深圳市社保局局长曾思克参加“民心桥”节目听众问题的落实情况
一、养老业务问题1、延长退休年龄现在有答案吗?答复内容：退休年龄是否延长由国家层面确定，暂时没有出台具体政策。答复人：余梦婷，养老处五级执法员，答复时间：日上午10点，对方满意度：满意
问题2、延长退休年龄现在有答案吗?问题、我向社保局询问二个问题:一养老的政策、二医保政策、恳请转社保局，谢谢。答复内容：养老保险转移问题，已解答。答复人：余梦婷，养老处五级执法员，答复时间：日上午10点，对方满意度：满意
问题3、我在某个行业取得了高级资格证，听说到退休的时候有补贴？如果有是否一定要在这个行业做到退休呢？谢谢！答复内容：属于国家规定的高级职称或者高级技师可以享受养老待遇调整倾斜。答复人：余梦婷，养老处五级执法员，答复时间：日上午10点，对方满意度：满意
问题4、我买社保一年，买的住院险，但我不知道挂靠的是哪个医院？还有我在网上查的养老保险显示的金额是一千二百多块钱，我想知道是怎么算的，答复内容：养老保险的缴费标准为本人缴费基数的21%，其中13%进入养老保险共济基金，8%进入养老保险个人账户。个人账户余额为每个月进入个人账户部分的累加。答复人：谭艳，养老处五级执法员，答复时间：日09：46；对方满意度：满意。
问题5、贾先生爱人现在半退休，老家有社保深圳也有社保，现在是深户，老家的社保才转到深圳现在可以退休了，但是不知道怎么领社保，想问下新政策是如何规定的？答复内容：据了解，养老保险条例实施细则预计明年1月1日实施，请耐心等待。答复人：谭艳，养老处五级执法员，答复时间：日10：00；对方满意度：满意。
问题6、蒋女士我是深户非调入人群，我们是同样的工作同样的缴费，发现我们的退休金和正常调入的人退休金有差距，而且很大，想咨询为什么。投诉一年多无结果。答复内容：新养老条例细则还未出台，非调入人员养老金计算方式在新细则中将有详细规定。答复人：谭艳，养老处五级执法员，答复时间：日11：30；对方满意度：满意。
问题7、张先生不是深户，老家没交过，想问在深圳缴交15年社保，可以在深圳退休吗？答复内容：养老保险的最低缴费年限为15年，缴满15年并达到退休年龄后可以在深圳办理退休手续。答复人：谭艳，养老处五级执法员，答复时间：日10：15；对方满意度：满意。
问题8、我是外地的，在深圳交社保交了十四年，到了六十岁该怎么办？答复内容：非深户达到法定退休年龄时在深圳缴费满十年，最后参保地在深圳，可以选择深圳为待遇领取地。缴费年限不满十五年的，可以延迟缴费至十五年再办理退休手续。答复人：谭艳，养老处五级执法员，答复时间：日10：24；对方满意度：满意。
问题9、我们社保购买是按最低基本工资水平来买的.不知退休大概能领多少钱.退休金是怎样计算的答复内容：解释了养老保险待遇与本人缴费年限和缴费水平挂钩，详细讲解了基础养老金和个人账户养老金的计算办法。若用人单位未按时足额缴纳养老保险费，职工可以向社保经办机构的稽核部门举报。答复人：谭艳，养老处五级执法员，答复时间：日10：21；对方满意度：满意。
问题10、我们在家是参加农保，虽迁过来咋麽交费，有什么待遇。 答复内容：达到法定退休年龄后随迁来我的人员不纳入我市职工养老保险参保范围，不能缴纳养老保险费。已经在老家参加新农保的人员也不能再参加和享受我市的居民养老保险待遇。答复人：谭艳，养老处五级执法员，答复时间：日10：29；对方满意度：满意。
问题11、我明年3月29号退休,工龄有十七年,是外地户口,养老保险9年多,还差5年多,该怎么办,夏小姐 答复内容：在深圳办理退休的最低缴费要求是在我市缴费满10年，累计缴费满15年。不满足要求可转回户籍所在地办理退休。 答复人：余梦婷，养老处五级执法员，答复时间：日上午10点，对方满意度：满意
问题12、我在老家买了十年的养老保险，现在我又在深圳买了十二年的养老保险，请问我可以在深圳办理退休吗答复内容：可以将外地参保年限转移入深圳，累计计算缴费年限满15年后在深办理退休。 答复人：余梦婷，养老处五级执法员，答复时间：日上午10点，对方满意度：满意
问题13、我问二个问题，一养老问题、二是医保政策，恳请领导回访谢谢 答复：与第二个问题重复，同样的人。
问题14、我交社保已有20年，之前有单位交时候，单位都不是按实际工资标准交的，都交的不高，后来没上班了，自己交也是按最低交的，这样的话，请问到退休时能拿多少退休金？因为我还有5年就能领取退休金了，朋友说这5年多交，到时就可以多领取，请问是这样吗？我需要多交吗？谢谢，胡女士答复内容：退休时的退休金无法预测，因为与退休当年的社平工资相关；养老金高低与个人账户总额密切相关。答复人：余梦婷，养老处五级执法员，答复时间：日上午10点，对方满意度：满意
问题15、我在调入深圳前，在内地事业单位工作了12年(高校)。事业单位没有交社保。请问这部分年限我在深圳退休时如何计算？如果我在退休前在深圳交医保不足25年的年限，如何处理？ 答复内容：该先生咨询事业单位转移问题，已经和其电话解释政策，目前国家没有政策，我市正在起草地方规定，届时以公布的政策为准。对方表示满意。答复人：谢华清、养老处五级执法员；答复时间：日上午10：53；对方满意度：满意。
问题16、我是2010年招工入户的，当时说招工入户的之前在内地的养老保险缴费不予计算年限，现在的新政策是可以计算年限了吗？今天的节目没有听完整，期待能有详细的回复。谢谢！答复内容：符合新养老条例相关规定的工龄可以与招工后缴费年限连续计算。答复人：余梦婷，养老处五级执法员，电话，答复时间：日上午10点，对方满意度：满意
问题17、罗军 请问曾局长，我是招工来深的。我在内地当过兵。有档案。我退休当兵是否算年限答复内容：符合新养老条例相关规定的军龄可以与深圳缴费年限连续计算。答复人：余梦婷，养老处五级执法员，答复时间：日上午10点，对方满意度：满意
问题18、我爱人20 211年9月在深圳宝安办理退休手续 属于随迁入户社保转人的。问题是目前只领取深圳购买社保部分的退休金 外省转入部分还没有领取 问相关部门要等等 现在2年多了 怎么办 求助于你 深圳是高效率的地方 为何这么慢。帮帮我。现在每月5OO多的退休工资，生活成问题。多次反应过，没有声音。王小丽，身份证*****答复：没有留下联系方式
问题19、ven 主持人您好，局长您好！我是一名有十二年兵龄的退役军人，退役后一直在深圳工作，以前户口是外省的，社保也在深交了有六七年了，目前户口在深圳，请问我的军龄是否纳入缴费年限？应如何办理？我在深的单位没有档案托管，老家那边没有收到单位或社会组织出具的接收函也不会放档案，我是随迁入户的，请问我该怎么做？什么是缴费指数?答复内容：符合新养老条例相关规定的工龄可以与深圳缴费年限连续计算。我局在参保人达到退休年龄时会审核档案确定缴费年限。答复人：余梦婷，养老处五级执法员，答复时间：日上午10点，对方满意度：满意
问题20、新岸 请问我09年在深买了社保之后在老家又办了养老保险户头、但是没有交钱、我在深交社保满15年后能在深退休吗? 答复内容：程先生咨询退休条件问题，已经和程先生电话解释政策，如最后在深圳缴费满10年，总年限够15年可在法定退休年龄退休，如满10不够15年的可在达到退休年龄后继续缴费。对方表示满意。答复人：谢华清、养老处五级执法员。答复时间：日上午10：00；对方满意度：满意。
问题21、我是生子女，我父母退休一直在深圳，在老家一直有交社保，F在怎Nk理到深圳呢？答复内容：lisa咨询退休后户籍迁移问题，已经电话解释政策，退休后迁移户籍不影响社保待遇，医疗保险可在本市备案先行垫付再回内地报销。对方表示满意。答复人：谢华清、养老处五级执法员；答复时间：日上午10：05；对方满意度：满意。
