实时天气：
热门搜索：
市人民医院“向人民报告、请人民监督、让人民满意”面对面评议
　　市人民医院根据六盘水市2012年开展“向人民报告、请人民监督、让人民满意”评议工作实施方案的安排，于日下午14时上线政风行风亲民热线节目，现场接受人民群众的监督和评议
访谈嘉宾：市医院
访谈时间：日
　　六盘水市人民医院“向人民报告、请人民监督、让人民满意”评议工作现场评议录音整理　　主持人：收音机前的听众朋友大家好，您现在收听到的是六盘水广播电视台新闻综合广播，正在进行的是“向人民报告，请人民监督，让人民满意”政风行风亲民热线。我们的参与电话仍然是：20534。首先向到会的朋友以及收音机前的朋友们介绍一下今天参加我们节目的领导：有市委常委、市纪委书记向昀同志、市政府副市长谢朝碧同志、市政协副主席赵泽义同志、市纪委副书记、监察局局长张洪同志、市纪委副书记孔跃辉同志、市委组织部副部长汤金云同志、市人大、机关党委专职副书记朱文才同志。首先，请市委常委、市纪委书记向昀同志作重要讲话。　　向昀书记：（略）　　主持人：好的，非常感谢向书记，收音机前的听众朋友，现在我们来向您介绍我们现场直播的一个重要组成部份,就是参会的评议代表。他们是由党代表、党风监督员、新闻监督员、软环境监测员、行风监督员、特邀监察员、政协委员、人大代表、市直机关职工代表、钟山区职工代表、水城县职工代表、街道办代表、社区居民代表、服务对象代表、农民工代表组成。在今天的节目时间里，我们的参评代表手中会拿到一份“向人民报告、请人民监督、让人民满意”评议活动的评分表，根据今天我们上线单位的述职述廉报告，对他们的工作进行公平、公正的评议。我们的这个节目除了现场的这份测评总表之外，收音机前的听众朋友还可以通过网上评分的形式来参与我们的节目，测评总表的分数是占到了总评成绩的80%，网上评分将会占到20%的分值。在网上评议结束后，我们会公布各部门总的评议成绩。今天来到直播间的上线单位是六盘水市人民医院，上线的领导分别是：党委书记张丽莎、院长郞庆华、副院长钟元康、副院长吕建一、纪委书记蒋先国。我们知道人吃五谷杂粮，可能都会生病，一旦您生了病，都会想到医院，到医院以后，您的最大希望就是寄托于医生，可以说把你自己的一切都交给医生了，希望他们都能治好你们的病。可想而知，医患之间的关系是相当密切的，我们也对医院寄予了厚望。当病人来到医院后，能否达到期望值，我们就要看医院的工作人员、行政部门是怎样履行他们的职责的。首先，请今天上线的单位来给我们作一下相关工作的汇报，我们来听述职述廉报告。　　郎院长：尊敬的各位领导、各位代表、主持人：大家下午好！　　根据安排，我代表六盘水市人民医院领导班子作述职述廉报告，请予评议。　　今年以来，在各级领导的关心、支持和全院职工的共同努力下，我院以党的十七大精神和科学发展观为指导，坚持公立医院的公益性和主导地位，扎实开展三级甲等综合医院创建、医疗质量万里行、优质护理服务示范工程等系列活动，切实提高医疗服务质量，医院内涵建设进一步加强，在上等达标、技术水平、就医环境等方面取得了明显突破。　　一、医院基本情况及主要成效　　我院是六盘水市唯一一家三级甲等综合医院，是省政府确定的六盘水市龙头医院，现有建筑面积6.26 万平米,编制床位1132张，开设33个临床科室，13个医技科室，拥有大型C臂机、核磁共振、CT等大型医疗设备，固定资产近3.5亿元，在岗员工1200余人，其中卫技人员714人，硕士生导师1名，硕士研究生15名，正高12名，副高83名，省管专家1名，市管专家2名。先后荣获全国卫生文明先进集体、贵州省优质护理先进医院、六盘水市市直机关先进基层党组织、百城万店无假货活动服务质量信得过单位等荣誉。今年1至7月，我院经济收入和各项医疗指标取得历史性突破，与去年同期相比，业务收入增长47%，收支结余增长141%，门急诊人次16万，增长28.4%，出院人次1.5万，增长57.5%，手术例次5200余例，增长22.7%，平均住院日缩短1.7天。　　