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TS16949推行计划
T​S64:09​ ​推​行​计​划
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TS16949标准知识培训资料
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东莞TS16949汽车质量管理体系内审员培训班
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&&&开课时间：常年开班& &&&&&学时：18& & & &浏 览 量：次
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&&&上课地点：东莞南城区
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【学校名称】&东莞方普管理企业管理顾问有限公司
【师资力量】&专家授课
【关 键 字】&东莞TS16949内审员培训, 东莞TS16949内审员培训班, 东莞TS16949内审员培训机
ISO/TS&是在国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（）的支持和协调下，由国际汽车推动小组（）和日本汽车制造商协会（）共同制定的适用于汽车行业的，为供应链提供持续改进、加强缺陷预防、减少变差和浪费方法的质量体系规范。此技术规范同时满足了欧洲和美国汽车行业要求，从而避免了客户的多重认证。&&1、各企业、事业单位主管领导、部门领导、质量工作骨干；2、企、事业单位内审员、候选内审员；3、任何有志从事汽车行业质量管理工作的个人。&&1、系统掌握：标准及基本了解五大核心工具，2、懂得如何建立体系及进行体系内部审核，3、有效提升汽车行业质量管理效能及专业素质。&一、概论1.1&ISO／：的历史背景与发展1.2&推行／：的目的和意义1.3&IATF关于／的认证要求包括的内容二、八项质量管理原则2.1八项质量管理原则的理解与实施2.2&八项质量管理原则之间的相互关系2.3&八项质量管理原则在／标准条款中的体现三、过程方法的理解和应用3.1&过程及过程方法简介3.2&汽车行业的过程方法及其应用3.3&顾客特殊要求简介四、ISO／：标准理解4.1&范围4.2&引用标准&五、内部审核技巧5.1内审的概念、作用和意义、内审和程序和方法、审核要点、如何编写检查表；5.2&如何开首、末次会议、如何进行现场审核、如何追踪不合格项、如何编写内审报告；5.3内审技巧培训、案例分析、现场审核示范；5.4&各部门、各岗位文件学习的要求；5.5准确掌握文件中哪些内容属本部门的职责，了解同其它部门的配合要求；5.6使各部门主管掌握本部门表格使用的方法和要求；5.7培训各部门主管如何将本部门所需执行的文件要求落实到本部门向岗位；5.8明确试运行实施中遵循的原则及注意事项、要求5.9内审员研讨与经验交流；&内部审核策划中存在的问题；5.10内部审核的典型过程、条款、区域的审核技巧及存在的问题；内部审核总结分析及改进；解析及在组织体系运行中的应用；解答企业内部审核工作中的常见问题。&&&&&&周志良老师简介（仅供参考，非唯一指定）中南大学企业管理专业本科毕业，学士学位；中山大学&硕士研究生。在大型国有军工企业从基层生产到管理部门工作近年从基层员工，到工厂厂长，咨询近百家企业，培训数百场次，咨询辅导了企业包括广东移动、广东电信、美的集团、玉柴集团等众多大型企业，熟悉等体系和人力资源、现场管理、精益生产、物流管理等标准和管理知识；精通、、、、等质量管理工具。服务过的部分客户：广西玉柴动力股份有限公司、广西玉林正菱汽车配件有限公司、广州市客运公司、广州市第三公共汽车公司、广州本田三叶电机有限公司、广汽丰田发动机有限公司、广州五羊钢结构有限公司、广州通用电梯有限公司、深圳泰阿电子有限公司、中山铁城钢结构有限公司&&18小时，共三天。开班计划：7月日，月日，月日&1800元人，含培训费、教材费，三人以上同时报名可九折优惠。收费方式：现金或银行转帐。
【网上报名中心】东莞方普管理企业管理顾问有限公司―东莞TS16949汽车质量管理体系内审员培训班-东莞TS16949内审员培训
