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规范护理文书书写存在问题的分析与改进
2014年4期目录
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　【摘要】目的 分析护理文书书写存在的问题，查找原因，提出改进措施，从而提高护理文书质量。方法 从住院病历中随机抽取出院病历180份，由护理质控组对护理文书书写进行质量评价。结果 护理记录单书写中存在的缺陷依次为内容缺乏连续性、专科情况记录不到位、语言表达不准确、记录不及时、不全面、使用医学术语不恰当，健康指导缺乏。结论 加大护理文书书写的检查与管理力度，提高护士的专业素养，强化法律知识、病历书写知识、专业知识的的培训，规范护理文书的书写。 中国论文网 /1/view-6474321.htm　　【关键词】护理文书；存在问题；分析与改进 　　【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】（1-02 　　护理文书既是医生观察诊疗效果调整治疗方案的重要依据。又是临床护理、教学、科研的第一手资料，也是医疗事故进行技术鉴定的重要证据。因此，要求护理记录应客观、真实、准确、及时、完整地反映患者的情况，并应提升到一个法律的高度来认识[1]。我科按照《病历书写基本规范》为标准，质控检查分析护理记录存在问题与缺陷，并采取相应的对策，规范护理记录及书写要求，以达到提高质量和法律效应的目的。现结合我科的具体情况分析如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 从我科2013年6月―12月出院病历中抽取180份病历，手术病例116份 ，非手术病病例35份，化疗病例27份，死亡病例2份。 　　1.2 方法 由科室质量控制专职人员按照卫生部下发的《病历书写基本规范（试行）》的相关规定以及《医疗文书规范与管理》进行检查，抽查护理文书记录并做质量评价。 　　2 存在问题 　　2.1 缺乏联连续性、完整性 护理记录的的连续性、完整性可以让接班护士及医生了解患者健康状况，已经解决和需要进一步解决的护理问题，以及采取了哪些护理措施，它是提供病人所需护理的依据。本组资料中有19处记录缺乏连续性，例如患者术后切口疼痛，遵医嘱给予镇痛药物，护理记录中始终未描述用药后疼痛是否缓解，又如患者发热，遵医嘱给予药物或物理降温，护理记录中未描述降温后体温变化情况等。 　　2.2 专科护理记录缺乏 患者的专科病情观察能及时发现问题，及时有效的得到处理，同时还能提高护士的自身专业素养，，例如，开腹手术后的病人肛门排气情况无记录，胸腹联合伤的手术病人无呼吸的观察，尿量的记录。记录泛化，反映不出专科记录，缺少有价值的东西。 　　2.3 语言表达不准确损害护理记录的真实性 护理记录是护理人员对患者的生命体征、病情变化及所采取的护理措施的记录，书写要清楚、真实、规范，检查中有27处护理记录中出现错别字、漏字、标点符号不规范及字迹潦草，或由于关键词句的书写错误，而导致记录内容不准确，甚至错误。 　　2.4记录不及时 护理记录是反映护士在观察、诊疗、护理患者过程中的行为，是护士慎独精神的体现，是护理工作质量具体化的记载，衡量工作好坏、责任心和技术水平的主要依据[2]。一般患者不能做到有情况及时记录，记录不及时降低护理记录的准确性，真实有效性，不能及时准确的反映患者的病情变化，检查中发现，有7处护理记录不及时、不全面，漏记、错记、补记情况。 　　3改进措施 　　3.1 强化护理人员的法律知识和自我保护意识 法律法规是医疗工作的生命线，根据我国相关法律要求，医疗护理记录在记录患者诊治过程的同时，也是法律证据和线索[3]。护士一定要清醒地认识到护理文书是病历的一个重要组成部分，并具有法律效应。因此要客观、真实、准确、及时、完整地完成护理文书书写。 　　3.2 加强护理人员专业知识的培训 每年有计划、分步骤地进行各级护理人员专业知识的培训和学习，尤其是加强对常见疾病护理评估、病情观察、治疗要点、护理措施的培训。临床工作中，通过开展护理查房组织疑难或死亡病例的讨论、随医生查房等形式，加强业务知识的学习。针对危重患者，指导护士如何观察病情及护理措施的要点，以不断提高护士的专业技术和书写水平。 　　3.3 认真学习书写标准 开展病历书写竞赛和举办病历展览规范护理记录。 　　