二、完成工作采取的主要措施　　（一）强化医院管理，规范医疗行为。一是在基础设施建设上下功夫。始终坚持后勤管理围绕临床转的服务宗旨，不断加强医院基础设施建设，改善就医环境，投入2.5亿元新建的综合住院大楼在今年全面启用后，又投入资金200余万元，对老内科大楼进行装修。投资8000余万元购置医疗设备，提高诊疗水平，进一步满足了诊疗需求。同时，对内科楼、外科楼、门诊楼等进行美化，对院区环境进行绿化，努力创造更好的就医环境。二是在制度建设上下功夫。切实加强医院制度建设，不断提高医院管理创新的能力， 及时修订完善《规章制度及工作职责汇编》等制度13册，规范各种记录本26个。更加突出财务管理，坚持“统一领导、集中管理”的原则，严格按照《医院会计制度》等相关管理制度开展工作，认真执行国家药品和医疗服务价格政策，加强医药购销和服务环节监管。建立健全沟通制度，完善医疗纠纷预警机制和处置程序，正确引导患者依法解决医疗争议，构建和谐医患关系。高度重视院务公开工作，根据卫生部《医院院务公开指导意见》要求，对医院的“三重一大”采取多形式、多途径公开，定期公开的已公开7期，不定期的及时公开。三是在队伍建设上下功夫。把人才队伍建设作为实现医院科学管理的核心要素，针对一线医务人员及高端人才不足的情况，及时引进高职称、高学历人员1名，内部聘用人员112名，外聘高层次专业技术人员26名，竞聘上岗中层干部26名；拟公开招考选拔医护人员50名。　　（二）强化医疗质量，保障医疗安全。把医疗质量作为医院的生命线，充分发挥医疗质量管理委员会、病案质量管理委员会等领导小组的作用，严格落实“首问负责制”等医疗核心制度，对重点部门、重点岗位、重要环节进行重点监控。不断强化各种诊疗规范和操作流程，做到工作有安排，有检查，有总结。加强对医疗质量的实时监控、定期评价、及时整改，坚持对医务人员实施“三基三严”培训。完善技术准入和新技术管理，制定了新技术、新项目准入的管理规定和制度。不断完善科室设置，加大对一个省级重点扶持专科、四个院级重点专科、两个院级重点扶持专科的扶持力度，努力形成重点专科优势。把教学科研工作作为加强医院建设的一项长期性战略任务和推动医院全面发展的重要措施，申报省长基金科研项目2项，贵州省英才科研项目3项，市级科研立项5项，获市级科研成果4项，开展新技术新项目4项。完成了外周、神经、心血管等31例介入手术，标志着我市介入医学迈向更深更快发展的里程碑。　　(三)提升服务理念，树立良好形象。认真开展医德医风考评工作，进一步增强医务人员依法履职的责任心和廉洁行医的意识。创新服务模式，转变服务观念，树立“人人都是服务员，人人都是导诊员”的意识。畅通急诊绿色通道，实行无假日门诊，积极开展预约挂号及先诊疗后结算工作。对院前急救、急诊、住院、检查检验等流程进行优化。认真贯彻落实国家基本药物政策和价格政策，成立了医院物价小组，定期进行物价检查，做到“检查、用药、治疗、收费”四合理。不断拓宽服务范围，增设了一站式的健康体检科。认真履行知情告知义务，让病人明白诊断、明白治疗、明白医疗费用，今年第一、二季度的患者满意度始终保持在90%以上。　　（四）勇担社会责任，彰显公益性质。始终把公共卫生、应急救援及万名医师支援农村等工作作为医院管理的重要内容，8月初，医院派出15名优秀医务人员分别到六枝人民医院、盘县人民医院、水城县人民医院开展帮扶工作，帮扶队员将长期驻扎，进行帮扶指导，巩固帮扶医院己取得的“二甲”成果。为配合新农村建设，资助六枝梭嘎乡安柱村3万元改造村党员活动室和村卫生室。在今年全市防治手足口病工作中，收治患儿458名，其中重症54名，挽救了众多患儿生命，为政府分忧。　　（五）加强反腐倡廉建设，筑牢“三道”防线。按照实行党风廉政建设责任制要求，扎实抓好党风廉政建设和反腐败工作。一是认真履行“一岗双责”职责。不断强化责任制落实，突出“抓领导、领导抓”的要求，全面落实“一岗双责”的职责。