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保洁员培训计划
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保洁岗前培训资料
一、岗位职责
1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则
总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
5、 室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如:电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率;室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。
6、 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
7、 清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。
8、 清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
四、常用清洁剂的认识与使用
1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
3、酸、碱性清洁剂:带有气 味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
4、中性清洁剂有:
①绿水:用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。
②洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。
③洁而亮:用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。
④128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。
5、酸性清洁剂有:
①盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。(属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。)
②漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
③红水(洗厕灵):用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
6、碱性清洁剂:
①洗手液:用于洗手间洗手。
②洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
③烧碱:用于硬坚固地面。
7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项:
①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。
③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。
④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合使用。
⑤如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。
8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍:
起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡:用于大理石、瓷砖保养。
静电吸尘油:用于推尘板推尘。
地毯水、地毯去污剂(碱性清洁剂):用于清洗、清除地毯污渍。
碧丽珠:用于保养皮具、石材、木板等物品。
空气清新剂、喷香剂:用于洗手间排除异味，净化空气。
香球:用于男洗手间小便池除异味。
不锈钢清洁剂:用于不锈钢亚钢清洁保养。
洁厕精(酸性):是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。
五、常用工具的认识与使用
1、扫把(胶扫把、猪毛扫、竹扫把):室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。(猪毛扫不能沾水)
2、垃圾铲:用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。
3、拖把、拖桶:用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。
