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临朐县人民医院
医院别名：临朐县人民医院
医院性质：公立/综合医院
医院等级：二级甲等
联系电话：
联系地址：临朐县山旺路21号
临朐县人民医院专家医生出诊时间崖柏对各种疾病起到显著的治疗效果-临朐青临艺苑馆
崖柏对各种疾病起到显著的治疗效果
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　　崖柏对各种疾病起到极其显著的治疗效果，并促进免疫蛋白增加，有效调节呼吸和中枢神经系统平衡，增强人体的免疫力，培养人体正气，达到治疗各种疾病和健身强体的功效。具体如下：　　1、抗肿瘤的显著作用。对胃癌、肺癌、血癌、肝癌等癌症有明显的抑制和很好治疗作用。其机理是崖柏（侧柏）的化合物能显著抑制癌细胞的生长和增殖，诱导癌细胞凋亡，破坏癌细胞的转录和复制，增强人体免疫功能，使患者得到显著的改善和康复。　　2、治疗白血病。崖柏内富含的化合物槲皮素对白血病细胞具有较强的抗增生效应，能抑制白血病细胞分泌血管内皮生长因子，促使和诱导白血细胞凋亡，对白血病有明显的治疗作用。　　3、强大的抗炎、抗菌抑菌作用。对金黄色葡萄球菌、大肠杆菌、普通变形杆菌、肺炎双球菌、肺结核、甲型链球菌、卡他双球菌、青霉病菌、枯草芽孢杆菌、苏云金杆菌、痢疾杆菌、黑曲霉菌有强大杀菌和抑菌作用。　　4、清除自由基及抗脂质氧化。崖柏内富含的化合物槲皮素和鞣质直接或间接清除体内超氧自由基、沉淀蛋白质，改善细胞内氧化状态，达到抗脂质氧化和延长衰老作用。　　5、抗人红细胞氧化作用。崖柏内富含的化合物槲皮素和鞣质极其有效地抑制自由基H2O2与红细胞发生作用，保护红细胞膜不受破裂，使溶血度和丙二醛含量下降，达到抗人红细胞氧化损伤。　　6、抗血栓、抑制血小板聚集。崖柏内富含的化合物槲皮素迅速通过拮抗血小板活化因子与血小板膜上受体特异地结合，抑制血小板活化而起到抗血栓作用，对心血管起保护作用，并能显著扩张动脉，降低血压和抗心律失常。　　7、改善心脑血管循环，降低血清胆固醇。能显著降低心脑血管阻力和心肌耗氧量及乳酸的生成，扩张冠状动脉，促进血液循环，对心肌缺血缺氧损伤有明显保护作用，对改善微循环、心血管疾病等有显著疗效。　　8、显著的治疗内出血、尿血、吐血衄血、便血等作用。崖柏内富含的化合物鞣质和杨梅树皮素具收敛性，对治疗胃、肠道等内出血、尿血、吐血衄血、便血、咯血、崩漏下血、酒毒下血、痢血等有显著的疗效。　　9、保护人体神经系统。有显著的安神、宁神，镇定中枢神经作用，强化神经，提振情绪，能使人极快消除疲劳。　　10、抗肝、肾纤维化、保护肝损伤。崖柏（侧柏）内富含的化合物槲皮素和鞣质明显地抑制肝组织脂质过氧化，减少肝组织脂褐素的形成，阻断纤维化细胞因子对肝星状细胞的作用，防止肝、肾纤维化，保护和改善肝功能。　　11、抗粘膜损伤和抗心肌损伤。　　12、具有解痉抗过敏、抗心律失常作用。能对抗由缺氧引起心率减慢及心肌收缩力减弱而抗心律失常。　　13、强力的祛痰、止咳、消炎和平喘作用。能迅速促进呼吸道粘膜分泌增加，缓解支气管痉挛，强力消解黏液，并将痰液的排出和有效克制咳嗽、哮喘。　　14、抗辐射作用和抗DNA损伤。崖柏（侧柏）内富含的化合物槲皮素和榄香烯有较好的清除自由基、防护辐射作用。　　15、止血活血、消肿、消炎止痛、镇痛、祛瘀生新。对创伤、灼伤，使创伤后渗出物中蛋白质凝固，形成痂膜，减少分泌，祛瘀生新，防止感染，促进细胞再生功能，增强人体免疫功能。　　16、溶解胆结石作用。能迅速促使括约肌松驰而使胆内压降低，将结石从体内排出，对治疗胆结石、胆囊炎等有显著的疗效。　　17、显著的降血压、降血糖作用。　　18、抗骨质疏松。　　19、抗耐药性和抗炎作用。　　20、祛风散寒、发表解暑、收敛固涩。　　21、益气生津、解毒利尿、强力活血消肿。　　22、开胃止吐、止泻、驱腹胀气。　　23、抗风湿、强力止痛和抗菌消炎。　　24、壮腰健肾、补肾、壮阳。　　25、益气补血、保肝健脾。　　26、舒筋活络、活血通经脉、治关节疼痛。　　27、亲肤润肤、润泽美色、生发黑发。　　28、治淋病、各种皮肤病。　　29、治鼻、咽、头痛、牙齿肿痛、腹痛。　　30、治阴虚盗汗、虚烦失眠、肠燥便秘。　　31、镇痛、消炎、解毒、疗恶疮。　　32、显著的治疗胆结石和胆囊炎作用。　　33、具有良好的抗抑郁症作用。
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一种治疗颈肩腰腿痛的中药制剂
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A61K36//00,A,A61,A61K,A61K36
A61K36//00,A,A61,A61K,A61K36
申请（专利权）人：
发明（设计）人：
主申请人地址：
262600 山东省临朐县城站前路东郡小区(临朐县疾病预防控制中心)
国别省市代码：
