七旬老人4年在养生馆花费150万真的吗?受“健康地活到88岁”的承诺吸引，在过去4年里，退休干部方芳陆续在一家名为“涵芳健康管理中心”的养生馆里投入150余万元。从最初的免费足疗体验，到价值9万元的私密理疗，再至要价15万元的脑梗治疗，她一步步掉入商家精心设计的营销“漩涡”，直至背上外债。方芳的遭遇并非孤例。多名中老年消费者告诉记者，她们均在上述养生馆的兄弟门店“医廷健康管理中心”投入了数十万元，有人仅一年内就花费了50余万元。她们抱着不给子女添麻烦的初衷，花钱投入养生，没想到不仅疗效未见，还赔光了养老的钱。害怕子女知晓后引发家庭矛盾，她们大多选择了隐忍，仅在工作日偷偷出门维权。老年人被骗买保健品哪里投诉?1、子女发现老人上当受骗后，应该保留购买票据和产品，及时找到保健品公司，要求退还产品和返还钱财。 2、可向卫生局、食药监局及工商局举报，请求追回被骗钱财。 3、收集、固定好相关 证据 ，向人民法院起诉商家，也可以将商家及保健品推销员列为共同被告。 4、可向公安机关报案，依法追究商家的法律责任。

近日，青岛市民夏先生记者，他的父亲在丽郡康颜遇到了难退费的情况，而且涉及金额高达27万多元。“我是偶然间得知老人这么多消费，觉得他是被人忽悠了，想要去把钱退回来时，却发现丽郡康颜早已人去楼空了。”如今，夏先生只能跟接手会员的青岛祺御康健康管理中心（以下简称“祺御康”）协商，但谈来谈去，27万多元的充值费用也只能拿回来10多万元。七旬老人办卡按摩 三个月花了27万多元夏先生的父亲已年过七十，因为之前得过脑血栓，留下了后遗症，所以平时就很注重养生保健，经常到家附近做按摩。“老爷子有退休金，现在的按摩价格也不贵，我也从来没问过老人花了多少钱。直到今年5月份，我跟老人闲聊的时候才知道，最近三个月他在丽郡康颜陆陆续续充值27万多元，这可是他一辈子的积蓄了。”夏先生告诉信网，一开始父亲只是在丽郡康颜办了一张4800元的足浴年卡，后来商家便开始推销感恩回馈卡，“这种卡就是先充值，承诺一年之后全额返还，期间会赠送一些按摩理疗项目。” 夏先生查了父亲的付款记录，并对照商家提供的清单，发现父亲在2月份和3月份分别有一笔3万元和1万元的支出，这两笔钱都是购买了丽郡康颜的感恩回馈卡。除此之外，3月9日父亲花7.28万买了20次“阴阳调理”项目，4月17日又花16.2万买了4套各20次的“清通补养”项目。这些费用累计起来，已经超过了27万元。“什么样的按摩能花这么多钱？”意识到老父亲可能上当受骗，夏先生赶紧去找丽郡康颜，但此时门店大门已经紧锁。跟其他会员一样，夏先生的父亲也被转去了辽宁路上的祺御康，之前夏先生看到的清单就是祺御康提供的。“人家说可以帮忙协调，还给了我一张退费明细。可按照他们的算法，扣除我父亲做项目的钱，只能退12万多元。”想退费得按非会员价 一次“阴阳调理”要价5900元从夏先生拿到的明细上看，祺御康并非完全不同意退款，但计算方式却是要按照非会员价扣除。例如，夏老先生购买的“阴阳调理”项目，单次会员价为3640元，非会员价则是5900元，“照这么多，我父亲花7万多买了20次，现在做了12次，就只能退2000多元，什么样的调理按摩能这么贵？”在此前的采访中，祺御康也证实丽郡康颜在关门停业后，将原有的会员都转到了自己店里，夏先生的父亲也是其中之一。“这位老先生来的还挺频繁，基本上隔天就来一次。”祺御康的工作人员表示，之前他们已经跟夏先生谈过退费事宜，但夏先生不同意退费的金额，所以现在还在协商中，“客人是在丽郡康颜充的值，我们现在也在跟人家老板沟通。这位老先生的充值金额比较大，家里人担心我们也理解。”而后，信网提出想与丽郡康颜的负责人直接沟通，但祺御康的工作人员表示，丽郡康颜的老板已经破产离开青岛，目前没有心情接受采访，“但对方想要积极地对退款事宜进行协商，如果实在协调不成那就只能走法律途径，听从法院的判决。”老年人切忌“病急乱投医” 按摩理疗还得去正规医院随着人们健康意识的提高，日常生活保健也得到了更多关注，各种按摩店、足疗店众多，但良莠不齐的门店也容易成为消费维权的高发地，不仅让人白花钱，甚至有可能损害健康。