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& 慧聪网郭江：B2B正处夏季 发展方向没问题
慧聪网郭江：B2B正处夏季 发展方向没问题
&&日12:01&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)近日，慧聪网CEO郭江做客搜狐IT高端电子商务访谈节目《电商术与道》。&　　在回顾慧聪网发展历程时表示，慧聪是一个近20年的公司了，但真正的互联网化则只有五六年的时间。他坦言，慧聪此前经历了二次创业，而经历了数年投资发展后，慧聪网已经进入盈亏平衡到大幅盈利的过渡期。　　也表示，B2C并未遇到寒冬，反而正处于夏季。同时，他披露，慧聪正在数个行业试水B2B网上交易。　　在谈及近期一些美股遭遇做空时，郭江则认为，在西方资本市场有两种做法，一种做多，一种做空，做空也是一种赚钱的方式，说明这家公司有缺点。作为企业管理者、CEO必须要清楚地认识到，如果有人能把你的公司做空的话，说明你的公司还是有缺点的，说明你的投资者不坚定，说明你的股东结构不合理，说明你在某些点上还是有缺陷的。　　《电商术与道》是搜狐IT创办的一档高端的电子商务访谈系列节目。这一节目将邀请国内外知名的电子商务企业CEO、专家等纵论电子商务业发展，并分享电子商务的创业心得和运营经验，以期整体展现目前火热的电子商务业的发展脉络。　　布局互联网6年终盈利　　主持人：各位搜狐的网友大家好，欢迎您收看最新一期电商术与道节目，我们今天邀请到的嘉宾是慧聪网CEO郭江先生，郭总您好。给各位网友打个招呼。　　郭江：各位搜狐的网友大家好，很高兴来到搜狐。　　主持人：我们知道慧聪网是中国非常老牌的互联网企业，2011年有一些新的变化，新的发展，郭总先给我们介绍一下慧聪网在2011年有哪些新的发展和变化呢？　　郭江：还是一如既往专注于B2B，接着做我们行业垂直的战略，做更多的行业。另外我们还是在B2B的交易上希望有很多的突破、探索，我相信2012年的时候，会给大家一些惊喜，其实我们在交易上已经开始做了一些比较大胆的动作，但是今天不透露给各位，下次来搜狐的时候再说。　　评价慧聪，进入2012年的时候，我们已经二十年了，我们提出的新口号是“20 years young慧聪”。慧聪跟很多B2B、B2C的企业不一样，是一个发展了20年的公司，让这家公司传承下去，让这间公司给客户带来持续价值是最重要的。2011年对于慧聪网来说是更专注的，专注于它所从事的领域，更能够得到客户的认可了。我想这就足够了。　　主持人：第三季度财报净利润从去年同期亏损189万，到盈利，盈利幅度比较大，是1566万，为什么实现这样一次规模性盈利，为了做这样一个盈利，我们前期做了哪些准备和布局呢？　　郭江：其实懂互联网的网友很清楚，算算慧聪网开始做互联网的时间，到现在开始盈利很正常，所有公司都是这样的。翻开历史来看，一个互联网公司做到五六年、六七年，从大幅亏损，持平，然后开始大幅盈利，这是所有互联网公司的一个基本规则。慧聪网其实是已经发展第六年、第七年的互联网公司了，我觉得它的盈利是很必然的。接下来我也希望慧聪网能够有更多的机会，像很多互联网公司那样能够平稳的发展，能够从投资期、持平期到盈利期这个过程。对于慧聪网来说，对于很多互联网同行来说，其实只能缩短一些进程，但是改变不了一些规律。互联网的公司，就是要从大幅投资、亏损，然后到基本持平，盈亏平衡，最后再到大幅的盈利，然后大幅的营收增长，这三个过程谁都省略不了，慧聪网是从第二个过程往第三个阶段迈进阶段。　　过渡时期对同事要求“苛刻”　　郭江：第二个阶段持平，向大规模盈利阶段去前进，2.0往3.0上走，属于2.1、2.2。　　主持人：您对现在看起来很好的财报表现并不太满意是吗？　　