一种治疗颈肩腰腿痛的中药制剂，其特征是它由下述百分重量配比的原料制成的：1??15％、制草乌1??15％、制马钱子1??15％、独活2??20％、羌活2??20％、杜仲2??30％、天虫2??20％、穿山龙2??30％、秦艽2??20％、防风2??20％、白芷2??20％、乳香2??20％、没药2??20％、血竭2??20％、威灵仙2??20％、全虫2??20％、地龙2??20％、肉桂2??30％、牛膝2??30％、川芎2??30％、丹参2??30％。
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临朐县人民医院关于印发“医疗惠民行动”20项惠民措施第一批实施方案的通知
栏目：政务公开 &&
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临医字[2011]14号 临朐县人民医院关于印发“医疗惠民行动”20项惠民措施第一批实施方案的通知 各科室： “医疗惠民行动”是公立医院改革试点的重要内容，不仅可以让人民群众直接享受到改革带来的好处，也可以为体制机制改革创造良好的条件和契机。2011年市卫生局重点推出了20项医疗惠民措施，为推动“医疗惠民行动”广泛深入开展，切实把20项医疗惠民措施落实到实处，医院按照市、县卫生局文件精神，结合医院实际，制定了第一批实施方案，现印发给你们，请抓好贯彻落实。 附件：1、远程医疗工作实施方案 2、预约诊疗服务工作实施方案 3、住院费用“一日清单”实施方案 4、“阳光收费工程”实施方案 5、“五免五减”惠民医疗实施方案 6、临床路径管理试点实施方案 7、深入推进“优质护理服务示范工程”活动实施方案 8、检验检查结果“一单通”实施方案 9、门（急）诊病历“一本通”实施方案 10、急救患者“先诊疗后结算”工作实施方案 11、志愿服务在医院活动实施方案 12、120急救免费出车(接诊)工作实施方案 13、门诊“一站式”服务实施方案 二〇一一年五月十六日 附件1： 远程医疗工作实施方案 为建立远程医疗会诊网络，与城市三级医院实现网络对接，共享全市卫生系统医疗资源，让广大群众在我院就能享受到城市大医院优质专家资源，提高就医效率，减轻就医负担，制定如下方案。 一、工作目标 通过建立与城市三级医院远程医疗会诊中心，重点实现远程会诊、远程诊断、远程检查、远程教育和信息共享等，提高我院医疗卫生服务能力。通过开展远程医疗会诊，拓宽卫生网络服务功能，为建立卫生信息一体化服务体系奠定基础。 二、总体安排 （一）主要内容 在中国初级卫生保健基金会的支持下，建设数字病理与远程会诊中心。与解放军总医院合作开通影像远程会诊系统。与省立医院或齐鲁医院建立疑难危重病远程会诊中心。建立远程心电监测网络信息平台。与潍坊市远程医疗会诊中心联网，成为市远程医疗会诊网络成员单位。通过信息化手段，使病人不出临朐就能得到国内知名专家的服务。 （二）网络设置 建立远程医疗会诊中心，配置必要的房屋设施与设备，明确责任部门，培训专（兼）职技术人员，建立完善的管理制度，为网络连接和项目实施提供硬件和软件支持。 （三）组织管理 医务部负责医院远程医疗会诊工作组织实施和考核评价，制定促进此项工作顺利实施的配套政策和规定。设备管理部负责网络设备的安装、调配与维护。 （四）原则要求 按照潍坊市远程医疗工作实施方案的要求，远程会诊程序原则上实行区域优先、逐级会诊制度。各科室也可视病人病情实行跨级、跨区域自行选择会诊医院。 三、实施步骤 （一）启动阶段（2011年5月-7月）。建立远程会诊网络，成立组织机构，建立工作制度及运行机制，开展宣传培训，进入试运行阶段。 （二）实施阶段（2011年8月-11月底）。总结运行经验，加强信息管理。转入常态运行后，将网络与部分国家级、省级医院进行连接。 （三）总结评价阶段（2011年12月）。通过召开座谈会等形式，对远程医疗工作开展情况进行分析评价，总结经验，解决困难和问题，以利于进一步深入推进。 四、工作要求 实施远程医疗是缓解基层群众看病难、看病贵、看病不放心问题，提升基层医疗机构医疗服务能力的重要举措。医院将开展远程医疗工作情况纳入对科室考核评价体系，加强日常监督指导，保证远程医疗工作有效、有序进行。 附件2： 预约诊疗服务工作实施方案 一、目的意义 方便患者就医咨询，减少候诊时间，解决“三长一短”问题，有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 二、预约形式 1、电话预约。设置预约电话3123698，向社会公布。公示接诊医师和出诊时间，由“一站式”服务台工作人员将患者预约挂号信息进行登记,患者就诊时凭有效身份证明到“一站式”服务台，由导诊人员协助取号就诊。 2、院内预约。医院在“一站式”服务台设置预约诊疗服务项目，配备专门人员负责预约诊疗服务相关数据的录入和预约患者的取号、换号、退号以及相关统计工作。