左点，对自己的定位是“全场景消费医疗及健康生活解决方案服务商”，“为年轻人日常生活中“养生”、“养护”、“养疗”三大健康需求提出解决方案”左点成立于2014年，今年已经步入第9个年头。公司总部位于武汉，已在河南、湖南都搭建了占地20余亩的全资工厂。媒体报道，创始人88年生，学的是哲学左点已获得高瓴、清流、天图、同创伟业、碧桂园创投以及知名歌手胡海泉名下海泉基金的投资【产品线】左点的产品线可分为消费线、轻专业线（以下简称专业线）和耗材配件三大块：l 消费线，涉及艾灸、按摩（确切地说是按摩、刮痧、拔罐的集合，由于基本上都是在按摩的基础上结合其它功能，故以下简称按摩类）、足浴、筋膜枪、口罩、电动牙刷、护腰护膝、空气枕、宠物零食机等l 专业线，涉及助听器、睡眠仪、鼻炎治疗仪（天猫上的产品标题是鼻炎治疗仪，但产品详情页里其正式的产品名称是半导体激光治疗仪）、鼻腔喷雾器、腰椎治疗仪、三高治疗仪、电动轮椅等，其中部分经CFDA认证l 耗材配件，涉及艾柱、艾条、艾片、艾饼、足贴、消痛贴、泡脚粉、泡脚液、精油、元气罐等产品线宽度和深度方面：l 左点SKU的数量并不算多（天猫在售SKU数70上下），但产品线宽度委实比较宽。可以说是围绕公司定位展开，但也可以认为是五花八门、缺乏聚焦。判断左点的产品毛利率较高或者很高，在企业发展的特定阶段如果什么赚钱做什么也可以理解，只是这样会模糊消费者的心智和认知、可能不利于品牌的长远发展l 在左点的所有品类中，仅艾灸类、按摩类两类产品具备相当或者一定的深度，其它品类则比较单薄。艾灸类衍生出艾灸盒、小宫炙、小罐炙、坐炙仪、papa随身灸、热敷包、艾灸贴、暖灸宝、按摩灸（灸摩治）、艾灸仪、艾灸器、艾灸加热器、艾蒸器等产品，按摩类则涵盖迷你砭石按摩器、走罐按摩器、颈部按摩器、腰椎按摩器、膝关节按摩器等产品价格带方面：1、消费线价格带：l 对天猫月均销售量（反映最新情况）Top30 SKU进行分析，100-200元的区间占Top30中消费线产品总销售量的7成左右（注：天猫销售量中单价相对较高的足浴类占比很低）l 对天猫总评论数（反映历史情况）Top30 SKU进行分析，200-300元的区间、100-200元的区间，分别占所统计Top30中消费线产品总评论数的5成+、2成+l 对抖音排名top3的官方店铺销量不低于200的SKU进行汇总分析（注：单价相对较高的足浴类占所统计总量的3成左右），100-200元的区间、400-500元的区间、200-300元的区间，分别占所统计总量的5成左右、3成左右和1成5左右l 上述分析的消费线SKU，产品价格最高不超过900元，其中除足浴类以外的产品价格最高不超过500元l 综上，近期情况是，100-200元的区间是左点消费线产品最主要的价格带，400-500元的区间是左点消费线产品次主要的价格带。将近期情况和历史情况对比，200-300元区间曾是最主要的价格带，换言之，最主要的价格带下移了2、专业线价格带：l 以天猫月均销售量Top30 SKU的为例，价格带分为3段，即400-500元之间（占Top30中专业线产品总销售量的9成）、1500元左右（占Top30中专业线产品总销售量的1成）和3300元左右（销售占比极低）l 综上，400-500元的区间是左点专业线产品最主要的价格带，1500元左右是左点专业线产品次主要的价格带。对于专业线的价格带，近期情况和历史情况基本相同【渠道布局和渠道销售】媒体报道，“左点已入驻天猫、京东、小米有品、网易严选、得物、一条等各大线上精品平台，同时在线下已布局了包括沃尔玛、Costco、美承、机场店在内的大型商超渠道和数码集合店，同时也是京东自营、阿里健康、苏宁、天猫超市、华为商城等渠道合作供应商”下面着重分析左点的线上布局外部第三方平台，从左点官微推文可以看到，在相当长一段时间里，左点合作最深入的是小米有品：l 合作形式包括但不限于众筹、新品首发、产品深度定制、联名款产品、小米有品APP遥控产品操作、联合推广等，可以认为是一种战略级别的合作l 粉丝数近9w，评论数最多的单品评论量5w+，从数据来看是不错的l 评论数最多的产品都是艾灸类近期则似乎鲜见双方深入合作的信息，猜测可能有以下原因：l 双方负责合作的高层可能发生了变动，或者双方对于合作投入产出比的评估不一致l 小米有品的平台体量相对天猫、京东、抖音而言毕竟还是要小不少l 从百度指数看，小米有品客群的TGI，男性160+、女性仅30+，与左点核心品类艾灸、按摩要target的客群并不一致外部第三方平台，从数据看，目前左点自营店铺的三大渠道是天猫、京东、抖音先来看左点天猫官方店铺：1、天猫Top30 SKU的月均销售额约870w元、月均销售件数约3.9w件，件均220元左右。如按95/05推测，天猫店铺月均销售额约920w元、月均销售件数4.1w件2、产品线：1）从月均销售量（反映最新情况）Top30 SKU看，消费线销售量占Top30总销售量的80%、专业线销售量占Top30总销售量的20%2）从总评论数（反映历史情况）Top30 SKU看，消费线评论数占Top30总评论数的90%、专业线评论数占Top30总评论数的10%3）数据对比，反映了企业近期已着力提高专业线产品的销售占比3、品类：1）从月均销售量（反映最新情况）Top30 SKU看，按摩类、口罩类、鼻炎类分列前3，三者合计占Top30总销售量的85%。其中，按摩类占比超过Top30总销售量的一半；口罩类、鼻炎类基本相当，两者合计占比超过Top30总销售量的3成。此外，没有其它单一品类占比超过Top30总销售量的5%2）从总评论数（反映历史情况）Top30 SKU看，艾灸类、按摩类、耗材配件类分列前3，三者合计占Top30总评论数的85%。其中，艾灸类占比超过Top30总评论数的一半，按摩类占比接近Top30总评论数的2成，耗材配件类占比超过Top30总评论数的1/8。此外，助听类占比略超过Top30总评论数的5%，没有其它单一品类占比超过Top30总评论数的5%3）品类CR1和CR3，近期情况和历史情况基本相当，集中度未发生变化4）消费线数据对比，反映了近期艾灸类销售出现断崖式下跌，按摩类成为企业新的发力点，按摩类取代了原来艾灸类在企业各产品线中的龙头地位。受此影响，与艾灸类密切相关的耗材类销售占比也急剧下降（艾饼评论数占到耗材配件类评论数的一半以上）5）专业线数据对比，反映了近期助听类销售有所下降、鼻炎类销售迅速提升4、单品：1）从月均销售量（反映最新情况）Top30 SKU看：l 迷你砭石按摩器、医用一次性口罩、鼻炎治疗仪分列前3、占比均超10%，三者合计接近Top30总销售量的8成。其中，迷你砭石按摩器占比超过Top30总量的一半。此外，没有其它单一产品占比超过Top30总销售量的5%l 采样时的价格：排名前3的单品价格（到手价）分别为迷你砭石按摩器138元、医用一次性口罩49元、鼻炎治疗仪429元2）从总评论数（反映历史情况）Top30 SKU看：l 智能艾灸盒、迷你砭石按摩器、小艾3代智能艾灸盒分列前3、占比均超10%，三者合计接近Top30总评论数的2/3。其中，智能艾灸盒占比为Top30总评论数的1/3。此外，排名4-6位的坐炙仪、助听器、艾饼占比介于Top30总评论数的5%-7%之间，没有其它单一产品占比超过Top30总评论数的5%l 采样时的价格：排名前3的单品价格（到手价）分别为智能艾灸盒249元、迷你砭石按摩器138元、小艾3代智能艾灸盒299元。排名4-6位的单品价格（到手价）分别为坐炙仪338元、助听器399元、艾饼58元3）单品CR1和CR3，近期集中度高于历史集中度、特别是CR1的集中度提高。单一产品依赖度高，从发展的角度未必是好事4）排名前3的单品价格（或者说占比超过5%的单品的价格），近期情况和历史情况相比，以下降为主、而且下降的幅度还不小，同样未必是好事5）消费线数据对比，反映了以往热销、主打的艾灸产品近期全部退出销售榜前列6）专业线数据对比，反映了近期鼻炎治疗仪销售突飞猛进京东的总体情况与天猫大体相似对左点京东的2家官方店铺的评论数进行合并分析：l 总评论数合计约56w+（京东SKU的设置不便于统计、可能会有一定误差）l 产品线：消费线评论数占比略高于总评论数的7成，专业线评论数占比略低于总评论数的3成。与天猫相比，京东上专业线产品的销售占比更高，与京东的客群属性matchl 品类：艾灸类、按摩类、助听类分列前3（占比均超10%），三者合计约占总评论数的2/3。其中，艾灸类占比约为总评论数的1/3。此外，足浴类、鼻炎类、睡眠仪类、口罩类等4个品类占比介于总评论数的5%-8%之间。与天猫相比，京东上品类CR3虽低，却更合理左点在抖音上采用矩阵式架构，对排名top3的官方店铺销量不低于200的SKU进行合并分析：1、top3的官方店铺有所分工：1家以按摩类为主、1家以足浴类为主、1家虽以足浴类为主但品类间销量相对均衡。这种矩阵式的架构对于抖音的生态是必要的2、top3的官方店铺总销量接近30w件，所统计的销量不低于200的SKU的总销量接近22w件、相当于top3官方店铺总销量的3/43、件均280元左右，抖音比天猫件均价高出约30%左右。这主要是天猫销售量中单价相对较高的足浴类占比很低，而抖音上单价相对较高的足浴类占所统计总量的3成左右4、产品线：抖音基本上销售的均为消费线产品，专业线产品没怎么销售。这反映了左点对抖音渠道属性和特点的判断5、品类：l 按摩类、足浴类、耗材配件类分列前三，三者合计接近所统计的总销量的97%。其中按摩类占比超过所统计的总销量的一半，足浴类占比约为所统计的总销量的3成，耗材配件类占比超所统计的总销量的1成。没有其它单一品类占比超过所统计的总销量的5%，筋膜枪几乎占据了剩下的所统计的总销量的3%l 与天猫、京东相比，抖音CR3的集中度更高l 抖音主推按摩类、足浴类，与天猫、京东形成了渠道的差异化。