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**县卫生局 医疗纠纷处理程序告知书
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**县卫生和局医疗纠纷处理程序告知书
尊敬的患者及其家属 & && && && && &根据& && && && && && && && && && &。患者 & && && && && & 于&&年 月&&日因病在& && && && & （医疗机构）医治，其间，你方对我院的诊疗行为发生质疑，依据有关法律法规的有关规定，你们可以通过以下处理程序和方法，妥善处理医疗纠纷，维护自己的权益：一、纠纷处理途径有三种： 1、和解：医患双方自行协商。优点是责任明确的纠纷，协商后容易达成一致意见，省时间、省精力；缺点是责任难以明确纠纷或者协商的标的相差太大的纠纷，不易达成一致意见。2、调解：在第三方进行在行政法律法规的框架内，通过说服劝导、沟通调和，力争促成争议双方当事人达成解决纠纷。优缺点同和解一样。3、诉讼：俗称“打官司”。 优点是相对合法、公平；缺点是耗时间、耗精力。二、明确责任的方式：1、及时发现问题，及时调查，双方各自收集有关证据；通过摆事实，讲道理，以理服人。缺点是在事实部分的核实缺乏效力，难以使当事双方信服。2、鉴定。目前有医学鉴定、法医鉴定、司法鉴定、文书鉴定等。在进入诉讼前，医学鉴定一般向卫生局申请，进入诉讼后向法院申请；法医鉴定、司法鉴定、文书鉴定，一般在刑事案件或行政案件中才会遇到。医学鉴定结论和法医鉴定、司法鉴定鉴定结论都是证据。二者既没有级别之分，也没有证明力大小之分。但鉴定的侧重点不一样，医学鉴定侧重对医疗过程和因果关系的鉴定，而法医、司法侧重结论的鉴定，用结论来推断因果关系；医学鉴定往往是群体性的，而法医、司法鉴定多数情况下是法医师本人，鉴定的准确性、客观性和公正性都要由法官根据实际情况来判定。2、医院承担民事责任必须构成民法规定的违法行为、过错责任、损害后果、因果关系四个必要条件。三、证据保全：1、及时复印客观、封存主观病历，封存件可以是复印件【医患双方各有2人在场，封存件由医院保管【《条例》第10条、第16条】；2、疑似输血、输液、注射、药物引起的不良后果，可以对剩余的实物进行现场封存【《条例》第17条）】；3、如患者死亡，医患双方不能确定死因的，患方可以于患者死亡后48小时内申请尸体解剖【《条例》第18条】；4、及时向卫生局提出医疗事故技术鉴定的书面申请；四、依法维护医患双方的合法权益是化解医疗纠纷的最佳选择，敬请患者及其家属冷静对待此医疗争议，建议不要采取过激和冲动的行为，妥善处理医疗用物及其他。以免影响医院正常的医疗秩序。五、必要时患方可以直接向人民法院提起诉讼。特此告知& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & **卫计局& && && && && && && && && && && && && && && && & 20& &年 月&&日
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医疗纠纷向卫生局哪个部门投诉，怎么处理
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&&最近的几年时间里，因为很多各种的原因每个地方医生和病人的纠纷明显增加了，医院和病人的关系紧张越来越严重的情况下。为了减少医院和患者纠纷的发生,改善医患关系,那么做好医生和病人的纠纷投诉接待工作就十分重要的了，那么当我们发生了向卫生局哪个部门投诉，应该怎么处理就是问题关键了。一、医疗纠纷投诉的相关部门医疗纠纷投诉方法依次为：1、医院医务科2、医院办公室3、县卫生局医政股4、县人民调解中心医患纠纷调解室5.人民法院起诉二、医疗纠纷向卫生局哪个部门投诉，（一）医疗纠纷处理流程1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。（二）医疗纠纷解决途径(法定程序)1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行技术鉴定。3、患者或其家属可向县人民法院提出申请，由法院组织安排或，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。（三）医疗事故需要搜寻哪些进行保存根据《》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。1、病程记录，是指继住院病历(又称为入院病历、入院记录、入院志或住院志)之后，对患者病情和诊疗过程所进行的连续性记录，包括首次病程记录、转科或手术之后的病程记录、交班、接班记录、转科记录、阶段小结、抢救记录以及没有单页会诊单的会诊意见等，什么叫
。往往是管床的住院医师书写;2、上级医师查房记录，也记录在病程记录中，包括主治医师、副主任医师及主任医师查房记录，甚至还有医院领导的查房记录;3、会诊记录，往往有专页单独记录，即治疗科室邀请本院或外院有关科室医师进行会诊的记录，记载名称不一，有的称为会诊记录，有的称为会诊单，没有专页单独记录的会诊意见即记录在病程记录中;4、疑难病例讨论记录，是指由科主任或具有副主任医师以上专业技术任职资格的医师主持、召集有关医务人员对确诊困难或疗效不确切病例讨论的记录，可以记载在病程记录中，也可是专页;5、死亡病例讨论记录，是指在患者死亡一周内，由科主任或具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师主持，对死亡病例进行讨论、分析的记录，有专页单独记录。医生和患者的纠纷问题一般是发生在医疗和保健等具有合法资质的医疗实业单位的法人或是部门中，在医院的工作人员和病人在提供医疗服务或者履行法定义务时存在了问题和纠纷，造成双方的实际损害后，我们应当了解医疗纠纷向卫生局哪个部门投诉和理性的处理才是正确的选择。延伸阅读：