患者可直接到医院门诊“一站式”服务台提前预约一周内的门诊号；需要门诊复诊的患者，也可提前预约下一次复诊的门诊号，就诊前到预约挂号窗口凭有效身份证明由导诊人员协助取号就诊。 三、实行预约挂号实名制 患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件。医院在预约、换号、分诊等环节核实患者实名身份信息。 四、落实预约挂号患者就诊安排 患者在预约的时间段到医院就诊，挂号、分诊窗口工作人员应按照患者预约登记为其办理挂号手续，按照预先约定时段、医师出诊信息安排就诊。患者超过预约时间就诊应取消预约号，现场重新挂号就诊。 五、工作要求 要妥善处理预约挂号和常规挂号的逻辑关系，实现两类挂号方式患者就诊权益的公平、公正、公开，逐步提高门诊预约挂号的比例。加强复诊病人的预约管理，复诊预约率达到60%。口腔科、产前检查、产后复查预约率达到80%。加强和规范门诊日志登记管理，门诊部负责做好预约挂号的统计工作。 附件3： 住院费用“一日清单”实施方案 一、工作流程 (一)按天公布患者住院费用，对患者住院期间每日发生的各项费用在住院费用“一日清单”上分类列出并打印，于次日早交患者或其家属。患者出院结算的总费用必须与其所有“一日清单”的汇总费用相符。 (二)随时查询患者住院费用。患者或其家属如需了解各项费用的明细内容，住院处应积极配合，帮助查询费用发生的详细情况，设置患者费用查询系统，方便患者随时查询。 (三)及时处理患者疑问。患者或家属接到“一日清单”或对其费用查询后，提出质疑的，住院处应查明原因，作出明确解答。费用记录有误的，要及时纠正。 二、工作要求 要严格执行国家制定的药品零售价格和国家规定的药品加价办法；使用贵重药品和提供特需服务项目时，由临床科室征得患者或家属同意；加速检查，提前出报告，提前手术等，不准收取加急费。 附件4： “阳光收费工程”实施方案 为提高医院收费透明度，自觉接受监督，决定在院内实施“阳光收费工程”。 一、实施内容： 向患者收费的所有医疗、药品价目在收费前公开。公开的内容包括：项目名称、计量单位、收费标准、收费依据、监督电话等。 二、公开形式： 1、制作收费价目图板，在门诊、化验室等待大厅、广场宣传栏醒目位置摆放。 2、在病房大厅设置电子显示屏公开收费价目。 附件5： “五免五减”惠民医疗实施方案 一、惠民对象： 未参加三项基本医疗保障制度的城乡低保人员，以及残疾人、烈军属和经民政等部门确认的其他特困人员与医疗救助对象。 二、“五免五减”内容： “五免”：门诊免挂号（含专家）费、普通门诊诊疗费、急诊观察床位费，住院免收空调费、暖气费。 “五减”：门诊化验及其辅助检查费减免10%，住院床位费、药费、检查费减免10%。 三、服务流程： 1、相关证件 《残疾证》、《烈士、因公牺牲和病故军人家属定期抚恤金领取证》、民政部门出具的《特困证明》、《低保服务对象就医卡》、《山东省医疗救助卡》。 2、流程 就医时，持以上证件之一与身份证，免挂号费。 门急诊: 门诊急诊就医→持双证、发票、门诊病历，到门诊大厅“一站式”服务台→核算、登记→凭门诊大厅“一站式”服务台出具的减免凭据，持双证到收款处办理减免。 住院：持双证办理入院手续→出院时，持双证、住院发票到病房大厅新农合结算中心→核算、登记、减免。 四、工作要求 （一）在显要位置设置“五免五减”惠民医疗服务醒目标志，向社会公示实施惠民医疗服务的内容、优惠对象、优惠标准、服务流程及费用结报方式等，方便符合条件的患者及时了解相关政策，享受相应的优惠待遇。 （三）社会服务部负责与民政等部门的协调，摸清惠民对象的底子，明确惠民服务的实施范围及有效证件。符合条件的患者就诊时，对其所持的本人低保证、残疾人证、烈军属证、贫困证和身份证等有效证件进行认真审验。要针对优惠减免，调整医院管理系统，建立完善的台账资料，完整收集患者证明材料，保留复印件以及优惠对象的确认签字等，妥善保存资料，保证“五免五减”惠民医疗服务工作的实效性。 附件6： 临床路径管理试点实施方案 为规范医疗服务行为，加强医疗质量管理，保障医疗安全，提高卫生资源利用效率，控制和降低临床常见病医药费用，减轻患者负担，根据卫生部《临床路径管理指导原则（试行）》等文件精神，结合我院实际，制订临床路径管理试点实施方案。 一、指导思想 坚持“以人为本”，落实深化医药卫生体制改革相关工作，贯彻国家基本药物制度，进一步规范临床诊疗行为，不断提高医疗质量和效率，保障医疗安全，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。 二、任务目标 按照卫生部和省、市关于开展临床路径管理试点工作的有关要求，逐步建立适合我院实际的临床路径管理制度、工作模式、运行机制以及质量评估和持续改进体系。通过临床路径管理实现医疗服务诊疗护理常规的标准化，提高工作效率和内涵质量。通过明确病种的诊疗护理操作规程，使医护人员行为规范化、标准化，有效避免乱开药、滥检查等过度治疗现象，同时增进医患沟通，建立和谐医患关系，合理使用医疗资源，控制非必要医疗支出。