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已经将此出错信息详细记录, 由此给您带来的访问不便我们深感歉意药给力佟靖：做尊重生命的用药服务
来源：财经综合报道
原标题：药给力联合创始人佟靖：安全用药背后的支撑是“自我药疗
　　说到用药安全，合理用药等问题，大部分人会想到去问医生，有多少人会想到还有“药师”这么一个职业，他们同样也需要寒窗苦读加上多年从业经验积累而成。
　　在坐在对面的就是一位多年深耕医药领域，却励志于将药学知识向普通消费者普及;放弃机关和大型药企的工作，先是闯入媒体圈，先后创办了《自我药疗》这个科普性杂志，和《药学堂》这个获得药师圈子广泛认可的杂志。此后又联合创办了“药给力”这个互联网创业圈中首家药品销售平台，并得到投资商追捧。她就是佟婧，在医药界同行眼中，这是一个始终以满血状态为健康科学用药这件事全力打拼的女汉子。大家认可她的包括了为人的诚恳，做事的认真和专业，以及跨界运营的才能，但可能更看重的，则是她用人生最黄金的20年坚守的这件事情――推广“自我药疗”理念和落实，这件很让人心生敬意了。
　　现在佟婧正在开创一件更具挑战性的事业，将她创建《自我药疗》指导大众科学合理用药的理念，和创办《药学堂》旨在提升药店一线工作者的药学服务水平的初衷，全面转移到移动互联网平台，借助这个新平台，充分利用数据挖掘等新技术，通过用户互动发现大众更多的用药困惑和需求，整合更多专家和专业资源，更具针对性和快速提升更多药师的药学服务水平，而最佳挑战的则是，这有可能改变了“药”这个圈子原有的一下“潜规则”，而这将会动一部分人的“奶酪”，阻力可想而知。为此，佟婧做了一个大胆而“狂妄”的决策，辞去了原来在相关协会的职务，终止了《自我药疗》和减少了《药学堂》的纸质杂志的印刷和发行，彻底站在消费者的立场，利用互联网聚集和传播的力量，意图倒逼行业的变革。
　　“在医药行业这么多年做下来你会发现，普通大众对用药知识的掌握太粗浅了!基本上等于零。”这种感受始终伴随着佟靖的职业生涯，而她的一切努力似乎都是为了改变这件事。改变这件事的核心，就是大众“自我药疗”意识的提高和相关知识的积累，促进这个目标实现还需要打造一个全行业、社会性的“自我药疗”的支持平台，这应该包括有各层级专家提供的，针对不同需求的药学服务。还要有普通用户、基层药师，同样致力于行业改变的制药工商业企业和各界人士的共同参与。佟婧希望现在打造的《自我药疗》和《药学堂》的自媒体平台，能够起到启动和助推这一次变革的作用。
　　每周6天，每天工作12个小时，即使休息的日子里，身体放松大脑也时刻不放空。为了方便随时工作，佟靖把家搬到了公司附近。即使是这次采访，也被迫中断了30分钟，因为她要完成一个重要的面试。如果不是对所做的事发自内心的热爱和责任感，一个家庭环境、生活条件优越的女人怕是很难拼到如此地步。
　　提到佟靖过往的经历，可以简单的用数字7来概括。
　　体制内的“7年”
　　第一个“7年”，是从1994年到2000年。佟靖从北京医科大学药学院毕业后，顺利的进入国家食品药品管理局从事技术管理工作。当时，中国的老百姓看病基本都是在医院拿药，不管大病小病一律去医院，而社会药店自行买药也是随意不需要医生科学处方的，不合理用药产生的危害很多，却不为人所知;从公共医疗资源占用以及个人时间角度看，不是所有的小毛病都需要去医院的，这存在不小的社会资源和时间的浪费问题。国家也逐步的意识到这一点，开始建立药品分类管理制度。佟靖很幸运的全程参与了对于百姓自我药疗所需的相对安全、有效、经济、方便的非处方药物目录的遴选，以及部分非处方药物说明书的撰写。
　　“这样，大家清楚地知道，哪些病是需要就医的，哪些是可以依靠与药店药师的咨询就可以自我药疗的，不必花时间去做了一些不必要的检查，延误病情。从整个国家的医保体系来看，也有利于节约一些费用。”这让佟靖第一次对自己所从事的医药事业有了强烈的责任感和自豪感。
　　从0到1的打拼
　　1998年到2001年，佟靖到清华大学读了MBA，学以致用，毕业后，她很自然的选择去知名的药企做销售工作。“因为没有实践、没有接地气，你学再多的东西也是空中楼阁。”佟靖去了云南白药集团，从最底层的地区经理做起，一直做到华北大区经理、市场营销总监助理。对她而言，这是一个从0到1的过程。从开拓市场渠道，到组建销售队伍，从人事行政，到商务谈判，从渠道分销到终端促销，与基层药店店员沟通，与消费者见面，方方面面所有琐碎的事情她都要负责。最初只有自己一个人，几年下来，她已经带起了几十人的团队。不仅是业务上的磨练，在心里上，这对她而言也是一个冲撞期、适合期和磨合期。从体制内到体制外，从甲方成为乙方，从优渥的环境到艰苦的打拼，这些都需要更强的适应能力和更高的热情。
　　据佟靖介绍，最苦的时候，公司给的费用只够租一个没有暖气的房子，身在异乡为异客，自己虽然算不上养尊处优的公主，但是这份连衣服都没有洗衣机的苦，以前也真是没有遭过的。但是她特别感恩，也特别珍惜那段时间的经历和锻炼，“这让我看清了自己，我其实还是一个各方面都很强大的人，尤其是内心的强大。”她从这份辛苦的工作中真正找到了自信和乐趣。在做销售第一年的8月份，她就提前完成了全年任务，做到当年销售冠军。
　　“劣药”驱逐“良药”的无奈
　　这段经历也让佟靖对于医药市场有了更深刻的认识。那是一个充满变化的年代，同改革开放一样，医药行业发展也非常迅速。80年代末，90年代初，民营药企逐渐发展起来，国外的知名药企如杨森、史克也纷纷在中国市场立足。但是，今天的知名民营连锁药店在2000年前后才刚刚起步，没有形成很好的规范。“当时，在药店里老百姓什么药都能买到，还没有严格区分处方药和非处方药，看似方便，实则也充满风险。”
　　药品分类管理制度建立后，这种情况大为改善，药品零售行业也随之发展起来。今天人们所熟悉一心堂、老百姓大药房、益丰药房等连锁药店，都是在那个时候发展起来的。


