心理疲劳 _百度百科
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所谓心理疲劳，它与因连续工作而致使肌体能量消耗的生理疲劳不同，它是指人长期从事一些单调、机械的工作活动，伴随着肌体生化方面的变化，中枢局部神经细胞由于持续紧张而出现抑制，致使人对工作对生活的热情和兴趣明显降低，直至产生厌倦情绪。心理疲劳常常带有主观体验的性质，并不完全是客观生理指标变化的反映。拼&&&&音xīn lǐ pí láo
心理疲劳（mental fatigue）指人体工作强度不大，但由于神经系统紧张程度过高或长时间从事单调、厌烦的工作而引起的疲劳。心理疲劳不仅降低学习与工作效率，而且对心理健康也有一定的影响。长期的心理疲劳，使人心境抑郁，百无聊赖，心烦意乱，精疲力竭，进而引起心因性疾病。例如神经衰弱，表现为头痛、头晕、记忆力不好、失眠、怕光、怕声音等。因此，脑力工作者防止心理疲劳是一个重要的心理保健问题，不可掉以轻心。
心理疲劳的调节技巧平淡生活如何化解心理疲劳感觉体力不支，注意不集中，思维迟缓，情绪低落，并同时伴有工作效率降低，错误率上升等现象。心理疲劳的持续发展，将导致头痛、眩晕、心血管和呼吸系统功能紊乱、食欲减低、消化不良以及失眠等。轻度表现：轻度厌恶、逃避工作、学习、生活 重度表现：、神经衰弱、强迫行为以及诸如开始吸烟、酗酒等生活习惯改变的现象①心率
②大脑皮层诱发电位
④闪光融合频
⑤主观评定
⑤主作业和辅助作业测定疲劳程度的测定方法多种多样，这里简要介绍几个方面：
1．工作效绩
工作过程中工作效绩随疲劳积累而下降。随着疲劳的增加，工作能力、产品的数量和质量下降，工作中发生错误、事故的可能性增大。因此通过调查工作过程中产量、质量或操作错误率的变化，可以对工作中疲劳状况作一间接的评定。
⒉ 主观感觉
疲劳的特征之一是感觉体力不支、乏力等，通过适当的主观评定技术，可以将疲劳的这些特征描述出来。与其他疲劳测定方法相比，主观评定具有省时、简易可行的特点，因此较为常用。
3．生理变化
在工作过程中，人体的一系列生理生化指标会发生极为明显的变化。例如，为了适应工作的要求，人的呼吸功能、心脏功能、神经功能以及其他有关的功能均将发生相应的变化。这些变化与疲劳状况有着一定的关系。因此，通过对这些变化的测定可评定疲劳的积累状况。疲劳测定的一般项目包括能耗率、呼吸率、心率、皮电、脑诱发电位、肌电、瞳孔尺寸、乳酸、蛋白含量等。
4．闪光融合频率
当被试观察一个闪烁频率较低的闪烁光源时，他看到的光源是闪烁的。闪烁光源融合成一个连续光源的最低频率称为闪光融合频率。研究表明，在精神高度集中、视力紧张以及枯燥无味、重复单调的工作前后，闪光融合频率可有不同程度减少（0.5～6赫兹）；而在体力劳动或在精神不太紧张的工作前后，闪光融合频率变化很小。
5．反应时测定
被试对光、声音等刺激信号作出反应的时间称为反应时。反应时有两类，一是简单反应时，一是选择反应时。随着疲劳的积累，无论简单反应时还是选择反应时，均出现明显的增长。
6．皮肤敏感距离法
也称两点阈法。即在皮肤上两邻近点施加触觉刺激，当两点间的距离较大时，被试感到受到两个刺激，但在两点间距高校小时，被试不能区分开这两个刺激而把它们知觉为一个刺激。我们把能引起两点感觉的两刺激之间的最小距离称为敏感距离（或阈值距离）。研究表明，随着疲劳的增加，皮肤的敏感度下降，敏感距离相应增加。
7．膝跳反射阈限法
当用锤子叩击四头肌时，膝部会出现反跳现象，这在生理学上称为膝跳反射。随着疲劳的增加，引起膝跳反射所需的叩击力且随之增加。一般以能引起膝跳反射的最小叩击力量（以锤子的下落角表示）来表示膝跳反射的敏感性（或称阈值）。例如，如果锤长15厘米、重150克，则轻度疲劳时阈值增加5°～10°，重度疲劳时阈值增加15°～30°。快节奏的现代生活及高度竞争的社会环境，容易造成人的压力过大、精神紧张。如繁杂的信息轰击、住房拥挤、噪音、工作条件恶劣、疾病、家庭不和、人际关系紧张、事业遭到挫折等等，也都是诱发心理疲劳的重要因素。
产生心理疲劳的另一个主要原因是精神紧张和学习、工作过量。由于现代生活节奏加快及高度的竞争性，很多人尤其是青年人害怕在竞争中失败，由此导致了心理的紧张与疲劳，此外，繁杂的信息轰击、住房拥挤、噪音、工作条件恶劣、疾病、家庭不和、人际关系紧张、事业遭到挫折等等，也都是诱发心理疲劳的重要因素。
英国心理学家海德费说：“绝大多数疲劳，都是由于心理的影响，纯粹由生理引起的疲劳是很少的。”情绪上的不稳定和冲突，特别是抑郁和焦虑，往往是精神疲惫最为常见的原因。这种消极的情绪使人萎靡不振，不想活动，并且导致心理疲劳的发生。
世界卫生组织在一份报告中称：&工作紧张是威胁许多在职人员健康的因素&。这一结论明确指出了过度劳累对人体的危害。随着经济的高速发展，生活节奏的不断加快，太累、太疲劳已是人们日常生活中的&流行词&了。
常言道，人生不如意事十有八九。在遭受这些“不如意”时，往往使人背上沉重的心理负担，从而产生心理疲劳。专家表示，心理疲劳的原因涉及到社会生活的各个方面，具体到每个人身上也都不太一样。如果出现心理疲劳而不注意调治的话，就有可能诱发神经衰弱、失眠等一系列精神障碍性疾病。那么，导致心理疲劳的原因有哪些呢，主要有以下九个方面：
1.有害的环境刺激：住房拥挤、噪声、污染、低温、高温;
2.遭到破坏的生理功能：疾病、不育、性功能障碍、失眠、药物中毒;
3.工作障碍：工作难度大，条件恶劣，操作复杂，业务不熟，实验失败，力不从心;
4.人际关系紧张：邻里不和，家庭纠纷，晋职升级不顺，夫妻感情破裂，性生活不和谐，第三者插足，失恋，离婚;
