

　　艾滋病的口腔表现包括：疱疹性口炎、牙龈坏死、念珠菌病、毛状白斑、卡波希肉瘤

　　正常龈沟的深度不超过：2mm

　　哪一解剖结构将腮腺分为深叶和浅叶：面神经

　　在拔除上颌后牙断根时，应注意勿将断根推入上颌窦内。

　　血压高于180/100mmhg，应列为拔牙禁忌症。

　　颌面部外伤引发窒息可分为阻塞性窒息和吸入性窒息两类

　　颌骨骨折常见类型有：闭合型，开放型，混合型等。主要临床表现是咬合紊乱，张口受限和血肿等，骨折片移位可有神经麻木以及全身可有相应症状。

　　下颌骨骨折的好发部位在：颏部，下颌角，髁状突，正中联合

　　对舌缘长期不愈的溃疡，需作（活检）明确诊断，以排除癌肿。

　　下颌骨的解剖特点及其临床意义：

　　①下颌骨的正中联合、颏孔区、下颌角、髁突颈等为下颌骨的骨质解剖簿弱部位：当遭遇外力时，这些部位常发生骨折。

　　②血供较差且骨皮质致密，骨髓炎较上颌骨为多。

　　③下颌骨骨折后愈合较上颌骨慢。

　　牙槽后神经阻滞麻醉口内注射方法：

　　③进针角度和深度。

　　拔牙后出血的处理：

　　③处理：局部止血药，压迫止血→牙槽窝搔刮，填塞，缝合

　　牙齿缺失后的不良影响：

　　牙又称牙体，由牙冠、牙根、牙颈三部分组成。牙的组织结构：牙釉质、牙本质、牙骨质、牙髓。牙周组织结构：牙槽骨、牙周膜、牙龈。两副天然牙：乳牙和恒牙

　　乳中切牙（6~8）乳侧切牙（8~10）第一乳磨牙（12~16）乳尖牙（16~20）第二乳磨牙（24~30） .颌面部淋巴组织：1腮腺淋巴结2下颌上淋巴结3下颌下淋巴结4颏下淋巴结5颈淋巴结

　　局部麻醉：常用方法：表面麻醉，浸润麻醉，阻滞麻醉。

　　并发症：全身：晕厥，过敏反应，中毒；局部：注射区疼痛和水肿，血肿，感染，注射针折断，暂时性面瘫。

　　拔牙的适应症，禁忌症，基本步骤，并发症

　　（1）适应症：龋齿；牙周病；牙髓坏死；额外牙，错位牙，埋伏牙等导致临近软组织创伤；阻生牙；牙外伤；乳牙；治疗需要的牙，病灶牙。

　　（2）禁忌症：血管系统疾病，心血管系统疾病，糖尿病，甲状腺功能亢进，肾脏疾病，肝脏疾病，月经及妊娠期，急性炎症期，恶性肿瘤。

　　（3）基本步骤：分离牙龈，挺松患牙，安放牙钳，拔除患牙，拔牙创的处理，拔牙后的注意事项.

　　（4）并发症：术中：软组织损伤，压根折断，牙槽骨损伤，口腔上颌窦交通；术后：拔牙后出血，拔牙创感染。

　　拔牙创的愈合过程：拔牙后牙槽窝内充满血液，15分钟形成血凝快，24小时成纤维细胞从牙槽骨壁向血凝块内延伸生长，是血块发生机化。1周后完全覆盖创面，牙槽窝内有肉芽组织形成，1~2月牙槽窝即可变平，X片上3~6个月牙槽窝才能出现正常的骨结构。

　　颌面部间隙较多，包括咬肌，翼下颌、下颌下、咽旁、舌下、颏下、颊、眶下、尖牙窝、颞、颞下等间隙。

　　口腔颌面部损伤的急救处理：解除窒息，止血，包扎，运送，防治感染。

　　上颌骨为面中份最大的骨骼。由一体、四突构成，一体即上颌骨体，四突即为额突、颧突、牙槽突和腭突。上颌骨体分为四壁一腔，为前、后、上、内四壁和上颌窦腔构成的形态不规则的骨体。

　　口腔颌面部的肌分为咀嚼肌群和表情肌群。咀嚼肌群：闭口肌群（咬肌、颞肌、翼内肌）翼外肌有两头：下头收缩开口，上头收缩闭口。开口肌群（二腹肌、下颌舌骨肌、颏舌骨肌）

　　颌面部血液供应主要来自颈外动脉的分支（舌动脉、面动脉、上颌动脉、颞浅动脉）

　　颌面部静脉分为深、浅两个静脉网，浅静脉网有面静脉和下颌后静脉组成，深静脉网主要为翼静脉丛。 颞下颌关节是全身唯一的联动关节，具有转动和滑动两种功能，其上由颞骨关节窝、关节结节，其下由下颌骨髁突以及位于两者间的关节盘、关节囊和周围的韧带所构成。

　　上颌骨骨折的临床表现与诊断：骨折段移位和咬合错位；眶区淤血；影像学检查

　　下颌骨骨折好发部位：正中联合、颏孔区、下颌角、髁突颈部。

　　4.骨折段的异常活动；

　　5.影像学检查。 颌骨骨折的治疗原则：尽早进行复位和固定，恢复正常咬合关系（目的）和面形的对称和均匀，同时使用防治感染、镇痛、合理营养、增强全身抵抗力等方法，为骨创的愈合创造良好条件。必须密切注意有无全身其他合并症的发生，一定要在全身情况稳定后，再进行局部处理。

　　颞下颌关节常见病：颞下颌关节紊乱病，关节脱位，关节强直，

　　颞下颌关节：颞下颌关节是全身唯一联动关节，由下颌髁突，颞骨关节窝与关节结节，以及位于其间的关节盘，关节周围的关节囊和关节韧带组成。

　　牙周膜：界于牙根与牙槽骨之间的纤维组织，大部分纤维成束装排列。牙周膜内有神经、血管和淋巴，对牙齿有保护、营养的作用。

　　(龋齿)： 是牙在以细菌为主的多种因数影响作用下，所发生的慢性进行性破坏性疾病。初期造成牙体硬组织色形质的改变，继后发生缺损，形成龋洞。

　　口腔前庭：口腔前庭位于唇、颊与牙列、牙龈及牙槽骨弓之间的铁蹄形的潜在间隙。

　　口腔颌面部：即口腔和颌面部的总称。口腔和面部的组织器官具有摄食，咀嚼，感受味觉，吞咽，表情及辅助语言和呼吸等功能。

　　固有口腔是口腔的主要部分，其范围上为硬腭和软腭，下为舌和口底，前界和两侧界为上下牙弓，后界为咽门。

　　牙釉质：位于牙冠表面，呈乳白色，有光泽，当牙釉质有磨损时，则透露出牙本质呈淡黄色。牙釉质是一种半透明的钙化组织，其中含有无机盐，主要为磷酸钙及碳酸钙，水分及有机物，为人体中最硬的一种组织。

　　颌面部间隙感染：亦称颌周蜂窝织炎，是颌面和口咽区潜在间隙中化脓炎症的总称。

　　（涎石病）：是在腺体或导管内发生钙化性团块而引起的一系列病变。涎石使唾液排出受阻，并继发感染，造成腺体急性或反复发作的炎症。常见于颌下腺

　　局部麻醉：用局部xxx暂时阻断集体一定区域内各种神经冲动的传导，特别是神经干和神经末梢的感觉传导，达到该区域疼痛消失的目的。

　　雪口：念珠菌性口炎（急性假膜型念珠菌口炎），是由一种叫白色念珠菌的真菌引起的口腔黏膜疾病，表现为口腔中白色的乳酪样团块，重时会满口白色。患儿烦躁不安，有时有轻度发热。

　　面部危险三角：以鼻梁骨的根部为顶点，两口角的连线为底边的一个等腰三角形区域。首先是因为这个区域的血液供应特别丰富。供应面部的动脉血经新陈代谢后变成静脉血。面部的静脉血主要通过面前静脉、面后静脉、上颌静脉、眼静脉注入颈内静脉流回心脏。这些静脉在部互有分支形成致密的血管网，相互沟通。面前静脉在眼的内眦部与眼静脉沟通，面后静脉在翼外肌的深处通过上颌静脉起始部的翼丛和面前静脉相通。而眼静脉和翼丛又直接和颅内毛细血管网组成的网状结构--海绵窦相通。其次面部静脉血管与身体其它部位的静脉血管相比，还缺少一种防止血液倒流的装置--静脉瓣。 危险三角区内一旦发生感染很容易导致炎症在整个面部发生扩散，就会引起颅内感染，危及生命。

　　疖、痈：面部皮肤单一毛囊及其附件的急性化脓性炎症称为疖，其病变局限于皮肤浅层组织。相邻多数毛囊及其附件同时发生急性化脓性炎症称作痈，其病变波及皮肤深层毛囊间组织时，可顺筋膜浅面扩散至皮下脂肪层，造成较大范围的炎性浸润或组织坏死。

　　(口腔白斑)：口腔白斑是口腔粘膜上以白色为主的损害，不具有其他任何可定义的损害特征，是一种癌前病变。

　　(逆行性牙髓炎)：是牙髓炎大一种，其感染源于患牙牙周病所致的深牙周袋，袋内的细菌和毒素通过根尖孔或侧、副根管逆行进入牙髓，引起根部牙髓的慢性炎症。

　　牙龈是口腔粘膜覆盖于牙颈部和牙槽骨的部分。

　　含牙囊肿又称滤泡囊肿，发生于牙冠或牙根形成之后，在缩余釉上皮与牙冠面之间出现液体渗出而形成含牙囊肿。

　　角化囊肿系来源于原始的牙胚或牙板残余，有人认为即始基囊肿。角化囊肿有典型的病理表现，囊壁的上皮及纤维包膜均较薄，在囊壁的纤维包膜内有时含有子囊或上皮岛。

　　舍格伦综合征：舍格伦综合体征是一种自身免疫性疾病，其特征表现为外分泌腺的进行性破坏，导致黏膜及结膜干燥，并伴有自身免疫性病征。病变限于外分泌腺本身者，称为原发性舍格伦综合征。同时伴有其他自身免疫性疾病，如类风湿性关节炎等，则称为继发性舍格伦综合征。

　　根端囊肿：是由于根尖部的肉芽肿，根尖慢性炎症刺激而引起牙周膜内残余上皮增生，增生上皮发生变性和液化，上皮沿着肉芽肿的液化墙壁增生，从而形成根端囊肿。

　　牙龈瘤：是泛指发生在牙龈上的一组肿瘤或类肿瘤疾病，来源于牙周膜及颌骨牙槽突的结缔组织。可分为肉芽肿型、纤维型、血管型牙龈瘤等。

　　颞下颌关节强直：指因关节及关节周围组织器质性病变造成开口困难或完全不能开口者称为颞下颌关节强直。可分为关节内强直、关节外强直和混合性关节强直。

　　沃辛瘤，又称腺淋巴瘤，其组织发生与淋巴结有关。

　　口腔健康教育知识14

　　一般从6岁至12岁之间，口腔内乳牙逐渐脱落，恒牙相继萌出，乳牙、恒牙混合排列于牙弓上的时期。

　　鼻根至两侧口角的三角区，此处感染若处理不当，易逆行传入颅内，引起海绵窦血栓性静脉炎等严重并发症。

　　是在以细菌为主的多种因素影响下，牙体硬组织发生慢性进行性破坏的一种疾病，其临床特征是牙釉质、牙本质和牙骨质在颜色，形态和质地方面均发生变化

　　是由牙菌斑中的微生物所引起的牙周支持组织的慢性感染性疾病，导致牙周支持组织的炎症、牙周袋形成、进行性附着丧失和牙槽骨吸收，最后可导致牙松动拔除，是我国成人丧失牙的首位因素。