对于有多个不同主打品类的企业，不同平台主推不同品类是合理的，可以一定程度上平衡不同渠道平台的关系、充分利用不同渠道平台的资源6、单品：在所有排名top3的官方店铺销量不低于200的SKU中，销量排名前3的SKU分别是：迷你砭石按摩器（138元）、走罐按摩器（199元）、按摩足浴桶（469元），这3个SKU合计接近所统计的总销量的一半。由于抖音SKU的设置并不便于单品的统计，判断（按产品的）CR3占比大致在所统计的总销量的7成上下，集中度也很高【消费者客评】查看了天猫和抖音上销售排名居前的几款单品的近千条消费者评论下面的概括以消费者提到的负评为主，以发现产品的问题所在、识别产品的改进迭代方向：1、小艾3代智能艾灸盒（艾灸类）l 温度低、不热、热的范围小l 不比2代强（消费者原话：“我是从二代max一直坚持用左点的，用了两年了，听说3代升级了，更轻更快热，体验下来，还是喜欢二代，二代每次用部位都会出汗，而且艾灸味道也很浓郁，感觉效果很好，三代的艾灸绒高贵，另外咋没有艾灸味道呢？加热速度感觉没有比二代强啊，也是慢热，请问升级了个啥？我希望是我还不熟悉仪器，还没体验到它的精髓”）顺便提一下，小艾3代笔者去年自己购买过，第一次收到的产品质量有问题，换货后家人一直使用至今，总体评价是可以2、小宫炙（艾灸类）l 单独使用（没有胶贴）不太好贴l 胶贴太浪费，一片只能用一个地方、用几个地方粘度不够l 灸完后胶贴的胶特别难处理3、小罐炙（艾灸类）l 有时候贴不住 容易掉下来l 黏胶挖起来皮肤疼；不粘胶很难脱落，每次都得用酒精粘湿才能脱掉，真心麻烦；皮肤上还会粘一圈胶，搓不掉，撕得青痛l 塑料盒有些被融化l 艾柱燃烧不尽；烧了一半就熄火l 燃烧物很难清理l 真的好小个，感觉没啥用4、坐炙仪（艾灸类）l 硌屁股l 机器只是加热工具5、迷你砭石按摩器（按摩类）l 震动不知道干什么用的，有点鸡肋了；震动很鸡肋，没什么力度，发热还行l 精油实在是假l 包装简陋；外包装无保护措施；没有提供袋子装（砭石按摩器）l 电池不经用6、走罐按摩器（按摩类）l 吸力小l 温度不够l 没什么感觉；拔罐没用l 电池持续时间短l 声音大l 颜值一般l 包装一般l 开机部分消费者不会开，需要咨询客服才会使用7、足浴桶l 脚底按摩，根本没什么作用l 药盒根本放不了药包l 声音大l 没有轮子，简直太不方便了l 不实用，还占地方，打水也费劲l 才泡了两三次 里面按摩的滚轮就烂了l 控制面板易进水 就按键失灵了l 塑料味道浓烈 清洗起来不方便l 还没有用就漏水漏电 太胀气了8、助听器l 统计了天猫上约65个样本，其中2个样本未表态（约占3%）、50个样本表示有用（约占77%）、5个样本表示有点用（约占8%）、8个样本表示无用（约占12%）l 剔除未表态样本，有用比率约为80%，评价相当高9、鼻炎治疗仪l 统计了天猫上约126个样本，其中40个样本未表态（约占32%）、37个样本表示有用（约占29%）、15个样本表示有点用（约占12%）、34个样本表示无用（约占27%）l 剔除未表态样本，无用比率约为40%，算是相当高的，与助听器情况完全相反为了下文进一步分析的需要，这里先总结一下浏览消费者客评后结合自身使用感受，对艾灸类、按摩类2大品类的主要功能的效用的判断：l 艾灸的“灸”（热敷）：好l 艾灸的“艾”：一般l 按摩（震动）：需要改进提升l 刮痧：好l 拔罐（走罐、留罐等）：一般—需要改进提升【刀片刀架模式】左点的消费线产品，很适合经典的刀片刀架的商业模式比如艾灸类产品与艾饼、艾片等耗材配件，按摩类产品与精油、元气罐等耗材配件，足浴类产品与泡脚粉、泡脚液等耗材配件然而，实际情况并非如此先看天猫官方旗舰店：l 从月均销售量（反映最新情况）Top30 SKU看，艾饼、艾片等耗材配件与艾灸类产品销售量之比仅为0.40，泡脚粉、泡脚液等耗材配件与足浴类产品销售量之比为2.54l 从总评论数（反映历史情况）Top30 SKU看，艾饼、艾片等耗材配件与艾灸类产品评论数之比仅为0.13，泡脚粉、泡脚液等耗材配件与足浴类产品销售量之比为3.14再来看抖音官方旗舰店：l 从排名top3的官方店铺销量不低于200的SKU看，精油、元气罐等耗材配件与按摩类产品销售量之比低至0.002，泡脚粉、泡脚液等耗材配件与足浴类产品销售量之比仅为0.34由于天猫上足浴类产品销量占比很低，故而可以认为艾灸类产品、按摩类产品、足浴类产品与各自相应的耗材配件均未能形成刀片刀架的匹配（其中足浴类产品与相应的耗材配件的情况稍好）在刀片刀架的模式中，企业真正盈利的大头是刀片，其购买频次、消费频次远高于刀架，刀架甚至可以亏钱卖。左点没能实现刀片刀架模式，这无疑是非常可惜的为什么左点没能实现刀片刀架模式的匹配呢？猜想可能有以下原因：l 刀架的实际使用频次不高，从而没有必要更新刀片。足浴类产品相比艾灸类产品、按摩类产品，这种可能性更大l 因为刀片因素（刀片使用感受一般或者不佳），降低了整体的使用频次l 刀架使用频次高，但使用频次高的不是与刀片对应的功能，而是其它功能。比如，在上节中，曾提到艾灸的“灸”要强于艾灸的“艾”，而“灸”是不必用到“刀片”的l 刀架使用频次高，但使用的是其它品牌的刀片。部分艾灸类产品在产品设计时，已经规避了这个风险，要使用其它品牌的“艾”很困难（刀片不通用）。但按摩类产品、足浴类产品、以及还是有部分艾灸类产品，其“刀片”是通用的、可以使用其它品牌的“刀片”那么，消费者不使用左点的“刀片”、而是用其它品牌的“刀片”，无外乎以下的可能性：l 左点对“刀片”不重视，确切地说是没有从战略上重视，这是根子上的原因l 左点没能在产品规划阶段将“刀架”与“刀片”做整体性的规划设计l 左点的“刀片”性价比不高、定价不合理，导致消费者如果使用左点的“刀片”TCO会很高l 左点的品牌力不够，没能让消费者认同左点 “刀片”的溢价l 左点没有好好去推广自家的“刀片”，比如推广资源的投入、推广的持续性等。比如，左点曾推出三伏贴、春夏定制泡脚包等场景产品，但没怎么投入资源去推l 左点没能将“刀架”与自家的“刀片”做很好的捆绑促销，通过促销策略“套牢”消费者l 左点的“刀片”颜值不够、卖点不够，与竞品没有实质性的差异、或者没能让消费者意识到左点与竞品的差异和价值感。同样还是以三伏贴、春夏定制泡脚包为例，左点可能没能让消费者领会、体验到产品的真正卖点和价值l 左点没能从习惯养成、游戏化运营的角度，去提高消费者对自家“刀片”的使用粘性【客群|用户画像】媒体报道，“左点的用户以80、90后女性群体为主，亚健康人群在年轻人群中的比例增加，其中不少女性面临痛经、体寒、颈肩腰腿痛、产后恢复等群体性问题”先来看看客群的总体情况：1、抖音指数：l 性别TGI：女性TGI高于男性、但未到130l 年龄TGI：去年（2021年）各年龄段中24-30岁的TGI最高，但不到130。今年（2022年）各年龄段中41-50岁的TGI最高，超过140；其次是51+岁，TGI亦高于均值；而其它年龄段的TGI均低于均值l 判断出现这种情况的主要原因可能是：左点推广时未聚焦客群；多品牌、多元化、产品线太宽导致客群不聚焦2、百度指数：l 性别TGI：女男TGI相当，均为均值l 年龄TGI：各年龄段中20-29岁的TGI最高、最高约120；其次是30-39岁，TGI与20-29岁的差别不大；而其它年龄段的TGI均远低于均值接下来看看部分抖音指数有收录的产品线的客群情况：1、左点小艾：l 性别TGI：女性TGI高于男性、TGI在130上下l 年龄TGI：今年（2022年）各年龄段中31-40岁的TGI最高、最高约120；24-30岁和18-23岁的TGI也高于均值；而其它年龄段的TGI均低于均值2、左点睡眠仪：l 性别TGI：女性TGI低于男性、TGI在80上下l 年龄TGI：今年（2022年）各年龄段中41-50岁的TGI最高，超过120；24-30岁和31-40岁的TGI数值与41-50岁的TGI很接近；其余年龄段均远低于均值3、左点助听器：l 性别TGI：女性TGI远低于男性、TGI在60以下l 年龄TGI：今年（2022年）各年龄段中41-50岁的TGI最高，接近200；其次是51+岁，TGI亦略高于均值；而其它年龄段的TGI均低于均值从上述总体和有收录产品线的数据可以发现：l 实际客群与企业想要target的客群存在很大的GAP。实际客群女性TGI不高、或者可以说偏低，客群年龄偏大l 产品线太宽导致客群发散、缺乏焦点。这样的数据，对于Branding和市场推广，带来了很大的难度，亟需从整体层面进行系统性改变【多品牌】左点除了在产品上多元化，品牌上也采用了多品牌策略按官方账号在social上提到的名字，从天眼查证实了左点至少已注册了左点小艾、左点小仙、光大夫、蕲农本草、养生娘娘等商标左点多品牌的现状和问题在于：l 虽然左点的发展已经步入第9个年头，但Branding方面的工作做的很少，因而左点作为主品牌、母品牌要去带动旗下各品牌的发展会遇到很大的困难，可能会带不动、或者带起来很吃力l 以企业目前的营收规模和体量，品牌过多会导致本就不多的资源（如推广资源、研发资源等）更加分散，难以抓住重点、保证重点l 对各品牌的使用处于蜻蜓点水的境地，又用又不用（有时用有时不用），有点“遮遮掩掩”、举棋不定、缺乏持续性的感觉。比如：小艾虽有明确的视觉形象但目前仅用于少数单品；目前整个企业top sale的迷你砭石按摩器从推广上看不出属于哪一个旗下品牌；小仙初次面世是被用于足浴类产品，但没有被持续性地挂钩，主打足浴类产品的2家抖音官方店铺的足浴类产品的标题上完全见不到“小仙”的身影l 各品牌之间的区隔并不清晰。比如，蕲农本草和养生娘娘似乎都有for耗材配件的情况；天猫左点小艾旗舰店在仅有10个SKU的情况下top sale的单品竟然是睡眠仪（光大夫品牌）、其它9个SKU的销量合计也远不及睡眠仪的销量l 旗下各品牌基本上未真正独立运营，而是事实上混在一起运营。