5.天灾人祸：自然灾害，意外事故，借债，亲人亡故等;
6.事业遭到损害和挫折：经营亏损，工厂倒闭;
7.过分孤独、悠闲：离退休生活，孤独老人，失业、解雇;
8.社会压力：政治运动，遭受批判，触犯刑律，迁居他乡，流离失所;
9.急速的信息处理：战争、命令、紧急任务。
不管导致心理疲劳的原因是什么，如果出现心理疲劳的表现，都最好尽快咨询专业心理医生，请求医生的帮助和治疗。尤其是不知道自己心理疲劳的原因是什么的患者，更应该尽快咨询医生，在医生的帮助下找到原因，然后对症治疗，早日摆脱心理疲劳的困扰，远离精神障碍性疾病。近年不断见诸报端的英年早逝现象，其主要原因就是心理疲劳。过度的心理疲劳，无异于对生命的透支。心理疲劳正在成为现代社会、现代人的&隐形杀手&。
医学心理学研究表明，心理疲劳是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响形成，如果得不到及时疏导化解，长年累月，在心理上会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机，在精神上会造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引发多种心身疾患，如紧张不安、动作失调、失眠多梦、记忆力减退、注意力涣散、工作效率下降等，以及引起诸如偏头痛、荨麻疹、高血压、缺血性心脏病、消化性溃疡、支气管哮喘、月经失调、性欲减退等疾病。
一般来说，心理疲劳比生理疲劳更为复杂，也更难以恢复。心理疲劳同生理疲劳一样，本身是一种阻遏性机制，迫使机体进入休息状态，从而避免受到继续伤害，对机体起着一定的保护作用。但如果此时人们未能正视这一点，不及时采取措施恢复疲劳，而任其一再发展下去，过度的心理疲劳便会影响身体健康，甚至成为心脏病、高血压、肠胃病乃至癌症等疾病的致病因素。因此，对心理疲劳不可忽视，一旦由于心理压力大而自我感到疲劳不堪时，必须进行积极的心理调适和治疗。在日常生活防止和解除心理疲劳可从以下几个方面努力：
第一、要注意劳逸结合。工作要合理安排时间和轻重缓急，生活要有规律，重视积极性休息，适时参加一些体育锻炼，如跑步、游泳、打球和步行等，以提高肌体的活力、精力和人体在应付复杂枯燥工作时的适应能力。从而避免因从事的活动过于单一而产生单调、消极的心境。同时，每天尽可能保证7～8小时的睡眠，这对消除疲劳有明显的效果。
第二、要培养对所从事的工作的兴趣。兴趣的产生与大脑皮层上的兴奋点相联系，对从事感兴趣的工作不易疲倦，而对从事没兴趣的工作易于疲劳。在工作中，如果发现自己对本职工作和一些科目不感兴趣，也不必紧张、忧虑而形成思想负担。应想办法努力培养自己的兴趣。
第三、要有一个客观正确的要求。凡事要讲究一个适度，不能对自己要求过高，根本办不到的事情不要硬拼蛮干，对自己力不能及的，就应放松压力，给自己松松绑，随便一些。
第四，要有明确目的。无论从事什么活动，一定要确立行动的目标，这样才能不断激励自己，以取得预期的成功。
第五，要创造一个和谐的人际环境。应与人为善，和亲友、同事等处好关系。经验表明人只有生活在融洽、快乐的气氛中，才能有愉快的心境、开朗的性格、健康的心身，才不易产生疲劳，即使感到疲劳也容易很快消除。
第六，要磨练意志。意志坚强的人不仅在生理疲劳时能继续顽强地生存下去，而且在心理疲劳时也能克服惰性，胜利地完成自己的任务，达到确立的行动目标。因此，平时要从小事做起，培养胜不骄、败不馁，百折不挠的顽强意志。
此外，近几年来，国内外一些医学专家针对快节奏生活给人们带来的躯体和心理疲劳，倡导多种自我保健法。美国耶鲁大学外科医生柏涅?赛戈乐提出沉思冥想法，他认为：“沉思冥想是松弛思想的一种特殊运动，这种运动能够防治多种疾病，包括被视为绝症的艾滋病和癌症。”哈佛大学医学家赫伯物?本林也持同样的观点。他说：“一个人身心过分紧张，会削弱体内免疫系统的机能，冥思遐想带来的完全松弛，会减缓身体的紧张，是防治许多疾病的有效方法。”⑴健康的开怀大笑是消除疲劳的最好方法，也是一种愉快的发泄方式。
⑵高谈阔论会使血压升高，而沉默则有助于降压．在没必要说话时最好沉默，听别人说话同要是一种享受。
⑶放慢节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中．
⑷沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓压力．
⑸做错了事不要总是自悔自则，要能够正常地工作．
⑹不要害怕承认自己的能力有限，学会在适当的时候对一些人说&不&．
⑺夜深人静时，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然入睡．
⑻既然昨天及以往的日子都过得去，那么今天及以后的日子也一定会过去，多念念&车到山前必有路&．所谓心理疲劳是指因心理因素引起的不良情绪，使大脑皮层受抑制而出现的心理现象。人的心理受到人的体力、智力、情绪三种节律运动规律的制约。当人的体力、智力、情绪三种节律出现运动低谷时，人就产生生理或心理上的疲劳。高三毕业生应适时调整心理状态，从以下几方面消除心理疲劳：
⒈明确奋斗目标，激发自信心。考生应根据自己的实际情况，分解个人阶段性的奋斗目标，用不断取得的小成绩激励自己，从而增强学习兴趣，恢复自信心，在愉快的情境中消除身心疲劳，学好各门课程。
⒉正确对待社会舆论，提高自我心理调节能力。将个人理想同社会需要结合起来，跳出自我设计的小圈子，培养对社会的使命感与责任感，正确对待升学，社会舆论，个人的成败、荣辱，从而提高自我心理的调节能力。