郭江：慧聪网跟所有互联网公司一样了，在这个基础上每增加一百万营业额会有七八十万的纯利，我最近对很多同事相对要苛刻一点，因为这个阶段对于慧聪网来说非常的重要。我相信任何一个互联网公司到了这个阶段来说，CEO都是神经质一样，因为他很清楚，他的盈亏平衡已经吃住了，该花出去的成本已经花出去了，该付出的费用都付出去了，每增长一百万营业额就是80万的纯利。我想未来一两年，跟着我干的同志想让我满意不太容易，一定要达到我们目标再说。对于慧聪网来说这是非常关键的阶段。　　主持人：这样一个关键阶段还应该做哪些事情，因为之前该投入该布局的都已经做了，现在看执行力，还是看怎样呢？　　郭江：这个阶段任何一个公司拼的就是执行力，拼的就是对于细节的控制，拼的就是对客户服务点滴的感受。所以我觉得慧聪网虽然我们压力大，但是我们也会静下心来思考，为什么我们还会差那一点点，哪些问题没有做好，我们还会差一点点。我想任何一个公司，尤其像慧聪网20年的公司，我们其实已经非常清楚我们该做怎么做，我们也不着急把我们公司快速推到30年去，没什么必要，慢慢的做。其实我也经常跟慧聪网的管理人员去交流，我们必须要享受这个过程，我们去享受一个企业从亏损到持平，到盈利的过程，我们每一项改进其实都可以让我们高兴，都可以让我们高兴得睡不着觉，或者每一次进步得到跟着我们十年，二十年老客户的一些认可，这个过程挺有意思的。我挺喜欢这个过程的，我也不希望这个过程很快的过去，虽然股东们很着急，但是我觉得这个过程可能还会有一两年，然后让慧聪网更脚踏实地的把这些真正需要做好的事情做好，能够持续的保持增长。我觉得这是对于慧聪网来说最重要的。　　举步维艰的二次创业　　主持人：我们会觉得感觉二十年的企业是一个很老牌、资深的企业了，但是现在在中国互联网市场上真正做了十年以上的企业，而且还做得比较大的非常少。您认为历史深远的企业，在这样飞速发达的互联网市场上要想老树开新花挺难的，在这一方面有什么诀窍吗？　　郭江：确实慧聪网二十年了，但是慧聪网对于互联网公司刚刚六年，进入互联网行当六年，没什么诀窍，基本上慧聪网是死过一茬又重新做了一遍一样样的，没有什么诀窍。我不太信老树开新花，这个事情不太容易。所以对于慧聪网来说，大家很清楚，进入互联网那一天，我叔叔就退到了董事长的位置，其实是换了我们一批年轻的人过来重新去做。这个过程很艰辛，跟创造一个新公司是一模一样的，所以有的时候我认为公司在不同阶段的时候，会因为外界的影响或者内部的问题重新要重组，重新要设立管理团队，重新要建立战略的目标。所以我相信任何一个大公司，或者有历史的公司每隔个十年、八年，就应该会面对一次非常大的挑战。所以对于慧聪来说，六七年前我们上市之后，两年之后的挑战是极其巨大的。我前两天仔细想了一下，06年慧聪开始做互联网的时候，当时所有高管团队就剩下我跟我叔叔，还有我爱人三个人，我叔叔又成为董事长了，其实整个运营管理高管团队就剩我跟我爱人，当然我爱人那时候还不是高管，可能就剩了我一个人。我经常想，确实我们是在慧聪网的平台上进行了第二次的创业，跟创业很像。而现在我的整个高管团队，最短时间已经跟着我合作已经有四年了。组建了十几人的高管团队，我觉得这是非常让我值得高兴的。所以对于慧聪来说，二十年其实只是一个品牌上的印迹，慧聪网作为一个真正的互联网公司也就六年、七年，比搜狐还年轻。　　主持人：就现在而言，整个不管是管理架构还是内部文化的梳理都已经完成了是吗？　　郭江：说完成不准确，基本上还合拍的。因为我们还在不断的往前跑，所以很多东西，我蛮欣赏与时俱进这句话的。很多东西你要不断的根据时间，外部很多因素的影响不断的调整，很多以前扎在你心中根深蒂固不能做的事情，反过头发现这些事情可以做，为什么不能做？我希望慧聪网是一个在前进中不断自我修正的公司，或者是不断创新的公司，或者是不断面对挑战的公司，而不是说因为二十年就背负了很沉很沉的责任，如果把慧聪20年的制度搬出来，估计有这么高(手势)，但是我觉得都可以忘了，我们从头来，我们重新看，看哪里有先进的东西，哪里有好的方法都可以去看。