　　5.下颌第三磨牙冠周炎：

　　又称智牙冠周炎，，是指第三磨牙萌出不全或阻生时，牙冠周围软组织发生的炎症。常见于18～25岁的青年，是口腔科常见病和多发病。

　　有些肿瘤虽为良性，但具有局部浸润性生长和恶变倾向，例如成釉细胞瘤，多形性瘤，乳头状瘤等，对于这些肿瘤必须采用正确的手术治疗方案。

　　7.复发性阿弗他溃疡：

　　又称复发性口腔溃疡，具有明显灼痛感，为孤立的圆形或椭圆形浅表溃疡，具有周期性、反复性、自限性

　　8.揭皮试验阳性：

　　天疱疮时，若揭去疱壁，常会一并无痛性地揭去邻近外观正常的皮肤，留下一鲜红色的创面的现象

　　9.舍格伦综合征：

　　舍格伦综合体征是一种自身免疫性疾病，其特征表现为外分泌腺的进行性破坏，导致黏膜及结膜干燥，并伴有自身免疫性病征。

　　10.抗力形是使充填体和余留牙能够承受咬合力而不会破裂的特定形。固位形是使充填体能保留于洞内，承受更力后不移位、不脱落的特定形状。

　　11.上颌骨由一体、四突构成，一体即上颌骨体，四突即为额突、颧突、牙槽突、腭突。

　　12.口腔健康标准是：

　　牙齿清洁，无龋洞、无痛疼感，牙龈颜色正常，无出血现象。

　　13、颜面部为上从发际，下至下颌骨下缘或颏下点，两侧至下颌支后缘或颞骨乳突之间的区域。

　　14、以经过眉间点、鼻下点的两条水平线为界，将颜面部分分为3等分。

　　15、颌面部为颜面部的中1/3和下1/3两部分组成的区域。上1/3为颅面部。颌面部是以颌骨为主要骨性支撑所在的区域，而颅面部是以颅骨为主要骨性支撑所在的表面区域。颌面部为人体最显露最具特征的部位，是人体形态美和表情最重要的形体表达区域，也是与眼科耳鼻咽喉头颈外科等相交叉的部位。

　　16、临床上常将颌面部分为面上、面中、面下三部分，其划分是以两眉弓中间连线为第一横线，以口裂平行线为第二横线。

　　17、口腔内，以牙列为分界线，将口腔分为牙列内的固有口腔和牙列外围的口腔前庭。

　　口腔前庭由牙列、牙槽骨、及牙龈与其外侧的唇颊组织器官构成，因此唇、颊器官的表面形态即为口腔前庭的表面形态。固有口腔由牙列、牙槽骨及牙龈与其内侧的口腔内部组织器官舌腭、口底等构成，因此牙及牙列、牙槽骨及牙龈、舌、腭及口底等组织器官的表面形态即为故有口腔的表面形态。

　　18、固有口腔，是口腔的主要部分，其范围上为硬腭、软腭，下为舌、口底，前界和两侧界为上、下牙弓，后界为咽门。

　　19、口底由舌系带、舌下肉阜组成。

　　20、口腔颌面部的感觉神经主要是三叉神经，运动神经主要是面神经。

　　21、三叉神经分为眼神经、上颌神经、下颌神经；面神经分为5支颞支、颧支、颊支、下颌缘支、颈支。

　　22、口腔颌面部的唾液腺包括腮腺、下颌下腺、舌下腺；

　　24、口腔内检查常用器械镊子、探针、口镜。

　　25、龋病的临床特征是牙体硬组织，包括牙釉质、牙本质和牙骨质在颜色、形态和质地等方面均发生变化。

　　26、引起龋齿的四联因素理论细菌、食物、宿主、时间。

　　27、龋病按进展速度分急性龋、慢性龋、继发龋；按解剖部位分牙合面窝沟龋和平滑面龋、根面龋、线性釉质龋；按病变深度分浅龋、中龋、深龋。

　　28、龋病的治疗方法化学疗法、再矿化疗法、窝沟封闭、修复性治疗。

　　30、药物性牙龈增生的病因长期服用抗癫痫药物苯妥英钠、环孢素、硝苯地平。

　　31、口腔单纯性疱疹的病因单纯疱疹病毒；口腔念珠菌病病因白色念珠菌）；复发性阿弗他溃疡病因免疫因素、遗传因素、系统性疾病、环境因素、其他因素；天庖疮、自身免疫学；口腔扁平苔藓精神因素免疫因素、内分泌因素、感染因素、微循环障碍因素、遗传因素、其他。

　　36、拔牙的基本步骤分离牙龈、挺松患牙、安放牙钳、拔除患牙、拔牙创的处理、拔牙后注意事项。

　　37、拔牙的适应症严重龋病、严重牙周炎、牙髓坏死（额外牙、错位牙、埋伏牙）、阻生牙牙外伤、乳牙、治疗需要的牙病灶牙）其他；拔牙的禁忌症血液系统疾病、心血管系统疾病、糖尿病、甲状腺功能亢进、肾脏疾病、肝脏疾病、月经及妊娠期、急性炎症期、恶性肿瘤。

　　39、下颌第三磨牙冠周炎，又称智牙冠周炎，其病因是牙量骨量的不调、盲袋、细菌、温度、食物残渣、咬伤、全身抵抗力下降。

　　40、口腔颌面部创伤救治原则功能与外形并重。

　　41、窒息分为阻塞性窒息、吸入性窒息。

　　42、阻塞性窒息的原因异物阻塞、组织移位、气道狭窄、活瓣样阻塞。

　　43、上颌骨骨折好发部位I型低位或水平骨折、II型中位或锥形骨折III型高位或颅面分离骨折。下颌骨骨折好发部位正中联合、颏孔区、下颌角、髁突颈部。

　　44、上颌骨骨折临表骨折段移位和咬合错乱、眶区淤血、影像学检查；下颌骨骨折临表骨折段移位：颏部正中骨折、颏孔区骨折、下颌角部骨折、髁突骨折、出血与血肿、功能障碍、骨折段的异常活动、影像学检查。

　　45、急性化脓性腮腺炎易发生逆行性感染。

　　口腔健康教育知识15

　　当你食用一些深色食物(例如：咖啡)时，舌头上称之为「舌乳突」的突起结构就会被染色，看起来毛毛的。虽然不美观，不过这对人体无害，只要好好刷一刷就可以改善。

　　不刷舌头会让口腔发霉!当嘴里的细菌不平衡，酵母菌也会失去控制，导致又称为鹅口疮的口腔念珠菌病(oral thrush)。鹅口疮是一种口腔黏膜炎症，舌头上会出现白色斑块，用力擦拭可能会引起黏膜受损，出现溃疡和伤口。

　　许多人拥有口臭的原因正是因为不刷舌头!细菌会在舌头上安一个家，并且开始大量、过度滋生。口臭的来源通常潜伏在舌头后面，因此，确实地刷舌头对於口臭防治非常重要。

　　没有认真刷舌头会让口腔内残留的食物颗粒、细菌和死皮细胞形成一层生物膜，掩盖住你的味蕾，使人味觉变得迟钝。

　　舌头上的细菌数量过多就会蔓延到牙齿上，可能导致牙龈发炎、发红，如果没有确实就医治疗，炎症更可能导致牙周病。牙龈不健康不仅会危害到牙齿，更可能导致其他慢性炎症和心脏病，甚至会有中风和流产的可能。

【口腔健康教育知识精选】相关文章：

　　在本节中，我们分析一些常见的中文问题，对笔者曾经教授过的新东方学员们所做出的真实回答加以点评，着重指出大家在面试时常犯的一些错误，比如说：

　　面试常问的40个问题

　　一、 让你放松的闲聊问题

　　1. 李雨晴，你的名字很漂亮呀!

　　问题分析：面试官夸奖申请人的名字，一是发自内心地赞美一下漂亮的名字，二是希望能够在面试开始的时候制造一种轻松和谐的气氛。如果申请人的名字有些特别，比如翔宇、 甜妮、佳木等等，面试官是很有可能夸赞一下的。

　　普通回答：是嘛，谢谢!这个名字比较符合我的性格，雨是比较温柔的，晴是比较热烈的，我觉得我的个性既有顺从的一面，也有比较热烈积极的一面。

　　点评：这个答案代表了一个典型的交流错误：失真。它听起来很“美”，却完全不真实，因为宝宝从妈妈肚子里爬出来的时候完全看不出他/她的性格是温柔还是热烈!这样的回答， 说明申请人太急于表现自己的优点，结果却违反了最基本的“真诚沟通”的原则。面试官本来想放松一下，结果反而被申请人的自夸弄得浑身起了鸡皮疙瘩，觉得自己接下去要是不夸奖他一番简直就没法继续交流了。

　　回答示范：哦，谢谢，谢谢!我妈跟我说她年轻的时候比较喜欢文学，所以老是想追求一点那种阳春白雪的感觉，有点“小资”，于是就给我起了雨晴这么个名字。其实，我可是有一点“名不符实”，雨晴听起来很温柔很婉约，我倒是比较偏向男孩子的性格。

　　点评：这个答案符合了面试的两个原则：“幽默轻松”原则和“夸赞自己”，它既轻松幽默地说明了自己名字的来历，也暗示了自己的性格相当地积极有活力!

　　2. 林佳，你是哪里人哪?

　　问题分析：面试官询问申请人的家乡，一是出于人天生的好奇心，二是希望制造轻松的气氛。

　　普通回答1： 哦，我是佛山人。

　　点评1： 这个答案犯了明显的“挤牙膏”的错误。问一答一， 永远不是上乘的交流技巧，而且，这样紧张的一问一答并没有使气氛放松。

　　普通回答2： 哦，我来自肇庆，您去过吗?

　　点评2： 一般来说， 我们不鼓励申请人“反问”面试官， 尤其是这种有关个人信息而不是商业信息的私人问题。而且，如果面试官没有去过肇庆，气氛岂不有点尴尬?

　　回答示范： 哦， 我来自肇庆，不过很多人说我看上去像北方人，因为我父亲母亲都是北方的，他们都是二十多岁的时候从山东搬迁到广东来的。

　　点评：这是一个很好的回答，全面地说明了自己的家庭背景， 表明申请人很健谈。而且，在紧张的面试气氛中保持健谈，也体现出他良好的心理素质。

　　3. 说说你的家庭情况?

　　问题分析：有些面试官倾向于在面试开始的时候问一些家长里短的问题，比如家庭情况啊，父母是从事什么职业的，有没有兄弟姐妹等等。这类面试官比较注重“感觉”，他们/她们希望获得这样一种感觉：“与这个申请人聊天，是令人舒服的!”如果面试官在这一阶段感觉不爽，接下来的面试可能就会草草收兵，因为一个连聊天都不能使人感到舒服的申请人，不可能很好地与同事和客户交流。

　　普通回答1：我们家是典型的三口之家， 我是家里的独生子女。我父亲是一位公务员， 母亲是一位小学老师。

　　点评1： 这个回答看上去似乎没有什么问题， 但是仔细考虑一下， 这仍然是一个“挤牙膏”式的回答。申请人本来可以利用这个轻松的话题，把面试的紧张气氛缓解下来。

　　普通回答2： 我们家有三口人， 爸爸妈妈和我。我爸妈都是普通工人， 爸爸几年以前下岗了，就下海开始做生意。

　　点评2： 这个回答给出了更多的信息点， 但是给人的感觉是“欲言又止”， 引起了面试官的好奇心， 却没有把话说完， 我们参考以下的示范来体会更好的表达方式是什么。

　　回答示范1： 我们家一家三口， 爸爸妈妈和我。我爸妈原来都是煤气公司的普通工人， 后来我爸下岗了。不过下岗更好， 他靠安装热水器、 修理煤气灶的手艺收入比以前还高了。所以， 我爸老是跟我强调“手艺”的重要性， 上个礼拜他还问我审计是不是个手艺， 呵呵。

　　点评1： 与上个回答相比， 这个回答除了全面说明了自己的家庭情况， 而且巧妙地说明了自己想从事审计行业的一个家庭诱因，听起来让人有些许感动。

　　回答示范2：我家里有三口人，我和我爸妈。我爸爸在县城的图书馆做副馆长，妈妈是小学的语文老师兼班主任。他们两个人的工作状态反差特别大，爸爸太闲，妈妈太忙，用我爸的原话说，他整天“静若处子”，我妈却必须得“动如脱兔”，挺可乐的。

　　点评2：这样的回答无疑会让面试官莞尔一笑，面试的气氛立刻变得轻松和谐。

　　4. 你会说广东话吗?

　　问题分析：这个问题的潜台词是，我们要求你会说广东话!