召开了2012年党建、党风廉政暨行风建设工作会议，签订了《2012年党风廉政暨行风建设目标管理责任书》，将党风廉政建设和行风建设作为医院的重要工作，纳入综合目标管理，与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。二是狠抓勤廉教育。坚持以党委中心组学习为龙头，以支部、科室学习为重点，围绕纯洁性教育活动的目标和要求，丰富学习内容，努力打造学习型班子、学习型团队、学习型医院。采取“请进来，走出去”讲授廉政党课、专家讲座、参观警示教育基地、进行法律法规及医德医风考试、新进人员岗前培训、“三忠诚”学习教育等活动，引导党员干部把权力用在促进医院的发展上，筑牢拒腐防变的思想道德和党纪国法防线。三是完善岗位廉政风险防控工作。加强职务权力廉洁风险防控工作，以决策权、基建权、采购权、人事权、财务权等为重点，切实加强管理行为的监控；加强职业权力廉洁风险防控，以诊疗、处方、用药、检查等行为为重点，规范医务人员执业行为；开展供应商诚信度管理，建立和完善诚信准入、诚信承诺、诚信评估调查和不良记录等制度，建立供应商公开透明监控系统，防止商业贿赂。院领导班子成员和职工没有违反廉洁自律各项规定的行为。　　三、存在问题及下一步工作打算　　尽管我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但由于各方面的原因，还存在一些不足：一是业务用房不足，特别是门急诊用房不足，各诊室拥挤，就医环境需进一步改善；二是个别医务人员态度生硬，服务质量需进一步提高；三是各专科发展不平衡，学科建设需进一步加强等等。在下一步的工作中，我们将继续发扬成绩，正视不足，紧紧抓住落实国发2号文件的大好机遇，坚持公立医院的公益性质和主导地位，以最昂扬的工作斗志，最饱满的工作热情，最精湛的医疗技术，为广大人民群众的健康服务，努力建设服务好、质量好、医德好，切实让人民满意的三级甲等医院。　　谢谢大家！　　主持人:好的，刚才我们聆听了郞院长所作的述职述廉报告，感觉到咱们市医院的确是做了大量的工作，并且在提升服务质量方面也采取了很多措施。可是，咱们的老百姓是怎么认为的呢？现在，我们来看一段短片。　　短片：（略）　　主持人:好的，现在我们想请问一下咱们医院的领导，刚才在我们的这一段暗访中，一共是出现了6个问题，分别都是我们医院的患者向我们提出来的。那么，针对这几个问题，我不知道刚才在看片子的时候，我们有所思考没有？现在我们还是再给收音机前的听众朋友介绍一下我们的参与电话：20534，希望收音机前的听众朋友能够及时参与到我们的节目中来，对咱们市医院的工作提出您的建议或意见。我们先来看第一个问题，提到的是咱们住院部的电梯非常的拥挤，在上电梯的时候，有些时候还等到了40分钟，并且咱们的X光室排队也是非常的难。这些问题，咱们市医院有所考虑没有？　　郎院长：感谢我们的听众和患者对我们医疗质量、服务质量和就医环境提出了很多建议，刚才提到了电梯和照片比较拥挤的问题。电梯的问题在我们新大楼投入使用后，确实有一些反映，院领导班子和各部门十分重视，多次开会研究解决相关问题。针对这个存在的问题，我们也采取了一些措施，近期的运行比前一段时间有所好转。今后还会在以下几个方面来改进我们的工作，方便病人就医：一是加强电梯的维护，保证10台电梯能够正常运行；二是经过调研后，进一步合理设置电梯分楼层停靠，满足病人需求；三是制作温馨提示，疏导低楼层的医务人员和不需乘坐电梯的人员尽量走楼梯；四是设置危重病人和急诊病人专用电梯，保证绿色通道的畅通；五是加强管理，每一部电梯设置专职管理人员，争取提高电梯使用效率，保证病人的使用，这是电梯的使用问题。关于放射科照片比较拥挤的情况，我们近期听取了相关建议，也进行了调研。今年放射科的病人比去年同期大概增加了40%左右，就出现了排队等候时间长的现象。经研究决定：一方面提高我们照片的速度和效率；另外一方面做好等候区的服务。再一个是在硬件上准备增添一台摄片机，把人才培养好后，提高服务病人的能力。