告诉我去医院遇到这种事的不止我一个，
来自妈妈帮社区：
不是医学行业的你们根本就不懂。嫌医生开的化验单多。殊不知，如果不开漏掉一项，到时候刚好是那个的问题，多数人又会扯，又会闹。没有医德的毕竟少数。。孕检时说的没有胎心胎芽或是宫外孕也只是可能出现的一种情况。不然到时候你孩子真有这问题不又得扯了。我自己搞这行。有时候去外院检查时也会碰到一些没医德或是服务态度不好的，但是能理解。我老公是一名心血管内科的医生。他们科只有四个医生轮白班夜班。基本每两天就有一个全夜班，告病重告病危的就又二十几个，还有急诊，还有别科危重会诊，基本就是一夜不睡的状态。第二天清早又查房，我没看到他在家睡过一个早床，因为每天都要查房。结婚的时候科室太忙，抽了三天结的婚，现在都快一年了婚假都还没休，。今年大年初三的时候值24小时班，病人上午开始抢救，到下午死了，我老公一天饭都没吃，全部护士也忙的要死，晚上还在这整理死亡病人资料，家属就来扯皮了。从病人入院开始到抢救当天，一直在联系家属，都没有人来，辛苦抢救折腾，人死后过了两三个小时，还是晚上的时候家属就全部来了，我们都觉得心寒。我并没有夸大什么。只是讲的真实发生在身边的事，大家不喜勿喷。
我有次去看妇科，本身也没什么毛病，是我男朋友让去的，去了刚进入，医生好不耐烦啊，又说不清楚，就查白带看有炎症不，本来没有过性生生活，她取白带得时候我就说疼，然后她就说，天呀，我看病几十年没见过你这样得，你看刚才人家取得就没事。。。可吓坏我了，心情特不好，最后她还给我开了药，什么病都没有，后来我男朋友给我挂得专家号，专家就是不一样看了下化验单，问了我男朋友一下，两句话就说对了…
大家有本事都不去医院就行了，说那么多有什么用，医生该杀？要是你爸妈也做医生你爸妈该杀吗？医生再怎么辛苦你们都觉得理所应当，医生有一点什么你们就放大说
有时候都不想说，我生两孩子都是四斤九两，第一个没经验被吓得送新生儿科了。住三天她爸天天去看视频每次孩子都在哭，强行抱回家了，屁股是烂的，应该是排泄多没及时换，喉咙是沙哑的，宝宝刚刚出生拉了就要吃医院是定时换尿裤和喂奶的饿了就哭哑喉咙了。第二个我和宝宝还在产房医生出来吓我老公，说头发绒，还在玩口水看起来像没足月出生的宝宝，我老公没理她，后来宝宝洗澡时她们说宝宝脚发紫大冬天的衣服没帮她穿让她冷着也不让我们抱回来。还说医生在开会研究我宝宝得的什么病，后来说得的紫动症要赶紧转新生儿科。我的姐，我姐夫的姐，我两表姐全是当医生的我挨个打电话问她们，她们说没听说这病，孩子脚紫估计是太小了冷到了赶紧抱回来用体温给她暖脚。后来我老公发火了才把孩子还给我们。之后大家轮流抱着孩子帮她暖脚就没事了。后来医生连房都不查了搞不到我们的钱直接不理我了
只是个别而已，我去看的医生到最后都成了朋友，现怀宝8个月去看基本不用排队
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现在的医生都没医德，我也碰到过，爱答不理的。跟人家说话人家就不看你，再问就烦了。后来老公硬把我拉走了。有时候我还说她“啥他妈态度，操”
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我同意你观点，那简单就是最好了不是护士就是医生。现在只是说有些医生医德不是怎么好，一个医生连最起码的医德都没有，那还能算是医生吗？医治好病人不是医生的天职吗？难不成我生病了我难受死了还得求着你给我看病，你给不给我看病我都还得感谢你不成？
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我遇到的医生更可气，我去做彩超，问孩子健康吗，怎么样，是不是双胞胎，那个医生完全不搭理我，最后问孩子在哪个部位，她给我来句:孩子在肚子里呢呗。差点没气死我
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公立医院都这样。懒得解释。或者故意不解释。有些私立医院就挺好的。耐心的解释。所有东西都是噢。有条件换私立吧