导致客群数据紊乱，消费者难以确立对品牌的明确认知l 养生娘娘不仅被用于产品和耗材配件，从双微看曾在很长的一段时间里被广泛用于social（比如社区名字、自称等），近期则似乎被弃用。养生娘娘这个名字用于social有固有的缺陷，被调整也是必然；这里举养生娘娘作为例子，只是感觉企业在品牌的使用上似乎有些随意在左点多品牌、多元化这件事上，建议是：l 左点在多品牌、多元化的道路上步子迈的可能太大太快、过于激进。More is Less，需要收一下、做减法，甚至于调整的力度要大些l 不是不能多品牌、多元化，而是Timing和顺序很重要。在左点Branding打好基础后，营收达到一定规模的产品系列，可以进行品牌化l 以企业目前的营收规模，旗下设2-3个品牌可能比较合适。其中，消费线的艾灸类、按摩类相对成熟，可以品牌化l 由于左点的专业线和消费线差异太大，专业线和消费线需要独立品牌、真正独立运营，而不是像现在这样混在一起。消费线和专业线独立运营后，可以互相引流、联合推广l 在旗下各品牌与各产品线、各品类之间，要梳理明确的mapping关系，特别是消费线【专业线】左点近期在专业线上所作的投入和所寄予的期望是明显的：l 本月（2022年5月），左点主打公益性质的援声计划，微博 #援声计划# 阅读量已达610w+l B站上，搜索左点结果列表排名前列且今年发布的，几乎是清一色推荐左点睡眠仪的短视频l 今年1-2月份春节前后抖音上左点睡眠仪做了一波推广（推测是做春节送礼和犒劳自己的场景）、抖音指数出现峰值达到8k+，之后迅速回落到300以下至今l 抖音指数，消费线仅左点小艾被收录、连左点小仙都未被收录，但专业线已有左点睡眠仪、左点助听器被收录l 百度指数，消费线的左点小艾、左点小仙均未被收录，但专业线的左点睡眠仪、左点助听器、光大夫均被收录从左点天猫官方店铺的销售数据看（这里部分引用前面的结论，另外专业线产品有量的左点京东官方店铺的数据无法拆细看故不做分析）：l 产品线，最新情况和历史情况相比，专业线销售占比有明显提高l 品类，最新情况和历史情况相比，助听类销售有所下降，鼻炎类销售迅速提升l 400-500元的区间是左点专业线产品最主要的价格带，1500元左右是左点专业线产品次主要的价格带、但销售占比要比前者低很多。左点专业线主推助听类、睡眠类、鼻炎类3个品类。其中，鼻炎治疗仪价格全部居于400-500元的区间；睡眠仪定价全部落位1500元左右；助听器则跨全部3个价格带（即400-500元之间、1500元左右和3300元左右），其中400-500元之间的助听器产品在助听器总销量中的占比介于7成到9成之间从消费者客评情况看（这里部分引用前面的结论），l 消费者对助听器的评价很正面，但是对于鼻炎治疗仪的评价认为无用的比率很高l 助听器的消费者客评，有不少提到购买场景是送人（送给长辈）客群|用户画像（这里部分引用前面的结论），从抖音指数看，左点睡眠仪和左点助听器的客群相似度很高，都是以男性、41-50岁的客群为主，其中左点助听器的客群更年长Branding角度，l 助听类、睡眠类、鼻炎类3个品类左点都归于光大夫品牌下，但光大夫未被抖音指数收录l 百度指数虽收录了光大夫，但从百度搜索的情况看，“光大夫”的名字似乎有其它企业也在使用l 天猫上光大夫旗舰店虽已运作，仅有9个SKU，但既涵盖专业线产品也涵盖消费线产品，销量最高的SKU月均销量仅100+，定位不清晰从类目情况看：l 抖音上的话题量：虽然#失眠 150亿+、#鼻炎 26亿+；但是#助听器 9900w+、#睡眠仪 600w+、#助眠仪 40w+。作为类目，话题量不算大、甚至比较小l 抖音指数：助听器指数最高的时候是1.4w，出现在2019年；睡眠仪指数最高的时候接近2k，出现在今年2月（与前面提到的左点推左点睡眠仪的时间一致）；鼻炎治疗仪指数最高的时候接近1k（鼻炎治疗仪的抖音指数高于鼻炎仪的抖音指数），2021年和2022年数据比较平稳。简言之，抖音指数，助听器>>睡眠仪>鼻炎治疗仪l 微信指数：助听器>>睡眠仪>鼻炎治疗仪l 百度指数：助听器>>睡眠仪>鼻炎治疗仪。助听器的百度指数最高接近5k，出现在2018年，之后回落很多l 小红书上的话题量：#助听器 290w+，作为类目话题量不大l 天猫上，搜索相应关键词的结果是：搜索助听器的结果列表里销量最高的SKU月均销量为6k，搜索睡眠仪的结果列表里销量最高的SKU月均销量为9k，搜索鼻炎治疗仪则出现在排名前列的都是洗鼻器l 抖音上总体来看，相应品类的销售情况比天猫上要差不少综上，大致有以下结论和判断：l 媒体报道，左点的品牌负责人曾提到“消费健康，集中解决大部分人的小问题；消费医疗，集中解决小部分人的大问题”。从类目的角度看，助听器、睡眠仪、鼻炎治疗仪这3个品类目前的市场都不算大，相对而言助听器的市场又要远大于睡眠仪、鼻炎治疗仪的市场。而从时间轴看，助听器的市场已从高峰期回落（左点助听器的销售情况类似），鼻炎治疗仪持平，睡眠仪虽在往上走但比较勉强。总体而言，助听器、睡眠仪、鼻炎治疗仪的市场都需要时间培育，对于新进入者而言目前的时间点可能未必是最佳的入场Timingl 左点的专业线产品，缺乏一款奠定其专业地位、反映其技术实力的产品，目前似乎还看不出其形成相对竞品的技术壁垒。媒体报道，左点已在武汉、深圳等地成立了健康研究院，希望能在技术上有所突破。归根结底，专业线产品相对消费线产品，需要更强的技术支撑，对于助听器、睡眠仪、鼻炎治疗仪等都是如此l 虽然在本文的开头，把左点的专业线产品称为轻专业线产品；但是1000元以上的轻专业线产品，通过面向mass的2C平台去推，未必最合适。举个例子，睡眠仪的关键词有电极、生理盐水、耳夹，这些关键词普通消费者一看到就会有望而生畏之感。判断专业线产品还是要通过2B渠道和垂直类专业2C渠道去推，或许这需要左点对现有的销售体系做比较大幅度的调整。从官微信息看，左点曾和丁香医生有过合作，但迄今此类合作数量太少、合作层面也不够l 左点的专业线产品，还没有从品牌层面统一运营、似乎是各自为战l 左点专业线产品目前的客群，与企业想要target的客群，可能存在比较大的GAPl 判断左点在专业线的推广的投入产出比可能不高，尤其是睡眠仪。在企业资源有限的情况下，专业线可能切掉了消费线的部分蛋糕、挤占了部分消费线的资源l 左点非主打的专业线产品，可以考虑做减法l 从价格带分布看，400-500元的区间，消费者对左点专业线的产品有一定接受度；而到了1000元以上，接受度则急剧降低。这也部分解释了为什么在左点的专业线产品品类中，鼻炎治疗仪销售情况最好，而睡眠仪最差l 在左点的专业线产品品类中，虽然鼻炎治疗仪销售情况最好；但客评情况显示，除非产品在技术层面接下来能有很大的改善，否则鼻炎治疗仪的销售能否持续向好存在相当的疑问【消费线、双头和养生美容】其实，如果由笔者来选，在左点的产品线里，会舍弃专业线，只做消费线在本文的开头，提到了左点的定位，“养生”、“养护”、“养疗”。换言之，可以先只聚焦“养生”（或者至多“养生”+“养护”），先把一件事做好做透当然，如果专业线能做出来，则会形成很强的技术壁垒消费线里，这里只谈3个主要品类，即艾灸类、按摩类和足浴类先说足浴类这次先说结论。如果笔者来选，会砍掉足浴桶、足蒸器之类的产品线，至多只保留泡脚粉、泡脚液之类的耗材；虽然足浴类产品目前在抖音上销售情况不错、甚至可以说很好1、从刀片刀架模式的角度，泡脚粉、泡脚液等耗材才是核心，对于不同品牌的足浴桶、足蒸器等可以通用l 泡脚粉、泡脚液可以做到一定的技术含量和专业性，这里的技术含量和专业性是指从中医养生角度的药材的配伍，可以针对不同的体质、节气节令、不适等进行调配定制。研发上，可以采用自己的团队与外部专家、最好是具备专家和KOL双重身份的大拿合作、背书l 同样关键的是颜值。可以跳出传统泡脚粉、泡脚液的固化思维，参考借鉴茶、咖啡的粉、液的做法，比如以前专文分析过的胶囊茶语、TNO和一块小宇宙等，借鉴其造型、色彩的运用、与花瓣的结合（有点用花瓣泡澡的那种浪漫的感觉）等，通过泡脚粉、泡脚液实现一定的仪式感l 部分产品与“艾”结合，与艾灸类联动2、左点的足浴桶、足蒸器等产品，与竞品相比并无特色，产品推出时间在同行中至少不算是早的、属于跟随型。而从前面提到的消费者客评看，产品在质量、品控等方面还存在很大的改进、提高余地。因而，对左点现有足浴类产品热销的持续性存疑3、足浴桶、足蒸器等足浴类产品，基于产品的特点、特别是使用上的特点，判断属于容易产生冲动购买、但不容易养成使用习惯（容易束之高阁）的品类4、看一下类目的情况：l 由于泡脚桶的指数远高于足浴桶，下面用泡脚桶来代表整个类目l 抖音话题量：#泡脚桶3.7亿l 抖音指数：泡脚桶指数最高的时候接近30w，出现在2021年。不过，今年以来，泡脚桶指数最高不到1wl 百度指数：泡脚桶指数的峰值出现在2019年l 小红书话题量：#泡脚桶 1050w+、#泡脚 2950w+、#养生泡脚 1810w+l 客群性别：抖音指数（今年的数据）和百度指数都是女性TGI高于男性但都不到120l 客群年龄：抖音指数（今年的数据）各年龄段中18-23岁TGI最高、最高不到150；24-30岁、41-50岁的TGI的TGI在110上下；其余年龄段则均低于均值。百度指数与抖音指数的形态很不一致，呈现出随年龄增长而指数上升的趋势，但与抖音指数相同的是，31-40岁的TGI低于均值、41-50岁的TGI高于均值。