“这种足疗按摩跟医院的理疗康复是完全不同的，特别是有些店里所谓的技师只经过简单的培训就上岗，反而会出问题。”青岛一家三甲医院康复科的医生表示，如果市民有康复理疗方面的需要，最好是到正规医院请医生看诊，或者到社区医院等医联体机构，医生会根据以往的病症对症下药进行理疗，部分项目还能根据医保政策报销，减轻患者的经济负担。对于夏先生充值后“退费难”的问题，山东文康律师事务所刘伟娜律师也给出了法律建议：“商家提供商品或者服务应当明码标价，并应当在消费者要求退卡的情形下将消费者所预付的款项余额退还给消费者。消费者质疑单次服务价格超出市场价，可以先联系当地市场监督管理部门进行协商。若协商无果，可以收集相关证据，就银行流水收款方进行起诉，通过法律程序维护自己的合法权益。”此外，刘伟娜律师提醒广大老年消费者，切忌病急乱投医，应当选择正规的商家门店消费相关服务，理性消费。在预付款项时应当保留好支付凭证及收取商家开具的正规收据或发票，并签订书面服务合同等，每次消费时做好相关记录，以便在日后如有消费纠纷发生时能够有效、积极维权。（来源：信网）

本文系网易新闻网易号【全景故事】栏目独家约稿，未经授权，禁止转载。作者：一只蹲我是个九零后，平时刷刷微博追追星，对于“粉圈”也有一些了解，不过从未深入。没想到竟然跟着85岁的姥姥，在一家养生馆里真切地体验了一把“粉圈思维”的威力。今年春节后，家附近新开了一家养生馆，天天大喇叭加广告单宣传，说可以来免费到店体验。在体验了两天后，姥姥两眼放光抓住我：“走，你也去，坚持去三个月，你这爱肚子疼的毛病肯定能好！”我心想，莫不是骗子吧，我倒要看看这家养生馆能有什么新花样。于是就答应下来，翌日一早就和家人来到了养生馆门口。一推开门，浓浓的烟气扑面而来，呛得我眯住了眼睛。养生馆一共两层，一楼摆满了塑料小凳，老人们坐得满满当当。门右手侧是两张按摩床，一位至少六十岁的大姨俯卧在床上，衣服撩起来，漏出后腰和背，一个精瘦的小伙手拿一支小碗粗细的艾灸筒在后边绕圈，满屋的大爷大妈直勾勾地瞧着。屋里还有两个穿围裙的中年女人忙着端茶倒水，四五个穿西服的小伙，一一把水端给老人们，脸上堆着笑，还帮忙给吹气儿呢！
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这服务精神够可以的啊！我心下暗叹。这时楼上走下一个戴眼镜的，露出半截身子，说：“这场到点了啊，叔叔阿姨们可以上来了。”老人们呼啦啦地全都起身上楼，来到二楼的一间“体验室”，都坐在四五十张带靠背的塑料椅子上，椅垫露着几个洞，下面是个桶，红彤彤地冒着光。我屁股刚一挨上椅子，就差点被热的弹起来。眼镜男看见了，拿着个遥控器笑着过来：“现在是120°，太高了哈，我给你调调。”眼镜男自称小李，94年生人，其他西装小伙叫他李店长。
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图：可以加热的艾灸椅一次体验的时间是50分钟，小李站在最前面，开始介绍店里所用的艾灸品牌。他话说的不少，但重点有二：一个是说药店里的艾灸品质优良，远远要比老人们在药店里买的，和在别的艾灸馆用的要好。另一个就是信誓旦旦地说，店里只做艾灸，不会卖保健品骗老人们的钱，大家可以放心。车轱辘话说了有二十分钟，小李退到房间的一张木桌后，开始播放视频。一下子，所有人的目光都集中到房间最前面的大屏幕上。悠扬地音乐响起，宛如央视历史节目的片头结束后，一个身穿西服，三十多岁的男人出现在屏幕中央，他嗓音磁性，自称是XX科技公司的张总裁，把老人们称为“家人”，接着展开了十多分钟的“授课”，讲解人为什么会生病。视频一看是精心制作过的，当张总裁讲到人体的“正气”与“邪气”交战时，视频用动画的红色与蓝色小人来代表；当描述患者生活的种种不便时，各种老人捶背咳嗽，少妇深夜失眠，中年男蹲在马桶上痛苦不已的画面接替呈现……看完视频，小李又把视频里的内容和他开头讲的重点重复了一遍。体验结束，老人纷纷走出房间，从口袋里掏出一张卡片，交给店员们打孔，围裙女笑着招呼：“阿姨做完啦？今天第五天，还有两天就能领粉了！”原来打卡七天，每人能领一升皂粉，办月卡（只要10元）就能领一个塑料泡脚桶。