所以我希望慧聪网真正变成一个年轻的公司，这种年轻最重要是在心态之中。从我做起，我本人就是一个不太守旧的人。　　主持人：您本人有什么年轻的生活方式吗？　　郭江：就是健康的生活方式，让自己的思维不断年轻，但是还是要健康。尝试新的东西，然后接受新的理念，不断的跟年轻的同事们交流，我觉得人总归会老的，就跟我去年提出的理论“四十而立”，因为人的生活环境好了，四十不惑的说法已经过时，现在基本人可以活到八十岁，所以我认为四十而立，五十都到不了不惑，六十不惑吧，人的心态越来越年轻。　　主持人：现在移动互联网很热，是不是有考虑往这一方面拓展？　　郭江：我这几年的思维有的时候比较方法论，我经常在看什么地方会有的慧聪网机会，什么地方你就是一个跟随者，你跟就可以不掉队。在互联网上我一直在看阿里巴巴的动作，因为B肯定要比C要滞后，因为移动互联首先推出就是C，交友、聊天，包括个人支付、电商，包括社区，包括微视频这些东西。因为它更多的把人的碎块时间集中化。而B就是上班八小时，不干这个事儿，他干什么？他不去做生意干什么，这是他的工作呀。所以我不觉得他需要碎块化时间，如果上班喝茶这就是碎块时间，这就不务正业了。移动互联上的B我现在还没有看到机会，当然在互联网上B还是有巨大的机会，包括交易层面上有巨大的机会。移动互联我们有一个团队一直在看，我一直在跟他们交流，但是现在对于B来说不一定是一个机会。　　主持人：现在是看机会，筹备机会，等到真的到那个时间我们再跟上。　　郭江：对，因为没有看到机会点。　　B2B正处夏季发展方向没问题　　主持人：过去一年B2B也有一些事情在发生，比如阿里巴巴可能出了一些诚信的危机，敦煌出现裁员，环球资源业绩有一些下滑，可能很多人是不是这也是一个B2B的寒冬呢？您感觉呢？　　郭江：冬天到了，外面很冷的，但电商我不认为是寒冬，B2B正值夏季。我是觉得我们对任何一件新生事物的时候，我们不能完全看空它，也不能完全看多它。毕竟很多事情会有一个发展的过程，比方说像裁员。最近出现裁员或人员离职的公司，其实基本都是三四年的时间就从零发展到几千人，我是说B2C那些公司，我觉得他们遇到的都是成长过程中所面临的问题，并不是方向上的问题。　　主持人：您觉得这种模式是没有问题的？　　郭江：对敦煌说，敦煌只是犯了一些策略上的错误，方向上是绝对没有错误的，因为小额外贸这件事情还是极其有市场的。包括环球资源，环球资源不需要再评价了，因为它是四十年的公司了。我觉得它们的稳健性是非常强的，而且他们对中国的进出口这件事情起到的非常大的贡献和作用。我觉得他们也会长期的活得比较好，当然，有没有波动，有没有人员的一些替换呢？都会有。所以我觉得电商还是蛮有竞争力的。我经常跟很多人说激进的话，说B2C现在的运营成本虽然烧钱，但总比王府井要低多了吧，他们倒了，王府井也得倒啊，再说他们就是去革王府井的命的，革别人的命也不太容易，杀敌一万自损三千是肯定的。电商这帮同志们要坚持不懈努力下去。当然要把公司管理做好，不能铺张浪费，不能乱花投资人的钱，不能烧钱过度，不能给一个三十岁不到的人百万年薪，我觉得这是有问题的，这种乱的现象必须得到解决，所以我认为电商还是非常好的一个行当，B2B也是一样的，我们在革谁的命呢，我们在革那些全中国一万多个批发市场的命，他们的脏乱差，他们管理有多么简单，他们多么脏乱差，他们多么没有信用。这个地方存在很大的问题。我个人还是非常看好电商的，当然同志说了一下酒后狂言，是可以接受的。　　试水B2B行业线上交易　　主持人：诚信问题今年出来说得比较多，特别2011年年初的时候，阿里巴巴也是再次对B2B的，不管是卖家，一些诚信问题感到非常担忧，慧聪网在解决这一方面问题的时候，有没有一些自己的做法？或者您觉得应该从哪几方面做呢？　　