中国移动携手多家医院12580推出跨区预约挂号
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中国移动携手多家医院12580推出跨区预约挂号
发布时间： 来源： 江淮晨报
孩子是父母的心头肉，一旦孩子生病，全家人都跟着担心。但如今这看病难，已经成为广大市民普遍头疼的问题，如何使看病的过程化繁为简，这已经成为市民关注的热点问题。记者近日在安徽移动了解到，眼下正值六一儿童节，为了方便市民及儿童就医，使孩子的病情可以得到快速医治，为他们解除生病的烦恼，使快乐及早回到孩子的脸上，安徽移动12580携手安徽省立儿童医院、安徽省肺科医院等多家医院，推出跨区预约挂号服务。
据悉，此项跨区预约挂号业务是12580在医院授权并提供预约号资源的情况下，面向省内所有有预约挂号需求的儿童，提供的一种电话预约挂号服务。家长拨打12580，通过人工语音方式，可实现医院挂号资源的查询、预约和退号。对安徽移动客户，在成功预约或退号后，会为其下发相应的短信；且对于成功预约挂号的客户，不仅可以省却排队等候的烦恼，还可于就诊当天早上及时收到12580发送的就诊提醒短信，非常贴心。
记者从相关人员处了解到，有了这项服务，客户只需拨打12580，提供身份证号及姓名即可预约挂号，并享受7×24小时的方便服务。除了预约功能，在任何情况下，客户可凭身份证号进行预约挂号资源的查询，并且随时享受12580提供的退号服务，定退自由，省心更放心。据介绍，12580的预约挂号服务能提供未来1周内儿童医院的挂号资源；其中第二天的号，最晚在前一天下午16:00前完成预约和退号。同时为了使广大患者享有公平公开的就医服务，客户在拨打12580办理预约挂号业务时，仅收取基本通话费，将不收取信息费和功能使用费，客户只需到医院按医院要求交纳相应的挂号费取号即可。
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& 挂号预约
专家预约挂号须知
　　为方便广大病人，我院现已开展电话预约挂号服务。
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp电话预约挂号。　　通过手机可预约明、后两天的专家号，预约成功后挂号费和预约费（壹圆／次）直接从手机话费中扣除。
1、湖北省内中国移动手机用户请拨打12580接通后按3进入；
2、湖北省内中国电信手机用户请拨打027114进入（133、153、189开头手机）；
3、湖北省内中国联通手机用户请拨打116114接通后按5进入；
4、请查询专家出诊时间，提前两天拨打服务电话进行预约，预约号名额有限，按先后顺序约满为止；
5、请准确告知话务员预约时间（上午号或下午号）、医院名称、科室名称、专家姓名；
6、请准确告知预约人姓名及有效证件号码（身份证、军官证、护照等）等相关信息；
7、预约挂号成功后，手机会收到挂号成功短信（未收到短信则不成功）；
8、就诊当天到门诊一楼预约取号处，凭登记的有效证件和病人病历取号；
9、查询专家出诊时间及其他相关信息请登录医院网站查询。
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp预约时间：全天24小时均可。
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp咨询电话：027-66287712580预约挂号信誉不好114还能挂号吗
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预约挂号、诊间付费等多项服务有效缓解了浙江人看病难
日 16:05:34
浙江在线新闻网站
　　浙江在线健康网8月23日讯（记者 许苏琴 通讯员 徐乐融）近年来，现代网络信息科技与医疗技术不断发展，推出了很多新颖的服务，在浙江看病更省时更便利，也因此改变了很多人的生活。
