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看病还是受气 青医附院工作人员你们太牛了吧！
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　　今天去青医附院(江苏路16号）拿妇科体检报告，11点15分左右，到达3楼妇科检验室，大门紧锁！难道医生们出去午餐了？带着诸多疑惑，问询了妇科检验室旁边的挂号处，只有一位戴眼镜，40多岁的女性工作人员，我问了十句相同的话，该人员头不抬，眼不睁！最后终于大吼一声“他们不上班！找妇科去！”　　检验室门口为什么没有指示牌？不上班的通知起码要给消费者一个公示吧？难道他们不上班，我们的体检报告就拿不到了？最起码也会有个中转站之类的地方吧？不就是一张纸吗？简直浪费时间！随即奔赴妇科，找了半天没看见门口值班的护士，难道也去午餐了？找啊找啊找啊找，终于找到她了，同样也是40多岁，该人员白大褂外面穿着一件深蓝色的毛衣，真是：“混搭”啊！没有戴工牌，也不知道她老人家姓甚名啥，同样的也是头不抬，眼不睁，还未等我开口，直接说：“你给我出去说话！”哇哇哇！好大的口气!　　算了，她肯定是更年期！今天还要办很多事情，和这样的人没什么好说的，直接去一楼投诉！一楼导医台受理投诉的地方，直接电话给了一个不知道是什么的部门，不太清楚，和她说了半天，给我的答复是：“今天相关投诉部门没有上班，你周一可以和他们联系，我这里是处理急诊的地方，我可以帮你反映，我同意你的观点，你的投诉可能会让更多的患者受益。电话号码是：,在6楼。”　　好吧，看来很多人都和我一样对类似问题有相同的观念，周一继续投诉！作为一个青岛人，真要说道说道，青医附院的医疗技术确实是咱们青岛的骄傲，但是工作的人员的态度也算是青岛之最差了！医生们的态度和技术都不错，就是些自以为是的老护士傲的不行，眼睛都长到脑袋上去了！看来青医附院需要注入新鲜的血液了！希望分管院长重视起来！
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星期天嘛。
现在修什么的 不牛啊，更别说修理人的，有本事你别坏，不用去看修理工，那样你就不生气了
我本人遇到过两次这种类似情况，其中一次明明是库房有的药药房却非说没有，致使我左窜右跳多次本人发火后才有一人出面说他去拿药。这个医院出现这些问题其实就是领导的问题，至少说明这个医院的管理很混乱，混乱的根源又很可能出现在贪腐上。
大家都不要到青医看病，它就好脾气了，建议大家小病没有必要到青医看，惯得些毛病，另外，头疼脑热得小病患者多了的确烦。
绝对，青医附院的护士头上都是头上长角的稀牛
，简单地说两句，青医附院的护士没有一点医德，可能这话，一杆子把一船人都给打下水了，但该医院的管理水平，实在让人不敢苟同，做为我市乃至我省最好的三等甲级一院，医术如何姑且不论，但论这服务管理水平，实在让人难将之与一个最佳的医疗机构相挂钩。& & 到这里看个病，你没有熟人关系：& & 1、排队：一上午也未必能排上队，插队现象，层出不穷，三四十分钟号牌不再见动的；& & 2、挂号人员：要么只有一个80岁的老太太，号称是专家级挂号师，一个号要50分钟，说是对我们大家负责，我草了，俺他妈的，看个病，都准备让俺在这里，按年看么；其次，就是无知的女流氓，专业知识不强，态度恶劣，根本不针对你病情，给你推荐合理的科室，胡乱指挥一通，每次都要反复挂几次号；& & 3、医生不负责任：我去看了两年，记不清多少次，到现在不知道，我究竟是哪里有病症，每次得到的答复就是，你这不属于我们科室，建议你去某某科室，到了下一个科室，得到几乎同样的答案，疯了快；& & 4、医护人员，态度骄横：周末不上班，没有明确标识，依然可以挂号，排一上午队，到你了，然后，病例放在哪里不理你，问十遍不再抬头看你一眼的，等你急了，她火先上来了，周末不上班，来看什么病，你们休息，医生不用休息嘛，我草，妈的，你不贴通知，我怎么知道，你们又不归我管，再说了，我挂 号时，你为什么不告诉我，让我挂了号，排一上午队，受一肚子气，然后告诉我，不上班，你们还有理了，真他妈的扯淡；& & 5、做特殊检查化验：挂号时不通知你要注意什么，检查不告诉你在哪里进行，你自己摸去吧，医生竟然让你去挂号处再问，挂号处说，医生就和你说了，我草啊，这都是些什么人员，跑半天，排完队，告诉你，今天这种化验不能做了，说是不能吃饭，而且每周只有两天可以做，你下周再来吧，我晕啊，老子，不用赚钱养家嘛。& & 已经很久不去医院了，宁可让病痛折磨，也不愿再受这些狗男女的罪了，真可以想像，青岛文明城市的名誉，这三级甲等是如何评出来的了。& & 建议大家，每天打市长公开电话投诉这些城市的老鼠屎。& &