2011年，医院选择7个科室、6个病种实施临床路径管理试点工作。 三、工作依据 （一）《关于印发公立医院改革试点指导意见的通知》（卫医管发〔2010〕20号）； （二）《山东省人民政府关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案(年)的通知》（鲁政发〔2009〕90号）； （三）《卫生部关于开展临床路径管理试点工作的通知》（卫医政发〔号）； （四）卫生部已经制定的若干病种临床路径； （五）《关于印发山东省临床路径管理试点工作方案的通知》（鲁卫医字〔号）。 四、组织领导及职责分工 （一）人员组成 1.领导小组 为保证临床路径的顺利进行，医院成立以院长为组长、各分管院长为副组长，由职能部门负责人、各试点科室科主任为成员的领导小组。（领导小组名单见附件1） 医务部负责组织临床科室科主任制定临床医师路径，护理部组织护士长制定护理路径。医务部、护理部负责临床路径管理的综合考评，病案室和设备管理部负责相关病案信息收集、统计工作，财务科负责收费的实时监控；办公室负责社会公告及宣传工作。 2.实施小组 临床路径涉及到多个学科，除领导小组外，每个科室建立实施小组，成员包括：科室（治疗组）的临床医生、护士，临床辅助科室、药剂科等科室指定的专门协作人员。这些成员需要对临床路径的内容进行反复的讨论和信息的交流，并且在领导小组的带领下进行有效的沟通，小组长由各科室科主任担任，并选派一名科室临床路径管理员，临床路径管理员原则上由科室副主任或副主诊担任。（实施小组负责人及病种名称见附件2） （二）人员职责 1. 领导小组职责 负责制订医院具体工作目标和实施方案并组织实施，研究制定相关管理制度，完善工作机制，在卫生部下发的一系列病种临床路径的基础上，确定本单位具体实施病种，并结合单位工作实际对选定病种临床路径进行个性化修订，以提高临床路径的适应性。加强相关科室医务人员业务培训，指导并监督相关试点科室开展工作。参与实施临床路径效益的评估与评价，为临床路径开展与实施提供必要的帮助，定期召开讨论会，解决实施过程中的困难。定期向县卫生局报告工作开展情况。 2. 实施小组职责 负责临床路径相关资料的收集、记录和整理；负责提出科室临床路径病种选择建议，会同药学、临床检验、影像及财务等部门制订临床路径文本；结合临床路径实施情况，提出临床路径文本的修订建议；参与临床路径的实施过程和效果评价与分析，并根据临床路径实施的实际情况对科室医疗资源进行合理调整。小组长负责核查项目执行情况和临床路径的进度并与办公室沟通，定期阅读变异分析报告，参与小组讨论并提议需要改良服务的项目。 3.临床路径管理员职责 负责实施小组与领导小组、指导评价小组的日常联络；牵头临床路径文本的起草工作；指导每日临床路径诊疗项目的实施，指导经治医师分析、处理患者变异，加强与患者的沟通；根据临床路径实施情况，定期汇总、分析本科室医护人员对临床路径修订的建议，并向实施小组报告。 4.临床医生职责 在临床路径的计划阶段，负责相关资料收集；制定临床路径中与医疗相关的措施；决定病人是否进入或退出临床路径，并在医嘱中注明；临床路径表内治疗项目的确定、计划和执行；进行病人的康复进度评估，是否合乎临床路径的预期进度；定期阅读变异分析报告，提议讨论需要改良服务的项目。 5.护士的职责 在临床路径的计划阶段，负责相关资料的收集；依据护理程序，讨论与确定与护理服务相关的部分；准备好临床路径表、送发检验单等；监测临床路径表上应执行的项目；负责病人的活动、饮食和相关的护理措施；协助和协调病人按时完成项目；记录和评价是否达到预期结果；负责提供病人与家属的健康教育；制定和执行出院计划；有变异时，仔细记录变异，与护士长和医生讨论并加以处理。 6.药剂科的职责 在临床路径的计划阶段，负责相应计划的制定与资料的收集；监测合理用药；在保证质量的基础上，降低用药成本；协助处理与药物有关的变异。 7.其他临床辅助科室如检验、检查、营养等科室职责 在计划阶段，负责相应计划的制定与资料的收集；执行临床路径表上本科室执行的项目；协助处理与本科室有关的变异。 五、试点科室 心内科、呼吸内科、消化肾内科、神经内科、骨一科、骨二科、妇科。 六、实施步骤 （一）全面启动阶段（2011年5月） 制订临床路径试点实施方案，具体确定实施临床路径专业、病种，建立健全相关制度、流程和考核管理办法，明确责任部门、科室和人员，保证临床路径工作顺利有效实施。具体实施专业及病种及时报县卫生局备案。 （二）组织实施阶段（2011年6月-11月） 1．科室按照各自确定的临床路径专业、病种，开展试点工作。 2．医院每月组织对科室临床路径管理试点工作开展情况进行分析评估，总结经验，研究解决存在的困难和问题。 3．医院定期召开临床路径管理试点工作会议，就试点工作开展情况进行分析评估及研讨。 （三）中期评估阶段（2011年8月-9月） 1．医院对科室临床路径管理试点工作开展情况进行中期总结，并于日前将总结材料报县卫生局。 