郭江：其实在中国做生意，信用问题是一个持续的，我们在B2B里头存在着大量的三角债问题，本身就是不诚信的问题。因为不诚信，导致别人不可以给你借钱，银行不敢贷款，一大堆的问题。这不仅仅是电商问题，不仅仅是阿里巴巴问题，不仅是慧聪网的问题，而是一个社会现象。海龙大厦的骗子最多，那些散布在线下交易市场的骗子也非常多，它是整个社会的问题。我觉得这也是中国社会在这个阶段面对的最大的挑战，就是信用问题，就是你这个社会是不是诚信？你这个企业是不是诚信？对于慧聪网来说2011年提高了门槛，我们把整个会员费用涨价了，另外我们对会员现在要进行两次认证，一次认证是筹备会员的认证，另外一次我们慧聪网要做一次地面认证，阿里巴巴也采用同样策略做地面认证，我们明年三月份会推出一款新的产品，采购通，给买家提供的产品，其中一个功能给买家进行认证，B2B嘛，两个B，谁骗谁，说不清，其实B2C只有B骗C，不存在C骗B。　　我们收到投诉中，50对50，经常是买家投诉的，说货到了很烂，或者说那个卖家说把货发过去了，买家收到货，公司没了，因为B2B经常不是全款是部分款。买家的欺诈也非常严重，所以我们就想从两端进行做，当然，任何技术手段如果改变不了经营者的思想的话，是没有用的。现在注册一个公司太容易了。　　主持人：再精密的系统也会找到BUG。　　郭江：以后政府还是要从立法上做很多严肃的惩罚的措施，使得一个人不诚信的代价极其高，我觉得这个在西方社会的经验就是这样，单凭人的自觉不大可能。从慧聪网来说，我们是在买方和卖方，两个方面做我们能做到的更多的工作，来提高这个交易的安全性。当然很多人说在B2B中能不能做一个类似于这样的角色，完全是可以的，从理论上是完全可以的，但是从现有的法律上是会有问题的。谁开发票？这个钱存在哪，算谁的，合同跟谁签，第三方如果出现诉讼的时候，他扮演的角色是什么？另外B2B的交易比B2C要复杂，不是货到就付款，而是有一个延续期。所以现在有好多问题需要解决，当然我们也觉得先从一个行业中去尝试是蛮好的一个方法。　　主持人：现在已经开始尝试了是吗？　　郭江：我们希望从一两个行业开始尝试，因为每个行业整个B2B的业态不一样。比如有些行业上下游，因为上游全是大公司，比方说汽车这个行业，汽车配件这个行业，它的最上游全都是大公司，所以他们采买行为是比较集中和稳定的。所以他们的交付整个交易过程是比较透明和比较健全的，所以不同的行业有不同的过程。B2B的交易有可能只能在某些行业找出突破口，可能才能突破出来。　　主持人：我们什么时候能看到？比如现在有一个行业已经做成了吗？　　郭江：还没有呢，做成了慧聪网就厉害了，做成一个行业慧聪就厉害了。　　主持人：大概什么时候可以看到？　　郭江：2012年，起码2013年应该可以看到，我们最起码在某些行业做尝试，而且必须要得到银行的支持，我们也希望和一家银行进行紧密的合作。　　B2B需要继续细化不会涉足B2C主持人：这个是挺好的一件事情，还有一个疑问，大家会觉得，你看慧聪挺好的，批发市场的，但为什么不找C端再延伸延伸呢，你有上端的一些货源了，有没有考虑过？　　郭江：没太考虑过，我是觉得，首先，B还有很多做头，慧聪现在主营业务去年应该做了46个行业，我们明年大概有六七十个行业的计划。其实B的这个行当里头会有360行，行业越来越多，而且越来越细分。而且越细分会出现很多很多新的行业，所以我觉得这个市场还有非常大的发展的空间。　　第二，其实B2B最大的那一头交易并没有做成，所以有的人习惯把自己围在一个屋子里，你要出去就砸墙出去吧，别老想着这个屋子我就不出去了，把人逼到这种状态之下可能会有一些闪光点出来。其实我不羡慕B2C，B2C过得挺苦。毛利率只有20%不到，B2B毛利率都90%，B2C弄个20%不到的毛利率，还得管一大帮配送人员，还得管库房，还得管进货，我这个人不太适合跟配送的人打交道。