回复:青医附院是长角的稀牛，骄横跋扈
，简单地说两句，青医附院的护士没有一点医德，可能这话，一杆子把一船人都给打下水了，但该医院的管理水平，实在让人不敢苟同，做为我市乃至我省最好的三等甲级一院，医术如何姑且不论，但论这服务管理水平，实在让人难将之与一个最佳的医疗机构相挂钩。& & 到这里看个病，你没有熟人关系：& & 1、排队：一上午也未必能排上队，插队现象，层出不穷，三四十分钟号牌不再见动的；& & 2、挂号人员：要么只有一个80岁的老太太，号称是专家级挂号师，一个号要50分钟，说是对我们大家负责，我草了，俺他妈的，看个病，都准备让俺在这里，按年看么；其次，就是无知的女流氓，专业知识不强，态度恶劣，根本不针对你病情，给你推荐合理的科室，胡乱指挥一通，每次都要反复挂几次号；& & 3、医生不负责任：我去看了两年，记不清多少次，到现在不知道，我究竟是哪里有病症，每次得到的答复就是，你这不属于我们科室，建议你去某某科室，到了下一个科室，得到几乎同样的答案，疯了快；& & 4、医护人员，态度骄横：周末不上班，没有明确标识，依然可以挂号，排一上午队，到你了，然后，病例放在哪里不理你，问十遍不再抬头看你一眼的，等你急了，她火先上来了，周末不上班，来看什么病，你们休息，医生不用休息嘛，我草，妈的，你不贴通知，我怎么知道，你们又不归我管，再说了，我挂 号时，你为什么不告诉我，让我挂了号，排一上午队，受一肚子气，然后告诉我，不上班，你们还有理了，真他妈的扯淡；& & 5、做特殊检查化验：挂号时不通知你要注意什么，检查不告诉你在哪里进行，你自己摸去吧，医生竟然让你去挂号处再问，挂号处说，医生就和你说了，我草啊，这都是些什么人员，跑半天，排完队，告诉你，今天这种化验不能做了，说是不能吃饭，而且每周只有两天可以做，你下周再来吧，我晕啊，老子，不用赚钱养家嘛。& & 已经很久不去医院了，宁可让病痛折磨，也不愿再受这些狗男女的罪了，真可以想像，青岛文明城市的名誉，这三级甲等是如何评出来的了。& & 建议大家，每天打市长公开电话投诉这些城市的老鼠屎。& &
不得不说有些去看病的人装的和大爷似的，您生病身体不适心情不好，我们理解，我们的工作需要支持和理解，平时我感觉自己的服务态度一直很好，我是急诊室的工作人员，有时候因为忙着去抢救患者，告知轻症患者稍等，而这些患者就会叫嚣，轻重缓急您不明白吗？！我们承认我们的队伍中肯定会存在服务态度的问题，也不能因为某些态度不好的工作人员否定全部人。如果您感觉服务态度有问题可以投诉。真的很鄙视去医院无理取闹 撒泼 的人。这样无济于事，只会让大家看你笑话，耽误看病，也影响您的心情。
没法儿，谁叫人家是青岛最有名的医院
这贴我必须顶！~MD~不愿干滚蛋！
青医附院的服务态度就是不好，虽然每天形形色色的病人很多，但你们就是干这一行的，应该做好心理准备，不然就转行。在这里也请院领导加强管理，现在国有老银行都转变思想了，难道你们还不行动吗
为什么你们医院的口碑如此不好，自己不反醒，反而在这里叫器病人的不是，本身态度就有问题，我们不否认病人有些是不讲理 的，医护医生都有些态度非常好，能从病人的角度，来理解病人，为患者解除病痛。但反应出这么多问题，医院管理者是不是自身更应该做出深刻反省，而不是闭起门来，自我感觉良好。
看病前就得做好生气的准备
恐怖的东部青医儿科9月份我女儿感冒发烧，凌晨时在家测体温已经39.4度，之前已经吃了泰诺林，但没见效果。我们全家都吓坏了，决定去医院。打上车后，老公觉得去八医，但我觉得应该去个好些的医院，就去东部青医吧.在出租车上，出租车师傅还说，去东部青医没问题，这个医院的医疗条件很好。顿时，心里踏实不少。赶紧跑去急诊，急诊说要去儿科病房，我们赶去儿科病房，当时是凌晨一点多。有两个值班的护士，看见护士，我们赶紧说孩子高烧39.4度，快叫医生！护士摆弄了 一下手机，告诉我们说，已经叫医生了，你们等着吧！等了好 一会，出来一个30岁上下的女医生，我们的救星到了！