过了几天，我换了个时间段再去，站在体验室里的人就换成了一个油头胖小伙。胖小伙姓江，刚到20岁。小江一身黑衣黑裤，走到中央，站定，举起两只手，高声说：“叔叔阿姨们大家好，今天由我小江来给大家做分享，好，先做个开场！”瞬间，所有人拍起手来，一边拍手一边喊：“XX科技，爱满全球，欧耶！”小江眯了眯眼睛，好像不满意：“不太齐呀，再来一遍，这回齐点的！”全屋的老人就像幼儿园里听老师话的小朋友似的，重复拍手喊了一遍。这一次，齐倒是齐了，一个大婶说：“不够洪亮，咱得给小江面子！”于是所有人就又喊了一遍。这时，小江才满意地点点头，开始宣讲。“最近，咱们店发生了个事，什么事呢，叔叔阿姨你们愿意听我讲不啊？”小江笑嘻嘻地卖着关子。“愿意！”“愿意听，你讲吧！”底下此起彼伏。“咱们店不是有打卡七天领皂粉的活动嘛，这下可好，有的阿姨听说了，给我递过来一张卡，上边打了十多个眼，你说我们这店才开九天，那么多眼也不知道咋来的。”小江说。“贪小便宜呗！”老人们说。“没错，但是我也把皂粉给她了，因为啥呢，有一句话老话，贪小便宜怎么样呀？”小江问。“吃大亏！”“这人真是的！”“这要我就不给她！”老人们义愤填膺。“哎，王叔说的没错，贪小便宜的人呀，自以为贪了便宜，实际上啊我们这里提供这么好的艾灸，她宁可作假都不来艾灸，一个人连自己的健康都不在乎，那你说这能好吗？”“不能！”“这种人要我说啊，身上有啥病也不得好，心不正！”一个端着茶缸的大婶忿忿不平。小江笑容浮在脸上：“这我倒是不能这么说，不过啊，人在做天在看，举头三尺怎么样啊？”“有神明！”老人们回答。“我相信我们店里在座的叔叔阿姨是绝对不会这么做的。好，今天给大家介绍一款我们的新产品，艾草精油，下面有请张总裁！”就像明星出场一般似的，不用小江说话，老人们就开始鼓掌，大屏幕上开始播放视频。张总裁开始介绍艾草精油的妙处：“这个精油的售价是5毫升198元。可能家人们会问，怎么这么贵？要知道我们的精油渗透力极强！几千斤艾草也就能提炼出来这么一点，市面上可能有那些卖几十块一大瓶的，家人们敢用吗？而我们的艾草精油，大家可以拿来按摩，涂在皮肤上，效果特别好！”我平时接触植物芳疗，对精油也比较了解，精油因为其强刺激性，绝对不能直接使用，一般要用基底油来调和，浓度在10%就算很高了。而精油的价格是根据原材料的稀缺性和品质来决定的，比如纯正的玫瑰精油只取花瓣，稍逊一筹的夹杂花叶进行蒸馏。艾草本身就是国产，全株都能拿来提取，网上质量比较好的艾草精油也就一百多元，100毫升。这个价格根本不会有老人舍得花钱买吧？我想。没想到张总裁微微一笑，接着说：“那家人们觉得太贵了，想先体验一下怎么办呢？今天所有到场的家人啊，都可以找店员体验一滴；从明天起，只要能领2位新朋友到店办卡，就能免费得一瓶198元的艾草精油！”原来还是想要人气。可我算了一笔账，就算每场体验爆满，办卡的也就五百多人，每人每月10块钱，再加上手持艾灸杂七杂八的项目，一次也就收费10元，卖贵的产品老人们估计也不买账。一家店面要给七八个人发工资，还有房租、装修、水电，店长能赚钱吗？他们就算想骗人，又能怎么骗呢？姥姥应该不会上当吧？还好，我已经三番五次地叮嘱过她，就做艾灸，不买任何商品，姥姥也都答应了。
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一次体验结束后，我去加了小江微信，说有的养生知识还不是太明白，想请教一下。小江在微信上和我一来二去聊了几回，再加上我请他喝了一杯奶茶，很快就和我熟络起来，一口一个“姐”地叫，我也发现，原来他倒是不像外表上看的那么老奸巨猾，很多话术都是每天最后一场体验之后，李店长培训店员学来的。一天，小江把我带到办公室，一脸愁容地问我：“姐，我这压不住场子，咋办？”我说：“我觉得你讲的也行啊，店里有啥好东西要上咋的？”他点点头，说：“就这洗护，可好了，一个店就给配100套。不过，我倒不是愁卖东西。”我一脸好奇：“怎么呢？你们收这点钱，赶上做慈善了，李店长能发得出工资吗？”小江撇撇嘴：“发工资跟他没关系，都是打工的，我们定南路店又不是第一家，卖东西那都是有模式的，啥问题没有。”