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书名。本书从工厂管理的实际情况出发，系统而完整地介绍了ISO/TS国际标准的实施和应用，阐述了汽车制造业质量管理的方法，是一部系统、专业、实用的管理书籍。作&&&&者定&&&&价￥58.00元出版社出版时间
作者：　编著
：10位[]13位[8]
出版日期：
定价：￥58.00元本书集中体现了ISO/TS标准的核心和精髓，特别是以顾客为导向展开过程管理，强调过程控制、质量成本管理和减少浪费，利用产品先期质量策划（APQP）、潜在失效模式和后果分析（FMEA）、统计过程控制（SPC）和防错方法来预防缺陷的发生，注重过程绩效和提升企业整体业绩，以持续改进方法、全员参与和员工激励来促进企业质量管理体系的有效性。此外，本书还提供了大量的实用范例。
本书循序渐进、易学易懂，既有专业的理论知识，又有丰富的实战经验和技术，可供汽车行业企业领导、质量管理人员、生产管理人员、工程技术人员、咨询行业质量管理咨询师和培训师学习、研究，是企业内部推行ISO/TS16949最新指导图书，也可作为各大专院校的培训教材。此外，对于非汽车行业的制造企业的质量管理体系实施，也有较大的参考和借鉴价值。谢建华，广西桂林人，国家注册咨询师，企业管理培训师，有着丰富的企业经营管理经验。
作者从事了8年工厂技术和管理工作，具有8年企业管理咨询和培训经验，为150多家企业进行过辅导和培训，深受广大客户的好评。对ISO9001、QS9000、TL9000、ISO/TS16949、IS014001等国际标准有着丰富的理论知识和辅导实务经验，有很强的组织和沟通能力，特别擅长对现场干部的培训和现场问题的解决，主张精细化管理，把每一项制度落实到实处。
现担任企友管理培训公司首席顾问师和讲师，兼任多家管理顾问公司的特约讲师及多家企业的常年顾问，本书正是作者十余年管理经验的积累与总结，希望能为广大质量管理工作者、现场管理工作者、同行的管理咨询师带来一些启示和借鉴。序言
第一篇ISO/TS简介与导入
一、国际汽车行业标准发展概况
（一）QS9000介绍
（二）VDA6.1介绍
二、ISO/TS16949标准的产生和发展
（一）ISO/TS第一版的产生
（二）ISO/TS第二版的产生
（三）ISO/TS16949之发展历程
（四）ISO/TS16949之发展趋势
三、ISO/TS与QS的主要差异
四、ISO/TS的目标及适用范围
（一）ISO/TS的目标
（二）ISO/TS的适用范围
五、实施ISO/TS的益处
六、ISO/TS相关手册
第二篇质量管理体系的过程方法
一、为何要使用过程方法
二、过程的定义及理解
三、过程方法
（一）什么是过程方法
（二）以过程为基础的质量管理体系模式说明
（三）“PDCA”方法在质量管理体系中的应用
四、汽车行业质量管理体系的过程管理
（一）过程类别
（二）三类过程之间的关联
（三）顾客导向过程的识别和管理
1.过程方法之顾客导向
2.组织一个顾客导向过程与顾客之间的接口
3.顾客导向过程识别—“地球图”或“章鱼图”
4.顾客导向过程与支持过程的关系
S.管理过程与顾客导向过程及支持过程的关系
6.过程管理工具——过程管理图，又称“乌龟图”
7.顾客导向过程管理——矩阵图
（四）某汽车生产件组织质量管理体系过程系统图
第三篇ISO/TS标准理解及实施要点
一、标准第一章的理解要点
二、标准第二章的理解要点
三、标准第三章的理解要点
四、标准第四章至第八章的理解及实施要点
第四篇质量管理八项原则在组织中的应用
一、质量管理八项原则产生的背景及意义
二、质量管理八项原则的理解和应用
原则1以顾客为关注焦点
原则2领导作用
原则3全员参与
原则4过程方法
原则5管理的系统方法
原则6持续改进
原则7基于事实的决策方法
原则8与供方互利的关系
三、本章小结
第五篇ISO/TS质量管理体系的策划及实施
一、ISO/TS质量管理体系的总体策划思路
二、从QS9000提升到ISO/TS如何策划与实施
三、从IS提升到ISO/TS如何策划与实施
四、ISO/TS的推行方法
第六篇ISO/TS质量管理体系文件编写及文件范例
一、文件的价值及类型
二、ISO/TS质量管理体系文件要求
三、质量手册的编写说明
四、质量手册范例
五、过程化程序的编写说明
六、过程化程序文件范例
1.文件管制程序
2.图面及技术资料管制程序
3.记录管制程序
4.外发加工管制程序
5.管理评审程序
6.人力资源管理程序
7.设施与设备管理程序
8.报价管理程序
9.合约/订单评审程序
