百度健康网上送锦旗患者给医生送锦旗能知道吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-11-23 00:36 标签： 患者给医生送锦旗

“对医术精益求精，对病人就像对亲人一样，我们全家人会永远记得您”。最近，临汾市人民医院的医生在百度健康平台收到了患者的锦旗感谢，许医生提到，虽是本职工作，但是患者的反馈和互动仍然令他感动，“医患之间是相互成就和温暖的关系，患者的感谢会让医生更有动力。”

如何让患者找到好医生，需要攒起两个群体之间的信任关系。在百度上，每天有超2亿次健康搜索请求，其中，有千万级别的医生、医院搜索需求，为创造更好的医患沟通机制，百度健康近期推出了给医生送锦旗的服务，患者可在线上咨询和线下就诊后，通过百度App在百度健康收录的医院和医生主页，为医生隔屏送上锦旗。

通过加强医生、患者双方沟通互动，是提升医患关系“惠而不费”的良药，继而形成良性的医患沟通氛围，实际上也有助于患者找到合适的好医生进行问询就诊。

“锦旗”纽带搭建医患沟通桥梁

“从医以来，医患之间的互动反馈一直是有的，但是比较传统和碎片化，没有像锦旗这样的个性化表达”。方丹波表示，网络互动更加高效和便捷，有助于医患之间达成更多的理解。

据了解，百度健康锦旗功能上线后，不少医生已经收到患者的感谢锦旗。而患者送出的锦旗，会在百度健康平台的医生锦旗墙及其医院锦旗墙进行展示，锦旗评价会沉淀出“好医生”口碑，并作为医生提升患者沟通质量的动力引擎，加速医患关系提升，并以此推动患者的问诊、就医服务体验。

而随着锦旗功能上线，百度健康也最终打通了用户健康需求中各个链条的服务能力，包括从医生信息查询、挂号、在线问诊、科普到互动评价的闭环服务体系，实现优质医疗资源和需求患者的连接效率，进一步加强平台的供需服务能力。

“有时治愈，常常帮助，总是安慰”是很多医生的工作要求和目标，医生群体是守护人民健康的重要防护线，而与此同时，用户找不到好医生的情况时有存在，以“锦旗”为纽带，百度健康打造医患关系沟通桥梁，建立医患双方的信任。

以“医患匹配”落地人民健康福祉

医生是与人民健康休戚相关的职业，建立高效沟通、彼此信任的机制，才能回归良好医患关系。

目前，百度健康平台上活跃着数十万医生，在患者侧，线上先了解医生的情况，可以助力减少“排队一小时，看病五分钟”的问题；同时通过锦旗提升医生侧的动力和热情，为民众提供更好的健康服务。揆诸现实，落实医患沟通机制，会缓和人民寻医过程中的矛盾，实现医患匹配度的提升。

据了解，如今百度健康已经打造了健康科普、在线问诊、健康商城、互联网医院、数字专病联盟五大服务体系，全面覆盖用户个人及家庭健康需求。未来，百度健康将持续发挥入口流量优势，加强医患供给的高效匹配和连接。

人民健康是社会发展的基础，也是百姓美好生活的共同追求，而推动医患连接沟通，是扣合人民健康福祉的基础。作为赋能健康行业的互联网平台，对资源和技术优势进行整合，将加强医患沟通连接作为落实路径，增强医患信任，实际上也体现了平台的价值成色。

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2、金奖银奖不如百姓夸奖，金杯银杯不如百姓口碑。

3、医术精湛，华佗在世。手到病除，优质服务。

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