“你做到那边的椅子上！”我抱着高烧的孩子挪到她对面的椅子上，这时我意识到，我原来坐的是类似电脑椅类的软座的椅子，我现在挪过去的是板凳。可能那个软些的椅子是她的，但在紧急的情况下，坐什么椅子不行呀。无所谓，能看病就好。她一来，我孩子就哭了。这时就听她说：“抱外边去！！赶紧！！”赶紧让我妈抱到外面的走廊里。看病不用看孩子吗？早知道我自己过来就好了。我抓紧时间把孩子的情况告诉她，她这时已经在写病历了。期间也没有听一听孩子，也没有量一下体温。我问她这么高的温度，需要打退烧针吗？“不用，回家吃药，要是惊厥了，再回来！”“什么是惊厥？”“就是不认识你了！”“给我们开些 药吧！”“你家里不是有吗？！”“吃了，效果不好！”，低头扔给我们一个单子，就走了。可能病情不严重，那回家吃药吧！后来，每当我想起这句话，我都悔恨！内疚！我恨我自己！我恨自己为什么下这样的结论！我不敢去想，当时的情形，我对不起我的两岁的孩子！因为回家一个小时后，真的发生她说的那个“惊厥”！！后来我们去的医院，也说，当时应该给打一个退烧针，就不会发生惊厥，惊厥对脑神经损伤非常严重！现在的白衣天使都怎么啦！你就没有孩子吗！你不但是一个天使，你还是一个母亲呀？！
以下是引用beyond84的帖子：
没去过青医附院，一般都是去海词医院，有次去看病，挂完号去耳鼻喉科大夫那里，他看了看听了听说我要做个胸透，让我去一楼那里交费然后做胸透，我去了，一楼的那个收费的女的A收了我的钱不给我单子，我开始不知道要给单子，觉得应该都是联网的，这里交了钱胸透科室应该能查到，就直接去了胸透科室，那个男大夫说你的单子呢？我一愣说我交了钱他没给我啊、他也一愣，说你干嘛不要啊？给他要去啊~我就赶紧过去要了，结果A再打电话，等他打完电话问他要，他说你的病例呢？我说在耳鼻喉科大夫那里，他看呢，这是她说你不带病历我给你什么单子啊，我说我不带病例你收我钱干嘛啊？收了钱你不给单子啊？他说等下你把病历拿来我给你，我又跑到耳鼻喉科那里拿来病例，又上一楼找A，他竟然不在了，旁边是另一个女的B，我给B说了一下，他说给我查查，但是没查到，给A打电话也不接，B说你要是着急的话再交次钱赶紧把病治了，等着他回来了再给他要，我一听虽然生气也没办法，就重新交了钱去做胸透了，当时病着的本来就难受再遇上这种人真没法说~气得我都哭了，我一个农村人在这里上学，又不熟悉，反正挺郁闷的~接着说，胸透单子出来给耳鼻喉科大夫看了，他说还要做血检，我又去二楼服务台那里问了下，省的出错再不要单子，二楼的服务台是个男大夫很和气，给我几张单子说你填写以下去对面交费（二楼大厅服务台和缴费点对面挨着），我按照这个服务台大夫说的去交费，我赶紧去排队了，缴费那里的女的也在聊天，一边聊一边嗑瓜子，到我交费时扫了一眼单子，完了交钱给我单子，我出来了队列拿单子去血检窗口，在窗口旁的座椅上尿检？！我明明是填的血检的单子，这是我都出来队列了，也不好插队，就在旁边喊了一声师傅我明明是血检怎么成尿检了？这个女的说你别嚷嚷，我给你改了。。。总而言之，没好心情~本来生病就挺难受，遇上这一帮子人更让人郁闷~多交的胸透费用也没要回来，10块钱也不多，但是态度让人心寒~
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我和我的小伙伴都惊呆了！
不作死就不会死
青青岛社区客户端9：58，脊柱外科门外等待的患者很多
记者拿到的单
&&&&作为岛城第一家进入全国门诊预约挂号网的医院，的预约挂号虽然专家号源增多了、人手也够用了，但改用新程序后的问题也出现了。记者成功预约了 12月21日上午脊柱外科专家陈晓亮的号，不到一分钟就取到号源挂上了号，却等了一小时才看上病。
不能随意选时间
&&&&进入全国门诊预约挂号网后，青医附院的预约挂号方式改为拨打电话或者登录网站。12月19日下午记者通过登录网站成功预约上 21日上午脊柱外科专家陈晓亮的号。
&&&&手机共收到两次短信。一次：请在20分钟内回复数字1预约方可生效。您预约日青岛大学医学院附属医院脊柱外科上午陈晓亮的专家号，请注意查收预约成功短信并收取信息费3元。
&&&&记者回复数字“1”，马上收到第二条短信：您已成功预约日青岛大学医学院附属医院脊柱外科上午陈晓亮的专家号。请于当天10：00之前到门诊大厅预约挂号窗口凭患者身份证取号，过时作废(请保存此信息就诊)，就诊时段初步定为10：30～11：00，以医院实际安排为准。如您预约后不能按时就诊，请于就诊前一天15：30点前取消。
