出院小结格式患者回访表有哪些格式啊 ？？？

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出院患者电话回访的方法与意义
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出院患者电话回访的方法与意义
官方公共微信出院病人电话回访制度_中华文本库
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出院病人电话回访制度
为进一步促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，切实解决患者最关心、最需要解决的问题，让患者出院后还能感受到医院的关爱，提升医院服务水平，提高医院的社会满意度，根据医院实际特制定病人回访制度：
一、医院专职回访部门设在健康促进办公室，负责对出院患者进行回访。
二、实行以电话回访为主，并且进行回访登记，以保证工作落实到位。
三、回访工作纳入科室质控，重病人出院5日内、一般病人出院10日内进行回访。
四、回访人必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
五、回访时首先应了解对方出院时的病情、治疗情况；对病人的提问应耐心听取，按照语言规范慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法；对电话投诉应及时调查核实情况，在3天内给予回复。
六、回访内容：包括向出院患者提供饮食、用药指导和康复锻炼指导，了解病人出院后的恢复情况、存在的困难与问题，在医院住院期间对所接触的医生、护士的服务是否满意，以及对医院诊疗服务的评价与合理化建议等。
七、对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向其所住科室负责人汇报。
八、对回访中了解到的问题、患者的建议和需求，要及时向医院有关部门和科室反馈，充分了解并掌握事实，以及时进行整改。做到科内每月小结一次。要通过实行出院病人回访，真正拉近医院和患者之间的距离，建立全方位的医患沟通监督渠道，为全面了解社会及广大患者的需求与期望、全面了解医院管理的现状提供更准确的依据。
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建立出院患者电话回访制度的意义
摘 要：目的 探讨电话回访制度对出院患者康复及改善医院工作的意义。方法 对11336例出院患者电话回访、了解患者出院后康复情况，征求患者及家属对医院服务的意见建议。结果 通过电话对患者进行伤口护理指导989例
【题　名】建立出院患者电话回访制度的意义
【作　者】郭彩春 王爱华
【机　构】北京市平谷区医院,101200
【刊　名】现代护理,
2005(9): 731-731
【关键词】出院患者 电话回访 意义
【文　摘】目的 探讨电话回访制度对出院患者康复及改善医院工作的意义。方法 对11336例出院患者电话回访、了解患者出院后康复情况，征求患者及家属对医院服务的意见建议。结果 通过电话对患者进行伤口护理指导989例，饮食指导9620例，服药指导676例，指导康复锻炼824例，提醒并通知病员来院复诊864例，回访发现出院患者存在着程度不同的康复知识缺乏8096例，患者及家属对医院满意率为98．9％。结论 电话回访制度很有必要，对其出院患者的康复指导、宣传健康保健知识，增进医惠关系，提高医院的服务质量及管理水平具有积极意义。
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出院患者,电话回访,意义
上一篇：暂无河北医大一院出院患者回访全覆盖
　　为了进一步提高医疗服务质量，规范医护人员的服务行为，河北医大一院&患者回访中心&自2012年成立以来，不断发展完善，实现了出院患者回访服务全覆盖。
　　该院每个科室成立科室回访小组，指定专人负责。科室经治医师、责任护士在患者出院7-15天内，通过书信、电话、短信、家访等形式，为患者提供服药、营养、康复训练指导及预约复诊等服务。医院网络中心通过网络回访系统，对上个月出院的患者进行电话回访。这样通过对出院患者实行两级回访，使医院的回访工作无空白、无缝隙，做到了患者回访全覆盖。
　　截至目前，该院&回访中心&已经电话回访患者40000余人次，收到患者意见及建议近千条，对存在问题的相关科室和人员进行诫免谈话，限期整改，从一定程度上规范了医护人员的服务行为。印素萍
编辑：吴光艳&来源：河北日报

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