4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干10分钟后再使用。
5、水刮:用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。
7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。
8、地刷、洗厕刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。
9、胶手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。
10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。
11、镜干布:用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。
12、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。
13、伸缩杆:同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。
14、铝梯:用于清洁高位处的卫生工作。
15、不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。
16、常用清洁机械的认识和作用
①洗地机:用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机器内。
②吸水机:用于洗地、漏雨产生积水的情况。
③吸尘机:用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。
④高压枪:用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。
⑤抛光机:用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。
⑥烘干机:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。
以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。
17、清洁工具的保养:清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。
六、清洁物品材质的识别
地砖:大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。
地板:木质地板、胶地板。
不锈钢:镜钢、亚钢。
墙面:木质、布质、玻璃、涂料、纸质。
垃圾桶:不锈钢、塑料、铁皮、木质等。
拖把:棉质、布条。
扫把:塑料质、竹叶质、毛质等。
玻璃:镜面、钢化玻璃，有机玻璃。
七、保洁工作的基本操作
1、 扫、拖地:扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装;拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。
2、 毛巾的使用:应对折为8面，反正面可用16面。
3、 擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。
4、 不锈钢制品清洁:准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。
5、 玻璃门的清洁:①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作;④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。
6、铜制品清洁:准备两条毛巾及铜亮剂。①首先用干毛巾擦去灰尘;②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭(不得喷过多、不能沾水)。
7、 公用烟灰盅的清洁:①将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米;②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰;③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗;④将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。
8、 洗手盆的清洁:将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。