我管不了，我只能管大学毕业生。我管不了这个行当，这个行当有点太传统了，就是一个百货业，用互联网的方式去做百货，当然里头有很多分析。这个也不是我个人兴趣所在，做公司有时候还是要根据自己兴趣所在去做事情。另外我也觉得这个行当没比B2B好，我不觉得好。B2C一个盈利也没有，当当上了市还亏损了，不好玩，上市以后亏损，股东得骂死，慧聪网就经历过这个过程，不好玩。我觉得B2B挺好的，毛利率又高，另外还有那么多问题没解决，等着我们去解决，还有那么大的空间可以让我们去发展。我们干吗还要做B2C，欢迎做B2C不行的人做做B2B挺好。我觉得B2C没太有兴趣，我不会做的，至少郭江在做CEO的时候绝对不会做B2C。　　主持人：刚才您提到现在有很多细分行业里面会越来越细分，您也会去关注的。一旦做得特别细之后，意味着人员扩张，包括投入上可能会更大，这个在明年会看到更多的人员扩张，更大的投入吗？　　郭江：人员扩张，现在慧聪网一共有几千人，客户需求更加垂直化，但并不是做一个网站就必须有十个人，也不是这样的。可以用更技术的手段，配以少量的人就可以让一个网站更能够满足一些深度客户的服务。当然，慧聪网现在有两种管理模型，我们工业品的公司每做一个行业就会有一个事业部，一个事业部几十人出来了，他们平均每一年新做行业大概三到四个，所以他们增加人员基本上百十人左右，是垂直拓展的模型。今年30个行业，明年34个行业，增加四个。我们消费品的公司不是这样的公司，是水平化管理，更多技术手段，全是线上产品，更需要技术的手段，用少量编辑人员的专业度来完成整个的垂直过程。我们今年　　消费品大概16个行业，明年大概会增到25个行业，人员大概也就增百十号人，主要是编辑人员做买家服务。慧聪网明年大概是三千四五百人这样的规模增速。　　回购股票激励慧聪网团队　　主持人：过去都在说电商业人才争夺也很激烈，慧聪网今年不是Q3也有盈利嘛，相信以后盈利会越来越大，现在有没有考虑到给员工这方面一些激励呢？　　郭江：我们放公告了，上市公司二级市场回购了四千万港币的股票，发给主要管理人员，当然不含我，不含我爱人，不含我叔叔，大概比例是5%左右，人一定是电商是最核心的。其实人是互联网最核心的东西，人员的稳定，或者新的优秀人才的加入，也是整个企业发展最重要的保障。这几年慧聪网管理团队相对来说是很稳定的，管理人员有前几年加入的，三四年前加入的还是蛮稳定的，也有很多跟慧聪网干十年八年的，钻石员工十年以上员工有200人，我经常在说，这个社会无论你发展得再物质，人的感情是改变不了的。人对一个公司的归属感，感情很多东西是拿物质解决不了的。我们主要还是要提高员工的幸福感，包括今年如果到我们基地里面去，我们有四个餐厅给员工提供特别好的饮食，正在给政府申请廉租房，给员工盖廉租房，因为我们有一块地，要盖廉租房在北京，也可以解决很多员工的住房问题。所以我是觉得你让一个员工在你这儿工作得很高兴，生活得很幸福，对这个企业很有感情，其实你不要担心这个员工要离开。所以我们以后不太从B2C公司去挖人，我们不太做这样的事情。我也看到了很多靠挖人活着的公司，人挖得快，走得也快。我相信搜狐也是这样的，搜狐的人也都是培养出来的。任何一个企业别太急功近利了，老看着别人的媳妇漂亮这事不好。对于慧聪网来说，我是觉得我们心态蛮好的，我们慢慢发展，然后我们培养自己的人，我们也吸引一些我们认为优秀的人，我们高管团队一年大概能加入一个左右，当然他加入来主要不是替代其他的人，主要做一些新的事情。所以人是核心的，但是人是不能靠挖来的，人是有感情的，人不能仅仅靠钱去买的。这是我的观点。　　主持人：问一个八卦，现在郭凡生郭总经常去公司讲一些课吗？　　郭江：一年来公司三四次吧，管理上的问题他已经基本上不会去做了，主要开董事会，然后做一些战略上的安排。他也有自己的工作，给中小企业做培训。