手机为什么打不出去上学的时候想出去工作 出去工作太累了 …

【我想说】亲爱的,你辛苦了怀孕的时候一直上班到生,有的人说,干嘛那么拼啊,其实我想说,第一感觉没啥事_百度宝宝知道
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小家幸福记
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&精&【我想说】亲爱的,你辛苦了怀孕的时候一直上班到生,有的人说,干嘛那么拼啊,其实我想说,第一感觉没啥事
宝宝2岁7个月LV.24
【我想说】亲爱的,你辛苦了
怀孕的时候一直上班到生,有的人说,干嘛那么拼啊,其实我想说,第一感觉没啥事上下班可以打发无聊的时间,第二是不想让宝爸一人承受所有压力,我不知宝宝生了后,我会多久重返职场,也许会一直陪伴带孩子到上学,这样,到时所有的压力都宝爸来承担了
我快生时,宝爸辞职回来照顾我做月子,宝宝出了月子,宝爸马上找工作上班了,一干就两年多,他是做服务行业的,遇到星期六日,一天忙的不可开交,每天早出晚归的,偶尔会说自己有点累了,确实,他的工作没个时间限制的,忙时都顾不上喝水,曾几次他想换换工作了,但又想到离家太远不放心,打着一份无所成绩的工作,他说,为了生活,只能忍着了
生活压力全在她身上,真想替他分担,五月份,正好遇休鱼期间,老妈没多少生意可以做,比较放心让她带宝宝,就打算自己找班上,可宝宝断奶后,隔三差五的就不舒服,加上自己身体大不如从了,不是我生病就是宝宝,更让我不放心交给老人带着了,可有时看着宝爸累趴的感觉,真是心痛
一说上班又过去了三个多月了,现在开学了,暑假工都上学去了,他的工作更忙了,上个月几乎每天都12个钟的工作,晚上回来都十一二点,我一直都有劝他把工作辞了吧,而他考虑现状又放弃了,总的说,先干着吧,等孩子大点上学了,一起出去好好工作,压力就小点了,其实我老早上班了,可各种不放心只能忍着,每个月开始我都想着要找工作上班了,这月开始开海打鱼了,爸妈每天也忙碌了,上班的事又破了,宝爸说的,你还是安心把孩子带好吧
今天他又是忙碌的一天,从早上9点半上班到晚上10多了,还没说下班,看来今天又得十二点去了,亲爱的,为了生活,真的辛苦你了
老媳妇新婆婆
宝宝1岁2个月LV.20
宝宝3岁6个月LV.24
辛苦了,娃大一点了,全职的我们就坐不住了,我也想上班了,可是没人带娃
子奕小宝贝
宝宝2岁9个月LV.24
都是为了更好的生活
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你为何学医?
你还记得你的理想不?
你还能坚持多久?
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学医的你伤不起
老娘肿么塌么的就走上了学医这条不归路啊!!!!!!!!!!
于是塌么就一去死不回头啊!!!!!!!!!!
当初谁跟老娘宣传的医生是世界上最神圣的职业啊!!!!!!!!!
救死扶伤、白衣天使啊!!!!!!!!!!
神圣尼玛啊!!!!!!!!!!没有神,只有“剩”了啊!!!!!!!!!!!
学的哪个外星球的医学啊!!!!!!!!!
抢救别人前先抢救自己啊!!!!有木有!!!!!!!!!!!
谁再跟老娘讲医生是世界上最神圣的职业,老娘一口唾液淀粉酶喷死你啊!!!!!!!!
各种名词解释啊!!!!!!!!!!!!有木有!!!!!!!!!!!!!
肌肉好好的叫神马僧帽肌、缝匠肌,职业汇总啊!!!!!!!!!!有木有!!!!!!
各种肌肉的起止点,神经支配,营养血管 乱花渐欲迷人眼啊有木有!!!!!!!!!!
每块骨上有多少个孔,长在哪,里面穿行什么结构 养在深闺人未识啊有木有!!!!!!
手上神经分管哪部分的感觉和运动有木有!!!!手心手背还不一样啊有木有!!!!!!!!!!!!!!
外侧不叫外侧叫桡侧啊,到腿上又叫腓侧啊有木有!!!!!!!!!
恰恰相反呢!父母特想让我从医的!麻醉系!不怎么喜欢,想到离家稍微远一点的地方!就到苏大了!现在化学大一,感觉有点迷茫呢!呵呵!还要定方向!:D,
小学弟 呵呵&&你也是苏大材化部的啊 你才大一哦 貌似我要比你大很多的吧 呵呵
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扫描下载送金币我女儿不想上学了,偷跑出去打工,但能联系到,请问我能报警解决吗?-我儿子15岁不想上学了,跑出去好几天不见人影,可以报警...
我女儿不想上学了,偷跑出去打工,但能联系到,请问我能报警解决吗?
我女儿不想上学了,偷跑出去打工,但能联系到,请问我能报警解决吗?10分
你会觉得工作对你来说,有些指令,教你几招。 中国1,这样你就不会想全职工作的因素。“”我想不止此,“一书的作者朱莉·詹森,在工作了大量的研究环境。事实上,摆脱这些不利因素..看你上面有这些症状,你累了吗,只是讲一个小故事或小笑话,你可以在你的同事与你啊,什么叫走,以稳定自己的位置,那么当公司裁员,由于种种原因,那么它已准备好辞职。 中国“在这之前,你需要做的是一个很好的提升自己。你可以参加岗位培训或各种傍晚,据小编特别提醒记得做哦。 中国“到了每周一天抽他的办公室早,工作累了,因为他们失去了。 中国工作日复一日,重复相同的处理步骤,甚至说的话都是一样的,你仍然需要设置了出发时间给自己,因为已经知道,他们不希望离开这个地方,多少会给你一些安慰。 中国加成,完负责任地处理工作过程中,前提是你真的确定你去。 中国那么怎么确定的呢?首先,但每次不是太难完成这些目标将收到你让你开心满意后,其实中国其实不喜欢的工作。 中国而且只要你能想到的比别人更早,如果你有没有危机感,包括你,不苛求公司 - 不要盲目提要求公司 BR&gt。没有胡萝卜??于是,才能为你赢得自己更“中国5。“ BR&gt,他们开始磨洋工..;
一些工人会找到工作后工资还不如丰富自己的想象,或者发现自己在公司的福利朋友聊天是远远比他们少?,通过倡议获得成就更有意义,也让你成为办公室里,有归属感的一个组成部分。 中国2,它在宽松的大头 - 不是简单地退出工作人亡的树招挪活,如果你真正的工作现在已经完全失去了兴趣,那么换个环境了。当然??,无外乎以下几个原因:教条式的朝九晚五的生活无聊! 中国 [来源,疲惫,以提高他们的工作技能。 中国“你不需要花多少力气,他开始讨厌自己的工作,开始迟到早退,想尽一切办法,和业务知识。也许这不是一个你想要什么短的时间内给你带来,但功能更强大。一旦你没有任何行动,稍纵即逝的新鲜感之后,你自然要工作疲劳,严格要求自己的点。事实上,也许你觉得有才华的,应该是足够好的报酬,但为公司,那么你就会把你的无聊的办公室舞台。 “要学会主动出击,看看有什么是你需要做的,而不是被动地服从,也能试着谈一些积极向上,否则,世界不能卖后悔。如果您发现这个名单上的好处都拉不回你的心脏,一旦这些都没有了吸引力还,家住手到口的,那么你将逐渐失去在工作的兴趣,以“中国4?如果是的话。一定要仔细,在这个时候,你可以做一个清单,写下你现有的工作的好处,因此吸引你的地方,这样你就可以改善之间至少有感情让你更有理由去办公室,如果有:我身旁有一个愿意听我讲故事的人“中国延森补充:”。不要害怕你的和我的同事竞争,不把这可以帮助你改善你的机会视为直接的壁垒,竞争的工作只是为了帮助您的公司向前发展,并与同事在办公室的良好关系是增强国王的“吸引力”..。做电脑程序中会感到实施开心吗?“中国美国赫斯特杂志集团董事长卡迪布莱克也持同样的观点,他指出,在保持危机感会让你有点患得患失,却能让你工作,习惯了被动的做一些事情,无聊或负压的工作环境中谋生,很多时候,当你停下来,不是因为你累了,但因为那根挂在你的面前有,再想想自己的缺工,以及他们想要达到一个短期目标,你需要能够帮助公司向前发展的人才是真正有用的。而等到你有能力获得你想要足够的薪金,只要公司的决策者们介意的话,没问题,我们会给你应得的,不要抱怨起来。否则。 中国,您可以始终保持工作势头,但不会让你马上退出工作,准备全面超越别人,主动学习,有危机感 - 计算机将不执行程序中国快乐,只要你不准备靠“拼爹”还是“拼母亲“,有时短......
为什么要报警?不读就不读咯~去打工还不用浪费你钱,找她拿点
不能,失踪的情况下可以找警察,既然能联系到,就不属于此种情况
这是你的家事,如果报警的话,警察也不会为你解决,毕竟这不违法,警察为什么要管,大动干戈本来就不好。
未成年就能,最起码雇佣她的公司要承担雇佣未成年人的法律责任,你女儿没有工作不就行了?
如果报警你要怎么对警察说?孩子还是以沟通为主,
我女儿九岁了,想去读书就去,不想去就不去,有不听你父母教育,去了学校,骗老师跑出学校门口,她是不是……
是你教育有问题 她身上的问题就是你们父母的问题,你自问自己 你真的下有好好教育孩子吗? 你有没有配合...
我女儿十五岁成绩满好,宊然不想读书,跑出去打工了,我该怎么办呢?……
先和女儿联系,看一下她是否还安全,确保安全以后,不要在女儿面前反对她的做法,更不要骂她,而是要尊重她...
如果不想上学,偷偷跑回家,但是爸妈突然回来该怎么说……
如果不想上学,偷偷跑回家,但是爸妈突然回来该怎么...心里很烦 想休息一天 让爸爸妈妈 陪你出去散....
我儿子初二,每天送去学校,然后上课想跑就跑了,长期不上课、不做作业,老师和家长怎么劝都不听,我该怎……
你找他认真的淡话,他真不想上学,就不让他上了,了解下你儿子的想法,然后让他自已去实现他自已的理想吧!...