我碰到的事更伤心,当时是自己宝宝出现了问题跑了好几家医院,碰到医生有好有坏,好的医生素质也高些号特别难挂,越是那级别低的医生素质越是差好像病人都欠他们钱,没好脸色不说多问一句就不会好好说话了搞的欠他钱似的,恨不得病都让他们生了让他们体验下生病的人心里的苦。但是对于那些懂得关心病人痛苦理解病人的医生点很多很多的赞希望他们长命百岁
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有同感，不到万不得已不去医院，排个队花大半天，看诊却不到三分钟，还净说些没用的，多问几句就不耐烦，他们从来不站在病患的角度为病患考虑，好医生太少了，至今没遇到过，总之一点点小毛病自己能解决就别去医院，平常多爱惜自己身体，再有钱也别进医院，现在医院比银行还赚钱
我觉得现在的医生都是奔钱的，我儿子发烧医生看了，说没啥事，听着也不喘，我说怎么反复发烧，她说你去拍片看看肺有问题没，我说不是说没事吗！她又说那万一有呢！你说我是去还是不去呢！结果碰到了熟人，她领着我去找拍片的给儿子照了，说没事也没有要钱，我们去找那个医生，看是熟人来了，就说没事，回家吃两天药就好了！我想这不是不拍片也没事，还要发冤枉钱！只要去看儿童颗，几乎没有不拍片子的，哎！也不能说没有医德，前提是发冤枉钱！！
有时候都不想说，我生两孩子都是四斤九两，第一个没经验被吓得送新生儿科了。住三天她爸天天去看视频每次孩子都在哭，强行抱回家了，屁股是烂的，应该是排泄多没及时换，喉咙是沙哑的，宝宝刚刚出生拉了就要吃医院是定时换尿裤和喂奶的饿了就哭哑喉咙了。第二个我和宝宝还在产房医生出来吓我老公，说头发绒，还在玩口水看起来像没足月出生的宝宝，我老公没理她，后来宝宝洗澡时她们说宝宝脚发紫大冬天的衣服没帮她穿让她冷着也不让我们抱回来。还说医生在开会研究我宝宝得的什么病，后来说得的紫动症要赶紧转新生儿科。我的姐，我姐夫的姐，我两表姐全是当医生的我挨个打电话问她们，她们说没听说这病，孩子脚紫估计是太小了冷到了赶紧抱回来用体温给她暖脚。后来我老公发火了才把孩子还给我们。之后大家轮流抱着孩子帮她暖脚就没事了。后来医生连房都不查了搞不到我们的钱直接不理我了
我觉得医院可以放几台自助机，患者可以自己开单，更方便！不懂的回去自己上网查查。每次坐下来就是查血，查完又要排队，耗不起……
呵呵，宝妈的回答好经典
有时候都不想说，我生两孩子都是四斤九两，第一个没经验被吓得送新生儿科了。住三天她爸天天去看视频每次孩子都在哭，强行抱回家了，屁股是烂的，应该是排泄多没及时换，喉咙是沙哑的，宝宝刚刚出生拉了就要吃医院是定时换尿裤和喂奶的饿了就哭哑喉咙了。第二个我和宝宝还在产房医生出来吓我老公，说头发绒，还在玩口水看起来像没足月出生的宝宝，我老公没理她，后来宝宝洗澡时她们说宝宝脚发紫大冬天的衣服没帮她穿让她冷着也不让我们抱回来。还说医生在开会研究我宝宝得的什么病，后来说得的紫动症要赶紧转新生儿科。我的姐，我姐夫的姐，我两表姐全是当医生的我挨个打电话问她们，她们说没听说这病，孩子脚紫估计是太小了冷到了赶紧抱回来用体温给她暖脚。后来我老公发火了才把孩子还给我们。之后大家轮流抱着孩子帮她暖脚就没事了。后来医生连房都不查了搞不到我们的钱直接不理我了
花了几百块检查，结果去拿结果哪个医生还说谁给你开的单子谁来拿，她需要自己会来拿的，到今天连个报告也没有看到，档案里也没有
媒体上就是这样报道的，我当然也就这么看，我又不是侦探，还得全部调查清楚不成，我看到的就是产妇下面被缝起来了，然后她丈夫跟家里人去闹的，你跟我冲什么冲
我哪里冲你冲了？不过是问你看过事情真相么，发表一下我对这件事的看法，我在这里不是医生，是一位妈妈，心态都平和点吧，不是为吵架来妈妈帮的
有时候都不想说，我生两孩子都是四斤九两，第一个没经验被吓得送新生儿科了。住三天她爸天天去看视频每次孩子都在哭，强行抱回家了，屁股是烂的，应该是排泄多没及时换，喉咙是沙哑的，宝宝刚刚出生拉了就要吃医院是定时换尿裤和喂奶的饿了就哭哑喉咙了。第二个我和宝宝还在产房医生出来吓我老公，说头发绒，还在玩口水看起来像没足月出生的宝宝，我老公没理她，后来宝宝洗澡时她们说宝宝脚发紫大冬天的衣服没帮她穿让她冷着也不让我们抱回来。还说医生在开会研究我宝宝得的什么病，后来说得的紫动症要赶紧转新生儿科。我的姐，我姐夫的姐，我两表姐全是当医生的我挨个打电话问她们，她们说没听说这病，孩子脚紫估计是太小了冷到了赶紧抱回来用体温给她暖脚。后来我老公发火了才把孩子还给我们。之后大家轮流抱着孩子帮她暖脚就没事了。后来医生连房都不查了搞不到我们的钱直接不理我了