对31-40岁的TGI低于均值这件事情，判断是这个年龄段面对工作和家庭的双重压力，可能相对其它年龄段客群而言没有空余时间泡脚l 天猫上，搜索泡脚桶的结果列表里销量最高的SKU月均销量为2wl 抖音上，搜索泡脚桶的结果列表里销量最高的SKU累计销量为5w下面来看下艾灸类、按摩类在消费者客评一节的最后部分，曾提到对于艾灸的“灸”（热敷）、艾灸的“艾”、按摩（震动）、刮痧、拔罐（走罐、留罐等）等各项功能的判断，其中“灸”（热敷）和刮痧功能客评好、“艾”功能则一般、而按摩（震动）和拔罐（走罐、留罐等）功能还需要改进完善所以，确切地说，下面讨论的是艾灸类、刮痧类类目的情况如下：l 抖音话题量：#艾灸2.4亿，#刮痧6.1亿；艾灸低于刮痧l 抖音指数：总体上艾灸与刮痧基本持平，峰值艾灸（46w）高于刮痧（17w），均出现在2019年。不过，2020年之后的峰值艾灸（7w）低于刮痧（16w），该峰值均出现在今年（2022年）l 百度指数：艾灸高于刮痧，峰值都是出现在2017-2018年、目前回落较多l 微信指数：艾灸远高于刮痧l 小红书话题量：艾灸与刮痧基本持平，#艾灸 1960w+、#刮痧 1940w+。此外，#艾灸养生 4330w+l 客群性别（抖音指数）：今年以来，艾灸女性TGI高于男性但不到120，刮痧女性TGI低于男性且不到70l 客群性别（百度指数）：艾灸和刮痧都是女性TGI高于男性，但都不到120l 客群年龄（抖音指数）：今年以来，艾灸，各年龄段中仅41-50岁TGI高于100、为140+，其余年龄段均低于均值、其中31-40岁TGI为 88。刮痧，各年龄段中18-23岁TGI最高、220+，24-30岁TGI为130+，其余年龄段均低于均值、其中31-40岁TGI为 83l 客群年龄（百度指数）：刮痧在20-29岁、19岁-年龄段占优势；艾灸在30岁+年龄段占优势l 天猫上，搜索艾灸和刮痧的结果列表里销量最高的SKU月均销量都是2wl 抖音上，搜索刮痧的结果列表里销量最高的SKU累计销量为3w，搜索艾灸无结果综上：l 不管是指数还是话题量，艾灸和刮痧基本相当，在同一数量级上l 女性客群，艾灸较刮痧占优势，但TGI不高l 年龄段，以30岁为分界线：30岁以下刮痧占优势；30岁以上艾灸占优势、但31-40岁的TGI低于均值对于左点的艾灸类产品、刮痧类（按摩类）产品：l 艾灸类是左点历史上的销售冠军，而刮痧类（按摩类）是左点近期的销售头名l 艾灸类、刮痧类（按摩类）都很适合刀片刀架模式l 艾灸类核心产品的价格区间是200-300元，刮痧类（按摩类）核心产品的价格区间是100-200元，正好是相邻的价格区间l 从类目的数据看，艾灸和刮痧在客群的年龄段上也正好可以互补l 从产品属性上来看，艾灸和刮痧关联较为紧密、相关性较强，都属于东方养生、古法养生、国潮养生的范畴结论是：l 艾灸类近期销售出现断崖式下跌非常可惜，原因不明。希望不是企业有意为之。如果是因为刮痧类（按摩类）崛起而事实上相当于放弃艾灸类则完全没有必要。左点消费线可以采用双头策略，即同时主打艾灸类和刮痧类（按摩类）l 进一步地，鉴于艾灸和刮痧的相关性、相似性、互补性，可以考虑用左点旗下同一个品牌去涵盖。虽然刮痧并不含“艾”，但“小艾”仍是一个可行的、现成的选择，包容性相对较强；且“艾”、“爱”同音，谐音梗的角度在话题塑造上有很强的延展性、可塑性。左点实际上已在这方面做了很多话题，比如：“因为艾，所以爱！”；“艾”意绵长；给你宠“艾”；“怦然心动，唯艾不可错过”；热“艾”生活；热爱我的热艾；“艾”护身体；有艾才叫情人节；唯有爱与健康不可辜负；艾灸一个字 爽；“蒸艾”好礼左点近期最成功之处，在于把迷你砭石按摩器打造成爆款，并带动同品类中走罐按摩器等的热销迷你砭石按摩器之所以能够成为爆款，关键在于：l 左点抓住了“养生美容”这个关键点，与“白瘦美”很好地进行了关联、绑定，这个点抓的很准、很巧l 迷你砭石按摩器的核心关键词是：面部刮痧、瘦脸l 具体来说，迷你砭石按摩器实现了面部美容4步曲（洁面-水乳/精油-恒温提拉-面膜）的第3步即恒温提拉，“使面部更有线条美感，皮肤更紧致，减少皱纹，改善气血和血液循环，通过面部刮痧可以使气血更顺畅，面部红润有光泽，还可以修复面部色斑、皱纹等问题”l 有消费者评论迷你砭石按摩器是“有温度的刮痧板”，虽然可能事实如此，但产品确有创新之处这里稍微剖解下“面部刮痧”：l 内容关联词（抖音）：有面部美容、面部瑜伽、面部提升、面部紧致、面部护理、面部下垂、面部轮廓、面部补水、面部按摩等l 抖音话题量：#面部刮痧 1.4亿l 抖音指数：峰值接近2w，出现在今年，属于当下很hot的题材l 小红书话题量：#面部刮痧 5620w+、#面部提升 4270w，其中#面部刮痧 的话题量是#艾灸、#刮痧的3倍，而且上升很快l 客群性别（抖音指数）：女性TGI远高于男性，TGI为170l 客群年龄（抖音指数）：今年以来，各年龄段中24-30岁TGI最高、180+，18-23岁TGI 140+、31-40岁TGI略高于均值，其余年龄段均低于均值迷你砭石按摩器的风险在于：l 产品技术含量不高，容易出现竞品，比如天猫上科爱元素的相似产品月均销量达2k+l 产品线要做深有相当的难度解决之道在于：l 颜值和造型的创新和突破l 材质创新l Branding上抓紧建立并强化与消费者的情感关联【让年轻人爱上艾灸】这里要解决的问题，是在不做饱和式营销、流量打法的前提下，如何破左点艾灸类产品断崖式下滑的局？引用前文关于客群|用户画像的结论，左点小艾和艾灸的抖音指数显示：l 客群虽以女性为主，但TGI不高l 各年龄段中，左点小艾还是31-40岁的TGI最高、艾灸是41-50岁的TGI最高，年龄偏大，且TGI值都不高消费者的需求是实实在在的：l 左点小艾和艾灸的内容关联词（抖音）：有宫寒、寒气、祛湿、调理、职场压力等l 左点的官微推文中提到，艾灸可用于宫寒、湿气、头痛、关节炎、月经不调、便秘等的调理l 虽然24-30岁客群的消费者比更年长的客群身体素质好，但年轻人工作压力大、生活作息不规律，故而流行朋克养生、年轻人对养生的关注度很高。只是，很多年轻人并没有意识到艾灸能够解决养生问题从消费者客评的情况看，在购买场景上，相当部分消费者是在对艾灸已有认识、认知的基础上购买左点的艾灸类产品，本身已经aware。所以，要拉新、要扩大新客base，首先要着力解决让消费者对艾灸aware的问题某种程度上讲，让年轻人爱上艾灸，和让年轻人爱上中式茶饮（以前的系列文章分析过），有诸多相似之处。艾灸要取悦年轻人，可以考虑从以下方面入手：1、去掉需要专业化的消费者心理门槛l 左点在艾灸类产品的包装里通常会附带穴位图，官方小程序有穴位图的展示，官微推文在讲到日常调理时通常会配穴位图。这样做的初衷是降低消费者的使用门槛l 左点的官微推文曾提到：“艾灸是讲究穴位的。可能有的朋友对于穴位把握的并不精准，其实若是使用左点艾灸盒的话就会很简单，因为艾灸盒的覆盖面很大，只要找到大概的范围即可，无需那么精准”l 穴位这种专业性的东西会构成消费者购买和使用的心理障碍，左点可以考虑将去穴位图彻底化。实际使用过程中，让消费者想怎么用就怎么用，最多让消费者了解某些症状的调理艾灸大概要放在什么部位就行，粗放些为好l 左点微博上曾做过 #左点玩养生# 的话题，630w+阅读量。这个“玩”字用的好，可以用在艾灸上2、产品方面：l 结合消费者客评和左点艾灸类产品系列已有产品的情况，重点可以归纳为颜值|视觉、造型、容器、可见性、价值感|效用、便捷性|尺寸、用途|部位、使用场景等维度l 左点艾灸类产品实际上已经在很多维度上做过尝试。既有直接用在人身上的产品，也有用在环境的产品（如艾灸器、艾灸加热器、艾蒸器）。既有尺寸很大的产品如坐灸仪，也有迷你小巧的产品如小宫炙。既有热敷包这种用于单一部位的产品，也有艾灸盒这种可以用在多个部位的产品。既有通用型的艾饼艾贴，也有三伏贴这种针对特定节气场景的产品。既有艾灸盒这种通过绑带使用的产品，也有小宫炙、小罐炙等通过胶贴使用的产品l 虽然艾灸类产品系列中的相当部分产品目前销量很低或者已不是在售状态，虽然有些艾灸类产品在概念设计和产品验证阶段实际上就可以被筛掉而不必进行下去，但是左点在艾灸类产品所做的所有尝试都是一笔宝贵的财富。左点试图在上面提到的这些维度间做各种balance，以找寻相对较佳的平衡点l 在便捷性|尺寸这个维度上，判断艾灸类产品和刮痧类产品、特别是面部刮痧不同，没有必要做的很小巧，随时随地随身炙在home这个主要使用环境里可能并没有想象的那么重要。年轻人固然“懒”、怕麻烦，但很小巧会影响乃至牺牲掉艾灸的价值感、效用（比如，可以放的艾绒少、与使用者的接触面小等）。另外，小宫炙、小罐炙等的小巧与胶贴关联，从消费者客评看胶贴的解决方案可能目前并不成熟。另一个判断是，如果消费者真的喜欢上艾灸的生活方式，小小的不方便也没啥，就如同女性消费者为了身材管理可以接受简爱、卡士的无糖酸奶口感一样l 在颜值|视觉这个维度上，哪怕是现有产品中颜值较高的小宫炙、新款迷你砭石按摩器也不能算很出色。判断左点对色调色彩的运用不是其强项。此外，需要对女性客群segment，比如24-30岁客群和31-40岁客群，对于设计风格的要求是不同的l 在造型、容器这些维度上，判断左点步子迈的还不够大胆。对于艾灸类产品，要跳出传统的艾灸类产品的框框，不像传统的艾灸类产品或许就对了。举个未必妥当的例子，艾灸盒、迷你砭石按摩器使用时不面向身体的那一面，是不是一定要有液晶显示呢？有液晶显示对造型是很大的限制、也限制了联名款可以发挥的空间。艾灸盒、迷你砭石按摩器主要调节的是温度、时间、震动档数，这些简单的功能不妨只通过小程序或者APP来控制呢？再举个例子，在造型容器方面，是否能够让消费者比较容易地换壳换肤呢？l 在价值感|效用、可见性这些维度上，或可通过透明化、让消费者感知艾饼艾条艾片艾柱等的无烟燃烧过程、适当增加艾饼艾条艾片艾柱等的尺寸，来增加对于消费者的价值感l 在用途|部位、使用场景这些维度上，判断单一部位使用的产品、用在环境的体积较大的产品，市场需求相对较小（除了仅用在脸部的产品以外）l 小结一下，如果把艾灸类产品视作消费品，那么就需要左点彻底按照消费品的路子去做3、衍生产品就好比非传统颜值、造型的茶器、茶具、茶土、茶砖等茶周边是中式茶饮取悦年轻人的有效载体一样，“艾周边”也会是艾灸取悦年轻人的有效手段。