3.4加强对护理人员书写能力的培训 护理部要组织护士长进行培训；各科室要组织护士学习，进行培训，对护理文书书写中存在的问题要及时进行讨论，分析原因，采取整改措施。 　　3.5 加强护理记录书写质量的监控保证全程记录质量 护士每日自查护理记录，避免漏记、错记；科室护士长要随时检查及加强对护理文件书写的基础教育、形成过程、终末质量三个环节的质量控制、指导，并经常进行考核；护理部每月定期检查护理记录的书写情况，发现问题及时纠正，对存在的问题汇总分类，并在护士长例会加以反馈，护士长针对反馈的问题再进行检查、改正，这样循环往复，持续改进，将不安全因素消灭于萌芽中。培养护士“写你应做的，做你所写的，记录做过的”实事求是的工作作风，保证护理记录的完整性和科学性。 　　4 体会 　　护理文书书写质量是整个医院护理质量管理中的重要环节，从法律意义上说，如果记录不客观、不真实，当发生医疗纠纷时，会失去主动。同时护理文书书写质量也反映了护士的综合素质和技术水平，护士缺乏书写基本功，会影响对患者信息采集和治疗护理措施描述的准确性。因此，提高护士整体素质，让护士掌握护理文书书写规范，在护理工作中不仅要及时、准确执行医嘱，认真进行护理体检，细致观察病情，还要增强法律意识，客观、真实地书写护理文书，是保证护理记录质量的关键[4]。 　　参考文献： 　　[1]邢彩霞.护理文书书写中存在的问题及缺陷因素分析.内蒙古医学杂志，）：1011. 　　[2]解颖.护理记录缺陷分析与干预对策.中华护理杂志，）：362. 　　[3]朱丽萍，魏燕萍.护理病历缺陷分析及对策.现代护理，）：572-573. 　　[4]王华芬，任蔚虹.应用医嘱执行项目表规范医嘱执行的探讨.中国实用护理杂志，）：66.
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护理文书规范化管理的实践与体会
优质期刊推荐山东省医疗护理文书书写规范
病历、病案的概念及历史
一、病历和病案的概念
《病历书写基本规范（试行）》（卫医发[号）第一条明确规定：“病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历。”新版《辞海》对病历的定义为：病历亦称“病案”，古称“诊籍”，是医务人员对病人患病经过和治疗情况所作的文字记录。
卫生部颁布的《医疗机构病历管理规定》第三条中指出：“医疗机构应当建立病历管理制度，设置专门部门或者配备专（兼）职人员，具体负责本机构病历和病案的保存和管理工作。”病历和病案为两个不同的概念。
目前大家公认的概念是：从病历资料的建立之时起到整理归档之前称为病历；而病历转交到病案室并经病案管理人员整理后归档即成为病案。
对于病历的概念必须说明两点：第一，由于现代医疗活动存在着分工和协作，不可避免地存在一些中间环节，需履行文字手续，形成一些临时文件，而这些文件一旦达到了具体医疗行为的目的之后就没有存在的价值，医院一般不予保存，如入院须知等。因此，不是所有医疗活动过程中形成的文字、符号、图表等资料都是病历。第二，病理切片、X线片等不是病历的组成成分，只能是报告单。当然在实行电子病历之后，病理切片图像及其他影像资料可成为病历的组成部分。
二、病历的起源及发展
病历是伴随着医学的产生而产生、伴随着医学的发展而发展的。病历的历史可追溯到旧石器时代，在西班牙的旧石器石窟的墙上，发现有侧面描绘用环锯施行手术和手指截断术的壁画。人类保存最早的医疗记录是埃及医师Imhotep在大约公元前2900年记录的48例外科手术病历。大约在公元前460年，以医师誓约而闻名于世的医学之父、希腊的名医Hippocrates也有精彩的医疗记录留传于世。他对病人病情记述详细，包括体温、脉搏、呼吸、排泄物、痰以及局部疼痛、整体活动等，他书写的病历的体裁风格以及顺序，后被医学界视为典范。
我国的医疗记录历史久远，“神农尝百草”的传说发生在公元前3200～前2598年。发现最早的医疗记录是殷墟出土的商代甲骨文，记录有疾首、疾目、病齿、病足、疾止、育疾、疾身等21种对疾病的描述。完整病历出现在距今2170年的汉代，在《史记.扁鹊仓功公列传》中记载了当时著名医学家淳于意写的病历25例，称为“诊籍”，淳于意也是我国第一位有意识地做诊疗记录的科学家。
