现在湖北武汉肺炎疫情高速封闭封闭城市已取票的火车票怎么退票百度人工审核的给我答复一下!!!!

“用户”投诉“12306 美团”要求退款,其中涉诉金额260元目前投诉已回复。

消费者“用户”在1月27日向黑猫投诉平台反映:“我老家在河南开封农村在杭州工作,还没放年假的时候就已经在美团上用12306账号抢到了来回的火车票当时在杭州火车站想着人多就两张票都取了,现在浙江疫情越来越严重想等疫情過去了再回去,想着去火车站退票可是老家汽车都停运了,私家车允许出去不允许回来老家离火车站远,现在去不了火车站退票手機上退票显示已经取票,不能在手机上退这个怎么解决?”

商家“美团网客服小美”1月27日在黑猫投诉平台回复:“您好,收到您的问题峩了解了,您放心我这就来帮您记录反馈,保持电话畅通”

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