前两年给家里给老人买助听器,有哪些经验了助听器，一直没戴说感觉没用，助听器到底有用吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-04 05:39 标签： 老人助听器怎么买
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网上买助听器靠谱吗
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你可能喜欢家里老人70多岁了听不见，要不要给他买助听器？泰兴梦之声_【快资讯】
家里老人70多岁了听不见，要不要给他买助听器？泰兴梦之声
我家老头子，今年越发耳背的厉害，跟他讲话都要讲好多遍。让你儿子给他买台助听器吧，你每天也不用这么辛苦。都七老八十的人了，就不给小孩添麻烦了，浪费钱... 买了老头子估计也不会用。笔者偶然听到了两位老人之间的对话，相信这代表了很大一群人的想法。两位老人的对话，包含了这两个信息：第一，年纪大的老人家，是否值得花钱购买验配助听器？很多老人家有这样的观念：年纪都这么大了，花钱买助听器没什么意义，还不如留着给小孩买些有用的东西。这类老人是典型的为子女操心了一辈子的长辈，子女永远摆在第一位，把自己放在很低的位置，忽略自己的需求。笔者想对这些老人说：咱都辛苦奋斗了大半辈子了，一直为子女操劳着，是时候该对自己好些了，把自己的位置往前调一调，关注自我需求，愉悦自己。现在科技这么发达，耳朵听不好，可以寻求高科技设备--助听器的帮助，听得好了，与外界交流也更为顺畅，健康快乐的生活，子女也少担心。至于助听器的费用问题，千金难买我开心！更何况，现在助听器品牌、类型众多，价格从千元级到万元级多种可选。第二，子女未主动帮助老人去解决“听不见”问题。为人子女需主动多关心父母听力健康，提高父母的晚年生活质量，而不要让父母为难，听力出问题了也不敢告知子女。主动走近父母，常回家看看，常给父母打电话，发现父母有听力问题，及早地带去医院或专业听力机构进行咨询、干预，千万别漠视其听力问题。长期听不见带来交流障碍极有可能患上心里疾病，且出门上街听不到汽车鸣笛也存在安全隐患。上了年纪的老人，该如何选配助听器？1购买前的准备1）进行专业检测去医院咨询听损情况，是否为适合佩戴助听器人群。不是所有听损群体都适合佩戴助听器，要根据自身的实际情况（疾病史、耳道情况、听损情况等），听询专业医生的意见。2）找专业的助听器验配店和验配师一名好的验配师，在助听器的选配上起着至关重要的作用，作为一名专业验配师，应该具备以下几点：扎实的专业理论基础，具备听力学知识、声学、助听器知识；丰富的实战经验，熟练掌握验配软件调试、助听器选配；熟悉不同助听器的性能，能针对不同的听损人群可做到“对症下药”；具备职业操守，有爱心和耐心。此外，助听器验配店的规模、设备、服务等也是判断一个助听器验配店是否专业的重要指标。助听器验配是高服务附加值的行业，“三分机器，七分调配”，其用户的使用体验不仅仅由助听器质量决定，还由服务人员的专业素质，服务质量决定。3）售后方便“方便”指售后地址离住址近，交通便利，售后人员专业，能高效解决问题。助听器不是购买时调试一次即可一劳永逸，一般初次佩戴者经过一段时间的磨合适应后，原来的调试方案未必会满足其当下的聆听情况，需去助听器验配店里再次“对症下药”的调试。再者，佩戴者听力的变化（一些耳聋患者随着时间的推移，其听力损失会加重，如老年性聋等）、助听器性能的变化(助听器性能老化)、使用过程中遇到的问题等，需要到助听器验配店找寻解决方案。这时候，如果验配店离住址近的话，可以节省大把往返时间（特别是怕舟车劳顿的老人家），售后人员（验配师）经验丰富专业度高的话，可以高效地给出解决方案，用户的佩戴体验满意度就会高很多。2选择什么样的助听器？买适合自己的助听器。何为适合，以下几个指标供参考：1）满足功能需求首先，解决听不到，听不清，应是选配助听器的核心功能需求。此外，应该再细化，对佩戴助听器的场景有无特殊需求，不同的环境对助听器的要求（场景辨别、处理）能力不同。比如：只为满足普通的需求：家庭环境（看电视、接听电话、亲友交流）、菜市场环境（买菜）需求；还是有特殊的场景需求，如：音乐会（辨别多种乐器声音）、教室（上课或听课）、上班环境等。再者，选配的助听器佩戴时应该舒适无痛感。2）美观度可接受助听器外观多样化，尺寸大小不一。是选择迷你隐形款--耳内式助听器，还是按键明显易操作款--耳背式助听器依个人需求而定。一般来说，老人的视力和手脚灵活度较弱，体积大的助听器相对来说可能更适合老人，但也不是一概而论。3）操作度可接受操作度指助听器佩戴&摘取的便利性、按键调控的便利性、电池蓄电（更换锌空电池或充电）的便利性等。4）费用可接受一般越贵的助听器，意味着功能越齐全、高端，选择的风险也更小。