⒊改善营养，保证睡眠，适当开展文体活动以放松紧张情绪，做到劳逸结合。
同时，医师也给考生家长提出五要、五不要。
五要：一要家长情绪稳定，通过感染、暗示等心理机制，有助于考生情绪稳定。二要情绪愉快，家长对考生考试充满信心，情绪饱和，家庭气氛好，有利于强化考生的信心。三要告诉考生只要尽力就行，这有利于减轻考生来自家长方面的压力。四要搞好孩子的饮食卫生。五要做好必要的督促检查。
五不要：一不要给孩子制定每门考试分数指标。二不要规定孩子考上什么大学。三不要按自己的意愿让孩子填志愿。四不要全程陪考，以免给学生造成不必要的压力。五不要在考试期间问孩子考试情况，否则易引起孩子情绪波动。成功男人如何摆脱心理疲劳国外一项研究证实，造成成功男人健康问题的主要原因是紧张、压力和孤独感。男性因心脏病发作或自杀而死亡的时间常见于周一的上午9时左右，这正好是他们经历了周末的孤独之后，又要面对另一周生活的紧张、压抑和孤独的时刻。
那么，成功男人应如何来提高自己的心理健康水平，尽快摆脱“心”累 呢？ 首先，“成功”男人对自己要有一个全方位的认知，要根据自己的性格特征、能力、体力和环境等具体条件，去设计自己的人生目标。最好的心理健康策略就是对自己不挑剔，别给自己订太高的期望值标准。
第二，感觉很累的心理原因是，每天都在强求自己去实现某种美好的憧憬，爱与人攀比，每天都在膨胀着自己的欲望，把别人的行为结果作为自己追求的目标，以至产生贪婪的心理情结，心理上产生一种
“不到长城非好汉”的饥荒感觉，对地位的饥饿、对金钱的渴望、对虚伪自尊的坚持、对享乐的无尽欲望等，造成自身彻底的不愉快，总感觉到生活得很累很累。其治疗的“良药”是，用实事求是的态度去开发自己的潜能，不要过分地注意别人的掌声与称赞，在不断扩大自己心理空间的同时，去体验生活本身的意义和愉快。
第三，多与人交往沟通。多与他人交往，交心谈心，既能密切关系，建立友情，体会沟通的乐趣，又是一个相互学习的过程。把所有的抑郁埋藏在心底，只会令自己郁郁寡欢。如果把内心的烦恼告诉给知己好友或师长，心情会顿感舒畅。以开放的、豁达的心态对待外界变化，有利于保持一颗年轻、快乐、充满活力的心。
第四，要有自己的时间和空间。成功男人的工作，8小时的内外界限常常是不分明的，8小时外加班加点是常事，单位里忙不完，很多工作还要带回家去做。因此，如何把工作与休息处理好，也是心理健康的要求。适当参加娱乐活动，是消除心理压力的好办法。
第五，欣赏自己。要心理健康、心理平衡，就要接纳自己、欣赏自己、喜欢自己，接受自己的长处与缺点。一些成功男人为追求完美，总是挑自己的毛病与不足，这样做虽然有利于进步，但是会让自己活得太累。人只有欣赏自己，才能有信心，才能更好地发展自己。
第六，调整心理，学会求助。身心有问题应及时到医院和心理咨询室求助。①讲究心理卫生： 注意讲究脑力劳动的心理卫生，在从事脑力劳动时要聚精会神，劳逸结合，重视积极性休息。
②培养劳动兴趣： 积极培养对所从事的脑力劳动的兴趣。人们对从事感兴趣的事情不易疲倦，而对从事没兴趣的工作易于疲倦。
③改善劳动环境： 脑力劳动的环境要力求避免噪声的干扰，要有合理的工作条件等。另外，以下办法可以帮助您有效地消除心理疲劳： ①健康的开怀大笑是消除疲劳的最好方法，也是一种愉快的发泄方法；②高谈阔论会使血压升高，而沉默则有助于降压，在没必要说话时最好保持沉默，听别人说话同样是一件惬意的事情； ③放慢生活节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中； ④沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力； ⑤做错了事，要想到谁都有可能犯错误，从此不再耿耿于怀，继续正常地工作； ⑥不要害怕承认自己的能力有限，学会在适当的时候说“ 不”； ⑦ 夜深人静时，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然入梦； ⑧既然昨天及以前的日子都过得去，那么今天及往后的日子也一定会安然度过，多念念“ 车到山前必有路”。当今人们面临的最常见的性难题恐怕不是阳痿、早泄等，而是缺乏应有的性欲望或是过早地失去它。尤其在平淡夫妻和长期独身的人里，这种情况更为普遍。这其中不排除生理病患和衰老两大因素，但许多人既健康又不老，抑制性欲望最主要、最强大的因素是缓慢积累起来的心理疲劳。它对男性性欲望的摧残更为严重、更为持久。
心理疲劳最主要来自生活其他方面的受挫感，心理受挫之后打击和削弱了自信心，唉声叹气、怨天尤人。如果仅从生理上看，性欲是必然产生的，只有严重的衰老才能减弱，但是人有心理、有情绪，因此只有充分的自信心才能保证生理上的性欲能顺利表现出来，受挫感带来的紧张、多疑等不良情绪是影响性欲的杀手。人们常常认为只有那些好高骛远、争强好胜的人才容易产生受挫感，其实不然，如何使自己虽受挫折又确实无望却仍然无损于自信心，这是一种需要学习和锻炼的心理能力。
最简便易行的办法就是自觉地有计划地做好性生活之前的心理准备。可以选择几种最容易使自己身心轻松乐观开朗的活动，投入足够的时间和精力，一般来说，凡是自己喜欢的活动，只要不消耗
太多精力，人人都能从中感到生机勃勃、意气风发，这时，性的心理疲劳能不逃走吗？把生活中的受挫感引开，不要让它侵袭到性生活中来。1、学会自我调试，及时放松自己，保持心理的平衡和宁静
针对精神长期高度紧张，白领应学会自我调试，及时放松自己。如参加各种体育活动；下班后泡泡热水澡，与家人、朋友聊天；双休日出游；还可以利用各种方式宣泄自己压抑的情绪等等。另外在工作中也可以放松，如边工作边听音乐；与同事聊聊天、谈谈笑话；在办公室里来回走走，伸伸腰；打开窗户，临窗远眺，做做深呼吸等等。