接着他脸上带着点得意，跟我说起这开养生馆的道道来：“你们女孩追星不都说什么粉圈吗？我们老总就组织底下一帮年轻骨干，研究粉圈研究出来一套模式，还真好用。”小江滔滔不绝半天，把我都听愣了。据小江说，他们品牌的养生馆全国开了几百家，实际上，各个门店每个月那点销售额根本不足以支持盈利，可公司有个网上商城，里面卖的都是和养生、艾灸有关的东西，就比如说老人们每天都坐的靠背椅子，一把就卖五六千，足浴包一盒二十袋，卖三百多块。真正赚钱的在这里。我问他，咱这地区也不算富裕，有人买吗？老人会网上下单吗？小江说，那是当然有了，想买啥告诉店员，店员帮他下单不就得了？只不过咱们是新店，还得培养用户忠诚度。忠诚度怎么培养？我从小江的话里总结出以下几点套路，据他说，大江南北都好用。不过那当然了，人家说，都是为了宣传艾灸文化，让中国艾草造福更多人。第一，就是重复！各种福利啊、赠品啊重复说，开头详细说一遍规则，说完一大段后总结一次，看完视频再重复一遍。比如那些娱乐圈的小鲜肉，大家一开始都不认得，但电视、手机、广告牌看得多了，自然也就熟悉了。第二，让“粉丝”自动抱团，制造对立。开场的拍手、口号天天重复就是让老人们有个集体感。宣讲时，店员会说周围别的店怎么怎么散布谣言，视频里张总裁也说有人和他反映，有风言风语出现。要让老人们感觉别人在攻击他们的选择，他们是和养生馆统一立场的。就像网上动不动就有两个明星的粉丝掐作一团，彼此攻击，攻击之后对自家的明星更宝贝了。第三，要突出“孝顺”“德行”的道德感。就像小李指出有人冒领皂粉、有人为了精油领人办卡却不来艾灸……要让老人们主动鄙夷这种行为。在平时的宣讲和视频中，多使用类似“百善孝为首”等词语，在每场体验开始前播放《正德歌》，歌词里什么“在家尽孝心，出门讲诚信，一个道理传古今，要做孝德人”老人们最爱听。第四，每日“固粉”，活跃度最重要。每场体验里，主讲的店员都会提问，有谁愿意讲讲最近的体会呀？哎呀我们就是想要最真实的反馈，说好说坏不重要。然而，每个回答的人都能得到奖品，比如艾绒一包，艾柱一条。店员还会拍摄采访视频，让老人面对镜头说出自己的真实姓名、小区和身上的疾病，艾灸之前怎么样，艾灸之后怎么样。凡是拍视频的也有礼品，视频会在每场体验中播放。第五，激起“粉丝”们的“养成心态”。店长告诉老人们，全国几百个店都要大排名！排名越靠前，公司分发给店面的福利就越多！就拿我去的定南路店举例，李店长说现在排名三十多，要是大家想要体验更多的福利，比如能不能再体验个艾草精油膏、艾草熏面仪啥的？那得看办卡人数了，大家可得一起努力！接着，不用店员去催，在场已经有人举手：“明天我带两个来，大家都得加把劲啊！”这就像粉圈打榜，安排热搜，偶像出了新专辑必须销量领先。第六，就是给品牌找个“权威认证”。有一天，大屏幕上就循环播放央视某节目的片段，说是艾草在新冠疫情当中，起到了治疗的大效用。还有湖北卫视的访谈节目，女主持人访谈蕲春县委书记，还有县委书记亲自到品牌上海的店面里体验。视频播放到这，小李按了暂停键，对老人们说：“大家看看，县委书记坐的是不是咱们现在坐的全身仪呀？咱们虽然不是书记，但在我们店里能享受书记的待遇！”一个大叔嘿嘿地笑起来。打个比方，你追的偶像要是被人民日报夸了，上联合国作报告了，做粉丝的还不是与有荣焉？和小江聊完走出办公室，我才发现姥姥早就结束体验回家了。一开门，发现桌子上摆了三四个塑料瓶，两块香皂，姥姥正美滋滋地拆着包装。我上前一看，原来是今天上的一套艾草洗护用品，有洗发露、沐浴露、洗面奶和香皂，一套198元。姥姥抬头对我说：“好不容易抢着的！小李说对我这皮肤瘙痒，可对症啦！老多人没抢着了！”我张了张嘴，看着姥姥一脸自豪，想说什么又咽下去了。本栏目长期接受热点事件当事人、人生经历、职业故事等主题故事投稿。一经采用，将获得丰厚稿酬。投稿发送至wangyihaogushi@163.com特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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