比如，艾饼艾条艾片艾柱的容器可以化妆品化，又比如可以像香薰香氛那样做“艾熏艾香”4、仪式感，与中式、东方、古法、国潮等的文化属性结合l 如同新中式茶饮品牌通过冲泡方式、喝茶方式、饮茶空间的创新塑造仪式感一样，可以通过对艾灸的文化溯源、引经据典，来塑造艾灸类似饮茶的唐煮、宋点、明泡那样的具备传统特色和文化价值的流程、程序、仪式感l 消费者使用艾灸，除了解除身体上的痛苦、不适，有时候更多的是让自己静下来、慢下来、解压、实现状态的转换。从这个角度讲，通过汉服、艾灸容器（器物）的文化化，也可以增加这种仪式感l 有粉丝曾在左点官微推文下留言，“我觉得可以融合一下小爱音箱的功能，边治疗，边听歌”。边艾灸边听歌，也是一种仪式感、一种情调；可以通过组合产品实现，也可以只是通过唯美文艺的画面让消费者产生情感联想；在这点上，实现方式不重要，关键在于贴近用户的使用场景和心理需求5、线下体验虽然持续的疫情使得线下店的生意要比以前困难不少，但是初体验对于对艾灸完全无感、但有养生需求的年轻人还是一种很重要的拉新方式。可以开面积不大、以体验为主的自有品牌线下门店，也可以与主打中式、东方、国潮等的其它品牌做合作，还可以阶段性以POP-UP STORE或者移动店铺等相对低成本的方式去覆盖市场6、推广上加强与消费者的情感关联、共情这个部分将在下面的BRANDING和推广部分展开叙述【Branding】左点在Branding方面的工作做的比较少，明显滞后于销售额的提升，也可以算是企业创立8年多过程中的一个缺憾左点前后有2版slogan：l 第1版：科技 温润生活之美l 第2版：生活 轻.慢.养（轻是自在，慢是从容，养是平衡）感觉这2版都有可商榷之处：l 目前的产品技术上谈不上有多先进，品牌和产品整体的情况并不适合从科技感方向去塑造。而且，对于女性客群，很少从科技感角度去讲，除非是像以前分析过的YVMIN尤目这样的特色鲜明的品牌l 2版slogan，都更多地是从品牌方角度、而不是从消费者的角度去阐述，而且表达得不直接、文绉绉l 第1版slogan着眼于情感关联角度，第2版slogan更多是从功能功效角度去讲。从这个意义上说，第2版相比第1版有所退步l 第1版slogan 中“温润”这个词，Branding角度有点味道Branding的关键在于打造Lifestyle，建立与消费者的情感关联：l 不管是Lifestyle还是情感关联，都建立在对目标消费者深刻洞察的基础上，让目标消费者感觉品牌懂自己，从而产生共鸣l 上一节“仪式感，与中式、东方、古法、国潮等的文化属性结合”中提及的内容，这里不再赘述l 左点的海报，模特的着装，至少有3种画风：国潮装、运动装、清凉装。既然目标客群是女性，清凉装不用也罢。国潮装，左点除了与《上新了·故宫》等的联名，需要进一步拓展cosplay。运动装的部分，可以参考BlueGlass对Lululemon的借势，左点也可以强化打造边瑜伽边艾灸、边运动边艾灸的女性生活新方式l 24-30岁的女性客群，一人居的比例不低。左点可以借鉴RIO微醺的打造，强化对独处女性关爱呵护、或者爱自己|照顾自己的feell 对于稍年长的客群，先抓宝妈等重点客群。有粉丝曾留言“作为宝妈，从早到晚忙娃，腰酸背痛，体质虚弱，要好好关爱自己啦”。现代女性，要做有空妈妈，先要有好的身体做保证，养生于是很有必要l 宅养生。精致懒或是一个结合方向，但前提是左点有更精致的高端产品与之结合综上，回到本节一开头提到的slogan，倾向于从状态焕然一新、解压、悦享等方向去提炼品牌调性上，做点目前可以说是没有调性，建议两个方向：首选玩的调性，次选文艺调性【推广】左点的推广，以渠道内的投放、渠道合作为主。前面提到的与小米有品的合作是一个范例；左点与网易严选、京东京造等也有类似的合作，只是不像与小米有品的合作那样深入、全方位Social上，品牌词、产品词、活动词做了一定的投入，不能算少、也不算多l 微博上：虽然品牌词#左点# 仅280w+有很大问题；但#左点小仙# 5750w+；#左点小艾# 2520w+；#左点活力罐# 2490w+；#光大夫# 1620w+；#蒸香女人#（注：足浴桶众筹） 2420w+l 抖音上：#左点 9120w+ 较高；#左点小仙 2890w+；#左点活力罐 2250w+；#左点小艾 1780w+跨界合作方面，左点与《上新了·故宫》、《吾皇万睡》、综艺《最美中国戏》等IP开展过合作。从“与中式、东方、古法、国潮等的文化属性结合”的角度，这样的合作还是太少。前面提到的在造型、容器方面跳出固有思维和框架进行创新，是拓展这种合作的基础左点的产品，特别是艾灸类、刮痧类（按摩类），不管是功效属性还是价格区间，很适合送礼场景。2B的定制、2C的定制，都可以作为重点去做左点与林依轮、胡可、李湘、叶一茜、沈涛、钱枫、叶璇、乔欣、王自健、景甜、李好等明星做过合作海泉基金是最早投资左点的投资机构，胡海泉也为左点做过直播带货从这个角度上讲，左点对明星、综艺资源的利用、结合还显不够Branding角度，前面提到边艾灸边听歌的消费场景。左点可以考虑邀请明星投资人担任首席音乐官（或者首席焕新官、首席悦享官之类的title），这方面有很多文章可以做在国潮养生、文化属性的推广方面，左点可以参考梅见的做法l 梅见请了房东的猫做了品牌主题曲《青梅》，左点或可请明星投资人演绎养生歌l 梅见与B站UP主@古人云合作、创作了《诗仙酒神共品当代好酒！东坡叔全程实力带飞》，左点或可用类似的方式全新演绎艾灸、刮痧等古法养生l 左点还可以参考太二联名Bronze Lucia登上上海时装周秀场的做法，来一个养生时装show归纳一下，就是左点玩养生、要好好玩起来在让消费者aware艾灸等的功效推广方面，可以先围绕宫寒、寒气、祛湿等最核心的、可能最有效的、消费者最“痛”的功能展开，做深做透；而不要面做的很宽，看似面面俱到，实则流于表面、难以产生记忆点【管理层面的事】这里提一下从媒体报道看到的2件管理层面的事：l 媒体报道提到，“创业至今 核心团队始终都没有离开过”。创业企业发展到不同阶段对于高管的要求是不同的，过于稳定有时候未必是一件好事l 媒体报道提到创始人是公司首席产品经理。其实，大部分创业企业，通常老板都是首席产品经理。但是，通过前文的详尽分析，左点或可考虑配置一位产品方面的高管专职负责===============END===============感兴趣的朋友，可以关注微信公众号上的“商业浪花”#左点#养生#养生美容#宅养生#国潮养生#艾灸#刮痧#刀片刀架模式#商业模式#战略#市场营销图片来源：左点、36氪参考：1、“曾获歌手胡海泉名下基金投资，受明星追捧，左点提出国潮新养生”，动脉网2、“集结张艺兴、袁冰妍、郑业成明星大咖，左点联合综艺《最美中国戏》上新重磅新品”，艾瑞网3、“星球奖BrandStarAwards2021发布新消费ZDEER左点斩获品类品牌奖”，新浪网4、“消费科技大讨论：新品牌靠什么才能走向终局？”，浪潮新消费5、“「左点」品牌负责人：2000余项自主专利，用消费的逻辑做医疗”，新消费造物者6、“左点：好产品出圈，智能养生创新的每一步”，案例 SHOWCASE7、“36氪独家
智能养生科技品牌「左点」获过亿元A+轮融资，高瓴创投领投”，36氪8、“36氪首发
「左点」获天图数千万元A轮投资，从智能养生切入消费医疗市场”，36氪9、“14天卖1043万破小米记录 他融资数千万为8090后养生：景甜李湘帮他带货”，铅笔道10、“双11，国货在抖音电商解锁破圈密码”，凤凰WEEKLY11、“理性做产品，感性做表达，他们在创造年轻人的“新生活””，海纳百创12、“中医新神器在天猫火了！有商家月销数万件，融资过亿”，天下网商13、“左点迷你砭石按摩器——面部美容、全身刮痧按摩一板搞定”，岚儿姐搞数码14、“左点暖足新品开箱，十秒即热+六档恒温，华为智能一键联控”，科技禹论声明：【版权声明】本号所发内容系原创作品，欢迎在标明来源的前提下转发，严禁抄袭。【免责声明】1、本号所发表内容属于交流探讨性质，所有言论仅供参考，无意冒犯任何可能的相关方。如不同意本号内容或观点的，请自动忽略即可2、本号所发表内容注明来源的，版权归原出处所有（无法查证版权的或未注明出处的均来源于网络搜集）。转载内容（包括但不限于图片、数据、文章、视频等）只以信息传播为目的，仅供参考，不代表本号认同其观点和立场。内容的真实性、准确性和合法性由原作者负责。3、本号摘录或链接的内容（图片、数据、文章、视频等），均为非商业性应用，选用时均尽可能列出资料来源和出处。但有时可能为二次或多次引录，难免不够准确，请予以指出当改正为谢。4、本号所推内容不侵犯他人著作权。如涉及侵权行为，请及时联系小编改正或删除。