　　但是，令人忧心的是，药店买药更多的是以销售为导向，面对购药的老百姓，销售人员推荐的往往不是考虑哪款药更合适，而是哪款药毛利更高。
　　“当时的药品毛利空间还是比较大的。”佟靖介绍，在国外，药企的研发成本很高，但是新药一旦上市保护期也很长，可以保持比较高的利润，这个良性循环会激发药企不断产品创新，促进产业进步，患者受益，健康水平得到提高。但是在中国，药企研发创新能力整体不足，更多的药企是做仿制药，就是做一些已经过了专利期的普药。所以，同样化学成分的药品，比如阿司匹林会在中国有很多仿制药。中成药也是如此，那些不选择好药材的厂家生产的同类药品，毛利空间比优质品牌药大很多。
　　从利润空间考虑，医院和药店都会有意识的选择可替代的毛利空间高的药品。因为药品专业方面的信息不对称，消费者往往会接受医生的推荐。久而久之，药品零售行业就形成了一种惯性，会不由自主地去追逐毛利更高的药品，而忽视各个厂家生产药品的成本和质量差异。

　　“这些药可能治病，也可能是安慰剂，也可能副作用更大一些，总之都不是恢复健康的最佳选择。”佟靖指出，“劣药驱逐良药的现象并不罕见。加之，在某种程度上，医改变成了药改，过度畸形一味降低药价，好的品牌药招标竞价竞争不过成本低的药，最后导致老百姓没有好药可用。”提及此事，佟靖也显得无奈和痛心。
　　“国外有一些经验可以借鉴。”据佟靖介绍，在保障医保支付制度方面，国外引入了保险制度，“比如美国会有药品福利管理公司(PBM)，他是一个专业机构来帮助保险机构做科学合理的用药判断，他们会去审核医生处方，审核过度用药造成浪费的大处方，用价格更经济、质量有保证的药品来替换，使得治疗方案更加合理优化。”这种方式，其实国内是可以借鉴的。
　　坚持说真话、做实事
　　佟靖想尽自己所能，做一些务实的事情，把一些信息准确的、经过权威验证的、不是鱼龙混杂的健康用药知识和用药理念传播给大众，帮助老百姓提高健康素养，保护好自己。这让她萌生了做媒体的想法。“整个行业就是这个样子，我可能无法改变很多，那就找我最专长的、能做的先做一点 。”
　　就这样，她走上创业道路，开始了的第三个“7年”。2008年，佟靖创办了《自我药疗》杂志，2011年她又创办了《药学堂》杂志。
　　“我们国家在健康教育上做的事情还比较少，我见到了太多人，缺少健康素养，对健康不在乎，不懂最基本的用药知识，不仅花了太多不必要的钱，浪费了太多的时间，还延误了病情，把小病拖成了大病。”为了改变这种状况，佟靖希望把《自我药疗》做成一本真正能指导人们健康用药的科普读物。
　　而在做销售时，由于她经常能深入到零售药店一线，接触基层的药店店员。她发现，这些药店从业者所掌握的用药知识比普通人多不了多少，对自己从业的远景缺少信心。为了提高收入，他们只能卖更多的药，更多的高毛利的药，即使这样做会违背自己当初的价值观，但也
　　无可奈何。于是，三年后，她又做了《药学堂》，希望通过这份刊物，能帮助基层店员提高药学服务能力，并通过科学专业的药学服务能力来提高专业化营销，提高自身专业职业价值。
　　从创刊之日开始，她就将负责任的、以人为本的用药理念渗透到杂志的每一篇文章，为的就是让老百姓一看就懂，一用就会，能够帮人们去辨别真伪信息，合理用药。
　　另外，就是为好的品牌药代言，再不想看到劣药驱逐良药的现象，那种质量不过关的药品，即使给再多的广告费，她也会毫不犹豫的拒绝。
　　“坚持这一点真心是太不容易了，这7年来，《自我药疗》虽然一直活着，但是并不赚钱。”因此，最初与她一同创立杂志社的股东们，先后选择了离开，抛弃了这个不赚钱的“孩子”。7年中，公司也曾多次遭遇到资金链断裂的情况，每一次，都是佟靖用个人积蓄一力承担下来。对此，很多业界朋友领导都劝她放弃，但是她却“固执”不化地，坚持到了今天。
　　佟靖坦诚，其实她是一个医药人，她不太懂得做媒体，她做的其实就是医药科普。“我只是用了传媒这样一种形式，做医药教育。”而反思下来，媒体经历给她最深的体会就是“作为一个媒体人能够坚持说真话，做实事真是太不容易了。”