9、 便池的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。
10、 马桶的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。
11、 垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择适宜的时间和通道，只能使用货运电梯或消防电梯，不可使用客梯，并避免与顾客同乘一趟电梯;不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上;倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上;垃圾车用完后要进行清洗，再放回原处。
八、物业清洁保养工作的几个重要阶段
(一)开荒阶段
开荒重点:确定开荒时间，查看开荒现场、确定开荒天数，组织开荒人员，准备开荒物料及工具，人员动员工作。工作前人员分工、实施、监督和检查验收。
开荒项目:根据现场情况而定。
开荒注意事项:在环境主管、领班的带领下，听从指挥，规范操作，合理使用清洁工具及清洁剂。
在工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏。
开荒工作一定要将污渍彻底全面清理干净，为使用阶段打好基础。
1、 楼层开荒:由上至下，三人一组，事先准备梯子、伸缩杆、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾铲、胶扫把、小灰刀、云石铲刀、指示牌、绿水、毛巾、香口胶溶剂等，如条件允许每组在带一个推尘布。先除尘、推尘，后去胶质等难以去除的污渍，最后用玻璃刮刮取墙面、玻璃、进户门外门，拖洗地面，消防通道清洁，进入下一楼层的清洁。楼层开荒最好人员集中，合作进行，不要分成过多的组，小高层每天清洁不少于4层，高层不少于5层。
2、 地面开荒:五人一组，准备洗地机(也可以用高压水枪)、临时电源(或长的电源线)、胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、雨刮、盐酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗洁精、小灰刀等，此类清洗班长一定在现场跟踪，防止安全事故，注意正确地使用机械。大堂的清洁可以划归此组清洁，但大堂要先从玻璃开始清洁，再清洁地面时一定注意地面的材质，不要用水过多，防止材质受损，在所有地面的清洁过程中一定注意清洁干净，不要有药品残留，做好最后的收尾工作，地面不要有积水残留，以免水渍、药渍渗透，无法还原，要么不清洁，要清洁一定清洁彻底干净。
3、 水景清洁:七人一组，准备高压水枪、水管、吸污泵、临时电源、铁锹、铁扒、指示牌、老虎钳、拖布、雨鞋、铲刀等，此类清洁一定要班长或主管在现场跟踪，注意安全。先将水全部放完，将石子翻成几条利于排水的排水沟，几人铲除水景池边的污垢结晶及难以冲洗的水景小品，水景池是不耐脏的理石或其它光滑表面材质的，在清洁中一定注意不要用药水或不锋利的刀片，以免照成材质损坏，再进行全面冲洗。如水中有鱼或水草，要先将其转移，全部清洗完后，再重新注入水，恢复原状。在水景清洗过程中且忌工作的计划性，当日放完水的一定要当日清洗完毕，不能隔日完成。
4、 地库开荒:同地面开荒相向，但没有地面要求的高，如果地库出入口是玻璃的，注意清洁时的安全，且在清洁过程中注意玻璃的防水性，再去除不规则玻璃胶时注意整体的美观性，也要注意不要破坏玻璃胶的防水性。在有车位区域进行清洁时，注意药水的使用，不要搞花了车位的划分线。
(二)销售阶段
保洁重点:外围广场、销售现场、样板房。
注意事项:树立个人形象，加大保洁频次。
1、 销售现场、样板房:上班时间可以提前，一定在销售人员上班前完成全面的清洁工作，因销售现场与样板房都是比较华丽或较高裆环境，故清洁时一定要注意有一些无法确定的污渍不要自作主张随便去除，报告班长或主管来处理，在药水使用上更要小心，就是用水处理，也要扭干再擦，地板、地砖如有可能最好用半湿的毛巾来擦，地毯用吸尘器或胶布来粘，不要用水，有客户来访时一定及时将新污渍去除干净，轻拿轻放，隐性服务，不要影响客户看房，有礼有节。
2、 外围广场、看楼通道:清洁频率加大，广场要每周清洗，通道的摆设与幕布每日都要擦拭，做到地面无垃圾、水渍、脚印，设施设备无尘，花草无枯叶、无明显灰尘、无泥土裸露，水景清澈无落叶，有油污或其它污渍时，能及时清理的及时清理，不能及时清理的，及时换掉，当晚要及时处理。
(三)装修阶段
保洁重点:大堂、电梯箱、地库、楼层消防梯、入住业主门口卫生。
注意事项:共同维护公共设施设备，配合保安员协助装修人员的管理。
1、 大堂、电梯箱:在装修前就要铺好地面与电梯箱，作好防护，每一层有装修的要配合保安，要求每一层先装修的要及时铺好地面，做好防护，日常清洁时注意加强装修层的巡视，不允许有烟头或泥沙在电梯箱内，配合保安不允许装修工人从大堂搬运物料，装修层不允许开门施工，有破坏公共设施设备的要及时制止并上报。