近期将进行摄片机的招标工作，相信摄片机的尽快安装使用，能够满足病人的需求。今后还会开展节假日、全天候的诊疗服务，以满足其他病人的需求。在医务人员中提倡“延时”服务，就是把夜间、节假日时间都利用起来，切实把服务做好，满足病人的需求。再次感谢病人对我们提出的意见和建议，我们将认真整改。　　主持人:好的，我想，通过这样一些措施之后，咱们病人刚刚提到的这个问题，相信就能够得到非常圆满的解决。我们现场的评议代表也可以提出咱们市医院存在的一些问题，好，有请我们的这位评议代表，我们来聆听一下这们代表给咱们提出来一个什么样的问题或建议，同时，也提醒收音机前的听众朋友可以拨打8261119，参与我们的节目。　　评议代表1：刚才听了市医院郞院长的述职述廉报告，我认为市医院近几年来的医德医风、医疗技术、服务、管理等不断创新、改进，是上了一个新台阶。但是，在医改工作方面，群众反映成效不大，请进一步介绍一下今后在医改工作中的具体情况。谢谢！　　主持人：好，我们的评议代表提出问题来了，医改方面有一些什么样的措施？待会，给我们现场、评议代表及收音机前的听众朋友们作一下介绍，也请我们的院领导把这个问题思考一下。现在，我们先来接听一下场外的电话。 喂，您好！　　热线听众1：喂，您好！我就是想咨询两个小事情，一个是市医院新大楼电梯速度太慢，不知道是电梯的问题，还是乘客太多。第二个是前几天有个朋友去贵医做介入手术，听贵医的医生说，我们六盘水市医院也能做这类手术，可能是由于宣传不够，还是别的什么原因，大多数老百姓都不知道，请问，市医院目前能开展哪些介入手术？谢谢！　　郎院长：电梯的问题，我刚才已经做了一些回答。我想是这样的，新大楼的电梯确实存在刚才讲的比较拥挤、比较慢的问题，关于电梯慢的问题，因为现在我们新大楼上都是医用电梯，医用电梯跟普通民用电梯的速度要求不一样，可能要考虑到对病人的各种适应，各种生命体征的影响，所以，它的每秒钟的速度是控制在一定范围内的，是比普通的民用电梯速度慢。另外，我们也确实感觉到对电梯的管理方面还存在一些问题。针对您提出的这个问题，刚才我讲了今后五个方面的改进工作，不知道您是否听到？如没听到，我还可以作进一步的解释。　　热线听众1：不用解释了，听见了，可以的。　　主持人：我们采取了相应的一些措施，目的就是为了解决问题。　　郎院长：第二个问题是关于介入手术，近年来，介入手术已经是医疗技术发展的一个方向，我们医院几代领导班子都十分重视这项工作。最近，我们引进了一台西门子牌的大型C臂，并对相关人员进行了培训。在近两个月的时间里，已经开展了外周、脑血管、心血管等相关方面的介入手术30多例，取得了非常良好的效果。感谢这位听众给我们提出的这个问题，可能我们的宣传确实还不到位，今后我们会加大宣传力度。如还有这方面的问题，也可与我们的办公室联系，电话号码是8320508，我们会对您提出的意见和建议，作进一步的解答。介入手术近期开展以后，有很多病人已经不用到北京、不用到上海，就能够得到同样的治疗和服务。目前，病人很满意。　　主持人：这位听众，对咱们市医院的答复是否满意？　　热线听众1：满意。　　主持人：非常感谢您的参与，再见！好，现在先来进行我们刚才暗访到的第二个问题，就是咱们老百姓提到去拿药的时候，要排很长的队， 对于这样一个现象，咱们市医院有没有注意到？我们采取了哪些措施？　　郎院长：这个问题提得非常好，也确实是近期我们一直在研究要解决的一个问题，确实我们各方面的工作还跟不上患者的需求，今后我们会加强这方面的工作。关于门诊量，六盘水的医院有一个特点，就整个医疗行业的门诊量，我们在六盘水是最大的，去年的门诊量在25万左右。排队的情况原来也有，但时间不长。由于近几年市委、市政府、市卫生局非常重视我们医院的发展，今年以来，我们的门诊量是以27%的速度增长，突然出现的这个情况，导致了排队时间长的现象，特别是门诊挂号、收费、取药窗口，我们已经关注到这个问题，并专门开会研究解决。一是针对刚才短片中提到的，我们要增设特需窗口，如：老年人、军人、急诊病人窗口，落实优先挂号、交费政策。