这样的医院都该整顿了，真是拿孩子开玩笑！
我就是医生给坑的生宝宝前多住了20天的院，不过后来给我剖腹产的那个医生还是很好的……
作为一名医护人员我倒是觉得我们处在社会最底层呢～每个人都要好生伺候着！稍微不满意就是投诉，要不就跟你吵架，打人的也不在少数。可是我们也是爹妈生的，也是父母手心里的宝贝～可是出来做了这行就什么都干低到尘埃里！我们也有喜怒哀乐，但是都不能表现出来～对谁都要笑脸相迎！我们每天面对的那么多人，每个人都来问你问题，一个问题至少回答三遍，有时候明明是自助的有说明如何操作，病人就是不看，就是非要你丢下手头的工作去帮他做～还理直气壮！都以为我们拿多少钱呢～如果有下辈子肯定不学医～我孩子学医我打断她的腿！
至少发烧验个血你得告诉我是病毒感染还是细菌感染啊，回我一句看不出来，那是找骂还是找打？看不出来为什么要验血呢？不是舍不得钱，也不是耗不起血！你也让我们死得明白吧！还有那次我宝宝发烧，才四个月，一直排队等三小时，最后烧都退了，医生一直不处理，要是你宝贝父母这样，你能不气么？作为患者或家属肯定会多问，毕竟药不能乱吃，病不能乱来！你懂么？你既然有父母，那请你多陪伴父母，体验一下他们病了以后的待遇！
我也是这个意思，小护士看看，她税找谁谁去，她开的单！她们看单子前都先看看谁的单！
护士没有诊断权，看不了
宝妈不是这样的，医生不会给你百分之百的保证，你说反复发作，医生肯定要给你做了，不然有问题你还不找医生啊
关键是熟人去了，她很肯定说没啥大事，回家吃两天药就没事了，说感冒都得有个过程！问我家里有什么药，都没有开药都叫走了！
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医院亮点频出 患者就医体验“优+”（图）
中国江西网-江西日报
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　　核心提示：医院服务是否便捷顺畅，是患者在就医过程中的第一感受，也是对医院评价的重要指标。调查显示，医患纠纷通常是由服务环节引发的。充满人文关怀的贴心服务，不但可以减小病人和家属就诊过程中的困难，甚至会成为患者战胜病痛的一剂良药。
　　今年1月，国家卫计委启动进一步改善医疗服务行动计划，力争用3年时间，使医疗服务水平明显提升、群众看病就医感受明显改善、社会满意度明显提高、医患关系更加和谐。而江西早在去年10月，就已经在全省二级以上公立医院启动&改善群众就医体验&主题活动，医院亮点频出，患者就医体验&优＋&。患者就医更方便更舒心，医院也通过内涵建设提升技术水平，这是一场全新理念的医改革命。
　　嘉 宾：
　　程晓曙 南昌大学第二附属医院院长
　　罗礼生 江西省卫生和计划生育委员会医政医管处处长
　　徐建军 南昌大学第二附属医院院长助理
　　杨 玉 江西省儿童医院副院长
　　赖卫国 赣州市卫生局副局长
　　主持人：本报记者 张 雪
一场小型多学科会诊正在进行。
转换角色就诊，院长体验服务。
　　医疗服务人性化 患者就医更从容
　　画面一：3月30日，根据预约，家住南昌市青云谱区的秦新真一早就来到南昌大学第二附属医院门诊大厅内的&一站式入院服务中心&，护士告诉她马上就可以进行手术，如果情况良好，第二天就可以出院。以前需要住院近一周时间，现在缩短到一天。
　　秦新真：我今年57岁，因为常感胸闷不适，医生早就建议进行冠状动脉造影检查，确定是否有冠心病，虽然只是小手术，但总觉得住院麻烦，所以一直拖着。前天因为不适加重，我还是决定来做手术，与以往不同的是，在&一站式入院服务中心&，护士陪着我走绿色通道很快完成术前检查，昨天通知我今天来做手术，时间安排紧凑，费用也减少很多。