2、 地库、楼层清防梯:一是装修材料运送完后要及时清洁，二是装修垃圾临时堆放点卫生的清洁与跟踪，做到日产日清，配合保安员要求装修工将垃圾一定装袋，不可有散垃圾，如有要及时清理干净。地库可以一月清洗一次，临时堆放点可以两日冲洗一次。
(四)使用阶段
保洁重点:做好日常的清洁工作及家政服务工作。
注意事项:倡导隐性、零干扰管理模式(写字楼)，避开业主上下班、员工上下班高峰期时间段工作，不影响正常办公。
九、清洁的内容与标准
地面:目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。
垃圾桶:垃圾容量不能超出2/3满，外部目视无灰尘、污渍、油迹，附近地面、墙面无油渍。
休闲桌椅:无灰尘、无污渍，发现破坏及时汇报。
标识牌:目视无灰尘、污渍。
灯具:目视无灰尘。
污水、排水沟:无明显杂物、无大量积水。
岗亭:里面地面无垃圾、无污迹，门窗玻璃光亮、洁净。
绿化带:目视无垃圾。
大堂:地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。
注意事项:为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁保养，随时保持卫生干净。大堂地面多为大理石、瓷砖、地毯，应根据不同的建筑装修材料采取不同的清洁保养方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用的清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。
电梯箱:电梯门无手印，地面无脚印、娇箱无灰尘、手印，天花无灰尘、无蜘蛛网、门槽无积碎物。
电梯间:地面无灰尘、明显脚印。
墙身:手摸无明显灰尘。
消防梯:台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网，扶手无灰尘。
地面:无垃圾、明显灰尘、无积水。
设施设备:2米以下手摸无明显灰尘。
排水沟:排水顺畅，无明显积水。
消防水管、灯具:目视无明显灰尘、无蜘蛛网。
(四)中控室
地面:无脚印、无污迹、无烟蒂。
设施设备:无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。
(五)垃圾房、箱
垃圾容器:经常清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药剂，周围不可有散乱垃圾、污水。
(六)办公室、洗手间、公共区域等按公司规定的作业程序指导书进行操作。
(七)水井池
每天:用捞网清除水面垃圾、灰尘，定时对水质进行测量，及时投放药品，
根据水质、PH值低于4.5，且目视水已变成绿色，底面沉淀物多的情况，进行清洗。
清洗时先放干水，将鹅石分小堆铲开翻遍清洗，清除内垃圾杂物，直到干净为止。
清洗完后，将鹅石均匀铲平，在更换清水到规定水位线。
为净化水质，放满水后应投入相应的药水，按常规投放(硫酸铜、漂白水)。
十、安全事故
1、物损事故
①用粗磨光布擦拭不锈钢表面;
②将黄铜错看成不锈钢，用药水研摩材料损坏;
③将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下;
④将椅子放在玻璃茶几上，损坏玻璃;
⑤椅子没有放妥，损坏周围用品;
⑥在洗地机开关开着的状态下放底盘，损坏周围用品;
⑦吸尘器电线缠倒台灯
⑧移动桌子时，打烂桌子上的烟灰缸;
⑨剥离作业时，浸水至电话、电脑插孔内，使电话通讯中断;
⑩操作洗地机，将冰箱、金鱼缸的电源拔下不管;
2、人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。
①剥离作业时滑倒;(立作业标示板，穿防滑鞋。)
②赤手使用强酸、强碱;(一定要戴橡皮手套。)
③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体;
④由绝缘不良的洗地机产生触电;
⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤;
⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。
⑦用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。解决方案3：可看《保洁管理帮帮帮帮》
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北京ZZ小区日常清洁服务项目投标书(107页.doc98页
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金色家园日常
清洁服务项目