2．医院组织召开试点科室临床路径管理试点工作中期总结会，对试点工作开展情况进行中期总结评估。 （四）评估总结阶段（2011年12月） 2011年12月底前，对试点科室临床路径工作开展情况进行综合分析评价，组织召开临床路径管理试点工作经验交流会，宣传、推广好的做法和先进经验，为下一步深入推进临床路径管理工作提供理论和实践支持。 七、工作要求 （一）统一思想，提高认识。临床路径管理试点工作是公立医院改革的重要内容，是兼顾医疗质量管理和效率管理、促进公立医院改革的具体探索。各科室要充分认识开展试点工作的重要意义，以高度负责的态度组织实施，确保试点工作的顺利开展。 （二）落实责任，务求实效。领导小组要认真进行调查研究，确定工作目标和实施步骤，落实工作责任，做到指标到科、责任到人。要认真组织开展对试点工作情况和效果的检查、监督和考核工作，务求试点工作取得实效。 （三）积极探索，总结提高。临床路径管理工作是一项全新的工作任务，可借鉴的成熟经验较少。试点科室要在工作中认真学习探索，加强对外交流，及时研究解决试点工作中遇到的困难和问题，不断总结提高，为在全院更大范围内深入推进临床路径管理工作积累宝贵经验。 附件:1、临床路径管理领导小组成员名单 2、临床路径管理首批试点科室及病种名单 二〇一一年五月十三日 附件1 临朐县人民医院 临床路径管理领导小组成员名单 组　长：王乐华 副组长：许孝新 刘洪军　王金磊　董永政 成　员：尹继全　赵　峰　衣同宝　宋　利　李相佐　刘希增 张思新　李　毅 刘德先 章金梅　张培旭　李宪玉 井东臻　郎丰山 姜卫东 刘学良 单永德 张美霞 王学范 窦学忠　马世爱 王金凤 吕军荣 张立梅 张　鑫 窦乐花 邱振美 附件2 临朐县人民医院 临床路径管理首批试点科室及病种名单 科室 病种名称 小组长 管理员 心内科 急性ST段抬高心肌梗死 李相佐 晏秀玲、冯纪讷 呼吸内科 肺心病 张思新 魏海霞 消化肾内科 上消化道出血 李 毅 朱 勤 神经内科 短暂性脑缺血发作 刘德先 曾宪恩、刘 明 骨一科 股骨颈骨折 张培旭 刘爱国 骨二科 股骨颈骨折 李宪玉 冯云峰 妇 科 输卵管妊娠手术治疗 程爱琴 李瑞玉 附件7： 深入推进“优质护理服务示范工程”活动实施方案 为推动“优质护理服务示范工程”活动不断深入和发展，进一步提升护理服务能力，丰富护理服务内涵，提高患者满意度，根据县卫生局《深入推进“优质护理服务示范工程”实施方案》的要求，结合我院具体工作情况，制定本实施方案。 一、任务目标 在去年开展“优质护理服务示范工程”活动取得显著成效的基础上，彻底转变护理服务模式，更新服务理念，提高主动服务意识，规范护理服务行为，提升服务能力，进一步扩大实施优质护理服务，为病人提供主动、全程、全面、无缝隙的护理服务，实现患者满意、社会满意、政府满意、医生满意、护士满意、医院满意的目标，让患者在医改中得到实惠。 二、主要措施 1、进一步增加护士配备，扩大试点病房范围。在现有护理人力配备的基础上，拟招收部分新护士，并进行了初步理论考试，增加充实临床一线护士数量，制定相应措施，限制和清理非护理岗位占编护士数，最大限度地保障临床护理人员的配置，优先保证优质护理服务示范病房的护士配备，床护比达1:0.5。在去年4个试点病房的基础上，又选择了神经内科、心内科两个工作量大、病人多的病房为试点病房，重点配置护理人员，提供各项保障支持措施，使优质护理服务惠及更多的患者。计划在护士人力配备充足的条件下继续扩大试点病房，条件成熟一个，推开一个，杜绝条件不成熟，盲目追求数量，工作不到位，流于形式的做法，争取年度试点病房数量能够达到40%。 2、彻底转变服务理念，加强对护理人员服务理念、服务意识的培训，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中。借“5.12”国际护士节之际，在全院举办了大型的优质护理服务知识竞赛，提高了全院护理人员对优质护理服务示范工程的深入理解和认识，为下一步扩大优质护理服务的实施打下了基础，从思想上进行转变，从行动上进行落实。 3、进一步转变护理服务模式，探索适宜的护理排班模式。在全院各临床科室推行护士走入病房，分管护士包病房、包病床、包病人的责任制护理工作模式，每个护士分管8-10名病人。为各病区配备多功能治疗车，便于分管护士工作在病房内，负责所分管病人的全部治疗、护理工作，从分管护士陪同病人检查，为出院病人要电梯，护送出院病人到电梯口等细节做起，为病人提供主动服务，为临床各科室配备微波炉、便民服务箱、洗头器具、洗发水、电吹风等生活用具，方便病人，并为卧床病人进行床上擦浴、床上洗头、面部清洁、梳头、洗手、洗脚、剪指甲等生活护理，减少依赖患者家属承担生活护理的问题，做到患者家属陪而不护，为每一名住院患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。