　　熊晓云（南昌大学二附院护理部主任）：医院床位紧张，以前很多病人办了手续，却没有床位，需要等好几天。现在医院所有病床都由&一站式入院服务中心&调控，我们可以安排病人住院之前就完成术前检查，床位空出来，再办理住院，这样不但减少了病人的费用，也缩短了病床周转时间。
　　画面二：3月30日10时，南昌大学二附院多学科综合门诊内，针对一名癫痫病患者的症状，一场专家会诊正在进行，来自神经内科、神经外科、电生理室的3位专家坐在一起讨论治疗方案。
　　卢明巍（南昌大学二附院神经内科主任医生）：这名癫痫病患者今年18岁，此前每隔一两个月发病一次，几个月前到我院神经内科就诊后，通过药物治疗已3个多月没有发病，说明药物治疗有效，但我们考虑是否可以通过手术和药物治疗相结合彻底治愈，所以在患者主治医生的申请下，我们在多学科门诊开展了这次会诊。
　　徐建军：重复排队、长时间等待让患者疲惫不堪，医生对涉及多个学科病情诊断也犹豫不决。为此，医院组建了固定的多学科综合门诊团队，只要患者有需求，指定专家就要在固定的时间和地点会诊。多学科综合门诊的建立，优化了患者就诊流程，简化了就诊手续，为门诊的疑难杂症提供了全方位、多学科综合诊疗，缩短了患者就诊等候时间和多次往返各门诊的不便，解决了疑难杂症患者的后顾之忧。
　　现在在多学科综合门诊，这样的小型专家会诊每天就要进行20至30次，疑难杂症患者只需挂一个多学科综合门诊号，就能接受相关多个学科医生的诊疗，癫痫病、糖尿病、肿瘤疾病等疾病的多学科门诊都受到患者欢迎。
　　画面三：4月1日20时，省儿童医院门诊大厅内依旧挤满家长，每逢季节交替，都是儿童患病的高峰期。但与以往不同的是，如今家长们带孩子就诊更方便。因为从去年开始，医院夜间门诊除了急诊、专家门诊，还多了一群由医疗骨干组成的志愿者队伍。
　　杨玉：目前我们的志愿者人数有100多名，他们经常主动参与夜间门诊的咨询、问诊等服务，为患者提供服务。去年，根据儿童患病的特点和家长带孩子就医的情况，医院实行了弹性排班制度，夏季提前上班，冬季延后下班，一旦患者数量大增，第二线的医生就会启动。为减少等待时间，医院安装了80多台自助机，可自助挂号、缴费、打印化验单。很快，移动支付功能也会开通。此外，我们还畅通投诉渠道，成立纠风办，根据投诉评定医务人员的奖金绩效。
　　院长体验就医难 换位反思改进服务
　　主持人：既然我们的就医流程需改善，那么以前患者在就医过程中，意见最大的是哪些环节？
　　罗礼生：去年7月，省卫计委组织开展了&转换角色就诊，院长体验服务&活动，组织在昌的省直12家医院院长以患者身份相互交叉去体验&就诊&全过程，同时分别对门诊、病房患者进行问卷调查。与此同时，我们也对各大医院进行了暗访和调查，发现患者意见最大除我们常说的&三长一短&（挂号、候诊、收费队伍长，看病时间短）以外，还有医院标牌不清、预约时间不够准确，取报告时间不够准确、咨询服务不到位、科室布局不合理、投诉渠道不畅等方面。这次体验，让院长们感触很深。随后，我们又组织他们到上海、湖北、湖南三地医院机构学习交流。同时，全省各地卫生部门也组织当地医院开展了类似活动。去年10月，我们正式在全省二级以上公立医院开展&改善群众就医体验&活动，希望通过这次活动，着力解决医院管理、医疗服务等方面存在的突出问题，有效改善群众就医体验。比如，省口腔医院适应病人要求，重新排布科室楼层，让布局更科学合理。省肿瘤医院也根据肿瘤病人的特点，开展联合诊疗。赣南医学院一附院、赣州市人民医院精确核算手术室利用时间，缩短手术室接台时间，提高手术室的利用效率。
　　主持人：经过半年的实施，&改善群众就医体验&活动取得了哪些效果？
　　赖卫国：赣州实现门（急）诊、住院次均费用零增长。赣州市卫生局通过下发文件、明确考核指标、签订责任状，要求各级医疗机构在保证医疗质量和安全的前提下，做到门（急）诊次均费用和住院次均费用在上年度的基数上零增长或降低，并以此作为年度评先评优的重要考核依据。据统计，2014年，全市51家二级以上公立医院的门（急）诊次均费用同比平均降幅1.96%，最高降幅32.86%，减少39.9元；住院次均费用同比平均降幅1.18%，最高降幅15.25%，减少391.5元。
