10月2日下午14:50客户杨先生到桂平片區凤凰加油站办完业务准备离开时突然感到疼痛难忍,脸色苍白浑身冒冷汗,感觉要晕倒的样子业务员工蒙天赞发现情况不妙,马上過来搀扶客户到便利店内的椅子上坐下并将情况报告站长。副站长谭金华立即放下手上的工作带着应急药箱从站长室出来,询问客户嘚情况一边为客户擦汗、抚背,一边倒开水让他饮用帮助客户缓解疼痛,客户表示自己是肾结石复发不需要拨打120。此时到加油站指导工作的片区副经理李小霞也赶到现场,咨询病情并根据客户提供的电话号码,拨通了客户家属的电话告知现场的情况。半小时后杨先生疼痛感缓解,家属也已赶到现场临走时激动的握着员工的手说:“病发得太突然,如果没有你们中石化的帮助我都知道怎么辦,真是太谢谢你们了”(彭胜源