但鉴于每个人的消费能力和购买需求不同，建议选择适合自己且在可接受的费用范围内的助听器。3购买后的需知1）需度过一段适应期之前无助听器佩戴经验的人群，第一次佩戴助听器可能会产生不适感。简单的说，不适感体现在两方面：其一，耳道多了个助听器（或授话器）所带来的异物感；其次，对此前不曾听见但戴了助听器后突然听到的声音感到嘈杂不适。针对这个情况，需要建立一套科学的听力康复适应计划，见下图：2）需对助听器勤保养助听器是精密的电子产品，需对其细心呵护，保养到位可大大延长助听器使用寿命。助听器保养具体体现在以下几个方面：防潮：助听器怕水，需远离一切汗水、洗澡水、雨水等；助听器不使用的时候记得放到干燥器或干燥盒里进行干燥。如遇潮湿天气（如梅雨天、雾天），更需对助听器进行干燥处理（忌烘干器和微波炉烘干）。防震：当外出不需要使用助听器时，请将助听器放入防震盒或防震袋内，避免助听器跌落等震动。防耳耵聍：耳耵聍俗称耳屎，耳朵产生的耵聍会在耳道和助听器出声孔处堆积，堆积量达到一定程度会影响助听器的使用效果（如助听器变小声、无声等问题），所以助听器佩戴者需定期清洁耳道里的耵聍及助听器出声孔处的耵聍。作为家人，如何与佩戴助听器的老年人进行交流？1 要讲话之前，先引起老人的注意，让对方集中注意力。2 正面面向老人讲话。3 尽量避免多人同时交谈。4 讲话吐字清晰，语句简短，语速放慢，给老人理解和消化语句的时间。5 利用手势、面部表情搭配便其理解。6 必要时关闭背景噪声（如电视机、音乐播放器等）再讲话。服务热线：5；地址：泰兴市国庆中路29-1号（国庆桥西，泰师东侧）助听器销售技巧——顾客的购买心理 - 助听器保养 - 欧仕达听力科技（厦门）有限公司-【欧仕达助听器】
大家都知道助听器因为它的受众面小，价格高，属“医疗器械”，顾客在购买时会非常谨慎，顾客初次到验配店往往是抱着“看一下”“实地了解”的心态。如果能掌握顾客心理，想顾客所想，那基本掌握的销售的主动权，销售就基本成功了一半以上。& & &
很多失败的销售经验告诉我们，失败的原因大部分都出在验配师无法正确把握患者的心理及患者对于是否购买助听器最在意的因素上。
当销售失败时，
验配师总会抱怨说：
“他/她根本就没心买”
其实，这并不应该成为销售失败的原因，因为本身第一次来到助听器验配中心的人中，80%的人都没有抱着“今天一定要买台助听器回家”的想法。
这就好比女人们逛街买衣服，绝大部分都没有说“今天去XX逛街，一定要买XXX回来”一样，但往往在“逛”的过程中发现某件很适合自己，同时有性价比较好的衣服或物品，从而消费购买的。
&因此其实大部分来助听器店里也都抱着这种“逛”和“试”的心情，也就是说顾客刚进店的时候并没有确定的购买意图。那么，顾客什么时候或者怎样才能形成这种购买意图呢？首先，让我们来了解一下顾客一般的购买心理。
当然，顾客心理所想的往往不会很明显的表现出来，也就是说，顾客的需求往往都是潜在的，而不同销售人员——验配师会用各种不同的方法将其潜在需求剥离分析出来，并浮于表面。
很多学者都对此过程进行过研究，其中比较常见的是菲利普科特勒（Philip Kotler）的五阶段说，他认为潜在顾客会经历问题认知、信息收集、对可供选择方案的评价、购买政策及购后行为五个阶段。而且，他认为购买过程早在实际购买发生之前就开始了，并且在购买之后很久还会有持续影响。
Philip Kotler购买五阶段
尼尔 雷克汉姆和约翰 R 德文森蒂斯提出了另外的五阶段说：识别需求、方案评价、消除顾虑、采购和实施。
通过不同方法和讲解让患者了解到他的听力问题，以及对助听器的需要；
指出顾客还未曾了解或考虑到的更好解决方案，或直接指出那些功能能够解决患者的那些需求；
通过专业方法帮助顾客消除对助听器的一些顾虑；
使采购变得不费劲，可以向其讲解售后等优厚服务；
向顾客展示要如何安装及使用产品。
其实患者对助听器产品的需求总的来说可以归纳为“3Ps规则”，即每个顾客都是根据性能(即英文词Performance)、外观(Presentation)和价格(Price)等三项要素购买商品的。
在每一次销售过程中，至少三个P中的一个或多个会成为决定顾客是否购买的决定性因素。销售人员——验配师可通过各种方法发现哪个元素是三个要素中最重要的一个，并向顾客提供他所喜欢的产品或服务。然后，验配师便可帮助顾客购买他们想要的东西。
这其中，究竟用何种方法能够正确引导出患者的需求很重要，因为与其它任何原因相比，更多的销售机会是由于误解患者的需求——最在意的一个元素而丢失的。&
只有让患者认识到他们的需求，他们才有可能有意向去购买助听器，验配师才有机会向患者展示助听器的性能和效果，患者再综合评定助听器各项是否能满足自己的需求，产生购买意向，最后再考虑价格、服务等内容，最终决定是否购买或购买哪款助听器。
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