请使用微信扫描添加民生热线公众号

6月1日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的34条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《陕西汉中执业医师资格证拖延发放 请关注处理》

陕西汉中市，2021年考的执业医师资格证书，今天是2022年5月，去了几次，卫健局说这没盖章那也弄好，大半年了，执业医师资格证书拖延发放！！！！！半年都不发。效率太低，其他省，一个月就拿证了。汉中市半…

有回复：《陕西汉中执业医师资格证拖延发放 已发放》

汉中市卫生健康委员会回复：2022年5月11日，网友“万欣”通过西部网反映汉中市拖延发放《医师资格证书》的情况，回复如下：前期，受省内外疫情影响，陕西省卫健委一直未给各地市发放《医师资格证书》空白证。…

2、网友投诉：《原商洛市特种设备检验所职工抚恤金得不到兑现》

本人父亲,原系商洛市特种设备检验所职工,于2018年7月4日逝世, 按国家人力资源社会保障方面政策享有20个月工资作为抚恤金,  时至今日未得到任何兑现, 商洛市人社局以当时退休批次事业单位…

有回复：《特种设备检验所职工抚恤金不发放 人社局答复》

商洛市人力资源和社会保障局回复：网友“黄先生”父亲2017年6月退休，2018年7月逝世。我局按政策规定于2018 年8 月已下发文件（商政人社薪发〔2018〕98号），“黄先生”母亲已享受遗属生活困…

3、网友投诉：《西安卓升房地产营销策划有限公司不退多名房客押金》

我于2019年3月至2022年3月在西安卓升房地产营销策划有限公司租赁西安市碑林区瓦窑小区9号楼3单元401内五间房中的一间次卧，合同约定每月租金550元，一年管理费365元，押一付三。我在合同到期前…

有回复：《西安卓升房地产公司不退多名房客押金 资金困难》

碑林区委网信办回复：发现网友在西部网《民生热线》反映的“西安卓升房地产营销策划有限公司不退多名房客押金”的问题后，碑林区高度重视，立即责成区住建局对此事进行调查了解。前期，投诉人通过12345，电话等…

4、网友投诉：《御府花园小区物业停车费业主与租户不同定价》

西安市未央区御府花园小区，近期突然收到物业通知停车费调整，取消之前停车费150元一个月，调整为凡是租户停车位价格上涨，调整为230元一个月、业主的停车费为100元一个月；本人目前家庭经济情况不好，房租…

有回复：《物业停车费业主与租户不同定价 大明宫街道回复》

未央区大明宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经核实，御府花园小区房屋性质为属于小产权房，停车费实行市场调节价。该小区仅有120个地上停车位…

5、网友投诉：《张家堡社区卫生服务中心电话永远无法接通》

关于张家堡社区卫生服务中心张家堡社区卫生服务中心总台电话，以及疫苗科电话任何时间拨打，永远无人接听。作为公布出来的咨询电话却无人接听，请问是摆设吗？…

有回复：《社区卫生服务中心电话无法接通 卫健局回复》

未央区卫健局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：一、基本情况经调查了解：5月17日，龙女士了解到张家堡社区卫生服务中心停电，暂停部分业务办理，随即…

6、网友投诉：《北三环大明宫建材市场莹宝石业欺瞒消费者》

北三环大明宫建材市场石材市场D区1排7-12号莹宝石业欺瞒消费者恶意报价收费。因我定制柜子的店面与其是合作关系，我于2022年3月12日付了300块钱用于定制厨房台面，具体实际价格对方说需量尺后告知，…

有回复：《大明宫建材市场莹宝石业欺瞒消费者 已退款》

未央区市场监管局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经调查调解，2022年5月20日，未央区市场监督管理局、北三环大明宫市场管理方、商户三方细致耐…

7、网友投诉：《世茂璀璨倾城随意泄露个人信息 请严查处理》

1、世茂璀璨倾城随意泄露个人信息，天天打电话不是卖车位的就是第三方人员征集样板间，无人管理，必须进行行政处罚。2、即将迈入秋季开学事宜，世茂璀璨小区划分的小学信息也不明确，难道非要1000多户居民因子…

有回复：《世茂璀璨倾城泄露个人信息 徐家湾街道回复》

未央区徐家湾街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经核查，1.市民反映世贸璀璨倾城泄露个人信息问题：街办已第一时间联系物业，物业反馈开发商及物业…