甘肃省加大健康扶贫政策（医疗部分）分级诊疗宣传标语健康扶贫政策宣传海报健康扶贫政策（分级诊疗）宣传标语（一）生了病，找村医，视病情，分级治，未转诊，不报销。（二）金山银山，基层医生是老百姓健康的靠山。（三）看病不能盲目跑，逐级转诊很重要。县里要开转诊单，合规入院才报销。（四）有病首先找村医，县乡医生来帮你。住院不跑冤枉路，医疗费用报的全。（五）小病先找村医看，疗效不好去卫生院。大病要转县城看，重病再去大医院。（六）头疼脑热找村医，看病取药能报销。（七）小病去了大医院，花钱多而报销少。（八）看病先去卫生院，就医便宜又方便。（九）得病千万别乱跑，更别轻信假广告。（十）基层看病花费少，省时省力报销高。（十一）得了大病去医院，康复要回卫生院。（十二）自家门口看病好，费用低来路少跑。（十三）治小病，别出乡，服务便捷报销高。健康扶贫应知应会若干问！问：健康扶贫对村卫生室用房有哪些要求？答：每个行政村有1所卫生室。常住人口800人以上的行政村卫生室面积达到60平方米，“四室”分开（诊室、治疗室、公共卫生室和药房，不承担预防接种任务的卫生室可不设公共卫生室）；常住人口800人以下的行政村有村卫生室（常住人口300人以下的行政村可与相邻行政村联合设置卫生室，加挂牌子）；扶贫搬迁后新形成的行政村，尚未重新核定行政区划前，在地方政府水、电、网等基础设施建设到位前，可设置临时医疗点；乡镇卫生院所在行政村可不设村卫生室。问：健康扶贫对村卫生室配备合格村医的配备有哪些要求？答：单独设置的行政村卫生室至少有1名合格乡村医生；联合设置的行政村和临时医疗点有固定的合格乡村医生服务。合格村医指取得执业医师、执业助理医师、乡村全科执业助理医师、乡村医生任意一种资格证书且在村卫生室执业的人员。问：健康扶贫对乡镇卫生院有哪些要求？答：每个乡镇有1所政府办卫生院，县级政府所在乡镇可不单独设置乡镇卫生院。常住人口1万人以上的乡镇卫生院，设有内（或外、急诊、全）科、中医（或民族医）科、药房（或检验、放射、超声）等医技科室、公共卫生（或预防保健）科；规模较小的乡镇卫生院按照业务相近、便于管理的原则设立综合性科室。问：健康扶贫对乡镇卫生院的医师配备有哪些要求？答：每个卫生院至少有1名执业医师或执业助理医师,力争有1名全科医生。问：健康扶贫对乡镇卫生院的医疗设备有哪些要求？答：配备与承担常见病、慢性病、地方病诊治、危急重症病人初步现场急救、转诊等基本医疗和基本公共卫生服务相适应的设备。问：健康扶贫对县级医院有哪些要求？答：每个贫困县有1所县级公立医院。常住人口10万人以上的贫困县，县医院达到《甘肃省二级综合医院等级评审标准（2018版）》或县中医院达到《二级中医医院评审标准（2018版）》。靠近或隶属于市级行政区的贫困县，市级公立医院能够满足需要的，可结合当地实际不单独设立县级医院。问：健康扶贫对县级医院医师的配备有什么要求？答：县医院（或县中医院）所设每个临床科室至少有1名合格执业医师；所设临床科室没有合格执业医师的，在本机构培养的相关临床合格执业医师到位之前，可通过“组团式”帮扶、三级医院对口帮扶、东西部扶贫协作帮扶等措施解决没有合格执业医师问题。问：什么是贫困人口基本医疗有保障？答：主要是指贫困人口全部纳入基本医疗保险、大病保险和医疗救助等制度保障范围，常见病、慢性病和地方病能够在县乡村三级医疗机构及时诊治，得子大病、重病后基本生活仍然有保障。问：有哪些资金可以用于基本医疗有保障冲刺清零？答：根据有关文件精神，可以使用东西部扶贫协作、对口支援、定点扶贫和各类企业、社会组织等帮扶资金及省财政厅近期下达的土地指标跨省调剂收入安排的支出预算等资金。问：什么是东西部协作？都有哪些任务？答：东西部扶贫协作，是推动区域协调发展、协同发展、共同发展的大战略，是加强区域合作、优化产业布局、拓展对内对外开放新空间的大布局，是打赢脱贫攻坚战、实现先富帮后富、最终实现共同富裕目标的大举措。按照国家部署，天津市帮扶我省7个市州的34个贫困县，福州市帮扶定西市，厦门市帮扶临夏州，青岛市帮扶陇南市。问：健康扶贫东西部协作有哪些任务？答：东西部卫生健康扶贫协作主要任务是：建立东西部扶贫协作长效机制，通过开展医院结对帮扶、人才互访交流、提升基层人员业务能力、远程医疗协作等措施，加强贫困县卫生专业技术人才、医院管理人才队伍建设。问：什么是三级医院对口支援？有什么要求？答：三级医院对口帮扶指：2016-2020年，国家卫生健康委、国务院扶贫办、国家中医药管理局、中央军委政治工作部和中央军委后勤保障部在全国联合组织开展三级医院（含军队和武警部队医院，下同）对口帮扶贫困县（指集中连片特殊困难地区县和国家扶贫开发工作重点县，下同）县级医院工作，进一步提升贫困县县级医院服务能力，助力农村贫困人口脱贫。目前，全省32家三级医院，天津市26家三级医院及其他省外和军队5家三级医院对口帮扶全省58个贫困县的63家县级医院。主要要求有：理清三级医院对口帮扶暨组团式帮扶工作思路，着力提升帮扶工作精准度，通过对口帮扶提升县级医院服务能力和提高县级医院管理水平，发挥人才培养传帮带作用，积极开展远程医疗服务。问：什么是“组团式”帮扶？答：医疗人才“组团式”帮扶是由甘肃省人民医院、甘肃省中医院、兰州大学第一医院、兰州大学第二医院、甘肃省妇幼保健院、甘肃省肿瘤医院、甘肃省第二人民医院和甘肃省第三人民医院等9家省级医疗机构按照分院标准对我省藏区及临夏“两州一县”县级医院（含中医院）进行规划建设，提升医院的整体医疗技术水平和能力。同时，兰州、天水等12个市的市级医院也以分院标准一对一整体帮扶建设18个深度贫困县县级医院，使“两州一县”和18个深度贫困县县级医院达到二级医疗机构标准服务水平。从2018年起，常见病、多发病诊治能力大幅提升，全面提高医疗服务质量，到2020年，分级诊疗病种达到250种以上，患者在县域内诊治率达到90%。通过持续3年的医疗人才“组团式”帮扶，培育一支有能力、业务精、能扎根基层的本土医疗卫生人才队伍。问：健康扶贫大病集中救治病种有哪些？答：2019年，农村贫困人口大病专项救治病种数量增加到25种，包括：儿童先心病、儿童白血病、胃癌、食道癌、结肠癌、直肠癌、终末期肾病、肺癌、肝癌、乳腺癌、宫颈癌、急性心肌梗死、白内障、尘肺、神经母细胞瘤、儿童淋巴瘤、骨肉瘤、血友病、地中海贫血、唇腭裂、尿道下裂、耐多药结核病（新增）、脑卒中（新增）、慢性阻塞性肺气肿（新增）、艾滋病机会感染（新增）。问：什么是药品零差率销售？答：指医疗机构在销售药品时，本着让利于百姓的原则，按实际进价销售，不再加价。2017年8月26日开始，全省各级公立医疗机构除中药饮片和毒麻精放等特殊管理药品外，全部实行零差率销售。问：大病集中救治有哪些要求？答：患有国家规定的大病病种的贫困人口，按照“四定两加强”，即定临床路径、定救治医院、定单病种费用，定报销比例，加强救治管理，加强责任落实。问：我省有哪些地方病？答：全省共有12种地方病流行：碘缺乏病、布鲁氏菌病、肠道寄生虫病、包虫病、地方性饮水型氟中毒、地方性饮水型砷中毒、饮茶型氟中毒、大骨节病、克山病、黑热病、疟疾、麻风病。问：我省哪些地方病纳入了大病救治范围？答：我省重点地方病所涉病种为5种，分别是碘缺乏病、克山病、大骨节病、氟骨症、砷中毒，其中碘缺乏病根据病情危害又分为Ⅱ度及以上甲状腺肿大、克汀病，全部纳入大病集中救治病种。问：得了地方病应该去哪治疗？答：我省在省市县三级均设有地方病定点医院，患者可以就近按规定就诊。省级定点医院为：兰州大学第一医院、兰州大学第二医院、省人民医院、省中医院、甘肃中医药大学附属医院。问：健康扶贫对合格村医标准是什么？答：是指取得乡村医生及以上执业资格证书且在村卫生室执业，能够承担基本公共卫生服务任务，开展基本医疗服务，满足群众常见病、多发病诊治需求的乡村医生。问：如何取得合格村医资格？答：取得医学及医学相关专业中专以上学历人员，通过全省乡村医生执业资格考试，或参加执业医师、执业助理医师、乡村全科执业助理医师资格考试。问：村医的职责是什么？答：承担国家基本公共卫生服务和一般常见病、多发病的初级诊治，能对常见急症做出初步诊断与早期抢救，并及时转诊；能早期发现大病并及时转诊；为群众提供巡诊、出诊等服务；能合理运用中医（民族医）药适宜技术治疗常见病；会开展家庭医生签约服务，及时签订服务协议、履行签约内容等；会建立药品购销台账；能及时报告疫情。问：没有合格村医的村卫生室怎么办？答：根据《关于做好贫困县合格村医配备工作的通知》（甘卫基层函〔2019〕257号）要求，采取“四个一批”措施配备合格村医，即培训考试选拨一批、面向社会招聘一批、乡镇卫生院派驻一批、县域内调剂补充一批。乡镇卫生院要按照“六不算”（没有执业资格的不算，原单位不脱岗的不算，不开展诊疗服务的不算，不承担基本公共卫生服务的不算，不会办理医保结算手续的不算，不全天候服务的不算）的标准派驻具有执业资格的人员到村卫生室承担村医工作。派驻人员可以轮换，但原则上要至少服务满1年，在晋升职称时优先考虑。问：乡镇卫生院中医科如何设置？答：中医科作为乡镇卫生院一级临床科室独立设置，无床型卫生院须设立1个以上中医诊室；有床型卫生院和中心卫生院须设立1个以上中医诊室和1个以上中医康复治疗室，并设置中药房，配置包括国家基本药物目录规定品种在内的中成药和中药饮片。每个中医诊室至少配备2名中医类别医师，每个中医康复治疗室至少配备1名中医类别医师。负责中药房的药剂人员应当为具有中专以上学历的中药人员，或具有丰富中药饮片鉴别经验的中药人员。乡镇卫生院中医科应设置针灸器具、火罐、电针仪、艾灸仪、智能通络治疗仪、颈腰椎牵引设备、中药熏蒸设备、TDP神灯、中药雾化吸入等中医设备。中医康复治疗室还应配备针灸治疗床、推拿治疗床等设备。中药房须配备中药饮片柜（药斗）、药架（药品柜）、调剂台、药戥、电子秤、小型粉碎机、小型切片机、小型炒药机、消毒锅、标准筛、煎药机、包装机、冷藏柜。问：村卫生室药品如何配备？答：村卫生室使用的药品由乡镇卫生院通过省级药品采购平台进行网上采购。基层医疗机构以基本药物使用为主导，乡镇卫生院基本药物采购品规比不低于80%，金额比不低于55%。问：村卫生室的基本医疗设备有哪些？答：诊查床、听诊器、体温计、血压计、出诊箱、药品柜、资料柜、健康宣传板等8项基本医疗设备。问：药品过期怎么办？答：公众应形成“随买随用、少买勤买”的良好购药习惯，减少过期药品数量。对已过期的药品应交给药监部门已公示的医疗机构和零售药店按照规定进行回收并集中销毁。乡镇卫生院要统一规范村卫生室药房建设、药事管理，加大短缺药品信息监测力度，定期集中清理处置过期失效药品，保证群众用药安全。问：中医医院二级评审有什么要求？