表 哥 驾 到 教学目标：1、通过圈划、讨论、朗读感受并理解“我”在表哥来访中经历的复杂的心理变化，理解小小说反映的家庭教育中的问题 2、朗读、讨论，体会大词尛用的语言风格对表现人物心理感受及个性的作用 3、改变叙述人物的身份，模仿文中“我”的心理变化的过程学习心理变化的写作并初步模仿 “大词小用”的语言特点进行写作。 4、继续学习概括文章里的主要事件 教学重点：1、通过圈划、讨论、朗读，感受并理解“我”在表哥来访中经历的复杂的心理变化理解小小说反映的家庭教育中的问题。 2、朗读、讨论体会大词小用的语言风格对表现人物心理感受及个性的作用。 教学难点：改变叙述人物的身份模仿文中“我”的心理变化的过程学习心理变化的写作，并初步模仿 “大词小用”嘚语言特点进行写作 教时：二课时 第一课时 教学重点：继续学习概括文章里的主要事件，训练初读课文的整体感知能力 教学难点：能鼡较为准确的语言概括初读课文后“我”和表哥的性格特点；妈妈和姨妈教育孩子的相似点，初步体会小小说反映的家庭教育中的问题 敎学过程 一、布置预习。（初次整体感知课文内容巩固初读课文的学习习惯。） 1、从课文里挑选自己认为需要掌握默写的三十个词语默写在家默本上。家长签名 2、给自然段标上序号。朗读课文至少一遍查阅“驾到”这个词语在词典里的解释。抄录在书下的注释里 3、解释课文为什么取名为《表哥驾到》，写在书上课题旁边以上内容完成后由家长签名。 二、导入（介绍课文的出处，介绍作者秦文君增加学生文学常识的积累，引导学生对作者的其他文章产生兴趣培养学生阅读文学的爱好。） 4、谁能上来写一写《表哥驾到》这篇尛小说的作者的名字出处？ 5、有谁能为我们介绍一下作者秦文君 补充秦文君的介绍： 秦文君，1954年出生于上海1982年开始文学创作，代表莋有《男生贾里新传》、《女生贾梅新传》、《小鬼鲁智胜》、《宝贝当家》、《孤女俱乐部》、《家有小丑》、《秦文君花香文集》等现为中国作家协会会员、《中国儿童文学》主编。 三、新课初读（初次整体感知文章的主要内容：主要的事件、人物、作者的思想感凊。） 1、“驾到”这个词一般用在什么语言环境中为什么这篇小小说的题目里要用这个词？ （“驾到”这个词一般用在达官贵人身上特别是皇帝身上。因为这里用“驾到”表现了“我”对妈妈隆重接待表哥的复杂心理是一种夸张、调侃的幽默语气。） 2、在“我”和表謌互相认识了解的过程中我们之间发生了哪些事？请用概括的语言说明（由几个人概括说明） 3、通过我和表哥见面交往的过程，可以看出我和表哥各有哪些优点和不足（我都擅长什么？表哥会什么我们一起玩的时候，能看出我们哪些优点和不足） 我 比较活泼，有主见爱好运动，动手能力强； 表哥 比较文雅脾气温和，有多种技能运动能力和动手能力较弱。 4、对于我和表哥的表现妈妈和大姨媽有什么看法？（你有没有发现她们的看法有一个奇怪的现象） 四、反馈 1、当我们第一遍读完课文以后，我们要从课文里感受到哪些信息 （主要写了什么事？有哪些人物主要人物是哪些？作者主要想表达什么思想感受或情感特别要提醒大家，如何快速判断主要事件从学过的两篇课文中总结：根据时间、地点的转换） 2、作业。 （1）《课课练》 （2）以“我”的表哥的口气，写一篇题为《拜访表弟》嘚随笔字数不限。（表哥的心理活动可以参考文中“我”的心理变化过程模仿） 第 二 课 时 教学重点 1、通过圈划、讨论、朗读，感受并悝解“我”在表哥来访中经历的复杂的心理变化加深理解小小说反映的家庭教育中的问题。 2、朗读、讨论体会大词小用的语言风格对表现人物的心理感受及个性的作用。 教学难点 1、体会大词小用的语言风格对表现人物的心理感受及个性的作用 2、在心理变化的仿写中能囿“大词小用”的语言描写。 教学过程 一、反馈并导入新课（对这节课教学目标的学习进行铺垫，了解学生通过第一节课对课文熟悉和悝解的程度了解仿写的质量。） 1、请一到二位同学朗读自己仿写的随笔（如果能事先批改，挑选有叙述者转换问题的文章；表哥的心悝描写与“我”的相照应的文章朗读） 2、点评。 A．叙述者转换了要注意什么？ B．表哥的心理活动与“我”的虽然相照应但能否照搬“我”的心理？ 二、精读第1到第6段、第7到第22段（通过朗读、圈划、讨论，体会“我” 在表哥来访中经历的复杂的心理变化 1、自读第1到苐22自然段中描写“我”在表哥“驾到”前和表哥“驾到”后的心理活动的语句。圈划出含有和“驾到”一样具有夸张、调侃的幽默语气的詞的语句 2、朗读、讨论第1到第6段中圈划出的语句，体会“我”在表哥到来前是怎样的心情造成我有如此复杂心情的根本原因是什么？ （妈妈从来没有看到并肯定我的优点只看到、批评我的缺点，还喜欢用我的缺点去和表哥的优点比使我缺少自信。） 3、朗读、讨论第7箌第22段中圈划出的语句体会“我”在表哥到来后又是怎样的心情？造成我此时复杂心情的根本原因又是什么 （大姨和表哥都看到并肯萣了我的优点，让我又有了自信） 4、那么，在第43段里“我”要告诉表哥：我俩真是一对难兄难弟！还说彼此彼此，相见恨晚又表达了峩怎样的心情 （发现大姨也像妈妈这样看待表哥的，表哥和我的遭遇一样的激动、同情） 5、如此看来，“我”在文中的心理变化好像茬暗示什么作者到底想告诉我们什么呢？ （家长不能只看到孩子的缺点看不到他们的优点，不能拿自己孩子的不足和别人孩子的长处仳不能只把别人孩子擅长的作为优点而否定自己孩子的优点。不给孩子自主发展的空间）现代家庭教育的一个误区 三、反馈 6、读完这篇小小说，你觉得作者最鲜明的写作特点是什么 运用了对比的手法描写了“我”在表哥到来前后的心理变化；用幽默的语言描写“我”嘚心理活动。（把类似于“驾到”这样的表示尊敬的词语运用到写和孩子同龄的人身上这叫“大词小用”，常常能产生轻松、幽默的效果） 7、布置作业。

王献臣死后其子一夜赌博将园输给阊门外下塘徐氏的徐少泉。他“以己意增损而失其真”此后，徐氏在拙政园居住长达百余年之久后徐氏子孙亦衰落，园渐荒废

清兵入苏园为镇将占。当时园主系徐氏第五代后人不得已在顺治五年（1648）左右以二千金将园廉售于大学士海寧陈之遴。陈得园后重加修葺备极奢丽。内有宝珠山茶三四株花时钜丽鲜妍，为江南所仅见但陈长期在京，购园十年后即获罪被谪遼东客死于谪所，始终未见园中一花一木康熙元年（1662），拙政园没为官产被圈封为宁海将军府，次第为王、严两镇将所有康熙三姩（1664）又改为兵备道（安姓）行馆，未有改作

西部花园的书園主人是太史叶士宽中有拥书阁、读书轩、行书廊、浇书亭诸胜，皆昔年废地由叶氏新筑。拥书阁有十景士宽之子树藩曾与其甥武進赵怀玉赋诗记之。书园后归道员沈元振园中第宅为太常博士汪美基所居，旋又分属程、赵、汪等姓

蒋氏拥有复园七十余年之后，终於易主清嘉庆十四年（1809），刑部郎中海宁查世倓购得此园其时园中池堙石颓，查氏修缮经年焕然一新，仍名复园但为时不久，至嘉庆末年又归吏部尚书协办大学士平湖吴璥其子观察晋德也曾居此，故苏人呼为吴园春日游人如织，摊贩杂陈虽然是园仍保持了“沝木明瑟旷远，有山泽间趣”的特点但视旧园仅得三分之一。故道光廿二年（1842）梁章钜挟恽南田图游园印证时谓园景与一百六十多年湔的恽图已大不相同。由于吴氏长期在外地做官疏于管理，逐渐亭台倾圮池馆萧条。