8、网友投诉：《未央区太和路长安易居环境卫生差 物业不作为》

长安易居27号楼环境持续恶化。本来都已经脏乱差了，长期没人管理，物业不尽责，形同虚设，保洁混日子，打扫卫生的周期十天半个月糊弄一次，竟然在消防柜旁的屋子里存放大量的垃圾杂物。楼内过道打扫不干净，污垢很…

有回复：《未央区太和路长安易居环境卫生差 已进行整改》

未央区大明宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：长安易居27号楼位于太和路和太荣路交汇处，未在长安易居小区内，该楼四周无隔档，无法形成独立空间…

9、网友投诉：《未央区玄武新城小区入住10年办不了房产证》

民乐园棚户区改造，把解放路那一片的私房全折了，人员迁到未央区玄武新城小区，10多年了，资料全交上去了，为啥房产证一直办不下来？10几栋楼，几千户人，没有房产证，人民的合法权益怎么保障，父母都80多岁了…

有回复：《玄武新城小区入住10年办不了房产证 部门回复》

自然资源和规划局未央分局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：您好！经查，玄武新城小区该区域属于曲江大明宫管辖范围，未央行政管辖范围为北二环南-龙首…

10、网友投诉：《大明宫小学学区范围内学生上学难 附近没有初中》

大明宫小学学区范围内近年新建小区众多，新迁入的居民越来越多。而小学却只有这一所，初中更是一所也没有。作为一名家长，深感忧虑。希望相关部门领导能够急群众之所急，采取措施解决区域内儿童的上学问题。万分感谢…

有回复：《大明宫小学范围内上学难 计划新增学位7000个》

未央区教育局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：未央区全力加快推进学校建设，进一步增加教育资源，2021年完成15所中小学幼儿园项目（均为公办），…

11、网友投诉：《未央区二府庄南区居民楼开非法麻将馆 请关停》

本人是未央区龙首村二府庄小区南区11号楼业主，自去年以来，有人（非本小区业主）租用小区二府庄小区南区11号楼二单元一楼东户开设非法无证麻将室，严重影响本栋、本单元业主的日常生活，根据居民楼禁止开设营业…

有回复：《二府庄南区居民楼开非法麻将馆 街道办回复》

未央区张家堡街道回复：经街道工作人员与大明宫派出所民警现场核查，二府庄小区南区11号楼二单元一楼东户房门紧锁，屋内无人。街道和派出所将会关注此房户，发现情况第一时间处理。…

12、网友投诉：《未央区盛龙广场毛坯房用做员工宿舍 噪音扰民》

您好！我是盛龙广场3号地的业主，家里楼上的毛坯房被物业用作保洁工人宿舍，因为毛坯房地板没装修，隔音非常差，加上保洁工人经常搬运工具，在房间做饭，经常叮铃哐啷的巨响，自打他们开始搬进来，我家每天都过的胆…

有回复：《盛龙广场毛坯房用做员工宿舍 已约谈负责人》

未央区张家堡街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经核实情况，市民反映情况属实，物业已约谈保洁公司负责人，要求其尽快对室内进行改造，铺贴地板，并…

13、网友投诉：《雁塔区南山门附近昼夜施工 噪音严重扰民》

雁塔区南山门天天昼夜施工，哪都不管，我们连最起码的生活质量都保证不了。…

有回复：《雁塔区南山门附近昼夜施工扰民 已约谈负责人》

生态环境雁塔分局回复：网友你好，经生态环境雁塔分局核查，您所反映的工地噪音扰民问题为南山门口村城市更新项目，该项目由陕西建工安装集团有限公司承建，目前该工地主体结构和土方挖运交错进行。经现场检查核实，…

14、网友投诉：《雁塔电子西街附近彻夜施工 影响生活》

天天昼夜施工已经严重影响的不能正常生活了，天天晚上噪音大的关着窗户堵着门都没法睡觉，多次举报无果，还说我举报的不是事实，录像照片都有，真的是没人管。…

有回复：《雁塔区南山门附近昼夜施工扰民 已约谈负责人》

生态环境雁塔分局回复：网友你好，经生态环境雁塔分局核查，您所反映的工地噪音扰民问题为南山门口村城市更新项目，该项目由陕西建工安装集团有限公司承建，目前该工地主体结构和土方挖运交错进行。经现场检查核实，…

