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药店调查报告
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篇一：药店调查报告范例 关于XXXX药店钙片销售情况的调查报告
摘要：本次对XXXX药店的调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关药店钙片经营市场信息和资料，分析药店内部钙片的销售情况，了解药店钙片销售市场的现状及其发展趋势，为药店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。包括药店基本情况、店内销售竞争情况、经营策略和销售目标等。在调查活动中收集、整理、分析药店钙片的市场信息，掌握药店钙片的市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行钙片的市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。
关键字：XX药店 钙片药品销售调查报告 1前言 1.1调查目的 通过实地调查XXXX药店的钙片销售情况，提升自己在市场营销方面的社会实践能力，为药店钙片的进货、销售提供理论参考依据。 1.2调查时间 日――12月8日 1.3调查地点 XX路XX药店 1.4调查对象 对XXXX药店钙片销售的实际情况进行了解，分析，包括钙片销售区人员的安排、钙片的主要消费人群，钙片的日销售量，钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。 1.5调查对象和方法 通过实地调查XXXX药店钙片的销售情况，采用进店询问、调查的方法开展调查。了解药店钙片的市场营销的情况。 2 店内钙片销售竞争情况 XXXX药店的促销员负责钙片在药店的推广与销售工作；做好公司钙片在药店的陈列与展示；能积极参与药店组织的钙片促销业务、钙片产品知识培训。能主动配合药店司组织的各种钙片促销活动；即时反馈各种钙片市场信息及销售数据。班组长或大堂经理性格待人亲切、有礼貌，性格沉稳、大方、开朗，具备一定的药学专业技能，有着良好的心理素质和社会交往能力，并能妥善处理XXXX药店中的各种工作的安排。 XXXX的钙片的促销员年龄18-40岁之间，具备良好的医学专业知识，熟悉各钙片的功能和注意事项、能对顾客进行钙片产品的讲解，性格外向，沟通能力强。有着广泛的人际关系，能对经常购买钙片的客户做到资料存档，了解客户的病情，知道客户经常购买钙片的品类，营造“知己知彼、百战百胜”竞争氛围。促销员能在大堂经理的带领下，根据药店钙片销售的的整体规划，协助班组长制定月度、季度、年度钙片的促销；在常规钙片正常销售的前提下，还积极负责药店的钙片的新产品推广，扩大药店的钙片产品品类，为更多的客户提供满意的服务。XXXX药店的促销员在完成每日的钙片销售任务的同时，每个人都做好了售后服务，建立了良好的客户关系；月底能按时按质完成促销活动的销售统计报表；另外，积极按照钙片促销计划实施促销活动。 4 经营策略,主推产品 主要销售钙尔奇D300咀嚼片，冬天最适合补钙，很多家长会给孩子买钙片，估计能销500盒，根据销售量会及时调整订货数量，根据调查，去年和前年XXXX药店这个季节的钙片销售业绩一直很好。 6 钙片的销售目标,期望月销售值达到15万。 通过此次对目标药店的现场考察，我加深了对药店基本情况营业面积、店堂环境、钙片的经营品种、钙片陈列情况、钙片的消费人群的分析，钙片的促销活动的的了解。学会分析药店内钙片的销售竞争情况，。了解到XXXX药店的钙片的经营策略和当前目标、近期目标、远期目标等内容，巩固了所学的专业知识。 结语本次调查仅代表我的个人看法，关于药店钙片销售的营销策略的制定还需结合药店所在的地理位置以及药店的人流量和经济实力决定。篇二：药店市场调研报告 关于药店的调查报告 随着生活水平的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于2013年10月至11月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。 调查成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 专业及班级：2xxx级药学x班 调查时间：2013年10月----11月 调查方法：网上资料查询，访问，实地调查 一、2013年药店市场基本情况 据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水平的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。 （一）、药店的性质 直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。（二）、药店周遭环境 不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。 （三）、药品供应渠道 药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。 （四）、影响药店主营药品的因素 1.地理因素 随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。 2.特有药品 每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大(原文来自： 千叶 帆文摘:药店调查报告)多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。 （五）、国家政策在2009年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在2006年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。 二、分析与讨论 在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。 （一）使用途径 在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80％的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”（占7％）、“宣传”（占6％）、“朋友介绍”（占4％）等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7％。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。 （二）安全用药在“影响安全用药的因素”调查中，57％的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15％的选择比例位居第三。 （三）药品疗效 在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2％。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。 （四）顾客分析 在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。 （五）竞争分析 每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。 （六）销售预测 在学校附近开设药店主营感冒类（据调查显示， 90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅 9.54%的人从不感冒；接近7成的人选择自己“买药吃”）、消化系统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。 三、结论与 综上所述，2013年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离近，价格便宜的药店。特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。 国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1. 药店规模适宜，资金合理投入；2. 配备执业药师；3. 加强服务意识，售价合理；4. 能为患者提供购药咨询和指导；5.要有本药店的特有药品；6. 摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。 xxxxxxxxxxx学校 Xxx 篇三：药店调查报告 药店购物满意度调查
1. 在药店你会买以下质量的药品吗？ A.包装破损
B.过期C.无所谓
2. 你会以低价购买快过期的货品吗？ A.会B.不会C.无所谓
3. 当你面对不同品牌的同种产品，会按照什么选择？ A.知名度B.价格C.厂家D.无所谓
4. 治疗同一种疾病的药物是选择国产还是进口药物？ A.国产B.进口C.无所谓
5. 购买药品时你会选择何种剂型？ A. 片剂
6. 小儿感冒倾向于何种用药方法？ A.口服
7.您一般选购药品时的依据是什么？（多选） A.医生指导B.电视广告
C.网络、杂志介绍
D.药店服务人员介绍E.自己看
F.听别人介绍 G. 个人经验
8.对于用药，你更偏向 A、中药B、西药 C、中西药结合
9.使用药品时，你会关注药品说明书么？ A、会
B、不会 C、偶尔会
10.当你的病有多种药物疗法治疗时，你会选择 A、一种药治疗
B、两种药治疗 C、多种药联合治疗 11.您喜欢这家药店的原因主要是什么？ A品牌形象好B价格便宜C员工形象好、服务好D药品齐全 12..对于现市场上流通的药品，你觉得一下哪种质量更可靠？（多选） A、儿童感冒药 B、成人感冒药
C、妇科用药
F、皮肤病用药G、无药品可信任
13. 您觉得放心药品具有哪些要素？ A 疗效确切
B 副作用小 C使用方便 D包装科学E说明书足够详细 E生产厂家的名气
