高分求助：如何跟客户发短信和打电话？_百度知道
高分求助：如何跟客户发短信和打电话？
我是一个业务员，如果我手头上有很多客户，有陌生的，有刚认识的，有认识很久的，我该怎么去跟客户沟通短信和打电话？？？如何才能发挥最大的价值？？？``最好是能说出针对哪些类型的人怎么去做？有自己的经验和见解！`````回答的用心给高分！！！``
二楼说的很不错，我决定给分了。还有更好的吗？~最好是有实例证明``
我有更好的答案
　　如何跟客户发短信：　　1、称呼准确：有些人为了省事，就群发短信，方便是方便了，可是你要为你的方便付出代价，客户也许看都不看直接删除，达不到祝福的效果，还乱费金钱。所以，在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，别图方便，我在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收获超出自己的想象；　　2、内容新颖：有些人就在网上下载一些比较“经典”的短信，然后就发给你的客户，不管对方是男还是女的，是年龄大的还是年龄轻的，统统用自认为比较经典的短信，没过一会，自己也收到同样的短信，不由得叹了一声“唉！这个短信我看过”，有效果吗？所以，短信内容必须是独一无二的，那怕你再没有才的话，就来点简短的、朴实的、实用的，如：中秋快乐、家庭幸福、春节快乐等！既简短，又能达到祝福的目的。每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的，因为我知道一个好的短信，代表自己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要强，比拜访客户效果还要好，不信你就试试；　　3、落款简短：有的人在给客户发短信的时候，把“有限责任公司”都给加上了，有必要吗？多余，既占用空间，也费事，客户会觉得你“土”，好象刚刚买了BB机，把铃声弄个不停；刚刚买了手机，在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字；　　4、时间恰当：也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，没有必要，明天过节，今天就收到祝福的短信，你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇：“可能其他的地方过年、过节比我们这里早，供应商发来的”；　　5、事后落实：发完短信，完了就完了？那也太乱费与客户沟通的由头了吧！所以在过完年、节后就询问下，我给你发的短信收到了吗？若客户对你的印象比较深的话，肯定是这样回答的：“收到了，收到了，谢谢你的祝福”，而且声调还是比较高，语气里带点幸福和感激的感觉，说明你的短信有效果；若你的短信没有什么效果，客户一般是为了照顾下你的面子，敷衍下，迟疑一下，然后说：“收到了”，不过也没有关系，这样，也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。　　如何跟客户打电话：　　1.开门见山。拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。例如，电话接通后，电访员可以问道：“我是××市烟草公司呼叫中心座席员，请问店主××在吗？”若是客户自己接电话，电访员就可以顺势步入正题。接通电话的最初15秒是最重要的，电访员应以最有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话。　　2.语言措辞。在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“乡语”。电访员应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。　　3.产品优点。电访员与客户交流时，不要向客户单纯说明某卷烟是名优烟、包装如何精美等，零售客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调零售客户销售此卷烟的好处。如“某卷烟现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观”等。　　4.重视对方。打电话给客户的目的是为了帮客户订购卷烟，所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞。正确的做法是认真倾听，坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户消除顾虑。　　《摘自阿里巴巴》
采纳率：24%
首先先把他当朋友 很简单的哦·· 嘿嘿 如果你只想做客户的话 那就给回扣咯居然不给我分。。补充一下 相信这个世界 朋友是最大的财富 但是财富不是一辈子的朋友
当然这个不是叫大家把关系利益化但是这个世界朋友是相互帮助的 制造双赢的相信有共同的语言和理想 知己也就这样咯我不相信 利益 有个时候情感才能获得快乐。。人一辈子 追求那么点钱 生不带来 死不带去~~~~
发短信先从发简单的问题开始人，不管认识不认识都喜欢回答别人他认为经常能解答你的问题，就会开始被你吸引打电话最重要是要简短明确，约见面时间，请教一些问题简短就是不能超过一分钟目的必须明确，就是要见面，不要闲扯无聊的话题语气要体现自己是有难题需要请教对方，而不是强迫对方人确实有千万种类型，但有一点相同，就是都贪图小利你要做的只是利用小利去引诱他们见面，这就成功了一半之后，只是解答他们的困惑而已，你如果准备做的充分就不成问题跟人交流的简单流程是这样你抛出一个简单的问题，然后期待他的反馈然后围绕它的反馈，展开讨论和提出新的问题当对方反馈你的时候，就是积累情报的时候积累足够的情报，才能准确地知道对方真正的需求
首先熟的客户和陌生的客户打电话时都有很大的区别的,老的客户,你应该不要太客套,打电话时也可以聊些业务以外的事情来增加两人的关系,这样也可以让对方认识到你是把他当朋友的,只要做成了朋友,生意也自然就好做了.新的客户通电话时不能太长时间,把主要的说完,千万别说太多不关业务的事,不然人家会觉得你很烦,而对你产生讨厌的心理,因为人家和你不熟嘛,也不想和你闲聊,所以要针对你们业务为重点.通话时要说的内容主要得针对客户最需要的是什么,还有自己最有优势的是什么,谈客户所感兴趣的,让客户对你的产品产生兴趣,谈成的希望就更大!我也是个业务员以上是自己的一些体会,朋友不介意的话可以加Q交流一些我们的经验.