&&&&以前的做法：每半小时预约一位，患者可以根据自己的时间选择预约点。但进入挂号网后只能按照系统随意选择。
一分钟取号、挂号成功
&&&&按照短信要求，需要提前半小时取号。12月21日上午9点48分，记者到医院预约挂号窗口。
&&&&先拿着身份证开出一张预约挂号单，再拿着单子到旁边窗口直接挂号，挂号单上有个红印章：预约。“挂好了，脊柱外科在6楼。”
&&&&整个过程不过一分钟时间。记者在转身看了看普通挂号窗口，一条长龙还在慢慢往前挪动。记者拿着病历、就诊卡、挂号单直奔6楼。
等待一小时后才看上病
&&&&时间指到9：58。刚好是医院就诊高峰期，所以脊柱外科外全是人，等待就诊的患者自觉排成了三排，外面休息椅上也坐满了人。
&&&&看了看手里的预约挂号单，初步就诊时间在10：30～11：00，这样看来最慢半小时后就能看上病了。没想到医护人员接过挂号单后在11：00上打了个圈：“按照医院规定，以后面这个时间为准，所以等11点再过来吧。”
&&&&这时耳边传来电子叫号声：“脊柱外科专家号57号请到6号诊室就诊。”记者看了眼手里的挂号单上面是63号。
&&&&“那这个号什么意思呢？我直接按照这个专家号就诊行吗？”“不行的，预约挂号的患者只能按时间就诊。”
&&&&无奈下，记者只能拿着挂号单离开，一直到11点钟再次上来。拥挤的人群早就消散，只剩下零零散散的几个人，6号诊室还剩一位患者就诊。记者按点顺利就诊。
&&&&以前的做法：也是提前半小时取号挂号，有的患者会因为特殊情况稍微晚一会，但因为是医院自己在操作，除非极特殊情况才会将爽约患者拉入黑名单。在之前，最多只要等半小时就能顺利就诊。
系统无法解决，医院自己想了办法
&&&&“这个问题已经跟全国预约挂号系统协商一周了，20日刚给回信。”预约挂号门诊主管护师陈美英说，“因为整个系统是全国的，所有医院的做法全都一样，提前半小时取号，等待一小时就诊。那边说无法单独对我们医院进行更改。”
&&&&无奈之下，陈美英只能汇报医院后想了个别的办法。“他们改不了，我们想办法改吧。两个时间段(比如10：30～11：00)，之前我们是以后面的时间(11：00)为准，从22日起，全部改成按照前面的时间(10：30)就诊，这样就给患者省去了半个小时。”
专家号源增加两倍，大家可以多选预约
&&&&加入全国预约挂号系统后，医院增加了预约挂号专家号源，以前每位专家每天只有5个预约挂号源，现在全院51位专家可以预约，号源也增加了两倍，每人每次10个。
&&&&比起传统的一大早去排队挂号，预约挂号的优势显得特别明显。只要预约成功，提前半小时来取号挂号，就能直接就诊。特别是慢性病患者，预约挂号更方便。请记住青医附院预约挂号的两种方式：拨打电话或者登录网站。预约成功收取3元信息费。 文/图&&记者 宫岩
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
版权稿件，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
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预约挂号看病也得排队挂号 但能按时就诊
3月8日，青岛市医院预约诊疗服务平台开始试运行，岛城共6家医院上线诊疗服务平台，接受市民预约。3月12日，记者在诊疗服务平台花了一分钟注册账号，1分钟完成网上预约程序，并成功预约了3月13日上午9点青岛妇儿医院的高春光专家。在网上预约完成后，再去医院看病还有哪些程序？是不是像普通排队挂号看病的程序一样？3月13日，记者分别在两家医院经历了传统排队挂号看病和提前网上预约看病。记者体验发现，网上预约挂号后，到了医院首先需领取预约挂号单，再拿着预约挂号单到挂号处排队挂号，之后才能去找大夫，比传统挂号多了一步领取预约挂号单的步骤。预约挂号您感觉如何在全市统一预约诊疗服务平台前，青岛市就有不少三甲医院分别开通了网上预约挂号的服务。市民张先生却因为自己的一次“遭遇”，而对预约挂号充满了不信任。张先生告诉记者，自己唯一的一次预约挂号是在2012年，当时是一家三甲医院自己网站上的网络预约挂号服务。