15、网友投诉：《雁塔区竹园阳光嘉苑幼儿园花三百多拍毕业照》

幼儿园阶段结束在即，突然接到家长代表通知让孩子“自愿”拍毕业照，大相册280元，小相册180元，集体照40元，虽然文中提及自愿，但是基本都是被迫自愿，为了不让自己孩子被孤立，不得不“自愿”缴费，而且温…

有回复：《竹园阳光嘉苑幼儿园拍毕业照问题 费用已退还》

雁塔区教育局回复：网友你好，经区教育局核查，为了给幼儿园生活画上一个圆满的句号。该园大班两名家长私下组织家长为幼儿拍摄毕业照，拍摄活动采取家长自愿的形式报名缴费。幼儿园了解到情况后，及时对此项活动进行…

16、网友投诉：《雁塔区西延路附近占道经营 影响道路通行》

在陕西省西安市雁塔区西延路61号陕西众友汽车维修公司门前向南30米左右，由南向北人行道旁边，每天一到下午6点多，在人行道上总有5,6个汽车上面放着西瓜，水果在占道经营沿街叫卖，旁边还有卖串串的加墨的，…

有回复：《雁塔区西延路附近占道经营 加大清理整治频次》

雁塔区城管局大雁塔执法中队回复：网友你好，区城管局大雁塔执法中队队员在描述时段对该区域范围（众友汽车维修公司门前向南）展开专项巡查、整治，对其间出现的零星流动水果摊贩进行劝离，取缔数户车辆经营小吃摊贩…

17、网友投诉：《临潼高速路口红绿灯不亮 群众通行风险大》

临潼高速路口事故频发，前年我本人在此平台反映后，政府及交管部门及时做出调整，在此处设立了红绿灯和车辆非机动车通行专到，极大的方便了周边群众出行不变的情况，减少了安全隐患和交通事故的发生。但近一个月来，…

有回复：《临潼高速路口红绿灯不亮 红绿灯已重新开启》

临潼区政府办公室回复：5月24日，网友反映 “临潼高速路口红绿灯不亮群众通行风险大”一事,我区收悉后，区领导高度重视。现将有关情况回复如下：经查，该处红绿灯之所以不亮，是因为该路段十字路口南侧前期因疫…

18、网友投诉：《长安区翠景台一期私自降标水泥路和大白墙》

西安市长安区翠景台一期私自降标水泥路和大白墙，解除蓝光合同，购房合同中没有定义的，开发商瞒着消费者随意实施建工，请领导明鉴，图中显示是效果图，而不是仅供参考。…

有回复：《长安区翠景台一期私自降标 长安区住建局回复》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网民反映“长安区翠景台一期私自降标水泥路和大白墙”问题的网调字[2022]第05065号网上舆情调查函已收悉。我局高度重视，现将有关情况答复如下：一、降标减配…

19、网友投诉：《西安经开区高铁新城元朔路铭鸿中心延期交房》

我是是刚需购房者，现在租房，在西安经济技术开发区元朔路铭鸿中心花费上百万，掏空了家里所有积蓄，多次摇号购买的商品房，但是截止今天开发商西安浩丰房地产开发公司已经半年未开工，也没有任何答复交房日期，一味…

有回复：《西安经开区铭鸿中心延期交房 将继续督促》

西安经济技术开发区网信办回复：贵站发来的《西部网网上舆情调查函》(网调字[2022]第05051号)反映的“铭鸿中心小区延期交房”问题，我办及时转交区住建局核实处置，现将相关情况回复如下:4月26日，…

20、网友投诉：《铭鸿中心开发商资金链断裂停工一年多》

尊敬的政府领导，我是“铭鸿中心”住宅小区3号楼业主，小区坐落在西安市经开区辖区，高铁新城，元朔大道和建元一路交叉口，隶属于西安浩丰房地产开发有限公司，五证齐全摇号买的房子，1、2号楼合同约定2020年…

有回复：《铭鸿中心开发商停工一年多 将继续督促》

西安经济技术开发区网信办回复：贵站发来的《西部网网上舆情调查函》(网调字[2022]第05051号)反映的“铭鸿中心小区延期交房”问题，我办及时转交区住建局核实处置，现将相关情况回复如下:4月26日，…

