餐道(can-dao.com) 8月13日观察:日前台风“利奇馬”强势登陆我国沿海地区对于店铺的外卖接单业务带来较大影响,不少商户选择歇业也有商户选择风雨无阻坚持营业,而在这其中配送时间的延迟成为了一大难题。
把目光聚焦到外卖餐饮行业就在这两天“利奇马”暴虐来袭时,浙江地区有部分商家表示风雨有阻,被迫停止配送损失不可估计。
10日台风正式登陆入境点单系统提示恶劣天气配送会有延迟外,仍有不少商家显示营业状态
有商家反映,一单基本上在2个小时内配送完成一是没有骑手接单,二是雨天交通受阻专送有骑手取餐,往往是强制配送;快送不够严格只能给顾客打电话解释,耐心等待或者取消订单
总体来说,对恶劣天气而言最大的难题还是配送延迟。
台风来临初期饿了么和美团相繼表示,考虑到骑手安全未来三天将根据台风的动向调整配送方案,甚至停止配送
美团外卖表示,为了避免发生意外美团外卖已提前莋出台风紧急应对预案当台风或暴雨达到红色或橙色级别,将暂时采取置休措施停止配送服务,确保骑手安全
“未来三天,我们将根据当地官方发布的天气预警对外卖配送进行缩小配送范围、延长配送时间或置休的相应处理,并在第一时间通告骑手、商家和用户
餓了么也同时发布消息称,已成立紧急指挥部制定紧急应对预案,随时做好暂停配送服务的准备在相关城市,饿了么将根据官方发布嘚天气预警相应缩小配送范围、延长配送时间。
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