另一方面，我们招录了一批工作人员，正在进行培训，我们的各个窗口将会在近期得到增加，争取能够缓解排队等候时间比较长的情况，另外，还有老年人有些特殊需求得不到满足的情况，相信在近期会得到解决。　　主持人：好的，非常感谢。您好，这位听众，您的热线已经接入了我们的直播间。　　热线听众2：我想请问一下，我家有位亲戚现在检查出来是心脏冠状动脉可能有堵塞，医院能不能做这方面的检查？　　郎院长：我们市医院现在可以解决这个问题，冠状动脉的狭窄、冠状动脉的堵塞都可以通过我们现代的技术手段，通过心脏介入手术能够解决。　　热线听众2：如果检查出来后，怎么办呢？　　主持人：这位听众，您是想知道这个病如果确诊以后，咱们市医院能不能够进行治疗？是可以的。那么，具体情况您可以直接到市医院咨询，由于我们的时间非常宝贵，您看，好吗？　　热线听众2：好的，谢谢！　　主持人：感谢参与，再见！现在请咱们市医院的领导来答复一下刚才我们现场评议代表的提问。　　郎院长：医疗体制改革是中央、国务院十分关注的一个问题，在医疗体制改革的过程中，作为行政管理部门和医院都扮演着不同的角色，作为全市最大的公立医院，我们肯定要积极投身到医疗体制改革中。总的来说，要提高医疗质量，改善医疗服务，保证医疗安全，促进医院更好的发展，来适应各种医疗改革的需求。我们医院多次开会研究解决这方面的问题，如：预约诊疗、落实各种医保政策等等，医院现在能够报销处理的医疗保险种类大概有10多种，都能够很好的开展，积极进行现场减免，争取把国家的各项惠民政策在我们医院得到更好、更快的体现。从医院的发展角度，市委、市政府对我们医院的发展也有多次重要的指示和文件，今后几年，我们医院通过对规模、人才引进、医德医风、行风、硬件设施、环境等各个方面的打造，相信能够顺利完成医改任务。同时，也希望社会各界积极的给我们提出我们在医改过程中应该扮演什么角色？或哪方面有欠缺？我们会积极的整改，以适应医改要求，体现出党和国家对全民医保这方面政策的落实。　　主持人：好的，我们的评议代表满意吗？　　评议代表1：满意。　　主持人：我们的评议代表表示了赞同。下面，进行我们暗访的第三个问题，就是我们的患者提到有一些住院的病人到了咱们市医院以后，就会要求转院，是不是应该加强高素质人才的培养，也就是专业技术人才这一块，咱们现在是什么样的情况，有些什么打算？好，不得不再次打断一下，我们先来接听热线。您好，这位听众，请问有什么问题？　　热线听众3：我收听到你们的直播节目，想给你们反映一下六盘水市医院的一些情况。我也是六盘水市人，现在外地上班。有一次回家乡，朋友生病，去看望，就发现我们市人民医院的管理，好像问题蛮大的。主要表现在：一个是卫生太差。病房里的卫生情况太差，跟我们在外面看到的医院整洁的环境相比，差距很大。　　主持人：我打断一下，您发现卫生差是在什么时候？　　热线听众3：我是去年回去的。　　主持人：去年的时候，是年前吧，好，继续。　　热线听众3：还有就是医生的职业素养比较差，有时候病人反映问题，不在上班时间或是不在他们方便的时候，医护人员都是爱理不理的，也不答腔，把病人反映的问题不当回事，所以让我们感到蛮心寒的。作为六盘水市最好的医院，这样的水平，让我们这些在外面打工的家乡人很心寒，我们也希望自己的的家乡能够建设好，医院的水平能够提高。　　主持人：现在您先听一下咱们市医院的领导给您怎样作答，看您是否满意？　　郎院长：感谢这位听众对我们医院的环境卫生、职业素养和我们医务人员服务态度的关心，我想，您说的卫生问题是去年的话，这样说吧，过去我们有不足，今后我们也一定改，当时可能有一些客观原因，当然强调客观是不对的，现在，我们搬了新大楼，欢迎你再来继续参观指导我们的工作。卫生这方面的工作，我们肯定也会作为一个重要的意见来把它抓好。　　热线听众3：我还在你们医院看到一个现象：一些病人把鸡、鸭带到病房，你们医生视而不见，这样不会传染，不会交叉感染吗？　　