　　过去，看病较费时、费劲
　　排队挂号、排队等医生、医生开检查单、排队付费、排队检查、医生开药方、再次排队付费、排队拿药&&这是过去患者在医院看病的最常见过程。
　　因为要多次排队、等候时间长，看一次病花去半天，甚至一天的情况并不少见。
　　外地人来杭州看病就更麻烦了，要提前一天来杭州住下来，第二天凌晨就去医院排队挂号。
　　现在，看病更省时、省心
　　预约挂号、诊间付费、化验单和体检报告单网上自助查询等医疗服务不断出现，在浙江看病的过程变得越来越简单、轻松了，节省了很多宝贵的时间。
　　预约挂号，提前一周预约好医生
　　2010年9月，浙江省率先在全国推出挂号预约平台，之后陆续推出许多便民的预约服务。
　&&网站首页
　　登录浙江在线()点击&&，通过实名身份注册，选择医院和专家，可提前一周预约全省二甲以上医院的专家号。目前，预约挂号服务已覆盖全省11个地市的146家医院，可供预约的专家1万多名。
　　另外，也可以通过拨打电话1等电话预约挂号。
&　　预约挂号能实现分时段看病，也就是说，可以选择自己方便的时间段去看病，而不是一大早跑到医院去排队。另外，预约后如果有变化可以在看病当天上午7点之前取消。
　　用市民卡看病，在医生诊间付费
　　为减少看病排队等候时间，去年10月，杭州市红会医院试点推出&智慧医疗&诊间付费服务，市民只要将市民卡开通&智慧医疗&服务(在医院和市民卡网点均可办理)，并充小额费用(用于自理、自负部分)，看病时，在医生诊间就可以付费，大大减少了排队时间。到今年1月，杭州市中医院、杭州市一医院等9家市属医院已全面推行了市民卡&智慧医疗&服务。市民体验&智慧医疗&，就医时间至少缩短一半。
　　最近，经市民和专家的推荐评选，&智慧医疗&服务平台入选代表&东方品质之城、幸福和谐杭州&的&2013杭州十大年度生活现象&。
　　化验单、体检报告可上网自助查询
　　在医院做完化验检查或体检，可以不用到医院就能查询到本次检查、体检的结果。这样方便的事现在已经在杭州市属医院实现了。
　　今年8月，在杭州卫生信息网()上开通了检验、体检结果网上自助查询服务。目前能提供网上查询服务的市属医院有8家，是杭州市一医院、市二医院、市三医院、市肿瘤医院、市红会医院、市七医院、市中医院、市儿童医院。市西溪医院不久也将开通此项服务。
　　一旦检验、体检结果网上能够提供查询，系统将第一时间通过短信方式告知。您不仅能够查询到自己当次化验、体检结果，而且还能查阅到今年5月1日以来在不同的市属医院所做的化验、体检结果。通过个人健康信息的不断积累，我们可以尝试管理自身的健康，做到&我的健康，我做主&。
　　健康医学，打造浙江人的品质生活
　　健康是生活品质的基础。相信未来健康医学和信息科技的发展，健康服务的领域会更加广阔&&不仅帮助我们轻松看病，还能有效防病，让我们的健康尽在掌握中，让生活更加美好。
记者 许苏琴 通讯员 徐乐融
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电话预约挂号统一 114
07:33来源：
　　在联通114预约挂号服务平台，接线员在肿瘤医院退休专家的指导下，解答预约患者的问题。本报记者 方非摄
　　本报记者 方芳
　　本市选定位数最短、最好记的电话号码114作为全市预约挂号的统一电话号码。昨天，全市统一预约挂号平台正式亮相，下月起，首批30余家医院将统一用114进行电话预约挂号。患者实现拨打一个电话号码就能完成多家医院的预约。
　　三选一确定114
　　本市从2009年就开始在各医院推行预约挂号，但是每个医院都有自己的预约电话号码和预约网址，本市三级医院就有66家，患者根本记不住，特别是一些老年患者用起来更是不方便。建立统一的预约电话号码势在必行。
　　市卫生局新闻发言人毛羽介绍，市卫生局委托代理机构向三家公共平台发出了邀请，分别是北京联通114、中国移动12580和全国门诊预约挂号网。