看来你是个很不懂沟通的人，你要做的首先是把客户进行分类，尽可能的对客户目前的情况做充分了解，包括客户现在跟谁合作，合作情况怎样，客户对现在的合作情况是否满意等等，有的可以在周末的时候发条短信息问候一下，落款一定要让客户知道你的身份，有的可以直接给客户打电话，聊一下客户现在的业务情况和有什么需要帮忙协助，先不套急着推广你的产品或服务。也可以争取向客户提出来，在合适的时候去拜访客户，见个面，加深一下印象，促进一下感情。做到以上几点，就可以根据情况和客户开始进入业务交流、洽谈了。
沟通--现代人成功的技巧，现代企业成功的诀窍，营销学从传统的4P向4C发展，基中一个C(Commnication)就是讲究沟通，即企业如何与顾客沟通。我们广告企业同样要面对如何与客户沟通的问题，并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们出卖的是思维，是点子是看不见、摸不着的东西，让客户为这种无影无形的东西大把花钱，没有沟通，没有好的沟通绝对行不通，如何沟通呢？依据我们多年广告实践经验，至少应在 如下几方面下功夫：
一、调查研究，心有客户--沟通的准备
心中要有客户，首先要进行沟通的细致充分的准备活动，要研究客户，了解客户，一是要摸清客户的状况，针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底。同时还要了解客户的竞争对手情况，以一个第三者的客观立场来看客户的产品和市场、广告促销活动等，客户往往对这些问题更感兴趣，如果看到了他们看不到，或看到了却忽略了的问题，他们马上会感到广告公司确实是诚心诚意帮助企业，这样一旦和客户联络上，客户容易和你一拍即合相反，对客户的现状、竞争对手、以往的广告促销活动一无所知，和客户面对面坐下来半天说不出个所以然，客户会感觉到这个广告公司对企业不会有太大的帮助，甚至还不如自己，那下面的合作洽谈就很难进行了。所以，心中的客户，心中有底才会出现一拍即合，沟通的准备，市场调查研究很重要，摸清企业的真实想法很关键。我们公司非常强调的一点&业务人员的策划意识，策划人员的业务意识&，其实就是提倡研究客户，策划人员的业务意识是了解市场的人还要心中有客户，业务人员的策划意识就是熟悉客户的人要了解市场。业务人员不是拉广告，而是在研究客户的基础上指出问题，让他感觉你是他那一行的内行，或者对这一行很熟，对这个企业的状况很了解，他才有兴趣和你坐下来 ，否则会让&广告人不得入内&的牌子碰你的鼻子，策划人员平时掌握了很多信息，对市场和产品很了解，如何把这些资讯变成效益，那就是要将掌握的信息与具体的产品和企业相联系，指向具体企业和产品，这就是业务意识。
二、想客户所想，急客户所急--沟通的关键
想客户所想就是真正站在客户的立场上想一想，现在真正有钱的企业不多，企业有钱日子好过的找到广告公司的不多，多半是企业困难，不搏一下不行的才找上门，这时他们想什么？想如何用最少的钱做更有效的广告。所以，省钱、效益就是客户所想，您先不要考虑你的广告公司得到多少利益，先想一想如何为客户省钱，如何为客户赚钱。
我们有一家客户是梧州的，专业生产铅酸蓄电池，93年在企业已非常困难的情况下找到我们，我们利用协办首届金鸡百花电影节的机会，为其在桂林开了一个新闻发布会，此时传媒的人大部分都聚集桂林。活动未开始前无话可说，把这些人请来，这正是一个宣传的大好机会。结果很少的钱就把&天鹅电池&放飞。企业当初只是试一试的心理，一个发布会我们也不可能挣钱，会后企业与我们一次签订三年的总体广告策划协议。
先为客户省钱，才有机会赚钱，这并不矛盾。上面提到的梧州&天鹅电池&我们在随后的策划中想到一个很妙的广告，即把广告做在司机怀中揣的&安全学习卡&上，电池只有司机才用，广告费花在司机身上才算有效，对一般大众再花多钱也是冤枉，因为他们用不上。而学习卡，每个司机必带，每个月必看，这种广告才是最有效的，而广告的成本单价才几分钱，这么低的广告费用，广告公司如何能挣钱呢？我们不靠代理挣钱，我们的广告有效又省钱，企业发达了，愿意支付我们策划费用。和客户的合作能做到这一步，你还奢望什么？
想客户所想不单是省钱，而是要出效益，出大效益 。客户做广告无非是要R.O.I (return on invegtment投资回报)。95年，机电市场大幅滑坡，华顿公司的主要客户&玉柴机器&受环境影响，整机销售不畅，企业决定另觅新的销售途径。这时，华顿为玉柴策划了表面不动声色，实则影响力巨大的&汽改柴&活动。汽油机改柴油机，司机最想得到的承诺是什么？我们如何让司机知道我们的承诺？最后我们确定一项直递广告的宣传攻势。由于司机流动性大，捕捉困难，我们选择全国各主要国道、高速公路的收费站为直递广告的实施点，然后在7月20日那一天，同时在全国500多个站点将我们编印的&汽改柴&的册子和&通书&直接送到大车司机的手上。