对出院病人发放满意度调查表，进行电话回访，及时准确了解病人的意见、建议和需求，持续改进服务工作，根据科室的实际工作情况，探索护理排班模式，实行APN排班，保持护理工作的连续性、安全性，午班、夜班实行双人双岗制度，保证护理质量和护理安全。 4、完善护理人员绩效考核体制，制定护理人员绩效考核制度和考核方案，全院护理绩效分配向工作强度大、风险高、技术性强、夜班多的临床一线科室倾斜，适当提高试点病房护士待遇，激励护士立足临床、爱岗敬业，提高工作的积极性和稳定性。完善优质护理服务试点病房考核标准和护理人员工作评价标准，各护理单元对护士实行二次绩效考核，根据护士工作数量、护理工作质量、患者满意度、规章制度的落实等要素，由护士长对护士进行综合考评，填写护理人员工作评价表，与绩效挂钩，体现多劳多得、优劳优酬。 5、开展系列活动，促进优质护理服务示范工程的深入开展。在开展优质护理服务示范工程活动的基础上，为进一步提升护理人员的主动服务意识和服务能力，加强护理工作内涵建设，在全院临床科室推行无干扰护理，上班期间手机全部在关闭状态，开展“三消灭、五主动、六规范、七到位”活动和争创“护理服务明星”活动，提高全院护理人员的工作热情，使优质护理服务向纵深发展。 6、落实优质护理服务工作月总结和月上报制度，要求优质护理服务试点病房每月对工作情况进行总结，护理部每月填写优质护理服务示范工程信息表及时进行上报，对工作中取得的经验、好的做法、出现的先进个人、先进事迹及时进行交流、宣传，营造良好的氛围，引导优质护理服务向全面、纵深发展。 三、工作要求 1、各科室要把握活动实质，采取有效措施，探索有利于优质护理服务深入开展的长效机制。工作中，要及时总结成绩和经验，以点带面，全面推开。要加强工作宣传，利用各种形式宣传活动中的先进事迹和先进典型，正确引导社会舆论，促进工作的深入开展。 2、护理部要加强工作监督指导，建立完善任务目标考核和效果评价体系，督促各科室有效开展优质护理服务，确保实现任务目标。科室内部也要建立内部监督评价制度，保证对工作开展情况的及时全面把握。 附件8： 检验检查结果“一单通”实施方案 一、目的意义 为节约医疗资源，减轻患者负担，决定进一步推行检验检查结果“一单通”。 二、主要内容 （一）将省卫生厅公布认可的医疗机构临床检验项目和二级以上医院X光、CT、MR等影像资料一并纳入“一单通”实施范围，对有效结果进行互认。 （二）检验科开展室内质量控制，参与卫生部临检中心或省临检中心组织的检验检查项目室间质量评价，保证临床检验项目的准确可靠。按时进行大型设备维护调校，保证设备检查结果准确性、有效性。 （三）参加省级以上室间质量评价且成绩合格的医疗机构的临床检验项目即被允许互认的项目，由省卫生厅认可的检验项目，在报告单右上角标注“质评合格，省内参考”字样，实现通用互认。 （四）接诊医师必须认可患者持有的标注“质评合格，省内参考”字样的检验报告单和图片质量良好的影像资料，除病情需要或超出有效时限应当进一步检查的情形外，不得要求患者重复检查。 （五）病人住院时，其他医疗机构出具的未超过有效时限的通用互认检验报告单或影像资料可粘贴在住院病历中。 三、工作要求 要从节约医疗资源、减轻患者负担的高度，充分认识推行“一单通”的重要意义。本着为患者负责的态度，检验科要积极参与检验项目省级以上室间质评，积极申报一单通项目，规范标识合格项目报告单；加强检验、影像质量控制，保证结果真实可靠，降低互认风险。 附件9： 门（急）诊病历“一本通”实施方案 根据市卫生局要求，自2011年起在全市医疗机构实行门（急）诊病历“一本通”。结合我院实际，制定如下实施方案。 一、实施步骤 （一）宣传发动阶段（2011年1月）。做好宣传发动工作，使全院职工理解“一本通”病历推广使用的目的意义。按照市卫生局印发的《关于在全市医疗机构使用门（急）诊病历“一本通”的通知》（潍卫医政〔2010〕56号）精神组织专门培训，使医务人员全面掌握“一本通”病历的规范使用要求。 （二）启用过渡阶段（月）。开始使用“一本通”门（急）诊病历，对医院门（急）诊流程和人员工作习惯等作适应性调整。为避免浪费，已印制的原门（急）诊病历可延长使用至2月底。 （三）正式使用阶段（2011年3月始）。全部开始规范使用“一本通”门（急）诊病历，原门（急）诊病历停止使用。 （四）检查评价阶段（月）。我院对 “一本通”病历使用情况和病历质量进行检查评价，及时发现和解决存在的问题。 二、工作要求 （一）各科室要高度重视门（急）诊病历“一本通”制度，认真组织执行。对于持有“一本通”有效病历的患者，不得要求重复购买病历。 （二）广大医务人员要掌握书写规范。接诊医师必须认真填写病历，做到文字工整、字迹清楚；记录要客观、准确、及时、完整，确保病历的完整性和可参考性。 附件10： 急救患者“先诊疗后结算”工作实施方案 为提高急危重症患者救治及时性和成功率，维护群众生命健康安全，决定对急救患者实行“先诊疗后结算”。 一、实施步骤 （一）“急救患者”主要是指因突发伤病，需要在医疗机构接受紧急救治处理的患者。