　　遴选评审专家组评议和打分，北京联通114以总分第一获得承担北京市统一预约挂号平台服务的资格，将承担全市电话预约和网络预约统一平台的建设、运营和维护工作。
　　毛羽表示，首批将有30家左右医院进入统一电话预约平台，将于下月择日正式启用，启用后，各医院原来的预约电话不再使用。患者可以每天24小时随时拨打114进行电话预约。
　　“对于预约挂号业务，我们已经积累了一定经验，这点请大家放心。”昨天，中国联通北京分公司副总经理郭建立对媒体表示，日，114就率先为协和医院开通预约挂号服务，目前已为21家医院提供电话预约挂号服务，打造了一支专业的预约挂号运营团队。
　　114预约挂号不收取服务费
　　据了解，北京目前21家市属三级医院一天的门诊量为8万人次，其中大约三成号源将投放在电话预约，也就是每天大约有2万多号源将通过电话预约完成。
　　患者拨打114挂号时，将有人工转接114预约挂号专席。预约已经放出的号源，坐席直接预约；如果患者要预约暂时未放出的号源，电话进入等待队列，待号源放出后即为其预约。预约成功后，将现场告知或者通过向患者手机发送成功短信，通知前往医院时间和8位的预约安全码。患者到医院凭借身份证取号或直接到分诊台分诊，如果患者临时有事要取消预约，凭借预约安全码拨打114取消。
　　114电话预约挂号不收取服务费。本市患者拨打只收取市话费，外地患者收取正常长途电话费。
　　坐席为预约服务
　　北京联通负责人介绍，近期北京联通将新增预约挂号专席570个，直接或间接服务于预约挂号的总坐席数将达到1320席。今年年底，114将启用全新呼叫中心场地，坐席容量可达4000席以上。完全可以满足首批医院预约挂号服务对系统能力的要求。
　　预约挂号专席将新增900名话务人员，114话务人员总人数将达到1900人。这些专席人员入职前，除了接受北京联通常规业务培训外，还将有来自各医院和市卫生局的人员为其上课，讲授预约挂号专业知识。
　　统一网站预约下月启动
　　毛羽表示，全市统一网络预约平台也有望在下个月推出。
　　“这个平台也由北京联通114负责建设。”郭建立谈道，在网站预约方面，通过系统和程序优化，预约挂号网站能够支持12.5万人同时在线，150万人次/天的访问量，可以满足每天7万的预约挂号服务能力需求。
　　毛羽透露，本市将用半年时间对统一电话预约平台和网络预约平台进行试运行，半年后根据情况，如果运行顺利，将在全市三级医院推广，如果遇到问题将想办法解决和完善。
　　下一步，卫生部门还考虑在平台开通预缴费功能，在预约的同时就把诊疗费和挂号费交了，患者不用到医院再排队交费，另外，这种预付费也能在一定程度上打击号贩子。
　　114电话预约挂号
　　操作流程
　　用户拨打114――人工坐席接通电话――转接114预约挂号专席――如果患者预约已经放出的号源，坐席直接预约；如果患者要预约暂时未放出的号源，电话进入等待队列，一旦号源放出为其预约――预约成功后当场告知或者向患者手机发送成功短信，通知前往医院时间，并告知8位的预约安全码――患者到医院凭借身份证取号或直接到分诊台分诊――如果患者临时有事要取消预约，凭借预约安全码拨打114取消。
　　相关释疑
　　114接线员对科室
　　不熟悉怎么办？
　　昨天下午，协和医院退休人员刘金英在位于皂君庙的114预约挂号专席之间来回溜达，每天早上8点到下午4点半，她都在这里值班，她的工作就是为不知挂什么科的患者分诊、答疑。“我以前是协和医院护士，后来在门诊咨询部干过，虽然绝大多数患者预约挂号都知道自己想挂什么科，但是也有个别患者并不清楚，如果接线员遇到这样的患者就会举手示意我，我就过去帮着分诊。还有的患者症状比较急，我们会建议他去看急诊，别再预约耽误病情。”
　　像刘金英这样从事答疑的退休医务人员，目前在114有三位。
　　市卫生局副局长毛羽表示，如果患者还有疑问或者要投诉，114可以帮忙转接到12320公共卫生服务热线，能够提供专业化咨询服务。
