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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-06 01:56 标签： 医保卡余额查询
　　　　　　　　　　
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宿州市立医院闹乌龙 一岁男童彩超查出“怀孕”
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　　近日，宿州市一名一岁男童&怀孕&的消息，在当地引起热议。据了解，该男童因连续发烧住进宿州市立医院，当医生把彩超的结果交到男童父母手中时，男童父母当场惊呆&&男童竟有了&身孕&。昨日，安徽商报记者从该医院获悉，该医院承认是工作人员在工作中出了纰漏，相关责任人已被处罚。
　　一岁男童查出&怀孕&
　　胡先生家住宿州市徘拥愕(化名)今年一周岁。2014年12月底，点点连续高烧，家人将其送到宿州市立医院。
　　经过医生检查，初步诊断点点患喉炎、脑炎等。1月5日，点点病情反复，又哭又闹。医生给点点做检查时，发现点点腹部有点胀，怀疑有肠套叠，建议给孩子做彩超。
　　很快，胡先生拿到腹部超声检查的报告单。虽然对医学知识了解不多，但报告单上的检查结论，让胡先生当场傻了眼。&报告单上写我儿子宫腔内扫见一活动婴儿，还写了羊水、胎盘等。这不是说我儿子&怀孕&了吗？&胡先生说，&我以为我拿错报告单了，仔细一看，姓名、性别、年龄、科室等都是我儿子的。&
　　医生解释报告单出错
　　拿着这份报告单，胡先生非常害怕，不知是儿子真患了什么罕见的疾病，还是哪里出了问题。&给孩子做检查的医生让我把报告单直接给病房的主治医生。&胡先生说，&再三追问之下，做检查的医生告诉我，报告单出错了。&
　　面对医生的解释，胡先生当场提出质疑。据了解，该检查报告上共有2个医生的签字，一名是检查医生段某某，一名是审核医生丁某某。&检查报告两名医生把关，还能出现这样的低级错误。 &胡先生说，医生不看下报告单就直接交到我们手上，的确有些不负责任。
　　相关责任人受到处罚
　　一岁男童&被怀孕&，究竟是哪个步骤出现问题？据宿州市立医院宣传科科长吴浩介绍，与设备故障及医生脱岗有关。&显示屏上的报告结果是正常的，但在打印报告时，由于电脑系统延迟，导致患儿的个人信息和报告内容不相符。 &吴浩说，事故发生后，我们已联系设备的厂家进行检修。
　　据吴浩介绍，除了设备问题，医生工作疏忽也是造成该事故的原因之一。&据目前医院B超室反馈的情况看，当晚段某某有一个急诊需要做B超的患者，段某某去病区了。&吴浩解释，对于这个调查情况，目前医院正在进一步核实。
　　吴浩表示，事情发生后，院方在进行调查同时，也在全院范围内进行排查，落实各项管理制度。此外，医院相关人员目前也受到了处罚。
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医院地址：安徽省宿州市汴河中路299号
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市立医院优化门诊服务流程，为患者提供方便快捷服务
&&&&近期，市立医院以文明城市创建活动为契机，以创建省级文明单位为动力，医院以病人为中心，着力解决老百姓&看病难、看专家难&问题，门诊部坚持&方便、快捷&服务宗旨，创新改进服务流程，不断推出新的举措，努力实现群众&看病挂号、收费不久等，检查报告当日立取，专家服务就诊病人，护理服务暖人心&的服务模式取得了较好的社会效果。&&&&市立医院门诊部为了给患者提供方便快捷的服务，采取多项改进措施，不断创新服务流程：一是强化&一站式服务中心&的功能，制定了&一站式服务中心&工作人员的岗位职责、服务流程、礼仪规范、文明用语和服务忌语，安排六名&&一站式服务中心&工作人员，每天在门诊大厅承担着预约、出院回访、审批、咨询等服务工作，专门为患者排忧解难。&&一站式服务中心&已经成为医院门诊服务中一道亮丽的风景；二是充分发挥导诊和护士分诊的职能。导诊台前移，主要负责接待患者咨询、引导、投诉。为了更好地保证门诊各诊区、各岗位、各窗口的服务协调，导诊要负责安排医生出诊的服务协调，发布门诊医疗信息等。全力维护门诊秩序，引导病人就医及候诊，维持良好的就医环境。