10.顾客抱怨/退货处理程序
11.样品管理程序
12.变更管制程序
13.供应商管制程序
14.采购管制程序
15.进料检验程序
16.生产计划管理程序
17.加工制程管制程序
18.产品交货管制程序
19.模治具管制程序
20.产品标识和追溯程序
21.顾客财产管理程序
22.仓储管理程序
23.测量仪器管理程序
24.实验室管理程序
25.顾客满意度管理程序
26.内部审核管理程序
27.产品审核程序
28.制程及成品检验程序
29.不合格品管制程序
30.数据分析与应用程序
31.纠正与预防措施程序
32.提案改善与员工激励管理程序
第七篇经营计划、质量方针、目标和过程指标
一、如何制定经营计划
（一）经营计划在组织中的重要性
（二）经营计划管理架构图
（三）经营计划应包含的基本内容
（四）经营计划程序范例
二、如何制定质量方针
（一）质量方针和质量目标的定义
（二）制定质量方针的意义
（三）质量方针和质量目标的作用
（四）如何建立组织的质量方针
（五）质量方针的管理
（六）质量方针示例
三、如何制定质量目标和过程衡量指标
四、某汽车零件商经营计划范例
第八篇质量成本管理
一、什么是质量成本
二、质量成本管理的作用
三、质量成本管理的原则和方法
四、质量成本的核算和分析
五、质量成本控制
六、质量成本管理应用实例
第九篇五大技术手册在ISO/TS质量管理体系中的应用
一、先期产品质量策划（APQP）的应用
（一）APQP的关注焦点
（二）APQP的五个阶段
（三）APQP五个阶段的输入和输出要求
（四）APQP的实施要点
二、潜在失效模式及后果分析（FMEA）的应用
（一）FMEA的基本概念
（二）设计潜在失效模式及后果分析（DFMEA）
（三）过程潜在失效模式及后果分析（PFMEA）
（四）FMEA结果的应用
三、统计过程控制（SPC）的应用
（一）统计过程控制的基本概念
（二）控制图的类型
（三）控制图的应用步骤
（四）过程（制程）能力分析
（五）过程（制程）能力与标准差（б）的理解
四、测量系统分析（MSA）的应用
（一）有关测量的基本概念
（二）测量过程
（三）测量系统应具备的统计特性
（四）测量系统变异的类型
（五）测量系统分析的两个阶段
（六）测量系统分析的应用和时机
（七）测量系统分析之准备
（八）测量系统分析计划
（九）量具重复性和再现性研究
五、生产件批准程序　（PPAP）的应用。
（一）生产件批准的目的
（二）生产件批准的适用范围
（三）生产件的定义
（四）生产件批准的时机
（五）生产件批准须提交的资料
（六）生产件批准提交的资料等级
（七）生产件提交的状态
（八）生产件批准记录的保存
（九）生产件批准过程流程图
第十篇ISO/TS内部审核
一、本篇概述
二、质量管理体系审核
（一）有关审核的术语
（二）内部审核流程
（三）内部审核的策划
（四）内部审核的准备
（五）内部审核的实施
（六）纠正措施的跟踪和验证
（七）内部审核报告
三、制造过程审核
（一）什么是制造过程审核
（二）制造过程审核的目的
（三）制造过程审核的范围和时机
（四）制造过程审核计划
（五）制造过程审核重点
（六）制造过程审核检查表
（七）制造过程审核员的选派
（八）制造过程现场审核
（九）制造过程审核报告
四、产品审核
（一）什么是产品审核
（二）产品审核的目的
（三）产品审核过程图
（四）产品审核的计划和准备
（五）产品审核的实施
（六）产品审核结果的分析和改进
（七）产品审核报告
第十一篇管理评审的策划与实施
一、实施管理评审的目的和意义
二、管理评审的策划和实施
（一）管理评审的策划
（二）管理评审的资料准备
（三）管理评审的实施
（四）管理评审报告
（五）管理评审决议事项的落实和追踪
（六）管理评审记录
第十二篇ISO/TS质量管理体系认证指南
一、ISO/TS认证机构和认证审核员的资格
二、依据ISO/TS审核质量管理体系的规则
三、ISO/TS认证审核人日数
四、对现有认证升级至ISO/TS认证的审核人日数减免条件
五、在现场审核之前提交给认证机构的信息
六、ISO/TS认证审核的不符合项说明
七、ISO/TS监督审核说明
八、ISO/TS证书内容要求
附录一：汽车零部件企业将步入新一轮竞争
附录二：丰田超越通用成为全球老大美国制造殒落
附录三：中国汽车消费市场能否做到可持续发展
附录四：汽车零部件自主创新行重于言
本书主要参考文献
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