第二天比预约时间早15分钟到了医院，可到了医院后护士告诉张先生预约的大夫调班了，上午的班改成下午了，只能下午又去医院重新挂号看病。“有这一次预约失败的经历，我对其他医院的预约都不信了，以后去医院，还是老老实实地早早到医院排队。”和张先生不同，市民小吴的网上预约挂号要顺畅得多。3月10日，小吴的母亲要去青医附院看病，去的前一天，小吴帮助母亲在网上预约了专家。“很顺利，我父母第二天去了医院以后，几乎没怎么等就看上了病，挺好，老年人就不用在挂号窗口长时间排队等号了。”体验传统排队挂号3月13日 7点半，记者来到了市立医院东院区的门诊大楼就医。进入医院门诊大厅，时间比较早，挂号处的人并不多，排在记者前面的病号只有5名。不到10分钟，记者就顺利办完了呼吸内科的挂号手续。随后来到三楼的内科候诊室，时间是7点40分。在内科候诊室，记者看到有不少病号都拿着挂号单病例书候诊，内科有近40个人挂完号在候诊，记者是第41人。一个病号告诉记者，自己患有心脏疾病，来看的是心脏内科，不过现在还早，有些专家还没有来上班。给记者看病的呼吸内科陈大夫已经上班了，8点5分，记者顺利地进入就诊室，陈大夫简单地询问了记者的病情，对记者进行了喉咙检查和听诊，随后给记者开了一些普通的感冒药。8点20分，记者的整个就医过程结束，从排队等待挂号到大夫开完药，整个过程共花费了50分钟的时间。一名护士告诉记者，感冒发烧这种小病，一般市民不会选择到大医院就诊，大多数是在家吃点药或者去社区诊所就医，既节约时间，又花钱少。所以在大医院治疗小病的科室就诊的患者较少，看病花的时间也就相对比较短。（原标题：预约挂号看病也得排队挂号 但能按时就诊(图)）
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- Copyright &&
Inc. All rights reserved济南一家医院加入淘宝挂号 院方患者褒贬不一
来源：济南日报
[提要]&淘宝网可以挂号&在网络上引发轩然大波。对于淘宝挂号，济南各家医院反应如何？泉城市民对淘宝挂号又有多少热情？
原标题：看病挂号，你会选淘宝吗？
&& 目前有1家驻济医院加入淘宝挂号 北京湖北叫停引发巨大争议
&挂号难&在大部分地区普遍存在。（资料照片）
　　记者 张全录 刘有杰 李雪梅
　　由于医疗资源尤其是优质医疗资源短缺且分布不均，我国大部分地区都存在"挂号难",挂个名医号、专家号尤其难。不少人常常为看一次病而"起早摸黑",即使如此也未必能挂到满意的号。5月20日，"淘宝网可以挂号"的消息让不少网友欢呼雀跃。然而形势在5月22日发生转变，北京市卫生局叫停淘宝挂号，称其套取网民个人信息并涉嫌获取商业利益。随后湖北省卫生厅也要求医院取消与淘宝网的合作。此举在网络上引发轩然大波。对于淘宝挂号，济南各家医院反应如何？泉城市民对淘宝挂号又有多少热情？
　　名词解释
　　淘宝挂号
　　5月20日，挂号网平台正式接入"淘宝生活",开通了北京、上海等18个省市600多家三级医院门诊以及7万多名专家预约服务。市民可以登录"淘宝生活"进行挂号预约，不用再大清早赶到医院排队挂号。除了便捷地预约挂号服务外，用户还可以对医院环境、医生服务态度等进行点评，分享自己的看病经历。
　　挂号方式PK
　　噪排队挂号--- 费时耗力很熬人
　　几天前，记者来到省城一家大型三甲医院，人工挂号窗口前已排起长队，记者花了10多分钟挂上该院耳鼻喉科专家号。来到耳鼻喉科候诊室，已有数十名患者在等候就诊。护士表示，还要等约1个小时才能轮到记者就诊。
　　而本月初，市民孙先生8点钟就赶到齐鲁医院，却没能挂到想要的儿科专家号，他只好在第二天7点钟就赶到医院。虽然顺利挂到号，但候诊室内，已经挂号等待就诊的病人依旧黑压压一片，他和孩子一直熬到11点多才见到专家。
　　噪电话挂号--- 适合无网络患者
　　在济南，电话预约挂号几乎都采用实名制，在预约时需详细提供患者的一般信息（姓名、性别、出生年月、身份证号码等），并获取验证码，之后到医院向挂号员提供验证码获取挂号单。
　　电话预约适合不会上网或身边没有网络的患者挂号。
　　噪网上挂号--- 不能挂当天的号
　　日前，记者的一名同事通过医院挂号系统，用了几分钟的时间，就在家中很轻松地预约到了第二天齐鲁医院的一位儿科专家。但网上挂号需要到医院护士站核对验证码，换取挂号单。这个过程一般需要耗费几分钟时间。如果遇上排队，时间会略长，但要比排队挂号省时不少。