郎院长：我们会加强这方面的管理，谢谢您的建议，我们会持续改进我们的服务、卫生和各方面的工作。　　主持人：至于卫生这块呢，我有切身的感受，所以刚才追问了一句您是什么时候到的咱们市医院，在今年，咱们市医院搬入新大楼以后，卫生状况得到了很大的改观。您之前对医院卫生的印象，应该是不复存在了。好的，就第二个问题：关于医生的职业素养，我们请郎院长继续给您作答。　　郎院长：我们医院有1200多人，年青医生也比较多。虽然职业素养一直是我们在抓的一项工作，我们也确实存在一部份，特别是年青医务人员职业素养、服务态度、服务质量、沟通技巧都还存在一些问题，您提的这个意见，我们会高度的重视。在今后的工作中，一方面加强教育，另一方面强有力的执行制度。我想，通过努力，希望能够满足您的要求。听说您是六盘水的老乡，欢迎您经常到市医院指导工作，我们今后一定持续整改我们的医疗质量、服务质量和职业教育。　　热线听众3：院长，我提一个建议：要经常把我们的医生送出来培训，提高他们的医疗技术水平。　　郎院长：您这个建议非常好，我们过去已经在做了，今后我们争取做得更好。　　主持人：这位听众，从您刚才提出来的几个问题，明显的能感觉到有一句老话说得好：“谁不说咱家乡好”，都希望咱们的家乡非常的好，特别是您提到了病人经常到咱们市医院，全市最大的一家医院。您的这一番好的建议，我相信在不久的将来，咱们外出打工人员一定会感受到家乡的变化。不知道刚才郎院长的回答，您是否满意？　　热线听众3：关键是看落实。　　主持人：我相信，说得再好，不如行动。不久的将来，希望您回来的时候，能够再次给我们打入电话，让我们听到您“不同”的声音。感谢您的参与，再见！我们继续刚才的问题，我们也看一下现场的评议代表有没有问题要提出，好的，有请这位代表，继续告知咱们收音机前的听众朋友，8261119是我们的参与电话，你可以继续拨打进来。　　评议代表2：作为一名病患家属代表，请允许我对市医院全体员工尊敬的道一声：感谢！是你们辛勤的付出，才挽救了无数宝贵的生命，其中也包括我父亲。也就是在陪护父亲住院的22个日夜里，我发现了以下几点问题并提出三点建议，请院方采纳。第一，清洁设备噪音过大，影响病人休息。第二，病床应增加床帘，保护病人的隐私。第三，增派安保人员，给病患提供安全舒适的就医环境。　　郎院长：感谢这位评议代表对我们工作的肯定，我们会把它当作一种鞭策。您讲了三个问题，一个是做清洁卫生的时候噪音比较大，而且都是清晨的时候。这个问题，曾经有病人也给我们提出来，说太晚了影响查房。噪音这个问题，我们一定跟我们物业管理公司提出建议，要求使用低噪音的清洁工具，尽快解决噪音问题。床帘的问题，我觉得你这个问题提得非常好，一个是我们医务人员今后在操作的时候，尽量还是应该考虑患者的隐私和私密性，我们新大楼内的病床是有这个装置的，以后我们把它用好。关于安保，因为医院是一个公共场所，确实存在很多治安的问题。我们是这样想的，病人既然进了医院，是我们的服务对象，我们就应该把各项工作都做好，今后我们从安保这块呢，主要是要求保卫科加强巡逻，安装监控设施，同时加强宣传教育，提高警惕，防止偷盗等事件的发生。不知道我的回答是否让您满意？我们有决心改进我们的工作，让群众、让患者满意。　　评议代表2：非常满意。　　主持人：我们继续看我们的评议代表还有什么问题？好，有请。　　评议代表3：各位领导，同志们，今年我刚被市纠风办聘为行风监督员，在12年前，因为市委的安排，我曾经到市医院协助工作了几个月，因此，对市医院怀有深厚的感情，愿意看到市医院各个方面都取得更大的进步。在我们今天了解并欣慰地见证市医院取得多项成绩的时候，基于没有最好，只有更好的前提，和关心支持市医院行风建设的角度考虑，我提一个意见。我本人了解到一个实际的例子：医生在听完住院病人的自述后，写在病历上的情况和病人自述有比较多的地方不一样。比如说，病人自述只有一个孩子，病历却记载为育有一子一女等等。虽然这并没有影响到对病人病情的诊断和治疗，但是我们从希望医务人员对工作更加精益求精的高度，希望市医院防患于未然、加强教育，使市医院的作风建设更上一层楼。　　