同时在复杂紧张的工作中，应保持心理的平衡与宁静。这就要求白领应养成开朗、乐观、大度等良好的性格，为人处事应该稳健，要有宽容、接纳、超脱的心胸。
2、合理安排工作和生活，制定切合实际的追求目标，正确处理人际关系
白领之所以精神高度紧张，一方面是由于工作量大引起的，另一方面也和白领自身处理问题的态度和方法有关。如众多白领以为只有拼命干，才能得到上司的赏识和加薪、晋升；还有的工作缺乏信心，常常担心自己被抄鱿鱼，或被别人超过等等。在工作方法上也有问题，如工作不分轻重缓急，事无巨细都亲自干，工作效率低等。对此白领应学会应用统筹方法，以提高工作效率。在工作和生活上，应有明确界限，下班后就应充分休息，而不应还惦记着工作，多参加体力活动，以做到劳逸结合、脑力劳动和体力劳动结合。
如果长期感到力不从心，白领就要重新为自己进行角色定位，重新评估自己的能力和自己的价值目标，如目标过高，就应调整目标，以使自己的目标切合实际。一些有工作狂倾向的人，应经常问问自己，“是工作为了生活呢，还是生活为了工作”；“是健康和生命重要呢，还是事业重要”；“以健康和生命为成本代价换取事业的发达值不值得”，以使自己意识到问题的严重性，回到正常的生活、工作轨道上来。
复杂的人际关系也是诱发白领心理疲劳的因素，为此白领应积极调整与人、与单位的关系，让自己、同事、单位处于一种良好的状态中，以保持平衡的心态。
3、增强心理品质，提高抗干扰能力，培养多种兴趣，积极转移注意力
由于客观原因，白领大多不得不处在一种工作压力较大的状态下，这就要求一方面要积极调试放松，另一方面白领也应积极增强自己的心理品质。如调整完善自己的人格和性格，控制自己的波动情绪，以积极的心态迎接工作和挑战，对待晋升加薪应有得之不喜、失之不忧的态度等等，通过这些以提高自己的抗干扰力。生活中白领应有意识的培养自己多方面兴趣，如爬山、打球、看电影、下棋、游泳等等。兴趣多样，一方面可及时的调试放松自己，另一方面可有效地转移注意力，使个人的心态由工作中及时地转移到其他事物上，有利于消除工作的紧张和疲劳。[1]
4、寻求外部的理解和帮助
白领如产生心理问题，可经常向家人、知己倾诉，心理问题严重的可去寻求心理医生的治疗。寻找机会，参加有关心理学的培训和学习，如美国和加拿大等国的许多大企业就要求员工参加工作压力管理和减压等心理训练课程的学习，同时这些国家也要求企业提供学习、训练的机会。
新手上路我有疑问投诉建议参考资料 查看“如何避免主观判断”主题分享（心态篇）——《问题树课程开发模型》培训后辅导
背景说明：
&经过一个多月的申办PK&
&-17中国培训师沙龙7周年庆典暨“企业内训师的基本修炼”主题活动
&&的&举办权,终于花落深圳&
、10.26-27分别给另外两个申办城市: 武汉和郑州，开了两期中国培训师沙龙的《问题树课程开发模型》公益培训。
两天的课程内容，信息量非常大。虽然是全程演练，但问题树无论是思维还是实际操作，跟传统的课程开发模型都截然不同。很多学员都说颠覆了自己以往所知道的课程开发模式。
为了帮助大家在培训后的运用中，逐渐掌握问题树课程开发模型的思维、工具和方法，我采取了下面的措施。
以10.26-26郑州的《问题树课程开发模型》培训为例：
一、课程分享记录：帮助学员们温习课程内容
& &-27郑州《问题树课程开发模型》培训分享
二、5-3-1作业：一周内制定行动计划
【5-3-1作业帖】-27郑州《问题树课程开发模型》公益培训
三、系列的线下分享
请当地的城市负责人，组织系统的线下活动，针对问题树的各工具、方法进行演练和交流.
四、在线交流
每位参加《问题树课程开发模型》公益培训的学员，都可以加入到TTT特训营群。我们会在这里进行相关的交流和分享。
下面是我在TTT特训营群做的“如何避免主观判断”主题分享记录
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如何避免主观判断主题分享——（TTT群）
分享主题：如何避免主观判断主题分享
分享时间：11月1日10:00-12:00
分享嘉宾：苏平老师
参与人：红梅、柠檬、李丽、季静娟、yoyo、芃杉、小银、yoyo、蔡会元、涅槃、旭辉、百合花、小北、流梦倚香、简、晴天、平凡、彭丽凤、百合花、杨曼、绿茶。
热身：三个问题的思考
离分享还有一段时间，苏老师先请大家做了热身
&昆山-苏平：大家可以先思考三个问题：
1、哪些因素导致
我们容易主观判断？
2、主观判断对工作、生活有哪些影响？
3、如何避免主观判断？
武汉-芃杉：
首先要澄清自己的价值观，其次要了解多元价值观，学会共情。学会倾听，对方把话说完
北京-小银：
1、容易主观判断的因素：个人思维方式、、容易犯疑人偷斧的毛病、对工作和生活上很容易引起不必要的误会
昆山-苏平：芃杉和小银老师
已经开始思考和分享了
流梦倚香：1、我们的三观让我们主观判断，２、主观判断容易犯习惯性错误，３、避免主观判断，要多用客观词，多角度去考虑问题，主观判断后要反省。
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主题讨论内容：
昆山-苏平：在《问题树课程开发模型》培训过程中，无论是小组实操演练，还是剥洋葱，大家都觉得自己很容易陷入主观判断。
今天我特意准备了“如何避免主观判断”这个主题，跟大家进行交流。
分享大纲：
一、为什么会主观判断？
二、如何避免主观判断
（一）心态
1、谦逊：人人皆可为师
2、开放：一切皆有可能