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无锡医疗纠纷律师
律所：江苏三诚律师事务所
区域：江苏/无锡/南长区
擅长医疗纠纷
律所：北京市盈科（无锡）律师事务所
区域：江苏/无锡
擅长医疗纠纷
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提问仅需 1 分钟，律师在线解答医疗事故怎样鉴定,应该找哪个部门
& & 医疗纠纷案件中大多数会留给人一种十案九输的现象，事实证明也是如此，因为赢 的话也会赔偿的很少，在很大的程度上都是医疗事故鉴定的结论，而医疗纠纷中主要是针对医疗的行为过错的、过失或者缺陷，医疗行为和患者的算还结果关系及参与度，相关的伤残陈谷、后期的治疗、护理程度等等的鉴定，因为鉴定涉及的范围和医疗领域有相当的专业性要求，鉴定的话需要一些拥有专业的医学背景，同时也需要拥有一些法医损伤与疾病相关的知识，随着医疗服务的规范化要求的提高，患者应该加强法律意识，而审判权作为最终裁决权，医疗纠纷进行民事诉讼案件中越来越多。
& &医疗纠纷打官司，首先进行医疗损害的司法鉴定是比较明智的选择。
& &医疗纠纷鉴定应该注意的事？
& &1、 &当事人应当尽早封存病历及输液、注射用物品和血液、药物等实物。
& &2、 &申请具有检验资格的检验机构对这些物品、实物作出的检验报告。
& &3、 &要求医院提供住院患者的住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等病历资料复印件；抢救急危患者，在规定时间内补记的病历资料复印件。
& &4、 &患者如果死亡，应该同意医院方的尸体解剖意见。
& &5、 &保存好所有门诊、急诊病历档案及有关资料。（因为谁导致医疗纠纷鉴定不能进行，谁就要承担责任。
& &其原因有三：
& &其一，是当地的鉴定专家和当地医院很熟悉。一个市，是个不大的地方，大医院也就两三家。所以经常出现今天你鉴定我，明天我鉴定你的情况。
& &其二，对比司法鉴定都是国家级或省级专家，医疗事故鉴定专家水平要差一些，对很多疑难问题不敢说话，不敢说医院有毛病。
& &其三，很多地方卫生局明确有话，不让医学会严查医院。我自己就遇见过这样的情况。
& &95%的人对这些内容感兴趣：
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3秒自动关闭窗口最近投诉了 卫生局不作为行为， 卫生局的反馈意见是： 您与该医院已形成医患纠纷，根据有关规定，可采取以下途径解决：1、医患双方可以协商解决；2、可以向医院所在区医患纠纷人民调解委员会提出调解申请； 3、可以向医院所在区卫生局医疗事故处理办公室提出处理申请；4、您也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
这就是卫生局的反馈，这还用他们说？谁不知道？
7月26日我们去了医调委，曙光医院找了所谓的&专家&来我们解释这个问题，说了N多个理由说我的什么什么什么指标，哪里哪里不好了。
最后我父亲质问那个妇科医生，你们如果给一个孕妇会不会开 益母草，血府逐瘀口服液（里面有一个成分是红花可以让子宫兴奋的），加替沙星片， 给我们看看你这样类似的病例记录没有？ 那个妇科医生当场就一个屁都放不出来！！！
医院派过来妇科医生，给她看B超检查报告是不是有问题，她马上说不是B超大夫，看不懂。。。。。我的天啊，妇科大夫连B超报告都看不懂，可想而知。。。。
这就是他们的妇科大夫水平，说话不付责任，医院办公室的人说，我们只承认B超有错，其他什么都没有问题！！！
这是什么世道？？？ 这年头还有没有地方去说理？
曙光医院的&专家& 真的很多哦，从3月份到现在，他们医院的专家开了无数次的会，结论就是药物和治疗没有影响。 这次又请来一个专家，结果说是看不懂B超？ 我现在理解他们的专家的定义了， 就是一群 无所事事的人整天开会，整天去医调委解释一些自己都不懂的东西。哪我们人人都可以去当专家了。作为专家不用好好去看病，不用认识去研究临床试验，就是忙着开会，忙着给医院擦屁股。
这就是他们的妇科大夫水平，说话不付责任，医院办公室的人说，我们只承认B超有错，其他什么都没有问题！！！ 这是什么世道？？？ 这年头还有没有地方去说理？
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本人在此谢过！
卫生局和医院就是蛇鼠一窝。我是血液检查没有炎症，医生开了大量抗生素，吊了两天，过敏没有好，到最后我是在外面买了一只药膏擦好了。医生滥用抗生素，卫生局说不是他们管的，踢皮球公式开始了，打了卫生局，医生医管处，医疗调节中心，12315，市长热线，最后又绕回去了，又是卫生局办公室，后来又到了医生医管处，都说不是他们管的，这就是中国的特色。又有谁告诉我，是哪个部门管医生滥用抗生素，监管部门在那？
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