郎院长：谢谢这位监督员，您提的这个问题非常专业。应该说病历质量和病历的书写是医疗质量控制里面非常重要的一环，近年来，随着电子病历和其他一些信息化管理措施的实施，我们的病历确实存在您刚才提到的一些问题，这些问题也是我们医务处每一个月都在抓的工作，但是，您提的这个问题，引起了我们的重视，我们在年青医生的培养，医疗核心制度的落实上，还要进一步下大力气来抓，争取在病历质量上有一个比较大的改进。我们医生每天都在写病历，问题确实是比较多、比较细的，针对这些问题，我们会责成相关管理部门，在今后的管理过程中，把病历质量的改进和提高作为我们今年的一个重要管理内容。由于病历是不能随便查阅的，我们将在适当的时候，采用适当的方式，再邀请您来看看，提提意见，以促进我们工作的改进。不知道您对我的回答是否满意？　　评议代表3：非常满意。　　主持人：刚才我们看到评议代表还有问题，有请。同时希望收音机前的听众朋友能够继续参与我们的电话，我们希望听到您的声音，8261119。　　评议代表4：各位领导，我是一名市人大代表。我有两个问题：一个是随着城乡医保的改革，参保人员的比例越来越大，市医院作为咱们六盘水的定点医院，目前只有一个医保窗口，请问市医院能否多增加两个窗口，方便患者看病和划价。第二个问题是医生在开处方的时候，能不能和库存药品有一个互动，方便患者不要因为医生不了解药品库存，造成来回划价或重复划价。谢谢！　　郎院长：谢谢这位评议代表，您提的这些问题都是关注民生的问题，也是我们医院一直在抓的主要工作。医保是国家的一项基本政策，它涉及民生。您刚才讲的窗口比较少的问题，我们在前一段时间已经做了安排，可能在一周以内，医保的窗口会得到增加，以满足医保病人各方面的需求。第二个问题是医生在开处方的时候，有些药跟药房的库存有些出入，这个问题随着我们医院信息化的发展，很快就会得到解决。感谢您对我们工作提出的意见和建设，我们会持续改进医疗服务质量。　　主持人：我们看一下其他评议代表还有没有问题？如有问题，可举手示意。好，刚才我们暗访的还有几个问题，一个就是高素质人才缺乏的问题，还没来得及向大家解释。　　郎院长：这个问题请我们党委的张丽莎书记来回答。　　张书记：感谢各位听众，因为这个问题是多年来困扰我们医院的一个十分重要的问题，在人才建设上，医院的发展，就取决于人才。那么我们医院现在的情况，刚才郎院长已经给大家汇报过了，我们的高级职称人才有100多个，那么这些人才，在我们这所医院要完全承担起我们六盘水市人民看病的的任务，可能确实还是有一定的差距。刚才的短片中提到希望我们能够引进高素质的人才，这个问题，其实多年来我们一直在努力。现在得到了市委、市政府的高度重视，因为引进人才，从我们的主观想法来说，比如说我们的人才，因为在我们医院各级各类都是人才，初级的也是人才，高、中级的更是人才。我先讲一下我们高、中级的人才，高、中级的人才如果要到外地去引进，以前会受到体制机制、政策的制约，通过最近市委、市政府下大力气来改革，市委组织部已经下发一个《关于人才引进的办法》，这个《办法》很有操作性，可能近期就会得到实施。而且民主党派也要求我们提出在引进人才方面有什么建议或要求，就尽快的落实。那么近期这个工作呢，我想，高、中级人才这块可能会得到一个解决，特别是像我们医院妇产科、儿科这种人才肯定会得到解决。我们的初级人才，市人事局也非常的重视，市政府的这一块从去年就给我们招考了80多个，今年又招考了几十个，已经基本上解决了这些人才的使用问题。关于人才引进的问题，可能在今后的两三年内，有很多问题会逐步得到一个有效的缓解。　　主持人：好的，那么我们还继续，有一个硬件设施有待改善的问题、提到病人就餐难，特别是我们一些病号饭的问题，还有就是看病挂号排队、看病贵这几个问题。看一下，我们有一些什么样的打算？　　郎院长：关于食堂的问题，因为我们医院现在的占地面积只有20300平方米，离“三甲”医院的要求还有很大的差距。