3、好奇心：每个人都是宝藏，等待我们去发掘
&一、哪些心态会导致主观判断
昆山-苏平：
首先，我们进入“一、为什么会主观判断？”如果我问大家：哪些因素会导致我们主观判断呢？这个问题可以画个鱼骨图来分析。今天我们只从个人的心态方面来探讨。请问：哪些心态会导致主观判断？
：以自我为中心的心态，总觉得自己的就是对的，
北京-小银：按照惯性思维
武汉-晴天：考虑事情都从自己的角度出发的
上海-柠檬：自信，听不进他人的建议！且没有充分的做好学员需求调查
武汉-简：认为自己的经验丰富，知道对方的问题所在
武汉-蔡会元：高人一等的优越心态，觉得自己别对方强
有经验，比对方
南宁-红梅：我觉得还有就是，过去的经验——这是一种惯性思维，觉得经验就是对了，忽略了经验也会有过时的时候，忽略了曾经的经验不一定会适用于当下的状况。此外，情绪化，人的情绪一到，很容易受情绪的控制，这时也容易产生主观判断
北京-小银：容易对人
上海-平凡：我能补充一点吗？我觉得还有一点主观判断是，我们性格着急，没有很好的倾听。
昆山-苏平：哪些心态会导致主观判断？
红梅、晴天：以自我为中心
小银：惯性思维
柠檬：自信
简、红梅、蔡老师：
认为自己经验丰富
红梅：情绪化
小银：对人不对事
平凡：性格急，未很好倾听
根据刚才大家刚才的分享总结出来导致主观判断的原因有：
1、自以为是
自以为是分为两种情况，一是外行或新手，因为不了解，以为很简单；二是资深人士，因为经验丰富，认为自己都知道。
前者只看表面，觉得自己知道，后者依赖以往经验，认为自己应该知道，其实，均为“不知道自己不知道”的阶段。
《问题树课程开发模型》对应内容：冰山模型，真相往往跟我们看到的表象大相径庭，甚至南辕北辙。
2、评判他人
交流中，当我们听到对方的话时，是否发现有人喜欢进行对错与否的判断？
这跟大环境有关，一方面，从小我们的父母就是这样来纠正我们的；另一方面，我们的应试教育中侧重在给出标准答案。所以，我们也习惯了用这样的方式，去对待周围的人和事。
评判别人，具体表现在四个方面：
1）打断：没有耐心听下去
2）贴标签：非就事论事
3）纠正：认为只有自己的观点是正确的
4）拒绝：跟自己意见相左，就拒绝接受
《问题树课程开发模型》对应内容：剥洋葱，评判他人，对挖掘事实真相没有帮助
分享：主观判断的危害
昆山苏平：请问大家：在工作或生活中，您是否因为“主观判断”而受害呢？若有，请举一个例子
北京-小银：
我举一个例子：前言：大家有25元额外收入，一直想买东西一起吃，由于钱较少一直没动。昨天中午
我没有吃工作餐，这时一位同事说，小银不吃饭，可以去买饼了。这时我在想为什么我没吃饭我就得跑腿去买饼呢，我很不乐意。
昆山-苏平：我很好奇：您没有吃工作餐，跟卖饼干的关系是？
北京-小银：事实上
这位同事的意思是想表达，有人没有吃饭可以去买饼回来吃了。不是谁去买，而是谁没吃。
昆山-苏平：是表达不够清晰导致您的主观判断，对吗？
北京-小银：是的
武汉-娟子：昨天就发生了一例，一个朋友跟我说他找工作的情况，不等他说完，我就说“你就去XX好了，我觉得XX适合你”。
昆山-苏平：娟子的情况，很普遍呢，尤其是跟自己关系比较好的朋友沟通。
武汉-娟子：我一说完，看到他很生气的样子，就知道自己错了，没听对方说完，就给出了结论。
武汉-简：最近孩子晚上学习时间短分钟了，我问他有没有按照假期里哥哥说的方法在学习呢。孩子一听就朝我翻白眼，说“你不相信我”。
这里我犯了主观判断，认为他学习时间短了，一定是没有认真学习
昆山-苏平：简老师很善于反省&
昨晚我老婆很晚才睡觉，原因准备今天上午开会资料。等我睡醒一觉，发现她在玩电脑，想当然的认为她不着急，发生了点小口角。今早，核实的时候，发现我错了：最近一个月她急性支气管炎，是因为躺下就咳嗽睡不着觉的原因，才去玩电脑的
昆山-苏平：田老师分享的案例，我也发生过呢
武汉-晴天：
我跟老公买衣服，总觉得有得样式他穿起来很帅气，但买回后，他却不喜欢。所以，以后都是一起去买，或者跟他沟通后听他意见再决定是否购买。[表情]
致远-小北：晴天老师说的真是太普遍了
北京-小银：苏老师，您一说关于生活中的例子也可以，就多了呢。
南宁-红梅：
生活中的例子真的很多呢！有时我老公喜欢一个人静静的深思，思考一些问题，我情绪好的时候，觉得没有什么，情绪不好的时候，会觉得他为什么不理我。
对培训工作，用主观判断去开发课程，没有经过调研，结果开发的课程不切合实际，没有产生效果，学员不喜欢，不认可，那相当作了无用功，搞得自己的心情也不好
深圳-彭丽凤：
我也有吧，坐公交的时候，我老公会把手机给我拿着（手机一般他是用拿着的，没有荷包装）我每次都生气，以为他是想要我帮他拿手机。其实是他怕我无聊，把手机给我玩。
致远-小北：
在一场培训中，如果某些学员很善于提问，问题又都比较麻烦，我们就可能主观的认为是学员故意挑战老师，但其实他只是想知道答案。
让我们来看看主观判断的后果
自己无端生气
2、娟子：朋友生气
儿子不开心
4、田老师：大家都不开心
5、晴天：老公不高兴
6、红梅：自己生气（心情不好时，有人可能会去找对方的麻烦哦）、培训做了无用功
7、彭老师：自己生气
看看我梳理出来的这些内容，大家注意到了什么？
北京-小银：看到了，结果都是不开心
武汉-晴天：
有句老话叫“听话听音”，在中国特别是与人沟通有些时候是不能很直白的把话语的意思完全表达出来的，这就造成了很多的猜想。有人听了是这个意思，有人听了是另外的意思。如还有一些成语也表达了“含沙射影”，所以这种例子太多了。
武汉-娟子：都是负面的结果
南宁-红梅：主观判断解决不了问题
深圳-yoyo：最后的结果都是使人不开心的
