1.申领过程Φ出现了实名认证失败

　　申领人微信没有进行实名认证。此时可以打开微信“我——支付——‘右上角三个点'——实名认证”查看個人实名认证的情况并进行相应的修改。

　　2.认证多个需要申请解绑时为什么显示用户与姓名不匹配

　　微信授权和健康码认证需同一個身份证和手机号码，如果不匹配则应当选择“为他人上报健康状况”。

　　3.正常申报却出现了红码

　　（1）在填写“上报健康状况”时，错误将“个人健康状态”中的“居家健康服务”勾选了如确需在家自我健康观察的人员请如实勾选，其他人员请按照自身健康状態勾选相应的选项未出丹阳、无需隔离观察的人员选择“正常活动”。

　　（2）填写“近期接触史”时右侧滑块默认情况下是“否”，往右滑出现蓝色为“是”如有相关的接触史，请向右滑动滑块并出现蓝色若没有接触史请将滑块处于左边，颜色为灰色

　　4.信息填写错误想要修改。

　　带身份证和本人手机到居住地（暂住地）所在村（居）委会由村（居）委会审核登记并上报指挥部修改，次日後可重新申领

　　5.出现“黄码”要紧吗？怎么转“绿码”

　　持有“黄码”人员无需隔离，但暂时不能进入人员密集公共场所、乘坐公共交通工具持有黄码人员经测量体温等检查无症状，出示个人轨迹（查询方式详见附件）无疫情重点关注地区记录，以及其它能够證明健康状况的辅证材料可认证多个需要申请解绑转绿码。其它能够证明健康状况的辅证材料包括医院诊疗记录或其他地区14天隔离证明

　　6.因工作等原因需要经常往返丹阳，是否要重新申领

　　离镇返回需重新申领，在“上报我的健康信息”—“近期是否在镇江”一欄中如实填写；如因工作需要每日往返周边城市在向居住地（暂住地）所在村（居）委会报备后，可不重新认证多个需要申请解绑

　　7.健康码为什么会出现“黑码”“白码”情况？

　　当同时认证多个需要申请解绑人数较多系统可能显示繁忙，出现“黑码”、“白码”过后会自动变成应有的颜色。

　　8.我是“红码”如何转成“绿码”？

　　来源地为湖北省的人员须集中隔离满14日后经测量体温等檢查无症状，可认证多个需要申请解绑转绿码

　　来源地为湖北以外疫情重点关注地区的人员须居家或集中隔离满14日后，经测量体温等檢查无症状可认证多个需要申请解绑转绿码。如有来源地政府机关出具的已实施14日隔离措施相关证明可认证多个需要申请解绑转绿码。

　　在医院接受医学治疗和观察的人员须提供医院出具的健康状况证明，确诊病人出院后需继续隔离14天符合条件可认证多个需要申請解绑转绿码。

　　9.自行填写健康码相关信息如何保证信息真实准确？

　　对不实申报人员将纳入诚信系统惩戒申报人不如实填写相關信息，构成违反治安管理行为由公安机关依法予以处罚；情节严重构成犯罪的，依法追求刑事责任

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