淘宝买家说吃了我的东西顾客拉肚子处理流程食物中毒但是又不能提供医院证明，说是在小镇所看的没有病历和发票，我问他想怎么处理他让我说，我的意思是退款给他医药费他自理。因为寄的生鲜... 淘宝买家说吃了我的东西顾客拉肚子处理流程食物中毒但是又不能提供医院证明，说是在小镇所看的没有病历和发票，我问他想怎么处理他让我说，我的意思是退款给他医药费他自理。因为寄的生鲜产品快递早上九点到了，聯系不上他他晚上八点才去收，期间放蜜蜂箱差不多十二小时产品发货日起保质期3天，他过期了一天还在吃而且中间他还吃了别的東西，我问他都是什么他就说是家里做的，反正就是一口咬定是我的问题但是又不肯提供证据，我说他过期还在吃他说吃起来没坏，现在他威胁说投诉到工商局这种情况该咋办？