武汉-简：负面的信息
田士杰：都是以自己判断为中心
昆山-苏平：
没错！都是负面的，结果大家都不开心。无论工作，还是生活。后果都很严重。现在生活节奏快，工作压力大。大家都想工作顺利、生活开心吧？
武汉-简：非常想呢
田士杰：想
深圳-yoyo：必须想
二、如何避免主观判断
1、谦逊的心态
昆山-苏平：
《问题树课程开发模型》课程中，我也分享了：为了挤牙膏而离婚的人们，挤牙膏只是导火索，之前已经积累了太多的负面情绪。其中一个重要的罪魁祸首就是主观判断。
既然大家都很想，我们就进入实操部分吧
二、如何避免主观判断
（一）心态
关于这点，大家有什么感受呢？
南宁-红梅：常常知道要这样做，但常常做不到
昆山-苏平：红梅说得没错。知道和做到，有时可能是世界上最远的距离
北京-小银：学会微笑缄口不言
深圳-彭丽凤：我感觉自己生活中，有时候过于谦逊，反而让人觉得自己好像什么都不懂似的，这点我其实有点小困扰
武汉-晴天：我觉得跟人的个性有关系，有的人非常强势，他可能想谦逊都做不出来
上海-平凡：我的感受：
1、首先我觉得我们要先知道自己的问题在哪里？
2、一般我们不谦虚的时候大部分是我们遇到了挑战，比如给自己的建议或者对方对自己的责备
3、这个时候，我觉得如果是自己的问题接受，如果不是自己的问题，大家一笑听听而过即可
北京-小银：然后认识听，听完再说，学会，说嗯
武汉-简：谦虚了，可能会带来我失败了、我输了的感觉
昆山-苏平：
小银：学会微笑缄口不言
听完再说，学会
晴天：跟个性相关
平凡：问题在哪里？挑战，是否是自己的问题
晴天和简老师的分享有一定代表性
小银和平凡老师已经谈到了具体方法
如何体现出谦逊？
昆山-苏平：大家都分享了自己的感受。也都知道：谦虚是一种美德。但具体如何体现呢？
武汉-晴天：汉堡原则
北京-小银：学用苏老师用的
表扬三步曲
昆山-苏平：
是的，表扬的三步曲，非常好用，我也来分享一个自己多年来坚持的习惯。无论您的经验是否丰富，保持谦逊，会让我们倾听到更多的声音，收集到更多信息，从而有更多的收获。例如：我这十几年来的座右铭：人人皆可为师。这不是口号，无论在沙龙群里的老师们交流，还是为《培训师成长手册》的读书答疑，无论对方是刚入行的新手，还是在校的大学生，我都称其为“您”。
很多人都说：“苏老师，叫我小x就可以了，不要用您”，我的回答是：“我的理念：大家各有专长，人人皆可师”。有了这样的心态后，我更容易放下自己，将注意力放在他人身上；而对方因为我的态度，心情放松，也更容易说出自己心里真是的想法。
我的《培训师成长手册》，就是因为我的谦虚，才能够不断改版，增加大家都关注的内容。其实，这也是先处理心情，再处理事情的原则体现。
南宁-红梅：
对苏老师这句话“无论您的经验是否丰富，保持谦逊，会让我们倾听到更多的声音，收集到更多信息，从而有更多的收获。”深有体会。
我记得我刚刚开始学习演讲，学习培训的时候，也是不断的去拜访业界的老师，就是凭着自己谦逊的态度获得他们的好感，把他们的经验传授给我
致远-小北：我觉得做到谦逊不难，并不等于放低姿态，而是对他人的尊重
昆山-苏平：
小北说得没错，尊重换来尊重，谦虚并不代表我们的实力也可以放低。沙龙里常有老师说：我刚进入公司，什么都不懂，怎么办？
我的分享是：太棒了！说：“我是新来的，想向您请教”您可以利用新人的身份，向每个人学习。
武汉-晴天：是因为自己想获得更多
上海-平凡：
举个例子：比如我们现在分公司的很多合作伙伴，都是老婆夫妻店，总部的过去以后他们都觉得是领导，如果这个时候你还真的把自己党领导，去知道工作，他们根本不会说出自己的真实想法，当我们用谦卑的心态去和他们聊天，唠家常，然后他们会慢慢把你当朋友，告诉你很多你不知道的东西
这就是在谦卑中的学习。
昆山-苏平：平凡的例子很实用
！我之前给很多民营企业做咨询，也是这样的。关于谦逊，大家还有什么要补充的吗？
东莞-百合花：
来晚了，看到大家的分享，心情很激动。我也想和大家分享一下我对谦逊的理解。我觉得每个人身上都有自己的优点，古言“不耻下问”不管年龄比自己小的，还是说公司地位比自己低的，我觉得都可以去向他人学习，这是我觉得在学习上的作用
昆山-苏平：百合花老师分享了谦虚的在学习上的作用。没错！抱着“人人皆可为师”的理念，我们会成长更快！
杭州-小贝：谦逊使我们有颗包容心，有上进心[表情]
田士杰：是不是跟角色没转换好有关啊，对身边的人要谦逊，自己经常会有根弦。而对家人，却不行，对他们伤害也最多。
昆山-苏平：田老师的问题，可能在主题分享后面部分，就有答案了
西安-杨曼：谦逊让别人觉得更易接近接收你，所以是迈向对方的第一步心态调整。
昆山-苏平：杨曼老师：谦逊，让我们距离更近[表情]
西安-杨曼：田老师讲的可能是很多人常忽略的问题，我们把耐心、爱心、热情、宽容都给了顾客，同事，朋友。对家人确实恰恰相反。其实意识到这点就很重要了，再慢慢调整自己
昆山-苏平：杨曼老师的建议：先自知，再调整
武汉-蔡会元：谦虚可以建立彼此信任，信任建立了，也就好交流了。
昆山-苏平：蔡老师：谦虚可以建立彼此信任
东莞-百合花：打开心灵之门，让我们自己的世界更宽广
&如何做到谦逊？
武汉-简：我很想知道，在知道要谦逊时，如何做到谦逊？
昆山-苏平：
简老师的这个问题非常棒呢。我刚才的案例分享，是用一句话（“人人皆可为师”）来提醒自己。大家还有什么锦囊呢？自己感觉，一个切入点就可以，只要坚持，就可以养成习惯。例如：每次培训后，我会坚持个月的--作业和跟进的博文分享
上海-平凡：我的做法是：
1、不管什么人，用朋友的身份和对方相处：你和你朋友聊天的时候你的朋友肯定会给你很多中肯的建议以及他的想法，那为何我们不改变下我们交易的思路呢？