　　给传统媒体插上互联网的翅膀
　　最近两年，移动互联网的兴起深刻的改变着各个传统行业。医药领域自然也不例外。无论是主打在线问诊的春雨医生，还是主打预约挂号的挂号网，亦或是主打预防医疗的爱康国宾都做得风生水起。在这样的背景下，佟靖也开始了她人生的第四个“7年”。
　　借助移动互联网，佟靖将《自我药疗》迅速的做了转型，从杂志转为新媒体，充分考虑人们如今在手机上的阅读习惯，自我药疗开设了微信公众号、今日头条号等，受到读者更广泛的喜爱。事实证明，这个转型是非常值得的，从用户的增长数量和反馈来看，新媒体形式让《自我药疗》有了更广泛的传播和影响力。而用户与媒体的互动也变得更加便捷，双方受益。

　　做尊重生命的用药服务
　　而伴随着移动医疗探索时代的到来，“互联网+医药”这种创新也逐渐赢得资本市场的青睐，“药给力”就这样创新把一小时良药送上门项目做到了行业第一。作为一家移动健康互联网公司，药给力以便捷用药服务作为切入口，正在深耕药学服务，把最具信任的移动用药平台作为自己的目标和使命。
　　药给力的Slogan是“尊重生命的用药服务”，这句Slogan与佟靖多年来的价值观坚守如出一辙!她始终认为，价值观直接影响到一个人的商业逻辑和所有的经营行为。因此，与其它类似的药品020不同，药给力更为看中的是用药咨询与专业指导。佟靖表示，她要一改以往药店急功近利的一些做法，比如利用信息知识不对称销售不是最佳选择的用药方案。因此，药给力设置了专门的药师在线提供用药咨询服务。


　　在药给力“1分钟诊所”里，汇集了全国优秀的12名药师，提供24小时温暖关怀与咨询服务。这些药师都经过了严格挑选，拥有“执业药师”资格证书，并持续培训，培训的不只专业水平，更主要的是以人为本的服务理念。药给力“药师的考核指标只有一个，就是服务水平，收入不跟销售挂钩，只与服务挂钩。”佟靖说。
　　据了解，药给力今年1月正式上线，不到一年时间，已经在北京地区与50余家药店展开合作，业务也已经扩张到上海和广州。目前平台用户过百万，日订单量也过了10000单。近几个月，用户量呈现爆发式增长,基本在300%左右。

　　21年后重新归零出发
　　谈及下一步规划，佟靖表示，互联网医药相比其他行业门槛要高一些，很多因素制约着行业的发展，渗透率低，但是移动健康用药这块大有可为。与其他家药品电商和药品020不同的是，药给力会做出差异化，“我们会沿着我一直坚守的价值观和理念，把药学服务继续做深、做透。”
　　七年一个轮回，再次重新出发，佟靖希望能推动整个医药零售行业进行一次优化升级。“让药店从销售量、信息链管理、物流管理、药学服务水平等各个方面，都得到快速提升。”


　　这不仅让销售终端的药店受益，也同时直接让优秀的品牌药企大大受益，当然最直接受益的
　　还是消费者。她给自己设了一个时间表，“希望能在两三年时间，在全国做好深度布局。”
　　（文章来源：新快网）
(责任编辑：UF023)
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