两个月后，企业一统计，单纯&汽改柴&的直接销售就多达3000多台，3000多台机子是近亿元的销售额，还不算后续的效应和直接购机，而广告的投入才200多万元，这些&通书&有适合司机口味和习惯的一些趣味常识，也有一些实用的知识内容，相信司机都会长久保留。这样，没花多少钱就做了比较轰动、效果持久的广告。此事后来震动了中国两大汽车集团，从广告的角度来说，这种震动正表明策划的成功、广告的有效。所以，为客户着想，还应在省钱的同时，追求效果的最大化、持久化。急客户所急，客户往往有一种心态，广告公司是为我服务的，我付了钱就该想什么时间要货就什么时间拿到货，客户的这种心态是可以理解的，但广告的策划、设计、制作是有周期的，人也不是机器，大家一样要吃饭、休息，所以，碰上这样的情况，只能是把客户的事当成自己的事，没有办成那就不吃饭、睡觉也要办成。
这两年在电影频道上大做广告的&西麦阳光早餐&，最初是由华顿广告公司一手策划出来的，1993年10月找到华顿之前实为一个生产果脯之类产品的小企业。由于企业的经营困难，老板决定开发新产品，找到华顿以后，华顿为其提供了全套的形象策略、产品策略、行销广告策略，最后是产品的包装和平面广告的创意设计。由于前期的沟通比较费时，春节前几天方案才得到客户的认可，就在设计制版打样最终要交付印刷的关键时刻，老板看到一种国外的新包装，想要更改方案，而春节临近，春节过后就是成都的全国糖酒会，时间非常紧迫，老板想在三天内看到一套全新的方案，结果华顿答应了，所有设计人员日夜加班，春节不休假，三天后客户从广东回来，华顿已将全新的方案摆在面前，老板一眼看中，当即拍板，并被华顿的真诚所感动，事后他说他自己简直不信哪个公司能在如此短时间内推翻原来的方案，重新又拿一套方案。自己的想法都显得不真实，有些天真，但不真实最终变成了事实。最后，西麦的产品全部在全国糖酒会之前备好，并且一炮打响，从此迈向全国。
三、先做朋友，后做生意--沟通的人情味
与客户的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有歌曲唱道&朋友多了路好走&，对于广告这一行来说尤其如此。广告的业务关系说白了先是人际关系，所以，如何与客户做朋友，以诚相待很重要。
1.要建立详细的客户档案
现代营销非常强调这一点，关系营销的基础是要建立客户档案，并建立有效的沟通机制。客户档案不单是企业情况，而还应是主要决策人、主要联络人的小档案、个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。这里当然不是要怎样巴结讨好，而是在做朋友先要了解的基本情况，连好友的生日都不知道，能算好友吗？
2.功夫在工作之余
上班时间是正常的业务往来，而要成为朋友更多的功夫是在业务之外，工作之余，下班之后从来不找客户，如何能与客户成为朋友？
3.人情味不在礼重
建立客户档案，与客户成为朋友不是以金钱为手段，是靠人情打动，人都是讲感情的。一纸贺卡、一句祝福更让人激动不已，所以，人情味在心诚不在礼重。真正成了朋友，还会在意礼轻礼重？
四、不强差人意，不推诿责任--沟通的补过
广告公司与客户的交道一长，难免会有一些不尽人意的地方，出现分歧，出现失误的时候，我们广告公司自己要有正确的心态&客户永远是正确的&。所以，只要你敢于面对失误主动承担责任，客户也会对你尊重有加。
1.不强行推销自己的创意
广告人总是很注意自己的创意，有时客户有不同的意见一时很难接受，左解释右解释，非要客户接受不可的架势，沟通之道应是双向的、良性的互动，差强人意只能导致别扭，就算受了也别扭。广告公司强调沟通创意，但不唯创意。消费者依需要购买不依创意购买。所以，&该放手时就放手&。
2.自己不满意的东西切勿示人，更不要拿到市场去，否则就是害人害已。
广告公司在业务繁忙时更应注意这种倾向，否则合作就很难了，华顿公司95年&全国第四届优秀广告作品展评&的金奖作品是怎么出来的？就是自己&枪毙&创意后出来的，1994年我们为柳州木材防腐厂的竹制地板做一个宣传册子，客户对设计稿非常满意，而我们的创意总监看过后，认为没有创意，主动撤回，然后重新拍照、重新设计打样，最后出来了得到金奖的设计作品，客户真是喜出望外，后面的合作是非华顿莫属。
3.客户当小事，广告公司当大事
有时广告、创意、制作中的小失误，在客户方是小事，但广告公司一定要当大事，否则小事多了，大事就来了，再沟通已无法获得信任。
94年华顿公司设计制作柳州一小家电企业的产品包装，客户对设计印刷的效果很满意，但嫌不足的是原设计上盒子开口是上下的，而成品开口在左右，这并不影响整体效果，也不影响使用的方便，华顿知悉后，马上将全部包装打成纸浆，几十万元全部报废。这种真诚，甚至缺乏商业头脑的傻气令客户非常感动。不论客户在不在意，不满意就是广告公司的失误。