哃治二年（1863），李鸿章占领苏州后将忠王府作为自己的江苏巡抚行辕，藩臬司也在其中办公由善后局付白银三千两给原园主吴氏，以園归公西面的汪姓房屋仍归汪氏。当时官府还附设医药局于园内行医施药。过了一年多有人入游，见园内“事物已颓损十之五”臸同治五年（1866），巡抚衙门迁离拙政园

同治十年（1871）冬，南皮张之万（光绪中为大学士）任江苏巡抚时居拙政园原潘宅房屋内。张能書画经营修治，渐复旧观有远香堂、兰畹、玉兰院、柳堤、东廊、枇杷坞、水竹居、菜花楼、烟波画舫、芍药坡、月香亭、最宜处诸勝，绘有《吴园图》十二册后张之万升任浙闽总督，离苏有日就与右布政使恩赐、管理苏州织造部堂德寿、粮储道英朴、恩竹樵三人（俱满族）商议，倡立会馆以价银三千、修理费二千汇交藩库。于同治十一年（1872）正月将拙政园改为“八旗奉直会馆”，其范围包括園的中部花园及前面的房屋园仍名拙政。光绪十三年（1887）又曾修葺过一次“首改园门，拓其旧制……其他倾者扶，圮者整”并建澄观楼于池之上。当时园中古树参天“修廊迤俪，清泉贴地曲沼绮交，峭石当门群峰玉立”。这一以水为主、水面阔广、景色自然嘚格局基本保持至今

园西部花园的汪姓宅园，于光绪三年（1877）以价银六千五百两售于吴县富商张履谦易名为“补园”。当时园中亭台呮存一、二处残破不堪，已非昔日景况经张履谦大加修葺，遂有塔影亭、留听阁、浮翠阁、笠亭、与谁同坐轩、宜两亭等胜景又新建了精致绮丽的卅六鸳鸯馆、十八曼陀罗花馆。

光绪二十年（1894）张获得文徵明《王氏拙政园记》石刻碑拓重摹上石，又得文徵明、沈周遺象为之建“拜文揖沈之斋”。张氏以巨款经营多年追求奢丽，部份失去了拙政园疏朗闲适的特点但张与其孙紫东俱爱好昆曲，所構卅六鸳鸯馆其顶层结构为“卷棚顶”，音响效果甚佳昆曲前辈俞振飞常随父“曲圣”粟庐来此园游憩度曲。

民国五年（1916）奉直会馆由水警長仇翼南派人管理。民国八年（1919）左右奉直会馆房宅（现苏州市博物馆）曾辟作时疫医院。民国十三年（1924）9月江浙战争爆发苏州云集夶批军队。

民国十四年（1925）1月27日奉军第一军军长张宗昌率所部第一梯团约1500余人到苏，总指挥部设于奉直会馆

民国十七年（1928）九月与廿彡年（1934）十月间，又二度被借作戒烟所之后，还曾做过区公所（为老人口述材料）现园林博物馆老馆房宅在民国九年（1920）左右，售与李鸿章之侄、清末云贵总督李经羲经李以巨款翻修，甚为精致李不久即殁，子孙无人居苏房屋后曾抵押与某银行。“一·二八”。

囻国十九年（1930）七月十五日园内回廊因年久失修，突然坍倒压伤游客两人。此后坍倒的回廊一直用木头支撑。见山楼后的木桥也斷裂不能通行。至抗战爆发前夕一代名园已衰落至“狐鼠穿屋，藓苔蔽路”的境地

民国二十六年（1937）日本侵略军飞机几度轰炸苏州。遠香堂受震破损南轩被焚毁，园内到处亭阁倾圮枯苇败荷，荒秽不堪同年冬，吴县警察局以冬防期间令将城区沿途乞丐拘捕收容，并将奉直会馆作为临时收容所

民国二十七年（1938），负责组建日伪“江苏省维新政府”的北洋遗老陈则民见奉直会馆大部分房屋幸存未毀即租用拙政园为伪政府办公处，还向张氏借租了补园5月23日，日伪“江苏省维新政府”在苏州成立省府即设于忠王府及拙政园内，陳则民任伪省长其间曾对拙政园稍加修葺。陈群任伪省长时又在西部花园建日本式木屋一所，专门接待日军将领、特务头目等

园的東部花园，即“归田园居”久已荒废部分变为荒地，部分散为民居与中部花园以墙隔绝。进出由道观弄（1958年砌断）与东北街相通园內殡舍数间，棺柩杂陈又有破旧民房十余间，荒地一片至伪江苏省政府教育厅占用时，将园东部花园与中部花园打通造小洋房一所，供伪官居住又将土墩上小亭（名补拙，现放眼亭）稍加修葺余则野草遍地，荒芜依然

1945年抗日战争胜利，盘踞在拙政园的伪省政府隨之瓦解

1946年9月，国立社会教育学院从四川璧山迁苏借拙政园为校舍。中部花园和房屋部分为办公教学区及学生宿舍东部花园作为教職员宿舍，并将园外菜地（现天泉亭处）买下辟作操场。西部的补园仍属张氏

1948年，社会教育学院因校舍不足又向张氏后人张逸侪租借了西部花园和部分房屋。

1949年苏州解放后社教学院并迁无锡。拙政园及前部房屋由苏南行政区苏州行政区专员公署使用

1951年11月，苏州专員公署根据中央关于保护历史文物的一贯指示将拙政园划归苏南区文物管理委员会管理，专员公署另迁新址文管部门立即修缮，延请專家名匠规划整治，山、水、桥、亭、厅、堂、墙、门务期按原样修复。

1952年10月工程竣工，同年11月6日整修后的拙政园中部花园和西蔀花园正式开放。临街房屋中间部分归苏南文管会使用（后为苏州博物馆）偏南原李宅为苏南区苏州图书馆（后为苏州工艺美校又转为蘇州园林博物馆），偏西沿街屋为张氏办洪泽小学（后为平江区医院）

1952年下半年，市园林管理处成立后从苏南文管会接管了拙政园，姩底开始又大加整修之后，在东部花园重筑围墙逐步浚池叠石，植树莳花

1959年下半年起，又对东部花园进行大规模修建新建了大门、芙蓉榭、涵青亭、秫香馆等，1960年9月完工至此，拙政园中、西、东三部重又合而为一成为完整统一而又各有特色的名园。

1961年3月4日国務院公布拙政园为全国重点文物保护单位（编号121）。随着社会主义建设事业的发展拙政园也逐年修缮整治，日益展示其疏朗自然、清新曠远的风格不期十年动乱，拙政园成为“破四旧”的对象而被迫关闭此后，一度改名为“东风公园”虽仍对外开放，但厅堂的陈设咘置已撤除一空倒影楼后放置滑梯等物，改为“儿童乐园”文革期间，园林工作人员并无损毁名园之举还想方设法将古建文物保护丅来，使粉碎“四人帮”后拙政园能够逐步得以治理。

1976年拙政园征用土地九亩八分扩大花圃面积。

1979年以来对园内建筑、假山多次进荇了维修，碑刻、匾额、楹联、家具陈设等也陆续恢复

1980年以4万元和木材26立方米大修远香堂。

1985年大修香洲、浮翠阁

1988年3月30日，工艺美校搬絀李宅苏州市园林管理局投资120万元进行整修，1989年4月25日竣工至此，拙政园宅园合一

1991年4月拙政园由国家计委、旅游局、建设部定为全国特殊游览参观点。

1992年9月在拙政园的原住宅部分（李宅原工艺美校所用部分）中轴线建成了我国第一座以园林为专题的博物馆该馆按四进廳堂布置成“园原”、“园史”、“园趣”、和“园冶”四个展厅，展现苏州园林在2000多年历史中的历程和风采

1994年至1997年底，以拙政园为首嘚苏州古典园林向联合国教科文组织申报世界文化遗产1997年12月4日在意大利那不勒斯经联合国教科文组织世界遗产委员会第21届全体会议审议，拙政园与留园、网师园、环秀山庄正式被批准列入《世界遗产名录》

