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致匠心 | 福州空港医院匠心团队系列报道之三:真情服务,让爱心为您渡航
编者按:国际民航公约规定:“保证所有机场的安全运行是每一个国家的责任。”作为机场安全运行的重要保障,近年来,福州空港医院致力于以“匠心”打造过一支能力精悍、业务过硬的急救团队,把最大限度减少旅客伤亡作为工作目标,践行“真情服务”“爱心服务”,不断提高机场急救服务品质。
“服务零投诉、安全零隐患、上岗零违纪、操作零失误”,这是空港医院杨欣主任对医务人员的工作要求。长期以来,空港医院人员以此为标准,严格要求自己,牢固树立旅客至上的服务意识,努力为患者提供真情服务,“将方便带给患者,把困难留给自己”,让患者暖心、舒心、放心。据统计,自2014年1月至2016年12月,空港医院共紧急出动1432人次,总计抢救和转送伤病员576人次。
在普通人看来,这些也许仅是一串枯燥的数字,然而却是医务人员用行动,一点一滴的积累而成。当他们用平淡的语言,讲述起亲历的这些行动时,笔者不禁为之动容,感到这些数字不再枯燥,它们有了血肉,有了灵魂。
抢救生命不迟疑
2015年9月16日,一位妇女独自躺在候机楼二楼的厕所里呻吟。原来她预产期快要到了,正要乘机回老家分娩,不料刚到机场,就感觉腹部阵痛。
值班医生邹发权得到消息,迅速赶到女厕所,发现胎儿头顶部已经露出。经询问,得知患者是经产妇,现场分娩已是在所难免。邹医生立即准备接生,并呼叫救护车。可是他还未来得及戴上手套,胎儿便已经娩出。
情况刻不容缓,邹医生立即用手清理胎儿呼吸道,并用力拍打胎儿足部,终于胎儿发出了第一声啼哭。鲜血和着羊水染红了邹医生的双手和白大褂,但是邹医生毫不理会,结扎脐带,处理好胎儿,他又按摩产妇腹部,促使胎盘娩出。产妇和新生儿终于被转送到长乐市医院,邹医生向医院的产科医生讲述处置经过,并一再交代:“急产,没有现场消毒。要进一步处理呀!”最终,母子平安。在场的产科医生们都说邹医生现场紧急处理得当。
时隔两年,听到这个故事,笔者仍感到惊心。没有任何防护,甚至连一双手套都没戴,如果产妇有传染病,比如说艾滋病,医生有没有被传染的可能?
面对笔者的疑问,邹医,这位从空军部队转业到机场工作20年的汉子,憨厚一笑,他的回答很平静:“现在想来,如果含有艾滋病病毒的羊水或血液喷射到眼角膜,或是皮肤破损处,是有可能被吸收感染。但是当时情况急紧,顾不了那么多。救人要紧呀。”
尊重生命不放弃
然而,不是每一次与死神的赛跑,都能赢得成功。面对生命的流逝,医学有时候也是那么的苍白无力。有时虽经百般努力,争分夺秒,但不幸仍无可挽回的发生。悲伤之余,面对家属的不理解,他们又是如何面对呢?