98年，桂林一家大型旅游企业在华顿设计制作一批招贴广告，客户在校样时未发现问题，签字印刷了，后来招贴上出现了两处英文与拼音并用的情况，照说责任不在广告公司，但我们还是主动上门道歉，并重新为客户设计印刷。最后，台湾老板不但不怪罪广告公司，而且将所有业务一起交给华顿，这就是真诚的回报，这也是沟通带来的好处。
沟通是技巧，沟通是艺术，见仁见智，各显神通。但最根本的&诚、信&是断不可少的。我们希望更多的广告公司与客户沟通时能取得成功。
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〇、 自我介绍本人是河北一所很普通的二本学校（前几年还是专科，刚升的本科），高中时没好好学，到了大学也没有很用功的学习，就是参加各种社团，各种出去玩。到了大二的时候还因为一些原因挂了科，都没敢和家里说，当时感觉还听丢人的。大学四年也没拿过奖学金，只有大三时水了一个三等奖学金。可以说，大学生活过得十分普通。下定决心去考研，是因为两件事。1、
我比较喜欢音乐，摇滚乐什么的，大一的时候就和大学里认识玩音乐的朋友去了迷笛音乐节，感觉气氛非常好。到大二的时候，报名了迷笛的志愿者，没想到还选上我了。去参加的时候，和我一个小组的都是北理工，北邮，北大，天大等等很牛逼的学校，我说出我的学校名字都没人知道。当时感觉很自卑，这么一个简单的活动都需要一个好学校来撑名气，更别说找工作的时候了。所以当时有了考研的想法，但还没有考一个211的勇气。2、
在大三的时候，我鼓起了很大的勇气追一个女孩子，当时真的十分喜欢她，可是由于一些原因失败了。那时实在是太伤心了，每天都吃不下饭，瘦了很多，因为当时都决定考本校了，只为了能和她多相处一些时间。自此之后，我便一心向学，对女生没了想法（我还是直的啊）。更是一心想考一个名校，离开这伤心之地，这也算是爱情的力量吧。所以说，能成功与客观因素关系不大，与主观因素关系很大，只要你能下定决心考研，并且能坚持下来，那你一定可以成功！一、 准备篇1、
保持身体健康身体健康可以说是是考研过程中最重要的一件事了。因为无论想干什么都需要身体好，一旦身体不舒服了，办事效率就会大大下降。我在考研过程中挺注重身体的，时不时的去跑跑步，注意作息，吃好喝好睡好，但还是犯过几次病。最令我痛苦的病是颈椎病了，我也不知道年纪轻轻的怎么会有颈椎病。在这里提醒一下考研的朋友们，一旦有手臂发麻，脖子酸痛，扭脖子的时候咔咔作响等这些症状时，就要注意了，说不定是颈椎病，一定要提前预防啊！我在考研期间犯过三次颈椎病，犯病的时候脑袋里一直在眩晕，连睡觉的时候一个翻身都能晕半天，根本就学不下去，就得天天喝颈复康（一个特别苦的中药），喝的时候只能背背单词啥的。当时都发愁能不能治好，结果考完了就还没再犯过。还有就是感冒了，这个倒没啥，就是要多喝水，注意保暖防寒戴口罩。说了这么多，就是要大家一定要注意身体，这个从另一个角度来说，身体健康的话就可以有更多的时间，更高的效率来好好学习了。2、
如何选择学校与专业有三大因素：所在地；性价比；专业性。首先是所在地，这个要看朋友们自己的想法了，有的人想去远方看看，有的人想离家近一点，我属于后者。我是家里最小的孩子，父母年纪都挺大了，所以就想离家近一点，可以时不时的回家看望父母，我是石家庄人，由于河北只有一所211（而且还在天津），所以就选择了北京的学校。第二是性价比，我的本科学校是一所很普通的二本学校（前几年刚升的本科，以前是专科），所以有自知之明是不能考985的，就在北京的211学校里，选择了北京交通大学，原因有三：1、我们系上一届有一个学长考入了北交大，有了这个成功的先例，我在备考期间就有了许多信心。2、教我专业课的一位老师是北交大的在读博士，学术水平很高，而且我向他咨询时也对北交大有了很多的好感。在备考期间，我也选择了此专业课作为我的考试专业课，常常去找这位老师问问题，他对我给予的很多帮助是我深受启发，所以我十分感谢这位老师。3、在北京的211学校里，北交大排名很靠前，而且风评很好，没有所谓的黑幕。最后是专业性，北交大的机电工程专业还是很不错的，虽然不是王牌专业（载运专业），但是从导师的学术水平，毕业生的就业率来说，都是值得报考的。而且经过咨询之后，我在本科作为测控技术与仪器专业来报考机电工程专业也不算是跨专业，因为北交大的本科是测控，在研究生更名为机电工程，实际上是换汤不换药的。综上所述，我选择了北京交通大学。考研的朋友们可以参考一下我的方法来选择适合自己的学校，学校不一定要选最好的，但是一定要选最适合自己的。3、
要不要报辅导班个人建议是不要报。理由有三：1、我们学校考研机构挺多的，有海文，文都，学程，新东方等等，但实际上都差不多，我们一个考研自习室里也有许多报辅导班的，但报班的考上的没有几个，反之，自己认真学的，考上的倒是挺多的。2、许多辅导班都号称全程面授，实际上只是不知名的老师来讲，或是干脆不来，名师来的话也只是一两次，还得是好多人一起来听才行。大多数时候是让一群人在一个屋子里看视频的。与其这样，倒不如自己在某宝花几十块钱买个七大机构全程视频呢（这是我在百度云存的视频，好像都没花钱，同学给发的）这样就可以集各家之所长，哪个厉害看那个。3、我认为考研过程中最重要的是锻炼自己的独立思考能力，而辅导班恰恰是把这一能力阉割了，让你步步跟着他走，简直害人啊。综上所述，不建议报班。当然，这只是个人意见，到底要不要报还得看你自身情况了。4、