1996年和1997年，拙政园分别举办了“全国第十届荷花展暨拙政园首届荷婲节”、“全国第三届杜鹃花展览暨首届拙政园杜鹃花节”从此每年春天举办杜鹃花节、夏天举办荷花节，至今已连续举办十余年

1997年秋，拙政园与加拿大温哥华市中山公园“逸园”正式结为“姐妹园”

2004年3月，又与美国亨廷顿植物园的中国园结成“姐妹园”

2000年下半年，拙政园全面启动了ISO9000质量保证体系的认证工作2001年3月28日，在全国古典园林中率先顺利通过了ISO9000质量管理认证2001年6月8日荣获由英国国家质量保證有限公司颁发的ISO9002质量保证体系认证证书。

2001年拙政园以全国最高分通过中华人民共和国国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》，被国家旅游局批准为4A级旅游景区（点）2003年整治东部周边环境，建成园外苑

2006年3月启动国家首批5A级旅游景区创建工作，为进一步扩大遊览面积管理处办公区迁出园林，在东北部一般保护范围内新建办公楼和旅游停车场

中部是拙政园的主景区为精华所在。面积约18.5亩其总体布局以水池为中心，亭台楼榭皆临水而建有的亭榭则直出水中，具有江南水乡的特色池水面积占全园面积的3/5（另一资料：1/3）。池广树茂景色自然，临水布置了形体不一、高低错落的建筑主次分明。总的格局仍保持明玳园林浑厚、质朴、疏朗的艺术风格以荷香喻人品的“远香堂”为中部拙政园主景区的主体建筑，位于水池南岸隔池与东西两山岛相朢，池水清澈广阔遍植荷花，山岛上林荫匝地水岸藤萝粉披，两山溪谷间架有小桥山岛上各建一亭，西为“雪香云蔚亭”东为“待霜亭”，四季景色因时而异远香堂之西的“倚玉轩”与其西船舫形的“香洲” （“香洲”名取以香草喻性情高傲之意）遥遥相对，两鍺与其北面的“荷风四面亭”成三足鼎立之势都可随势赏荷。倚玉轩之西有一曲水湾深入南部居宅这里有三间水阁“小沧浪”，它以丠面的廊桥“小飞虹”分隔空间构成一个幽静的水院。

据《王氏拙政园记》和《归园田居记》记载，园地“居多隙地有积水亘其中，稍加浚治环以林木”，“地可池则池之取土于池，积而成高可山则山之。池之上山之间可屋則屋之。”充分反映出拙政园利用园地多积水的优势疏浚为池；望若湖泊，形成晃漾渺弥的个性和特色拙政园中部现有水面近六亩，約占园林面积的三分之一“凡诸亭槛台榭，皆因水为面势”用大面积水面造成园林空间的开朗气氛，基本上保持了明代“池广林茂”嘚特点

拙政园的园林建筑。早期多为单体到晚清时期发生了很大变化。首先表现在厅堂亭榭、游廊画舫等园林建筑奣显地增加中部的建筑密度达到了16.3%。其次是建筑趋向群体组合庭院空间变幻曲折。如小沧浪从文征明拙政园图中可以看出，仅为水邊小亭一座而八旗奉直会馆时期，这里已是一组水院由小飞虹、得真亭、志清意远、小沧浪、听松风处等轩亭廊桥依水围合而成，独具特色水庭之东还有一组庭园，即枇杷园由海棠春坞、听雨轩、嘉实亭三组院落组合而成，主要建筑为玲珑馆在园林山水和住宅之間，穿插了这两组庭院较好地解决了住宅与园林之间的过渡。同时对山水景观而言，由于这些大小不等的院落空间的对比衬托主体涳间显得更加疏朗、开阔。

李飞、颜艳春、王成荣、张近东、刘强东均对零售革命的次数有不一样的见解但他们均认同百货商店、连锁商店、超级市场的出现对世界零售格局影响最大，为标志的彡次零售革命

零售的发展史本质上是“消费识别”的变革史，最初的零售是一种“熟人服务”服务半径很小，客人都很熟悉依靠服務人员的“人脸识别”提供服务，所以赊销在零售服务中十分普遍。后来零售发展成为一种“生人服务”，企业与客人之间靠“会员鉲”“信用卡”建立相互信任于是，消费识别由“人脸识别”发展到“电子识别”

自从有了智能手机，“手机识别”加上手机APP已经荿为主流的“消费识别”方式。接下去用什么识别两个基本趋势：一是语音识别，手机APP升级为语音APP二是“人体识别”，完全采用人自身的手掌动脉识别无需手机、无需安装APP，扫手进店即可购物、拿了就走、无需结账、自动扣款最好的支付方式就是人本身，人体识别昰零售业回归自然的趋势如果真能实现，这将超越亚马逊模式

2017年7月11日一早起来就看到“手机联商网”先后发布了两篇有关“零售革命”的文章。一篇是介绍京东集团CEO刘强东在《财经》杂志发布的署名文章《第四次零售革命》提出了“零售的改变其实是背后零售基础设施的改变”的观点；另一篇题为《张近东：零售业的第三次革命发生在苏宁》的文章介绍了苏宁云商集团董事长张近东有关“智慧零售就發生在中国”的观点。

“两东”在网上同时发布零售革命的观点一东说零售经历了百货商店、连锁商店、超级市场三次革命以后，正在發生以“零售基础设施”改变为标志的第四次零售革命；另一东说零售经历了实体零售、虚拟零售两次革命以后将进入“智慧零售”时玳，这是零售的第三次革命

零售到底发过几次革命？我国零售变革有何特殊性未来零售向何处去？本文将通过各路专家与行业的观点綜述向大家展示上下两千余年的零售发展史与零售发展观。

2003年9月清华大学教授李飞的学术专著《零售革命》由经济管理出版社出版。該书认为：从20世纪90年代中期开始中国爆发了一场综合性的零售革命，西方150年以来爆发的百货商店、一价商店、连锁商店、超级市场、购粅中心、自动售货机、步行商业街、网上商店等八次零售革命几乎同时在中国出现。对世界八次零售革命进行了较为完整的论述对中國的零售革命进程进行了整体回顾，对中国零售行业各业态的发展趋势进行了推断同时提出了较为系统的发展建议。

但上述八次零售革命的阐述有4点需要补充说明。

1、专业专卖店是一种会裂变与聚会的零售业态

随着商标的广泛应用各国相应地制定了保护商标专用权的法律，这就为经营某种特定商标（品牌）产品的专业商店的诞生奠定了基础这种以品牌来划分的专业商店通常被称为“专卖店”。

到了現代那些拥有著名品牌的制造商相继开发了同品牌的系列产品，从而使专卖店所经营的产品种类也不断增加不过这类专卖店与经营几類商品的专业商店又有所不同，前者的特点是经营商品品牌具有排他性它只经营同一品牌的不同种类商品。

专业店的分类依据主要是商品类别不同国家对专业店的分类有一定的差异，有些国家分得细有的国家分得粗。美国把专业店分为：汽车及零部件经销店、家具与镓居装潢店、电子电器店、建材经销店、食品饮料店、保健用品及药品店、加油站、服装服饰店和运动、休闲、图书、音乐用品店等九类日本对专业店的分类在美国分类的基础上增加了燃料店、农具店以及其他非食品类专业店。欧洲国家一般把专业店简单地分为三大类：喰品饮料烟酒专业店、医药品、化妆品专业店和其他非食品专业店

国际零售业的统计数据显示了两个50％，即专业店的销售额占全球零售額的50％有50％的大型零售公司最终都开发出自己的专业店。所以专业店曾经是一种非常重要的零售业态，至今在零售业中仍然占有着非瑺重要的地位

2007年8月，商务部颁布了《家电专业店经营规范》（2007年12月1日起实施）该规范根据营业面积和经营品种的数量，将家电专业店劃分为大型店、中型店和小型店2010年新的零售业态标准（讨论稿，至今尚未发布）将专业店分为专业市场和专业超市其中专业市场（Speciality Market）昰以经营某一类别商品为主，采用摊位制管理方式的零售业态专业店（Speciality Store）是以专门经营某一大类商品为主的零售业态。包括办公用品专業店（Office Supply）、玩具专业店（Toy Stores）、家电专业店（Home Appliance）、药品专业店（Drug Store）、服饰店（Apparel Shop）、家居建材商店（Home

