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体检中心建设经验谈
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体检中心信息管理系统建设方案
导读：体检中心信息管理系统，建设方案，体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战...................，1.5.看得见、摸得着的客服系统........................，3.系统设计总体思路..............................，3.1.项目背景及体检中心信息化建设需求....................，3.2.系统建设目标........ 体检中心信息管理系统 建设方案深圳市天方达科技发展有限公司
二零一三年三月 目
录 体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战 .................................. 41. 我司在本项目中的竞争优势 ................................................ 61.1. 国内最早 ............................................................. 61.2. 用户数最多 ........................................................... 61.3. 用户满意度最高 ....................................................... 61.4. 能提供永续的售后服务 ................................................. 61.5. 看得见、摸得着的客服系统 ............................................. 61.6. 软件系列最完整 ....................................................... 71.7. 在医学会、IT软件行业中的地位 ......................................... 72. 全国的典型用户清单 ...................................................... 83. 系统设计总体思路 ........................................................ 93.1. 项目背景及体检中心信息化建设需求 ..................................... 93.2. 系统建设目标 ........................................................ 103.3. 系统建设原则 ........................................................ 103.4. 系统建设的整体思路 .................................................. 113.5. 系统技术设计说明 .................................................... 124. 体检中心信息系统设计说明 ............................................... 134.1. 体检中心工作流程图 .................................................. 134.2. 体检软件功能介绍及键面截图 .......................................... 145. 接口方案 ............................................................... 275.1. 实现手段 ............................................................ 285.2. 流程与结构 .......................................................... 28 6. 项目实施方案 ........................................................... 296.1. 成立项目领导小组 .................................................... 306.2. 成立专家小组 ........................................................ 306.3. 成立项目实施小组 .................................................... 306.4. 总动员会议 .......................................................... 306.5. 制定严密的实施方案 .................................................. 306.6. 人员培训 ............................................................ 316.7. 系统试运行、验收 .................................................... 316.8. 系统修改 ............................................................ 316.9. 系统正式运行 ........................................................ 316.10. 项目实施进度 ...................................................... 316.11. 人员培训计划 ...................................................... 327. 保修及售后服务 ......................................................... 367.1. 保修服务 ............................................................ 367.2. 售后服务 ............................................................ 377.3. 看得见、摸得着的客服系统 ............................ 错误！未定义书签。8. 公司的资质 ............................................................. 388.1. 公司简介 ............................................................ 388.2. 营业执照（副本） .................................................... 428.3. 税务登记证书（国税） ................................................ 438.4. 软件企业认定证书（副本） ............................................ 448.5. 组织机构代码证 ...................................................... 458.6. 国家高新技术企业证书 ................................................ 468.7. 质量管理体系认证证书 ................................................ 478.8. 参与中华医学会相关证书 .............................................. 488.9. 软件产品登记证书 .................................................... 528.10. 体检软件著作版权登记证书 .......................................... 538.11. 顺风耳著作权 ...................................................... 549. 硬件推荐列表 ........................................................... 55 体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战 存在的问题：? 在特定时间段里检查人群相对集中，工作量大的时候，全部手工书写各种体检申请表、通知、化验单和影像检查申请单 ，效率低下且易发生差错，而且在登记台及其它检查科室前不可避免的造成排长队等候的现象；? 由于没有完整网络化管理，各体检科室相对分散 , 甄别替代体检人员十分困难，不能保证体检质量，很难杜绝代检、漏检、多检的情况发生。? 化验过程中采用手工标记采样标本 , 检验采样容易出现差错。? 对受检者即往病史缺少了解，有一定的盲目性。? 体检项目、套餐不规范，需要专门抽调多名医务人员进行反复地经过人工收集、分类、整理等过程，主检医生要等体检全过程完成后，才可进行综合诊断，造成工作效率低，工作负担重。? 体检管理效率低，无法针对性的对受检者进行个性化服务。不能及时地给客户提供直观、详细、美观的多方面图文体检报告。? 体检结果不能充分的利用体检原始资料进行各种统计学和数理分析，缺少对单位体检结果的综合分析，主观分析的结果与实际情况有偏差，造成资源浪费。体检中心在经营管理中面临的挑战：? 我们能否给服务对象提供更亲切、激动人心的人文关怀及检后服务？包含总结汇报、外语学习、旅游景点、人文社科、办公文档、行业论文、党团工作、考试资料以及体检中心信息管理系统建设方案等内容。本文共14页
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