问题22、请问现己在深圳退体是以随迁入户，原1992年前的工龄怎样计算，谢谢，答复内容：王先生咨询其太太退休问题，已经和王先生电话解释政策，可前往罗湖养老科领取调取档案联系函，拿到档案后交罗湖养老科重新核算待遇。对方表示满意。答复人：谢华清、养老处五级执法员；答复时间：日上午10：13；对方满意度：满意。
问题23、我是2000年深的，03年将户口迁来深圳，一直在巴士集团工作。我想问―下我在老家的社保是否须要迁过来，迁过来后跟深圳的社保能连起来吗？答复：电话一直无法接通。
24、山中有老虎 我今年入户深圳，但在内地要等到明年才能办理退休，请问可否将内地的社保转到深圳来办理退休。答复内容：该先生咨询退休条件问题，已经和其电话解释政策，如最后在深圳有参保缴费，户籍也在深圳，可以在深圳退休。对方表示满意。答复人：谢华清、养老处五级执法员；答复时间：日上午10：24；对方满意度：满意。
问题25、我有两个问题。第一我想了解我们随迁招工人员退休时为什么不以档案工作年来计算社保金？我是81年参加工作88年参保02年为了家庭随迁来深工作并参保，由于内地是96年建立社保帐户，所以转移接续是从96年，之前参保的时间内地社保局已出证明，以及内地参保手册复印件一并交与深圳社保局。今年六月退休计算退休金从96年算，且计算月平均指数为0?4，而国家社保法第十三条有规定以1到1?4之间。为什么以前工作年限不算，视同缴费年限，所出的证明也不承认。请问同是深圳人只是入户的方式不同而计算标准有歧视不一样呢？我们同样为深圳奉献同样缴交社保，为什么剥夺我们应享有的老有所依的合法权益呢？同时也违反了社保法中＂公平公正＂和多工作、多缴费、多得养老金＂的激励原则。以前不计现核准每月千元生活困难，与当下生活标准相差甚远政策也不公平。和我有一样问题的人有很多！希望政府社保部门早日解决我们的困难！不能无视抹去我们这群人在同社会的工作年限。谢谢！答复内容：符合国家、我市养老保险条例以及实施细则规定的原有连续工龄可以计算为视同缴费年限，与其本人的实际缴费年限合并计算。答复人：谭艳，养老处五级执法员，答复时间：日11：30；对方满意度：满意。
26、凌云 曾局长: 问一、户籍在内地，离退休年龄还有三年，原在鹊亟簧绫Ｒ咽辏衷谏钲诳荆鹊厣绫Ｄ芊褡缴钲冢课识⒘烊⊥诵萁鹗侨绾渭扑愕模绞鞘裁矗芊裨谏绫＞滞仙柚靡桓霰憬莸募扑闫鳎灰忻袷淙朊值认喙匦畔⒕涂梢运愠鲎约和诵菔彼斓耐诵萁鹗嵌嗌伲员愀鋈搜≡窠环讯睢答复内容：无联系方式。
问题27、老侯 请问一下社保局局长，我是技能入深户，以前在外省一民营企业买的养老转入深圳可以累积缴费年限吗？答复内容：在外地实际缴费年限可以与我市的实际缴费年限转移接续。答复人：余梦婷，养老处五级执法员，答复时间：日上午10点，对方满意度：满意
问题28、随缘 深圳先买了几年养老，后来老家也买了农村全家捆绑式养老保险。怎么办？能在深圳养老吗?答复内容：国家暂时还未出台农保与城镇职工养老保险转移接续的办法。在深圳缴费满10年，总共缴费年限15年可以深圳退休。答复人：余梦婷，养老处五级执法员，答复时间：日上午10点，对方满意度：满意
问题29、植物仙子你好：我随迁入户，明年退休在内地有视同缴费算吗？医保在内地买了十年还用买吗？答复内容：符合新养老条例相关规定的工龄可以与深圳缴费年限连续计算。我局在参保人达到退休年龄时会审核档案确定缴费年限。答复人：余梦婷，养老处五级执法员答复时间：日上午10点，对方满意度：满意。
问题30、艳 主持人你好，我买社保一年，我在网上查的养老保险显示的金额 是一千二百多块钱，我想知道是怎么算的。答复内容：个人账户按缴费基数8%记账，经了解参保人缴费基数，个人账户1200多元没有问题。答复人：余梦婷，养老处五级执法员，答复时间：日上午10点，对方满意度：满意
二、医疗业务问题1、吴先生内地老人到深圳看病回去报销困难，想提点建议，能否以后老人看病可以在深圳报销，实行全国联网，想问有可能吗答复内容：实现全国联网国家在努力，深圳也在努力，但目前难以一步到位，解决的思路及现行做法主要有：1、提高医疗保险统筹层次，实行全国统筹；2、允许各地医保政策不统一，通过建立全国医保异地就医信息交换平台和医疗费用结算平台实现刷卡记账；3、在异地就医联网结算平台没建成前，通过在异地选定定点医疗机构实现刷卡记账。已通过电话联系吴先生，给予详细解释。答复人：庄庆发、医保处七级执法员；答复时间：日9:00；对方满意情况：满意。
问题2、请问社保账户是否真的像医院所说，有很多病因不能用社保报销。比如：支原体、衣原体检查就没有报销。这样合理吗？ 答复内容：（1）按照《城镇职工基本医疗保险用药范围管理暂行办法》（劳社部发[1999]15号）和《关于印发城镇职工基本医疗保险诊疗项目管理、医疗服务设施范围和支付标准意见的通知》（劳社部发[1999]22号）有关规定，基本医保目录纳入权限在省级以上层面，地市一级人社部门并无权限。（2）肺炎支原体血清学试验、沙眼衣原体肺炎血清学试验、鹦鹉热衣原体检测、肺炎衣原体抗体检测、衣原体检查、衣原体培养、支原体检查、支原体培养及药敏等检查项目均属于基本医疗保险诊疗项目范围内，可以享受医保报销。（3）黄先生反映深圳市龙岗区坪地人民医院存在对支原体、衣原体检查项目不记账的情况，已转告深圳市社保局龙岗分局医保科联系院方及黄先生进行后续妥善处理。答复人：李新强、医保处三级执法员；答复时间：日14：54；对方满意度：很满意。
问题3、我想问下在南山的公司上班买的社保（社康医院），住在宝安西乡这边。可以把社保绑定到宝安中医院或宝安人民医院吗？答复内容：日上午9:05时，致电W.Z先生，得知其在南山工作，住在西乡，告知其可以绑定在其住家附近的西乡医院臣田社康中心。答复人：杨小山、医保处二级执法员；答复时间：日上午9:05；对方满意度：满意。
问题4、我想咨询一下关于医保的问题，我是农民工那种医保，每年里面有800元的门诊费。不知道在那里可以查到余额，在社康，医院都说查不到。前天我去社康看一点小病，我感觉社康有多扣我卡里的钱。像我有这种疑问的农民工应该很多。希望能告诉大家一个能查询的方法。答复内容：已与黄先生电话沟通，向其解释农民工医保和住院医保没有设立个人账户，800元是每年的社区门诊统筹基金限额，不属于个人账户金额，因此无法查询。黄先生表示满意。答复人：王欢、医保处四级执法员、答复时间：日下午15：15分致电。对方满意度：满意。
问题5、林先生从沙井人民医院开的转诊单到北大医院，结果到了北大说不能用要住院才能用想问合理吗答复内容：致电林先生，得知其参加基本医疗保险二档，告知其到北大深圳医院门诊看病，先垫付医疗费，回沙井人民医院按规定报销。如果住院，可以到北大深圳医院刷卡记账。对方表示满意。答复人：杨小山、医疗与生育保险处二级执法员；答复时间：日下午15:45；对方满意度：满意。
问题6、请问一下我老婆买了半年的深圳社保，上个月医院检查有个瘤子，需要做个小手术，请问一下有报销吗？ 答复内容：谌先生的妻子为我市住院医保参保人，电脑号6355243***，年度剩余记帐限额59016.0元，门诊绑定深圳市龙岗区南湾人民医院劳务工医疗保险本部就医点。已告知其妻子所患乳腺肿物的诊疗属于基本医保报销范围，应尽快让其妻子就医。答复人：李新强、医疗与生育保险处三级执法员答复时间：日14：40；对方满意度：很满意
问题7、王文三 社康中心也开展简易门诊，让开药和诊病区别开，开药挂号费患者自付，减少医保开支。答复内容：（1）社康中心是否可以开展简易门诊不属于我局职能范围；（2）我市社康中心门诊实行的“一般诊疗费”包含挂号费，该医疗服务价格项目及其收费标准由物价部门制定（10元/人次）；（3）“一般诊疗费”属于医保支付范围，由医保统筹基金支付3元，个人账户支付7元；（4）王先生提出的社康中心也开展简易门诊，让参保人在简易门诊开药时仅支付3元/人次，在诊病时才支付“一般诊疗费”10元/人次的建议，拟向有关职能部门反映。答复人：李新强、医疗与生育保险处三级执法员；答复时间：日16：03；对方满意度：满意。