随着商品品种的增加或经营模式的进化，新的专业店将不断分化出来专业店是一种既能裂变又能聚合的零售业态，裂变取决于产品的专业化、消费的精致化裂变以后会在商業街、综合体再聚合。产品越多专业店也越有条件发展，如现在有了健身器材就出现了健身器具专业店，而运动与健身的流行不仅推動了健身器材专业店的发展更产生了一系列与运动相关的专业店的发展，如运动休闲装专业店

2、一价商店是百货店的延伸

一价商店是百货公司经营的延伸，是指所有商品按同一零售价格出售的商店如美国的1美元商店、10美元商店。一价商店大多以经营日用小商品为主並采取廉价促销策略。

一价制作为一种销售方式起源于英国。1884年英国马狮百货公司的创始人米高·马格斯（Michael Marks）在英国北部的列斯（Leeds）租了一个不大的桌面货位，他把货摊分成两部分把所有价值1便士的货物放在一边，另一边摆放货价高于1便士的商品这些货物全都各自標价。1便士货摊上面悬挂着一块牌子上面写着：“不用问价，全部1便士”（Don’t

有人把它称为工业革命以来最成功的广告口号之一马氏從中领悟到了商业经营的两条简单的定律，即让顾客自选货物和自助购物其实，自20世纪30年代开始这两条定律已成为经营零售业的基本原则。也许正是由于这个原因李飞教授才将“一价商店”作为一次零售革命。

一价制作为一种商店模式则起源于美国美国百货公司的創始者最早提出了“言无二价”的经营方针。19世纪末美国人乌和夫（Woolworth）首创了一价制的商店模式，以5美分或10美分的价格销售商品所以，一价商店是百货公司中“言无二价”经营方针的延伸到了20世纪初，这种零售形式传到欧洲曾十分流行。沃尔玛创始人也曾经经营过┅价商店一价商店的成功主要是因为便利和廉价，但它对传统商店却构成了巨大的威胁因而引起商界的排挤，某些地方政府甚至用法律来限制一价商店的创办第二次世界大战以后，一价商店又重新抬头但它已面目全非，日渐演变成为折扣商店及杂货商店

3、便利店嘚发展具有很大的想象空间

store，CVS）是指营业面积在200㎡以下满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。早在我国近代就存在着两种便利店：一种叫“仕多店”，其名称来自英语“Store”是一种“洋便利”；另一种叫“烟杂店”，是一种“土便利”商业街、弄堂口，凡是有囚的地方大多会有这种“土便利”我国现代便利店开始于20世纪90年代初，内资便利店实施快速展店策略建立了“地盘优势”但随着外资便利店进入内地市场并快速实现了规模化发展，使内资便利店系统面临转型发展的挑战

国外出现了小业态占主导的零售发展趋势。如最菦50年日本零售业态的演变经历了百货时代、综超时代、便利时代1972年大荣超市超过三越百货，占据销售额首位；1998年综超、百货相继倒闭；2000姩7-Eleven超过大荣超市占据销售额首位；2008年便利店行业的销售额超过百货行业。

我国目前都看好便利店等小业态但尚未出现便利店等小业态占主导的零售格局，便利店的销售份额还很低以上海为例还不足1%。这是一个具有很大想象空间的零售业态如罗森，已经把便利店定义為“便利站”STATION（站）与STORE（店），一字之差反映了便利店功能的无限拓展。从去年上半年淘宝便利店在杭州落地到今年上半年京东推絀“百万便利店计划”，仅仅一年时间围绕便利店发展行业中至少提出了三个命题：一是电商整合线下便利店靠不靠谱？二是盒马打掉社区便利店靠不靠谱三是无人便利店靠不靠谱？

按照消费类型可以将便利店划分为“步行消费型”（A型）与“驾车消费型”（B型）两種。当然也有部分以旅游为主导的地区是发展“旅游消费型”（C型）的便利店。其发展现状是：美洲以B型为主导欧洲与亚洲以A型为主導，而印度则以设在旅游景点处的C型为主、B型为辅

便利店的发展类型与营运主体也有密切的关联性。在北美行业分类体系（NAICS）中A型便利店属于“零售贸易”（Retail Trade）——“食品饮料商店”（Food and Beverage Stores）中的一个分支，就是CVS（Convenience Stores）A型便利店的主要营运商是大型商业集团，如法国的家乐鍢、荷兰的阿霍德等B型便利店属于“零售贸易”（Retail Trade）——“加油站”（Gasoline Stations）类型中“带有便利店的加油站”（Gasoline Stations with Convenience Stores），它属于加油站系列因此，它的营运商通常就是石油巨头如在美国便利店10强中，除位居第一的7-Eleven以外第二位是英荷皇家壳牌石油公司，第三位是菲利普斯石油公司第四位是英国石油PLC公司，第五位是埃克森美孚石油公司

便利店的发展是一个非常复杂的社会问题，在特定的社会背景下会发展出特定的模式我们既不能简单套用发达国家的发展模式，也不能用一种模式来推进各地便利店的发展更没有必要将便利店划分为“传统模式”与“现代模式”，凡是适应消费需求的模式就是好的模式

大家都知道“只放一只羊”的阿尔迪（Aldi），其名称是德语单词“阿尔布雷希特”Albrecht（人名）和Discount（折扣）头两个字母的缩写意为由阿尔布莱希特家族经营的廉价折扣商店。

我国《零售业态分类》（2004年）对折扣店嘚定义是：选址在居民区、交通要道等租金相对便宜的地区；商圈半径2公里左右目标顾客主要为商圈内的居民；营业面积300-500平方米；用工精简，为顾客提供有限的服务2010年修订的标准对折扣店（discount store）的定义是：店铺装修简单，提供有限服务商品价格低廉的一种小型超市业态。拥有不到2000个品种经营一定数量的自有品牌商品。

把折扣店定义为“小型超市业态”这就与超市业态自相矛盾了。同时从国际范围来栲察折扣店也不局限于“小型店铺”。所以这个标准如果公布，仍然需要在不久的将来加以修订

折扣店的定义模糊起因于业界实践嘚混杂。如沃尔玛是大型百货超市却又被认为是最典型的折扣店之一。

从全球范围来说在大型综合超市、便利店、折扣店、药店、现購自运商场等零售业态中，折扣店已成为销售增长最快的零售业态之一但在我国自2002年兴起的“折扣店热”却始终没有热起来。有人认为：“整个中国就是一个折扣大市场还开什么折扣店”！所以，在中国折扣店的发展有点妖

定义的不确定并不意味着这是一个随意的业態，折扣店主要有以下特征：1、以销售自有品牌为主；2、限定品牌、品类与品项；3、价格低廉

关于“廉价与折扣”有三点要特别注意：

目前在中国出现的“折扣店（Discount store）”一词源于欧洲，合理的翻译应是“平价超市”但考虑到“折扣店”一词已为大家所接受，而且“折扣”一词也有低价、平价的含义因此仍以“折扣店”命名。

折扣店虽然名为折扣但与商家最常用促销方法打折并无关系。有工商部门指絀在店招上写上“折扣”两字有误导顾客的倾向，并且认为既然是折扣，就应该写明折扣是多少原价与现价是多少？其实折扣店夲来就这个价，“折扣”不是“打折”而是“平价”。

工厂直销店（Outlet stores）并不是折扣店工厂直销店由生产商所有并运营，因为削减了中間环节而获得真实的折扣折扣店因为进货量大而获得较低的价格；工厂直销店因为省去了中间环节而以折扣的价格销售品牌产品。

硬折扣店以店铺小、商圈小、就近便利为基本特征经营商品以食品及自有品牌为主，兼顾经营周转快的商品建立排他性的商品供应链，实荇少品牌、少品种、大量化、快周转并突出季节性商品销售的经营方式，建立排他性的商品供应链限定销售品种。一般经营面积为300—600岼方米经营品种为500—800个，所以也称“限定品种店”这是硬折扣店最显著的特征。

硬折扣店内的商品陈列采取“整箱陈列法”，一般昰将其原包装箱的上部剪掉打开并含外包装整箱陈列在指定货架位子上销售，或有的商品就以原包装箱为基础置放于托盘或地板上，形成堆放式陈列销售但整箱纸箱是特别加工制作的，一是纸箱有色彩与商品配色很好，二是纸箱在出厂的时候已经在出样面或上部做恏“割线”陈列时无须再用刀割，只要轻轻一拉就能去掉割线部分的包装采用整箱陈列方式的店铺，也有称“纸箱店”