　　网络挂号的缺点是，一般都没法挂到当天的门诊号。此外，网上预约是免费的，挂号费是来院后收取，所以出现爽约在所难免。为此，该医院规定，已预约患者如需变更或取消预约时，请在预约前一天进行。另一家大型三甲医院还设立了"黑名单",连续爽约3次的身份证号进入黑名单，3个月无法使用预约功能。
　　噪淘宝挂号--- 更适合淘宝一族
　　淘宝挂号与普通的医院网上挂号系统并无多大差异。山东大学第二医院客服部主任陈民觉得，"淘宝挂号"与网上预约等方式没有实质上的区别，都是通过订单的形式，把号源给留出来，节省了排队时间。
　　记者用了大约3分钟的时间就成功挂号。淘宝挂号与通过医院官网挂号相比也有独特优势。首先，淘宝是大众购物工具，用的人多，操作方便，更适合淘宝一族。采访中不少受访者表达了这一看法。
　　记者调查
　　淘宝挂号：山东省仅有4家医院可以使用
　　淘宝上怎么挂号？首先要了解一下挂号网（）。2010年3月，经当时的卫生部批准，"全国健康咨询及就医指导平台"--- 挂号网，正式启动建设。3年来，挂号网通过号源托管、HIS直连、搜索链接三种方式聚合了全国超过3900余家重点医院，600家重点三级医院的预约挂号资源，目前拥有全国三级医院7万多名专家的预约挂号服务。今年5月20日，挂号网正式接入淘宝网的"淘宝生活",通过淘宝网便可挂号。
　　与全国的火热形势不同，目前山东省内，可以通过"淘宝生活"进行挂号的医院仅有4家，分别是青医附院、山东大学第二医院、烟台毓璜顶医院、滨州医学院附属医院。
　　淘宝挂号操作简单，但记者通过"淘宝生活"进入省内这几家医院的挂号平台却发现，有很多专家并没有在这一平台上登记坐诊时间，也就无法实现成功预约。日前，记者多次尝试从这4家医院挂一个第2天或第3天骨科的专家号，不过遗憾的是，只挂到了山东大学第二医院骨外科数天后的专家号。
　　各大医院：几乎都有自己的网上挂号系统
　　目前，省内尤其是济南，各家医院几乎都有自己的网上挂号系统，且这一系统均运行多年，患者已经习惯运用。一位受访市民表示，多年来，自己多次通过齐鲁医院的网上预约挂号系统挂号，看病前先网上挂号，已经是他的一种习惯了。
　　日前，记者来到省城一大型三甲医院。一位护士告诉记者，网上挂号的患者只占小部分，大部分患者依然来医院挂号。"网上挂号普及率还不行，大多是年轻人通过网上挂号。"随后，记者通过该医院的网上挂号系统，很轻松地预约到了次日一位儿科专家。该医院挂号平台一则公告显示：本预约系统是唯一医院预约官方系统，其它网站的预约不能得到本医院认可。
　　各方态度
　　卫生部门：只要能方便患者就值得尝试
　　淘宝挂号推出后，山东省卫生厅医政处相关负责人在接受媒体采访时表示，他们对此事还不了解，但会鼓励医院开展多种形式的预约诊疗。为方便患者就诊，山东省正在筹建全省预约挂号平台。
　　14日，记者分别致函山东省卫生厅、济南市卫生局，相关人员表达的观点趋于一致，不管是什么样的挂号形式，只要能给患者提供便捷地服务，就值得去尝试。济南市卫生局相关人员表示正在进一步了解淘宝挂号，在确保患者信息安全的前提下，医院可以通过多种方式为患者挂号提供便利。
　　各大医院：多数称不太了解、不好评价
　　对于淘宝挂号，山东省内各大医院多持观望态度。济南市第一人民医院相关工作人员介绍说，不太了解淘宝挂号，不好评价，但只要能给患者带来便捷，医院都会尝试。
　　济南市中医医院相关工作人员说，该院还是以现场排队和电话预约挂号为主，暂时没有对淘宝挂号进行太多了解。
　　齐鲁医院一名护士表示，大部分患者依然来医院排队挂号。"淘宝挂号也算是网上挂号，不过更适合习惯淘宝购物的一族。"
　　率先接入淘宝挂号的山东大学第二医院客服部主任陈民评价淘宝挂号时说："预约过程简单便利，凡是能熟练操作淘宝购物的消费者，三五分钟即可预约成功。因此采用这种方式的以年轻人居多。"
　　市民患者：增加了选择途径但医院太少
　　"淘宝挂号很方便，但可以通过淘宝挂号的医院太少了。"6日一位受访市民对此有些遗憾。
　　而也有部分市民认为，淘宝上挂号，可以通过这一个平台，查看多个医院的专家资源。选择空间大了，有更多机会预约到适合自己的专家。而打开每个医院的官网，一个一个地查阅合适的挂号资源费时费力。一个平台，聚合多家医院的挂号资源，这正是淘宝挂号的优势。