　　普通回答：哦，我能听懂广东话，不过说就困难一些。

　　点评： 很遗憾，哑巴英语不受欢迎，哑巴粤语同样不行。

　　回答示范：哦，听力没有任何问题，不过讲得不太好，河北味的广东话，很有娱乐性。(点评：一定要立刻把自己所有会讲的，少得可怜的几句粤语说一遍，再烂都要说!)大学里确实缺少练习的机会，看来广东话对这份工作很重要?我可以报个粤语班去学， 据说才200多块钱。

　　点评：只表态度还不行，要告诉对方你要采取什么行动，才能获得认同。

　　5. 你有什么爱好啊?有空的时候喜欢做什么?

　　问题分析： 面试官询问申请人的业余爱好， 其一是为了制造和谐气氛， 其二是想通过申请人的喜好判断一下他的个性。

　　普通回答： 我特别喜欢打篮球， 因为打篮球能够培养一种团队精神。

　　点评： 这明显是一个“失真”的回答。一个人喜欢打篮球， 绝对不是为了锻炼团队精神!如果对一个简单的问题进行“上纲上线”式的回答， 面试官会觉得这个申请人不够真诚。

　　回答示范1： 我非常喜欢游泳， 原来基本上每天都游， 现在找工作时间比较紧， 一个星期只能游几次了。

　　点评： 这是一个非常真实的回答， 申请人的口气也比较放松。不过， 吹毛求疵地说， 大家一定会更喜欢以下的两个示范性回答。

　　回答示范2： 我的爱好还挺多的， 小时候爸妈逼着拉琴， 过了八级， 不过上大学以后不常拉琴了， 喜欢群体活动， 踢足球!我技术比较臭， 只能打后卫， 有时候连后卫都打不上， 就去守大门。幸好大门的位置经常是为我敞开的， 呵呵.

　　点评2： 这是个听起来让人会心一笑的答案， 很诚实， 很可爱。申请人在准备面试的时候， 不妨多设计一些此类略带幽默色彩的答案， 它们会让面试官更加喜欢你。

　　回答示范3： 说实话， 我没有一个特别明显的爱好， 有朋友来的时候去打打保龄唱唱K， 一个人的时候看看电视、 在网上聊聊天什么的。平时工作特别忙， 很难发展一个特别的爱好， 呵呵。

　　点评3： 真诚的沟通， 能够迅速引起面试官的共鸣， 很可能面试官也在过着一模一样的忙碌生活。而且， 这样的回答也暗示了一些积极的因素： 随和的个性、 习惯于繁忙的工作。

　　二、 关于以往工作的问题

　　6. 介绍一下这家公司和你的工作内容吧。

　　问题分析： 这个问题的潜台词实际是： “我从来没有听说过这家公司， 它是否是一家只有三个人五条枪的小公司呢?如果是的话， 这个候选人的能力则可能要打个折扣了。”

　　普通回答： 这家公司成立于2005年， 在沙面， 主要从事女鞋的外贸， 男鞋也做。我做的是内勤， 包括打单、 跟单、 为客户服务、 处理客户投诉等各方面的内容。

　　点评： 这个回答没有介绍出原公司的“亮点”， 一个公司要么规模很大， 要么规模小但是平均到每一个员工的营业额却并不小， 所以它完全没有消除面试官对申请人能力的怀疑。当然， 它也没有体现出候选人的优秀之处。

　　回答示范： “广盛发”主要从事女鞋的外贸业务， 目前只有10名员工， 但是生意做得并不小， 去年的营业额大约是1,500万。我是三名内勤中的一个， 工作内容包括打单、 跟单、 客户服务等等。因为人手少业务量大， 所以每个内勤的工作负荷都很大， 旺季的时候每周七天上班， 平均上十几个小时。淡季就正常上下班了。

　　点评： 很明显， 这个回答让面试官对你的公司立刻有了敬佩之意， 同时， 也暗示出自己能够适应繁忙的工作。

　　7. 为什么要离职呢?

　　问题分析： 这显然是个几乎必问的问题， 因为没有任何面试官喜欢频繁跳槽的人。而且， 如果你不喜欢的上一份工作的特点刚好也是现在所求的这份工作的特点， 那么面试官会毫不犹豫地判定你并不适合这份工作。

　　较差回答： 我意识到自己并不适合做老师， 每天都要重复同样的内容， 是很无聊的， 也没有挑战性。

　　点评： 这个回答很可能使自己的面试陷入僵局， 因为面试官很可能会露出遗憾的表情说： “哦， 我能够理解你的感受， 不过你目前所应聘的这一份工作也是非常要求细节的， 做久了也会很无聊， 那你怎么办呢?”

　　普通回答： 这家公司搬迁到棠下的软件园去了， 我家住在芳村， 坐公共汽车要两个多小时， 这就意味着我每天得花费四个多小时在路上。没办法， 我只能辞职了。

　　点评： 这个回答听起来很真实， 似乎无懈可击。不过， 如果你在刚才的面试当中大谈特谈自己所做的突出贡献， 自诩为原公司的“重量级员工”， 那么则很可能遭遇到尖刻的男面试官或者温柔的女面试官(反之则更恐怖)的质疑： “既然你对公司这么重要， 你的老板怎么不大力挽留你呢?他没有提出给你一些交通补贴或者租房补贴吗?”

　　回答示范1： 促使我决定离职的原因是多方面的， 第一个原因， 老实说， 是追求变化。您看， 我这七年多以来先做学生再做老师， 从来没有离开过校园， 我特别特别渴望去体会一下外面的世界。 第二个原因就是职业本身的缺陷， 在目前这所中专， 我即使做到老也评不上教授， 也争取不到什么科研经费。当然最重要的原因是我想从事人力资源方面的工作， 这两年我读了不少人力资源管理方面的书籍， 觉得自己很适合这类工作。

　　点评1： 这个回答真实而全面地解读了申请人离职的心态， 既表现了他真诚的个性， 也体现出他做事情是经过了深思熟虑的。

　　回答示范2： 其实最主要的原因是为了更高的薪水。我在目前这家合资公司做会计有三年时间了， 工资从1,800元涨到2,300元， 其实已经有比较大的涨幅， 因为我两次年终评估都是B。如果想涨到3,000多必须当主管， 但几乎没有可能性， 我现在的主管很稳定， 表现也很好， 不太可能离开。当然了， 我了解到嘉德是一家很有实力的公司， 所以才想来应聘， 一方面希望能有更高的薪水， 一方面希望能有长期发展。

　　点评2： 这显然是一个非常好的回答。面试官并不担心申请人为钱而跳槽， 他所担心的是其他问题： 这个申请人是不是在原来公司干不下去才想换的?是否会为了钱而频繁跳槽?是否会为了钱而勉强从事自己不喜欢也不适合的工作?

　　8. 你在这里工作了六年， 时间很长啊， 是什么原因使你一直在这里干呢?

　　问题分析： 其实， 这个问题的潜台词很可能是： “在大家普遍频繁跳槽的情况下， 你在原单位一干就是六年， 这是否意味着你惰性比较大、 害怕变化、 或者是竞争力不足呢?”

　　普通回答： 我觉得员工要有一定的忠诚度， 频繁跳槽会对公司造成损害， 而且也会给自己带来一个不良记录。

　　点评： 这个回答虽然表明了申请人是个很忠诚的员工， 但是却没能打消面试官对他竞争力不足的怀疑。

　　回答示范： 六年的确是很长的时间， 中间我也动摇过， 甚至有好几个合作伙伴都挖我过去。之所以一直没走， 是老板比较器重我， 六年获得了两次升职加薪。这次提出辞职， 也是客观原因大于主观原因， 因为公司新来的投资方决定以后的发展方向是承接软件外包业务， 而不再坚持打自己的软件品牌， 这样就要裁减2/3的销售人员， 即便留下来工作内容和奖金模式也会有很大变化。我不想放弃原有的经验和人脉关系， 所以决定离职， 换一家公司， 还干老本行。

　　点评： 这个回答有三个优点： 真诚、 表现了自己以往的优良业绩、 强调了自己对销售工作的执著。

　　9. 你在工作中有没有经历过与他人意见不合的时候呢?你是怎么处理的呢?

　　普通回答： 有和人家意见不合的时候。我一般来说会摆正心态， 不会因为我是团队的头就不去倾听反面意见。在听完了对方的意见之后， 我会全面地再审视一下自己的观点， 如果我错了， 我会改正原来的计划; 如果我觉得自己没有错， 那就会想办法说服对方。

　　点评： 这个回答似乎无懈可击， 但是却令我们毫无印象。原因很简单， 它完全没有个性化， 每个申请人都可以把这个答案照搬来用!

　　回答示范1： 肯定有， 我一直做学生干部， 在工作中和别人意见不合的时候挺多的， 您可以想象得到， 广外的学生本来就挺有主见的， 能在社团里做干部的就更加有想法， 所以每次活动大家都会有不同的意见。 我觉得， 处理不同意见并不难， 因为大家都是为了解决事情， 没有人故意唱反调。意见不合的时候， 我一般会要求自己和对方拿出具体的事实和数据来， 这样就容易看出谁对谁错。不过， 大多数情况下， 我发现矛盾双方其实都对， 大家的想法各有合理之处， 您知道， 我们毕竟还是学生， 每个人单独考虑问题不可能太成熟。所以说， 意见不合反而是一件好事， 我们把不同意见综合起来， 计划就完善多了。

　　点评1： 这个回答相当精彩， 它使我们相信， 该申请人处理意见不合的情况相当有经验。更为重要的是， 当你以一种积极感恩的态度看待一个消极的意见与不合的现象时， 你成熟大度的品格跃然于答案之中。

　　回答示范2： 有啊， 不过没有因为意见不合而争吵的时候。我想您能看出来， 我是一个性格特别温和的人。我在学校的职业发展协会做了两年， 做活动的时候也经常和大家有不一样的想法， 这个很简单， 多商量几次， 或者多找一些人参与讨论就能解决问题。

　　点评2： 也是一个很好的回答， 强调了自己温和的个性， 适合从事助理、 客户服务、 人力资源等诸多职位。

　　10. 你觉得压力最大的时候是什么时候?

　　普通回答： 我觉得压力最大的时候是我要同时做好几件事情的时候， 比如说， 快要期末考试的时候要组织大型的活动， 这个时候我的压力特别大。

　　点评： 这的确是个很真实的回答， 可是， 仔细思考一下， 如果你申请的是一家知名公司的某个职位， 那么你必须具备一种能力： deal with several things at one time! 也就是说， 要具备同时处理几件事情的能力!所以， 申请人在表达有关自己的负面信息的时候， 要格外谨慎小心。

　　回答示范1： 我觉得压力最大的时候是刚刚接受一个任务或者是刚刚给自己制订了一个大目标的时候。之所以这样， 是因为我的一个习惯， 就是那句谚语， Well begun is half done. 所以， 任务开始的时候， 我会逼着自己做尽可能完整的计划， 并且尽可能把各项工作都提前做。比方说， 参加一个比赛的时候， 我会在刚一确定参加比赛的那个阶段拼命准备， 找资料， 提前很长时间就模拟练习。这样的话， 越到最后我反而越放松。

　　点评1： 这个回答很容易让我们相信： 这是个一有任务就会立刻行动起来的家伙!如果你是他的老板， 根本不用担心他会把工作拖到最后一刻!

　　回答示范2： 我压力最大的时候， 是大家都特别依赖我、 信任我的时候， 我特别不想让大家失望。比如说， 我们在班级里面经常要做小组讨论， 在自由分组的时候， 别的同学总是特别愿意和我一组， 因为大家都认同我分析问题的能力比较强。有的时候我会非常自信， 因为讨论的问题刚好是我所熟悉的。但是， 当遇到陌生话题的时候， 我就会感到很大的压力。

　　点评2： 这个回答绝妙之处在于， 除了回答了面试官员的问题， 还以事实不动声色地夸奖了自己： 分析问题能力强、 受到同学们的信赖、 善于协调团队作业!

　　回答示范3： 我觉得压力最大的时候是追求创新的时候。我是一个比较求变的人， 一旦觉得有哪些事情不够合理， 就总是希望能作出改革。但是改革总是有风险， 所以最大的压力就来自于对风险的担忧。可是另一方面， 我又很难做到墨守成规， 所以总是一边追求创新， 一边觉得有巨大压力， 呵呵。

　　点评3： 这个回答体现了申请人的两个优点： 创新意识强、 对工作具有高度责任感和使命感!

　　三、 关于个性方面的问题

　　11. 你最大的优点是什么?