问题8、我儿子是深圳户籍去年4月份摔断大腿，在龙岗中心医院做的手术，当时因采用进口钢板医生说不能使用社保必须全部自费，此事令我百思不得其解，交了三年多的综合医保，出了意外却得不到保障那医保就失去了它的功能。答复内容：李先生的儿子于去年4月份因爬山发生意外摔断大腿到深圳市龙岗中心医院住院手术治疗。已告知李先生，该位医生的“采用进口钢板就不能使用社保必须全部自费”的说法是对有关医保政策的误解，已将有关情况转告深圳市社保局龙岗分局医保科潘定华科长，由其联系院方及李先生进行后续妥善处理。答复人：李新强、医疗与生育保险处三级执法员、答复时间：日15：17；对方满意度：很满意。
问题9、邓勇主持人好，曾局长好！第一个问题是:我们买的劳动保障医疗保险，请问曾局长，我们的医疗卡可以看全科吗，医疗卡可以人性化一点，为什么在有些医院，社康看不了呢？答复内容：没有邓勇先生电话，无法电话联系。其参加基本医疗保险三档，可以在绑定的社康中心看全科。因为需要首诊到社康，以及缴费较低的原因，所以需要绑定社康中心，并在该社康中心首诊，病情需要，可以逐级转诊。答复人：杨小山、医疗与生育保险处二级执法员
问题10、山泉水 咨询星期二医保，你好主持人 本人07年六月随迁入(深)户老人现年七十五周岁，从末办理过任何社保医保手续 ，无职业，持有效一级残疾证 (盲人) 请问如何办理新医保，缴费方式，如何计算，如购买后享受医保额度有多少，门诊？住院？如何计费？另，：问残疾人 (―)级 是否有其它享受医疗待遇？ 答复内容：与陈先生电话沟通，向其解释在内地没有按月领取职工养老保险待遇或退休金的随迁老人，在新办法实施后可以按月参加我市医保。按市上年度在岗职工平均工资的11.7%按月缴费。建议其咨询残联询问残疾人相关政策。陈先生表示满意。答复人：王欢、医保处四级执法员；答复时间：日14:15；对方满意度：满意。
问题11、我向社保局询问二个问题、一养老的政策、二医保政策、恳请转社保局、谢谢答复内容：（一）综合医保参保人在一个医保年度内个人账户超支报销应由个人自付的30%部分目前是否还有其他报销或补偿的政策？答复：目前尚无相关的政策出台。（二）即将于明年1月1日起实施的《深圳市社会医疗保险办法》（修订）何时公布？答复：估计将于今年12月份在深圳市政府公报上公布，请其届时留意深圳市政府在线、深圳市社会保险基金管理局网站以及其它媒体报道。答复人：医疗与生育保险处三级执法员；答复时间：日16：10；对方满意度：满意。
问题12、少儿医保缴费较高，但却限定社区门诊才报销， 狠不合理。 大人都不去社区，谁家敢把孩子送社区门诊看?答复内容：少儿医保并入住院医保后享受住院医保同等待遇，同时，其缴费基数及比例也按照住院医保执行，因此缴费额提高；此外，少儿医保享受政府财政补贴，实际缴费额较住院医保低。为缓解医院本部就诊压力，按规定，14周岁以上少儿医保参保人需要绑定到社康中心，经了解，您小孩15周岁，按规定是需要绑定在社康中心，如因病情需要可通过开具转诊单的方式转往上级医院就医。答复人：吕优江、医保处六级执法员；答复时间：日14时45；对方满意度：满意。
问题13、旺旺 请问：少儿医保缴费标准提高了、是否每年门诊报销费用也比八百元提高了？还有就是广东韶关老家的农村合作医疗是否也可以在深圳使用？能否重复报销？周生答复内容：电话联系周先生，详细解释少儿医保缴费组成部分，并就其所提问题答复明年将门诊绑定费用额度将提至1000元，而老家韶关农村合作医疗建议向韶关社保局咨询，但全省实现联网省人社厅及各地级市已经在努力推进此项工作。答复人：庄庆发、医保处七级执法员；答复时间：日17:20；对方满意情况：满意。
问题14、白兰 你好请问我的社保刚好十三个月，因为中间停了三个月这样对一加五文件有影响吗？我以前买的是综合医保请问我以前的社保帐户里的钱还有吗谢谢答复内容：连续参保年限重新计算但参保年限可以接续，一加五文件若没要求连续参保年限则不影响。经了解，您从综合医保转住院医保，综合医保缴费期间进入个人账户的余额将继续留存并可使用。答复人：吕优江、医保处六级执法员；答复时间：日14时30分；对方满意度：满意。
15、艳 主持人你好，我买社保一年，买的住院险，但我不知道挂靠的是哪个医院？还有我在网上查的养老保险显示的金额 是一千二百多块钱，我想知道是怎么算的，答复内容：查询挂靠医院可以通过登录社保局官方网站，然后进入社会保险个人服务网页：http://e./siservice/，登录后进行查询。答复人：吕优江、医保处六级执法员；答复时间：日15时10分；答复满意度：满意。
问题16、张先生同事被人绑架，导致精神病复发，产生了大量的医药费，公司没有给买社保只有买70元的门诊社保，想问可以报销医疗费吗？ 答复内容：正常缴费下的参保人在异地发生的住院医疗费用可按规定进行报销。此外，经了解，您对部分公司未给职工购买社保的情况，建议备好证据到稽核部门进行反映。答复人：吕优江、医保处六级执法员；答复时间：日15时20分；对方满意度：满意。
问题17、入深两年社保累计年限够,但医保在深刚交两年,明年6?退休医保怎么交答复内容：与杨女士电话沟通，建议杨女士详细咨询我市接收内地医保关系有关政策后，在退休前尽快将内地的医保关系转移过来。退休后深圳实际缴费年限不够的，可以自己按月继续缴费。杨女士表示满意。答复人：王欢、医保处四级执法员；答复时间：日14:22致电；对方满意度：满意。
问题18、你好！生孩子属超生的还可以用住院医保报医疗费吗？答复内容：由女士询问超生是否可用住院医疗保险？已经和由女士电话沟通了违反计划生育政策，不可享受生育和医疗保险相关待遇。对方表示理解。答复人：孔燕、职员；答复时间：日下午16：30；对方满意度：满意。
问题19、主持人私嘉宾你们好：我买的是深圳综合保险、有17个月，9月份去看病、医药费全部都是我出，为什么全部都是我个人出呢？谢谢！答复内容：经了解，您参加的为综合医保，发生费用期间存在缴费未到帐情况，即统筹基金将不予支付社康中心30%的药品费用（即为您所指的医药费全部都是我出）。答复人：吕优江、医保处六级执法员；答复时间：日15时00分；对方满意度：满意。
问题20、综合医疗和住院医疗在交费与享受待遇有什么不同？答复内容：日15时，联系反映人。按照《深圳市社会医疗保险办法》（ 深圳市人民政府令第180号）等政策规定，给予解释参加综合医疗保险和住院医疗保险的有关缴费和享受待遇政策，该反映人表示感谢和满意。答复人：陈伟雄、二级执法员；答复时间；日15时；对方满意度：满意。
问题21、我老婆是来深圳建设者，买了住院保险和生育保险，养老保险，我们准备要小孩，怀孕前和怀孕后，及生育后，能享受有什么待遇？ 答复内容：刘女士询问购买住院医疗保险否可用于生育？可享受哪些待遇？已经和刘女士电话沟通了：解释相关生育和医疗保险相关待遇。对方表示理解。答复人：孔燕、职员；答复时间：日下午16：
20；对方满意度：满意。问题22、主持人及各位领导好，我问二个问题，一养老问题、二医保政策，恳请领导回访谢谢 （重复，同11）
问题23、城市农夫(WZBin) 我在调入深圳前，在内地事业单位工作了12年(高校)。事业单位没有交社保。请问这部分年限我在深圳退休时如何计算？如果我在退休前在深圳交医保不足25年的年限，如何处理？ 答复内容：与王先生电话沟通，向其解释内地如果参加医保的，医保关系可按规定转移。但如果是公费医疗等非医保形式，则国家无转移政策。退休时缴费年限不够的，可自己按月继续缴费。王先生表示满意。答复人：王欢、医保处四级执法员，答复时间：日16:05致电。对方满意度：满意。