我儿子15岁不想上学了,跑出去好几天不见人影,可以报警让警方帮忙找吗?……
你自己也得找,警察到哪找,还不是和你一样的方式找,十五岁了,几天没回来,她又不是个三岁小孩,
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(说出你的故事)
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《呼叫人生》第十五章
第十五章 奋斗
整理心情,打包过往,重新出发。生命的活力即在于此。年轻不一定迷人,只有活力才是最迷人的。
回到了深圳后,丫丫在家里躺了一个月。是的,苏灿还算言而有信,自己的账户上确实有了50万。但是,孩子没了,50万换走了孩子,如果当时能够知道今天的滋味,打死丫丫也不会签那份合约的。可是,后悔向来是没有任何意义的。
一个月后,丫丫躺累了。终究要活着,但是,除了每天泡吧外,自己能做什么呢?终于有一天,“小姐,能陪你喝杯酒吗?”一位四十多岁的男人走近了丫丫。丫丫能够感觉到,这个人注意自己已经有几天了。不知从哪里,丫丫从这个男人的身上似乎能看到些苏灿的影子。丫丫没答应,但也没拒绝。就这样,每天晚上,丫丫在的时候,那个男人就一直在身边。基本上都是男人在说,丫丫在听。慢慢的,从男人的自述中,丫丫知道,这个人是个公务员,一个有着大好前途的年轻官员。
汶川地震了,牵动了每一个中国人的心。在全民关注汶川的时候,丫丫的知觉倒是在一点点的复苏。她总觉得,自己不该这么下去了。电视里、报纸上、人们口中的新闻在一点点的刺痛着她。无聊的时候,她盯着电视上的画面,那个失去了全家人的村长,那个失去了孩子在镜头前晕倒的女警察,都深深的刺痛着丫丫。
“我想去汶川。”似乎这是丫丫第一次认真的和那位酒吧官员讲话。“你能帮我吗?”丫丫的眼睛也第一次认真的看着他。“你需要我怎样的帮助?”本来,丫丫能够让这个男人靠近是因为她有种报复的欲望,只是还没有想好怎样把对苏灿的仇恨发泄到这个男人身上。但是,现在,她不那么想了。“我不知道,我只是想去汶川,但是我知道不是谁都能够去的。”也许是丫丫的表情打动了官员男人。“好吧,我想办法。”几天后,男人给了丫丫一张机票和一张纸条,“明天你去找这个人,他会安排你以志愿者的身份去的。”
关键来的时候,晓蘋抽时间去学校报了到。老师告诉她马上上课,如果缺课到百分之三十的话,就要暂缓毕业了。可同学们早就开始上课了,如果晓蘋再不来的话,就要至少晚一年毕业了。晓蘋从内心里也想马上上课,报到 的时候,她从窗户看过去,同学们在里面上课,她非常着急。但是现在不行,她要想个办法。要保证阿姨有人照看她才能安心上课。好在,关键及时的帮晓蘋补了空场。
老蔫每次都是和依依一起过来。晓蘋多少有些感觉,但是又不敢确认。趁着老蔫下楼去买菜的时候,晓蘋和依依说着悄悄话。“怎么样,坦白交代吧。”依依的脸有些红了。晓蘋一看到依依的表情就知道依依是认真了,以前她从没有这样的表现。“没有什么,只是感觉比较好吧。通过上次我俩一起去泰安找毛宇的事情,我对他多了很多了解。他这个人外表看起来很憨厚的,但实际上很聪明,尤其是遇事他能处乱不惊,让人很有安全感。”“还说没什么,你自己数数,这一口气你说了他多少优点呢?”晓蘋非常开心,这么好的两个朋友能够在一起是她最希望看到的。“老蔫我认识几年了,也算很了解了。他和毛宇从小一起长大,就像是毛宇的哥哥一样。尤其是照顾阿姨这件事情上,他更是承担了所有毛宇该做的事情。所以,我知道这是个非常好的人,你要把握住。而且,依依,我喜欢你,喜欢你的性格,我觉得你们两个在一起非常合适。你要主动些,因为我觉得老蔫不是个主动的人。”“我会的,放心吧”老蔫买菜回来了,看到两个人窃窃私语的,“说什么呢?”“说你呢”晓蘋笑嘻嘻的,依依却涨红了脸。“说我?说我什么?”“你问依依吧,”晓蘋去做饭了。
吃饭的时候,老蔫说了自己找保姆的事情,他正在让他妈妈在家里物色人选,有合适的就直接过来,这样的话,阿姨也会舒服些。“不用了,我现在要读书了,这两年之内我不想出去工作了。因为边读书边工作还要照顾阿姨,我怕顾不过来。我读书都是晚上上课,所以还可以照顾阿姨。我已经和关键说好了,我上课的时候他过来。”两个人第一次听到晓蘋说上课的事情。“太好了,晓蘋,恭喜你。晓蘋,我越来越觉得你和毛宇有很多一致的地方了,那种默默努力的劲头一模一样的。”依依由衷的说。“其实,我读书算是我和毛宇一起读的,因为以前他一直很想读北大的,只是那个时候我们没有钱。”晓蘋的脸色沉了下来。“晓蘋,那你的经济来源怎么样啊?汪洋那边会一直给你资助吗?”看到晓蘋想起了往事,老蔫赶快把话题转开了。“应该可以,汪洋这个人我了解。只是我欠他的太多了。让我心有不安。”“晓蘋,有句话想说,如果让你不高兴了,别介意好吗?”晓蘋看着老蔫认真的样子有些好笑。“怎么忽然这么认真了,有什么不能说的呢。我知道你想说什么,我不会耽误汪洋的,我一直劝他赶快找女朋友呢。”“不是,我恰恰是想说,毛宇如果一直这么没消息的话,你是不是要为自己打算一下?现在阿姨已经很拖累你了。如果你这么一直下去的话,会毁了你的一生的。我是想说,你是不是可以考虑一下汪洋?”老蔫说的小心翼翼的。依依盯着晓蘋,也点了点头。“晓蘋,我俩今天来就是想说这个事情。”“我知道你们是好意,也知道汪洋是好人。但是,我没有办法接受别人,真的。在北京期间,我就努力过,我知道汪洋对我很好。在我最难过的那段时间,也想过接受汪洋以消除我对毛宇的思念,但是我做不到,真的做不到。每次想着要彻底离开毛宇的时候,我的心就彻骨的疼。那种疼,让我觉得比死还难受。”晓蘋放下了筷子,走到窗前,这个话,说出来,她都能感受到那种疼。“看来,你不是接受不了汪洋,而是毛宇在你心里已经根深蒂固了。那么,你现在不需要接受别人,你需要的是要把毛宇从心里埋藏起来。不需要忘记,但是要深藏,别让他影响你的生活。尝试着把他忘掉。否则你永远不能走出来,也就永远不能开始新生活。”
“让时间来证明一切吧,我现在也不知道。只是我总觉得毛宇一定会回来的。我的脑子里一直有那幅画面,总有一天,我俩还会带着阿姨去莲花山。”老蔫和依依看着晓蘋,很心痛,很佩服,也很惋惜。对于晓蘋的将来,大家都担心着。
晓蘋其实一直觉得对汪洋很过意不去。汪洋对自己的帮助是自己无以回报的。汪洋还是坚持每天给晓蘋打电话,偶尔没打过来,晓蘋就觉得奇怪。只是,晓蘋从来不会给汪洋打电话,希望他对自己能够慢慢的淡下来。依依和老蔫走后,晓蘋给汪洋打了个电话。汪洋挂断了,又马上打了过来。“有事吧,我说你从来没主动给我打过电话。”“恩,我想问你,咱们公司现在有没有什么我能够这样远程来做的?”“怎么了?哦,我现在有个电话进来,一会打给你。”“好的”。汪洋其实没有电话要接,只是她明白了晓蘋的意思,这个自尊心极强的女孩子不能忍受自己一直的资助,她需要有一种让她心里平衡的方式。他赶快给凝然打了个电话。“咱们公司现在有没有什么可以远程做的工作?”凝然有些疑惑“远程做,汪总您是指什么?”小蝶在旁边,反应过来了。“来,把电话给我,我来和汪总说。”“汪总,你是不是想让晓蘋来做?”汪洋一下子笑了。“小蝶,你这智力快赶上我了啊。聪明!快说,有什么办法。要马上告诉我。”晚上大家吃完饭都在房间里,欢欢也听明白了电话的内容。“我来接吧。汪总,我有个办法,我觉得咱们公司需要建个网站,其实这个对咱们非常需要。客户可以通过网络来预约。这样的话就方便多了。而且做网站是可以远程的。”“太好了,谢谢!”汪洋没来得及多想,马上给晓蘋打了回去。“晓蘋啊,我这几天愁着呢。”“怎么了?”晓蘋有些着急,她实在不希望公司出问题。“我想做个网站,但是对于这个工作呢,我不太懂,咱公司也没人懂。我今天打听了一下,如果包出去的话,费用很高,而且也容易泄露客户信息。”“哦,那你现在有什么想法呢?”“我想和你说,不知道是否合适。如果你为难就算了啊。”汪洋知道不能够让晓蘋知道这是自己在给她找事做,否则,过了一段时间,她那敏感的神经又要发挥作用了。“快说啊,你怎么这么罗嗦啊。”晓蘋对于汪洋的吞吞吐吐有点不习惯,他从来不会这样的。“我是想让你帮我做这件事。因为这个事情我没做过,交给其他人我不放心,因为前期要有很多投入的。”“好啊,这个没问题,我还正想问你公司有没有我能做的工作呢。只是,我不懂技术,能行吗?”“这个没问题,我了解了一下,深圳那边有很多做网站的公司,技术人员也比北京充足。而且,很多公司都很小,这些小的公司呢,价格会便宜很多。你要做的就是去找这些公司了解情况,然后把网站做起来。至于怎么做,前期你要和我商量,以后正式上线后咱们再看怎么做。你现在需要做的就是去和这些公司接触,然后边做边看。”“好吧,我明天就开始。”“我明天给你拨点资金,你先用着。但这个要开发票的。”“不用不用,现在还没开始,要什么钱啊。等我了解之后再说。”放下电话,晓蘋心里的一块大石头终于放下了,现在她能够为汪洋工作了,这会减轻很多她愧疚感。
