精益六西格玛咨询将给医院带来哪些变革？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-27 04:41 标签： 六西格玛是哪六个

中国企业推行精益-六西格玛的十大误区

2006 第十一期哈佛商业评论中有数据提到：“中国企业的劳动生产率是美国的4.38%，日本的4%，德国的5%”。印证了中国企业还在劳动密集，低附加值创造的现实。

随着市场经济的发展，竞争的压力及日益恶劣的生存环境，企业管理者急于寻求提升企业竞争力以至业绩提升的途径与方法。被MOTO， GE 等欧美企业实践并取得巨额财务成效的6Sigma;以及被丰田创造，Dell等企业实践并取得成功的精益生产(lean production)进入了在浴血奋战在市场中的企业经理人的视野。

但是，精益-六西格玛是否就是中国企业提升竞争力的灵丹妙药呢?《晏子春秋·内篇杂下》有道：“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”在海外被百强企业验证了的方法论，如果不结合中国实际，就很有可能由“橘”变为“枳”。笔者从事企业管理咨询多年，目睹过很多小企业发展壮大，也经历过大企业由盛至衰。凡经营不当的企业，各有各的不幸;凡经营得当的企业，却都有相同的经验。看到目前非常多的企业推行精益——六西格玛，然而成功的在少数，失败和挣扎的占多数。所以特写此文，与正在关注这个领域的企业朋友分享。

精益管理咨询可以与医院整个管理体系进行融合，其中包含了医院的急诊、门诊等众多客户流程，甚至还可以与医院行政管理和财务管理进行全方位的融合。医院可以根据目前发展的实际情况出发，不断的对业务流程开展进行改善和优化，从点到面实现医院业务流程管理的全面精化。在对项目进行选择时不能过于盲目，而是应当对项目的特征进行深入分析，了解项目条件是否满足精益管理理念影响。

医院应当注重精益服务方式的宣传，对医院内部工作人员的服务理念进行转变，使得医院工作人员各项业务工作开展可以受到自身服务理念的影响。如若医院工作人员的服务理念没有得到转变，那么精益管理理念就无法调动起医院项目改善部门的自觉性。结合这种高度的认知，医院应当强调树立“以人为本”的服务理念，明确只有不断的提升医院的服务品质，才能促进医院发展的硬道理。医院应对各项目团队成员进行精益理论的培训，使得医院各项目团队人员的思想可以得到统一，从而为精益项目深入改造奠定软环境。

2、对医院服务流程进行优化

对医院服务流程进行精简化处理也是精益理念与医院管理进行融合的关键步骤。这一环节主要是剔除掉医院业务开展中存在的众多无价值流程，使得服务流程开展可以更加顺畅，业务工作开展可以得到患者的肯定。例如：医院每天前来就诊的人数众多，众多仪器设备都处于疲惫运行状态中，如果设备出现故障问题后不能及时得到检修，会严重影响患者的就诊流程，甚至会耽误患者的诊治最佳时期。医院可以设置多个二十四小时抢修服务热线，各科室临床设备出现故障问题后只需要拨打热线就会有工作人员及时到现场进行检修工作开展，将原本的三天检修周期降低到三十分钟。医院药品提供是非常关键的，通过药品采购流程的精简化处理可以将原本长时间的采购计划制定周期降低，同时还可以缩减医院药品采购的成本投入，使得医院运行更加速度。

精益化理念与医院管理体系的融合是促进医院发展，提升病患对医院业务工作开展满意程度的有效措施。医院在将管理理念容易，对业务流程进行改善的过程中应当慎重的选择项目，保证项目选择具有模范带头作用。一定将管理思想与改善工作落实到实处，这样才能切实体现出精益管理理念融入的最大优处。无论是从理论层面还是从各医院近两年的实践情况来看，这种措施都被认作是一种切实可行的方式，是具有科学性、先进性的医院管理体系改革举措，对于提升医院市场核心竞争力有着积极影响。

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