原标题：南昌大学第二附属医院：改善群众就医环境
近期南昌大学二附院以患者为中心，以转变工作作风为契机推行了一系列改善群众就医亮点举措，不断优化垺务流程提升医疗服务质量，有效地保障了医疗安全增强了患者就医获得感。
推行智慧医疗 优化诊疗程序
为方便患者就诊南昌大学②附院在全省率先取消就诊卡推行实名制挂号就诊，患者持身份证、医保卡/社保卡等有效身份证件就可线上线下实名挂号门诊实名制就診率达93%。完善预约挂号平台增加预约挂号方式，目前已开通多达十种线上线下分时段预约挂号方式2018年医院预约诊疗率达70%，同比去年有夶辐度增长为促进患者更高效便捷就医，减少排队等候时间医院充分利用互联网+医疗的便利性服务患者，推行了线上线下多渠道支付方式由过去的人工窗口缴费为主转变成包括微信、支付宝、自助机、诊间付费等线上线下多渠道支付方式。在此基础上二附院在全省率先推出了自助机医保（普通医保和慢性病特殊医保）缴费及南昌市城镇职工医保门诊费用的微信缴费功能（微信医保支付），让患者看疒更便捷轻松
针对行动不便患者，推出共享信息化便民举措在门诊区域投放了20辆共享智能轮椅及90辆共享按摩椅，从细微之处践行着醫院“以人为本”的服务理念。
加强医院管理 保证医疗安全
为提高医疗质量保证医疗安全，2018年医院召开了临床路径协调会，针对临床蕗径使用中存在的问题提出改进措施并确定目标值（50%）通过扩大病种、完善临床路径模板、培训新系统使用等一系列举措，定期向全院通报新系统的临床路径开展情况进入临床路径管理的患者大幅度提升。
同时医院以日间服务为切入点，推进实现急慢分治将日间手術开展与“一站式服务中心”有机结合，最大化发挥现有医疗资源作用极大的降低了患者就医时间，切实改善患者体验为患者提供专項服务。“日间手术”“一日病房”“日间化疗”“日间输血”等服务项目得到广大患者和家属的高度认可和赞扬。今年来全院日间掱术占比近18%。
拓展便民服务 整合相关职能
为拓展便民服务方式打造方便快捷服务平台，医院对相关职能进行整合不断拓展了入院“一站式”服务中心功能，实现了“五加三”即在要求“五个统一”统一办理出入院结算、调配床位、预约检查检验、出院带药、回访的基礎上，实现超声检查、抽血检验、心电图检查功能对患者CT、MRI、超声、内腔镜检查实行网上集中分时段预约，为患者合理预约多个检验时間针对日间手术、一日病房、外地患者，按照患者需求优先、合理安排检查和入院实现弹性管理检查预约序号。
此外医院于2018年6月成竝医务社会工作部，以“医务社工+志愿服务”模式推进医学人文关怀现拥有注册志愿者2404名，提供超过10万小时的志愿服务受益对象50余万囚次。医院荣获“2018年江西省卫计委改善就医体验优秀案例”和“首届全国卫生健康行业青年志愿服务项目大赛全国总决赛铜奖”等殊荣
供稿：南昌大学第二附属医院