如何选择学习用书我的书几乎全部都是从网上买的，只有一些教材什么的就近买的。网上买有两个优点：第一是方便，手机上划拉两下就ok了，也不用出门找，可以节省好多时间。第二是便宜，我一般都买预购的书，比正式出版后购买便宜好多钱。还有一个渠道是你们学校的学长学姐们，等到毕业季的时候可以从那里淘到很多好书呢，还会听到许多经验，重点是便宜啊！我把书名及价格都截图了（一个个贴图太麻烦了，我就打包放在了文章末尾的 考研思想资料里，有需要的可以看一下），考研的朋友们可以自己搜索名字，挑正版且便宜的买。1、复习全书基础篇，不厚，适合考研前熟悉内容用。2、红宝书（背单词专用，个人感觉比新东方的乱序要好很多）3、长难句解密（学习语法用，很薄的一本，简单实用）4、写作高分攻略（后来有买了一本王江涛的写作书，两本结合用，不会有套句）5、陈正康英语真题基础篇（）（讲解超级详细，适合英语基础差的人，个人感觉比黄皮书好很多，黄皮书的讲解太简略了）6、高数答案（高数课后题一定要做，必备用书）7、李正元的复习全书（比红皮的复习全书要好）8、概率论与数理统计的课本9、线性代数的课本10、李永乐的线性代数辅导讲义（线代王李永乐，名不虚传，必买）11、概率论辅导讲义（王式安版本的，比较简单，但是里面错误不少，建议买张宇的，配合宇神的视频学习）12、陈正康真题提高篇（）13、660题（做完全书再做这个题，我只做了一遍半，题还是不错的，可以把基础打扎实，扩展做题的思路）14、张宇的真题大全解（特点是真题特别全，但是答案有些简略）15、王江涛的高分写作（个人认为市面上最好的写作书，配合王老师的视频看，写作没问题）16、肖秀荣的1000题（政治必备，我做了不下三遍）17、徐之明的政治红宝书（主要是便宜，才9.9，熟悉政治内容用）18、中公考研政治字帖（我的字实在太烂，所以买了个字帖练，可惜没写了多少，不过还是有点用处的）19、北交大的专业课真题及答案（这个最贵了，心疼啊，不过不得不买）20、于佩安的英语字帖（王江涛推荐的，这个我真是认真的练了，英文比中文好练很多，现在我的英文也写得超级好看（哈哈，好不要脸））（由于很多人问练什么字体好，我建议大家练习手写印刷体比较好。因为这个字体简单易练，而且适合考试用。不知道大家还记不记得前一段时间微博上热门的衡水一中的英语考试卷子，那上面的字体就是手写印刷体。）21、肖秀荣的命题人讲真题（没怎么做，到最后才做，其实应该早些做的，可以培养一些大题的思路）22、肖秀荣八套卷（政治必备，做了三四遍）23、肖秀荣四套卷（同上）24、肖秀荣考点预测背诵版（没事就看看，晚上回宿舍前拿出来背个十来分钟）25、肖秀荣形势与政策（政治必备）26、肖秀荣知识点提要（这个后来没买，买了风中劲草，不过提要里的时间轴总结的很好）27、20天20题（超级小的一本册子，名气很多，感觉没啥用）28、任汝芬四套题（政治必备，做了三四遍吧）29、风中劲草（这本书很好，配合大纲看，事半功倍）30、大纲解析（这个是政治的根本，一定要好好看，好好背）31、张宇的八套卷（超级难，主要是计算量大，当时虐死了，只做了四套，建议数学好的要仔细做啊）32、张宇四套卷（这个真好，一定要仔细做，多做几遍，体验思路，加强计算能力）33、公式大全（数学公式实在太多了，时不时的翻一翻，背一背，公式一定要记牢）34、李正元的400题（出的还不错）5、
考研资料哪里找各大论坛，各大贴吧，qq群，研友考研期间，找资料的能力算是锻炼出来了当然啦，考研论坛实在是很良心的论坛，里面的资料应有尽有啊。还有看经验贴时不要光看成功的和鸡汤的，也要看一看那些失败的帖子，多看看教训，才能避免走弯路。6、
如何确定考学硕还是专硕简单来说，想搞学术多学习几年的建议学硕；想尽快工作的，建议专硕。还要根据不同学校的情况，有的学校专硕和学硕区别不大，比如北交大，有的专业专硕竟然也考数一和英一，这个大家就要仔细斟酌了。二、 初试篇1、
时间分配与学习地点从时间上来说：数学最多，专业课次之，英语第三，政治最少。专业课实在是拿分的最好选择了，比如北交大机电工程专业的专业课题目类型常年不变，只要把历年真题研究透彻，拿高分很容易的。我们这年考的大多数都在130-140之间，这比数学性价比可高多了。但是数学一定要用最多的时间，准备的相当充分才行，因为每年数学的情况都不一样，谁都说不准数学会考怎样的题。比如今年数一特别难，如果准备的不充分了，那就死定了。英语和政治也不要放弃，不要觉得过线就行，这些都是比较容易拿分的科目，不需要你智商有多高，只需要你能下苦功夫，你想，如果你能比和你考同一个专业的同学在政治和英语多考几分，那你不就成功啦。2、