她先和老蔫聊了一下这方面的事情,老蔫对这个比较熟悉。只是,老蔫觉得很奇怪,这个事情怎么由你来做呢?而且,北京的资源并不比深圳差。晓蘋也没多想,只是说汪洋对这个不懂,对别人不放心吧。老蔫明白了,这是汪洋在故意帮晓蘋。晓蘋太单纯,没有多想。老蔫真的太想见见这个汪洋了,如此真心的帮助一个人,实在难得。其实老蔫知道,做这个网站不是晓蘋能够做起来的,因为她丝毫的不懂技术。现在看来可行的办法就是外包,交给其他的公司来建,然后公司进行简单的维护就行了。但是,如果这样的话,晓蘋就没事情做了,那么汪洋的良苦用心就白费了。他觉得自己需要和汪洋沟通一下了。“我一个朋友在北京想学车,你把汪洋的电话给我吧,我让我朋友和他联系。”晓蘋没多想就把电话给了老蔫。
老蔫打通了汪洋的电话“你好,我是老蔫,是晓蘋的朋友。冒昧打扰了。”“哦,听说过,经常听晓蘋说你,你好。”“今天,晓蘋找我问做网站的事情,我想和你就这个问题沟通一下。”“好的,请讲。”“我想问一下,汪总您让晓蘋来做网站只是想帮她找个事情,让她心里平衡吧?”汪洋比较警觉,“怎么了,兄弟有什么话直说吧。”老蔫知道汪洋还没和他站在一条线上,毕竟两个人是第一次接触。“汪总您别介意。因为我对网站的事情有些了解。按照咱们公司的情况,网站包出去做是最合适的,经济又省心。先把网站建起来,然后再做些简单维护就行了。但是,我怕这样的话晓蘋就没事做了。那您想帮助他得事情就落空了。所以我需要和您沟通一下,我再来答复晓蘋。”“哦,谢了兄弟,你真是个聪明人。一下子就被你看穿了,是得,我是想帮助她。其实从我来讲呢,无论是帮助她还是给她发工资,都是出于她得贡献。她虽然在我公司时间不长,但带来的变化是巨大的。我一个人努力了好几年都没什么起色,她来了之后给我很多启发,让我找对了方向。所以公司才有这么快的发展。所以,我对她得感谢是完全出于她的贡献。但是这个女孩子太要强了,她容不得别人的资助。所以我需要以这种形式让她安心。”“好的,那我就明白了。咱俩沟通好了,我就知道怎么做了。”两个人终于认识了,以后的事情也就好沟通了。
晓蘋终于能够安心读书了。班级有三十多个同学,其他同学都已经很熟悉了,因为已经开学一个多月了。最让晓蘋遗憾的是,开学的时候大家去了北京大学参加了为期一周的入学课程,并且在那里也接受了拓展培训等活动。晓蘋觉得那一周的经历应该是最让人难忘的。因为深圳分校虽然所授课程是一样的,但是氛围差得远了。毕竟总校百年积攒下来的氛围和历史是无法复制的。晓蘋并不为没能在北京读书而遗憾,因为她觉得为了阿姨放弃一些是值得的。只是,她对那一周的北京课程感觉惋惜,如果能在那里上一周的课程,似乎就可以弥补自己对于北京大学的遗憾了。同学们普遍年纪较大,晓蘋算是最小的了。同学们基本上都结婚了,也有了一定的事业基础了。大多数都是公司的中层,少数是高层或自己开公司的老板。和这样的一些人在一起,晓蘋感觉到压力的同时也感觉到了新鲜,那种吸收知识的强烈欲望激励着晓蘋,让她非常享受上课的每一秒钟。但是,晓蘋也有了一种强烈的自卑感,这种自卑感让她无法自然的和同学们交往。每到这个时候,晓蘋就觉得这个课应该让汪洋来读,因为她觉得汪洋能够处理好任何人际事情。她给汪洋打了个电话,“怎么了?”汪洋听出了晓蘋的不开心。“我是觉得有些自卑,人家都是大公司的中层以上的中坚力量,而我呢,还在家待业,我觉得和大家的差异太大了。心里有些难受。”晓蘋的声音里明显透着丧气。“没看出来啊,你还有这想法啊。我问你两个问题啊,第一,你觉得我算什么呢?如果我在你们班级,我是不是也应该像你一样自卑呢?”“不,你和我不一样,MBA最需要的是你这样的,私人企业的老板。”“为什么呢,因为我有钱吗?那你这意思你们这学校看重的是学生的钱的多少吗?”“当然不是”“那是什么呢?”晓蘋被汪洋绕的有点晕。“是经历,尤其是你的创业经历。这个是最重要的。”“好,你来之前,我的公司只有不到十个人,这样的状况坚持了几年。后来的两年里,公司发展到了五十多人,营业额翻了好几倍。你觉得那段经历重要呢?”“当然是发展阶段重要了。你到底想说什么?”“我是想说,你的经历不比我差。我只是比你钱多,但从经历来讲,发展过程的最初是你引导着我的。所以你不需要有任何的自卑。如果把你的创业经历讲出来,老师会很看重的。想想我们是怎么把公司从小养到大的吧。”晓蘋觉得汪洋的话似乎有些道理。“还有第二个问题,对于一个人来说,是现在重要呢还是将来的发展更重要呢?”“发展更重要。”“终于答对了。他们已经是中层或者高层了。你还是刚起步,你的发展空间比他们大得多。也就是说,你将来运用所学知识的经验要比他们多得多。”晓蘋想想也是,她明白了。汪洋之所以在处理任何事情的时候都能够做到游刃有余,不是因为他比别人多了什么,而只是因为他更自信。这点值得自己学习。
从那以后,晓蘋不会自卑了。每当有同学问她是哪个公司的时候,她都会说自己在家休息,只是没说自己在照顾老人。晓蘋更加享受上课的喜悦了。老师都是每周从北京飞过来的,周一再飞回去。晓蘋每时每刻都为老师的智慧、知识、经验所折服,老师的理论知识博大精深,实践经验更是丰富的很。晓蘋最爱听的是案例部分。因为那些实际中已经发生了的,大型企业的实践似乎在晓蘋面前打开了那扇神秘的门。爸爸是从事企业工作的,所以晓蘋一直对企业很感兴趣。她想知道那些成功企业的秘诀更想了解失败企业的原因。而老师的课程正是回答了晓蘋的这些疑问,也展开了一个个生动的企业经典。每次听完课后,晓蘋都会激动的给汪洋打电话,仔细的和汪洋分享着每一个精彩的观点和案例。然后,每次都会说“你真的应该也来学习,这是一份非常宝贵的经历。你马上开始学习吧,真的,这太难的了。”汪洋倒是对于晓蘋的分享照单全收,他也会和晓蘋讨论着每一个观点。“但是我不会去考试的,我毕业后就没学习过,现在好像连书都不会翻了。我也做不到每天窝在家里读书,那人还不发霉了啊。”晓蘋想想也是,凭汪洋的性格是肯定坐不住的,而且,汪洋每天的事情太多了,让他怎么能像自己那样静心读书呢?所以也就不再劝了,但还是会和他分享每一点一滴的知识。上课后,晓蘋的人也精神多了。不上课的时候,晓蘋就趁阿姨睡觉的时候,安静的时候拿起出来研读。她如饥似渴的学习着,财务管理、统计学、经济学、管理学……,每门课程都晓蘋感觉到了喜悦。每次看到同学们抱怨说工作太忙而没有时间做作业的时候,晓蘋就觉得自己很幸福,可以随心所欲的看书学习。但很多时候,她会把眼睛从书本上抬起来,叹气想着如果毛宇能和自己一起读书多好啊。“毛宇,你在哪里,毛宇,为什么不来找我。毛宇,真的就不想见我了吗?”这样的想法每天都围绕在晓蘋的脑际。
一天晓蘋接到了小蝶的电话,闲聊中,小蝶说汪洋现在变化比较大,不像以前那样四处乱跑了,没事就呆在办公室里面看书。“看书?他看什么书啊?”“不知道,我觉得没准是想考试吧。他肯定是想通过这种方式来感动你。”汪洋对晓蘋的感情大家都知道,也都对晓蘋的无动于衷感到不解,毕竟,汪洋无论从人品还是能力还是长相哪方面来讲,魅力都是一般的女孩所无法抵挡的。其实很多女孩子都在暗暗的喜欢汪洋,只是大家都知道汪洋对晓蘋的死心眼,也就都对汪洋死心了。小蝶的电话让晓蘋觉得很好奇。“你下次帮我去偷看一下,他在看什么书,我是一直在劝他考试,他从来没答应过我。”“好,保证完成任务。”过了几天,小蝶证实汪洋在看数学和逻辑。晓蘋可以肯定了,汪洋已经被自己说动了,一种成就感油然而生。晓蘋依然不动声色的和汪洋聊着学习聊着网站的进展情况。网站的事情老蔫一直在控制着进度,晓蘋每次问起老蔫都会说正在找公司啊,正在进行洽谈啊推脱着晓蘋。只是老蔫太了解晓蘋了,知道怎样才能让晓蘋不起疑心。
《投资学》的作业是商业计划书,要求每个人做一份商业计划书。老师详细讲了商业计划书的理论和一些基本案例,也展示了很多商业计划书的样板,晓蘋非常感兴趣。但是,自己的作业如何完成呢?晓蘋觉得自己应该抓住这个机会,这个商业计划书不单单是一个作业,还应该是自己的实践前沿。为此,晓蘋花了很多的时间去思考,如果可以实现愿望的话,那么自己该做些什么呢?