　　无论是淘宝挂号还是市内某医疗信息服务平台，又或是各家医院自己主导的网上挂号平台，都在一定范围内给需要挂号的市民提供了便捷。"而多一种途径，对病人来说就是多了一份便捷选择。而这些选择，在经过一段时间的共存，最便捷的方式必然会被选择，而其他方式则会被淘汰。"对于淘宝挂号的出现，一位济南市民如此分析。
　　挂号故事
　　北京奶爸用亲身经历讲述---
　　为什么我要毫无底线地支持淘宝挂号
　　去年8月，刚2岁的西西发烧连续半月39度不退，不得已只好去闻名遐迩的儿童医院排队。
　　抵达的时候是两点半，对，凌晨。当时虽然是八月，但是温差极大，排队是在门诊楼的大门外，露天。
　　我到的时候，前方已经有20人左右，最前面几个是披着破被子的流浪汉，到3点多的时候，几个流浪汉就被几个东北大汉用20块钱赶走了，那几个位置，最后都卖了100块钱。
　　最大的高潮发生在早上6点，一个睡眼惺忪的小保安打开门诊楼的门，所有人一窝蜂地从楼梯往特需门诊的六楼跑，这期间，靠的是速度。我超过了一个，又超过了一个&&在楼外我原本是第19名，等到了六楼紧锁的安全门外，我已经是第8名了。早上7点，六楼的安全门打开，所有人再次往挂号台冲刺抢位。我凭借着自己多年足球校队主力门将在禁区里摸爬滚打的经验，成功地从第8名卡到了第6名。这时的队伍，已经有百人左右了。所有人，都异常卑微地等待着8点半才开始的挂号。
　　现在想起来，西西病的那一个月，对于我们全家人来说，就是人生的艰难模式。一定会有人问，为什么不电话挂号？为什么不去指定网站预约？我只能回答一句，呵呵。如果其他方式走得通，我何苦要去排长队？
　　也一定有人会问，为什么不去社区医院？非要去抢紧俏资源？原本，我们是在离家不远的一个看起来很高端的二甲医院看的，那位和蔼可亲的老专家连续多日给西西输液打抗生素，最后无奈地说："我也不知道为什么不退烧了，要不再打两天抗生素咱们试试吧？"最后儿童医院专家看后，敲着桌子说："本来就是普通发烧，你们怎么硬生生的治成了支原体肺炎？"在儿童医院没有输液没有打针，吃点儿药，病渐渐好了。
　　如果官方平台能做到快捷挂号，能对医生评分，能有院长亲自接待，和蔼可亲地说："亲，你来了？有什么为您服务的？"别说让我掉头骂淘宝，就是让我去淘宝打砸抢我都干。
　　我知道淘宝是商业网站，我也知道这次挂号是与第三方合作，我也知道这服务存在很多很多的瑕疵。但如果这次尝试，所有的声音都是一边倒地骂淘宝，有说产品不佳的，有说窃取隐私的，有说虚假宣传的，那么下次，还有谁有胆量再去尝试？ 据《报刊文摘》
　　挂号难在哪？
　　因担忧基层医疗水平患者更喜欢去大医院
　　所谓"挂号难",按字面意思解释是患者来到医院需要排队很长时间才可以取到号码。这样理解的话，"医卡通"、网上预约和淘宝挂号等方式已经解决了"挂号难"的问题。之所以患者往往还需要等待一两个小时才能见到专家，究其根本是涌入大医院的病患过多，医疗资源供不应求。
　　济南市妇幼保健院门诊部副主任于大芳告诉记者，以产科为例，7位专家同时坐诊，如果上午来400名患者，那么这7位专家下班时间已经到了近1点，"有的专家有自己的'粉丝',那下班时间就更晚了。""挂号难"并非绝对现象，社区医院门可罗雀、大城市的大医院人满为患的现象很常见。多位医生介绍，每天几乎有一半的患者是常见病，根本不需要专家诊断，资源浪费严重。
　　老百姓选择到大医院看病的背后，实际上是对基层医疗服务质量的担忧。无论是网上预约还是其它挂号方式都无法根本解决资源供需矛盾，其解决途径是优势资源下沉。
　　北京湖北
　　要求立即停止非法链接
　　5月22日，北京市卫生局指出，"淘宝挂号"是假装提供挂号服务，其实是套取网民个人信息、并涉嫌获取商业利益的违规行为。北京市卫生局要求该网站立即停止非法链接。淘宝于23日和挂号网联合发布声明称"鉴于北京预约挂号平台的强烈要求，决定暂停链接北京地区的预约平台。"5月28日，湖北省卫生厅也表示，全省统一挂号平台只有114,已要求医院督促挂号网取消与淘宝网的合作。
　　态度交锋
　　其他省份
　　淘宝挂号平台照常运营
　　江苏有13个市，共263家各级医院进入到"淘宝挂号"名单中，其中三级甲等医院占到72家。南京一共有31家医院进入到名单中，三级甲等医院有21家。江苏省卫生厅表态，江苏暂时不会叫停淘宝网挂号，那是挂号网和淘宝网单方面的合作，他们之前也不知情，但准备先向挂号网了解情况。广东、浙江等地卫生部门也纷纷表态"暂不叫停".淘宝确认，其他省份预约挂号平台都照常运营。