我国的医院建立在100多年以前，但科学、系统地保存病历仅有80多年的历史。1921年协和医院建立了第一个病案室，保存最早的病历是1914年的病历。随后我国其他地区的医院相继建立起病案，但那时的病案记录也很简单，医生对病案的认识仅限于在医疗上参考使用，只要能找到原始记录帮助记忆就可以了。改革开放以来，为适应社会主义经济建设的发展，传统的医院管理模式
逐步向标准化、科学化的管理模式转变，医院病案及病案管理得到充分的重视和发展。随着新的《医疗事故处理条例》和最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》即“举证责任倒置”的实施，病历书写规范和病案管理首次以法律法规的形式公示于众，将对加强病案质量管理、提高医疗服务质量、预防医疗事故的发生起到积极作用。
随着电子技术的发展及医院管理现代化的需要，电子病案（electronic medical record，EMR）已被逐步推广和应用。电子病案不仅包括了纸张病历的所有内容，而且包括了声像、图文等信息，其完整的资料、数据处理、网络传输、诊疗支持、统计分析等是纸张病历无法比拟的，电子病案是21世纪医院信息系统（HIS）的核心。
病历的价值及书写意义
一、病历的价值
病历是关于患者疾病发生、发展、诊断、治疗情况的系统记录；是临床医师根据问诊、查体、辅助检查以及对病情的详细观察所获得的资料，经过归纳、分析、整理、书写而成的档案资料。
病历不但真实反映患者病情，也直接反映医院医疗质量、学术水平及管理水平；病历不但为医疗、科研、教学提供极其宝贵的基础资料，也为医院管理提供不可缺少的医疗信息；在涉及医疗争议时，病历又是帮助判定法律责任的重要依据；在医疗保险中，病历是相关医疗付费的凭据。
（一）对病人而言
病历记录病人疾病的发生、发展、变化、诊断、治疗和转归的全过程，是病人个人的健康档案，涉及病人的健康状况、民事权利、个人隐私等。
（二）对医务人员而言
病历是对病人进行诊断、治疗措施等医疗行为的详细记录，反映医疗工作的实际情况，同时通过记录可判断医务人员的技术水平、行为是非等。
（三）在医疗方面
病历是医务人员正确诊断和决定治疗方案不可缺少的重要依据。现代医学的特点是群体参与性，没有准确明了的记录、翔实的临床检查结果及处理方法，其他医务人员很难参与诊治。
（四）在教学方面
一份内容完整的病历能够系统地反映出某个病例的全貌，是临床教学中极具生动性的教材，它的示教意义有时会远远高出教科书或直接检查病人。
（五）在科研方面
医学科学的目的就是提高医学理论水平和寻求最佳的诊断及治疗方法。通过对大量的病历资料的分析研究，可以得出新的经验；新的经验推广于临床所产生的资料又记录在病历中，如此周而复始、循环不已，促进临床医疗医学的发展。通过病历的积累，研究疾病的发生发展过程，找出某些疾病的预防措施，减少发病率，从而达到保障人民健康的目的。
（六）在医院管理方面
病历是医院管理中重要的信息资料，反映了医护人员的医疗水平、服务质量、医疗费用与医疗活动的比值等，是检查和监督医院工作进行科学管理的可靠依据；是制定各种计划，进行行政管理、医疗管理的决策参考；病历是医疗统计重要的原始资料，是医疗业务活动数量和质量统计的可靠依据。通过对各种指标的统计，实现卫生行政部门对医院工作的评价和监督。
（七）在法律证据方面
1．病历的基本属性决定了它在发生医疗争议时所起的原始证据作用，它是解决医疗争议、判断法律责任等事项不可缺少的法律依据。
2．为处理意外伤害类事件，鉴定伤者受伤程度及身体恢复情况，提供不可缺少的证据。
3．病历是决定公民民事权利的证据。依据公民出生、死亡的记录，决定公民的民事权利。
4．对某些病人，病历是判断其行为能力的一个重要证据。如是否承担自己的民事责任的能力、是否是精神病、有无家族遗传病等。
5．病历记录是司法鉴定、劳动力鉴定、保险公司赔付等不可缺少的依据。
（八）在医疗保险方面
病历中的医嘱、检查报告等是医院、基本医疗保险系统、商业保险公司计算医疗费用、支付保额的基本依据。
病历体现了医疗的发展史，同时揭示了一定历史背景下医疗发展情况，并提供某些社会及政治方面的必需资料，如某种传染病的大爆发、天花病的消灭等。
二、病历的书写意义
从病历的作用和价值可以看出，书写病历是临床实践中一项十分重要的工作。书写完整而规范的病历，是培养临床医师临床思维能力的基本方法，是提高临床医师业务水平的重要途径。病案书写质量的优劣是考核临床医师实际工作能力的客观检验标准之一。一份病历写的好与不好，一看是否“规范”，二看“内涵质量”。它涉及书写者的方方面面。如书写态度、医学专业知识水平、临床实践经验、书面表达能力、文字修养、法律意识、对有关病历书写的规章制度的理解执行情况等。