问题24、随迁老人在老家无社保，可否在深买医保？应该按月来交费。答复内容：与朱先生电话沟通，向其解释在内地没有按月领取职工养老保险待遇或退休金的随迁老人，在新办法实施后可以按月参加我市医保。朱先生表示满意。答复人：王欢、医保处四级执法员，答复时间：日14:45致电；对方满意度：满意。
问题25、阅妈你好！我想问曾思克局长，医疗保险可不可以不绑定医院，绑定真的对我们老百姓很不方便，有时候对这绑定的医院的科室不满意，去其他医院就享受不到医保的待遇了。求回复答复内容：日上午9:20时，致电阅妈女士，得知其小孩参加基本医疗保险二档，告知其缴费较少，原来只保住院，后来增加了门诊待遇，所以，看门诊只能到绑定的医疗机构就医；而住院时，可以到深圳任何一家定点医院看病。对方表示非常满意。答复人：杨小山、医保处二级执法员；答复时间：日上午9:20；对方满意度：满意。
问题26、二胡 为什么综合医疗保险看门诊社康费用要自己全出（重复，同19）
问题27、李叁寿 农民工医保为什么只能在社康中心看病.去大医院看病.还要从社康开转诊证明。太麻烦了.如果是急诊.跑去跑来人都没了.并且大医院也只能在指定的一家.我们属坪山.但看病去横岗医院还要近.但是我们的医保在横岗医院就看不了.转诊也不行.答复内容：日下午14:26时，致电李叁寿先生，得知其参加基本医疗保险三档。因为需要首诊到社康，以及缴费较低的原因，所以需要绑定社康中心，并在该社康中心首诊，病情需要，可以逐级转诊。如果参加缴费较多的基本医疗保险一档，则不需要转诊。答复人：杨小山、医保处二级执法员、答复电话；答复时间：日下午14:26时；对方满意度：满意。
问题28、自强不息 各位领导好！我的买住院医疗，我想体检怎么可以报销答复内容：日15时20分，联系反映人。按照《深圳市社会医疗保险办法》（ 深圳市人民政府令第180号）的规定，给予解释参加住院医保的参保人体检费不能报销。该反映人表示理解和满意。答复人：陈伟雄、二级执法员；答复时间：日15时20分；对方满意度：满意。
29、剑胆琴心 主持人你好！我想咨询一下，我是在深圳参加住院医疗保险绑定在布吉人民医院。如果我要到广州脑科医院治疗，要怎样办理才能亨受医保报销。答复内容：电话联系，告知深圳住院医疗参保人到广州脑科医院住院就医，需深圳市市级医院办理转诊手续方可按深圳标准给予报销，如果未经转诊，自行前往该院住院就医，可向参保所属社保分局申请按深圳标准降低40%报销，并详细解释报销流程。答复人：庄庆发、医保处七级执法员；答复时间：日14:50；对方满意情况：满意。
问题30、幽幽 咨询，1在深圳买的住院医保，广州定点医院是否要转诊在能住院。2只买住院医保15年，没买养老，退休后能享医保吗？答复内容：电话联系，告知深圳住院医疗参保人到广州定点医院住院就医，需深圳市市级医院办理转诊手续方可按深圳标准给予记账，如果未经转诊，自行前往该院住院就医，记账比例会比深圳标准降低20%，并详细解释医疗保险现收现付，只买住院医保未买养老，无法在深圳办理退休手续，退休后无法继续享受深圳医保。答复人：庄庆发、医保处七级执法员；答复时间：日15:15；对方满意情况：满意。
问题31、阿军 我想问问医疗门诊费，是一年固定多少钱，如果用完了，就全部自费，请问，如果一年都没看过病的人，这个钱加到第二年呢，还是就没有了！谢谢，税先生！答复内容：日15时35分，联系反映人。按照《深圳市社会医疗保险办法》（深圳市人民政府令第180号）等政策的规定，给予解释参加住院医保和农民工医保的参保人在绑定社康中心看病，一个医保年度内最高享受800元记帐报销待遇，这800元是属于统筹基金的，参保人一个年度没有在社康中心看病的，所以不能积累到第二年。另外，因病在医院住院可以按规定比例记帐报销。该反映人表示理解和满意。答复人：陈伟雄、二级执法员；答复时32、冷暖自知 请问医疗保险累计缴满15年是从2014间：日15时35分；对方满意度：满意。年开始计算吗？15年与25年有什么区别？答复内容：与徐先生电话沟通，解释2014年之前的缴费年限均计入累计年限。2014年-2024年逐步将累计缴费年限从15年过渡到25年。徐先生表示满意。答复人：王欢、医保处四级执法员、答复电话；答复时间：日14:57致电。对方满意度：满意。
问题33、天然 主持人领导您好！我有两个问题。第二我想问的是参加综合医保退休后，有病去医院门诊看完医疗卡里的钱，之后超出的怎么报销。住院的又怎么报销。谢谢！潘女士答复内容：，就潘女士所提问题给予详细解释综合医疗保险参保人门诊就医时个人账户不足支付且医疗保险年度内费用超过市上年度在岗职工平均工资5%以上的，超过部分的70%列入基本医疗保险大病统筹基金记账范围或由地方补充医疗保险基金支付的相关政策，并告知住院记账与个人账户余额无直接关系。答复人：庄庆发、医保处七级执法员；答复时间：日17:45；对方满意情况：满意。
问题34、于新昊农民工每个月缴费的4元，算不算医疗保险。答复情况：日16时05分，联系反映人。按照《深圳市社会医疗保险办法》（深圳市人民政府令第180号）等政策的规定，给予解释深圳市在职职工可以参加综合医保、住院医保和农民工医保。农民工个人每个月医疗保险费缴费4元，是参加农民工医保。该反映人表示理解和满意。该反映人表示《民心桥》主持人已向他解释清楚。答复人：陈伟雄、二级执法员；答复时间：日16时05分；对方满意度：满意
问题35、医保怎样在外地报销答复内容：了解到对方参加的是劳务工医疗保险，并在异地产生了非急诊的门诊费用，告知其该种情况不可报销，及详细解释了劳务工医疗保险异地就医的相关报销政策。答复人：庄庆发、医保处七级执法员；答复时间：日17:30；对方满意情况：满意。
问题36、我们买的住院医保，我想问 我如果是怀孕了，什么情况下可以用到生育保险？是一定要再社康才能用吗？如果到时候住院生孩子的话，才生的费用是全报销吗？还是按什么比例报销？老公也是住院医保，在什么情况下可以用他里的生育保险？生育保险是生一个小孩可以用吗？超生小孩的时候能用吗？ 答复内容：彭女士女士询问购买住院医疗保险否可用于生育？可享受哪些待遇？已经和彭女士电话沟通了：解释相关生育和医疗保险相关待遇。对方表示理解。答复人：孔燕；答复时间：日下午16：20；对方满意度：满意。
问题37、老侯 请问一下社保局局长，另外想请问一下目前是综合医疗保险，为什么是必须先用自己账上的钱，除了挂号或大病容易用社会保险基金，还有什么情况可以在普通情况下能用？ 答复内容：日16时30分，联系反映人。 按照《深圳市社会医疗保险办法》（深圳市人民政府令第180号）等政策的规定，给予解释综合医疗保险相关政策，该反映人表示理解和满意。答复人：陈伟雄、二级执法员；答复时间：日16时30分；对方满意度：满意。
问题38、微婉 住持人好，我想问下我们的厂要搬到惠州，我现在买的是综合医疗，要是在惠州看病可以用吗，或是医疗也签过去好点答复内容：提出问题，因电话关机，暂无法答复，惠州有深圳4家医保定点医院，可以实现医保记账，但必须是深圳户籍人员办理长期异地备案手续后，住院方可按深圳标准记账，未办理手续将降低20%记账，门诊尚未开通记账。答复人：孔燕、职员；答复时间：、7日电话多次均关机；对方满意度：无法联系。
问题39、我想问我在深圳一旦停交社保，我的医保将如何享受？附加信息：我是的哥现年46岁。其中04至09年两地保险有重合。答复内容：某的哥询问在深圳一旦停保，社保中的医保待遇如何享受？已经和该的哥电话沟通了：解释深圳医保的待遇。对方表示理解。答复人：孔燕、职员；答复时间：日下午16：00；对方理解。对方满意度：满意。