对接收的急救患者，必须按照有关急诊急救管理规定，在我院的救治能力范围内，为患者提供及时、规范、可靠的医疗救治服务。对超出我院救治能力、具备转诊条件的患者在给予必要处置后及时转诊；对不具备转诊条件的患者，立即组织就地抢救，最大限度挽救患者生命，减轻患者伤残。 （二）急救患者开展紧急救治过程中，患者暂免缴纳各项诊疗救治费用，急诊科做好记录、先行垫支，待本次急救过程结束后再由患者或其家属一并结算相关费用。各项救治措施的实施不受患者是否已经交费影响。 二、工作要求 （一）保证工作实效。相关科室要认真执行“先诊疗后结算”，不断完善各项管理制度，保证服务质量和工作实效。 （二）强化督导考核。医院成立分管负责同志牵头，医务、护理、门诊、药事、医技、财务等部门人员共同参与的工作小组，加强对该项工作实施情况的监督指导和日常管理协调。 附件： 急救患者“先诊疗后结算”工作领导小组成员名单 组 长：王乐华 副组长：董永政 成 员：尹继全 赵 峰 魏秀元 曹建华 尹焕锦 郎丰山 刘学良 单永德 张美霞 附件11： 志愿服务在医院活动实施方案 一、发动报名（日-5月15日） 成立青年志愿者协会，制定章程，成立领导组织，召开动员会，发动青年职工报名，确保入会人数200人左右。 二、前期准备（日-5月22日） 1、志愿者协会人员登记、编号、造册； 2、发放会徽、会员证、会员手册； 3、订做红色马甲（男式马甲15件，女式马甲15件）； 4、活动地点：目前暂定在急诊科服务； 5、活动指示牌内容为：临朐县人民医院青年志愿者协会服务岗； 6、提前一周做好下个月志愿者人员安排，打印排班表送急诊科，并通知值班志愿者 三、服务安排（日-11月30日） 包括院内服务和院外服务。 1、院内服务：每天2名志愿者到急诊科进行非医疗志愿服务，协助搬运病人，引领病人到达相关科室等。具体时间为：夏季每天晚上18：30—21：00，冬季18：00—20：30。 2、院外服务：按照医院安排，逢节日或纪念日集中组织志愿服务活动，如：儿童节、老人节、助残日义诊，高血压病日、艾滋病日、志愿者活动日宣传，学雷锋日志愿服务，植树节植树，清明节扫墓等。 四、总结表彰（日-12月30日） 对以上活动进行总结，评选优秀志愿者，制定2012年志愿者活动计划。 五、工作要求 1、对每次志愿服务活动做好记录，院内服务（急诊科服务岗）由参加志愿者服务的志愿者填写记录本，院外服务的记录由参加活动的团委成员填写记录本。 2、根据实际情况，不断扩展院内志愿服务项目，如门诊导诊，病房生活护理等。 3、根据实际情况，扩大志愿者队伍，吸收院外志愿者参加志愿服务。 4、由院领导、院团委不定时检查，确保志愿者到岗。 5、把活动情况及时总结，向院领导及团县委汇报，并联系媒体做好宣传。 附：各分会人员名单 各分会人员名单 门诊分会 分会长：王鹏飞 会员： 董建涛 王 振 宿海燕 郭 侃 何海峰 郭晓伟 杨正栋 李小玢 夏 楠 李海杰 陈 丹 付亚星 衣 青 冯 倩 郭志岗 马晓丽 程文风 聂 霞 王倩倩 贺 洁 付秀华 刘 坤 董玉丽 姬 娜 刘海霞 董 欣 武春利 王 清 杨明爱 崔文强 白士丽 王新迎 聂 营 付海静 马 宁 夏 冰 马凤娟 刘 艳 马宗连 张光霞 张 微 姬 美 谭利新 冀呈洋 李 翠 李军伟 王淑华(影像科) 张玲(ICU) 陈红(ICU) 张蕾(口腔科) 内科分会 分会长：谭丽珍 会员： 王伟英 刘继鹏 张丽平 赵建波 金艳丽 王元元 付士民 刘 凤 刘 丽 张思新 赵世鹏 宋红云 万志刚 魏海霞 吴 宏 马楚悦 马 燕 赵丰臻 杨晓洁 曾彩彩 吕军荣 杨青秀 赵玉苓 王振忠 孟 璠 王 娟 刘冬冬 张海月 潘晓婷 邵光英 何丽敏 王兴莉 段会涛 吕 楠 王兆娥 杜海红 迟 波 王 娜 贺 甜 刘晓雪 许芳芳 姬 鹏 解 艳 巨艳艳 申 静 田洪涛 王莹莹 许致霞 张慧杰 张文静 张小珍 钟建英 刘敏(呼吸内科) 张洁(心内科) 刘敏(眼科) 马 健(转科) 马逸(转科) 汪艳华(转科) 高青(神经内科) 陈磊(消化肾内科) 外科分会 分会长：周海昌 会员： 刘红赛 王玉雪 刘兆洁 车文静 井 雪 顾 峰 丰晓艳 王路华 李师臣 许美春 黄 伟 申晓平 曾庆雪 潘 真 邵 旋 曾东晓 郎天天 刘 梅 井 敏 赵文文 史文洋 申 华 刘成洲 张海波 韩积雪 张德红 樊纹瑜 孙 娇 姚 卉 魏 云 高 雯 王亚男 赵 娜 李彩霞 吴海荣 刘海静 杨国强 张立刚 马丽琴 付 强 张志强 马玉荣 焦念辉 林 静 李伟光 石 莹 孙 燕 刘慧敏 马 晓 衣桂斌 张丽云 陈小军 崔 鹏 李玉水 孙 涛 曾祥旭 张 菊 马军磊 李国栋 陈晓燕(骨一科) 王静(骨一科) 行政妇产儿科分会 分会长：吴洪收 会员： 曹 宁 王晓伟 左 杰 王 琨 尹晓洁 赵 婷 崔 莹 窦金星 高 飞 高尚玲 郭 芬 郭 静 李芳芳 刘晓晗 孟祥圆 王翠翠 王晓洁 魏先敏 辛 萌 尹洪玲 张 芳 张 岚 张 敏 赵君红 朱 琳 李田田 杨 林 贾英丽 马 霞 苗 芳 孙晓君 朱婷婷 张 静 刘琦超 贾金金 王 涛 邓海振 赵文娇 张黎楠 翟如会 赵文涛 张 洁 来芬芬 刘秀华 赵青(儿科) 刘霞(社会服务部) 刘红(儿科) 附件12： 120急救免费出车(接诊)工作实施方案 为提高急诊急救工作水平，进一步完善120急救免费出车（接诊）制度，制定如下方案。 