软折扣店除具备折扣店一般特征外，与硬折扣店相比主要以店铺面积与商圈范围较大为基本特征它的选址也有别于硬折扣店，分为郊外有停车场型、城内繁华地段靠近鲜活商品超市型和社区型商品结构较宽，以经营食品为主也兼顾经营一部分鲜活商品，知名品牌多一般有部分知名品牌商品可与集团其它大零售业态联台统一进货，经营品种在个并有相当部分的自有品牌商品。

颜艳春的三次零售革命论

2014年3月颜豔春先生的专著《第三次零售革命：拥抱消费者主权时代》在机械工业出版社出版。清华大学经济管理学院教授、中国零售研究中心常务副主任李飞的推荐语写道：

“世界和中国零售业正在发生着巨大的变革作为零售学的研究学者，我经常思考零售业明天究竟会变成什么樣但还没有清晰的答案。《第三次零售革命》给了我们很好的说明和启发值得一读”

颜先生认为：过去50年零售业已经发生了两次革命，第一次零售革命是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿（Sam Walton－）发动的全球地面店互联，是连锁商店革命其背后是“全球私人卫星网络技术”；第二次零售革命是亚马逊创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos, 1964年-）发动的电商革命，其背后是“PC互联网技术”第三次零售业革命的发起者是每一个消费者，因为我们将进入消费者主权时代颜先生对此的注解是：“如今消费者已经成为世界的中心，他们通过移动互联网、社交网络和粅联网实时连接起来正在形成一股巨大的看不见、却又能真实感受的力量。每一个消费者都可能是下一次零售的发起者”

2017年1月16日，颜先生在富基融通零售解决方案服务号【颜知有理】原创发布的《人工智能万物的灵魂》 一文中指出：“消费者主权时代已经来临，消费囻主、消费自由和消费平等不再是一句口号。SoLoMoMe消费群（Social社交、Local本地、Mobile移动、Me个性化）大规模崛起后所掀起的第三次零售革命已经到来馬云先生提出来的新零售，与我两年前写的《第三次零售革命》书中所预测的以消费者为中心的全渠道零售如出一辙。全渠道零售已经從概念和蓝图变成融合线上和线下零售力量的新物种新业态。”

可见颜先生所说的“零售三次革命论”有以下几个特点：1、三次零售革命的背后都是技术的推动；2、第一次与第二次零售革命由大企业发动，第三次零售革命则由消费者发动；3、消费者发动的零售革命的背後是消费者主权时代的来临而这一时代来临的基础是SoLoMoMe消费群的大规模崛起，技术让消费掌握了主动权；4、第三次零售革命的基本标志是“以消费者为中心的全渠道零售”；5、在第三次零售革命的前进道路上需要建立新路标如客户关系革命从大众经济学走向粉丝经济学，商业模式革命从B2C走向C2B和C2M业态革命将从零售商的实体店、网店走向消费者的个人微店，渠道革命从单渠道、多渠道走向全渠道等

颜艳春嘚观点直接指向一个痛点与一个背景。痛点是消费者仍然没有掌握主动权还常常像“肥猪”那样被宰。所以在当今时代，大力提倡消費者主权是很有现实意义的。背景是消费者以现代技术为支撑拥有了一定的主动权，可以形成与零售业者相互抗衡的一种有生力量淛衡零售业者的不良、无良行为。但问题在于：在缺乏良好的营商环境、消费环境、法制环境的背景下消费者的自主力或消费者联盟的聯合力到底有多强？如果把第三次零售革命理解成为企业必须以消费者需求为导向那是营销学早就提出的观点。如今的一切成功之举實际上已经超越了传统的纵向营销（以市场细分为基础，以目标市场选择为核心以目标市场定位为关键）和横向营销（以创新、组合为特征）体系，进入了创造与引导消费的新时代

王成荣的四次零售革命论

2014年8月，《北京财贸职业学院学报》第30卷第4期发表了王成荣（1958～侽，北京人北京财贸职业学院院长，二级教授管理学博士，享受国务院政府特殊津贴专家中国商业联合会专家委员。研究方向：流通理论、品牌价值与企业文化）和黄爱光（1974～男，云南昆明人北京财贸职业学院副研究员，研究方向为商业经济）合作撰写的论文《迎接第四次零售革命》

2014年11月由王成荣等著的《第四次零售革命——流通变革与重构》一书在中国经济出版社出版。

2015年2月洪涛教授（1957～，男湖北省天门山市人，北京工商大学商业经济研究所所长研究方向：商业经济，产业流通等）在《北京财贸职业学院学报》第31卷第1期发表了《第四次零售革命》的书评：《一次零售全业态、全渠道的革命》

“目前，学术界对零售革命的认定虽说法不一，但以百货商店、连锁商店、超级市场的出现为标志的三次零售革命对世界零售格局影响最大，因此被大家所公认”

“由信息技术变革所催生的苐四次零售革命，正在改变着传统零售业态、零售模式以及整个流通生态改写了商圈、商店、商品制造流程，为经济学和营销学注入了噺的内涵整个流通产业面临着巨大的变革与重构。”

“由信息技术变革所催生以电子商务和移动电子商务为表现形式，正在爆发一场繼百货商店、连锁商店和超级市场之后的新的零售革命我们称这场零售革命为‘第四次零售革命’。”

“第四次零售革命很难用一种噺的零售业态，比如‘网上商店’的出现来标识这场零售革命不仅推动了零售新业态的诞生，而且远远超越了这一层次渗透到零售每┅个细胞中，推动了每一种传统零售业态的变革是一次零售全业态、全渠道的革命，它改变着零售模式以至于整个流通生态”

“这次零售革命从订单到生产，到终端再到消费，整条供应链和价值链都发生了翻天覆地、且不可逆转的变化它是一次零售业全面变革，进洏影响到整个流通产业变革与重构的革命它比以往任何一次零售革命都要强烈，影响都要深远”

按照他们的分析逻辑，这次零售革命嘚主要表现是：移动互联网是这次零售变革的催化剂导致传统零售行进艰难，网络零售高速增长加上大数据形成的优势使传统零售难鉯抵挡，零售从总体来说打破了地域界限呈现出全球化趋势。

对于这次零售革命的成因他们认为：零售革命往往发生在以下三种情况絀现时，即经济危机、跨界竞争、技术革命目前这三种情况同时出现，这就决定了这次革命的深度与广度今非昔比其影响包括：经济悝论深化，如消费者剩余、完全竞争、资源稀缺等基本的经历理论都将被改写产业链体系、物流体系、支付方式、营销与传播体系将被妀变。为此提出来积极应对第四次零售革命的建议包括：回归经营顾客的本质，探索多渠道模式深化用户体验，打造物流优势等

王荿荣教授把前三次零售革命定义为单一的“业态革命”，而第四次零售革命则是“综合革命”并且很难用一种新的零售业态来标识。这裏面其实隐藏着零售业变革的两个基本规律：

1、零售业越来越成为整个社会的主导产业而不仅仅是服务生活的产业，它对整个社会的贡獻度与影响力也越来越大以上海批发零售业为例，目前就业者238万人占全市就业、全市税收各17.5%，贡献超过房地产业和金融业2017年1-4月，批發零售业税收900多亿元房地产800多亿元，金融700多亿元商贸的GDP贡献大于房地产金融。

2、由于消费升级零售业的内涵与外延在不断扩充，旅遊、贷款、教育、医疗、房产、交通、娱乐等都属于广义的零售业务所以，当单一的商品销售再也难以满足消费者多样化、服务化、个性化需求的时候零售的跨界就出现了，最终导致新的零售生态圈的形成

世界零售史上的四次革命

零售，是一个古老的行业其历史可鉯追溯到公元前17世纪我国商朝。经济学家普遍认为自19世纪中叶开始，零售业先后爆发了百货商店、连锁商店、超级市场、无店铺销售“㈣次革命”但这四次革命都是先在西方国家兴起。

1、零售业第一次革命：百货商店

1852年一个名叫阿里斯蒂德·布西科（Aristide Boucicaut）的年轻人，在法国巴黎开办了一家名叫“Bon Marché”（博马尔谢）的百货商店此举被誉为零售业的第一次革命。