答：《二级中医医院评审标准（2018年版）》主要有三部分内容，第一部分是中医药服务功能，核心要求是中医类别执业医师占执业医师总数的比例≥60%；或中医类别执业医师占执业医师总数的比例未达到60%，但比上年度增长超过了5个百分点。医院和临床科室命名符合国家中医药管理局《关于规范中医医院与临床科室名称的通知》（国中医药发〔2008〕12号）等有关规定。临床科室（麻醉科除外）制定至少2个以上常见病及中医优势病种中医诊疗方案。非药物中医技术诊疗人次数占门诊总人次数比例≥10%。门诊处方中，中药处方（饮片、中成药、院内制剂）处方数占门诊总处方数比例≥60%。中药饮片处方数占门诊总处方数比例≥30%；或比例≤10%，但较上年度增长超过7个百分点；或10%<比例≤20%，但较上年度增长超过了5个百分点；或20%<比例<30%，但较上年度增长了3个百分点。重点专科制定本专科优势病种和常见病种中医诊疗方案，在临床中得到应用。建立中药饮片采购制度，采购程序符合相关规定，中药饮片质量合格。有中药饮片处方点评工作制度，开展中药饮片处方点评工作。科室开展中医护理技术项目数符合要求，所抽查的2个科室中，每个科室开展中医护理技术项数≥4项。门诊走廊、候诊区和住院部走廊宣传中医药知识，使用中医病名和中医术语，并与所在科室的中医药特色相结合。中药候药区宣传中医药相关知识。治未病科功能定位准确，为医院的一级科室。第二部分是综合服务功能，核心要求是医院编制及实有床位数均≥80张，科室设置、每床建筑面积、人员配备和设备、设施符合《二级中医医院基本标准》。在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，建立手术安全核查管理制度与工作流程。药事管理组织下设抗菌药物管理小组，人员结构合理、职责明确。对医务人员进行抗菌药物合理应用培训及考核。医院有优质护理服务实施方案，有保障制度和措施及考评激励机制，并落实到位。由具备资质的卫生专业技术人员为患者提供诊疗服务。急救、生命支持系统仪器设备始终保持在待用状态。第三部分是党的建设，核心要求是加强党的领导、基层党的建设和反腐倡廉建设。问：什么是健康扶贫“三个一批”？答：“大病集中救治一批、慢病签约服务管理一批、重病兜底保障一批”。问：县级妇幼保健机构设立的要求是什么？答：根据省政府办公厅《关于妇幼健康服务的意见》（甘政办发﹝2016﹞173号）要求：建立分级分工合理、服务流程科学、服务内容丰富的妇幼健康服务体系，到2020年，省、市、县三级均有1所政府举办的、标准化的妇幼健康服务机构。不得以租赁、合作、组建医疗集团等形式改变其独立法人资格和所有权性质。问：妇幼健康项目主要有哪些？答：妇幼健康项目主要有农村妇女“两癌”（宫颈癌、乳腺癌）筛查、贫困地区儿童营养改善、新生儿疾病筛查和出生缺陷综合防治，妇幼健康项目不需要群众申请，由相关机构组织落实。问：农村妇女“两癌”检查项目是什么？答：乳腺癌和宫颈癌作为危害中国妇女健康的重大疾病之一，患病率逐年上升，且有年轻化的趋势，严重影响着广大妇女的身体健康和生命安全。为提高妇女“两癌”的早诊早治率，降低死亡率，省政府将农村妇女“两癌”检查项目列为省政府为民办实事，从2018年开始，以3年为一个周期，为全省农村户籍、自愿参加并能接受检查的35—64岁妇女进行1次宫颈癌、乳腺癌免费检查。对初筛结果为为异常或可疑的患者，进行进一步确诊和治疗，使农村妇女常见多发疾病得到及时治疗和康复，逐步提高农村妇女的自我保健意识和健康水平。问：在改善贫困地区儿童营养和健康方面国家和省上有什么政策？答：从2018年开始，我省在全省58个国家集中连片贫困县和国家扶贫开发重点县实施贫困地区儿童营养改善项目，为项目地区农村6-24月龄婴幼儿每天免费补充1包辅食营养补充品（简称营养包），优先发放人群为建档立卡家庭婴幼儿和低保家庭婴幼儿。营养包中含有孩子成长必需的优质蛋白、维生素和矿物质等多种营养物质，对孩子的大脑和体格生长发育都非常重要。服用营养包期间由村医提供儿童营养和科学喂养知识咨询、发放等服务，并随时解答儿童家长及监护人在喂养过程中可能存在的问题。通过项目实施，改善贫困地区儿童营养和健康状况，促进儿童生长发育。问：什么是新生儿疾病筛查？答：新生儿疾病筛查是新生儿期对严重危害新生儿健康的先天性、遗传性疾病进行专项检查，提高早期诊断和治疗的母婴保健技术，是减少出生缺陷，提高出生人口素质的一项重要举措。目前，我省常规开展的新生儿疾病筛查项目有：先天性甲状腺功能减低症、苯丙酮尿症和先天性听力障碍筛查。筛查费用纳入城乡居民基本医疗保险报销范围（原新农合）。先天性甲状腺功能减低症、苯丙酮尿症可导致孩子智力低下，新生儿听力障碍若不能及时发现，可导致言语和语言功能障碍，社会适应能力低下，行为问题和学习困难。因此，要早期做好新生儿疾病筛查，尽早发现有异常的孩子，及时进行诊治和康复。新生儿遗传代谢病筛查工作由助产机构负责采血、各筛查中心负责实验室检测；听力筛查工作由助产机构或县级妇幼保健机构进行初筛或复筛。筛查时一旦接到可疑阳性通知，家长应带孩子到省新筛中心（设在省妇幼保健院）和省听力障碍诊疗中心（设在兰大二院）进行进一步诊断。问：出生缺陷综合防治有哪些内容？答：出生缺陷综合防治是国家免费开展的预防先天性心脏病、唐氏综合征、耳聋、神经管缺陷、地中海贫血等严重出生缺陷防治项目，主要提供孕前优生健康检查，孕前和孕早期农村妇女叶酸（可到乡镇计划生育服务机构领取）和出生缺陷防治健康知识培训等，有效控制出生缺陷发生。问：健康专干主要职责任务是什么？答：健康专干主要开展“五帮两核”工作，“五帮”即帮助建档立卡贫困户参保、帮助保护健康权益、帮助联系就医及转诊、帮助监督签约服务、帮助报销就医费用；“两核”即核对医疗费用报销情况、核对签约服务落实情况。问：如何享受“先看病后付费”服务？答：建档立卡贫困人口按照分级诊疗规定在县域内定点医疗机构就诊实行“先诊疗后付费”，其中，有超出医保政策报销限额、不按分级诊疗规定就医、有逃费记录、意外伤害、自愿使用目录外药品和诊疗项目等情形的，不享受“先诊疗后付费”。问：什么是“送医上门”？答：是对有病看不了、看病就医难的建档立卡贫困人口，由乡、村签约医生上门服务，为其解决看病就医实际困难。问：什么是“送人就医”？答：是对建档立卡贫困人口中存在无行动能力、无亲属照护等就医困难，按照分级诊疗原则需转至上级医院的患者，及时与属地政府和民政、残联等相关部门进行协商，共同制定“送人就医”的具体措施并付诸实施问：什么是“门诊慢特病”？答：符合《甘肃省城乡居民基本医疗保险门诊慢性特殊疾病病种》（甘医改办发〔2017〕8号）规定的4大类45种门诊慢性特殊疾病纳入城乡居民基本医疗保险门诊慢特病管理。对病情较稳定、依从性较好的签约慢性病患者，可由签约医生根据上级医院医嘱开具延伸处方和长处方，一次性可开具最长2个月的配药量。问：什么是全科医生？如何取得全科医生资格？答：全科医生是指执业范围注册或加注为全科医学的执业（助理）医师。全科医生培养主要为以下三个途径：一是全科医生转岗培训。培训的对象主要是乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室、社区卫生服务站等基层医疗机构从事临床一线工作的执业医师、执业助理医师，可扩大到县级以上医疗机构专科医师。培训的主要方式是按照《全科医生转岗培训大纲》脱产培训一年。培训考核合格后由省卫生健康委颁发《基层医疗机构全科医生岗位培训合格证书》。二是全科医学专业住院医师规范化培训。培训的对象是已从事或拟从事基层社区卫生服务工作的临床医学、中医学专业本科毕业生；培训周期一般是三年。培训由国家认定的住院医师规范化培训基地和基层实践基地分别承担。培训主要方式是脱产的培训。培训期间必须取得执业医师资格，培训结束后参加全国住院医师规范化培训结业考核，考核合格颁发国家卫生健康委统一制式的《住院医师规范化培训合格证》。三是助理全科医生培训。培训的对象是已从事或拟从事基层社区卫生服务工作的临床医学、中医学专业专科毕业生；培训周期一般是二年。培训由国家认定的助理全科医生培训基地和基层实践基地分别承担。培训期间必须取得助理执业医师资格，培训结束后参加全国统一结业考核，考核合格颁发国家卫生健康委统一制式的《助理全科医生培训合格证》。问：如何提升贫困人口基本医疗保障能力？答：一是实施县医院能力建设，改造和完善基础设施、配备基本设备，强化对口帮扶，推进远程医疗。二是实施“县乡一体、乡村一体”机制建设，实行“县聘县管乡用”、“乡聘村用”以及从卫生院选派医生开展巡诊或派驻等灵活方式，解决乡村两级机构缺乏合格医务人员的问题。三是实施乡村医疗卫生机构标准化建设，全面完成乡镇卫生院和村卫生室基础设施建设，根据业务需要合理配置医疗设备。问：如何消除基本医疗“空白点”？一是消除村级“空白点”。通过腾挪、新建、改建、扩建等多种途径确保村卫生室达标。通过培训考试选拔一批、面向社会招聘一批、乡镇卫生院派驻一批、县域内调剂补充一批确保配齐合格村医。（合格村医是指取得乡村医生资格证书、乡村全科执业助理医师资格证书、执业（助理）医师资格证书且在村卫生室执业的人员）。二是消除乡级“空白点”。对照标准，通过排查完善实现科室设置合理、通过填平补齐实现设施设备齐全、通过调配招录、订单定向免费医学生培养、全科医生规范化培训、助理全科医生培训、转岗培训等实现合格执业（助理）医师、全科医生在岗执业，确保卫生院能够提供常见病、慢性病、地方病诊治、危急重症病人初步现场急救、转诊等基本医疗和基本公共卫生服务。三是消除县级“空白点”。按照《甘肃省二级综合医院等级评审工作实施方案（2018-2019年）》重新评审县级公立医院，完成等级评定工作。通过和社会招录等途径，确保每个专业科室至少有1名合格执业医师。贫困县公立医院培养的合格医师到位之前，可通过“组团式”帮扶、三级医院对口帮扶、所辖市级医疗机构帮扶、所辖市级二级医疗机构帮扶、东西部扶贫协作帮扶等措施解决没有合格医师问题。