　　问题分析： 在这个问题上， 面试官关注的问题有两点。第一， 申请人没有撒谎， 而是真实地阐述了自己的优点。第二， 他所阐述的优点， 恰好是这个职位所需要的素质。有很多时候， 对于一个岗位而言的优点， 会成为另一个岗位的缺点。比如说， 如果你具备很强的领导能力， 往往不适合从事秘书、 助理、 客户服务代表等以细节和服务他人为主的工作。所以， 在回答这个问题的时候， 要遵从以下步骤：

　　(1) 找出自己的三至五个优点;

　　(2) 每个优点找出N多个例子， 举例最好来自学习、 工作和生活等三个方面， 而不是仅仅来自一个方面;

　　(3) 在这三到五个优点之中， 精选出一两个和所申请职位最吻合的优点。

　　回答示范1： 我比较善于发现问题、 解决问题。比方说， 我们公司有鼓励员工提建议的制度， 在两年的工作中我提出了60多条改善提案， 80%被采用， 总积分在我科533人中居第三。除了技术上的改善提议， 我也提了很多管理方面的小建议， 比方说工作时间播放轻音乐， 厕所的灯从三盏减少为一盏等等。

　　回答示范2： 我擅长合理地安排时间， 作为助理， 我的杂事很多， 总是觉得手边有做不完的事情， 所以我特别注意时间管理， 这样才能高效地工作， 而不至于搞得焦头烂额。 比方说， 我在办公室和家里的墙上各自贴一张“当月时间表”， 随时添加工作和生活上的安排， 比如两周后的销售会议呀， 朋友的生日之类， 这样我就可以提前很长时间把生活和工作都安排得井井有条， 不会遗漏重要的事情， 我今天带来了我以前的“当月时间表”。平时我也很注意有效利用零碎时间， 比如我习惯随身带一本口袋书， 等公车的时候看。上个月我就读了《走出华为》这本书， 看得我特别激动。

　　回答示范3： 我是一个做事全力以赴的人， 或者说是一个比较拼命的人。一旦确定了一个目标， 我会用上自己全部的力量， 直到成功， 或者说即使失败了也要不留遗憾。比方说， 上大学的时候我为了做实验可以连续两天不睡觉。前一段时间我为了做一个紧急项目连续两个月呆在柳州一天也没有休息。为了今天和您的这场面试， 我提前做了两个星期的功课。(点评： 面试官往往会追问你做了些什么功课， 那么你就可以开始阐述自己对产品的了解啦。

　　回答示范4： 我比较有条理。上大学时别的同学都喜欢借我的笔记， 我的个人物品和工作文件都很有规律， 我不在办公室的时候， 同事们很容易就能找到他们想要的文件， 包括电脑上的文件。我觉得有条理是一种习惯， 只要坚持每个人都可以做到。

　　回答示范5： 我做事很有计划性， 我的信条是那句谚语： If you fail to plan， you plan to fail. 要么做计划， 要么就失败。每天我的第一件事就是列计划， 把当天要做的事情分为两类： 必须完成的， 最好能完成的。我买东西之前一定会列购物清单， 所以我几乎从来不会在超市里面瞎逛。职业发展方面我也有明确的计划， 从大二开始我就决定毕业后要从事市场和销售工作， 所以选修的课程主要是市场类的， 也尽量去做一些相关的兼职。

　　回答示范6： 我最大的优点是爱思考， 爱动脑筋， 总想把事情做得更好。我从高中的时候就开始用“联想法”来记数字， 比如我把英文单词philosophy联想成“废话 唆废话”， 把马克思的生日联想成“(一)个(巴)掌(一)个(巴)掌(捂)一(捂)”代表1818年5月5日， 把朋友的电话联想成“爸儿爸儿， 儿领一儿”。当然现在有很多书宣传这种 “联想式记忆法”， 不过我觉得只有自己的联想才印象最深刻。在大学做兼职也是一样， 虽然只是兼职， 但是我一定会想办法取得最好的效果。(点评： 面试官应该会要求举例说明， 那么就可以给出准备好的例子。)比方说， 大二时我曾经给一个MP3销售商做过派单员， 就是在校园里发小广告， 我和我们宿舍的另外一名同学连续发了两个晚上， 但是我发现同学们根本不在乎这种街头小广告， 往往随手就扔到垃圾桶甚至扔到地上， 既浪费又不环保， 而且完全没有带动销售。我和同学商量了一个晚上之后， 给老板打电话报告了这种情况， 建议他改成张贴到厕所的方式进行宣传， 我们都知道大学生厕所是宣传宝地(笑)， 而且我建议他不要按天付给我们钱， 而是按照提成的方式， 每卖出一台给我们提10%， 这样我们就有动力随时关注我们的厕所广告有没有被覆盖。事实证明效果很不错， 那个学期他卖了几十个MP3呢。

　　回答示范7： 我比较善于带领别人一起工作。我担任过班长， 学生会干部， 从无到有创建了系青年志愿者组织， 还创建了一个很大的IT社团萤火虫俱乐部。同学们都说和我一起工作干劲很高， 我想最主要的原因是因为我善于调动每个人的积极性。我觉得一个人无论才能大小， 都希望能肩负一定的责任， 所以在团队工作中， 我十分重视让每个人都能展示自己的才能。

　　回答示范8： 我觉得我最大的优点是比较符合儒家思想， 呵呵， 仁、 义、 礼、智、 信， 可能一下子就是五个优点了。通俗点说， 善良正直、 值得信任。在科龙的博士后工作站呆了两年多， 同事和领导对我的评价都是“尽心尽责”。我还从前年开始捐助希望工程， 其实一年才1,000块钱就可以帮一个孩子上学了， 呵呵。(点评： 我对这个博士后学员至今留有深刻的印象， 他在新东方上完面试英语培训班后不久， 就被“抢”到一间著名的国际制冷公司， 年薪是三十万人民币。他又一次验证了一个理论： 一个成功的人， 首先是一个好人。他在我的课堂上把这个地址留给大家： 一对一网上捐助 我很惭愧， 除了受他感动资助了一个希望工程的孩子， 我仍然是一个自诩有善心却没有真正拿出善举的人。)

　　回答示范9： 我的优点是适应性很强， 我从东北来到广州读书， 很快就喜欢上这个城市， 交了很多广东的朋友。我在银行工作两年以来， 调换了三次工作岗位， 每一次都能很快适应新的岗位要求。(点评： 面试官很可能会问， 为什么你适应性这么强?那么则要继续阐述。)环境改变的时候， 首先要积极学习， 所谓自助者天助。其次， 更为重要的是要学会寻求帮助， 不懂就问， 不能怕丢脸。

　　回答示范10： 我的优点是表达能力强， 而且乐于表达自己的观点。上学的时候在课堂上我总是踊跃发言， 还参加过演讲比赛。在工作岗位上， 我敢于表达自己的观点。我认为敢于表达自己的观点是对工作负责的一种表现， 如果我们爱一份工作， 一定会献计献策让它更好。

　　回答示范11： 我的一个特点是比较活跃。我很少安静地呆在家里看一整天电视， 我喜欢出去， 与人打交道。所以我选择从事销售工作， 出差对我来说不是苦差事， 而是乐事。

　　回答示范12： 我的求知欲望比较强， 有好奇心。从小到大我一直喜欢读书， 小时候就喜欢把东西拆开看个究竟， 现在工作了也特别喜欢钻研新技术。对我来说， 钻研技术既是工作也是乐趣。

　　回答示范13： 我的优点是对工作很有热情， 老板和同事都说我看上去老是干劲十足的样子， 呵呵。我确实很喜欢工作中忙忙碌碌的感觉。有时候事情少了， 我会主动找事做， 去年我申请了公司内部讲师资格， 参与培训新员工， 其实并不额外拿钱， 但是我很喜欢做， 觉得挺有成就感。

　　回答示范14： 我的优点是敏感度比较高， 通俗一点说， 比较善于观察环境和察言观色吧。我觉得这是做销售的基本素质。去年， 我曾经建议我的一个客户进一批NBA卡片， 结果他一个月就赚了上万块钱， 其实就是我在网上跟外甥聊天获得的灵感。 还有一次， 我约一个很熟的客户去吃饭， 约了两次他都推说有事儿， 我感觉到肯定出了什么问题， 所以第二天立刻出差去拜访他。果然， 有一家新的体育品牌提出和他合作， 要占他一半的店面。我马上搜集了很多这个品牌的负面新闻和负面案例， 让我的客户最终打消了这个念头。(点评： 面试官很可能会接着问： 那么现在的流行趋势是什么?)

　　回答示范15： 我的朋友们都说， 我解决问题的能力很强， 往往可以把比较难办的问题处理得比较妥当。朋友们有难处的时候经常征求我的意见， 连我父母都愿意找我商量事儿， 呵呵。举个工作当中的例子吧， 我上个暑假兼职做审计的时候发现项目经理犯了一个比较原始的错误， 她把一个数字的小数点位置搞错了。其实本来我可以直接告诉她的， 但不巧的是她当天上午刚刚因为一个同事的数字错误发了一通脾气， 如果我直接指出她的错误， 她可能会比较尴尬。所以我想了个更加委婉的办法， 我给她发了个EMAIL， 没有只是报告这个小数点的问题， 而是同时还问了几个专业问题。这样她既改正了数字错误， 还给我讲了一大堆专业知识， 维护了她的专业威信。

　　回答示范16： 我动手能力很强， 说俗一点， 就是手很巧， 呵呵。家里水电气有些小毛病的话我基本上都能搞定， 大学里我的实验课成绩非常好。我还擅长计算机网页设计， 这是我自己设计的作品。所以我相信我应聘这份工作有一定的优势， 因为我们每天都需要和设备打交道。

　　回答示范17： 我具备开创性思维。我给朋友的生日卡片都是手工制作的， 我做的菜也很受家人欢迎。我们班里有一半的晚会都是我的创意， 比如说当时搞的一个“模拟面试大赛”特别成功， 后来其他班全部都效仿这个比赛。

　　回答示范18： 我的知识面比较广， 这主要是由于我爱好阅读。我每周都会租几本书来看， 读书能提高我的个人素质， 对我的工作帮助极大。(点评： HR的下一个问题很可能是： 那就说说你读过的书吧?)比方说， 我前段时间读了新东方徐小平老师写了一本书叫《骑驴找马》， 里面讲述了一些关于跳槽换工作的故事， 很有趣也很有启发性。他把换工作的人比喻成骑驴找马的人， 大部分人由于生出了找马的念头， 就不再理会座下的驴了， 不给草吃不给水喝甚至虐待驴， 结果呢， 马一看到你曾经把驴虐待成这样， 全都吓跑了。这个比喻说的是， 如果不好好对待现有的工作， 不在现有的工作中做出成绩， 其实是很难找到好马的。

　　回答示范19： 我是一个责任感很强的人， 不论是对学习， 对工作， 还对别的事情。比如说， 我看到小偷偷东西一定会喊， 绝对不会熟视无睹!如果我看到公共场所的水龙头坏了， 我一定会打电话， 甚至亲自去找到相应的负责人来修理。工作中也是一样， 如果我没有很好地完成工作， 就会感到很内疚。(点评： 感动啊!我们热爱向贼发出怒吼的女士， 和敢于同贼搏斗的男士!)

　　回答示范20： 我是一个持之以恒的人。我从大学开始写日记一直坚持到现在， 我也一直坚持健康饮食和早晨锻炼的习惯， 我在一个社团工作了三年， 而不是像很多同学那样尝试了很多社团。工作上我也希望自己能够在一个好公司里长远发展， 而不是换来换去。

　　12. 你最大的缺点是什么?

