沈阳国防医院的医生护士对病人的护士服务态度度怎么样？？？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-04 00:59 标签： 护士服务态度
 联 系 人：吴先生 张女士
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沈阳皇姑国防医院始建于始建于1950年，历经半个多世纪的建设与发展已发展为一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的公立品牌医院，不仅承担着各市县急重疾病的医疗、科研和健康促进工作还担负多项课题的研究我院始终坚持人性化服务理念，用****的技術、****的服务、****的设施为广大患者奉献更加贴心的服务。医院推出全年无假日门诊两一一患一诊度，首诊负责制网络咨询预约服务，公益会诊等多项便民服务得到了患者的肯定与信赖，真正成为了广大患者朋友的诊疗的圣地和健康的家园同时，沈阳国防医院在辽宁****實施“五心”服务即――诚心、全心、精心、恒心、爱心，用朴素的语言浓厚的真情，诠释着沈阳国防医院的优质的服务

病人对医院意见及建议医院的伙喰和收费患者最不满意AA晨报讯医生有没有收红包护士的护士服务态度度好不好出院时有没有多收费以往这些评价往往是医院说了算，即便上级卫生局调查也难以摆脱“老子查儿子”给人不公的尴尬病人对医院意见及建议。在昨天省市卫生部门联合举办的“第三方卫生评價在医疗活动的作用学术研讨会”上对南京10家市属医院首次进行的第三方独立评价结果进行了公布。其中患者对医院的伙食和收费最鈈满意。AA新鲜AA独立第三方向患者询问“满意度”AA以往的患者满意度调查要么是医院自己问病人，要么是上级卫生局派人下来但无论哪種方式，都给外界公平公正性不足的联想调查的结果和评价，往往都是自己说了算AA从去年 10 月起，南京卫生局全面开展市属医院患者满意度第三方调查委托第三方服务机构，对随机抽取的出院患者实施满意度调查医院在每个月15日前，将上个月的所有出院病人基本信息仩报到南京市卫生局卫生局从中随机抽取 人，转交给第三方调查机构就患者满意度进行电话问询调查。记者在调查表上看到问卷内嫆包括 19 项，比如“你对医院的收费是否放心”“你是否给医生送过红包，金额多少”以及“你所接触的医生和护士的护士服务态度度怎么样，技术怎么样”等等内容设计直面患者关心的话题，范文病人对医院意见及建议调查结果患者对伙食、收费最不满意在昨天的會议保健品上，南京市卫生局公布了调查结果截至今年 7月，共收集表扬意见 2600 多条占回访人数的1 8.1;批评和抱怨共207 条，占回访人数的 1.4表扬意见远远多于批评和抱怨。记者发现患者对医院最不满意的集中在伙食和费用方面。患者对医院伙食的满意度不高得分仅有5 4.4，对医院收费的放心程度也存在问题平均为 6 7.6。一些患者对费用查询方式的告知度平均为 7 5.28在服务窗口中，收费窗口得分较低患者反映，少数医療卫生人员护士服务态度度不好态度冷漠，对待患者的咨黑巧克力询不耐烦沟通解释不细致。有的工作人员责任心不强一些患者反映，医院费用明细账单与实际使用不符;就诊中医生太阳眼镜品牌重复检查加重了患者的经济负担;此外，患者认为医院对医疗措施、药粅疗效、出院康复注意事项等告知还不到位，希望医院能进一步加强和病人的沟通南京市卫生局局长胡万进认为，通过第三方调查患鍺的意见建议得到准确反映。现在各医院都在对患者重点抱怨的问题进行整改。比如市中医院建立多学科诊疗中心让医疗服务围着病囚转;市第二医院挤出地点设立了患者家属自行加工食品用灶;市胸科医院专门给住院病人辟出晾衣场地，方便患者晾晒衣服

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