北京美中宜和北京五洲妇儿医院院有限公司怎么样?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-02-27 08:01 标签： 北京美中宜和
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北京美中宜和妇儿医院有限公司
　　北京美中宜和妇儿医院是专注为中国家庭提供高品质妇科、产科和儿科服务的股份制医院，是具有中国传统文化背景，结合现代国内外医学技术精髓，并全面引入海外先进医疗服务理念和管理模式的新型专科医院。　　按照国际通行标准设立。按照美国联合委员会国际部制定的JCI标准--即医院评审标准设立的医院，为您提供国际品质的服务和医疗安全保障。　　幽静、私密的医疗环境。独特的庭院花园式建筑环境，为客户提供私密的环境和宜人的修养场所。　　卓越的医疗技术。拥有国内一流的妇科、产科和儿科专家，引进国内外最先进的医疗设备，为客户提供最优的医疗保障。　　全新的家庭式医疗服务。医院一切以客户为中心，切实满足就医者的期望，传递爱心呵护理念，以人为本，身心并重。　　美国斯坦福大学的技术支持。医院与美国斯坦福大学医学院妇产科合作，引进美国最先进、最完善的妇产科诊疗理念及为就医者服务的精神与意识，应用先进的管理模式进行工作流程和医疗质量的管理控制。　　
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& 天津客服部经理招聘具体职位信息
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职位名称：客服部经理
工作性质：全职
工作地点：天津
需求人数：若干人
职位月薪：面议
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
学历要求：大专
专业要求：不限
性别要求：不限
发布日期：
客服部经理岗位名称：
客服部经理管理上级：
行政事务总监管理下属：
客服部员工 职责描述： 1、负责客服部的全面工作。2、制订、执行、宣贯客服部的各项规章制度及流程。3、制订、修改、执行客服部的工作计划和工作流程，对工作目标的完成进行管理及监督。4、确定客服部员工的工作目标、工作分工和业务指标。5、带领和帮助客服部员工完成业务指标，对客服部员工的业绩进行评定及绩效评估。 6、培养及培训客服部员工的业务技能、沟通能力、团队意识、工作技巧和考勤纪律等。7、调动客服部员工的工作积极性，规范工作中的言行，领导建立、维护良好的客户关系。8、总体负责管理客户（患者）接待，套餐（妇产科、儿科）销售、引领客户参观并介绍医院、负责客户预约就诊、病人费用结算、餐饮服务、新生儿庆生等。9、负责病人咨询、信息反馈、客户投诉处理、电话及email形式的及时处理、跟踪、回访、备案等工作。建立科学的咨询、反馈、投诉机制与流程，调查、分析客户需求，不断提升客户满意度，及时调整工作重心与策略，提供优质服务。10、积极主动维护并推广医院健康、良好的形象，在日常工作中带领客服部员工贯彻医院的服务理念。11、分析客户群体背景、尊重客户隐私，对客户的信息资料建立严格的保密机制。12、建立科学的客服信息数据分析系统，及时反馈给医护等相关部门，积极配合医院其他科科室/部门的工作； 13、针对向客服服务过程中出现的突发事件，及时提出合理化建议，正确处理危机，及时分析，全程追踪上报 。14、其它日常工作。职位要求：1、正规大学专科及以上学历，高端医院或星级酒店客服部经理工作经验者优先。2、工商管理、行政管理、公共关系、人力资源或医疗、护理等相关专业。3、仪表谈吐优雅、诚信正直，廉洁奉公，办事公道，作风正派，责任心强。4、具备该岗位需要的专业知识水平和管理水平，至少3年以上同岗位工作经验。5、具备较强的领导力、分析判断、组织协调和管理决策能力，沟通能力、计划执行、协调能力与社交能力强。
6、具备较强的口头表达能力及书面的文字能力，执行力强。
7、要求具备强烈的责任心及服务意识，敬业精神、团队意识，诚实守信。8、具有良好的创新精神、踏实认真、良好的悟性及工作习惯。 9、具有督促、培养下属提升工作绩效的能力。10、熟练掌握英语技能者优先。
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