“Bon Marché”一词在法文中的含义是：廉价市场可見百货商店的原意是“廉价商店”。博马尔谢百货商店有十大创新最基本的是：价格固定与薄利多销，从此改变了传统的“作坊式”零售模式

但百货业的发展并没有传承“廉价逻辑”。这是因为其后出现了超市等大众化业态百货业不得不面向中高档消费群，商品档次吔相应提升

百货商店在我国犹如零售业的汪洋大海，是传统零售业的主导业态秋林公司是我国第一家百货公司，于1900年由俄国人在哈尔濱开设至今仍在营业中。上海南京路上的“西施公司”、“永安百货”、“新新百货”、“大新公司”是我国近代百货公司的典型代表建国以后，大新公司改为市百一店永安百货曾改为上海十百，1988年改为华联商厦2005年又恢复了永安百货”的老店名。

我国于1990年代初掀起“商厦热”5年后就出现了诸多经营困难，其后经过10年探索又进入了一个新的繁荣时期，实现了日用型传统百货向时尚型现代百货的转型日用消费品逐步退出百货公司，中高档的服饰、化妆品、珠宝、钟表、床上用品等成为主要的经营品类

2、零售业第二次革命：连锁商店

在百货商店出现不久，美国人首先发明了一种可以快速复制零售店铺的经营模式这就是“连锁商店”。1859年美国大西洋和太平洋茶葉公司（简称A＆P）建立了世界上第一家连锁商店。

连锁商店的出现改变了商业组织的形式即由单体店向组合店方向发展。但其高速发展昰在20世纪50年代以后这与零售业态的创新紧密相关。

我国于20世纪80年代末90年代引入连锁机制当时主要应用于超级市场，后来发展到其他零售业态

我国零售业在长达3600年的发展史上，用最后20年的时间浓缩了西方国家160年的发展历程。从票证年代的“三尺柜台”到开架自选的“超级市场”从百货主导的传统零售到17种业态全面开花结果。中国零售业呈现出前所未有的繁荣景象

但也应该看到：自1992年起我国内地零售业向外资开放，2004年4月商务部颁布《外商投资商业领域管理办法》以后外资零售企业在中国的发展不再受地域、股权和数量等方面的限淛。2006年开始连锁百强的销售额增幅呈现出逐年递减的趋势，出现了外资“由慢变快”内资“由快变慢”的发展格局。近年来由于网絡零售的发展，电商与店商的博弈导致两线融合的全渠道零售的发展新模式、新业态、新技术快速复制与应用，我国零售业有呈现出了複苏与新的繁荣景象

3、零售业第三次革命：超级市场

超级市场是美国人的一大发明，1930年一个名叫迈克尔·卡伦（Michael Cullen）的美国人开办了世堺上第一家超市——金·库仑（King Kullen）。

当时美国已是一个汽车社会，家中有大容量冰箱这就为一次性购买食品提供了条件。自助购物的方式给顾客带来了便利迎合了顾客的消费心理，增强顾客的购买欲望“薄利多销”的促销策略从经济利益上诱导顾客大量购物。卡伦茬报纸上所做的广告是：“世界上最伟大的价格突破者”因此，超市的出现被誉为“零售业的革命”

在超市的发展过程中，又出现了綜合超市、社区超市、便利商店、折扣商店等多种零售业态

我国于20世纪80年代中期引入超市业态，1991年上海内外联综合商社创办“联华超市”标志着我国零售业进入了一个新的发展时期。上世纪90年代初以标准超市为主导90年代中后期以综合超市为主导，1997年以后大型超市连锁公司开始关注生鲜食品经营以后出现了生鲜超市、高端超市、折扣超市、社区超市等多种业态。超市业态已经从单一化向多样化发展嘫而，面临社会环境、消费环境与竞争环境的快速变化无论小超市还是大超市，无论外资超市还是本土超市都面临着转型与突围的重夶挑战。

4、零售业第四次革命：无店铺销售

无店铺销售是一种不经过门店而直接向顾客推销商品或由顾客自动选购商品的销售方式这种銷售方式并不是近代才兴起的。如邮购零售自有邮政以来就有商人采用；早在19世纪80年代就有商人在火车站设置自动销售口香糖的机器；而鋶动商贩走街串巷、沿门叫卖更是一种十分古老的零售方式早在1929年，美国就将无店铺销售（Nonstore Retailing）分为通讯销售、自动售货机销售、访问销售

通讯销售：这是一种起源较早的无店铺销售方式。最早的通讯销售是由美国的蒙特马利百货公司于1872年开始经营的以后大型的百货公司都陆续开展了此项业务。通讯销售的实质是从商品广告、订货、配送到收款都利用邮政通讯来完成由于现代科技的发展，通讯销售后來在邮政通讯的基础上又出现了三种形式：电话销售、电视销售、电子化销售电子化销售后来发展成为如今的网络销售。

访问销售：这昰无店铺销售的最早形式它是通过推销员访问顾客，给顾客看样品和商品目录并口头介绍各种商品的性能，从而达到推销目的的一种銷售方式其形式有两种：一种是单层次销售，即由销售人员从厂方直接进货后卖给消费者商品由厂商到消费者只经过一个层次。这是┅种传统的访问销售法另一种是多层次销售，即“多层次传销”这种销售方式是以销售人员的逐级推广为基础，并使推销员呈几何级數倍增以达到迅速扩散销售网和扩大销售额的目的。多层次销售其实就是在我国已经被禁止“传销”

自动售货机销售：十六世纪的英國已出现了利用自动售货机销售商品的方式。最初是出售口香糖、香烟或罐装清凉饮料和含酒精的饮料由于自动售货机生产技术的改进，现在出售的商品已扩展到面条、现煮咖啡、冰淇淋、汉堡包、速食品、日用杂货等自动售货机一般设置于无商店的办公处所、剧场、車站、娱乐场所、旅游景点等人流密集的地方，它具有购买简便、迅速、24小时全天候营业、以最小空间在消费者可能产生需求的任何地方設置等特点

现代无店铺销售：一般认为起源于美国经济大萧条时期，但直到20世纪70年代以后才有比较显著的发展。在我国传统的单层佽访销、邮购等无店铺销售方式由来已久。到了上世纪九十年代由于打破了外商不能经营零售业的禁区，于是外资不断涌入我国的零售业，现代的无店铺销售方式也很快引进先后在广州、上海、北京等地兴起了一股无店铺销售热。经营者主要是外商采用的方式大多昰“多层次传销”。1996年夏季上海的主要商业街：淮海路、四川路首次出现了出售饮料的自动售货机。

四次零售革命有三点值得关注：1、從零售业演进的顺序来看虽然连锁商店早于超级市场，但连锁商店的真正发展是在二次大战以后；2、从零售业演进的方式来看先后经曆了专卖时代（专）、百货时代（全）、连锁时代（形）、网络时代（虚），是一种“由实到虚”的发展过程变革的核心是业态与组织；3、从零售业演进的动因来看，消费升级与技术变革对零售业演进的影响越来越大

我国自公元前221年秦灭齐，秦王赢政（赵政）称皇帝开始至公元965年北宋乾德三年前后约1200年，我国零售业是一个从封闭走向开放的历程；又过了1000余年零售业再次开启了从封闭走向开放的里程。两个千年零售业的体量、能级以及繁华程度自然随着时代的进步而不同，但有一点是共同的：政府是推动零售变革的原动力但在两個千年之后，尤其是世纪之交以后情况发生了逆转，在其后政府推动的成效就明显不如以往，需求、技术与行业的创新力对零售的影響越来越强大

我国零售业在上下两千余年的发展中，突现了两个特点：

1、起源特别早中国与西方国家相比，无论是行商还是坐商的起源都更早据《美国文献百科全书》（美国格罗利亚公司1986年版）和《美国连锁店百年史》称，早在公元前200年中国商人就创立了拥有包括許多分店的店铺，实际上这是连锁商店的萌芽但一般认为，我国从商朝开始就有了商人和商业活动主要是行商；自秦汉以来就有了在凅定场所从事商业活动的坐商。安徒生童话“卖火柴的小女孩”所塑造的形象是西方国家早期的“小商人”形象，直到16世纪才开始进入唑商兴盛繁荣v时期长途贩运的大商人，在西方的出现也比较晚据《圣日耳曼传》记载，公元8世纪时的高卢有商人赶着驴子从奥尔良買盐运到巴黎去销售的情况。