房地产E网 /
倍讯易 http://www.pxyi.net/
投标单位：北京玉禾田清洁服务有限公司
投标日期：日
养殖之家 /
投标书目录
法人代表证明及授权委托书
第一章 投标承诺书
第二章 公司简介
第三章 清洁服务管理方案
一、项目概况
二、员工编制及岗位划分
三、现场管理
四、日常清洁执行标准表
五、清洁质量检查标准
第四章 清洁服务报价
一、报价函
二、日常清洁服务费用（人工及工具、材料配备）明细表
三、日常清洁材料明细
四、清洁设备、工具明细
第五章 拟实施的清洁服务设计方案和实施计划
一、清洁指标及措施
二、质量保证措施
三、客户服务机制
四、定期回访
五、突发应急处理措施
六、安全防范措施
第六章 提高“金色家园”清洁服务水平的整体设想及策划
一、对各项管理指标的承诺
二、公司管理服务理念
四、环保管理
五、管理服务总体沟通及传递方式
六、体现环境文化特色的服务典范模式
七、清洁项目整体设想及策划
附件一 管理制度
法定代表人资格证明书
单位名称：北京玉禾田清洁服务有限公司
址：北京市朝阳区朝阳北路103号金泰国益大厦606 室
姓名：李德兵
年龄：33岁
职务：总经理
系北京玉禾田清洁服务有限公司的法定代表人。
特此证明！
授 权 委 托 书
本授权委托书声明：我 李德兵 （姓名）系北京玉禾田清洁服务有限公司 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托北京玉禾田清洁服务有限公司（单位名称）的 罗鹏
姓名）为我公司代理人，代表公司
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【工作计划】保洁员岗前培训资料 共（11页）
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北京昨日打雷万余次 板房被吹飞推倒电线杆(图)
原标题：雷雨冲走高温北京白昼如夜
昨日15时40分许，中关村东路，一位买菜回家的女士走在大雨中，天色漆黑。新京报记者浦峰摄
昨天下午，海淀区四季青镇常青路，被大风&刮跑&的板房砸中20米外的四五家商铺。新京报记者李飞摄
昨天下午，海淀区四季青镇常青路一工地的板房被大风&刮跑&，推倒电线杆，砸中两辆汽车。新京报记者李飞摄
昨日，大钟寺爱家国际收藏品交流市场内，商户在搬运店铺里的字画。大雨导致6家商铺屋顶塌陷。新京报记者浦峰摄
急救人员来到停机坪。昨日，首都机场公务机坪内，一保洁人员遭雷击身亡。网友空姐成长日记供图
新京报讯& 电闪雷鸣、白昼如夜、雨水瓢泼，昨天，南方地区仍在忍受高温煎熬的同时，一场大规模雷雨洗刷京城，让市民直呼&解渴&。
15时40分，北京市防汛办发布今年第二个防汛黄色预警。15时57分，今年北京首个暴雨橙色预警现身海淀区气象局。市气象台台长乔林昨天表示，上月开始，北京各区县气象局可根据情况发布相应的预警信号。
预警信号一升一降
这场雨从昨天凌晨开始蓄力，不少市民昨天的睡梦被炸雷轰醒。早晨，北京的天空阴沉，闷热感十足。
8时许，丰台、海淀等地大雨倾盆，不过降雨并未持续太久。15时许，北京部分地区瞬间昏暗如夜，出现短时大暴雨，同时伴有电闪雷鸣。
昨天14时50分，市预警中心发布暴雨蓝色预警信号。1个小时不到，预警升级为黄色，这是继今年6月7日、7月15日后，北京第三次发布暴雨黄色预警信号。
昨天19时20分，由于北京大部分地区的降水有所减弱，市预警中心降级发布暴雨蓝色预警信号，此前的黄色预警信号解除。
昨天打雷1万多次
国家电网北京市电力公司表示，从昨天早上到19时，根据雷电定位系统统计，全市共计落雷10093次，主要集中在房山、北京市区，其中房山地区落雷数最多为3438次。
7时至19时，北京有9个站点降水量超过50毫米，最大雨量为海淀青龙桥102.0毫米，达到大暴雨级别。城区较大，平均24.8毫米，全市平均13.6毫米，东北部平均13.0毫米，西南部平均10.8毫米，西北部平均10.6毫米，东南部相对较小，平均5.5毫米。
截至昨天19时，这场雨还比不上7月15日那场降雨，7月14日至15日的降雨中，北部4个区县25个站点降雨量超过了100毫米。
区气象局自发预警
昨天15时57分，海淀区气象局发布暴雨橙色预警信号，这是今年北京首个暴雨橙色预警。截至昨天19时，这场雨中的最大雨量点也出现在海淀区。
该预警信号为何由区县气象局发布，市气象台台长乔林昨天表示，7月初开始，北京气象部门实行这种预警发布机制，即针对影响局地的天气，由具体区县发布预警信号，市气象局提供指导。这些预警往往比市气象台的高一级别。
乔林介绍，影响3个及3个以上区县、影响大部分城区或某区县能达到橙色或红色级别的天气过程，市气象台将发布相应的预警信号，区县气象局可直接转发。
&对一些可能造成人身安全和财产损失的天气过程，区县单独发布预警的针对性更强，区县能利用本区县的发布渠道来提醒职能部门和公众采取措施。&乔林说。