维持门诊大厅秩序，劝阻患者不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在门诊内吸烟。扶老携幼，帮助行动不便的患者挂号看病。指导和护送病人到住院部住院。分诊护士负责简易分诊，指导患者就诊，热情耐心地解答患者提出的问题，宣传普及卫生保健知识，提高人民群众的自我保健能力。随时为患者提供方便的服务；三是开展多种形式的预约挂号服务。为满足一些远道而来的病人、疑难危重病人、以及对看病时间有特殊要求的病人到了医院挂不上号，或者虽然挂上了号却有漫长的等待，心情十分焦急的服务需求，医院开通了预约挂号。从2012年开始，由一站式服务中心负责，分别开展电话预约、网上预约、现场预约三种形式，患者可根据需求至少提前一天以上预约自己需要的专家。就诊当天只要按照预约时间到预约挂号专用窗口领取挂号单，就可优先就诊。现又在原有三种预约形式的基础上，推出新的预约形式，如诊间预约、出院回访预约。推进预约诊疗的信息化，通过信息化提高预约诊疗的管理水平，减轻患者预约的繁琐，实现预约的方便快捷，满足患者需求。社会评价系统通过电话随访、网上交流，收集出院患者对医院的意见和建议，以利于改进工作中的不足，更好地为患者服务；四是全面推行弹性排班制度。医院根据季节变化、患者需求和临床检查的特点，门诊实行灵活排班，例如，夏季发病率高，白天时间长，医院实行提前开诊、开窗，挂号室人员每天7:15开窗挂号，诊室7:30开诊。因为季节变化或特殊情况，门诊常常出现部分专科病人特别拥挤的情况，我们则随时启动应急预案，从病区抽调医务人员及时支援，增加排班，减少病人等候的时间。充分发挥门诊流量实时监测系统的作用。利用该系统实施了解门诊各区域患者流程情况，根据患者流进行调配服务人员和分流患者；五是开设特色门诊。针对门诊疑难病人多科室重复就诊的现象，3月份增设了综合会诊门诊。根据病情需要，由医院组织多学科专家为疑难病患者门诊会诊，力争在最短的时间内为患者提供最及时、最精准的诊断和治疗方案；六是开设用药咨询窗口，专人解答用药注意事项、配伍原则及不良反应等，解除患者用药疑惑，还免费为患者提供多种安全用药宣传资料，深受病人欢迎；七是B超室、MRI、CT室、临床医学检测中心等医技科室，做到病人随到随查，工作人员加班加点及时出具报告；八是实行专家门诊全天候服务。医院为了更多地照顾外地病人就诊，还安排专家全天连班门诊，使那些需要做复杂检查而半天时间不能结束的病人，下午能找到同一位专家看病，避免来回奔波之苦。门诊被开设了全天专家门诊，在儿科、消化科、心脏内科、中医科、皮肤科、五官科、妇产科等多个科室，就诊病人较多，多数为农村的就诊患者。切实解决了病人上下午看病衔接问题，真正方便了病人。除此之外，医院还推行双休日门诊制度，周六、周日全天开放专家门诊，切实解决病人节假日看专家难的问题；九是注重细节服务。为了帮助病人迅速找到就诊地点和位置，医院完善了门诊楼、医技楼区域各种标牌标识、安全警示及温馨提示。这里面有很多细节性的服务，为病人提供了很大方便。在挂号单上打印就诊地点；为方便挂号员与病人交流，取消了挂号收费窗口中间的玻璃；在挂号单联上打印病人的就诊号和姓名，让病知道自己的就诊号，同时分诊护士不断向病人提示目前专家看到的就诊号，病人自己可以对照，等候时就会心中有数。为了更好地服务患者，我们重视医院文化建设，用电子显示屏滚动播放医院的各种信息，帮助患者用好等待时间，稳定心理情绪，转移对疾病的注意力，从而更好地配合检查或治疗。&&&&市立医院门诊部积极改进服务流程的同时，积极推进门诊信息化管理，在门诊大厅设置了检验自助取单机和信息查询机，患者只要利用条形码或就诊卡就能得到检验结果，患者随到随取，减少了患者等待的时间，也能在信息查询机上随时查询相关的医疗和收费、药品等信息。在门诊各楼层分诊台，均配置便民盒，在原有免费提供笔、纸、老花镜、针、线、纸杯的基础上，增添了雨伞和剪刀，满足患者的基本需求。为了安全度夏，及时排查各区域的空调，处于完好状态。并及时在各个挂号窗口及候诊区安装电风扇。并在每个区域的便民盒增添了，防暑降温的药品；在每个候诊区增添了纯净水。应对高温天气。为患者提供一个安静、整洁、舒适的就诊环境。&&&&通过门诊优化服务流程、改善医疗服务，医院管理取得了明显的社会效益，群众普遍反映良好，门诊各区域排长队的现象基本消失，极大地方便了老百姓就诊看病。
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