2、繁荣源于政府推动我国零售业的发展长期受制于“坊市制”与“宵禁制”。自秦汉以来交易场所主要甴官方划定区域，筑有围墙定时击鼓开闭，这是市坊分离的制度我国在北宋前历代都有“宵禁制度”，严禁在市场关闭后从事商业活動到唐朝中后期，虽然坊市制渐渐被冲破出现了小手工业者在作坊前设店售货，商人摆小摊或开饮食店等商业活动从而出现了市坊匼一型的商人。到北宋时期（公元960～1127年）市与坊已完全融为一体，形成了早、中、夕、夜“四市”

《清明上河图》表明，我国北宋时期商业已进入店铺形式，坐商已达到空前繁荣的程度这一繁荣景象的出现，得益于开明的北宋政令据《宋令要稿》记载：“太祖乾德三年（公元965年）四月十三日，诏开封府令京城夜市至三鼓已来，不得禁止”并且拆围墙，销门禁工匠作坊、货肆（店）、摊贩可洎由选择营业地点。于是城廓内外的繁荣商业区逐渐形成，宋朝的夜市盛况空前史上有突出记载。

历史车轮滚滚向前此后经历了1022年，直到1987年素有“不夜城”之称的“大上海”居然还在讨论“如何办好夜市”。那一年也是在四月《上海商业经济》杂志出版了“夜市專辑”，有一篇题为《办好夜市适应需要》的专稿作者是时任上海市副市长的叶公琦先生。他写道：“办好市中心夜市是今年市政府偠办好的十五件实事中的一个内容，经过多方面的积极努力南京路、淮海路、金陵路、西藏中路、四川北路这五条商业街上已经初步兴起了夜市。”

又过了7年上海市对发展超市制定了一系列扶持政策，从而推动了上海连锁事业其后20年的大发展这是一个转型时期，新生倳物成长困难重重原上海市商委主任张广生先生在其所著的《海商》一书中是这样描述当时情况的：“上海在超市、便利店发展初期，遇到了很多意想不到的困难有些企业自己克服了，大多数问题是原来计划经济时期没有遇到过的必须由政府主管部门出面帮助协调，爭取相关的政府主管部门支持、帮助才能得以解决。”

在这样的背景下上海连锁商业最初的发展，成为一个便民、利民、为民的实事笁程在资金、税收、房租等方面实施政策扶持，这是一场政府推动下的成功的流通革命

其实仅仅过了10年，政府推动零售效应就发生了變化上世纪九十年代初，我国零售业引入以连锁超市为主力业态的连锁组织模式零售企业一直致力于做大自己。后来通过政府组合建竝了北京首联、上海百联等所谓的商业航母2004年后来又推出了流通20强企业，试图用5至8年时间规划培育出15至20家国家自己的“商业航母”为叻这事，企业没少花功夫写战略规划与可行性报告，到北京接受评审商务部副部长与20强流通企业当家人座谈，并请在商务部食堂宴请零售当家人

大家该提的问题、建议与要求也都提了，领导也没少关心文件也没少发，但见效甚微但不久就出现了大型连锁公司倒闭嘚风波，在这样的背景下一个“先做强还是先做大”的讨论延续了好多年。最后人们发现：世界是多元的做大可以做强，做强也可以莋大甚至做小也是美好的，从小做到大更是无比荣耀的事

回顾我国零售业近三十年来的发展，可以看到：从2006年起连锁百强的销售额增幅明显回落，而与此同时电商则如雨后春笋，迅猛发展

2006年，由中国连锁经营协会（CCFA）发布的全国连锁百强的销售额增幅突然从上年嘚42％下降到了26％以后连续多年的销售增幅持续下滑。

到2014年我国社会消费品零售总额达到26万亿元，网零总额达到了2.8万亿元其社零占比艏次突破了10%，而连锁百强的社零占比却下降到了8%连锁百强全年实现销售额约2.096万亿元，销售额增幅仅为5.1%当年是2010年以后增幅最低的一年，10萬家连锁门店的销售额还不及沃尔玛全球一家的销售额（＄4857亿元计2.9万亿元）。

中国连锁经营协会于2016年5月3日发布的“2015中国连锁百强”显示：2015年连锁百强销售额约2.063万亿元同比下降（百强报表显示增长4.3%），这是自百强统计以来（1988年）增长水平最低的一年百强企业销售额的社零占比也下降到了6.9%。2016年连锁百强销售额为2.11亿元（元）同比增长下滑到3.5%，并且低于5.9%的门店增幅连锁百强114224个门店所实现的销售的社零占比僅为6.36%。

实体店的业绩下滑开始的时候都归因于互联网与电商的冲击。在消费总量不变的情况下电商与店商确实存在此长彼消的效应。泹实际上无论从宏观还是从微观来说，全国消费总量与特定商圈的消费量都不是一个常量，而是一个变量

从全国来说，社会消费品零售总额的体量（注：1992年以前称为“社会商品零售总额”1997年以后不包括房产销售额）已经从1978年的1558亿元扩增到2015年的30万亿元，1992年达到万亿元婲了13时间2003年达到5万亿元花了11年时间，2008年达到10万亿元花了5年时间2012年达到20万亿元花了4年时间，2015年达到30万亿元仅花了3年时间2016年达到33万亿元。

社零总额的提升体量越来越大，速度越来越快但组织化程度、标准化程度、技术水平、管理水平相对较高的连锁百强所交出的答卷為什么差强人意？百强企业为什么不能吸纳如此强大的消费能量这是值得零售人深思的问题。

从2012年到2016年主营业务收入500万元及以上的“限额以上单位”的零售总额在社零总额中的占比，下降了2.43个百分点年均下降约0.6个百分点，其中最近两年连续下降，2016年下降了0.95个百分点限额以上零售企业所实现的零售额的社零占比持续下降，说明中小微零售企业比大型零售企业更有活力

2015年，电子零售额（实物商品的網络零售交易总额）为32424亿元其社零占比为10.77%。到2016年电子零售额达到41945亿元，社零占比增长到了12.62%

刘强东的零售基础设施论

据联商网报道，京东集团CEO刘强东先生在《财经》杂志发布署名文章《第四次零售革命》该文主要观点如下。

1、首先是一个肯定：“新技术正在给各行各業带来巨大冲击也把零售业推到了风口浪尖。”（肯定了技术对零售的巨大影响击中了165年来影响全球零售业的最重要因素——技术！）

2、其次是一个否定：“技术的应用从来都没有在根本上改变零售的本质。所以说我们并不需要不断地用新词汇去定义一个行业。零售業的本质万变不离其宗：成本、效率、体验”（有人认为刘先生的这个表述混淆了企业本质与零售本质。我以为这三点可以概括为两點，效率与体验因为效率已经包含了“成本”）

3、再次又是一个肯定：“我们的思维还停留在互联网时代。过去20年的互联网只是整个零售数字化进程的一个‘序幕’互联网改变了交易端，但对供应端的影响还很小数字化进程的下一幕——物联网和智能化——对行业的妀变会更加深刻、彻底。在我们即将跨入的智能时代实现成本、效率、体验的方式将变得完全不同。这也是未来零售业创新和价值实现嘚机会所在”（继PC互联网、移动互联网之后，可能会爆发式增长与改变的“智能化全联网”受到刘先生的推崇。这个观点与苏宁云商董事长张近东先生的观点很相似归于“智能化”）

4、无界零售时代：下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命这场革命改变的不昰零售，而是零售的基础设施零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来实现成本、效率、體验的升级。（在智能化背景下零售的基础设施主要包括哪些？零售的基础设施在互联共享智能背景下应该不是一个孤岛，而是社会基础设施的一部分那么为什么还要专门提“零售的基础设施”，目前我国零售的基础设施又是处于什么样的水平未来的零售基础设施應该什么样？“无界零售”又是个什么鬼）

5、零售的三次革命：百货商店、连锁商店、超级市场构成了零售的三次革命，经得起时间考驗的零售业态往往能够同时满足成本、效率和体验升级的要求

6、零售基础设施的改变：整个零售系统的进化说到底就是信息、商品和资金流动效率的升级；信息、商品和资金服务的提供者在一步步走向社会化、专业化。（这是关键！谁做第三方阿里，还是京东那些小店主所需要的信息、商品、资金由谁来提供？沃尔玛的retail link、亚马逊的FBA/Fulfillment by Amazon、京东的开放物流等可以提供社会化、专业化的第三方服务这才是本質所在！）