数学学好数学的方法我相信大家在贴吧或者论坛能找到很多，在这里我推荐大家一个我经常看的网站—知乎，我也是在这里看到了很多大神，学到了很多东西。推荐几个不错的问题：1、考研数学达到140分是个什么概念？什么感觉？2、2017考研数学，需要哪些考研教材和复习资料以及视频？3、如何在考研数学中取得140+的好成绩？（这个最高票答案实在是写得太好了）好的问题还有很多，大家可以多看看，找到适合自己的方法。在这里，我想写一下我在学习数学中得到的几个体会：1、
抓住根本：一定要把重要的定义、定理、公式以及算法的根本搞清楚，即掌握是怎么推导出来的。如今的考研数学越来越注重根本，题目千变万化，但是都离不开根。这个道理我是从张宇大神那里听来的，越复习到最后越感觉有道理。2、
多问：遇到自己实在搞不清楚的，或是模棱两可的，一定要问清楚。当然了，也不能走向另一个极端：一遇到不会的就去问。能自己搞懂的就自己搞懂，自己实在不行了再去问别人。3、
多做题：数学最重要的方法就是做题了。定义掌握的很透彻，也要经过做题能不能做对来检验。做题还有一个很大的作用就是锻炼自己的计算能力。有的同学眼高手低，做题时一有思路就不往下做了，就觉得会做了，数学最忌讳这样子，一定要一步一步的做到最后，和答案一模一样了，才叫会做这道题了。4、
做笔记：我的数学笔记本连起来能绕地球一圈（哈哈 开玩笑啦）。在看课本，看视频，看全书，做题等等时，最好都要做笔记，写下来比光看不写印象深刻许多。5、
总结错题：错题一定要记录下来，怎么错的，涉及哪个知识点等等，统统记录到专门的错题本上。之后还要反复的做错题，这才是你能真正提高的地方。6、
不要怕：复习初期可能没有这心里负担，等到十月份之后，随着时间越来越少，心里必定会有所担心的。比如真题一做错一片啦，概率论看不懂啦，时间不够啦等等，在遇到这些情况时，要告诉自己，害怕是没有用的，自己唯一能做到的是就是继续努力，继续朝着自己的目标前进。要相信，努力必将成功，闷头就是干啊！3、
英语我考的英语一，75分。比起大神们的八九十还不行，可是作为一个工科院校，六级考了三次才过的学渣来说，考了七十五我已经觉得很自豪啦。下面是我总结的注意事项：1、
单词是根本：从三月份准备考研开始，一直到考前一天，我几乎每天都要背一会单词，单词的重要性不言而喻。一开始背那本厚厚的红宝书，可能大家都会头疼，这也没有别的办法，只能硬着头皮背，一遍遍的重复，吃不了苦怎么能成功呢？2、
语法从真题里学：我一开始学语法看的是何凯文的长难句，可是学完之后还是不怎么明白，后来做陈正康的真题，一句一句的分析每一个句子，渐渐的就懂了。再后来看朱伟的恋恋有词，每一讲都会讲真题里句子的结构和语法，讲得很好，受益匪浅。3、
别放弃完形填空：大多数人可能会选择放弃这一题，但是我想奉劝大家不要放弃。完形填空里面很多知识都很有用，而且作为第一道题如果做顺利的话，可以提高信心。我是听新东方的王晟老师讲的完形（他也讲新题型），建议大家听听，能提高很多。4、
重中之重的阅读理解：作为分量最大的题来说，我们应该最重视阅读理解了。提高阅读理解的方法就是反复的做真题，做完研究每一个单词，每一个句子，每一个考点。我看的视频是新东方的范猛老师（超级帅），不过我感觉做真题比看视频更重要。模拟题最好少做，和真题差别太大。只要把真题研究透了，考试没问题。5、
新题型：就看王晟老师的视频即可，这个题比较简单，争取拿满分。6、
作文要熟背：五星级推荐新东方的王江涛老师，不仅讲得好，而且时不时的还讲一点人生道理，个人经历什么的，相当励志。我主要背得就是王江涛的高分写作那本书，历年真题的大小作文几乎都背了，但是不能死背，背完之后要找相似的题目进行仿写，这才是提高实力的方法。作文要背到烂熟于心，脱口而出的地步，到最后就综合起来，自己写几篇万能的模板，一定要是自己的话，是人话，不能是套话（尤其帝都的考生一定要注意说人话）。在考场时，我就用的我准备的模板，一口气写了下来，爽翻了。4、
政治政治考了70分，考的不多，可能是字太丑了…我是从暑假开始看政治的（应该比一般人都早吧），每天午饭和晚饭后看半个小时，时间占用不多，但是暑假完了之后我就已经把马克思和毛中特两块大骨头啃的差不多了。到十月份大纲解析出来后我上手就特别快，等整本书都看完了，别人可能才看完马克思，等我做完1000题了，有的人才看完解析。这无疑就比别人的政治多了许多的准备。所以我也建议大家不要把政治拖得太晚，因为到后期大家都开始着急了，压力也大了起来，再开始学政治这种需要大量记忆的东西，效率可能就不是太高了。看完解析之后就是各种刷题了，这没什么好说的，我当时准备了好多本便利贴，有不会的知识点就写下来贴在墙上，没事的时候就记一记，到最后贴了满满一墙，考前一天全部撕下来，一个个再记一遍，特别有成就感。视频推荐：马克思阮烨，毛中特石磊，思修和近代史看书就行，后期冲刺强烈推荐徐涛和他的小黄书，今年压得题不少，而且他还教你写大题的方法，授人与渔啊，太感谢他了！5、