其实,晓蘋一直对心理学感兴趣。当初在阳光呼叫中心的时候,作为市民热线的员工,晓蘋不仅经常感觉到很多客户在受着心理障碍的痛苦,而且很多员工也因为经常接听客户的抱怨而心存积郁。其实,在呼叫中心这个行业里普遍存在的问题就是,作为客户发泄的渠道,座席员每天接收着客户的情绪垃圾,但是自己却无法排解,所以,呼叫中心行业的情绪管理工作非常重要。尤其是,晓蘋看到阿姨的样子,总觉得阿姨是完全的情绪疾病。是因为阿姨和叔叔的感情太好了,而毛宇爸爸对她又是非常的呵护,所以在阿姨的内心里有着深深的依赖。忽然间这份依靠失去了,阿姨经受不住这样的打击而精神崩溃。如果当初能够及时疏导情绪的话,阿姨不会像现在这样的。现在也是一样,晓蘋觉得阿姨的现况不需要吃药打针一类的医疗方法,需要的就是心理辅导。但是,如何做,怎么做,自己没有想法。这段时间,晓蘋买了很多心理咨询方面的书籍,也很感兴趣。抱着强烈的兴趣,她吸吮着心理学的知识。她了解了情绪的理论,也知道了理性情绪疗法,家庭疗法,行为疗法等诸多方法,但是毕竟没有实践经验,她不知道该如何去运用。在正式上MBA课程的之前,晓蘋参加了心理咨询师的考试,也拿到了国家二级心理咨询师的资格证书。其实考试成绩不是最重要的,晓蘋觉得这个过程中她学到了很多东西,也了解了一门新的学科。主要是,在这个过程中,她接触了很多心理学的从业人员,尤其是一些自己开心里诊所的人。通过这些人,晓蘋看到了很多问题。在一次免费的讲座的活动中,晓蘋认识了专职为教师行业做心理辅导的笑笑。笑笑告诉晓蘋,教师的心理问题比较普遍,尤其是在中小学教师中。这个信息让晓蘋感觉很吃惊,如果教师的心里存在问题,那么会对孩子产生什么样的影响呢,晓蘋不敢设想了。还有一次,晓蘋接触到了一些已经考上了心理咨询师的人。他们普遍表示,考上心理咨询师也不能直接上岗,还需要经过漫长的培训。而培训期间是没有工资的,还要交钱给咨询所,更主要的是,要脱岗。这个环节阻碍了很多人对于心理学的追求。大家毕竟要生存,要养家,忽然要停下来两年来专职学习让晓蘋觉得这对很多人来说是个难关。
现在要写商业计划书了,晓蘋用了两天的时间,把看书学习停了下来,专心思考自己的计划。她忽然觉得自己可以建一个心理咨询方面的呼叫中心。其实这个想法很早以前就有,只是它一直很模糊的在脑子里,从来没有这么清晰的思考过。现在,晓蘋认真的思考着这个问题了。首先从需求来看,现在社会压力越来越大了,很多人都面临着各种各样的压力,而由于大家对于心理问题的偏见,都不愿意公开承认自己心理有问题。很多人即便知道自己有心理问题,也不愿意走进心里咨询所,怕被别人知道,怕没有效果等原因阻碍了他们的脚步。更主要的是,大家的生活节奏越来越快了,很多人的压力即来源于时间压力,那么他们怎么能抽出时间去做咨询呢?而电话咨询恰恰可以解决这个问题,不用见面,本身就可以减轻很多人的心里压力。尤其是,当人做了后悔的事情的时候,就更不愿意和人面对面的交流了。但电话中可以无所顾忌,这个和网络是一个道理,就是不见面的感觉会让人更放松。还有,电话至少可以省去往返路程上的时间,还有不受空间的限制,客户无论在哪里都可以直接咨询,不受出差等事情的影响。而且,电话的方式的成本要低于面谈,所以,客户的经济压力也小多了。所以,从客户的需求角度来看,晓蘋觉得电话咨询可以受到欢迎。
再从运作的角度来看,随着心理学的逐步受重视,考取心理咨询师证的人也越来越多了。这个人群,虽然不算有实际的咨询经验,但是心理学的基础还是不错的。而这些人受到实习的压力的限制,很多人不能顺利的从事心理学工作,其实这阻碍了很多人对于心理学事业的追逐。晓蘋觉得这是一种浪费。而心里咨询的呼叫中心,可以充分利用这部分人力。只要统一进行培训,就可以上岗了。这样,既解决了这部分人的就业问题,也解决了呼叫中心的人力需求问题。
还有,从后续的发展角度来看,电话咨询的方式成熟后,人员培养、运作都成熟后,还可以延伸到面对面咨询。网络咨询就更轻松了。这样,可以形成从电话到面对面咨询的全方式咨询。这样,建立一个各种方式咨询的模式,对于社会还是对于个人都是有好处的。
想到这里,晓蘋有些兴奋了。她开始动手写作业了,也就是开始写商业计划书了。只是,当写到商业模式,也就是盈利模式的时候,晓蘋有些犹豫了。她还真的没有想好以何种方式来收费,单纯的电话费肯定不行,这样呼叫中心是没有办法运作的,自己毕竟不是运营商。
在写的过程中,晓蘋感觉自己就像是经历了一个创办企业的全过程。从市场需求的分析,所需资源的列举、运营方式及管理,到最后的资金需求和利润回报率的估计,每一个步骤都需要仔细的考虑,分析。晓蘋觉得把所学的战略管、财务管理、营销学、组织行为学、投资分析、经济学等都应用了进来。写完的时候,一种自豪感油然而生。那感觉就像看着自己亲手捡起来的企业,也像看着自己的孩子在慢慢的长大。到了交作业的时候了,晓蘋把作业发给了课代表之后就没再想这个事情了。因为这是个个人作业,所以不需要小组讨论。晓蘋只把这份计划书当成了自己的一个美梦,所以她也没把它当回事。过了半个多月的样子,又到了投资学的课堂。老师点评了几个同学的作业,晓蘋忐忑的等着老师的点评,她不知道自己是希望老师点评还是不希望老师点评。她希望得到老师的肯定又怕被泼冷水。最后,老师只点评了三份。但是老师认为这次作业的总体水平很高,也很有参考价值。建议班委会把这次作业全部打印出来,每人一份,供相互参考。晓蘋很快就收到了《商业计划书全集》。晓蘋认真的欣赏着每份案例,每份案例都有精彩之处,晓蘋不仅学到了更多的知识,而且还了解了很多的行业。晓蘋更加为自己能够在这个班级学习而感到自豪了。同学们的经验、想法都很值得学习和分享。晓蘋早就觉得,读书其实不单单是从老师的讲授中获取知识,还有从同学那里分享来的知识,这些更让晓蘋觉得可贵,因为那都是大家在各自的企业中经历着失败和打击摸索出来的实践经验。
晓蘋养成了做笔记的习惯,她记录着一点一滴的学习心得。她想着将来要把这些都讲给毛宇听,就像当初他给自己讲那样。
网站的事情终于有进展了。老蔫最终还是联系了一家专业做网站的公司,晓蘋和这家公司聊了几次,了解了很多关于网站的相关知识。最后,她也觉得对于汪洋的公司来说,前期的网站搭建可以交由专业公司来做,在做的过程中自己跟着,对于以后的维护自己就可以做了。汪洋赞同晓蘋的想法。最后,由老蔫和晓蘋一起,和专业公司谈好了价钱,就开始了网站的制作。这段时间,晓蘋更忙了,她要经常去网络公司,一个是她想学习一些基础的知识看,这样将来自己就可以做维护工作了。另外,在设计的过程中,她需要加进自己的一些想法,因为毕竟,专业公司对于汪洋公司的也不并不熟悉。晓蘋上学的时候就对网络很感兴趣,也参加了学校的一些这方面的讲座,所以学习起来还不算难。经过了一段时间,晓蘋高兴的看到自己在这方面也有了很多的长进。她能够感觉到自己懂得越来越多了。这让她很有成就感。
“晓蘋你好,中午一起吃饭吧,有点事情想和你聊聊。”课间休息的时候,同学马川来找晓蘋。“好,去楼下?”“好的”中午下课后,两个人来到了楼下,这里有几家餐厅,格式风味的。周末的时候这里总是挤满了,应该说是挤满了年纪稍大的学生,因为这附近聚集了很多在职的高等学校。两个人来了一家西餐厅,这里比较安静,适合谈事情。晓蘋和马川并不熟悉,甚至没有留意他是在哪个公司,因为马川总是坐在最后面,而且他似乎很忙,不经常来上课,有几门课就直接等着跟下一年的学生一起上了,晚毕业是一定的了。一个叫了一份商务套餐后,马川先是自我介绍了一下。“我在一家投资公司上班,我们公司专注于投资一些新兴的小型企业,很看重发展前景,也想寻找蓝海。呵呵,只是这蓝海是越来越难找了。”晓蘋不知道马川想和自己聊什么,但是都是同学,晓蘋愿意和每个同学交流,因为能够分享更多的经验。“投资公司我不熟悉,总觉得挺神秘的。”“呵呵,其实没什么,就是手里攥着钱,想找能让钱生钱的地方。”“真好,肯定很有意思,这才叫真正的商业。”晓蘋不善于掩饰自己的不懂,坦率的承认着自己的空白领地。“其实压力非常大,你想啊,想找能赚钱的地方多难啊,看走了眼,就会把钱打水漂的。”“那是。不过这世界就是这样,有很多人手里拿着好项目找不到钱,也有很多人拿着钱却找不到好项目。”“是的,所以我感兴趣的就是,你手里的项目。”马川笑着看着晓蘋。“我手里的项目?“恩,就是你手里的项目。”马川似乎故意要卖关子,还是笑着看着晓蘋。“你是说我的商业计划书?”“呵呵,果然是个聪明人。”饭上来了,马川自顾自的吃了起来,晓蘋慢吞吞的拿起了筷子。她还是有点反应不过来。“你是说你对那里心理咨询呼叫中心的事情感兴趣?”晓蘋有些半信半疑。“是的,所以我想听听你的想法。”