问题40、我想咨询一下关于医保的问题，我是农民工那种医保，每年里面有800元的门诊费。不知道在那里可以查到余额，在社康，医院都说查不到。前天我去社康看一点小病，我感觉社康有多扣我卡里的钱。像我有这种疑问的农民工应该很多。希望能告诉大家一个能查询的方法。谢谢！（重复，同4）
问题41、二胡 你好我的社保有十三个月因为中间停了三个月这样对一加五文件有影响吗（重复，同14）
问题42、白兰 你好请问我的社保刚好十三个月，因为中间停了三个月这样对一加五文件有影响吗？我以前买的是综合医保请问我以前的社保帐户里的钱还有吗谢谢（重复，同14）
问题43、有关住院保险为什么不能去三甲医院看门诊，对我们公平吗?有可能改革吗?有于往院医保到二甲医院看门诊也要到社?开转医证明。有这个别要吗!我们也要人。答复内容：日下午15:20时，致电女士，得知其参加基本医疗保险二档。对方曾要求参加基本医疗保险一档，但单位不同意；建议，全部费用由个人缴交。因为社保法规定，社会医疗保险由单位和个人共同缴费，所以不能全部由个人缴费。因为需要首诊到社康，以及缴费较低的原因，所以需要绑定社康中心，并在该社康中心首诊，病情需要，可以逐级转诊。如果住院，可以到市内所有定点医院，包括三级医院住院刷卡记账。对方表示满意。答复人：杨小山、医保处二级执法员；答复时间：日下午15:20时；对方满意度：满意。
44、我买社保一年，买的住院险，但我不知道挂靠的是哪个医院？（重复，同15）三、征收业务问题1、陈先生我是外来工，到了退休年龄但是社保还没交够，现在自己交，但是缴交的标准太高了一个要1000多答复内容：参保人属于延缴人员，根据相关规定，省外户籍且退休年龄前深圳缴费满10年，以深圳上年度社平工资作为缴费基数继续缴费。答复人：王贤俊、征收处七级执法员；答复时间日& 11:30；对方满意度：满意。
问题2、我来深圳十二年了，现在都结婚生孩子了！我们刚来时不懂什么社保，我也一直帮别人开货车，听多电台了也就知社保的重要性了。但我是帮私人开车，不够条件入社保，每次去医院看个小病都要几百！累啊！像我们这种情况有什么办法呢？小孩在这上幼儿园连个补助也申请不到，少了计划生育证明！ 答复内容：私人老板如合法经营，办理了工商登记的，可为其员工参保，需提供以下材料：营业执照、组织机构代码证、负责人身份证、负责人在中农工建四大国有银行开局的银行卡或存折。以上证件均需提供复印件，复印件上需盖公章。答复人：龙义清、征收处处长；答复时间：日15：00；对方满意度：很满意。
问题3、我是个体工商户，请问我要怎样才能办理社保。答复内容：个体户可以向企业注册地所属社保部门申请办理参保，需提供以下材料：营业执照、组织机构代码证、负责人身份证、负责人在中农工建四大国有银行开局的银行卡或存折。以上证件均需提供复印件，复印件上需盖公章。答复人：龙义清、征收处处长；答复时间：日15：15；对方满意度：很满意。
问题4、我们算是第一代来深建设者，由于前些年对社保的不清楚，缴的社保都给退了，这几年又开始缴可到五十岁才能缴五年多，女性到五十又不能继续缴，像我们这种全家人都在深圳的省外户籍家庭能不能像省籍户口一样，缴满五年的可以在深延缴延退，延缴的标准是多少，是不是只有一个档次。答复内容：根据目前的政策以及该参保人的情况，到龄不符合延缴条件。答复人：王贤俊、征收处七级执法员；答复时间日& 10:30；对方满意度：满意。
问题5、我以前在保税区一家劳务公司，去上班时签合同说和厂里一样买社保什么的，可后来发现社保没给我买进去，要求公司补社保，可公司说自己还要掏一部分钱去补交，请问当时工资没满1600还要自己掏钱出来补交吗？ 答复内容：基本养老保险应由职工和企业按规定的标准共同缴纳，职工应当缴纳的基本养老保险费由用人单位代扣代缴。答复人：严爱贤、征收处四级执法员；答复时间：日 9：00；对方满意度：很满意。
问题6、你好，我的保险卡是2003年的老卡要换卡吗？但是我在没上班没有交费不知道怎么办。答复内容：可以换卡,到最后参保地社保经办窗口申请。答复人：颜为梅、征收处副处长；答复时间：日16:30；对方满意度：满意。
问题7、非深户，有居住证，自由工作，怎么买社保答复内容：非本市户籍人员不能以灵活就业人员形式在本市参加社会保险。答复人：颜为梅、征收处副处长；答复时间：日9：20；对方满意度：满意。
问题8、我是一个在部队服役了八年的退伍士兵，听说在部队服役的年限可以当作交纳社保的年限，我现在在一家私企工厂上班，请问您我该怎么处理我当兵八年和现在社保的续接关系？答复内容：2010年之后退休且符合在深圳按月领取养老保险的条件，在部队服役的年限视为缴费年限。答复人：严爱贤、征收处四级执法员；答复时间：日 9：30；对方满意度：很满意。
问题9、赵女士缴交社保以前在公司交每个月几百元，为什么现在自己缴交要交1000多答复内容：赵女士反映的是到达年龄后不够缴费年限需要延缴费用过高问题。外省户籍人员符合延缴条件的，按照政策规定以应省上年度社会平均工资为基数进行缴纳的。答复人：严爱贤、征收处四级执法员；答复时间：日 9：50；对方满意度：很满意。
问题10、周女士在工厂工作了15年，但是工厂给我们买社保只买了6年，剩余的9年是不是工厂补齐 答复内容：参保人反映的超两年补缴问题，以及补缴的责任主体问题，均需待新养老保险条例细则出台后方可明确。答复人：龙义清、征收处处长；答复时间：日15：15；对方满意度：很满意。
问题11、李先生想把自己的社保转回福建，需要什么手续答复内容：持本人身份证或者社会保障卡在我局设立的自助服务终端打印出《参保缴费凭证》，将《参保缴费凭证》交到新就业地社保机构申请转移即可。答复人：严爱贤、征收处四级执法员；答复时间：日 9：30；对方满意度：很满意。
问题12、我身份证被她人冒用买社保多年，影响我无法买社保能查出来解决吗。谢谢。答复内容：6日16:32,7日9:35,9:50,10:00多次致电,电话无人接听。11：30左右电话接通，通话几句后对方即挂断电话答复人：颜为梅、征收处副处长；答复时间：日16:32,7日9:35,9:50,10:00；对方满意度：无。
问题13、我儿子在深圳某公司上班，公司买了惠州的保险，又不给办社保卡，请问公司这样做违法吗？请回复。答复内容：是否违法不可一概而论，需先了解该单位的注册及办理社保卡情况。答复人：颜为梅、征收处副处长；答复时间：日9:52；对方满意度：满意。
问题14、我明年5月50周岁。交社保4年。是深户。请问可办理补交退休吗？谢谢！.答复内容：按照参保人的情况，不可补缴，可办理延缴。答复人：吴祖益、征收处一级执法员；答复时间：日16：35；对方满意度：满意。
问题15、请问我的社保卡名字和身份证名字不一样，怎么改？名字改了十几年了!家里网上查的是新名字，在深圳查的是旧名字！社保买了四五年了!怎么解决！ 答复内容：因公安户籍登记信息变更导致不一致的，需提供公安部门出具的说明前后身份证、名字关系的证明、身份证（原件复印件）、社保卡（原件复印件）、户口本（原件复印件）到窗口办理变更。因单位申报错误导致不一致的，需提供单位出具的证明及辅助证明材料（合同等）、身份证（原件复印件）、社保卡（原件复印件）。复印件需加盖单位公章。答复人：吴祖益、征收处一级执法员；答复时间：日16：45；对方满意度：满意。
问题16、我身份证被她人冒用买社保多年，影响我无法买社保能查出来解决吗。谢谢。该问题与12为重复问题。
问题17、我想请问一下，外籍户口如果在深圳交了十年社保，而后5年没工作了，没有企业帮忙交，可以自己交吗答复内容：非深圳户籍且未在深圳就业，不能以个人缴费形式在我市参保，可选择在户籍地参保。答复人：刘洋、征收处六级执法员；答复时间：2 013年11月6日17：34；对方满意度：满意。