这是他的兴趣所在，我还是觉得人干一件自己不喜欢的事情非常难，逼着我叔叔干互联网，还不如退休算了，那件事情很难的，他不懂计算机的。但是如果做培训，讲课，我叔叔是全中国排到前几名顶尖高手，人这一辈子还是干点自己喜欢的事儿吧。　　遭遇做空的中概股公司有缺点　　主持人：对于今年很多想要上市的公司来说，从今年下半年开始不是一个好年头，美股很多公司发出一些做空报告来，整个投资市场对中国概念股不是很看好，很多公司股票大跌，您是怎么看现在这种业态的？觉得这种情况对中国概念股诚信的问题这种认识会在明年有所改观吗？　　郭江：这件事情不能一概而论，真正好的公司的股价还是蛮坚挺的，像百度、搜狐。新浪的股价不稳定，是因为微博不赚钱涨起来又回去了，包括真正好的公司股价都是没法波动的。真正波动的公司的股价一定是有泡沫的。因为在西方资本市场有两种做法，一种做多，一种做空，做空也是一种赚钱的方式，说明你的公司有缺点，我先做空你，没办法，人家赚钱。这也是我们作为企业管理者、CEO必须要清楚的认识到的，如果有人能把你的公司做空的话，说明你的公司还是有缺点的，说明你的投资者不坚定，说明你的股东结构不合理，说明你在某些点上还是有缺陷的。比如说浑水挑战分众，他提出两个问题对于西方投资者影响非常之大，而这两件事情，分众没法回避，第一条分众在收购上出现巨额亏损，这是事实，不要违反事实。第二分众高管大幅套现，这也是不可争的事实。实话实说，被做空的股票都是有问题的。这就是人家的游戏规则，你想拿人家的钱没那么容易。我现在不怕有人会做空慧聪网股票，因为慧聪网四个基础投资者，不会的，我们四个股东加起来75%的股份，管理团队10%，85%的股份，怎么做空我呀？根本不可能做空我。去哪去买股票？这是不可能的。好多公司还是因为这些事情好好去审视一下自己，才不能被做空。中国概念股做没做空只是刚刚开始，美国公司被做空过多少，从几十块做空到一块美金，所以还是公司有问题。大环境没什么问题，咱们不能说管人家要钱的时候高兴，人家开始管你要钱了就有问题。　　主持人：今天时间有限，最后想让郭总给我们简单谈谈2012来了，这一年当中希望慧聪网打造什么样发展的程度呢？您希望B2B整个市场发展会是怎么样？简单一两句话总结一下。　　郭江：当然希望大环境好，而且我也希望中国的经济持续的强劲，毕竟中国人过好日子的时间还是太短了，区区十年，二十年的时间，我们刚解决了吃饭的问题，我们大家刚刚开上车，不像美国人已经开了十几年的车。所以我是认为大环境还得靠国家，去稳定住，让大家发展更稳定一点。另外从B2B上来说，我也希望B2B的大环境改善改善，从立法上，从企业的资质上面，国家如果能够出台一些更严厉的法案的话会更好。当然我也希望能够给更多的中小企业能够有机会解决资金的问题，当然这个问题确实是一个两难的事情，它什么都没有，怎么给它钱？这个又回到了我们说的最多的信用问题，说它没有信用，怎么给它钱？所以我觉得我也希望B2B能够发展。至于慧聪网来说，2012年并不是特别特别重要的一年，但是对慧聪网来说是特别有意义的一年。因为我们二十年了，二十年了还是要庆祝一下，当然庆祝用什么样的方式，到时候可以跟搜狐微博搞一搞我们的庆祝，有机会合作当然好，我们用互联网的形式来庆祝一下。我们也去查一查，跟着我们时间最长的会员有多少年了，我们回访一些跟慧聪网合作十年，二十年的会员，他们现在的状态是什么样的？我也希望慧聪网重新审视一下二十年犯了什么错误，我们得到了什么成功？另外更多的我也希望慧聪网更能够脚踏实地的进入到下一个十年，或者下一个五年，能够给客户带来更多的服务，能够让这个行业越来越健康。就这些，谢谢各位。　　主持人：谢谢今天郭总给我们分享了这么多真知灼见，也感谢各位网友收看我们节目，欢迎继续关注下一期的电商术与道，谢谢！（来源：搜狐IT 文/雷风）
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