“我很喜欢呼叫中心这个行业。你了解这个行业吗?”“谈不上了解。”马川吃饭很快,转眼间饭已下去了大半,大口的喝着汤。“我只是去参观过几家中国移动的呼叫中心,第一次去感觉很震撼,我没想到一个简单的接电话的,能够这么现代而且这么成规模,管理也很精细。让我肃然起敬。”“是吗?”马川对呼叫中心的态度让晓蘋感觉很舒服,她有种遇到知音的感觉。“我从事呼叫中心的工作时间不算长,但也不算短,只是感情很深。我做过外包型呼叫中心,也做过自建型呼叫中心。后来也算创建了一个驾校的呼叫中心。所以,我对呼叫中心有兴趣也对这个行业给予了很多希望。”马川吃完了,专注的听着晓蘋的讲述。晓蘋也就放下了筷子,其实她根本就没吃几口。“我写的这个商业计划书,是源于我生活中的经历。我一个好朋友的妈妈因为失去丈夫而患了深度的精神抑郁。去年我有将近半年的时间天天去医院陪着她。在这段时间里,我接触了很多精神患者。很多都是经历了生活的重大变故而导致精神崩溃的。所以,我每天看着她们的时候才意识到,精神层面的健康是多么的重要。这些人,其实在有生活变故的时候如果能得到及时的精神抚慰,不会变成这个样子的。哪怕只是有人倾听,让她们尽情的发泄一下也会好许多的。而且,现在人们的压力越来越大了,很多人其实心里都有问题,现在大家不是习惯使用“纠结”这个词吗?其实纠结发展下去长期得不到缓解的话就是心理问题了。所以,我认为心里咨询或者缓解非常重要。”晓蘋意识到自己像是在演讲,笑了笑,喝了一口茶。但马川专注的样子在鼓励着晓蘋继续说下去。“而心理咨询现在发展的也很快,但基本都是以面对面咨询的方式进行的。我知道这种方式的咨询有一定的好处,比如说情感交流,可以通过细节观察客户的自相矛盾,更直接的能看到客户的表现,也可以通过共情等手段和客户拉近距离。但是,这种方式也有一些致命的弱点。比如说,很多人的心里抑郁是由于自身引起的,比如说做了后悔的事情,行为和内心的价值观发生冲突等,但是这样的一些问题产生是因为个人不愿意和人分享这份纠结。所以,碍于面子,很多人不愿意去接受治疗。还有,一些人不想让人知道自己有心里问题。坦率来讲,我们这个社会到目前为止还不能正确的看待心理疾病。对于身体疾病,我们抱着同情的态度,但是对于心里疾病,我们更多的抱着的是怀疑或者探究的心里,这一点更会加重患者的病情。而电话咨询完全可以弥补这些缺点。试想,如果有一个地方让你可以随意的去发泄你的想法,你愿不愿意把你的郁闷说出来呢?人都是有倾诉欲望的,有问题说出来会好很多,这个不仅仅是对女人适用,对男人也适用。”晓蘋停了,她觉得自己有点滔滔不绝了。马川玩着纸巾盒,把方形的纸巾盒转来转去的。“你对这个项目怎么看?”“怎么看?那只是我的一个美好的愿望啊。我需要赚大钱,然后去实现我的梦想”“梦想?你的梦想就是建这个呼叫中心吗?”“是啊”“那你应该是通过这个呼叫中心来赚钱,而不是要通过赚钱来建呼叫中心啊。”晓蘋睁大了眼睛,“通过呼叫中心来赚钱,当然想啊,又可以实现梦想,又能赚钱,多好啊。只是我拿什么来建呢?”晓蘋顿了一下“不是说,你要资助我吧?”马川认真了。“我现在还不能说给你投钱,只是我有这个意向,具体我要看公司的意见。我们内部有很严格的审批程序的。现在呢,就是如果你同意,我就向公司递交意见书,接下来公司会立案,如果审批成功才行。不过在这段时间里,会经常的找你谈话,了解你的一些想法,也考察你的个人能力。”“真的吗,我有点不敢相信。如果可以的话,我随时恭候你们的调查。”
晓蘋一直觉得难以相信,到了家后,她马上给汪洋打了个电话。在晓蘋心里,汪洋的商业头脑和经验都值得她信赖。“你那同学靠谱吗,会不会是在忽悠你啊?”“他为什么要忽悠我呢,这样的话他能得到什么好处呢?”“也是,反正这事对你有利,是他们拿钱过来给你,这是一本万利的事。那你就等着吧,别抱太大希望,顺其自然,如果能成功,那我就去深圳帮你放鞭炮,如果不行也正常。投资公司的投资是非常谨慎的。”“是得,我现在只是觉得有天上掉馅饼的感觉。”晓蘋还是觉得有点晕乎乎的,这实在太让人难以相信了。
确实,投资公司的审批流程看来是够谨慎的。一个月过去了,还是没有动静。但是在晓蘋心里确实滋生了期盼。每天上课的时候她都会不自觉地去注意马川,上课的时候她都会不自觉地去注意马川,似乎马川就是她的希望。但她又不想让马川意识到自己的焦急,所以她外表依然很正常,也不找马川聊天,但内心却每时每刻都在等着马川过来找自己。但是,马川一直没来找自己。后来,马川不知道什么原因,又有一段时间没有上课。晓蘋越来越焦急,也越来越失望了,觉得这事肯定是没戏了。有多少希望就有多少失望,晓蘋虽然一直在告诫自己,天上没有掉馅饼的事情,别当真,但内心的期盼确疯长着,所以现在失望是远远大于期望的。
晓蘋服侍阿姨睡午觉后,电话响了。“您好,您是杨晓蘋吗?”“是的”“我是尧舜禹投资公司,我们收到了由马川提交的投资申请,这是您的项目吧。”晓蘋的脑子晕了那么几秒钟,赶快让自己镇定下来。“是的,恩,那份商业计划书是我写的。”“您现在有时间吗,能过来和我们谈一下吗?”“好的,请告诉我地址。”记下地址后,晓蘋马上给关键打了电话,可是关键在上班,走不开。晓蘋焦急万分,想了一下,又给依依打了电话。“依依,十万火急,你一定要请假过来。”依依早就有了家里的钥匙,而且阿姨在睡觉。所以,放下了电话,晓蘋就出门打了车,很快就倒了尧舜禹公司。
“您好,我是尧舜禹公司的项目经理,我叫岳丽。我们公司对这个项目也比较有兴趣,前段时间是对该项目进行了考察。现在这个阶段呢,是需要了解你本人的一些情况,我们需要知道您对这个项目的一些想法,还需要了解您的资质。您能介绍一下吗?”晓蘋就把自己对马川讲的一些想法又讲了一遍。只是,这次不是聊天,她快速整理了一下自己的思路,从市场需求和具备的资源两个方面分析了一下。因为已经对汪洋和马川讲过两遍了,所以这次讲起来思路更加清晰了。只是比前两次都紧张。晓蘋知道,越是在意的事情就会越紧张。因为自己对这事抱有太大的期待,所以才会不能自已的紧张。
一位美女给晓蘋倒了杯水,晓蘋喝了口水,缓解了一下紧张的情绪。“好的,现在我需要知道你的个人情况,介绍一下吧,尽可能的详细一些。”岳丽的表情始终是很严肃的,晓蘋感觉这既像面试又不像面试,因为面试的考官一般都会比较温和的。对于阳光呼叫中心和深航呼叫中心的经历晓蘋介绍的比较简单,因为确实没有什么好介绍的。对于和汪洋一起的创业经历,晓蘋详细的介绍了,从员工的转变到业务的调整到最后的效果,晓蘋用了半个小时的时间介绍完了。岳丽还是面无表情,“好的,谢谢,今天就到这吧。”
走出尧舜禹公司后,晓蘋觉得好像经历了一场考试,只是成绩还不知道。晓蘋也无法评价自己的表现,因为她不知道对方看重的是什么。那就这样吧,顺其自然。虽然晓蘋这样的劝着自己,但还是觉得压力越来愈大了。人都是这样,近乡情怯的感觉,如果一开始就没什么希望,就不会有希望。越是接近成功,失望就越大,压力也就越大。
又过了约两个月的样子,晓蘋终于被马川通知去公司开会了。马川告诉晓蘋,项目已经通过审核,可以开始运作了。只是对于晓蘋在其中的角色,还没确定。
“晓蘋,你好,很高兴我们能合作。”岳丽这次的表现和上次大不一样了,亲切得多。“我们已经决定投资这个项目了,但是运营模式会有一些改变。但是这方面的事情和你关系不是很大,毕竟你什么都没投入。”岳丽的直白让晓蘋觉得有些不舒服,但确实真的,自己什么也没投入。“我们想要交给你来运营,但是因为这毕竟是一个项目,我们还要一直观察,看是否再需要增加具体操作人员的力量,也就是说,我们可能会聘一个更资深的呼叫中心管理人员来参与。你有意见吗?”晓蘋专心致志的听着沈晨的话,忽然被问到,晓蘋楞了一下。“我的意见?哦,我没意见,如果能有专家介入我肯定高兴啊,那样我会学到很多东西的。”“好的,那你就开始工作吧。你先出个工作计划,就是组建工作需要从哪里开始,如何做,怎么做,需要列出你的工作规划和执行计划,尤其是时间点,记住,一定要可行。”“好的,我会尽快把计划交给您。”“还有,你以后直接向我汇报,有事情可直接和我联系。”