每一位临床医师必须牢记老一辈临床医学家张孝骞教授所说：“写大病历的阶段至为重要，要通过它形成一种终身不改的习惯，即在诊务繁忙之中也能如条件反射般运用，在诊治病人过程中不遗漏任何要点。这种训练是短暂的，稍纵即逝，一旦落课，就无法再补，切勿等闲视之。”要以高度负责的敬业精神，以实事求是的科学态度，认真写好病历。
病历的分类及组成
一、病历的分类
病历分为门（急）诊病历（含急诊观察病历）和住院病历。
（一）门（急）诊病历 是病人在门（急）诊就诊时，由接诊医师书写的病历记录。
（二）住院病历 是病人办理住院手续后，由病房医师以及其他相关医务人员书写的各种医疗记录。
二、门（急）诊病历的组成
1．病历首页（封面）。
2．病历记录
3．辅助检查报告单（包括化验、特殊检查影像学报告单等）。
三、住院病历的组成
1．住院病历首页
2．住院志。形式有入院记录或再次（多次）入院记录或24小时内入出院记录或24小时内入院死亡记录、住院病历（大病历）。
3．体温单。
4．医嘱单。
5．化验单（检查报告）、医学影像学资料。
6．病程记录（含抢救记录）、疑难病历讨论记录、会诊意见、上级医师查房记录。
7．特殊检查（治疗）同意书、手术同意书、麻醉记录单、手术及手术护理记录单、病理资料、护理记录、出院（或死亡）记录、死亡病例讨论记录等。
病历书写的原则及基本要求
一、病历书写原则
病历书写的原则就是指导临床医师书写病历的基本要求，是临床医师书写病历过程中必须遵循的一般性规定，也是评价临床医师病历质量的根本依据。根据《病历书写基本规范（试行）》第三条的规定，病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整。这10个字就是病历书写的基本原则。
（一）客观
客观，就是病人所患疾病实实在在存在的、不以人的意志为转移的一切现象，是病人身上所反映出来的内容。从病史上来说，应当尽量根据病人描述的本来意思书写。从体征来说，应该是医师亲自诊查所感受和检查到的一切阳性和重要的阴性结果，不能是听来的，或者主观臆测，或抄袭他人撰写的东西。
（二）真实
真实，是医师询问病史、检查病人后，对病人陈述的病史和检查到的有意义的体征的分析结果在病历上的体现。对病人陈述的病史、症状和自己检查到的体征，通过医师的分析和综合判断，用医学术语和医学理论表达出来，恰当地对号入座，从而使医师书写的病历能够真实地再现病人的疾病发生、发展和演变的全过程。
（三）准确
就是要求医师从病人提供的大量的关于疾病的陈述语言中找出与本次患病有关的内容，并进行加工和提炼。对于查体，在要求检查技术熟练的同时，也力求准确。对于疾病的诊断，也要求尽量准确。
（四）及时
指医务人员必须在规定的时间内完成病历记录内容的书写。例如，应当在患者入院24小时内完成入院记录；因抢救急危患者而未能及时书写病历时，可以在抢救结束后6小时内据实补记并加以说明。
（五）完整
就是医师询问病史、查体要详细、周全，病历中的所有资料不得丢失。
二、病历书写的基本要求
1．病历必须按照规定的内容和格式书写，不得擅自更改项目或颠倒顺序。
2．病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整。
3．使用蓝黑墨水、碳素墨水，门（急）诊病历和需复写的资料可以使用蓝或黑色油水的圆珠笔。过敏药物、上级医师修改、补充病历及取消医嘱用红笔。
4．使用中文和医学术语。通用的外文缩写和无正式中文译名的症状、体征、疾病名称等可以使用外文。词句中的数字一律用阿拉伯数字书写。
5．文字工整，字迹清晰，表述准确，语句通顺，标点正确。书写过程中出现错字时，应当用来的字迹。
6．病历内容应当按照规定由相应医务人员书写并签名。实习医务人员、试用期医务人员书写的病历，应当经过在本医疗机构合法执业的医务人员审阅、修改并签名。进修医务人员应当由接收进修的医疗机构根据其胜任本专业工作的实际情况认定后书写病历。
7．上级医务人员有审查修改下级医务人员书写的病历的责任。修改时，应当注明修改日期、修改人员签名，并保持原记录清楚、可辨。对上级医师查房记录要求有标示。【图文】医疗文书书写规范培训_百度文库
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