记者发现，本月，顺义、密云、房山、平谷、延庆等区县，均针对本区县的天气过程发布了相应的预警信号。
为何雷声大雨点小？
夏季的降雨往往伴随雷电，最近北京几场降雨中，那些炸雷让大家心惊。但有些人疑惑：为何有的地方雷声大雨点小，或干打雷不下雨？
气象专家表示，&雷声大雨点小&的现象多发生在夏季热雷雨的情况下，是地面在强烈的太阳辐射下，增热不均产生局部对流形成的。
专家介绍，打雷闪电和下雨都发生在雷雨云中，但它的影响范围远近有不同。在雷雨云中心部位经过的地区，往往雷声大，雨也大；在雷雨云边缘经过的地区，则出现&雷声大、雨点小&的现象；而没有雷雨云经过但又在闻雷范围内的地方，那就出现只听雷声响，不见雨下来的&干打雷&了。
&&干打雷&实际上也不是真正的&干&，而是因为你所处位置不在它下雨范围内罢了。&专家说。
市气象台首席预报员郭金兰认为，雷电跟降水也是有关系的。&往往气流的对流性越强，雷电就越强，相应的降雨也会比较强。&
今年雨水是否偏多？
从去年夏天开始，北京似乎成了多雨的城市。6月1日至8月10日，北京地区的平均降水量为333.5毫米，去年同期为437.2毫米，常年（近30年）同期为307.7毫米，近10年同期为285.4毫米。
中国气象局国家气候中心主任宋连春表示，今年北京等北方地区降水增加的原因有两个，一是大气环流有利于冷空气频繁影响我国北方地区；副热带高压位置较常年同期偏北偏西，有利于我国主雨带位置偏北。另外一个原因是东亚夏季风自5月中旬以来持续偏强，有利于热带水汽向我国北方地区输送。
中国科学院大气物理研究所研究员段安民表示，实际上，上世纪50年代到70年代，北京等华北地区降水丰沛。上世纪70年代末开始，降水量发生转折，到1999年达到历史最低，夏季3个月平均每天降水2毫米。此后一直到现在，北京降水量呈现逐步缓慢增加的趋势，2011年、2012年夏季，平均每天降水量达到六七毫米。不过，北京离降水充沛期还差得很远。
事件1 首都机场
T3一保洁员遭雷击身亡
事发公务机坪626机位旁；目击者称身亡保洁员身边有一部手机；另一保洁员受惊入院治疗
新京报讯昨天上午，首都机场公务机坪626机位附近，一保洁人员在作业时遭遇雷击，抢救无效身亡。同在现场的另一位保洁人员也受到惊吓。首都机场相关部门证实此事。
响雷过后保洁员倒地
昨天中午12点，雷雨已过，首都机场T3航站楼公务机坪内，地勤、物流、保洁等多部门工作人员往返于停机坪和候机楼间，准备飞机起降工作。
目击者李先生称，上午8点40分左右，他乘坐的摆渡车行驶到626机位附近时，一声闷雷响起，露天的停机坪上，一身着橘色马甲的工作人员倒地。李先生说，事发时，除倒地工作人员外，停机坪上工作人员并不多。
&被雷击中的人倒在地上，身边有一部手机，他身上的工作服已经破了，还有一个年轻一些的，也一起送到医院去了。&事发时正准备进入停机坪的一名工作人员介绍，他看到这两名保洁员被抬上救护车，但由于他和他们不是一个公司，对他们的身份并不清楚。
受惊保洁员入院输液
昨天下午1点，首都国际机场急救中心内，工作人员表示，伤情较重者已死亡，被送至太平间，其同事因受到惊吓，心脏不适，医护人员为其输液后，已离开医院。
太平间值班人员称，遭雷击身亡者被送至太平间后不久，由警方带走尸检。值班人员表示，死者的家属、所属单位工作人员暂未到达医院，对其身份及职业信息并不清楚。
首都机场新闻中心介绍，昨日上午8时40分，雷雨开始之前，在首都机场公务机坪626机位，一名保洁人员在作业时遭遇雷击，抢救无效死亡。事件详细情况正在进一步调查中。
停机坪仍有工作人员
昨天下午5时许，首都国际机场T3航站楼外下起暴雨，不时伴有雷电。透过4楼的落地窗，停机坪内仍有身穿墨绿色雨衣的工作人员及行李车在室外工作。
一地勤人员表示，为保证飞行安全，一般情况下，如遇雷雨天气，航班多会延误或取消。但公司内部并没有明确的纪律，要求工作人员停止工作或禁入停机坪。
事件2 常青路
飞来板房推倒围墙砸商铺
新京报讯& 昨天下午，海淀区四季青镇常青路一家工地板房被大风&刮跑&，板房推倒工地围墙和墙外电杆后，越过铁道，压在20米外的一排商铺上。事故造成四五间商铺和两辆汽车受损。
昨日下午3时许，常青路附近一位肉铺的老板称，当时下着雨，风也很大，她蹲在自己档口柜台后面，忽然听到&哗啦&一声响。雨小后，她才发现旁边的几家店铺被工地&飞来&的彩钢板房压住。板房约有15米长，5米宽，变形严重。一家被砸店铺的老板介绍，被砸中的几家店铺是卖牛肉、调味品和早点的，还好下午都没有开门。
被刮跑的板房除了砸中商铺外，还推倒了工地围墙和墙外电杆，在墙东侧五六米远处是一条南北走向的铁路，5根没有完全倒地的电线杆将铁路&截断&。铁路两旁的路边停着四五辆小汽车，其中两辆面包车被倒下的电杆和电缆砸中。
在工地南侧的围墙上，可以看见&海淀定向安置房&、&和泓地产&等字样。一名工地工人称，出事的板房是一间空库房，才搭建起来五六天，工地没有人员伤亡。
昨日下午6时许，警方开始封锁现场，工地派人将破损的板房拆除抬走，同时清理倒在铁路上的围墙。