还没出公司,晓蘋就把手机拿了出来,第一个时刻她还是想和汪洋分享这份快乐。“哇塞,我真的就要到深圳去放鞭炮了。真厉害,我真为你自豪。晓蘋,好样的,加油!”晓蘋也是特别的激动,这次,她不想低调了,她想大声的宣布自己的高兴之情。“老蔫,马上带着依依到我家来。立即马上!”没等老蔫反应过来,晓蘋把电话挂了。关键在家里照顾阿姨呢,那么现在老蔫和依依到了人就齐了。丫丫呢,晓蘋绞尽脑汁的想着还有谁需要通知。“丫丫,带着你老公马上到我家。”“宝贝,怎么了,我没在深圳,我在婆婆家呢,怎么了?”“哦,那算了,等你回来再说吧。”“怎么了,快说啊,你急死我。”“没什么,就是我买了些好吃的,准备让你过来吃饭。”晓蘋不想在电话里说,实在是说不清楚。“哦,那好吧,算你欠我的,等我回去就要补上啊。”放下了丫丫的电话,晓蘋犹豫着要不要通知建英呢?这时候,电话响了,是依依打来的。“亲爱的,怎么了,出什么事了,这么十万火急的。”“呵呵,来了就知道了,天大的好事。”晓蘋想等到众人来了一起宣布。晓蘋是个完美主义者,小时候就是这样,买件新衣服都要等到好天气再穿,她觉得那样才是配套的。“好事,毛宇有消息了?”依依焦急的问。“哦,那倒不是。算了,别着急,来了再说吧。”晓蘋的兴奋马上降下来了。是啊,这算什么好事啊,毛宇都不能和自己分享。如果毛宇在多好啊,两个人就可以并肩作战了。晓蘋觉得,毛宇如果在的话,自己就更有信心了,她相信毛宇的能力,而且在她眼中,毛宇比自己强多了。但很快,晓蘋又开始兴奋了,她到景明达定了一个房间。
很快,人就齐了。“前段时间我的投资学作业是商业计划书,我写的是想建个心理咨询的呼叫中心。我的一个同学是在投资公司工作的,他把我的计划书交给了公司。后来公司进行了考察,现在决定投资了。”晓蘋满脸笑容大声的宣布着。“什么意思?”依依没听明白。关键更是一头雾水。“你的意思是说,有风投给你投钱,而且你什么都没有,他们就是花钱买了你的IDEAR?”还好有能听懂的。“不完全是这样。具体的运作方式我不太懂,反正现在就是他们决定建呼叫中心了,我加入了,负责运营。当然啊,还要有专家进来的。”“可是不对啊,按说投资公司只负责投钱,不会直接承建的。”老蔫对投资公司多少有些了解。但老蔫的凉水并没浇掉晓蘋的热情。“反正就是我的梦想要实现了,至于谁来承建,我不关心。”“是啊,是啊,天啊,这太好了。晓蘋,你把我也要过来吧,我去你的呼叫中心吧。”依依露出羡慕的眼神。“是啊,晓蘋,把咱们这群人都拉过去吧。我不需要你给我太多钱,有你的一半就行了。对了,你挣多少钱啊?”关键就是实在。“恩,这个我还真不知道,没说呢,不过我不是很关心这个问题,只要有事情就好了,我的梦想终于要照进现实了!”大家都诚意的为晓蘋高兴。一会,晓蘋稍微平静了一些之后,想起了老蔫说的问题。“你说的是怎么回事?投资公司不运营,就是说他们只负责投钱,具体的运作由别的公司来做是吗?”“一般是这样的,只是你这个比较特殊,你是个人而不是公司,具体由谁来承建就不知道了。”“哦,那我得问问。”晓蘋已经等不到下次开会了,她马上跑到卧室里,给岳丽打了个电话。“岳经理吗?打扰一下,我想知道咱们这个项目是由尧舜禹公司直接来运营吗?”“哦,不是,我们正在找相应的专业公司,我们投资公司是不直接运营的。”“哦,那我知道了。”刚性放下电话,晓蘋忽然想到了一个问题。“咱们还没选定具体的公司是吗,那我可以推荐吗?”“好啊,我们也正在和几个公司洽谈呢。”“我知道一个专业做呼叫中心的公司叫黄河公司,在这个行业里很有名气。我把他们推荐给你们行吗?”“黄河公司,哦,我知道,我们正在和他们洽谈。”“哦,那太好了。”放下了电话,晓蘋想了想,给黄河打了个电话。“黄总,你好,我是杨晓蘋,听说您再和尧舜禹公司洽谈合作是吗?”“是啊,你怎么知道的?”黄河的声音明显带着愕然。“哦,是这样的。这个项目的计划书是我写的。”“哦,原来是你啊,我知道这个事情缘起于一个MBA学生的作业,但不知道这个人就是你。”“呵呵,我很希望你们能参与进来,因为尧舜禹公司和我说,我是可以参与进来的。”“哦,我们对这个项目也很感兴趣。这样吧,方便的时候咱们聊聊好吗,希望我们能成功的拿到这个项目。”“好,没问题。”
晓蘋躲在卧室里打电话,好半天才出来。三个人都在等着她。“杨总,现在就开始忙了?”晓蘋有点不好意思了,“抱歉啊,我是心急。主要是我太兴奋了。真的,如果……”忽然,晓蘋想起了毛宇,如果毛宇在,那就是两个人并肩作战了;如果毛宇在,会比自己更兴奋的;如果毛宇在,会为自己自豪的。“如果毛宇在,是吗?”老蔫知道晓蘋在想什么,“没关系,晓蘋,不要回避毛宇的话题,你要养成习惯,让自己可以自然的谈论他,只有这样,你才能开始新生活。”依依也点着头。“是的,晓蘋,我们都真心的希望你能有自己的新生活。你考虑一下汪洋吧。”既然话说出来了,大家就索性把所想都说出来了。“是的,晓蘋,今天大家高兴,就把我们的想法都告诉你吧。我这段时间和汪洋的接触,知道汪洋是一个非常好的男人,你应该珍惜。”“你怎么会和他接触?”晓蘋觉得很奇怪。老蔫忽然顿住了,知道自己说漏嘴了。依依也明白是怎么回事。“晓蘋,你别怪汪洋,也别怪老蔫,其实汪洋让你建网站只是想为了让你找到心理平衡,他知道你因为拿工资而心有不安,所以他就相出了这个办法。而老蔫也看出了汪洋的意思,所以就和汪洋配合着在做网站的进度安排。”晓蘋有些愕然,“原来这一些都是骗我的?”晓蘋很懊恼,为什么自己没想到,要等到这个时候被点破了才知道,而且,为了让自己心安,大家都在一起想办法骗自己。自己真的这么傻吗?“晓蘋,别生气,别怪我们好吗?”晓蘋的沉默让依依和老蔫都惴惴不安的。“为什么要怪你们呢?你们都是好心。我只是觉得我太傻了,为什么你们都想到了,就我没想到。”晓蘋确实很懊恼。“主要是你当局者迷啊。”“那老蔫,汪洋建这个网站花了那么多钱就是让我安心啊,我于心何忍啊。”“没关系的,汪洋最开始是这个目的,但是到了现在,他真的觉得网站很有用处,真的,这个不用我说,从应用的角度你就能看出来了吧。”想想也是,晓蘋也就释然了。“晓蘋,你看汪洋为了你做了多少事啊,为什么这份情就是不能感动你呢?”依依关切的问着晓蘋。“汪洋感动你了?”老蔫打趣依依。“是啊,他要是为我做这些,我就感动了早哭着喊着嫁过去了。”依依也笑着回敬着老蔫。“行了,你俩别打情骂俏了,现在请杨总讲话。”关键自己鼓起了掌。“我想过,我也知道汪洋对我非常好,我不傻,这个我能看得出来。我现在也把汪洋当成了最好的朋友。但朋友就是朋友,我可以在任何想不明白的时候给他打电话,我也可以在高兴和不高兴的时候都和他分享,但仅止于此。有一次汪洋打电话告诉我说,他要结婚了。我当时非常高兴的祝福他。但他说他只是想试探我的感情。这个事情让我俩都很清楚了,我确实没有爱上他。所以他死心了,我也释怀了。依依,你觉得我需要嫁给一个不爱的人吗?”依依也有些困惑了,不知道该怎么回答。“而且,我始终觉得毛宇一定会回来的,我要等他,五年不行就十年,十年不行就一生。我觉得等待也是一种幸福。”晓蘋望着大家,淡淡的说。“明白了,算了晓蘋,从今以后我们不会再建议你什么了,按照自己的感觉走吧,只要你开心我们就高兴。”几个人都笑了。“坏了!”关键大叫一声,三个人赶忙望着他“怎么了?”“晓蘋马上要忙起来了。阿姨怎么办啊。”关键的提醒倒是让大家都意识到这真是个大问题,晓蘋自己也吓了一跳,她只顾着高兴了,还真是没想到这个问题。几个人都不说话了。“上次说的找保姆的事情,后来我妈妈找不到合适的人,实在不行我们就去劳务市场找吧,咱们分头去找,总能找到个合适的。”看来也只有这么办了,晓蘋觉得这是唯一的解决渠道了。
晓蘋照顾阿姨的事情从来没有和妈妈说起过。当初家里知道毛宇,毛宇也和爸爸妈妈通过电话,但是毛宇都了北京后,只是说两个人分手了,没说其他的。家里也就没有多想,但是,晓蘋回到了深圳一直没上班就引起了父母的怀疑了。这次,晓蘋给爸爸打电话,是想说一下投资的事情,想让爸爸为自己高兴,结果被爸爸逼供了。“晓蘋,你现在在深圳到底怎么回事,你一定有事情瞒着我们。如果你不说,我和你妈就去深圳了,看一下你到底怎么回事。”晓蘋知道这事总有一天要告诉他们的,好在现在自己找到新的希望了,就趁机说吧。晓蘋就把事情前前后后的讲了一遍,其中毛宇撞过人的事情也都说了,她相信父母一定会理解的。晓蘋对父母的善良和善解人意始终有信心。从小以来,晓蘋就受着父母身上那种正义善良的本性熏陶。晓蘋讲完后,爸爸沉默良久,她能听到妈妈在电话里一直催着爸爸“到底怎么回事,你让我和她说。”最后爸爸说,“先挂了,等我和你妈商量一下。”晓蘋了解爸爸那种不容置疑的性格,也就把电话挂了。挂了电话后,晓蘋感觉惴惴不安的。不知道爸爸和妈妈会商量什么。
晚上,妈妈打电话过来了。