　　问题分析： 认识自己的缺点是一个巨大的优点， 当HR问到你缺点的时候， 你的机会来了， 请快展示你的自知之明吧!你想把优点故意包装成缺点?比方说把“对工作负责”这个优点伪装成“对自己和他人要求过高?” 面试官会不屑一顾地批注： 这是我五年前玩剩下的把戏， 此人土冒之极。你想完全实话实说： 应聘会计的人说自己粗心?应聘销售的人说自己容易紧张?面试官会无限惋惜地批注： 此人心眼好， 老实， 但不适合我们的工作， 推荐到“实话实说”栏目组任职去吧!对待这个问题， 惟一的对策就是真诚地暴露自己的弱点， 只要这个弱点不是你所申请职位的“致命伤”即可。

　　回答示范1： 我的公开演讲能力比较差， 在公共场合讲话的时候我会感到紧张， 不过谈论我熟悉的领域我会比较放松。所以当我需要做公开发言的时候， 我必须要准备得很充分。我确实羡慕那些无论什么话题都能够高谈阔论的人。

　　回答示范2： 作为经理我有一个缺点， 心肠太软。 尽管好心肠可以被说成是一个优点， 但是作为经理人这是一个不小的缺点， 因为管理的确需要一些强硬手段。和别的组长相比， 由于我比较“软”， 所以我的员工纪律性稍差， 比如说开会迟到。当然， “软”也有它的优点， 我的员工很乐于与我沟通， 所以工作效率会提高。

　　回答示范3： 我觉得我的一个缺点是说话太多， 总急于表达自己的观点， 我同学说我有些好为人师， 爱出风头。我的确注意到， 由于自己说得太多， 就会忽略听别人的意见。所以我在笔记本上写了一句话： “少说多听”!结果有些滑稽， 即使我觉得自己说得很少， 我的同事也会说： “哦， 你挺活跃的!”印象是很难改变的。

　　回答示范4： 我有的时候做事情宏观有余， 细节不足。有时犯一些低级的错误， 比方说把打字的时候把2005年打成2004年， 丢东西什么的。去年我和同学一起策划迎新晚会的时候， 我忘记了最后检查一次麦克风， 结果演出半小时之前发现麦克风失灵， 引起了很大的恐慌。所以我特别喜欢和注重细节的人在一起， 能从他们身上学到很多东西。

　　回答示范5： 我有时候急于求成， 或者说做事爱急躁。一旦接手一个任务， 总是想要尽快把它赶完， 总觉得做完了一件事情心里才舒服。但是， 欲速则不达， 太追求efficiency， 就会牺牲accuracy。我现在总是提醒自己accuracy第一位， efficiency第二位， 这样会好得多。

　　回答示范6： 我有时候会设立不切实际的目标， 比方说一个月要减肥10公斤， 一个小时把表格打出来。我觉得， 设立不切实际的目标对我个人来讲的确不是一件坏事， 所谓Aim at the Sun, land on the Moon.(向着太阳飞， 至少落在月亮上。) 有了高目标就会有很大的动力， 即使完不成也无所谓。但是， 当我在一个团队里工作的时候， 这就变成了一个很大的缺点。在团队里， 一旦目标定得太高， 就会引发很多管理上的问题。我想这是我需要克服的一个缺点。

　　回答示范7： 我觉得我最大的弱点是还没有学会时刻以最佳状态来工作。我现在一天八个小时在银行做柜员， 要面对大量客户， 要时刻以最佳状态服务每一个客人真的特别难。但是， 如果不这样， 就很容易丧失机会。我去年冬天就有过这样一个教训。当时我因为家里人生病心情不太好， 所以在有个客户来咨询的时候就显得不是特别热情， 只是公事公办地给了他一些资料。结果呢， 他第二天来办理业务的时候没有来找我， 而是换了一位看上去特别可亲的柜员， 当时就买了二十万块钱的利得盈(理财产品)。如果我没有把个人情绪带到工作中， 他肯定会成为我的客户!这件事情给我的教训很大， 我想， 不愉快的情绪是有连锁效应的， 一旦把生活当中的不愉快带进工作， 立刻就会产生工作中的不愉快!

　　回答示范8： 我觉得我有时候会过分在意别人的感受， 比方说， 不敢直接表达不同意见， 因为觉得会让对方丢面子， 其实这样做很不利于快速有效地开展工作。我希望自己能够逐渐学会更加爽快， 对人对事更加直接。

　　回答示范9： 我的缺点是工作需要压力， 在有要求、 有竞争的时候我效率更高。我的学习成绩很好， 因为有考试的压力。但是在大学里面， 我没有做太多的兼职活动， 因为没有赚钱的压力。所以我特别希望自己的老板能比较严格， 多给我一些压力， 呵呵。(点评： 面试官暗喜——就要这样的受虐狂!)

　　回答示范10： 我的缺点是容易受到别人的影响， 比方说， 大家都学习我也就学得很拼命， 大家纷纷找兼职， 我也开始做兼职。我发现自己有从众的心理， 呵呵， 所以， 如果能加入腾讯就好了， 腾讯里有很多优秀人才， 我就可以受到好的影响了。

　　四、 关于职业选择的问题

　　问题分析： 面试官喜欢追问你为什么选择某个行业和某个职位， 往往并不是为了判断你是否热爱这一个行业， 而是因为要了解你身上是否具备以下的素质：

　　(1) 对自己认真负责。如果一个人对自己的职业选择都没有做过认真的考虑， 他怎么会在未来的工作中认真负责呢?

　　(2) 有见解。一个有见解的人， 势必会井井有条地分析一个行业的前途和挑战。

　　(3) 敏锐。一个信息灵通关注周围事务的人， 很可能会在自己的回答中谈论某个行业的最新动态。

　　13. (行业之选)你为什么觉得这个行业那么有前途?

　　普通回答： 我觉得这个行业有前途， 其实是基于common sense的判断， 因为我毕竟不是专业人士。个人护理行业的市场应该是最大的， 因为每个人都是这个行业的消费者。而且， 现在人们越来越重视生存质量， 人们在个人护理上的消费意愿会越来越强。还有， 如果中国的农村经济真的发展起来， 我想个人护理行业的消费群会有一个大幅的增长， 毕竟现在大部分农村地区消费的都是很低端的产品。

　　点评： 这种回答既有优点也有缺点， 其优点在于分析得入情入理， 无可辩驳。缺点则在于没有个性， “千人一答”， 众多申请人对于诸多的行业， 比如食品饮料行业、 教育产业、 医疗卫生行业等等， 都可以作出类似的回答。如果你把这个回答和下面的“回答示范3”进行比较， 你就更能体会到个性化的绝对魅力。

　　回答示范1： 我觉得， 有市场的行业就会有前途。中国有这么多大大小小的企业， 每一家都想融资想做大， 上市啊、 吸引风险投资啊是很多企业的梦想。这就是审计和会计服务的市场， 我不知道具体的数据， 但是按常理来说， 这个市场很大， 而且在未来很多年之内会持续扩大。

　　点评1： 和上面的示范一样， 这个回答优点是入情入理， 缺点是缺乏个性。但应届大学生往往只能通过感觉和common sense来回答问题， 所以这样的回答也就算是很合格的了。

　　回答示范2： 我觉得医疗行业有前途， 其实是受到多方面的影响。首先就有来自你们的影响啊， 你们在高校的career talk上不是大力强调了医疗行业有前途嘛， 还给了那么多数据!当然， 最大的影响还是来自于我四年的大学生活。我记得我在填高考报名志愿的时候， 华工就拼命宣传医疗行业未来的前景有多么广阔， 从那时候就“中毒”了， 呵呵。在学校里， 因为学的是和医疗仪器有关的专业， 也总是留意这方面的信息。我记得不久前还看到一篇报道， 说根据尼尔森公司的调查， 在中国利润最高的行业是能源和医疗， 而一些传统行业早已经进入微利时代， 这个报告说， 仅去年一年， 家电类企业和传统通讯产业比如手机利润就下降了30%多!

　　点评2： 精彩的答案就是这样： 它真诚和幽默， 令人喜欢; 它有事实有数据， 令人信服。

　　14. (公司之选)你为什么想到本公司来工作?

　　回答示范1： 我想到KPMG来， 其一是因为专业对口， 我一直想做审计; 其二是能够利用我自己的语言优势， 如果我进本地所， 我英语好的特长就很难应用了。至于在四大当中我为什么倾向于KPMG， 其实是一个很感性的原因， 我觉得你们的career talk做得是最棒的， 我们同学都这么认为!其他几家就比较boring一点， 太严肃了， 呵呵。

　　点评1： 好答案!它符合了面试的两个重要原则： 夸自己、 个性化。

　　回答示范2： 说实话， 对于我们这些学会计的应届毕业生来说， 能进“四大”中的任何一个都是梦寐以求的。而且， 通过你们的career talk和我们自己得到的信息，其实“四大”中的每一个都有自己比别人强的地方。德勤最吸引我的其实来自于一篇网上的报道， 当然我并不知道是真是假。它说在德勤工作压力的确比较大， 处处有压力、 处处有挑战、 处处有evaluation。我觉得这倒挺适合我的， 我是那种喜欢压力的人， 有压力的时候， 出成绩就比较快。

　　点评2： 精彩答案： 真诚可信， 同时暗示了自己是那种不怕压力的“优良品种”!

　　回答示范3： 我想到雀巢来， 其实既有感性的原因， 也有理性的原因。从感性上来说， 我用雀巢产品已经十几年啦， 真的特别喜欢雀巢的产品， 当然您可能每次面试都会听大家这么说啦， 呵呵。小的时候全家喝的都是雀巢奶粉， 后来就是咖啡， 我给我们老师送新年礼物都是买的雀巢咖啡礼盒。从理性的原因上说， 您很容易理解， 雀巢是世界一流的公司， 对于我们应届毕业生而言， 是梦寐以求的雇主。

　　点评3： 这也是一个不错的回答， 虽然所回答的内容偏于大众化， 但是还是能够体现出申请人对雀巢产品的痴情一片。产品犹如公司的婴儿， 怎么夸都不过分哪!

　　15. 你有没有投其他什么公司啊? 如果其他公司也给了你offer， 你会怎么选择呢?

　　问题分析： 你大可不必担心这个问题是个陷阱， 因为对于应届毕业生来说， 同时“海投”多家公司是正常现象。只不过， 面试官更加喜欢那些在“海投”中有一定选择的应届毕业生。盲目地海投只能说明你没有一个明确的职业发展方向。

　　回答示范1： 投了， 基本是快速消费品和能源行业两大类的公司。投能源行业是我们环境科学专业毕业生的常规选择。投快速消费品是因为我很希望能够在这个行业做市场， 您从我的简历里可以看到， 我在大学期间就对这个感兴趣。如果壳牌和箭牌都给了我offer， 我想可能要仔细考虑一下， 不过最终应该还会选择箭牌， 毕竟个人兴趣是最重要的。

　　点评1： 从公司规模和员工薪资两个角度看， 应届毕业生应该会更倾向于壳牌的职位。但是， 从个人兴趣出发， 也颇有可信度。

　　回答示范2： 是呀， 我投了不少其他的公司， 您也知道， 我们应届毕业生基本上都要“海投”。我投简历一般是看职位， 只要是比较有名的公司招销售， 我都投了简历。对我来说， 做销售是大三的时候早就想好的职业目标。如果别的公司也给我offer， 我肯定还是倾向于签美的， 因为我对美的品牌特别有认同感， 我们家从风扇到空调到电饭煲全都是美的。而且， 海外营销中心的销售职位也有可能发挥我的英语优势。还有， 我有好几个既在外企干过也在民企干过的朋友都说好的民营企业其实比外企发展空间更大。

　　点评2： 在面试的时候， 强调自己对该公司品牌的认同感是非常重要的。同时， 确实如该申请人所言， 好的民营企业的确是应届毕业生的理想就业选择。在中国， 民营经济的增长势头已经多年蝉联各种经济形式之冠， 大大超过了国企与外资企业的增长速度。

　　16. (职业之选)为什么想做这个职位?

　　回答示范1： 我想做人力资源， 其实很大程度上是受到了家庭的影响。我妈在一家大型国企做了二十多年的行政人力主管， 她觉得这是一个特别适合女性的职业， 不受年龄的影响， 不像销售岗位那样需要频繁出差等等。当然了， 更主要的原因还是我觉得自己适合这个职位。我的亲和力很强， 我们班的女同学都很愿意和我说心里话， 经常管我叫“知音大姐”， 呵呵!

　　点评1： 好的回答往往是非常个性化的， 不会让面试官有“千人一答”的感觉。同时， 以事实再次强调自己的优点。

　　回答示范2： 我想做销售， 是因为销售工作符合我对职业的很多期望值。首先， 能“多劳多得”。还有， 能够让我跑来跑去， 接触不同的人， 而不是整天坐在办公室里。我的性格特别外向， 出去跑业务会使我觉得更有活力。再有， 我觉得销售工作最能提升一个人的整体素质。一个好的销售要学会察言观色、 坚持不懈、 不怕冷漠和拒绝等很多本领， 而这些本领能够帮助一个人在事业和生活上取得双重成功。

　　点评2： 说得好!非常好地概括了销售工作的优点。

　　五、 关于你从事该职位资格的问题

　　特别备注： 以下几个问题几乎是每一个申请人都必须回答的问题。对于一些热门的职位， 如销售、 市场、 公关、 人力资源等职位的具体职责和从业资格， 我们已经在第一章第一节中的“360行， 我该做哪一行?”当中作出了详细的说明， 请大家务必先行阅读。

　　17. 你觉得做助理的人应该具备什么条件?