据了解，受损商铺由常青村村委会搭建，该村村委会一黄姓工作人员称，他们会联系相关部门及时清理现场，并和工地方面协商，对受损商铺和汽车等进行赔偿。
事件3 大钟寺
收藏市场6商铺屋顶塌陷
新京报讯& 昨天下午暴雨袭京，大钟寺西侧的爱家国际收藏品交流市场内6家商铺屋顶塌陷。市场方表示，商家的字画等没有受损，会先将受损门店内的物品转移，再对受损门店进行修复。
昨日18时许，市场北侧的字画油画厅过道上，堆放着从商铺内转移出来的字画卷轴、木雕、相框等，店家和市场方近30名工作人员正在将物品向外转移。在52号佑文斋及其左右的6家门店内，可见黑色网状天花板有不同程度的断裂。不过由于天花板的上方还有一层铁皮，商铺内尚无积水。
一名店主说，昨天下午3时许，外面暴雨如注，忽然听到&咔嚓&一声，自家店内屋顶下的天花板断了，20多分钟内，附近几家店铺天花板相继出现塌陷。
多名店主表示，这不是第一次屋顶塌陷。本报曾报道，去年6月，同样位置的10多家商铺受到雨水侵袭，有商家店内几乎所有字画被淋湿。
该市场一位负责人表示，屋顶塌陷是因为楼顶排水管道堵塞，楼顶积水压迫所致。这次没有造成商户的物品损失，市场将把物品转移，并修复受损的店铺。
■ 雨天正能量
丢了车牌&梁子&帮你收着
新京报讯& 昨日，在昌平北京北小区附近修理摩托车的梁师傅拾到3个车牌。他贴出寻物启事，希望丢失牌照的车主能早些取回。
昨日下午4时许，一场倾盆大雨让昌平区东小口镇、天通苑南街等地的多条道路出现积水。&当时积水都到膝盖了，但一些车辆还是闯了过去。&梁师傅指着清秀青溪小区北侧的铁路桥洞说，雨停了，水坑里留下了3个车牌。
&补一副车牌花不了多少钱，但是很麻烦。&梁师傅猜测，丢车牌的人应该都是附近居民，&我在铁路桥下贴个告示，他们就能联系上我了。&梁师傅说，他经营的店名叫&梁子摩配&，寻车牌的车主可以与他联系。
昨晚，已有一位车主找梁师傅取回了车牌，目前还有津MY9899、京NB5A09两副车牌等待认领。
小伙义务掏雨箅子排积水
新京报讯& 昨天下午6时，暴雨中的圆明园西路辅路十分拥堵，积水已没过出租车的大半个轮胎。公交站牌附近，一年轻男子弓腰站在积水中，双手伸入深约40厘米的雨箅子里，用力掏着。半分钟后，男子起身，将手中的树枝、塑料袋等杂物放到地势较高处，又弯下腰，重复刚才的动作。
吕女士经过此地，用相机记录下了这一幕。吕女士介绍，昨晚她回家时，看到一年轻男子蹲在路边，双手在积水中掏着什么。&我走近一看，他正在掏雨箅子里的树杈。&吕女士介绍，男子约三四十岁，身穿灰色上衣和灰色短裤，衣服已被雨水和车辆经过溅出的水打湿，但他依然没有停止。
&有一位女士为他撑着伞，可能是家人吧。&吕女士说，女士还提醒着男子打开雨箅子时要小心一点。
吕女士说，男子将杂物掏出后，将雨箅子搬到马路牙子上，又在排水口处插了根树枝，提醒行人小心。&我往家走，路上看到了同样打开的雨箅子和插着的树杈，我猜一定是他弄的。&
昨晚7点半，圆明园西路辅路上，积水已全部排出，雨箅子也回归原处。附近商户介绍，男子和同伴将排水口逐一清理后，便悄然离开。
■ 防雷技巧
据平安北京官方微博介绍，雷雨天气尽量不要在空旷的野外停留，遇到雷电如果无处躲避，应该尽量寻找土坑等低凹地藏身，或者立即下蹲、双脚并拢、双臂抱膝、头部下俯，尽量降低身体的高度。
此外，如果手中有其他导电的物体，千万不能拿着它们在旷野中奔跑，否则会很容易成为雷击的目标。如果有手机，则最好关机。
12条公交线路停驶
截至昨天18时，公交集团受此次降雨影响线路共计27条，其中12条公交线路采取绕行措施。10条公交线路因上清桥积水严重停驶；394路因北京地震局积水停驶，328路因百望山积水停驶。
首都机场220航班取消
受雷雨天气影响，全国多个机场出现大面积延误。据飞常准消息，首都机场有428个航班受影响，取消220个航班。此外，成都、杭州、广州、上海虹桥机场等，受影响航班也都超过100架次。
京藏高速辅路严重拥堵
受上清桥桥下积水影响，昨天17时，北京北部重要交通通道-京藏高速辅路四环到五环外南向北严重拥堵，车流近一小时几乎不动，直到17时50分，交通仍未缓解，多辆公交车在路上放人下车。
上地南桥积水没过车顶
昨日16时许，海淀区上地南桥桥下积水，积水最深时约1.5米，一辆轿车车顶被泡，交通一度中断。昨晚6时许，桥下积水已被抽完，道路封锁解除。
路灯昨天下午临时开启
昨天下午北京突降暴雨，白昼如夜。15时30分起，北京市城市照明管理中心相继开启海淀、西城、东城路灯，16时10分关闭路灯。昨晚7时，全市24万盏路灯开启，比原定开灯时间提前36分钟。
机场线延长运营一小时
昨日受雷雨影响，首都机场大量航班延误，为方便机场旅客出行，北京地铁公司采取应对措施，将地铁机场线昨日运营时间延长一小时，其他线路运营时间不变。
A14版-A15版采写新京报记者邓琦李禹潼赵力李雪莹饶沛郭超李宁许路阳刘春瑞安颖通讯员王智勇
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