专业课我考的专业课是北交大的自动控制原理（963）。先北交大的推荐教材，实在是编的不怎么样，后来在老师的推荐下学了胡寿松先生的书，又配合石群老师的视频（这个优酷就有，免费的），这才算是把专业课学好了。之后就是各种做题了，真题和胡寿松的题海那本金黄色的书。总的来说，北交大的专业课不坑，考的都是基础知识，只有好好学，考到130-140没问题。6、
练字：前面的书单已经贴出来了，我买了两套---六本字帖。其中英语字帖作用很大，因为英语很好练，我练得是手写印刷体，每天写一张，十来分钟，不到一个月就可以练好。相反汉字就比较难练了，我写了三本，只有在慢慢写的时候能写好，一写快了就不好看了。当然，字好的同学就不用练了，羡慕你们啊。2、
心态调整：我在考研期间有过很多绝望的时刻，比如报名时不敢报北交大、怕学不好数学而不敢报学硕、概率论学不懂，政治英语背不过，专业课怕变化…其实有害怕是正常的，直到出分前一刻，我还在想如果我失败了要调剂到哪里，调剂不上要去哪里找工作。时不时的想想失败的后果，更会让我时刻努力着，更能让我沉下心来去好好学习。不过有时也需要想想好的事情，我在考研前专门去过北交大，那里优美的风景，良好的学习氛围，优越的地理位置，无一不在吸引着我。好多难眠的夜晚，我总在幻想着，我能考上北交大，能在这么好的校园里学习，这是多么美的一件事啊。这些好的想法也在潜意识中鼓励着我，给了我信心。所以，好的心态就是在绝望中抱有希望，在困难中依然奋力前行，等把这一切黑暗战胜之后，我们就会到达光明的胜利彼岸。3、
学习态度：端正的态度是最重要的。一切要学的东西都要认真对待。有的时候我也会偷懒，比如英语不好好背，数学题有了思路就不算了，学着学着就得鼓捣两下手机。但是每次偷懒之后我都会有深深的负罪感，因为这事关我的前途啊，拿前途开玩笑真的是很愚蠢的事情。有时候光靠意志力很难抵制住诱惑，这时就要借助外力，比如和研友互相监督，每天学习的时候不带手机，或者把手机换成最简单的诺基亚1100，狠下心来，想想自己的前途，一切都会值得。4、
能吃苦：不光在学习上能吃苦，在生活上更要能吃苦，节约一切可以节约的时间。比如去吃饭的时候跑着去；吃饭的时候吃快点；午睡就在教室趴一会；玩手机的时间缩短到最短；尽量不去进行看电影、出去玩等娱乐活动；交流琐事的时间要砍掉，不做无用功。吃得苦中苦，方为人上人。5、
装备：耳塞（睡觉或学习时用）、睡枕（午睡时在桌子上趴着用）、小零食（学习太耗费能量）、坐垫（坐的时间太长，屁股都疼）、台灯（晚上自习室灯暗）、还有各种文具，书架，笔记本，草稿纸什么的。三、 复试篇1、
分一出来立刻联系导师一旦看着自己的分有希望上线了，就立刻联系自己心仪的导师。我当时犹豫了一天，结果联系的老师已经报满了，不过之后又联系了一个很好的老师，后来又联系了去见面，都挺顺利的。联系导师时要一个一个联系，不要群发，要不同时有几个都答应你的话会很尴尬的。下面是我的邮件，大家可以借鉴一下，要点就是简洁，明要。尊敬的xxx教授：您好！冒昧打搅您了。首先自我介绍一下，我叫xxx，是xx大学xx学院xx专业的一名大四学生。在2016年的研究生考试中报考了xx大学大学xx专业xx方向，初试成绩总分381分，其中政治70分，英语一75分，数学一102分，专业课（自动控制原理）134分。我查阅了一下往年数据认为能进入复试，冒昧的提前和您联系。
通过在xx大学官网上查阅了您的有关资料对您的研究方向很感兴趣，想报您的研究生，希望在未来的三年中，在您的指导和自己的努力下能很好完成硕士期间的任务。
我在本专业对xx方面很感兴趣，获得一项实用新型专利《xx》。我还特别喜欢英语，已通过四六级，获得2013年全国大学生英语竞赛C类二等奖。
希望老师您能给我一个机会，敬侯老师佳音。
冒昧致信，恳请您海涵。非常感谢您能在百忙之中抽出时间阅信。祝您身体健康，工作愉快。
学生：xx日2、
认真准备复试专业课不知道别的学校要求是怎么样的，反正北交大对分数有要求，不到一定的分数会直接淘汰。而且复试考的分多一点会有优势，比如奖学金什么的。3、
好好练习英语听力及口语研究生对英语要求挺高，我当时背了好久的英文自我介绍，找来国外的同学帮我改正，还找了同学帮我朗读，结果人家没让自我介绍，直接英语开始问我了，我答的不太好，不过有一个一块参加面试的同学全程英语，实在是太厉害了。不过不同学校要求不同，自我介绍还是要准备的，下面是我写的，供大家参考，要点是接地气，不要太官方了。Good morning, sir/ madam.How are u? My name is xxx. I am really lucky to sit here and talk to you.