2、我觉得谦卑归谦卑，不能因为谦卑而吸收了很多负面的信息，反而会让自己受挫：所以谦卑的时候要知道筛选，那些是真有用的信息，哪些是无用信息，然后改变。
绿茶：昨天恰好听了一位老师的商务礼仪的课程，老师说：怀着一颗敬畏的心，善待你周围任何有生命、甚至没有生命的一切，是不是做到敬畏，就体现了老师说的谦虚呢？
西安-杨曼：其实就是随时保持空杯心态。我是这样做的
杭州-小贝：苏老师，我觉得好奇心也很重要。好奇对同一个事物，对方是怎么看待的，然后就很好的倾听了
昆山-苏平：
我自己也分享一下：
1、先听后说
2、说话前，用：“我的理解不知道是否正确？...”“我个人的经验”、“我的一点想法”
3、说完后，问：您觉得呢？
您的看法呢？
这些是通过言语显示出来的谦逊
平凡：1、以终为始：从自己的收益来提醒自己2、谦逊表现在态度，而非内容
绿茶：敬畏
杨曼：空杯
小贝：好奇心
昆山-苏平：@杨曼，采访一下：您是如何做到保持空杯的呢？[表情]
西安-杨曼：可能和您的人人皆为师有些想通，随时发现甚至挖掘身边人的优点，然后学习；
即便是聊天，完后也会去想别人考虑事情或对待问题的思路是怎样的；把身边的人都当成老师，去聊他们所长，去学习他们所长，即拉近了和他们的距离，也增长了自己的知识。
武汉-简：把身边的人都当成老师，去聊他们所长，去学习他们所长，即拉近了和他们的距离，也增长了自己的知识。
西安-杨曼：有一颗强大的心去吸收周围积极向上的东西。用宽容的心去看待他们，每人人都很善良都很好，都有自己所长，那么我们偶尔看到的负面东西，也许只是我们不够了解他们，那么就需要多了解，然后发现并学习。
西安-杨曼：我会一直觉得自己任何人面前都是一张白纸，身边的人可以在我这里绘画。
昆山-苏平：@杨曼1、发掘优点并学习（随时从别人的思路中学习）2、聊其所长
3、宽容心。
非常感谢杨老师的坚持分享，受益了[表情]
西安-杨曼：应该的。收益最多的是我自己，除了大家的分享，还让我也沉下来考虑一些问题了。
武汉-简：@杨曼“我会一直觉得自己任何人面前都是一张白纸，身边的人可以在我这里绘画。”这句话给了我很强的冲击，谢谢杨曼老师
二、如何避免主观判断
（一）心态
1、谦逊：人人皆可为师
这个世界，不缺少老师，只是缺乏发现师傅的心和眼睛。《问题树课程开发模型》对应内容：访谈前的心情处理
2、开放的心态
昆山-苏平：
这个世界是否非黑即白呢？我们眼里的世界，其实是我们心中的世界。因为在看待人和事的过程中，每个人都会根据自己的知识、阅历、经验等，对人和事进行自动完形。正如大家前面谈到的：之前的丰富经验，今天还有效吗？之前的优势，今天是否成为我们找到真相的障碍？关于开放，大家有什么要说的呢？
南宁-红梅：海纳百川，有容乃大
北京-小银：对人和事进行自动完形，
这句话真好
有些事情好像不能有这么清晰的界限，即不是非黑即白。黑中有白；白中有黑，有时候相互转化，不知道我的理解是不是正确呢？自动评判，是我们习惯的思维，不是刻意的，好像是习惯，不自然的就去这样做了。但是有些事情，这样做了，就会有更好的结果
东莞-百合花：
“我们眼里的世界，其实是我们心中的世界。因为在看待人和事的过程中，每个人都会根据自己的知识、阅历、经验等，对人和事进行自动完形。”我太喜欢这段话了
西安-杨曼：
经验只能作为判断的一个参考，不能绝对依赖。经验容易让人思维定势，易走入自己的小圈圈。所以经验的参考，还需要包容和接受新的信息。包括对80.90后的管理可能也如此。我们离不开经验的参考，但更多的要突破自己。
北京-小银：换位思考
武汉-娟子：
包容，学会倾听，学会和不同的人交往，打开自己的视野。当我们以为自己在换位思考时，其实也还是有自己的主观判断。
昆山-苏平：是的，站在山脚下的人，自以为看到了山顶的风光，其实不然。
东莞-百合花：
不同的背景，教育，还有不同的生活习惯都造就了不同有人，对于开放，我的理解是，每一个人都是世界上唯一的一个，所以我们应该用唯一的眼光去了解别人。
北京-旭辉：开放=吸纳，让我们向海绵一样，开放了才能吸收更多的知识和经验
绿茶：包容，允许任何形式的人和事的存在，存在即道
南宁-红梅：
放开的时候，就不会只在意对方的缺点，更多的时候会关注对方的优点
红梅老师的好：用好的心态去看到对方的优点，要用爱的力量。放弃自我，先抛开自我，以一个旁人的身份去思考和反思
武汉-简：开放时，不带防御心理
致远-小北：关于开放，我认为要学会去理解
田士杰：将跟任何人的一次相遇和交流，当成一次成长
&昆山-苏平：
红梅：有容乃大，更关注对方的优先
绿茶：清晰界限很难划分；习惯性地自我评判
；允许各种存在，抛开自我，以旁观者身份思考
杨曼：经验供参考，不能绝对依赖
包容和接受新的信息，是是非非并非绝对
小银：换位思考
娟子：包容，学会倾听，学会和不同的人交往，打开自己的视野
旭辉：如海绵般吸纳
简：开放式，不带防御
小北：学会去理解
田士杰；每次交流，都当成一次成长
各位老师，从我的汇总中，大家看到了什么？
上海-平凡：我看到了两个字：接纳
北京-小银：先他人，后自己
绿茶：包容
武汉-娟子：主动
田士杰：从关注自己开始，转移到以对方为中心
北京-旭辉：包容、吸纳、理解和成长
深圳-yoyo：从自己开始改变
武汉-晴天：换位思考
东莞-百合花：每个人都有自己的理解
南宁-红梅：包容、理解
武汉-娟子：打开自己的心态，接纳对方
北京-旭辉：有种大海的赶脚
绿茶：实际上包容和理解了别人，最受益的人是我们自己
原来：我们交流的过程，就是一个开放的绝佳案例
昆山-苏平：
我看到的是：同样的内容，每位老师有不同的关注点