　　会不会在放号
　　高峰时打不进电话？
　　很多医院选择在上午8、9点往预约平台上放新一轮号源，很多患者担心这个时间段114会不会打不进。
　　北京联通负责人表示，这点不必忧虑，一方面现在医院的预约周期都延长到了3个月，如果患者等待新一轮放号，已经是第91天的号，多数患者应该能预约到3个月内的号，不会在新一轮放号时形成高峰。
　　114系统也进行了调整，不会让一些等待的电话占据线路。“我们曾经遇到过特别极端的例子，一位阿姨半夜12时就打来电话，预约第二天早上8时才放号的协和医院的号，她说一个小时市话费就几块钱，7、8个小时花得起，为的就是一早能挂上号。”114工作人员介绍，目前114系统设置了等待队列，如果患者打进来要预约还没放的号，他的电话会进入等待队列，不妨碍后面的人打进来。
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赞助商链接北京114预约挂号平台今启用 预约挂号网站已上线_地方频道_新华网
北京114预约挂号平台今启用 预约挂号网站已上线
　来源： 北京日报
【字号 】【】【】【】
到北京看病，拨一个电话号码就能预约40家医院的号。北京市114统一预约挂号平台今天上午正式开通，首批纳入统一预约挂号平台的有30家三级大医院，如果加上二级医院，通过114进行预约的医院已经达40家左右。据了解，纳入统一平台的三级医院普通号预约不限号。
　　年底所有三级医院用一个号码
　　从今天开始，北京市预约挂号统一平台将开始试运行。患者可拨打统一预约电话号码114（外地用户拨打010-114）或登录统一预约挂号网站www.，预约上线医院的普通号、专科号和专家号号源。
　　不少医院已经提前与114平台对接。北京妇产医院原来使用的预约电话是12580，在本月12日即完成与114统一预约挂号平台对接。北京同仁医院本月22日起就把8月1日至10月30日的全部号源放在了114统一预约挂号平台上。
　　预约挂号统一平台将通过试运行逐步完善功能，年底前所有66家三级医院有望都进入统一平台，提供电话和网络预约挂号服务。2012年将逐步整合全市二级医院提供预约挂号服务。
　　总号源至少三成通过电话或网络预约
　　据了解，原则上医院将把总号源的80%用于预约，预约形式既包括电话网络预约，也包括社区转诊预约、医院窗口预约、复诊预约等。其中，投放到统一平台的预约号源数量不能低于医院总号源的30%。
　　为了引导患者预约就诊，市卫生局特别要求上线医院普通号预约不限号，并取消首诊点名挂号。除个别医院、个别专科外，预约周期为3个月。
　　此外，预约服务是零收费，电话预约只收取市话费。
　　一人每天最多约两个号
　　114接线员告诉记者，目前挂号平台同一患者每天最多只能预约不同科室的两个号，如是同一医院同一科室，只能挂1个号。一周之内可以预约5个号，必须要将之前的5个号看完才能再次预约挂号。
　　此举是为了防止号贩子大量占用预约号源。对无故爽约且未提前告知取消预约的患者，在3个月内累计爽约3次将被列入爽约名单，此后3个月内，无法享受预约挂号服务。接线员提醒患者，预约后如无法按时就诊，应提前一天告知医院。
　　此外，预约就诊实行实名制，如果是帮老人或孩子预约，家属一定要用老人或孩子的身份证号。
　　错峰挂号分流挂号者
　　记者从联通公司获悉，目前直接或间接服务于电话预约的座席数达到1600个，话务人员总数达1800人。但在高峰时间，患者电话预约，仍要很长时间才能等到人工接起。
　　为避免各医院都在同一时间投放号源，导致预约电话“堵车”，联通公司和市卫生部门商议后，根据各大医院的就诊量对预约放号时间进行了错峰分流。例如协和医院是早上8时放号，北大医院等几家医院是8时45分放号，安贞、北京口腔等数家医院是9时15分放号，积水潭医院、佑安医院是9时30分放号，避免了在同一时间点放号。
