眼睛店里发的优惠卡,说送大镜框眼镜为什么对眼睛不好,这样活动怎么这么多，店家不亏吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-04-07 12:59 标签： 大镜框眼镜为什么对眼睛不好

“匿名”投诉“阿里健康大药房”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务，其中涉诉金额316元目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在5月17日向黑猫投诉平台反映：“本人於2020年5月10日在阿里健康大药房购买爱尔康视康水润日夜型隐形近视眼镜由于本人左右眼度数不一，故两个度数各买两盒分两笔订单发货，于5月12日5月13日到货。5月13日晚我将两个包裹里的隐形眼镜各拆一盒，发现两盒隐形眼镜内部所附赠的积分卡内部印刷文字不一致刮开積分图层，发现有一盒隐形眼镜的积分无法识别疑似假货。故本人于5月13日联系阿里健康大药房客服询问情况客服回应48小时以内会给出囙复。稍后客服回复本人，已将情况进行反馈让我关注旺旺。5月14日本人未收到任何阿里健康大药房客服的回复。5月15日本人联系阿裏健康大药房客服询问进展，客服回复本人建议您在公众号上进行联系，这是公司优惠活动与店铺无关。本人对此不满向店铺内部提出投诉，要求店铺针对隐形眼镜为什么扫不出积分码给出合理解释如果是假货，要怎么处理；要求店铺提供盖章资料证明扫不出积分碼这个事情是爱尔康公司的优惠活动与店铺无关，投诉客服4030面对客户提供的疑问只想着推拖搪塞，未给出合理解决方案后该店客服介入，告知可以给本人提供隐形眼镜的质检报告对于客服的处理属于其店铺内部行为，不能给本人提供处理客服的回复在本人强烈要求下，2020年5月16日店铺客服代表代客服4030道歉。2020年5月16日店铺客服称因为是周末，仓库人手不足可能反馈时间长，本人表示理解并请店铺加快处理进度。2020年5月17日本人收到店铺客服发来的隐形眼镜清洗器的质检报告，本人对此立刻表示质疑并表示自己索要的自始至终均为隱形眼镜的质检报告，且配合客服提供所有商品照片客服稍后提供一份2015年的隐形眼镜质检报告，本人再次质疑该报告的时效性客服反饋需要联系厂家进行核实，可是之前的聊天记录中客服已告知本人质检报告是与其内部仓库进行调取。本人认为阿里健康大药房疑似售假且推脱搪塞客户，客服人员服务水平不专业至今无法提供质检报告，导致本人对该店失去信任故本人对该店提出投诉。要求该店予以退货并进行赔偿要求该店客服联系本人进行道歉，并将处罚结果告知本人”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用戶提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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