　　回答示范： 做经理助理首先要大方得体， 如果一个助理看上去气质和谈吐不好， 会损害公司和经理的形象。第二， 助理做事情要格外谨慎。毕竟助理的职位比较敏感， 别的员工肯定会通过助理来了解老板的动向。第三点更加重要， 做助理必须有关心人的天性， 要发自内心地关心自己的老板， 把老板的忧虑当作自己的忧虑， 这样才能做好助手。同时， 也要关心别人， 不能只对老板热心而冷淡别人， 别人很快就会说他只会“擦鞋”， 会被集体孤立。

　　点评： 助理难做， 难的并不是工作性质本身， 而是心态难以平衡。因为做助理的人必须同时做“高端”和“低端”两种事。一方面， 做助理的人往往要素质很高， 因为你可能要提供“高端服务”， 比方说， 代替老板起草一份重要文件; 另一方面， 你还要具有“仆人”一样的服务意识， 为老板提供一些特别“低端”的服务， 诸如端茶送水、 买饭买药、 嘘寒问暖等等。所以说， 一个好的助理是这样的： 有能力， 是老板的左膀右臂; 有关心人的天性， 是老板的贴心人。

　　18. 你觉得你适合从事这个岗位吗?

　　问题分析： 这几乎是一个必问的问题。回答这个问题， 请大家用自己过去的事实予以证明， 而不是强调未来的潜力。对于面试官而言， 惟一可信的是“过去时”， 而不是“将来时”!

　　回答示范1： (以销售岗位为例)我觉得自己很适合做销售。我不怕压力， 越有压力动力越强。在大学里， 我每学期都给自己制订学习和社团工作两方面的goal， 而且会排除一切困难去完成。我大二的时候要加入学生会， 申请了两次都失败了。后来我就义务帮工， 每次学生会有活动， 我都不计名分地跟着干。两三个月之后我就成了学生会的成员。我觉得做销售和这个差不多， 要坚持。

　　点评1： 不怕压力， 能把goal当作go的动力， 是销售的必备素质!

　　回答示范2： (以客服岗位为例)我觉得自己挺适合做客服的。做客服， 首先， 做事的效率和准确度要高， 既要快， 又不能出错。我们班的同学公认我做事麻利， 有集体活动的时候一般都由我来收钱， 做记录。除了做事快， 我的个性也很适合。我是一个特别和气的人， 别人很愿意接近我。我们楼里连扫地的阿姨都跟我聊过天， 我还把一个阿姨的儿子介绍到我家住的小区做保安了呢。我觉得， 做客服肯定要让别人觉得亲切才行， 我的朋友都说， 即使是打电话， 都觉得我是在笑着说话的。

　　点评2： 具体， 才有说服力。

　　19. 你有相关的经历吗?

　　问题分析： 这是一个令应届毕业生感到很棘手的问题， 因为即使有一点点和所应聘职位相关的经历， 大家早就已经红旗飘飘地摆放在简历最耀眼的位置上了。在明明没有相关经历的情况还要硬起头皮来回答， 就看各位的“表达技巧”了!以下的这个示范会给你一些灵感的。

　　回答示范： 我没有在公司里面做过客服， 您知道这个职位一般是不招兼职和实习生的。不过， 我觉得在大学的工作中我还是有客服经验的。我在宣传部做干事， 我觉得自己就是一个客服代表， 我的客户就是学生会别的部门。每个部门搞活动的时候都要通过我来配合。大家对我都很满意， 去年我还得了“优秀学生干部”奖呢!

　　点评： 说得好， 其实， 生活中每一个被你服务过的人都是你的“客户”， 你的老师、 你的学长、 学弟、 你的朋友等等!

　　六、 关于所申请职位的“缺陷”的问题

　　问题分析： 任何一份工作都有其美中不足之处。在听完了你对这份职位的优点甜蜜得也许令人“作呕”的夸奖之后， 面试官非常想来点“酸辣粉”， 了解一下你对这份工作的弱点是否有良好的心理甚至是生理上的准备。

　　20. 你做sales的话， 老要跑来跑去的， 你怎么处理你跟男朋友/女朋友之间的关系?

　　普通回答1： 我觉得， 和女朋友朝夕相处反而没什么意思了。如果关系好， 根本不必整天都呆在一起， 只要定期制造一些小惊喜就可以了。

　　点评1： 一个“一厢情愿”的回答。很明显， 这个家伙要么从来没有跟女朋友长期分开过， 要么， 他就从来没有谈过恋爱。如果工作和家庭的关系这么好解决， 面试官就大可不必问这个问题喽。

　　普通回答2： 这对我来说不成问题， 因为我三十岁之前根本就没有打算结婚!我是个事业型的人， 我觉得三十岁以前是事业上升阶段， 不能考虑家庭问题。

　　点评2： 这是个听起来颇为“雄赳赳气昂昂”的回答， 却让我们心理有一种说不出来的滋味： 有点天真?有点疯狂?有点变态?面试官想听的是一些切实可行的平衡家庭与事业的措施， 而不是一个工作狂所做的空洞的宣誓。

　　回答示范1： 我现在还没有女朋友， 原来有一个， 大三的时候分手了。我将来会找一个事业心比较强的女孩子， 而不是那种小家碧玉型的， 我想， 我们彼此都会理解对方的忙碌吧!

　　点评1： 这个回答就要可信得多， 因为它的“可操作性”比较强。

　　回答示范2： 我男朋友在武汉读博士， 我们一年只在寒假和暑假见面， 剩下的就是QQ和电话了， 情侣套餐真的很便宜呀。他两年后毕业， 即使毕业了估计也会找一份很忙的工作， 所以我看不出会有什么问题。

　　点评2： 开诚布公， 切实可行， 很好。

　　21. 这份工作是很细节的， 久了你会觉得很无聊。你怎么看?

　　回答示范1： 我是学会计的， 对未来工作的性质早就有心理准备， 财务和审计类的工作必然都是很细节的。我觉得， 工作的乐趣不仅仅来自于工作本身， 还包括很多工作之外的东西， 比方说， 完成一个项目之后的成就感、 有一些谈得来的同事、 偶尔遇到一个好玩的客户等等。能够找到乐趣的话， 即使细节的工作也会乐在其中。

　　点评1： 这是一个颇有几分哲理的回答： 乐趣， 不仅仅来自于工作本身， 也来自于工作之外。

　　回答示范2： 我觉得， 任何一份工作做久了都会觉得无聊的， 不光是我们做客服的。克服无聊最好的办法就是给自己设立目标。我们在大学里的学习也挺无聊的， 但是有了拿奖学金的目标， 就不觉得无聊了。我上个学期我在一家公司做实习， 前两天觉得特无聊， 整天做“影帝”， 替大家复印东西。后来空闲的时候翻看自己复印的东西， 觉得能学到很多有用的东西， 比方说， 别人是怎么设计EXCEL表格等等。这样一来， 复印的时候就一点都不觉得无聊了， 因为心里有学东西的目标啦。

　　点评2： 以目标为驱动力， 是成功人士的基本素质。

　　回答示范2： 我想， 只要看到琐碎事务的价值， 就不会觉得无聊。在上一份工作中， 我每天要花两个小时左右的时间将VIP客户的资料录入电脑。这看上去是一个很无聊的过程。但是， 它使得我熟悉了客户的名字、 地址、 家庭、 爱好， 当我和客户在电话里或者当面交流的时候， 他们就会感觉我很亲切。

　　点评2： 以上一份工作为例子， 证明自己对待琐碎事务的积极态度， 很好。

　　22. 这份工作经常要加班， 包括节假日， 你有没有心理准备?

　　回答示范1： 我有心理准备。我妈妈是当护士的， 工作要三班倒， 节假日也要经常排班， 我从小就习惯这种生活了。反正， 只要把自己的生活安排好， 加班也没什么。

　　点评1： 用自己的成长背景来说服面试官， 非常可信。

　　回答示范2： 我知道， 赶项目的时候肯定是要加班的， 其实就和我们期末考试前熬夜一个道理， 我有心理准备。

　　点评2： 把工作类比为学习， 很可信。

　　回答示范3： 当然有心理准备， 我听说项目忙的时候可能一整个月都不会有休息日。我觉得， 要应付这么忙的工作， 光有心理准备其实还不够， 还要有特别好的身体素质。所以， 我准备把做健身的习惯一直坚持下去。

　　点评3： 不仅仅有心理准备， 还有实际行动的准备， 善哉善哉!

　　23. 做会计， 你觉得自己会为公司做假吗?

　　普通回答： 我想我不会做的， 做假会害了自己， 而且最终可能会害了公司。我想， 我会说服自己的老板不要做假。

　　点评： 听到这样义正词严的回答， 面试官羞愧难当， 恨不能立刻结束面试， 去面壁思过， 呜呼!

　　回答示范： 我觉得， 做账肯定是要讲究技巧的， 如果我做会计， 首先是要尽力给公司合理避税， 然后， 也可以打一些擦边球， 我姨妈就是做会计的， 她说好会计都会打擦边球。但是， 如果是非常明显的假账， 我觉得还是不能做， 一旦被查到， 会给公司带来巨大的灾难， 也可能会把自己送到监狱里去。

　　点评： 回答得非常委婉， 合情合理。

　　七、 关于你未来规划的问题

　　24. 你有什么职业规划?

　　问题分析： 职场的法则是If you fail to plan, you plan to fail. 面试官当然喜欢对自己前途做过认真规划的申请人。同时， 他必须考虑自己的公司是否能帮助你实现自己的职业梦想。

　　很差回答： 我希望在第一年的时间里通过公司培训和自我学习迅速适应工作， 成为一名合格的员工。在未来的三年之内， 我希望靠自己优秀的业绩进入管理层。

　　点评： 听到这样的回答， 一部分面试官可能会心生不悦： “老子熬了五六年之后才升职……” 此外， 这样的回答毫无特色， 可以被任何人用在任何面试上， 丝毫没有展示出你对这家公司career structure的了解。

　　回答示范1： 我的职业规划很清晰，就是做一辈子老师。我现在申请的职位是“新概念”教师，我希望能先把“新概念”教好，成为一名骨干老师。之后，我希望拓宽教学领域，教授多门课程，我在新东方上过很多班，我发现有些老师同时教五六门课程，而且每一门都教得特别好，这个就是我的下一个目标。至于长远的职业目标，我想，我会写文章、写书，做科研，我看到很多新东方老师都写了书， 希望我未来也能做到。

　　点评1： 个人的职业规划恰恰是新东方能够提供并且乐于提供的职业发展平台， 个人与公司达到了一拍即合的效果!很多申请人会说， 哎呀， 我怎么可能知道我所申请的公司会提供什么样的职业平台?其实， 只要你耐心在网络上进行搜索， 或者多多请教有工作经验的人士， 这个问题就迎刃而解了。

　　回答示范2： 说实话，我目前的职业规划还不是特别清晰，毕竟这是我的第一份销售职位，和以前做老师的工作内容完全不同。所以说，我还没有给自己制订一个明确的规划， 比如三年之内做好销售代表，三年之后做销售主管这样的职业规划。不过， 我有一个很清晰的“自我发展”的规划：我希望在专业性上和人际交往上都能够有所突破，成为一个很优秀的人。从专业性上来说， 我要成为一个“行家里手”， 要非常了解药品的药性、 药理、 药品行业规范以及医院运作的明规则和潜规则等等。从人际交往上来讲，我希望成为一个很敏感的人， 能够敏感地觉察到别人想得到什么， 然后尽量去满足他。我觉得不论是做销售还是做人， 只要能够敏感地了解别人， 就很容易成功。其实就和今天面试一样，我如果清楚您要的是什么， 自然胜算就大啦， 呵呵!