一、目标任务 总体要求是“科学规划，合理布局，全面完善，方便快捷”。按照“居民拨打120电话，城市5分钟、农村15分钟救护车即可到达现场施救”的要求，科学布局急救点；加强急救能力建设，完善急救车辆配置标准和人员培训、考核制度，随车配备专职担架工；120急救电话实行24小时接听，急救点实行24小时接诊，接到急救指令后先出动救援、先入院就诊、先治疗手术，后查病人来源、后补办手续、后交纳费用。急救点在本辖区内出车全部免费。辖区外送病人，辖区外接病人合理收费。 二、工作要求 （一）完善急救车辆的配备标准、人员培训和考核制度。积极参加上级业务主管部门主办的知识培训、业务竞赛等活动，全面提升院前急救能力。 （二）认真落实《关于加强院前急救病人接转诊工作的通知》（潍卫急救〔2010〕1号）精神，切实加强院前急救病人接转诊工作，实行院前急救首诊负责制，完善急救接转诊制度和有关程序，真正服务病人、方便病人。 （三）加大院前急救督查力度。市、县卫生局采取不定期的方式，全方位对120急救点进行急救拉练；重点对院前急救人员、车辆、药械配备、出车速度以及院前急救记录的书写等情况进行督查。一次考核检查达不到任务目标要求的，进行通报；连续二次考核检查仍达不到任务目标要求的，停止服务，限期整改。 三、措施保障 （一）提高认识，加强领导。120急救免费出车（接诊）制度是我院20项医疗惠民举措的重要组成部分，相关科室要高度重视，按照《2011年院前急救目标责任书》要求，逐条分解落实责任，不断提高急救工作水平。 （二）完善机制，抓好落实。一是加强对120调度人员的管理，建立绩效考核制度，将工作报酬与绩效考核挂钩。二是完善对急救点的考核制度，建立问题台账，对存在的问题限时整改。三是加强院前急救人员业务培训和职业道德教育，提高院前急救人员工资待遇，保持人员的稳定。 （三）认真自查，强化监督。120院前急救要不定期、全方位认真开展自查，发现问题，及时处理，保障院前急救工作及时有效。 附件13： 门诊“一站式”服务实施方案 为优化服务流程，简化服务环节，最大限度为患者提供便利，决定在门诊实行“一站式”服务。为推动工作落实，制定本实施方案。 一、任务目标 实行首诊、首诉负责制，集中向就诊群众免费提供咨询和系列便民服务，方便群众就医。 二、主要内容 （一）设施设置。在门诊大厅建立“一站式”服务台，设立院长代表席和导诊导医台，安排工作人员，配备电话、电脑等办公设施，为患者提供便捷服务。 （二）功能设计。门诊“一站式”服务项目主要包括：门诊盖章；为初诊病人分诊，指导选择专科医生、指引就诊路线；提供预约专家门诊和挂号、合理用药指导；解答医保参保和相关方面的咨询，“五减五免”审核办理；负责接待、受理患者意见和投诉；健康体检咨询、营养饮食咨询、健康教育；免费提供轮椅等便民服务。 （三）功能确定。对门诊“一站式”服务项目的设立，应从实际出发，本着节约群众就医时间、方便群众看病就医的原则，按照医院规模、日常工作量、门诊环境布局、就诊流程和群众需求等合理确定，并逐步完善，尽快实现“一站式”服务功能最优化、最大化。 三、实施步骤 （一）启动试行阶段（日—26日） 1.印发门诊“一站式”服务工作实施方案，对“一站式”服务台的位置、功能、人员、设备配备等具体事宜进行安排，对组织机构、管理制度、岗位职责、操作办法与流程等给予明确规定。 2.对相关人员培训上岗，试运行一周。 （二）正式实施阶段（日—11月底） 全面开展“一站式”服务工作，定期对 “一站式”服务工作开展情况进行汇总分析，并根据实际情况和患者需求及时优化调整服务台功能和具体工作方法、流程。 （三）工作总结阶段（2011年12月） 2011年12月底前，对医院“一站式”服务工作进行综合分析和总结，宣传、推广好的做法和经验，研究解决存在的问题与困难，推动“一站式”服务工作继续深入开展。 四、工作要求 （一）各科室要高度重视“一站式”服务工作模式对方便患者就医的重要意义，安排经验丰富的医护人员和行政管理人员，切实为患者提供方便快捷的“一站式”服务。院长代表席由门诊部全体中层干部，医务部、护理部和社会服务部各一名中层干部轮流出席。 （二）门诊部牵头负责对“一站式”服务台的日常管理，负责院长代表席排班，保证工作顺利有效开展。要做好服务信息分类登记、记录，以利于工作分析、总结和可追溯。建立健全岗位职责、绩效评价和工作责任制。 （三）加强公章管理。门诊部公章白天放置在“一站式”服务台，由导诊导医人员专人管理，院长代表席值班人员同意后方可盖章，并做好登记。夜间公章交回门诊部。
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