。但我们都呈现出来了，刚才这部分的讨论过程，是否就体现出了开放？
致远-小北：对，大家都表达自己的意见，就是一种开放
东莞-百合花：苏平老师，你太棒了
武汉-简：是的，大家畅所欲言，让我想到了头脑风暴
绿茶：苏老师，是的，这个过程就是开放啊！受教了！
昆山-苏平：如果我们换种方式，我先说出自己的内容，还会有这么多的闪光点吗？
武汉-简：思路会被禁锢在您的内容中
东莞-百合花：你不是用语言来描述你的观点，而是现象或者说是行动，让我们理解开放
昆山-苏平：是的。而且，大家也发现了：我只是在不断汇总大家的分享，很少做点评或判断。
绿茶：您承担了教练的角色，对吗？
昆山-苏平：@绿茶，更准确地说：其实是引导者，我用简要复述的方式，帮助大家梳理思路，呈现出已经收集到的信息。
&昆山-苏平
2、开放：一切皆有可能
《问题树课程开发模型》对应内容：事实描述—地上有个白色的人形，但很多老师看了一眼后，就开始编故事：谋杀案、车祸现场等
东莞-百合花：但是我觉得很难做到，苏平老师是怎么做到的？
昆山-苏平：百合花的问题，引入了我们下一个主题
3、好奇心：
昆山-苏平：我们在孩童时期的学习能力最强，一个很重要的原因就是有着强烈的好奇心。随着年龄、阅历的增加，好奇心离我们越来越远了。取而代之的是“一看就知道”、“我的经验是”、“这还用问吗？”……少了好奇心，我们也就少了包容，少了刨根问底，多了主观判断。关于“好奇心”，大家有什么想说的吗？
绿茶：好奇心是求知的最原始的动力
南宁-红梅：现在我的好奇心越来越少了，似乎有些麻木了
昆山-苏平：红梅说出了我们共同的困扰
深圳-yoyo：好奇心，感受最深的是简老师。。
昆山-苏平：yoyo可以分享一下原因吗？
深圳-yoyo：嘿嘿。。在解答我的问题前，让俺先解决她的好奇心
昆山-苏平：是的，简老师常说：我好奇的是？
武汉-简：我曾经看了一期央视是我开讲，主题是好奇心。后来，当我对什么事情不明白，有疑问时，开场的话语是“我很好奇您。。。。。”
北京-小银：大多数对别人的私事比较有好奇心了
杭州-小贝：好奇心就是去挖掘，这个世界的多样性。让别人带我们去看自己从未领略的风景。
北京-小银：简老师，是不是在向别人请教时会用这句话呢？我好奇的是……
北京-旭辉：好奇心=探寻未知的领域，是学习力的内驱动力
武汉-娟子：关于好奇，习惯了认为就是这样的，没必要去追究了
东莞-百合花：我觉得有好奇心源于自己的修炼，别人是怎么做到的
昆山-苏平：
绿茶：好奇心是求知的最原始的动力
红梅：好奇心越来越少了
小银：大多数对别人的私事比较有好奇心
小贝：去挖掘世界的多样性，让别人带我们去看风景
旭辉：好奇心=探寻未知的领域，是学习力的内驱动力
娟子：不深究
百合花：好奇心源于自己的修炼
简：疑问开场：“我很好奇您......”
北京-小银：学会向对方问为什么
昆山-苏平：
最近我在倾听方面的训练，就是关于好奇心方面的，是从向孩子学习开始的。因为3岁半的悦悦最喜欢问的是：这是什么？所以，我看到他画了一个图形，做了一个动作后，也会先问他：“你画的是什么？”“你在做什么呢？”往往都会有惊喜，大多数情况下，跟我自己认为看到的不同。
南宁-红梅：可是，如果我一个成年人，总是问“这是什么？”会让人感觉好幼稚
昆山-苏平：
@红梅：区分对象，用不同的措辞。例如：可以请教您刚才说的XX是什么吗？
不需要生搬硬套，情境不同，对象不同，随之变化。就像剥洋葱，虽然是5个为什么，但我们也可以换种方式去问。例如：
好朋友生气了
问：“怎么？今天开心果不高兴了？”就比“为什么生气”让人舒服很多。
武汉-简：我以前经常问“为什么”，发现被问的人，有时候会尴尬
昆山-苏平：是啊，有时会有被审问的感觉，如果语气再不注意，也可能有被指责的感觉
南宁-红梅：怎么？今天开心果不高兴了？”让我想到了苏老师SBI培训时，运用的S
记得苏老师上次谈过，抓关键词提问，用在好奇心上，我觉得也可行。比如：这个XX观点，还是头一次听说，您可要好好给我讲讲。
昆山-苏平:
无论是SBI中的S、还是ORID中的O，都是从事实描述开始的。田老师的案例很实用呢 ！如果我听到，就很高兴地开始滔滔不绝了。
3、好奇心：每个人都是宝藏，等待我们去发掘。
《问题树课程开发模型》对应内容：剥洋葱—凡事多问几个为什么？真相往往在不经意处。
&一句话分享收获
&昆山-苏平：时间过得很快，一晃两个小时了，请大家用一句话分享一下今天的收获吧！
&致远-小北：保持一颗好奇心，用一颗谦逊的心去学习，以开放的胸怀去分享，避免主观判断
&昆山-苏平：小北将今天的关键点串了起来，很巧妙哦
南宁-红梅：
呵呵，如何避免主观判断？以后我要多用PMI的思维方式，看到事情的有利因素，不利因素，并积极寻找出兴趣点，让自己能多角度看问题。多听别人的意见和建议，多包容，多理解，放开自己。控制情绪，冷静下来分析，多一些好奇心
&昆山-苏平：红梅已经在制定行动计划了！不愧是行动党
武汉-娟子：
发现自己主观判断的时候很多，要学会倾听，保持包容开放的心态，保持对任何事物的好奇心，探究冰山下的真正原因。
&昆山-苏平：娟子很善于反思[表情]
北京-小银：
分享一下我的收获：
产生主观判断的原因：从自已出发（思维、观点、把他人和事通过自己自动整合完形）
关键：白纸
避免（从他人出发）
关键：好奇心
昆山-苏平：
今天我们只分享了在心态方面如何避免主观判断
下周我们继续分享
（二）方法
1、两个工具：鱼骨图、七大方法
& 案例1：不无中生有
& 案例2：眼见未必为实
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