　　点评2： 真诚的分享， 很容易触动对方。我们列举这个回答示范，并不是想鼓励你一律实话实说，告诉面试官你还没有想好自己的职业规划。其实，做出这个回答的申请人已经对自己的职业有了相当清晰的规划：做一名专业的、敏锐的好销售!

　　25. 你有没有打算过创业?

　　问题分析： 有谁没有打算过创业呢?绝大多数人的“打算”，其实只是一种美好的愿望，一个默默的誓言，一个对未来的寄托和憧憬，甚至连纸上谈兵的境界还没有到。也有一小部分人，在大学期间就尝试过创业了，无论是在淘宝上开个小店，还是在花市上弄个摊位， 都是一次创业的尝试。面试官欣赏敢于创业的精神，但是，他绝对不希望招聘到一个整天盘算着自己未来如何当老板的雇员。

　　回答示范1： 创业?目前还没有打算。我觉得政府鼓励大学生创业不太现实， 绝大多数大学生没有资金、没有经验，而且，心理承受能力还不够强， 光凭热情和冲劲不太可能创业成功。我目前的打算就是找一份好工作， 好好干， 升职加薪， 走传统路线， 呵呵!

　　点评1： 这是一个很冷静的应届毕业生， 没有年轻人常见的浮躁。

　　回答示范2： 嗯， 我没有认真打算过创业， 一来， IT行业已经到了微利时代， 创业的风险很高; 二来， 我更倾向于在一个大公司逐渐做到比较高的职位， 既能保证收入， 也能够在下班后享受生活。如果创业， 尤其是在创业初期， 我想可能要365天无休息工作了。我虽然是个很刻苦的人， 但是还没有准备好要这么刻苦， 呵呵!

　　点评2： 说得很有道理。

　　八、 关于你的期望值的问题

　　26. 你对工资的要求是什么?

　　问题分析： 面试官最不想听的回答就是： “我相信贵公司会提供一个公平的、 有竞争力的薪酬。” 纯属废话!最好的办法当然是能够事先调查出该职位大致的offer是多少钱， 如果实在无从得知， 只能把自己的市场价值报出来。

　　回答示范1： 我现在的工资是3,500左右， 我希望能拿到4,500。不过， 如果福利和发展机会比较好， 工资可以商量。

　　点评1： 有工作经验的申请人必须要报出自己的现有工资。

　　回答示范2： 说实话， 我没有一个固定的工资期望值， 第一份薪水是多少钱并不太重要， 关键是要有长远发展。如果一定要说一个数字， 我希望是2,000~2,500元左右， 因为我们学校这个专业的毕业生最差的可能拿1,500， 好的能拿3,000~4,000。我的综合素质应该能达到前30%， 所以我希望拿到2,000~2,500。

　　点评2： 如果是一对一的面试， 你要告诉面试官自己的期望薪资， 以及你的依据是什么。

　　回答示范3： 我希望能拿到2,000~3,000块钱， 不过可以商量。

　　点评3： 在人声鼎沸的招聘会现场， 恐怕只能做出如此回答。

　　27. 你有什么问题要问我么?

　　问题分析： 出于礼貌， 面试官一定会问你是否有什么问题要问他。不落俗套地提出一个得体的问题， 实非易事。

　　很差回答： 我想问一下， P&G的P和G都代表什么含义?

　　点评： 崩溃!连这个都不调查清楚就来面试， 立刻OUT!

　　普通回答1： 我想问一下， 我们和其他几家竞争对手相比， 最大的优势和劣势是什么?

　　点评1： 面对这么大的一个问题， 面试官会虚弱地笑一下， 然后说： “你觉得呢?要不你先谈谈你的看法?” 晕!

　　普通回答2： 我想知道， 您作为一个专业人士， 对我的印象如何?您觉得我还应该在哪些方面予以改进?

　　点评2： 这个提问非常地自讨没趣， 让面试官当场点评自己的表现是完全不合逻辑的做法， 显得提问者十分幼稚。

　　回答示范1： 您是总经理， 肯定特别忙， 我就不提问了吧， 其实在前几轮的面试里， Judy和Benson已经回答了我不少问题了， 呵呵!

　　点评1： 面对日理万机的总经理， 这样谦虚的态度还是非常得体的。而且， 提起前几轮的面试官的名字， 也令总经理感到很亲切。当然， 总经理一定会鼓励你提问的， 所以还是要提前准备好高质量的提问。

　　回答示范2： 马上就12点了， 您该午休了， 我就问一个特别简单的问题吧。我想知道如果我能通过您今天的面试， 未来还有几轮面试呢?呵呵!

　　点评2： 善解人意!

　　回答示范3： 我有一个关于箭牌公司中文名字的小困惑， 其实早在几年前就有这个困惑， 正好今天请教您一下。箭牌公司中文名字叫做箭牌糖果有限公司， 在中国人的传统印象里， 糖果是口腔卫生的敌人， 而箭牌给我们一个口腔卫士的形象， 好像和这个名字有些矛盾。我想知道， 是不是按照行业分类我们只能叫糖果公司呢?

　　点评3： 告诉面试官自己几年以前就对箭牌的名字感到很好奇， 很高明。

　　回答示范4： 我刚才在等面试的时候读了一下我们的月报， 上面说我们银行的数据中心用的很多设备都是IBM的小型机AS400， RS6000， 这些设备我们从来没有接触过。我想知道， 公司会对我们先进行系统培训吗?还是需要我们边工作边学习?

　　点评4： 针对未来的工作内容进行提问， 比较容易赢得面试官的好感。

　　九、 应届毕业生经常遇到的问题

　　28. 你觉得大学生活使你收获了什么?

　　问题分析： 这是一个总体概括性的问题， 很明显， 面试官期待你给出一个总体概括性的回答。

　　普通回答： 我觉得我学会了与人沟通， 学会了团队精神， 也锻炼了自己的领导能力和组织能力。

　　点评： 这是个看上去中规中矩的回答， 但是它却犯了至少三个明显的交流错误： 第一是不全面， 因为大学的收获绝对不只是沟通和组织能力; 第二是没有说服力， 短短一句话说了自己的四种能力， 没有任何事实和数字予以支撑， 很难令人相信; 第三是不够个性化， 像这样的回答， 与别的申请人“撞车”的可能性非常之大， 估计十之八九会让面试官暗叹： “又来一个善于沟通， 有团队精神的!”最好的面试回答， 一定是非常具有个人特色的， 是别人copy不走的。

　　回答示范1： 我觉得大学生活使我学会了与人沟通， 可能您会觉得， 十个大学生有九个会强调自己善于与人沟通， 不过我依然觉得这是我大学里面最大的收获。您从简历上看得出来， 我大学里在学生会工作了两年半， 从干事一直到副主席， 这使我有机会锻炼与年龄、 背景完全不同的人交流， 从学生到老师， 从学校的领导到校外的公司， 每一种沟通的方式和方法都不同， 的确使我学到了很多。

　　点评1： 相比前面所列的回答， 这个回答就好得多了， 虽然也有失全面， 但是至少具备了两个优点： 有说服力、 个性化!

　　回答示范2： 我觉得大学是我迄今为止成长最快的时期， 有很多收获。首先是知识和技能方面的， 我修了“地理科学”和“管理学”两个专业， 虽然我不打算从事地理科学方面的工作， 但是我掌握了很多必要的工作技能， 比如搜索信息、 分析信息、 独立思考等。除了知识， 我还提升了自己的综合素质。就拿我担任班长这件事来说， 我觉得提升很快， 首先是要竞选， 竞选成功以后要策划吸引人的班级活动， 策划活动的过程中要调动同学一块参与等等， 每一个环节都很锻炼人。

　　点评2： 这个答案有两个优点， 第一是总结得很到位， 把大学的收获清晰地分成了知识与技能、 综合素质两个逻辑层次; 第二是很个性化， 突出了申请人修两个专业和曾担任班长这两个值得骄傲的经历。

　　29. 你最喜欢什么课程?

　　问题分析： 面试官的喜好往往会决定他所提出的问题。一般来说， 喜欢询问课程与学习方面问题的面试官会比较重视申请人是否具有严谨的求学态度、 是否对自己的学习进行过认真的思考， 这类面试官本人也往往偏于“学术型”。

　　普通回答1： 我最喜欢英语课， 因为我很喜欢说话， 英语课让我觉得比较轻松有趣。

　　点评1： 这个回答没有“学术感”， 没有体现出申请人渴求知识的态度， 很难讨面试官的欢心。

　　普通回答2： 哦， 我喜欢体育课， 您能看出来， 我特别喜欢运动。

　　点评2： 这个答案虽然很诚实， 但是却不够严肃， 没有表现出一个大学生应该有的认真学习的态度， 很难令态度严谨的面试官满意。

　　普通回答3： 我最喜欢“英美文化交流”这门课， 我很乐于去体会不同地方人们的文化和风土人情。

　　点评3： 这个答案体现出申请人很喜欢新鲜事物的特点， 却没有体现出职场所需要的素质。

　　回答示范： 我比较喜欢实用型的课程， 比方说， 《中国营销案例研究》， 教材中的案例很新， 很有参考价值。教这门课的老师也是我们管理学院的王牌教师， 他不仅讲案例， 而且还指导学生参与营销策划竞赛， 所以我特别喜欢这门课， 考试我得了A。

　　点评： 这个答案非常好， 因为申请人不仅仅回答了面试官的问题， 而且还顺便带出了自己的优点： 追求实用性、 有上进心、 善于学习。

　　30. 你最不喜欢什么课程?

　　回答示范： 不喜欢的课程， 首先就是《马克思主义哲学》和《中国革命史》这类课程， 原因您也知道， 教材和教学方法几十年如一日， 确实很无聊。还有几门专业课我也不太喜欢， 比方说《微观经济学》和《宏观经济学》。说实话， 在学之前我们对这两门课程寄予的希望特别高， 特别想得到一些有用的知识。结果这两门课程让所有同学失望了， 老师基本上就是照本宣科讲一些大道理， 书上的例子都过时了， 人民币对美元还停留在8.3:1的时候呢。希望越大， 失望越大。相比之下， 我们学生会组织的一些经济学讲座倒是特别火暴， 内容很新， 老师也有激情。

　　点评： 很好的回答， 体现出自己是个很爱学习的人， 不喜欢一门课程的原因往往不是因为个人兴趣， 而是难以得到自己需要的东西。相比之下， 因为个人兴趣而不喜欢一门专业课程就显得很任性了。

　　31. 你简历上写了很多的社会活动， 那你是怎么安排时间读书的?

　　问题分析： 如果简历上描述的社会活动太多， 面试官自然会怀疑你到底有没有踏踏实实地学习。毕竟， 学生的天职就是学习， 如果一个大学生连学习都做不好， 面试官凭什么要相信你能把工作做好呢?所以， 成绩好的同学最好在简历中提到自己的综合学分排名， 成绩不理想的同学可以列举自己比较强的单科成绩、 做项目的经历、 科研或发表文章的经历、 成绩优秀的选修课等来证明自己在学习和学术方面的能力。

　　普通回答： 我学习很刻苦， 基本上是晚睡早起， 所以能够在社会活动和读书之间找到平衡。

　　点评： 这个回答听起来无懈可击， 但是却仅仅说明了自己一个优点： 刻苦。我在与新东方学员们交流的过程中发现， 大家往往不仅仅是用刻苦这一种方法来应付学习与社团活动的双重压力的。所以， 在与面试官交流的时候， 不妨全面地阐述一下自己的应对方法。

　　回答示范： 其实， 想要兼顾社团活动和学习两个方面确实挺难的。我觉得， 首先是要刻苦， 周六周日也经常要学习; 第二点其实更重要， 就是要提高学习效率， 我特别喜欢那句话， Study hard, and study smart. 也就是说， 不仅要刻苦学习， 更要聪明地学习。我总是想办法提高学习效率， 比方说， 坐第一排上课， 和成绩好的同学一起学习等等。如果学习效率提高了， 自然就会腾出一部分时间来做社团活动了。

　　点评： 这是个非常精彩的回答， 它表明申请人做事情不仅仅有刻苦的态度， 而且很讲究方式方法。这样的人才必然会是职场的宠儿。

　　32. 你是独生子女吗?