过去，业务用房非常紧张，所以原来的食堂拆了之后，就没有恢复。但时，就在昨天，我们建在新大楼二楼的营养食堂和职工食堂已经开始试运行了，初步反映良好。我们还要按照医院管理的相关要求，把这个食堂管理好、经营好，方便群众，让群众满意。看病贵的问题，是一个深层次的问题，也是医改要解决的问题。从贵的角度来说，我们所有的收费都是执行国家的相关政策，还在这个基础上，光是今年1至7月份，我们就针对特殊病人、困难职工等让利100多万。当然，看病贵、看病难这个问题也是我们今后要努力解决的问题，我们会积极争取各方面的支持，采取提高效率、保障安全、合理的收费、适当的让利、提高我们的诊疗等措施来解决这个问题。　　主持人：还有就是刚才短片中的患者提到的：在咱们住院期间能有一个比较好的环境，比如说拥有花池，养养鱼这样的一个环境。　　郎院长：这个问题提得非常的好,我们新大楼建成以后，内科大楼也正在装修，为进一步改善我们的就医环境，新大楼和内科大楼前面的空地于上个星期在财政、公证等相关单位的参与下，已经完成了院区绿化、道路设施改善的招标，这个星期即将动工。相信两个月之后，我们整个院区的环境还会有更明显的改善，让病人感到更舒适。不知道我的回答，听众朋友是否满意？我们是有决心改善我们的硬件设施，改善我们服务态度，改善我们的服务质量，保证我们的医疗安全，为群众提供满意的服务。努力建设服务好、质量好、医德好、让群众满意的三级甲等医院，一直是我们的目标。　　主持人：好的，非常感谢。我们再来看一下现场，咱们现场的评议代表还有问题吗？我们来看一下时间，离我们的节目结束已经是差不多了。现在，我们来向现场的评议代表及收音机前的听众朋友介绍一下今天的“向人民报告、请人民监督、让人民满意”这份测评总表的打分情况，这份总表一共是分为11项，第1项是：业务工作完成情况；第2项是：党建工作完成情况；第3项是：廉洁自律情况；第4项是：是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”等四难现象；第5项是：是否存在吃拿卡要现象，工作是否热情、认真，是否存在敷衍了事等问题；第6项是：是否严格执行“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“一次性告知制”、“全程代办制”、“重大项目绿色通道”等制度；第7项是：政务（党务）服务窗口，是否能方便快捷地办理审批事项，是否存在服务对象和群众办事“两头跑”现象；第8项是：是否存在违反规定乱罚款、乱收费、乱摊派、乱检查行为；第9项是：是否存在不按政策法规办事，是否存在有法不依、执法不严、随意执法和不作为、乱作为等问题；第10项是：评议现场陈述及答复情况；第11项是：总体评价。那么，今天我们现场给出的分数是：有效票数44票、单项弃权15项、比例是3.11%、满意票数377票、比例是78.05%、基本满意票数76票、比例是15.73%、不满意票数15票、比例是3.11%、建议条数19条。　　我们现场的测评占到总评议成绩的80%，另外还有20%将通过网上评议产生。具体最后的得分情况，我们要等网上评议结束后，才能够得出总的成绩。好，今天咱们市医院的“向人民报告、请人民监督、让人民满意”现场直播活动到这，就将和收音机前的听众朋友们说再见了，也不知道收音机前的听众朋友还有一些什么相关的问题，或相关的意见要告知我们，我们的8261119随时都在开通，如果说您还有相应的问题，可以继续拨打进来。我们会将您的问题及时的反馈给咱们市医院，希望他们的回答能让您满意。如果说，您不满意，也可以继续跟踪我们的热线，非常欢迎听到您的声音，8261119。非常感谢今天坐客我们直播间的领导、感谢我们的评议员、感谢我们今天的上线单位，本期节目到此结束，再见！&
主办：六盘水市人民政府　地址：贵州省六盘水市钟山区钟山西路47号
建设与维护：六盘水市电子政务办公室 建议使用IE9.0以上，分辨率浏览本网站
网站咨询：6　 传真：4