问：为什么要参加城乡居民基本医疗保险？答：1.居民基本医疗保险是个人和家庭防止因病返贫致贫的重要措施。只有参加基本医疗保险，医疗费用才能按照基本医保、大病保险和医疗救助政策进行报销，看病费用负担才能大幅减轻，才能有效化解个人和家庭得病、甚至得大病后面临的经济困难。2.基本医疗保险制度是国家保障居民健康权益的制度设计。保险基金大部分由国家财政补贴，个人目前只缴费不足三分之一。只有参加城乡居民基本医疗保险，才能充分享受这项制度的红利。3.基本医疗保险基金的“池子”要靠所有居民共同“注水”才能做大做强。只有人人参加医疗保险，医保基金的“池子”才会不断扩容增量，基本医保的覆盖范围才能不断扩大，报销水平才能稳步提升。问：城乡居民基本医疗保险的参保范围是哪些？答：城乡居民基本医保的参保范围包括职工基本医疗保险参保范围以外的以下人员：1.农村和城镇非从业居民（含中小学生、学龄前儿童）；2.各类全日制普通大中专学生；3.办理了当地居住证的人员；4.国家和省市规定的其他人员。问：城乡居民如何参加基本医疗保险？答：城乡居民参保需在户籍所在地（居住证办理地）乡镇人民政府或社区，持身份证（居住证）或户口簿缴纳城乡居民参保费用，享受城乡居民医保待遇；未参保缴费的，不享受城乡居民医保待遇。缴费按年度一次性缴纳下一年度参保费用。问：城乡居民基本医疗保险基金是怎么筹集的？答：城乡居民基本医疗保险基金主要由政府补贴和个人缴费构成。其中，个人缴费不足筹资总额的三分之一。如2019年个人缴250元，政府补贴520元。问：建档立卡贫困人口在参保缴费方面享受哪些倾斜照顾政策？答：（1）对城乡低保全额保障对象（城市低保全额保障对象、农村低保一类保障对象）、特困人员、孤儿参加基本医疗保险的个人缴费部分给予全额资助。（2）对城市低保差额保障对象和农村低保二、三、四类保障对象、建档立卡贫困人口参加基本医疗保险的个人缴费部分，按照不低于50元的标准给予定额资助。个人未参保缴费，不享受资助政策。问：城乡居民参保后什么时间享受基本医疗保险待遇？答：城乡居民参保缴费后，次年1月1日至12月31日期间发生的医疗费用均可按规定进行报销。问：城乡居民参保人员患病应该如何就诊？答：城乡居民参保人员因病就医应首先到所在地基层（乡、村，社区）医疗机构就诊，因病情需要，可按分级诊疗规定转诊就医。问：城乡居民参保人员享受哪些医疗保障待遇？答：门诊费用统筹、政策范围内住院医疗费用报销、门诊慢性特殊疾病费用报销、大病保险。民政救助对象和建档立卡贫困人口还可享受医疗救助。问：建档立卡贫困人口享受哪些医保倾斜照顾政策？答：（1）建档立卡贫困人口与普通居民基本医保住院起付线、封顶线一致，但建档立卡贫困人口住院医疗费报销比例比普通居民高5个百分点。（2）建档立卡贫困人口大病保险起付线为2000元，比其他居民起付线低3000元，报销比例比其他居民高10-12个百分点。（3）建档立卡贫困人口住院医疗费用经基本医保、大病保险报销后，对政策范围内个人自付部分按照不低于70%的比例给予医疗救助，“两州一县”及18个深度贫困县救助比例提高到75%以上。对国家明确的25种重特大疾病救助比例和年度最高救助限额再实施倾斜。问：农村贫困人口可以享受重特大疾病医疗救助的25种重特大疾病是哪些？答：儿童先心病、儿童白血病、胃癌、食道癌、结肠癌、直肠癌、终末期肾病、肺癌、肝癌、乳腺癌、宫颈癌、急性心肌梗死、白内障、尘肺病、神经母细胞瘤、儿童淋巴瘤、骨肉瘤、血友病、地中海贫血、唇腭裂、尿道下裂、耐多药结核病、脑卒中、慢性阻塞性肺气肿、艾滋病机会感染。问：建档立卡贫困人口不能享受医保扶贫倾斜政策的情形有哪些？答：（1）未按规定办理转诊转院手续的，不享受“一站式”结报服务，降低报销比例。（2）建档立卡贫困住院患者在住院期间未办理出院手续擅自离开医院不归，或出院后三个月以上未缴纳住院费用个人自付部分，经医疗机构两次以上交涉和书面催促仍拒不缴费的，纳入“失信黑名单”管理。有欠费记录的建档立卡贫困患者再次住院时不享受“先诊疗后付费”等健康扶贫优惠政策，全额补齐欠款后，方可继续享受健康扶贫优惠政策。（3）建档立卡贫困人口患病就诊有下列情形之一，发生的医疗费用基本医保、大病保险和医疗救助不予报销。1.非定点医疗机构就医以及非定点零售药店购药；2.自杀、自残的（精神病除外）；3.斗殴、酗酒、吸毒等行为所致伤病的；4.工伤、交通事故、意外事故、医疗事故等明确由他方负责的；5.出国出境就医的；6.各种预防、保健、美容、健美、医疗鉴定、不育（孕）症、性功能障碍等治疗的；7.突发性疾病流行和自然灾害等不可抗因素所造成的大范围急、危、重病人的抢救；8.违反计划生育政策的产妇住院分娩发生的医疗费用；9.按有关规定不予补偿的其他情形。问：建档立卡贫困人口享受哪些医保报销便捷措施？答：建档立卡贫困人口在县域内定点医疗机构就诊和城乡参保居民患重大疾病在大病救治定点医疗机构住院发生的政策范围内费用，定点医疗机构提供基本医保、大病保险和医疗救助“一站式”即时结报服务，患者出院时只交个人自负费用。问：到异地看病就医需办理哪些手续？答：参保人员因异地长期生活居住、务工就业创业、上学、异地转诊等原因在异地就医的，应先到参保地医保部门或规定的医疗机构办理异地就医备案手续。异地就医时，须携带全国统一标准的社会保障卡，否则无法直接报销结算。如没有社会保障卡，需持本人身份证到社区或乡镇经办窗口采集相关信息按程序办理社会保障卡。问：怎样办理异地就医备案？答：符合异地就医条件的参保人员持社保卡到参保地医保经办窗口进行备案，或通过电话、传真、网站进行异地就医备案。问：办理异地就医后怎么直接结算?答：参保人员按规定备案后，持社会保障卡在异地定点医疗机构办理出院手续时，刷社会保障卡即可进行医保费用直接结算，个人只缴纳自付费用。问：异地就医直接结算的主要报销政策是什么？答：异地就医人员住院医疗费用在异地就医地直接结算时，执行就医地基本医疗保险药品目录、医疗服务设施和诊疗项目目录；执行参保地医保住院起付标准、报销比例、最高支付限额等政策。问：办理异地就医备案后，能否在药店、医院门诊刷卡直接结算门诊医疗费用？答：目前异地就医直接结算暂时不支持在药店购药、医院门诊时进行刷卡直接结算。问：为什么要积极主动办理社会保障卡？答：社会保障卡由各地人力资源和社会保障部门发行，是居民和职工享有社会保障服务权益的有效凭证，也是目前唯一可以实现异地就医直接结算的电子凭证，具有信息记录、信息查询、服务办理等社保、医保结算功能和金融功能。只有办理和持有社会保障卡，才可以充分享受异地就医直接结算等便捷服务。今年年底前，全省将逐步取消新农合医保卡。为保证看病报销不受影响，尚未办理社会保障卡的居民应当尽快到户口所在地县区人社部门办理社会保障卡。问：对医药费用报销有疑问应该到什么地方去咨询核实？答：对医疗费用报销有疑问的，可向健康专干、村医，或乡镇卫生院、县级医保经办窗口进行咨询。问：什么是政策范围内医疗费用？答：《甘肃省基本医疗保险药品目录》《甘肃省基本医疗保险诊疗项目目录》《甘肃省医疗服务设施目录》中，以下三类费用为政策范围内医疗费用，基本医保按政策标准给予报销。其它医疗费用不予报销。（1）“甲类目录”的费用；（3）“乙类目录”发生的由个人首先自付一定比例（10%-20%）后的费用；（3）部分药品、医用材料、诊疗项目、医疗服务设施（床位费）符合相关规定支付标准的费用。问：什么是脱贫不脱政策?答：指已脱贫的建档立卡贫困人口仍然可以享受未脱贫建档立卡贫困人口同等的医保报销待遇。问：什么是“一站式”即时结报？答：城乡参保居民按规定在定点医疗机构就诊，可享受基本医保、大病保险和医疗救助“一站式”即时结报服务。患者出院时只交个人自负费用。问：哪些行为属于欺诈骗取医疗保障基金的行为？答：（1）定点医疗机构及其工作人员的欺诈骗保行为：1.虚构医药服务，伪造医疗文书和票据，骗取医疗保障基金的；2.为参保人员提供虚假发票的；3.将应由个人负担的医疗费用记入医疗保障基金支付范围的；4.为不属于医疗保障范围的人员办理医疗保障待遇的；5.为非定点医药机构提供刷卡记账服务的；6.挂床住院的；7.串换药品、耗材、物品、诊疗项目等骗取医疗保障基金支出的；8.定点医疗机构及其工作人员的其他欺诈骗保行为。（2）定点零售药店及其工作人员的欺诈骗保行为：1.盗刷医疗保障身份凭证，为参保人员套取现金或购买营养保健品、化妆品、生活用品等非医疗物品的；2.为参保人员串换药品、耗材、物品等骗取医疗保障基金支出的；3.为非定点医药机构提供刷卡记账服务的；4.为参保人员虚开发票、提供虚假发票的；5.定点零售药店及其工作人员其他欺诈骗保行为。（3）参保人员的欺诈骗保行为：1.伪造假医疗服务票据，骗取医疗保障基金的；2.将本人的医疗保障凭证转借他人就医或持他人医疗保障凭证冒名就医的；3.非法使用医疗保障身份凭证，套取药品耗材等，倒买倒卖非法牟利的；4.涉及参保人员的其他欺诈骗保行为。（4）涉及医疗保障经办机构工作人员的欺诈骗保行为：1.为不属于医疗保障范围的人员办理医疗保障待遇手续的；2.违反规定支付医疗保障费用的；3.涉及经办机构工作人员的其他欺诈骗保行为。问：发现欺诈骗保行为后应该怎么办？答：任何公民、法人或其他社会组织发现欺诈骗保行为，可通过举报电话、网站、微信等举报渠道，直接向统筹地区医疗保障部门进行举报，也可以向上一级医疗保障部门举报。问：对查证属实的举报如何奖励？答：举报人对涉嫌欺诈骗取医疗保障基金行为进行举报，提供相关线索，经查证属实，可予奖励。奖励金额依据举报所属类别和涉案金额等因素确定，最高不超过10万元。签约家庭医生、服务百姓健康！END.........关注后可在线申领健康出行码、健康卡、在线县级三家医院预约挂号，病例查询，同时支持在线办理准生证。主编：彭德忠责编：折建中