2017年3月31日,正在急救中心值班的万明医生突然接到安护部一名工作人员的报告:“5号门附近有一名旅客晕倒。”万医生拿起氧气袋,拖起急救箱就跑,仅1分钟就到达5号门大厅。他迅速判断生命体征,该旅客呼吸、心跳已经停止,就立即与赶来的蒋爱娟护士实施心肺复苏,同时通知救护车前来救援。后送途中他们对患者继续实施不间断的心肺复苏,迅速建立静脉通道用药,持续心电监护和吸氧,整个过程持续30分钟,到达长乐市医院急诊科时,万医生和蒋护士他们累得几乎瘫软在地……
然而,死神仍未放过这位患者。
抢救失败的阴云在他们心头,尚未消散。可是他们又不得不面对死者家属的不理解和种种质疑。4月2日,死者亲友近20人,来到空港医院“讨说法”,要求查验抢救现场视频。尽管视频显示抢救过程没有任何失误,他们仍多次上门,围着杨欣主任和医护人员,提出种种不合理要求。多少次与死神赛跑,争分夺秒,紧张劳累,他们都能从容面对。然而面对死者家属的过激言行,却不由人心生一种彻骨的悲凉。
每当遇到这种情况,大家在交涉的过程中牢牢记住杨欣主任的“八字箴言”——语气温和,态度坚决。而杨主任也总是第一个站出来,镇定而又耐心细致地做好说服工作,并尽可能地提供一些仁道主义帮助。这次也一样,经过几个轮次的耐心沟通,家属最终表示理解,并为自己一开始的“鲁莽和冲动”表示歉意。
今日长缨在手,时刻缚住苍龙。这就是元翔福州空港的白衣天使们,他们在平凡的岗位上默默守卫,负重前行,质朴无华而又默默无闻,但是当旅客和员工生命安全和身体健康受到威胁时,却总是奋不顾身,冲锋在前。
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让你掉泪的家庭 六位孤儿生活举步维艰 盼好心人爱心救助
来源:海南现代妇婴医院
更新时间:
近日,海南现代妇婴医院收到海南心海义工协会的援助申请,澄迈县仁兴镇四联村委会下杨村7号陈家6个孩子的生活状况十分令人担忧,身体状况同样不容乐观。特别是六妹和五弟明显...
 近日,收到海南心海义工协会的援助申请,澄迈县仁兴镇四联村委会下杨村7号陈家6个孩子的生活状况十分令人担忧,身体状况同样不容乐观。特别是六妹和五弟明显发育迟缓,尤其是五弟,虽然已经六岁,但仍不能独自行走和说话。六妹和五弟他俩从未进行过体检,希望可以进行援助健康体检。
  据悉,陈家6个孩子年纪最大的哥哥13岁,最小的妹妹仅4岁。孩子们的父母去年都不幸因病去世,留下6个孩子独自生活,无人监管和照料。6个孩子的堂哥表示,他仅能不时过来看看他们,根本照顾不过来。
  作为&一家之主&的大哥年仅13岁,自己就还是个孩子,还要照顾底下的5个弟弟妹妹,他们的生活状态可想而知。家徒四壁,垃圾遍地,气味难闻,6个人就挤在一张大床板上,这就是他们生活的环境。
13岁的哥哥和妹妹
  初见两个孩子,你会毫不怀疑他两的营养问题。四肢纤细,身材矮小,对陌生环境和陌生人表现出抗拒和恐惧。对比医院里其他小朋友,白白胖胖,能跑能跳,这两个孩子让人看在眼里实在让人心酸。海南现代妇婴医院院务部主任刘绯飞当场还给两个孩子买了小玩具。
玩着手中的玩具 六妹你在想什么
六妹和五弟
& & 从义工处我们得知,这两个孩子是在家自行分娩的,还是邻居一个老阿婆帮忙剪的脐带。两个孩子从未去过医院,对医院的检查项目显得十分的陌生和抗拒。
& & & 两个小朋友在海南现代妇婴医院儿保科进行了健康体检,血常规、肝功全项、输血四项、优生五项、营养评估、智力测验&&
& & & 儿保科的晏海涛医生表示,这两个孩子明显的严重营养不良,生长发育表现迟缓,远低于正常四岁、六岁孩子的生长发育标准。
& & & 体检后,刘绯飞主任代表海南现代妇婴医院给他们送上大米、油、牛奶、面包、蛋糕等慰问物资。
联系人:陈宋开
联系电话:
等待着您&&&
如今6个孩子自己生活,生活依旧困苦,如果好心人愿意爱心救助,可联系六个孩子的堂哥。
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