问题18、我是调入深圳，因个人原因社保交费不连续很想去补交，新规明年实施后，对这方面有什么影响，第二，我妻子是随迁的，应该怎样将之前的外来务工保险转成深户的保险，谢谢。答复内容：1、根据参保人反映的情况，可在个窗办理补缴，条例实施后会加收滞纳金。2、根据参保人反映的情况，将社保登记变更为深户即可。答复人：吴祖益、征收处一级执法员；答复时间：日17：03；对方满意度：满意。
问题19、我以前在北京买社保是一代身份证买的，现在第一代给笫二代身份证是一个77年的一个是76年的身份证。答复内容：两地参保的身份证号码不一样，公安局的证明是以现在的身份证为准（深圳参保）。参保人原在北京参保，需到北京变更身份证，并按照新办法打印转保凭证，再转移到深圳。答复人：王贤俊、征收处七级执法员、电话；答复时间日& 9:20；对方满意度：满意。
问题20、请问小孩在学校买少儿医保，对大人的社保有什么要求？答复内容：要求父母一方在深参保累计满一年以上。答复人：吴祖益、征收处一级执法员；答复时间：日16：53；对方满意度：满意。
问题21、请问按现在最低标准工资交的算的指数是多少？答复内容：已告知计算公式。答复人：王晓芳，综合业务处四级执法员，电话：13年11月8日下午18：06，对方满意度：满意。
问题22、我是个盲人以前在公司上班交了2年社保，现在自己开了一个小店，我可以自己交吗？请回复谢谢了！ 答复内容：个体户可以向企业注册地所属社保部门申请办理参保，需提供以下材料：营业执照、组织机构代码证、负责人身份证、负责人在中农工建四大国有银行开局的银行卡或存折。以上证件均需提供复印件，复印件上需盖公章。答复人：刘洋、征收处六级执法员；答复时间：日15：40；对方满意度：满意。
问题23、我们厂里每个月要扣4元医疗保险和16元的失业保险一共扣20元是否正确答复内容：该电话错误，无法联系。答复人：刘洋、征收处六级执法员
问题24、紫竹油画 有后门的人为什么非深圳就可以办自己的个人银行扣款。没有的这些只能挂靠别人呢答复内容：个体户可以向企业注册地所属社保部门申请办理参保，需提供以下材料：营业执照、组织机构代码证、负责人身份证、负责人在中农工建四大国有银行开局的银行卡或存折。以上证件均需提供复印件，复印件上需盖公章参保人对社保工作提出三个意见：1、12333电话难打通；2、社保局对外公布的电话打不通；3、布吉站窗口设置不合理。答复人：龙义清、征收处处长；答复时间：日15：00；对方满意度：满意。
问题25、去哪里可以查到自己交的社保？答复内容：可通过多渠道查询，包括注册个人网页、社保局大厅自助终端、前台打单、12333电话查询等方式查询。答复人：何毅雯、征收处副处长；答复时间：日9：23；对方满意度：满意。
问题26、主持嘉宾好，上次微信咨询主持人 原深户现出境往香港定居说可以退保， 咨询，社保局说不能退,只能回来挂靠公司继续买或到退休年龄才能退,为什么？不回深工作就不能退,这样很不公平,谢谢。答复内容：根据《关于发布&已注销户籍的台港澳人员和外国人社会保险关系处理的业务指引&的通知》（深社保发[2013]45号），六、“台港澳人员”或“外国人”离境时经本人书面申请，可终止在我市的社会保险关系，社会保险个人账户储存额一次性支付给本人。答复人：刘洋、征收处六级执法员；答复时间：日17：20；对方满意度：满意。
问题27、凌云 曾局长:问三、深户无业，个人交社保，最低交费是多少，有多少个档次，对完全个人交费能否有优惠，减轻个人经济压力。答复内容：目前深户缴费享受的政策补贴有：非从业居民医疗保险补贴（282元/年）、居民养老保险缴费补贴。答复人：刘洋、征收处六级执法员；答复时间：日17：40；对方满意度：满意。
问题27（2）我是一个农民工，非深户在深圳可以个人办社保卡吗，交了10左右怎么转回去呢答复内容：1、非本市户籍人员不能以灵活就业人员形式在本市参加社会保险；2、参保人所说的情况（在深圳参加养老保险10年以上且最后参保地为深圳），按照当前规定，可将深圳选择为待遇领取地。答复人：何毅雯、征收处副处长；答复时间：日9：24；对方满意度：满意。
问题28、我是深户，现在自己在交，请问个人缴交的社会保险和由单位缴
交的在退休以后的待遇有什么明显的区别吗？答复内容：已与联系人沟通，告知政策，对方满意。答复人：王晓芳，综合业务处四级执法员，日上午10：30，对方满意度：满意。
问题29、一蓑烟雨任平生曾局长您好，我和老婆都是非深户，孩子三个月，请问孩子可以购买社保吗？怎么买？费用怎么算？答复内容：非深户小孩，需在本市中小学校和托幼机构在册，与其父母一起在深圳居住，且其在申请参加少儿医疗保险时其父母任一方正在参加本市社会保险并满1年以上的，可以参加少儿医保。答复人：王贤俊、征收处七级执法员；答复时间日 10:10；对方满意度：满意。
四、工伤业务问题1、请问工伤工资只发放基本工资是否合理合法？如果不合理合法，我该怎么维权呢？谢谢！ 答复内容：根据《广东省工伤保险条例》第二十六条和五十四条的相关规定，职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。职工与用人单位发生工伤待遇方面的争议，按照处理劳动争议的有关规定处理。据此指引信访人方小姐前往龙岗区劳动促裁院处理其停工留薪期间的工资待遇问题。答复人：于怡、 工伤处三级执法员；答复时间：日下午10：10；对方满意度：满意。
问题2、我之前说我要做物理治疗厂里就不愿意给我做这个治疗。现在我在这个物理治疗。是免费的。厂里就说我现在可以去医院写证明书。然后再去厂里跟社保局签字后才可以做治疗。现在我该怎么办？
问题3、骆女士咨询工伤索赔的问题。答复内容：骆女士要求做工伤康复鉴定，已经和该参保企业经办人曲小姐电话沟通了骆小姐要求做工伤康复鉴定的诉求，曲小姐表示愿意主动配合骆小姐办理相关申请，目前已将沟通结果回复骆小姐，对方表示满意。答复人：于怡、工伤处三级执法员；答复时间：日下午16：30；对方满意度：满意。
问题4、我家是河南省沈丘县的，我父亲孙治安在深圳市深国际华通物流上班，公司是金伟物流有限公司，父亲是装卸工，在工作期间因不慎从车上摔下来，抢救无效死亡，公司以前没有给他买社保，死亡了以后公司又给补缴了，事情发生在8月25号，说是找人托关系的，我又去社保局问了他们说不给理赔，我让公司给我们赔偿，他们公司说等社保给他们补办，公司还说你们可以去法院起诉，我们公司就可以起诉社保局，事情都过去两个多月了，我们没有拿到我父亲的工亡补偿金。父亲还在殡仪馆呢，母亲身体非常虚弱眼睛也看不清东西了，我家里都是农民出身，也不懂法律。回复内容：我局龙华分局明治站已于日出具了孙志安的工伤认定书并于9月16日为该企业启动了补缴程序，目前该案在正常业务处理流程中，待补缴完成后即可申请工伤偿付，工伤保险基金将从2013年10月起支付抚恤金给孙志安生前提供主要生活来月、无劳动能力的亲属（供养对象的有无及范围待进入偿付阶段予以确认），在申请资料齐全的前提下，我们将按审核流程尽快办理。答复人：民治管理站五级执法员；答复时间：日，15:30时，对方满意度：满意。
五、失业业务问题1、板♀栗 领取失业保险，须要什么标准答复内容：市民刘先生询问领取失业保险金需要达到什么标准，我处已致电当事人，告知根据《中华人民共和国社会保险法》及省、深圳市有关规定，领取失业保险金须满足如下条件：失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的；非因本人意愿中断就业的；已经进行失业登记，并有求职要求的。答复人：吴朝红、失业处三级执法员；答复时间：日下午16：30；对方满意度：非常满意。