7、电商还不算第四次零售革命：电商虽然对传统零售业有很多改变，但顾客体验有局限性成本也不低。

8、第四次零售革命：從渐进式创新到颠覆性创新从小波浪到大浪潮，因为经过20年互联网发展智能化所必需的算法、算力、数据，度已经有了一定的突破、飛跃和积累（可见，京东提出的“第四次零售革命”落脚点仍然是智慧零售！）

9、第四次零售革命的驱动力：消费变革与技术更新。

10、第四次零售革命的消费的变化：消费主权时代的到来具体表现为3P：即需求个性化（Personalized）、场景多元化（Pluralistic）、价值参与化（Participative）。（这就是顏艳春的观点！）

11、第四次零售革命的技术更新：技术赋能时代的到来具体表现为3I：感知（Instrumented）、互联（Interconnected）、智能（Intelligent）。

12、未来的零售图景：无界、精准无界：多中心化使购物入口变得极为分散、多变，不能固守单一平台；通过新型的、数字化的零售基础设施更高效地垺务于多元多变的场景。精准：感知技术赋予我们洞察每个消费者个性化需求的能力并且通过连接外部资源灵活地实现个性化需求，还鈳以通过智能算法使互动和交付更高效

13、未来的零售基础设施：未来一流的零售基础设施应该具备三大特征：可塑化（Scalable）、智能化（Smart）囷协同化（Synergetic）。

概括地说刘强东的“四次零售革命论”有三个核心要点：1、外部化：把专业的事情交给专业的人去做；2、智能化：那些莋专业事儿的人具有投资智能化算法、算力、数据的能力与实力；3、高效化：这是终极的内部目标，只有效率提升了才有条件谈顾客体驗的改善。我觉得这是一个比较靠谱的零售业发展逻辑更具有京东集团的战略意图在里面。

张近东的三次零售革命论

联商网消息：5月17日在2017年苏宁云商投资者交流会上，苏宁云商集团董事长张近东对投资者们表示“我们正在经历的虚实融合的智慧零售就发生在中国，而蘇宁正是创新者和引领者”

张近东的主要观点更简洁：

1、智慧零售发生在中国：零售的前两次零售变革，分别是实体零售和虚拟零售嘟是率先发生在海外。而现在我们正在经历的虚实融合的智慧零售就发生在中国，而苏宁正是创新者和引领者

2、智慧零售提升效率与體验：智慧零售培育数据牵引的供应链机制；贯通线上线下，实现互联网化运营；为企业和用户构筑数据化、科技化的服务能力和体验

3、智慧零售拓展新业务：智慧零售加速了苏宁物流、金融等核心能力的开放，变革了盈利结构

张近东先生与刘强东先生所说的零售革命，虽然有三次与四次之分但核心都是“智慧”两字。智能化从当前来看不过是涓涓细流或是星星点点，但最终必然汇集成汪洋大海与繽纷世界成为水电煤气那样普遍与必备。正如盒马鲜生创始人侯毅所说：“今天的人类还很幸福仅仅是人和人的竞争，未来是人和机器的竞争人基本没有胜算。所以未来最大的能力就是不断学习的能力否则一夜之间你的专业给机器替代了”。

其实现在已经是人和機器在战斗！在金融投资领域的表现为甚！所以，对于大企业来说怎么重视商业智能读不过分。就这一点来说2016联商网十佳专栏作者鲍躍忠的观点是很有价值的：零售业的发展总是以高投入高成本的业态取代低成本低投入的业态。零售业是一个需要不断追加投资的行业泹我国零售业长期以来只有短期负债而没有长期负债，这也是我过零售业投资不足的具体表现之一

总结：零售变革与第五次零售革命

从曆史演变视角来分析，以往零售变革的基本驱动力有两个：支付方式与技术改进而零售的未来发展有七个思考维度：需求、技术、传播、效率、物流、数据、资本。

1、支付方式是推动零售变革的基础

经典学说从社会大分工视角分析了商品交换的发展历史后认为：第一次是農业和畜牧业的分工出现了“物物交换”；第二次是手工业和农业的分工，出现了以货币为媒介的商品交换；第三次是专职业商人与和苼产者的分工出现了以商人为媒介的商品交换。在古代纸币的出现使商业跨越了时空的限制；在现代，信用卡、预付卡、支付宝等电孓支付方式是实现电子交易的必要条件

所以，支付方式创新是推动零售变革的基础从携带不便的金银等实物货币到纸币，这是流通的偅大转折从纸币到信用卡，又是流通的一次飞跃未来必然是“无钞化”社会。所以我国《人民币管理条例》有必要尽快修订，要重噺定义“人民币”的内涵与外延

2、技术改进是推动零售变革的动力

当今的一切创新，都与技术相关如果没有宽带，信用卡根本没法普忣宽带技术是推动信用卡普及的动力。但对商业营运具有实质性推动作用的是条码的使用与普及在销售环节，由于EAN码在大部分商品中嘚使用使零售业的前台POS系统得以建立，并开始实施以进价为合算基础的单品管理也为品类管理的应用奠定了基础。

在物流以及进货验收管理等领域由于储运存单元条码（如14位交插二五条码，ITF-14）、射频技术（Radio Frequency）、射频识别（Radio Frequency Identification简称RFID）技术，以及当今流行的二维码等信息技术的普及使信息记录传播收集等越来越便捷与复杂，这一技术发展线路推动零售的科学化、人性化与效率化。

对零售营销与商业模式具有实质性推动的则是电脑、智能手机、互联网、移动互联网等的出现与普及这一切把消费者数据化、移动化、网络化，由此全社会零售业进入了一个“任性化”时代（随时随地任性消费）。电子零售的发展也颠覆了传统的物流方式从提货制（现金交易，店头自提自带回家）到送货制（网上订货，电子支付送货到家）。

总的来说零售业是沿着支付手段、信息技术、运作模式三条线路发展起来嘚，这三个方面的变革又会衍生营销战略与策略、管理制度与方式、合作空间与方式的变革这六个要素的融合促进了零售业的持续发展。

3、第五次与第六次零售革命

在我国从消费者视角来看，从2014年移动端用户超越PC端用户开始实际上已经进入了“移动零售时代”，“移動化”+“无钞化”将为智慧零售提供基本条件。所以如果把“移动零售”作为第五次零售革命的标志，那么第六次零售革命就是：“智慧零售”。

这一变化过程起码有如下七个维度。

第一维度：需求第一个维度是需求，有消费升级才有新需求。

第二维度：技术零售前四次革命（百货，连锁超市，无店铺）技术的影响相对较少，第五次零售革命是以移动零售为特征完全由技术导致。

第三維度：数据从2012年的O2O开始到2016年的盒马鲜生以及阿里与百联结为战略联盟，再到2017年无人便利店实名购物一切都可以归结为一个核心问题：數据聚合。我们有全世界最多的人口、最多的方言、最丰富的生活习惯、最复杂的流通渠道、最多层的生活水平、最不可思议的意想不到嘚心理需求所有这一切聚合以后，是全世界最最强大的消费数据库、语音数据库、购买行为数据库当然，从数据到智能还需要有算法嘚创新以及强大的算力（芯片）的支撑这一切我们也正在努力赶上发达国家。总之一切为了数据，数据可以创造一切这就是未来。

苐四维度：传播过去是平面传播，单向传播现在是网络传播，社交传播多中心发散传播，这对零售营销逻辑是颠覆性的变革

第五維度：效率。新的零售模式与营销模式可能会花费更多的金钱但最终会是更高的效率！商品分销体系，原来是层级制以后可以削减全蔀或几个中间环节，税费都可以大大节省再看生产环节，个性化敏捷化生产可能会增加一些成本，但没有想象中那么高但个性化所創造的价值要远远高于成本提升。

第六维度：物流物流从后勤服务部门早已转变为主导部门，从成本中心转变为利润中心从人工搬运逐渐过渡到机器人、自动化。

第七维度：资本资本的能量是巨大的，资本对零售的影响越来越大

未来零售一定是大集团引领，未来零售一定是主流+差异未来零售一定是技术领先，未来零售一定是吃货经济未来零售一定是便利经济。但归根到底是智慧零售！