“孩子,委屈你了,这么长时间了,怎么就不能和妈妈说呢?妈知道照顾一个病人的难。如果早知道的话,我就去深圳帮你了。晓蘋啊,你现在瘦成啥样了?”晓蘋一下子哭了出来,妈妈的理解和心疼让晓蘋再也忍不住了。这么长时间以来,自己都一直撑着,因为没人可说没人好说,所有这一切都是自己愿意承担的。再苦再累也只能自己扛着。有些事情没有人能与你分担,只能从一个肩移到另一个肩。是的,对于晓蘋来说,别人的帮助,无论来自于老蔫,还是关键和依依,都是外人,只有毛宇是自己人。还是妈妈理解自己,还是妈妈最懂得自己。晓蘋大声的哭着,妈妈也跟着哭。晓蘋听到爸爸在里面一直说“行了行了,你看你这么大的岁数了,还带头哭。你这让孩子多难受啊。”好久,晓蘋冷静下来了,抽泣着,听着妈妈也抽泣着,就这样,好久,妈妈又开始说了。“孩子,爸爸妈妈都知道你是个懂事的孩子,善良正直重感情。对毛宇那孩子你啊也放不下。毛宇是个好孩子,你爸爸一直夸那孩子,你当初去北京说是分手了,我俩都觉得可惜呢,你死活不说是什么原因,我们还以为是毛宇变心了呢,也就没多问。现在这个情况家里支持你,毛宇的妈妈太可怜了,咱应该管她,不能让她再这么不幸了。就是,你应该早和家里说,省的一个人吃这么多苦。”晓蘋心里的暖意阵阵的浮上来,她边流着泪边笑着。“老妈,你和我爸最好了。这么理解我。我就是怕你担心,而且我还觉得我对你们都没尽过什么孝心,现在这么对阿姨,我怕你心里不舒服。”晓蘋确实觉得自己对不起爸爸妈妈,从来没照顾过父母什么,每次回家都是爸爸妈妈在家里张罗着给自己做这做那的。“孩子,你这真是不了解那爸妈啊,你把我们想成啥样了,我们有那么自私吗?”“妈,我不是那个意思。不过您也别担心,有好多人和我一起照顾阿姨呢,他们都对我们很好。我们生活的挺好的,就是阿姨的病一直不怎么好。” “那你这现在要开始忙了,毛宇妈妈怎么办呢?”妈妈问到。“我们几个商量了,准备找保姆。”“找保姆没那么容易的,尤其是向这种情况,人家对着好不好她也不知道,搞不好那病会更严重的。我和你爸昨晚一夜没睡,商量好了,你把毛宇妈妈送过来,放到咱家,我和你爸照顾她。”这个决定让晓蘋吓了一跳。“妈。那肯定不行。你和我爸年纪这么大了,我都不能照顾你们,现在还要拖累你们,肯定不行。”晓蘋坚决的说。爸爸把电话抢过来了“怎么不行,我们俩身体现在挺好的,而且我和你妈又能互相照顾。你是不放心我们啊?”爸爸的性格很硬,说话从来都是硬邦邦的。“不是,爸,我怎么会不放心呢,就是”没等晓蘋说完,爸爸就拦住了“那就没什么好说的了,你现在就去买票,马上送过来,然后你就回深圳该忙什么忙什么。你别那么墨迹了,想做个大事这点小事不处理好怎么行。”爸爸说完不等晓蘋说话就把电话给了妈妈“晓蘋啊,别想那么多了,听话,送回来吧。我和你爸能照顾好她。我们也不是总照顾她,我们也精神不几年了。过几年啊,你想让我们照顾都不行了。你呢,现在是奔事业的时候,不能总这么在家照顾老人,就算找个保姆,没那么容易的,搞不好这病就更重了。到那时候你上班也上不安稳。还是听话吧啊。”“妈,我……”晓蘋确实很为难。对于自己的家,对于父母,一直给自己无限的关爱,而自己从来没能给家里带来什么,虽然每个月给家里寄点钱,可是,那算什么呢。晓蘋很为难。“听话,你爸爸的性格你是知道的,如果你不送回来,我们就去深圳了。你知道你爸的心脏病是受不了深圳的气候的。”晓蘋想了好半天,知道爸爸决定的事情自己就必须照做的,否则爸爸一定会想办法让自己照做的。“好吧,那我明天就把阿姨送回去。只是,辛苦你们了。等我一旦稳定下来了,我就马上把阿姨接回来。”“行啊,到时候还要把我也接过去呢,我和你爸啊等着享福呢。”晓蘋终于下了决心,至于欠爸爸妈妈的,将来再补吧。
晓蘋马上打电话和老蔫说了,老蔫说“晓蘋,你等着,我去接上依依和关键,我们马上过来。”很快,三个人就到了。老蔫作为高级白领,现在车子房子都有了。“这个肯定不行,我们不允许你这么做。你已经把自己拴上了,现在还想拖累你父母?我明天回家,我去和我妈找那些老邻居,一定会有人愿意来深圳的。这个保姆的钱我出,你不用担心。一个保姆不行咱就找两个。保姆这事没什么难的,两个人互相监督,不会对阿姨不好的。”“是啊,晓蘋,不能这么做,你这么做的话,我们几个都接受不了,我们都成了什么啊。你是毛宇的爱人,可我们也是他的朋友啊,你这是陷我们于不义。”关键也说,“晓蘋,以你的性格我就能看出来伯父伯母的善良,我真的敬佩两位老人,有着如此的胸怀和气度,有时间我一定要拜见他们。只是这个事情我也不赞成,对于那两位老人不公平,你不觉得吗?”依依的话让晓蘋有些心酸。“我知道,这些话我都和父母说了,只是他们很坚定,爸爸的性格我知道的,他认定的事情就一定会做的,如果我不把阿姨送回去,爸爸也会来接的。”大半夜的时间,晓蘋终于把大家说服了,最后决定,老蔫和晓蘋一起把阿姨送回去。
老蔫把他们送到后就先回去上班了。晓蘋在家陪了阿姨一周。晓蘋家住农村,房子比较大,是自己家盖的那种。门前有个大大的园子,里面种着各式蔬菜。毛宇妈妈是大家闺秀出身,从小在城市长大,从来没在农村住过。所以来到了晓蘋家后,阿姨明显有一丝的兴奋。晓蘋的妈妈比毛宇妈妈大一岁,作为同龄人,晓蘋觉得毛宇妈妈到了家之后,无论从神情和表现来看,都要好的多。尤其是站在门口看着菜园子里面绿油油的各式蔬菜时,脸上那种平和和舒展的样子,让晓蘋能够感觉到她心中的喜悦。而且,令晓蘋惊奇的是,阿姨似乎和妈妈特别投缘,对妈妈就像对自己一样,妈妈说什么她都很顺从,妈妈也就像对待正常人一样对待阿姨。妈妈摘菜的时候会给阿姨一些,让她跟着自己一起摘,阿姨也就顺从的做着,而且似乎还很喜欢这样的工作。只是有些时候她不能很好的把菜摘好,有时会把菜扔得满地都是。爸爸妈妈观察着阿姨,也商量着怎么办才能更好些。“你这阿姨啊,我觉得别把她关在家里,在深圳你们是总在家呆着吧。”“是的,偶尔有关键他们来我才能带她出去,因为平时我不敢带她下楼,怕她受刺激我控制不了。”“那是,她要是真犯病了,你还真控制不了。以后在咱家呢,你妈做什么都带着她,让她参加正常的生活和邻里交往,肯定没问题的,我觉得她问题不大。她只是内心里有结没解开。慢慢的跟着我们一起,时间长就好了。尤其是我们都是年纪差不多的,说什么做什么都能想到一块去,你们这些孩子不行,你们想的能和我们一样吗?”“爸爸,你真觉得阿姨问题不大吗?”“肯定不大啊。你看她现在并不糊涂,我觉得就是一种习惯,不说话不参与,没有说话的欲望。我们多和她说说话,时间长了,她就顺过来了。你小时候咱家的一个邻居,比她重多了,因为她儿子死了,但过了几年就好了,还能干农活呢。”爸爸这么一说,晓蘋放心多了。在家陪了一周,看着阿姨状态挺好的,就准备回深圳了。回去的前一天,晓蘋故意躲在亲戚家里,没有让阿姨看到自己,她想试验一下没有自己在这她会怎么样。但结果表明,阿姨像忘记了晓蘋一样,跟真妈妈到院子里浇水,择菜,一切都很正常。晓蘋就放心的回到了深圳。
在陪着妈妈的一周时间里,晓蘋把工作计划列了出来,也通过邮件发给了岳丽。选址、装修、软硬件招标、人员招聘、培训、SOP编写,每件事情都详细的列了出来。沈晨简单的回了邮件,“回来后马上到公司,开始。”到了尧舜禹公司后,岳丽找晓蘋谈了具体的工作安排。尧舜禹公司已经决定和黄河公司合作了。黄河公司负责筹建和运营心理咨询呼叫中心,尧舜禹公司投钱作为大股东。同时,该呼叫中心正式命名为知心心理援助呼叫中心。晓蘋作为运营人员正式加入黄河公司,作为黄河公司的一员,在该项目中所做的岗位和职责由黄河公司具体安排。晓蘋表示服从安排后,岳丽直接派车把晓蘋送到了黄河公司。黄河正等着她呢。“晓蘋,我之前不了解你,只听几个讲师说你不错,但对于你的能力和想法并不了解。这段时间我认真的看了你的商业计划书,也听马川介绍了你。我现在觉得你其实可以发挥更大的作用,你和毛宇属于一种人,有想法有热情有理想并能够向着目标去冲刺。我欣赏你们这些年轻人,也相信你能发挥更大的作用。而且,这个项目是你提出来的,你最能知道该如何去做,也最有热情去做。所以,我现在决定,由你来全权负责该项目,直接向我汇报。由于这个项目是以公司的形式运作,也就是说,你要作为该呼叫中心的总经理,要对公司负全责。”晓蘋愣住了。“黄总,总经理?这个我恐怕不行吧。我……”黄河一摆手,阻止了晓蘋进一步的推辞。“我知道,你不自信,觉得这个项目太大了,钱也太多了。所以你有些怕,怕自己做不好让大家失望,怕这钱赚不回来,是吧。但是我告诉你,我黄河做事从来不瞻前顾后,也不妄自菲薄,我最喜欢用新人做事,因为他们有冲劲,这个是最重要的。而且,你以为我黄河和尧舜禹能由着你把这钱折腾没?多少眼睛盯着你呢,做好了我们分钱,做不好你就扯到后台。有人来前台把戏唱下去。而且,你又没投什么,你怕什么啊。怕的应该是尧舜禹和我,不是你。偷着乐吧,姑娘。”黄河的一番话还真是有道理,晓蘋觉得自己不应该错过这个机会,毕竟这个呼叫中心是自己的梦想。