　　问题分析： 通常， 如果一个应届毕业生看上去有点“娇嫩”， 面试官可能会很自然地联想到他可能是独生子女。

　　较差回答： 不是的， 我有一个弟弟。

　　点评： 问一答一， 太过简单， 没有健谈的感觉。

　　普通回答： 是的， 我是独生子女， 不过我从来都不娇气。

　　点评： 不娇气的确是个优点， 但是这个回答给人一种立刻跳起来为自己辩护的感觉。

　　回答示范1： 不是的， 我还有一个弟弟， 现在读高三。所以我们家现在正处在关键时刻， 弟弟要考大学， 我要找工作。希望我能给弟弟开个好头， 呵呵!

　　点评1： 挺温馨的回答， 挺有责任心的姐姐。

　　回答示范2： 是的， 我是家里的独生子。小时候不懂事， 只觉得特幸福， 现在感到压力挺大的。我爸妈都是普通工人， 将来只能靠我养家呀。所以呢， 要努力工作才行。

　　点评2： 一个懂事的孩子， 不可能太娇气。

　　33. 你看过多少“面经”了?

　　问题分析： 有一些非常坦率的面试官， 会带一点“打趣”的意味询问应届毕业生， 是否在网上看了很多“面经”。对于这一类坦率而幽默的面试官， 申请人也要开诚布公地说实话。

　　回答示范： 啊?我没想到您会问我这个， “面经”里可没这么写， 呵呵!我确实看了好多“面经”了， GE是大公司， 网上的帖子特别多， 五花八门的。我们学校的BBS上就有很多， 如果您想看， 我可以下载一部分发到您的邮箱里。有的时候， 我们会利用面试官的名字去百度上搜索， 不过我提前没办法知道今天面试是您来做， 要不然肯定要搜一搜面经的， 呵呵!

　　点评： 以“打趣”回应“打趣”， 很合该面试官的口味!

　　34. 你最近在别的公司面试了吗?他们的招聘程序是什么?

　　问题分析： 处于职业敏感和好奇心， HR在面试会对其他公司的面试过程感兴趣。

　　回答示范： 我最近面试了三家公司， 合生创展、 美的和金佰利， 都是和销售相关的职位。因为都是大公司， 招聘程序和我们很类似， 都是先网申， 再面试。但是从网申所设计的开放性问题和面试提问上来看， 每个公司的风格完全不同。合生创展虽然宣称不在乎我们的专业， 可是面试时要回答很多关于房地产的问题。金佰利也是一样， 网申的第一个问题就是我们对公司产品的认识， 让我们男生觉得特别难答， 因为我们不可能用过它的卫生巾和尿不湿啊， 哈哈。相比之下， 我们公司和美的公司的招聘风格反而有些类似， 似乎不大在乎我们对于行业是否很了解， 而是着重看我们过去是否在学习和社会活动上做出过成绩。我个人比较赞同这种招聘方法， 过去是优秀的， 未来很可能会继续优秀。虽然我们暂时没有行业经验， 不过很快就能上手。

　　点评： 好的回答就是这样， 它不是流水账式的描述， 而是总结性的陈述， 直接把HR关心的内容总结给他听。

　　问题分析： HR的工作就在于把招聘工作做得科学有效， 所以他会利用面试的机会询问一下“顾客”也就是应聘者的感受。HR希望得到的反馈无非是， 要么对他们招聘工作的得意之处给予肯定， 要么提出切实可行的改进意见。

　　普通回答： 我印象很好呀， 我觉得我们的assessment center特别专业， 给我的感觉也很亲切， 的确不愧是一流的大公司。

　　点评： 拍马屁也要讲求质量， 这样不痛不痒的马屁不拍也罢。

　　回答示范： 我和很多同学都认为咱们艾科公司的assessment center最好， 这个不是拍马屁， 或者说不是纯粹的拍马屁， 哈哈! 每一个招聘环节都让我们觉得特别清晰， 从最开始投简历， 艾科给的job description就比较明确， job duties都列出来， 倾向于什么专业， 什么性格都写得很清楚， 不像有的公司， 明明有专业的倾向性却偏偏高调声明自己不限专业。另外， 艾科的招聘流程也设计得很紧凑， 从递交申请到笔试到一面， 全部做下来还没到半个月的时间， 我们特别喜欢这样的工作效率!如果说到缺点， 我觉得我们在校园招聘宣讲会上可以加强一些， 有可能的话多来几个高层管理人员， 这样会让我们觉得公司特别重视校园招聘， 会鼓励更多优秀的大学生来申请。

　　点评： 夸奖得相当具体， 批评得合情合理， 这的确是一个不错的回答。

　　36. 你们班同学都是怎么找工作的?都找的是什么类型的工作呢?

　　问题分析： 全社会都在关注大学生就业， 何况直接从事招聘工作的人力专员或者经理们?此外， 喜欢“打听”消息的面试官往往是个天性比较好奇的人， 那么你在回答问题的时候一定要满足他的好奇心才可以。

　　普通回答： 我们主要是上网找工作， 还有校园招聘会， 也有看报纸的。大家找工作的类型五花八门， 什么都有， 有的和专业有关系， 有的一点关系都没有。

　　点评： 晕!说的全是废话， 让好奇心很重的面试官觉得索然无味。

　　回答示范： 哦， 我们班同学找工作， 那可真是八仙过海。有两个同学最轻松， 家里早给安排好了， 有一个女生的爸爸是三甲医院的头， 好几个大的制药外企都争着要她， 不过说实话， 她在我们班也确实挺出色的， 所以我们还不至于嫉妒到发疯。其他人就基本要靠自己了， 大多数都是“海投”， 只要是有点名气的企业招聘全都一窝蜂地投简历， 根据我的了解， 我们班所有人好像都投了腾讯。还有的同学托老师推荐， 或者找朋友介绍， 连QQ的标签都变成“一定要在3月前把自己卖出去”这种话了， 哈哈!至于我们找工作的类型， 基本上集中在销售、 市场、 行政、 人事之类的岗位， 这些工作比较适合我们所学的“商业管理”专业。

　　点评： 以“擅长八卦”对“好奇心重”， 让面试官倍感亲切。

　　37. 你最理想的工作是什么?

　　问题分析： 面对一个相当优秀的申请人， 面试官很想知道： 我们的这份工作， 能满足他么?如果满足不了， 对方难免要“红杏出墙”或者是“身在曹营心在汉”……

　　普通回答： 哦?最理想的工作?我喜欢富有挑战性的工作， 能够让我用上学过的东西， 展示自己的才能。

　　点评： 面试官最害怕听到的字眼往往就是“挑战性”， 因为绝大部分工作都是细节有余而挑战性不足。往往， 只有少数一些行业巨头才有十足的自信能够给你early responsibilities， 让你年纪轻轻就可以担负重任。

　　回答示范： 最理想的工作?呵呵， 那可比较贪婪啦。首先是工作性质， 我希望自己的工作是能动能静的， 既需要和人打交道， 也需要独自思考研究一些事情， 我没有经验， 不过我申请的marketing应该是最符合这个要求啦。还有一些别的奢望， 我希望能进到一个好的团队。我的一个朋友说， 遇到一个好老板和一群好同事能让一个新手少走几年弯路， 如果我将来的老板愿意分享， 愿意扶助新人， 那我就觉得很理想啦!至于薪水和工作环境， 我倒没有特别的要求， 不能太贪婪啦

　　点评： 一个以职业发展和个人发展为重的职场新人， 令人喜欢!

　　38. 你为什么不去读研， 学历很重要啊， 或者以后有没有打算读研?

　　问题分析： 有的同学问我， 这个问题是否是个陷阱， 一旦你说自己未来打算读研， 他就会认为你不会安心本职工作!事实绝非如此， 一个高职位的面试官， 会具有宽广的胸襟， 他希望能够在力所能及的范围之内， 告诉年轻的申请人什么是重要的， 是值得去追求的。这和一些老年人特别希望分享自己的经验是一个道理。所以， 不要以小人之心度君子之腹， 开诚布公地说明你的想法吧!

　　较差回答： 我没想过读研， 我觉得经验比学历更重要， 很多同学研究生毕业了以后反而更加找不到工作了。

　　点评： 一个很糟糕的回答， 一定会让面试官不爽， 原因很简单， 面试官很可能自己就是高学历， 所以才会比较推崇学历教育。即便不是如此， 面试官也会有“道不同不相为谋”的感觉。

　　回答示范1： 我也考虑过， 我的成绩比较好， 其实离保研的分数就差一点点， 家里和老师都建议我考研。不过我还是决定不考， 因为我没有想好要学什么专业。本科的时候都是父母给选择的专业， 什么热门就选什么。现在成熟了， 如果读研， 一定要选择一个适合的专业， 可是我没有一个特别明确的目标。反正现在读研没有年龄限制， 将来再说吧。

　　点评1： 既突出了自己成绩比较好的优点， 也体现出严谨的求学态度和自主决策的精神。

　　回答示范2： 说实话， 我从来没有考虑过考研。主要是因为我家里经济条件不算太好， 虽然读研可以兼职养活自己， 不过肯定没有办法改善父母的生活。我想先工作， 让父母时常到城市来小住一下， 他们都五十多岁了， 劳累了大半辈子， 该享受享受了。至于我自己的学历， 如果本科够用， 我就不想再读研， 如果将来工作需要， 那就再读嘛， 反正没有年龄限制。

　　点评2： 真实而合情合理的回答， 很容易让人理解和感动。

　　十、 女性申请人经常遇到的问题

　　39. 你是女生， 做外贸要面对压力， 需要体力， 你有没有心理准备?

　　普通回答： 我有心理准备， 我知道做外贸肯定会有压力的， 我可以把压力转化成动力呀!出差也是在所难免的， 我不担心这些。我是一个很能吃苦的人。

　　点评： 说得很动听， 但是全部是废话， 因为面试官想了解的绝对不是“你有没有心理准备”， 而是“你是怎么样做准备的”。

　　回答示范1： 肯定是有心理准备的。体力方面我绝对不会有问题的， 我是学校八百米的亚军呀， 很多男生身体素质都没有我好呢， 呵呵! 至于做外贸的心理压力， 我是体会过的， 我做过三次广交会的兼职。我觉得， 忙起来的时候反而不觉得有压力， 因为总能看到签单的希望呀， 所以我对付压力的最好的办法就是忙碌， 向着目标一点一点努力， 就不会觉得有太大的心理负担。

　　点评1： 这是一个有事实性依据的回答， 可信度要高得多。

　　回答示范2： 女生的确在体力上会差一些， 但是我的韧性很好， 我是一个非常能坚持的人， 我在大学里做家教从大一坚持到现在， 很多同学只教一两个学期就放弃了。至于压力， 我觉得女生反而要多承担一些事业上的压力。事业上没压力， 生活上就会有压力。我是家里的独生女， 将来爸爸妈妈还要靠我养活呢。

　　点评2： 从这样的回答中， 我们看到了这样的一个女孩子： 坚韧、 成熟、 孝顺、 有见地!

　　40. 你有男朋友吗?如果有男朋友， 准备什么时候结婚要孩子呢?

　　问题分析： 很多人认为这是个隐私问题， 用人单位是不应该问的。但事实是， 不论是在国企还是在外企面试， 女性常常会遇到这个问题。面试官询问这个问题的原因， 可能是以下两个中的一个：

　　(1) 该单位男女比例严重失调， 希望能招聘到一些单身女子平衡一下比例， 甚至是内部解决一些单身汉的问题。

　　(2) 对于一些已经“老大不小”的女性， 用人单位颇为担心你一进公司就准备生孩子。

　　回答示范1： 大二处过一个， 后来分手了， 双方都不太成熟。现在还没有呢， 工作没定下来， 也没心思找朋友呀。

　　点评1： 很奇怪， 我们往往更喜欢那些“失过恋”的女生， 而不是“从未恋爱”或者“我不想恋爱”的女生。相比之下， 后者未免缺少了那么点魅力、 勇气， 至少是人生经历。呜呼!学习、 社团、 恋爱， 一个都不能少。强烈推荐大家看一下徐小平老师的书《仙人指路》， 其中说到： 28岁不想恋爱， 不是变态也变态。

　　回答示范2： 哦， 很多人都会问我这个问题，28岁好像标志着进入“育龄”吧。不过我觉得还早着呢，我和我男朋友都决定走传统三部曲：房子、 车子、 孩子。现在我们刚刚考虑第一步，买房。轮到孩子这一步， 我估计至少得三四年吧， 反正最后期限是35岁嘛。

　　点评2： 有说服力!