　　但总体来看，错峰时间段还是有点集中，每天8时至9时30分的这段时间，是各家医院的放号高峰时间，近85%的医院都是这一时间段放号，只有6家医院放在了下午。
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今起武汉四大医院可拨打114预约挂号
[大楚网导读]挂号难已成为不少患者就医时的一个头痛问题，近期，武汉四大医院推出专家号电话预约服务，市民可拨打114或12580，足不出户在家“排队”挂号……大楚推荐：| | | 协和医院门诊大厅内，已经设置专门的预约挂号服务台。来源：楚天都市报相关新闻　附：聚焦挂号难在同济、协和等大医院挂过专家号的患者，大都有过当日早起去排队仍挂不上号的烦恼。昨日起，武汉同济、协和、省人民、广州军区武汉总医院等4家医院联手电信服务商，推出了专家号电话预约，均可通过直接拨打114挂号；此外，同济、协和医院还同步开通了拨打12580预约服务。
这意味着，患者或家属直接拨打114或12580，坐在家里就能“排队”挂号，免去来回奔波和排队之苦。不过，在方便省时之余，挂号者也需多支付1元的预约费。打电话挂号凭证件就诊据介绍，各医院在细节上略有不同。如同济医院可以提前24小时预约专家号，协和医院则可以提前48小时预约专家号和普通门诊号。每个专家可预约3-8个号，如果挂号时系统提示专家号已满，则不能预约。患者拨打电话预约时，需提供自身有效证件号码，并告知所需挂的专家姓名。若患者不清楚自己该看什么科，接线员可根据患者症状进行查询，或者转至医院导医电话，再推荐相应的专家号。患者就诊时凭登记的有效证件号，前往医院挂号窗口领取专家号。用固定电话打114挂号，需要多购买一张电信的消费卡来支付挂号费。用电信的手机号拨打114，或用移动手机号拨打12580则通过手机扣费的方式支付。预约成功后，会在手机话费中或支付卡中直接扣除1元预约费、挂号费、基本通信费。预约不成功不收费。爽约三次纳入“黑名单”据协和医院门诊办公室主任胡波介绍，预约的专家号如果是上午，必须在9：00前取号，下午就诊15：30前取号。患者在预约号码最晚取号时间的24小时之前可以进行退号，不属于爽约。但如果患者在预约号码最晚取号时间之前还没有来就诊，预约号就过期作废。若要求退挂号费，则需要到医院门诊的预约处办理退费手续，并计爽约一次。如果一个身份证号码爽约达到3次，则进入预约挂号黑名单，取消以后的预约资格。胡波介绍，北京、上海等地曾推行的电话预约挂号，没有先行扣挂号费，因此爽约率非常高，造成新的医疗不公平和资源浪费。先行扣费和预约取号时间限制，是为了避免浪费预约号源，倡导市民适应预约就诊的方式，并诚信就医，对抑制“号贩子”也有重要作用。压缩“号贩子”操作空间协和医院副院长姚尚龙说，号贩子是医院的“顽疾”，这些人目前主要利用早晨提前在医院占位排队的方式来垄断号源。此前推行的凭身份证挂号，因种种原因无法强制执行，号贩子的手段也层出不穷。而之前很多患者对于实名就诊的重要性认识不足，从号贩子手中购买专家号就只能用别人的名字就诊，最终在报销、国家免费医疗项目等环节导致自己受损。为此，电话预约挂号有制约规定：患者一次最多只能预约2个科室的专家，每科室只能预约1名专家，一周最多只能够预约五次。如果一个身份证在一定时间内频繁出现，将被系统锁定为可疑对象并进行控制。这样，大大压缩了号贩子的操作空间。(荆楚网-楚天金报 肖清清 通讯员黄冬香 聂一钢 张方方)延伸阅读
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12580北京移动的服务平台, 是真新花艺登记的12580订花24小时热线.
10-02-18 & 发布
是的，12580是移动的服务平台，里面有很多便民服务，如查交通路线，订电影拍票等等业务
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