六、稽核业务问题1：游先生要求公司补交养老及苛扣工资的问题。答复内容：游先生要求公司为其妻子熊女士补交在职期间的养老保险，其妻子熊女士已离职且未与该公司签订劳动合同，我站建议其前来提交相关资料以便做后续调查处理，已依据社会保险有关法律规定告知其社会保险关系的存续以劳动关系的存续为前提，由于其与用人单位在劳动关系等问题存有争议，建议其先行通过法定途径对争议事项予以确认，我站将按有效仲裁或司法裁决对其投诉事项作出处理。关于其反映该公司在其妻子离职时无故扣除500元工资，建议其可向劳动部门反映。对方表示满意。答复人：郑学川、龙华社保站工作人员；答复时间：日上午10：00；对方满意度：满意。
问题2：永远幸福投诉企业没有为其参保。答复内容：信访人“永远幸福”就职于龙岗区雅光眼镜厂（单位编号：243146），该企业未按法律规定为该信访人参保，我分局工作人员于11月6日与该信访人电话取得联系，向其解释社会保险相关政策及规定，并于11月7日前往被投诉企业责令其立即整改。信访人对我分局的工作表示满意，同时要求为其信息予以保密。答复人：曾健媚、龙城管理站信访工作人员；答复时间：日下午16:43；对方满意度：满意。
问题3：赵品荣咨询稽核业务的问题答复内容：南山分局分局稽核科工作人员致电来电人赵品荣。经了解，赵品荣所在企业参保在西丽，该企业未为其参保，其来电目的主要是咨询单位未为其参保是否能投诉补缴，如投诉或补缴需在哪办理。工作人员答复赵品荣，社保问题应向社保部门投诉，根据其反映的情况及查询到所在企业的参保信息，告知其所在企业社保经办部门为社保南山分局西丽管理站，若投诉或举报企业未参保应到西丽社保站，地址为深圳市南山区西丽镇西丽北路52号（西丽人人乐超市旁）。赵品荣对工作人员致电答复其咨询问题表示满意及感谢，并表示只是咨询不想投诉或举报所在企业。答复人：南山分局稽核科工作人员邹胜荣。答复时间：11月6日17时43分，对方满意度：满意。
问题4、游先生反映在深港公司参保问题。答复内容：游先生反映在深圳市深港汽车出租有限公司参保问题，已经与游先生电话了解情况，游先生称在该公司2012年7月入职，2013年7月离职，没合同（合同让公司收回）。经工作系统查实，游先生2012年7月至8月在深圳市深港汽车出租有限公司参保，2012年9月至2013年7月在深圳市中央大厨房物流配送有限公司参保。已将相关参保情况告知游先生，并通知游先生尽快提供相关资料到稽核科处理。答复人：刘秀萍、稽核科工作人员；答复时间：日下午17：30；对访满意度：满意。
问题5、杨先生要求公司补交社保的问题。答复内容：杨先生要求公司为其补交在职期间的社保，我站建议其前来提交相关资料以便做后续调查处理，当事人告知其未与公司签订劳动合同且仍在该公司工作，表示将等离职后再来办理其社保补交诉求。已依据社会保险有关法律规定告知其社会保险关系的存续以劳动关系的存续为前提，由于其与用人单位在劳动关系等问题存有争议，建议其先行通过法定途径对争议事项予以确认，以便我站按照有效仲裁或司法裁决对其投诉事项作出处理。对方表示满意。答复人：郑学川、龙华社保站工作人员；答复时间：日上午09：15；对方满意度：满意。
七、计财业务1、青青 陈希，我去年4月份把之前佛山交的社保（养老）转来深圳，有一个月重复，当时办理转入时工作人员问我退佛山还是深圳交的，我选择退佛山的，也提供指定农行账号，办理现到现在有一。年半了，我银行还查不到退重复缴交部分，可以帮我咨询社保局的工作人员，正常要多久才能退回来了呢？去年底我就把梅州户口转来深圳。答复内容：参保人吴淑青（电脑号628826***、身份证号码1***）需要咨询的事情是想了解在办理将社保从佛山转入深圳后办理的退重复缴交部份的情况。根据查询结果显示，已联系直属分局社保关系转移科的同志，并进行了特殊处理，将于本月的11日对参保人的重复缴交部份进行退费支付。答复人：余寿松，计划财务与基金运营处六级执法员，答复时间：日15：55，对方满意度：很满意。
八、人事业务问题1、蔡先生投诉深圳社保局工作效率的问题答复内容：据了解，蔡先生于2012年11月到我局福田分局为亲戚办理养老保险省内转移业务，至今仍未办好。答复人已对蔡先生进行了安抚，并马上转相关事项责任单位办理，同时告知我们会继续跟进并向其通报办理进度和结果，如有问题，可随时向我们反映。已根据涉及业务的管辖范围，转福田分局和直属分局处理。人事处将继续跟进，做好监督和与反映人的沟通工作。答复人：唐勇，职务：人事处七级执法员，日14时50分，对方表示基本满意。
问题2、社保局应该让市委书记直接管控！不能让下面插手！它们安插人员搞的乱七八糟，民不聊生！要招聘外地工作人员，现在社保待遇严重不公！要改善。 答复内容：根据了解，陈先生表示想补缴之前退保时段的社保，但到福田分局工作人员告诉他不能补。据其反映，听说有的同事、朋友就补缴过，因为此事而有不满情绪，所以有上述言论。就此问题，答复人即时向他作了政策解释，并请他继续理解、支持和监督我们的工作，如遇违法乱纪情事，请其即时向我们反映，投诉人表示满意。答复人：唐勇，职务：人事处七级执法员，日15时40分，对方表示满意。
九、龙岗分局业务问题1、永远幸福---投诉企业没有为其参保。答复内容：信访人“永远幸福”就职于龙岗区雅光眼镜厂（单位编号：243146），该企业未按法律规定为该信访人参保，我分局工作人员于11月6日与该信访人电话取得联系，向其解释社会保险相关政策及规定，并于11月7日前往被投诉企业责令其立即整改。信访人对我分局的工作表示满意，同时要求为其信息予以保密。答复人：曾健媚、龙城管理站信访工作人员=；答复时间：日下午16:43；对方满意度：满意。
十、福田分局业务问题1、问题：蔡先生=反映社会保险省内转移业务办理的问题答复内容：蔡先生反映在我分局办理社会保险省内转移业务，迟迟未办妥。我分局迅速核查此事，经查，蔡先生于2012年11月申请办理蔡丽珍社保省内转移接续业务，当时适逢转移接续高峰，业务量大；工作人员应当事人要求，为加快该案办理而在录入信息之前几经电话联系对方转出地核实参保人信息，但一直未得到对方确认。日，我分局工作人员已在省内转保系统中录入蔡丽珍参保信息，并立即联系直属分局社会保险关系转接科加急为参保人邮寄养老转移联系函（编号44）。目前联系函正在邮寄中，待反馈。同时，我分局、直属分局与对方转出地韶关市社会保险武江办事处保持联系，韶关市社会保险武江办事处表示在接到我局联系函后会尽快处理后续转移事宜。我们将密切跟进业务办理进程。我分局工作人员已致电蔡先生，告知其业务经办进展情况。蔡先生对我分局处理及回复表示基本满意。答复人：施娟娟、福田分局征收一科六级执法员；答复时间：日上午10：00；对方满意度：基本满意。
问题2、问题：蔡先生反映一次性缴纳18年医保费业务办理的问题答复内容：刘锦娇家属蔡先生反映，刘锦娇日在我分局申请办理一次性缴纳18年医保费业务，历时一年仍未办妥。分局和蔡先生进行了电话沟通，解释业务办理延后的原因主要有两方面：一是刘锦娇申请一次性缴纳18年医保费之前已在我市参加了居民养老保险。由于居民养老保险新政于日实施，该类参保人一次性缴纳18年医保费的系统程序当时正在调整及完善中，业务无法即时处理；二是2012年以来我市医疗保险办法正在修订中，按新办法规定（拟于日实施），对于已参保居民养老保险的人员，可按月缴交医疗保险，因此可免除一次性缴交的经济负担。上述两方面情况当时已向参保人明确告知，同时亦告知一次性缴交或按月缴交需自行选择，参保人当时表示理解。现我分局已告知蔡先生，如刘锦娇现决定一次性缴纳18年医保费，我分局可向上级部门申请手工处理并尽快完成。蔡先生对我分局的答复表示很满意。答复人：王伟奇、福田分局征收二科六级执法员；答复时间：日下午16：30；对方满意度：很满意。