14. 生活中您是否关注药品安全问题？ A非常关注 B一般 C从不关注
15. 在药品安全方面，您最担心的问题是什么 A药品添加剂是否超量 B药品的伪劣问题C药品副作用大小 D药品安全许可问题 E其他
16.针对近期频频出现的药品安全问题，是否会影响您对所有药品企业和产品的信任度呢？ A.会 B.不会 C.无所谓 D不确定
17. .被曝光企业的药品，您今后是否还考虑购买？ A.会B.不会C.无所谓D.不确定
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俗话说无风不起浪，凡事都是有因果的。这天上午乌云密布，转眼间下起了瓢盆大雨，自然店里也因此变得清闲来。于是，按照惯例，我擦起了柜台。突然有一老大爷浑身带水的冲了进来，怒气冲冲满脸怨恨的问“谁给我开处方？买几瓶降压片还要开处方，没大夫开什么处方啊？”“这不是常吃的药吗，还开什么处方？”没等我来得及回答，他又说道。我想，遇到脾气不好的顾客，我们的态度一定要好 “大爷，您别生气，您需要什么样的降压药？我去给您开处方！”大爷一听，这才稍稍平静下来。“我也不是非要生气，大清早的我就排队，等着去买药，好不容易轮上了，又说没处方不卖给我，哪有给钱不卖药的道理啊？这药我吃了半辈子了，从来没开过什么处方，我腿脚还不好，这不是坑害人吗……”这时才发现大爷确实腿脚不好。“大爷，您坐下等一会吧，我立即就给您拿来处方！”说着我就以最快的速度去药店隔壁西医诊室开完处方，然后换成小票，拿给大爷并附上一句“大爷，您看开处方就这么简单，顾客买药我们索取处方不是为谁顾客，而是为了大家的健康着想。每个人的病情都是随时变化的，如果不管谁来买药我们不问就给，吃的量小了还好，顶多不见效，量大了也许就会出现副作用了……”交药时我也不忘把药仔细认真的检查一遍，并嘱咐老人在我们店里量了血压。这时大爷已经转怒为喜了“姑娘，你挺有意思，哈哈！态度要都和你一样我也就不生气了……”我有点不好意思说“这是应该的。”“就冲你这股认真劲，我以后也会多走一段路来你们这买药！”外面雨已经停了，送走老人。我不禁在想：因为一张处方引起顾客不满的事例也不少见，只要我们多站在顾客的角度想，什么事情都可以化险为夷的，说不定还会带来意外的收获哦！?点击左下角“阅读原文”，关注更多药店干货热文
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药房盘点操作流程
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药房盘点操作流程
1、& & & & 打印库存量表：&&在“信息查询”的“药房库存数据查询”（查询前先把原来不可用的药品改为可用，不然这些药品是查询不出来的）：在“药品种类”中可以选择西药或中成药，然后点“查询”，再点“打印”，把打印处方的纸张拿出来，在打印机的第二纸盒中放入A4纸张，点 ，就可以把空盘点表打印出来。把实际盘点数量填入报表的“盘点数量”中。
2、& & & & 药品报增报损：&&如果实际的数量与打印出来的数量不相等，就在“库存管理”的“报增报损”的“编码”处录入药品的编码，敲回车，在“药品批次选择”中就会出现该药品，如果没有出现，就勾上“显示库存量为零的库存”。点“选定”后，在“报后库存量”中录入实际的数量。选择一个“增损原因”，点“添加”，然后在“编码”处录入下一个药品，建议把一页的药品录入完后点“存盘”，这样就会生成一个增损单，可以暂时不打印。待所有药品都存盘后，在“信息查询”的“药房报增报损查询”中，一起查询出来打印。
3、& & & & 打印实际库存表：&&所有药品核对完后，按照“1”的方式打印出一份库存量表。
4、& & & & 打印调价明细表：&&在“信息查询”的“药品调价数据查询”中，选择时间范围，点查询，打印出来。
5、& & & & 手工处方出库：（该工作可以每天或每周处理一次，盘点前必须要全部出库）药房的所有手工处方（药房已划价的除外）可以通过出库来减库存。在“库存管理”的“出库管理”选择“非联网出库”，“入库单位”的选择：“一门诊药房”选择“一门诊手工处方”，“二门诊药房”选择“二门诊手工处方”，“中草药房”选择“中草药手工处方”，“急诊药房”选择“急诊手工处方”，“皮科药房”选择“皮科手工处方”，“公费医疗药房”选择“公费手工处方”。在“编码”找出处方上的药品，录入“出库量”，点“添加”，处方上的药品录完了点“存盘”。
6、& & & & 盘存核算：&&在“库存管理”的“盘存核算”点“开始盘存”，这样系统就会自动计算出这段时间的盘存数据。点“盘存汇总数据”的“分类打印”，就会出现按照西药，成药，草药的分类的入库金额，存转金额，出库金额，库存金额，增损金额，调价金额：点“盘存明细数据”的打印，就会出现每个药品的入库金额，存转金额，出库金额，库存金额，增损金额，调价金额。盘存的报表也可以在“信息查询”的“药品盘存查询”点查询后，打印“分类汇总表”和“明细表”。
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