　　程晓曙：南昌大学二附院改善就医体验的举措，让去年二附院门诊就医费用平均下降13元，住院费用下降187元，住院日平均8.6天，优于国内平均水平，抗菌药物处方比例6.55%，低于国家规定标准；同时，去年门诊接诊量增长23%，住院人次增长20%。更重要的是，现在来二附院的患者，能更方便快捷地就医，对医院的满意度也大幅上升。
　　罗礼生：首先是等候时间缩短。目前全省二级以上公立医院都重新设置门、急诊流程；设立了导诊台，开展了多种预约挂号服务，减少了看病就医排队等候时间。全省预约挂号比去年同比增长50%以上，10家省直医院日均预约患者超过1000人次，九江市7家市直医院日均预约68.5人次，平均预约就诊率90%，省级医院挂号取药时间比去年同比缩短30%以上，排队等候时间不超过15分钟，入出院办理时间不超过30分钟。
　　其次，就诊服务更规范。截至2014年底，全省共有110家县级及县以上医院接入&阳光医药&系统，共监测处方4823.43万张，出示处方警示黄牌146.72万张，对查实的医务人员都进行了处分。
　　此外，医院控费更合理。目前，我省明确提出门诊和住院费用增长必须低于当地GDP增长范围，赣州市实现门诊和住院费用&零增长&。
　　内涵建设提升技术水平 适应时代创新医改思路
　　主持人：&改善群众就医体验&，医院首先需要投入大量资金，其次还要对管理制度进行重新梳理，实际上目前很多医院都是人满为患，不愁没有病人，这种前提下，卫生部门和医院如何看待这次活动的意义呢？
　　罗礼生：长期以来，由于城乡医疗卫生资源发展失衡，基层医疗服务能力有限，病人涌入大医院，造成人满为患，导致看病难。改善医患关系，树立医院良好形象，推进医院管理、服务和后勤保障等流程系统建设，都十分重要。
　　随着医药卫生体制改革不断深化，公立医院改革已进入深水区和攻坚期，此次省卫计委紧密结合医改目标任务，从加强医院管理、规范医疗服务、整治医院环境、控制医药费用等方面入手，开展这项活动，是让人民群众切身感受到医改公益性方向带来的改革正能量，为全面推进公立医院改革打下坚实的基础。从源头上解决制约医院健康发展的顽症，着力改善群众就医感受，让公立医院最大限度获得认可、赢得支持，从而可以在改革道路上轻装上阵。此外，随着信息化时代的到来，智慧医疗时代也渐行渐近，医院要完善信息化装备，不可能一蹴而就，我们也希望通过这次活动为医院做好铺垫。
　　赖卫国：要让老百姓享受更好的医疗服务，控制费用是一个重要手段，但医疗费用零增长，直接冲击医院效益。赣州市卫生局这个政策推出之初，也受到了质疑。但我们做过调研，赣州市目前的医疗消费水平和经济发展水平不符，费用增长速度过快，有压缩空间。事实证明，通过这一活动，很多医院服务质量提高了，管理理念提升了，接诊人数也上升了，而且医疗纠纷下降了。在控制费用的基础上，今年我们准备加大力度提升医疗质量安全率。
　　程晓曙：南昌大学二附院承担着省内及周边地区大量急危重症患者和疑难复杂病例的救治任务，提升自身的质量与安全水平，让来院就医的群众感到放心、安心，医院一直都有责任感和紧迫感。首先，通过全方位打磨细节，&360度&为患者提供优质服务，可以提升医院口碑，其次随着信息化时代的到来，医院每年都要投入上千万进行设备更新改造，现在医院可通过7种模式进行预约，下一步我们还将实现移动支付，这些都是医院适应新时代发展需要必要的投入。而最重要的是，随着医改的深入，未来分级诊疗制度实施之后，医院如何吸引患者前来就医，必须通过制度管理进行内涵建设，通过科学统筹提升医院工作效率。应该说&改善就医体验&对患者和医院是双赢。
　　《江报直播室》是江西日报和中国江西网（.cn)、江西手机报(.cn/zt/system//.shtml)联合主办的全国第一个报网互动视频直播栏目，登录中国江西网或下载江西手机报，即可在网上收看本期《江报直播室》的视频。
　　整理、摄像：本报记者 张 雪 摄影：姜红辉
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