十一、直属分局业务问题1、我的社保去年8月底从广东省内转到深圳,今年10月去社保局打单打不出来.请问我的社保在老家7年转过来了吗? 答复内容：已致电黄先生，并告知下周给其处理结果，其表示感谢。答复人：日上午10：55分，直属分局雇员王叶微，满意度：很满意。
问题2、我是去年入户深圳，请问我内地的社保怎样转入深圳，谢谢，答复内容：已致电参保人，并告知其转保程序，其表示感谢。
答复人：日上午10：55分，直属分局雇员王叶微，满意度：很满意。
问题3、社保从莞转入深圳两年还没有到个人账户什么原因？沙先生答复内容：已致电沙先生，并答应下周给其处理结果，其表感谢！答复人：日上午11：08分，直属分局雇员王叶微。满意度：很满意。
问题4、我是去年入户深圳，请问我内地的社保怎样转入深圳答复：该问题与2重复。
问题5、曾局长您好!想咨询一下，本人92至99年在汕尾市陆丰工作（单位买养老、工伤、失业、生育四种险），99年在深圳招工进了国企单位，（买5险1金）深圳户口，这样我能把在陆丰工作的保险转到深圳吗？答复内容：已致电参保人，并告知其转保程序，其表示感谢。答复人：日上午11：13分，直属分局雇员王叶微，满意度：很满意。
问题6、我是深户，在深圳交社保10几年了。我想把我原来在四川交的社保转过来。可深圳社保局要求四川直接开证明转，四川社保局要求深圳社保局开接收证明。一直就僵持在这里。我应该怎么办？答复内容：已致陈小姐，并告知其转保程序，对方满意。&答复人：日上午11：15分，直属分局雇员王叶微。满意度：很满意。
问题7、我老公在东莞交的社保于2012年4月份在东莞已办理转出，并同时在深圳办理了转入手续， 2012年4月份深圳已受理。我问过东莞社保局，说钱已转入到深圳社保账户上，但深圳社保个人服务查询没有由东莞转入L项显示，想知道由东莞转入的社保什么时候能合并到深圳的社保个人账户上？ 2） 当时东莞社保转出时没有同时办理医保转出，最近听到有消息说，省内医保到时会自动合并。想咨询一下，我老公在东莞交的医保是否要办理转移手续？还是由以后省内医保自行合并？（注：我老公是购房入户的，还有二年就要退休了）3） 我老公在江西老家也交了社保，去年5月份在老家已办理了转出手续，但有2006年9月至2010年6月重复缴交社保情况，我们到深圳布吉社保局办理转接手续时，深圳布吉社保局说重复部份要回老家办理退保，我打电话给老家社保局，老家社保局回复说社保重复缴费部份是由接收地核实退重复缴费。然后我打电话（12333）咨询深圳市社保局，深圳市社保局回复说，如果把家乡的转到深圳来，在深圳退重复交的，在接收地退重复缴费。可深圳布吉社保局说按正常程序走，我要回老家办理退重复缴费。我想知道我老公这样的情况按正常程序，社保转移重复交是由哪里退重复缴费？社保转接正常程序究竟是怎样的？我们接下来该怎么做深圳才受理转接事宜？谢谢！答复内容：已致电来电者，并告知下周给其处理结果。答复人：日上午11：23分，直属分局雇员王叶微。满意度：很满意。
问题8、我在内地有且只有一份养老保险，在深圳又有10年社保。我知道养老保险可转移，可医保不可转也不可退。答复内容：已致电来电者，并告知其相关的政策，其表感谢。答复人：日上午11：31分，直属分局雇员王叶微。满意度：很满意。
问题9、请问我在老家四川已买五年养老保险，另在深圳厂里已买三年养老保险。现在我不想在厂里做了，我能把深圳这保险转到老家那保险帐户上吗？如转不了之后我能退保吗？答复内容：已致电来电者，并告知其转保程序。答复人：日上午11：44分，直属分局雇员王叶微。满意度：很满意。
十二、南山分局业务问题1、人生没有彩排 陈代表：你好，我的社保卡属于住院医保，今有两个问题请教，一：国庆假期时我在西丽人民医院做个切除混全痔疮手术，1号下午手术，7号上午出院，共住院六天，结算时居然花了三千六百多，社保卡扣三千多一点，本人自费的就六百多元，其中有一项叫做起付线200元，不知怎么解释？我问医生是否像厅、酒楼一样收的是最低消费？医生说：也可以这么理解！凡住院手术者必交此费，如是南山人民医院收费三百。我很费解，医院也要对住院手术者收最低消费？请社保局人士对于起付线一说给予正解。答复内容：《深圳市社会医疗保险办法》（深府令第180号）（以下简称《医保办法》）第四十五条规定，按医院不同级别设立不同的住院起付线，市内一级、二级、三级、非本市，分别为100元，200元，300元，400元。西丽人民医院为我市二级医保定点医院，参保人住院治疗需支付200元住院起付线。住院起付线的设立有以下两个方面的原因：一是避免轻病住院，浪费医疗资源；二是鼓励参保人小病可在一、二级医院治疗，不必都扎堆到三级及市外大医院，合理利用医疗资源。通过工作人员耐心、细致的解答，薛先生了解掌握了我市医疗保险相关政策法规，表示理解。答复人：徐丽、南山分局医疗与生育保险科科长、电话；答复时间：日下午16：30；对方满意度：满意。
问题2、社康中心为什么开个转诊证明这么复杂？不就是打张纸，签个字、盖个章？1:要挂号，社保卡扣七元，患者付三元现金、三元虽不多，但说是减轻患者负担，这是减轻吗？2:明明社康看不了的病为什么不能免费、快速的开一张转诊证明？而要问东问西的增加医生的工作量，导致看病人大排队？请赐教！答复内容：根据《医保办法》第五十四条规定，住院医疗保险参保人门诊治疗应在选定的社康中心进行，住院治疗可在本市内任何一家医保定点医院进行。《医保办法》同时规定，在社康中心门诊无法诊治的参保人，可按规定转往结算医院。薛先生参加的是住院医疗保险，在西丽人民医院住院手术治疗是不需要社康中心转诊的，可直接刷卡结账。通过工作人员耐心、细致的解答，薛先生了解掌握了我市医疗保险相关政策法规，表示理解。答复人：徐丽、南山分局医疗与生育保险科科长；答复时间：日下午16：30；对方满意度：满意。
十三、其余业务问题1、社保怎么办？答复：参保人可以到先到南山社保分局打印参保缴费凭证，然后将凭证送至转入地社保机构，转入地社保机构发联系函到深圳社保机构，深圳社保机构发转移信息表至转入地社保机构，同时转出基金。 答复人：王晓芳，综合业务处四级执法员，日上午10：30，对方满意度：满意。
问题2、凌云问四、原社保局的电话咨询电话感觉不够便民，社保局能否增加微信等网络便民咨询沟通平台。答复：已经和反映人进行了沟通，并告知会向我局相关部门反映他提出的建议，同时感谢他关注社保工作。答复人：王晓芳，综合业务处四级执法员，日上午10：30，对方满意度：满意。
问题3、我想说下关于延迟退休年龄和延长交费年限。全国人民认为：当官的和有权的绝对愿意延迟退休年龄，在职和退休对他们而言，绝对是两个不同的概念。对老百姓有何利益？第二有专家说：延长交费年限可以多领养老金？完全是无稽之谈。就当能多领几百元钱，我们多交五年的养老金及又少领五年的钱哪去了？你们就不算吗？请局领导给予解释。另外我们六十岁至六十五岁这五年我们干什么？那个单位或老板会用我们？难到真的象某个大学教授说的让我们男的去养老院做园丁，女的去洗衣服。我们国家真的有这么多的养老院供我们就业吗？答复：已和反映人联系，并向其解释相关政策，目前，国家还未实行延迟退休年龄和延长交费年限。同时会将他的建议向相关部门反映，感谢他关注社保政策。答复人：王晓芳，综合业务处四级执法员，日下午15：30，对方满意度：满意。
问题4、社保问题。答复人：王晓芳，综合业务处四级执法员， 日上午11：20、下午15：30、16：00分别拨打，对方电话一直无人接听。
中共深圳市纪律检查委员会&&&& 深圳市监察局&&&& 主办