　　媒体声音
　　新技术冲击了部分机构利益
　　腾讯网《今日话题》栏目在专题《叫停淘宝挂号是与老百姓过不去？》中指出，叫停淘宝挂号的理由没有一条能成立：使用卫生部门的挂号平台同样需要提供隐私，以为政府部门比私营部门更能保护隐私是种错觉；公益资源应该开放给任何人或部门使用；良好的商业化会放大公益性。
　　24日晚，《央视财经评论》播出《监管部门且慢叫停》也关注此事件，被多家门户网站以《央视评论质疑有关部门叫停淘宝挂号和打车软件》为题转发。节目中引述了特约评论员吕本富的观点，指出"新技术冲击了一部分机构原有的利益".评论员张鸿也表示，"李总理也说了，政府不该管的要放权，政府只管那些该管的。如果说政府不需要管这个，那就应该把它放到市场去。政府不一定比市场更有效，市场也不一定更贪婪，政府要做的，就是在你跟不上的时候，你要努力去跟上，而不是把它往回拉。"
　　济南日报6月17日讯 （记者 张全录 刘有杰 李雪梅）由于医疗资源尤其是优质医疗资源短缺且分布不均，我国大部分地区都存在"挂号难",挂个名医号、专家号尤其难。不少人常常为看一次病而"起早摸黑",即使如此也未必能挂到满意的号。5月20日，"淘宝网可以挂号"的消息让不少网友欢呼雀跃。然而形势在5月22日发生转变，北京市卫生局叫停淘宝挂号，称其套取网民个人信息并涉嫌获取商业利益。随后湖北省卫生厅也要求医院取消与淘宝网的合作。此举在网络上引发轩然大波。对于淘宝挂号，济南各家医院反应如何？泉城市民对淘宝挂号又有多少热情？
　　名词解释　　淘宝挂号
&　　5月20日，挂号网平台正式接入"淘宝生活",开通了北京、上海等18个省市600多家三级医院门诊以及7万多名专家预约服务。市民可以登录"淘宝生活"进行挂号预约，不用再大清早赶到医院排队挂号。除了便捷地预约挂号服务外，用户还可以对医院环境、医生服务态度等进行点评，分享自己的看病经历。
　　挂号方式PK　　噪排队挂号--- 费时耗力很熬人
&　　几天前，记者来到济南一家大型三甲医院，人工挂号窗口前已排起长队，记者花了10多分钟挂上该院耳鼻喉科专家号。来到耳鼻喉科候诊室，已有数十名患者在等候就诊。护士表示，还要等约1个小时才能轮到记者就诊。
　　而本月初，市民孙先生8点钟就赶到齐鲁医院，却没能挂到想要的儿科专家号，他只好在第二天7点钟就赶到医院。虽然顺利挂到号，但候诊室内，已经挂号等待就诊的病人依旧黑压压一片，他和孩子一直熬到11点多才见到专家。
　　噪电话挂号--- 适合无网络患者
&　　在济南，电话预约挂号几乎都采用实名制，在预约时需详细提供患者的一般信息（姓名、性别、出生年月、身份证号码等），并获取验证码，之后到医院向挂号员提供验证码获取挂号单。
　　电话预约适合不会上网或身边没有网络的患者挂号。
　　噪网上挂号--- 不能挂当天的号
&　　日前，记者的一名同事通过医院挂号系统，用了几分钟的时间，就在家中很轻松地预约到了第二天齐鲁医院的一位儿科专家。但网上挂号需要到医院护士站核对验证码，换取挂号单。这个过程一般需要耗费几分钟时间。如果遇上排队，时间会略长，但要比排队挂号省时不少。
　　网络挂号的缺点是，一般都没法挂到当天的门诊号。此外，网上预约是免费的，挂号费是来院后收取，所以出现爽约在所难免。为此，该医院规定，已预约患者如需变更或取消预约时，请在预约前一天进行。另一家大型三甲医院还设立了"黑名单",连续爽约3次的身份证号进入黑名单，3个月无法使用预约功能。
　　噪淘宝挂号--- 更适合淘宝一族
&　　淘宝挂号与普通的医院网上挂号系统并无多大差异。山东大学第二医院客服部主任陈民觉得，"淘宝挂号"与网上预约等方式没有实质上的区别，都是通过订单的形式，把号源给留出来，节省了排队时间。
　　记者用了大约3分钟的时间就成功挂号。淘宝挂号与通过医院官网挂号相比也有独特优势。首先，淘宝是大众购物工具，用的人多，操作方便，更适合淘宝一族。采访中不少受访者表达了这一看法。
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[责任编辑：崔春悦、刘硕]
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