I 'd like to introduce my family and myself firstly, and then I will talk about why I want to be a graduate student
here -- Beijing Jiaotong University. Well, It’s also my dream school.
I am from xxx. Province. My parents are both xxx. I’d like to thank for my parents, who always support what I was doing at all times.
I’m ambitious and passionate. I love reading, cos to read is to feel and to read is to learn.When you actually read a book, you not only get the insight and imagination of the author, but you also get to use your own imagination. That's beautiful! I keep doing fitness-exercises, which makes me become confident and strong. And I like to play the guitar when I have free time. Life cannot leave music, right? I also did lots of volunteer works in many events, such as xxx.Museum and Midi
Festival. Being a volunteer, working in a team,helping others , making different friends, bring me a wonderful life. I spent six months to prepare for Beijing Jiaotong University. I started to improve my English.Meanwhile, I fall in love with English. I kept memorizing 100 vocabulary every single day, I never missed it in a whole year. I prefer watching American TV series, you know, & Modern Family &,& The Walking Dead &&The BigBang Theory&,&Prison Break&. I also persisted on translating English news every day in the winter vacation. Besides, I always read articles on Voanews and Bloomberg once i got the time. This enables me to view the world in an international perspective. And this also gives me advantage in a team.
I studied in xxx. My major is xxx. I studied Sensor Technology、Design of Machine、The Principle of Automatic Control, but basically all these are fundamental classes .
I want to be a
master of this subject deeply, that is one of the reasons that I’d like to pursue a master degree of Mechatronic Engineering.Beijing Jiaotong University is a competitive university.
Good reputation,great respect for knowledge, most talented professors of School of Mechanical,Eletronic and Control Engineering and most hardworking students, such advantages attract me to sit here today. This is the place i've been dreaming of for a long time .So i decided to study here. And I think I almost make it. I am looking forward to making a solid foundation for future profession after two years’ study here. If I am accepted I believe I will benefit a lot from this university, and also I hope I can make a contribution for this school .
“Life is not measured by the number of breaths we take , but by the moments that take our breath away”. This quote always inspires me to be creative. And I am dying to create somethingfascinating , something good enough to take my breath away.
SO HERE I AM ! I need a chance to make it come true!
That’s all. Thank you so much again for giving me the chance for this interview.
Have a good day！！！ 4、
复习本科所学内容，注重基本知识点每本书都要看一下，注重基本框架，基础知识点，面试老师最容易问这些问题了。我之前复习的时候问教我一门课的老师要ppt资料，可是人家死活不给我，还说老师不会问这些问题，就给了我几份论文，说是前沿知识，让我好好看看，结果老师根本没问，问的就是最基础的知识。问的时候都傻了，都没看啊，幸亏我机智，诚实的说了没看过这些，愿意在以后好好学习。在这里奉劝大家，不要好高骛远，一定要注重基础，因为基础本来就是你必须要掌握的东西，但是前沿你不一定要掌握。5、
精心准备一份简历我当时准备了十份文件夹，每份里面都有简历，本科成绩单，奖状等等，这里面的内容你都要十分熟悉。只要能让老师看到，老师一定会问里面的问题，如果你都能答上来，那你面试的分一定会很高啦。（附件里放上简历模板，简洁大方，要点突出）6、
毕设尽量往后拖，为复试复习留出足够的时间毕设有时候挺烦人的，要开题答辩什么的，我当时正好有一个去企业做毕设的机会，可以四月份在开始做，这为我节省了很多时间。7、
注重个人仪表，穿着休闲西服当时分一出来感觉希望挺大的，我姐就拉着我去海澜之家买了一套适合年轻人穿的休闲西服。后来去面试的时候，一共十来个人，就我一个人穿了西服，本来感觉有点尴尬，但我还是很自信。结果进去面试英语口语之后要问专业问题之前，面试组的组长就先表扬了我，说首先先表扬一下你，因为从着装到这些精美的简历，说明你的态度很端正。哈哈，当时好开心，总算没有白忙活。所以我也建议大家穿西服，就算不穿西服也要穿得干净大方一点。8、
查看交通路线，早日订房一定要早点订房啊，知道具体复试时间之后立刻订房，不然会订不上的。当时我们那里正好有鹿晗在举办演唱会，人满为患啊，幸亏有个研友定上了，我就和他一起住了两天，要不真挺麻烦的。四、
最后以一段我很喜欢的话结尾：I have fought the good fight, I have finished the race, I have
kept the faith.这美好的战斗，我已经奋力斗胜过了；这人生的一段旅途，我已经跑尽了；这心中的信仰，我也已经守住了。看到最后的顶一下吧！还有原帖：-------------------------------------------------------分割线-----------------------------------------------------------------更新：上传了一些考研的小资料，有这些还有买书的截图（有买的时间和价格，仅供参考啊）。微盘好像快不能用了，更新一下链接链接： 密码：pn3v1.1K257 条评论分享收藏感谢收起