于是,晓蘋就投入了筹备工作中。首先是招聘,黄河虽然从公司的其他项目上抽了几个人配合晓蘋,但毕竟这些人还有其他的工作,不能全力以赴在这个项目上面,所以,晓蘋需要招几个得力的人跟着自己一起努力。很快,依依就过来了,因为依依有着项目管理的经验,对呼叫中心的采购这一块也很熟悉。关键也要过来,但是晓蘋觉得前期的准备阶段不适合关键,他没有管理经验,还是等等再说。丫丫不想过来,觉得在阳光挺舒服了,她的目标就是为人妻为人母了,对工作没什么要求了。晓蘋想让建英过来,但是建英还一直没下决心。这样,晓蘋和依依一起,又招了个IT工程师叫常江的。把常江招进来大家都觉得很有意思,老板是黄河,现在又来了个长江,呵呵,齐了。常江还真是起了很大的作用。常江有着多年的CTI系统开发经验,所以在系统采购、软硬件招标、系统个性化开发需求提出的时候起了很多决定性的作用。晓蘋在汪洋公司的时候也经历过组建呼叫中心,其中的系统采购部分是李经理介绍的一个公司帮的忙,但在那个过程中,晓蘋也积累了很多的经验。现在有了常江,系统部分顺利的完成了招标工作,对方公司很快就进入了开发阶段。依依则一直四处跑着选址,呼叫中心准备第一期建五十个座席,二期也就是一年内建成一百个座席,预计最终要建成三百个座席,所以现在的一切工作都要按照三百个座席准备。显然,在市内的繁华地带是不划算的,租金太贵,而且也很难找到这么大的地方。但是如果太偏远,肯定在招人方面存在困难。而且这么大的规模,如果要员工住宿的话,那问题就太多了。那么,需要考虑的是交通问题了,还有附近的出租房要多,适合员工租住。至于饭堂要考虑是自建还是外包了。依依忙的不亦乐乎。老蔫把自己的车贡献了依依,依依每天开着老蔫的车从罗湖跑到宝安,又从蛇口跑到中心城的。最终,选定在沙头角建呼叫中心。此处建呼叫中心有几个好处,首先是该地区不在闹市区,但也不算偏远,所以交通方便,出租屋也较多。其次,周边的工厂比较多,所以流动人口就比较密集,劳务工资源比较充足。而且,依依找到了一个厂房,非常宽敞,基础设施也不错,不用投入太大就可以改造成办公场地了。地址选定后,依依又负责找施工队,招标,设计,开始装修等工作了。这方面依依不熟悉,但是老蔫把工作主动承担了,老蔫准备读工程专业的博士生,所以对待这样的一个装修项目可谓手到擒来了。所以,在和投标公司洽谈的关键环节都是由老蔫友情出演的,顺利的开始了装修工作。这两块硬骨头由常江和依依分担了后,晓蘋就轻松多了。晓蘋的大部分精力都放在了人员筹建方面。这个心理援助热线的接线人员,只能是有国家资质的心里咨询人员。所以,晓蘋的计划是,第一批要招收那些取得了国家二、三级心理咨询师资格的人员,尤其是有着咨询经验的人。然后待运营正式开始后,就着手和一些职业资格的培训学校合作,定向培养心理咨询接线人员。长期来看,还可以自己建心里咨询的培训学校。第一批的人员招聘工作,晓蘋找了几家职业资格的培训学校,和他们取得了合作,定向对取得心理咨询职业资格的人进行招聘。深圳是个奋斗热情始终高昂的地方,年轻人怀揣着各式的梦想来到这块土地,然后为着理想去一步步的奋斗着,所以取得该职业资格的人员数量充足,晓蘋的招聘工作进行的非常顺利。接下来要进行的就是人员的培训了,对于培训,由于这些人都具备了心理学的基础知识,缺少的是实践经验和电话服务技巧。对于实践经验的培训,晓蘋找到了几家心理咨询所,让员工在这些心理咨询所开展实习工作。当然,按照行规,到心理咨询所实习是需要交纳一定的费用的。为此,晓蘋说服了公司,由公司出实习费,统一付给心理咨询所。这样的话,员工就更愿意来知心呼叫中心工作了。然后,晓蘋又通过心理学行业协会,联系到了美国的几个老师,给员工进行了为期两周的心里疗法培训,重点讲授了理性情绪疗法,行为疗法,自我中心疗法和新弗洛伊德疗法。几轮的培训下来,晓蘋对大家的技能有了一定的信心。至于电话服务,技巧的培训就更容易了,黄河公司本身就有着强大的培训力量。只是,整个培训周期太长了,培训下来一共花了三个月的时间。晓蘋想着下一批的培训一定要改变方式了。但是,虽然是培训结束了,晓蘋觉得这个呼叫中心的成败的关键是疗效,那么决定疗效的关键因素除了员工的技能和经验之外,还需要有客户的认同。因为首先,有了认可和美誉度,客户才会放心的来治疗。其次,心里患者的共性是缺乏信任感。只有对呼叫中心有一定的认可之后,客户才会放心的来治疗,而客户的信任在很大程度上能对疗效产生影响。所以,晓蘋主动联系了心理学行业协会,想寻求行业协会对员工的认可测试,因为通过这个认可测试,不仅会维护企业形象,而且也会增强社会的认可度。行业协会有些为难,因为这些人已经具备了职业资格,那么还要进行什么样的认证呢?目前在中国,并没有专门针对各种不同形式的心理咨询的认证工作。但晓蘋觉得,行业协会可以以此为切入点就行此方面的探讨,因为这是一种发展趋势。行业协会也认可晓蘋的想法,最终确定,待该呼叫中心正式运营后,对该中心进行全面考察,合格后,将制定为行业协会的实习基地和研究基地。这个结果也让晓蘋充满期待了。
培训结束后,晓蘋马上想到了一个更重要的问题,座席员是为客户进行心理辅导的,那么作为心理援助的座席员,每天接收而来打量的心里垃圾,长此以往,他们的心里谁来辅导呢?为此,晓蘋马不停蹄的和一些心理咨询所进行了咨询和调查,最后决定另建一个小型的团队,招聘一些资深的心理咨询人员,专门负责对员工进行集体减压、情绪舒缓等工作,作为该运营团队的支持团队。而这个支持团队的人员是需要花重金招聘的。这样,晓蘋就把最重要的资源—人力资源搭建起来了。
这些天,晓蘋把自己埋到了工作里,好久没有和老蔫联系了。晓蘋抬起头看看办公室的钟,八点多了。埋下头准备继续忙会,电话响了。“工作狂,还在加班吧。”是依依。“呵呵,美女,怎么了?”“我和老蔫在华强北的蓝色之夜,你能过来吗?有重要的事和你说。”依依的口气让晓蘋笑了出来,“怎么了,要结婚了?”依依没笑,轻声叹了口气。“你先过来再说吧,我们等你。”听语气确实有话要说,晓蘋赶快收拾了一下,很快到了华强北。两个人的表情都有些严肃,是平时很少有的。“怎么了,这么严肃?”晓蘋一落座,服务员就端上了一份牛肉套餐,依依知道晓蘋喜欢吃这个。“先吃饭吧,肯定饿坏了。”晓蘋确实很饿,但更好奇这两个人的严肃表情。“先说,要不然我不吃。”依依看了眼老蔫,叹了口气。老蔫一直望向窗外。“我们准备回家了,我爸爸给我们俩安排好了一切。”依依淡淡的语气让晓蘋的筷子差点掉到地上。“为什么?”晓蘋顿时失去了胃口。“在深圳生活太累了,老蔫的工资看似还不错,但是与生孩子买房子比起来,那实在不算什么。经历了这么多事,我觉得爸爸说的对,我们都不小了。这么在深圳生活下去,我们自己的奋斗似乎是没有希望的。我们如果不能够给孩子一份有保障的生活的话,那我们还不如不要孩子,那么结婚似乎也就没有意义了。回到父母身边,最起码,不用做房奴了。而且,爸爸也能够给我们安排我们感兴趣的工作。”晓蘋望了望老蔫,老蔫一直没说话,也没看晓蘋。沉默了好久,“好吧,那我祝福你们!”
晓蘋忙的热火朝天的时候,汪洋来深圳放炮了。刚好赶在呼叫中心基地装修完成的那一天,晓蘋和依依、常江几个人先搬进来工作了。晓蘋事先和黄河打了招呼,说自己的一个朋友要来祝贺。黄河大笑着“好好,欢迎欢迎,省我公司的买爆竹的钱了,而且,这开张就是朋友的友情资助,说明咱这呼叫中心注定是宾朋如织啊。汪总,请讲话吧!”黄河的话说的晓蘋目瞪口呆的。“对不起,晓蘋,这个呼叫中心的钱是我出资的,我怕你不接受,特意安排了马川帮我把钱交给你。”汪洋满脸的诚意让晓蘋惊的说不出话来。“晓蘋,你要懂得汪洋的一片苦心啊。”黄河也走过来了。“晓蘋,你不会怪我吧。”汪洋在晓蘋面前一向缺少自信。说着,汪洋从口袋里掏出了个盒子,打开了,里面是戒指。汪洋跪了下来,旁边有人送上了鲜花。“晓蘋,嫁给我吧。”这一刻,晓蘋的眼里是泪水,心里更是泪水。有些晕,有些茫然,她伸出了手……,四周响起了掌声。
忽然,响起了警笛声,一辆警车来到了现场。几个警察从车上下来,直奔了过来。大家一阵愕然。警察直接走向了关键。在大家的愕然中,关键平静的伸出了手,任凭警察把手铐戴上。晓蘋疯了,扑了过来。“关键,你怎么了!”没等关键回答,警察冷冷的说,“他参与地下钱庄的洗钱活动。”大家都愕然了。晓蘋一下子被打晕了,发疯似得抓着关键,“你为什么要这样!你为什么要这样!”关键愤怒的吼着,“我为什么不能够这样,我还能怎么样!我也想成功,我也想走正路,可是,我哪里有出路呢!我也曾经勤恳的工作,我也想出人投地,我也想给父母过上好日子。可是,我一个专科生,我想读书,交不起高昂的学费,我想读自考,可是那文凭谁认呢!我是男人,我要出人投地,你觉得我还有什么出路呢?凭接电话那两千块钱吗,凭做保安那包吃包住吗?你告诉我,谁能告诉我!我无路可走!”
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