21、网友投诉：《经开区铭鸿中心延期交房 工地处于半停工状态》

尊敬的领导：您好！我于2019年1月购买铭鸿中心小区预售商品房一套，五证齐全，房屋预售编号为“市房预售字第2018595号”。该小区位于西安市经开区高铁新城元朔路以南建元路以东，商品房项目名称为铭鸿中…

有回复：《经开区铭鸿中心延期交房 将继续督促》

西安经济技术开发区网信办回复：贵站发来的《西部网网上舆情调查函》(网调字[2022]第05051号)反映的“铭鸿中心小区延期交房”问题，我办及时转交区住建局核实处置，现将相关情况回复如下:4月26日，…

22、网友投诉：《泾渭定制2号线公交司机拒载理由正当吗？》

本人下午17时50分左右，在陕重汽公交车站准备乘坐泾渭定制2号线，去往经开区政务中心站，车牌号陕A96916，准备上车时公交车司机以带了行李箱为由拒载，我说我从市里过来也坐的这个公…

有回复：《泾渭定制2号线司机拒载 根据行李物品面积规定》

西安经济技术开发区网信办回复：贵站发来的《西部网网上舆情调查函》(网调字[2022]第05051号)反映的“泾渭定制2号线司机拒载”问题，我办及时转交泾渭新城发展建设管理中心核实处置，现将相关情况回复…

23、网友投诉：《浐灞惠泽居南面长安书院项目夜晚施工扰民》

浐灞惠泽居南面有个正在施工的项目（长安书院项目），就隔一条马路，施工从早上八点多一直到现在晚上十点四十也没有停止，施工机械噪音极大，已经严重影响到居民日常休息，希望能予以协调，休息时间停止高噪音施工行…

有回复：《长安书院项目夜晚施工扰民 已约谈项目负责人》

西安市生态环境局浐灞生态区分局回复：收到网民反映“惠泽居南面长安书院项目夜晚施工扰民”的问题，我局立刻安排执法人员核查，现将有关情况回复如下：经核查，市民反映的施工噪音来源为长安书院项目内中深层无干扰…

24、网友投诉：《浐灞生态区林邑小区内违建存在安全隐患 侵害业主权益》

北辰东路林邑小区2号楼及8号楼一楼业主在小区绿化内扩建，私自搭建违建建筑，把公共空间及绿地占为己有，存在安全隐患，侵占整栋业主权益。希望违建得到整治，维护其他业主权益。…

有回复：《林邑小区内违建存在安全隐患 已督促自行整改》

西安浐灞生态区城市管理和综合执法局回复：收到西部网网上舆情调查函（网调字[2022]第05053号）关于“浐灞生态区林邑小区内违建存在安全隐患，侵害业主权益”的问题后，我局立即进行调查处理。有关情况报…

25、网友投诉：《西安远东补习学校不按规定放假 超市商品定价高》

西安远东补习学校（长乐坡校区）学校压榨学生两周放一天假，有时候甚至不放，五一只放了两天！！！校内的超市定价非常不合理，一包乐事薯片市面上大多买3－4块，校内超市定价8元，很多东西定价极不合理，食堂内的…

有回复：《远东补习学校超市商品价格高 市场监管局回复》

市场监管港务浐灞分局回复：收到网民反映西安远东补习学校（长乐坡校区）“校内超市乐事薯片定价高、食堂饮品模仿蜜雪冰城且不干净、收钱会加价”的问题。市场监管港务浐灞分局组织执法人员于5月31日到现场进行了…

26、网友投诉：《岐山县北大街小区北边围墙太高并有裂痕 存安全隐患》

岐山县北大街小区北边围墙太高并有裂痕，小区2号楼业主出出进进提心吊胆，存在安全隐患。另外风西村下水道渗水严重，导致小区大门口污水横流，臭气熏天，严重影响了业主生活，希望有关部门实际调查一下，解决民生问…

有回复：《北大街小区围墙裂痕存在隐患 近期进行改造》

岐山县凤鸣镇人民政府回复：2022年5月25日转来西部网网上舆情网调字[2022]第05078号调查函网民反映“北大街小区围墙裂痕隐患”有关问题收悉后，我镇高度重视，立即安排专人进行调查核实，现将有关…

27、网友投诉：《岐山县雅荷新城物业不给小区居民配备垃圾桶》

岐山县雅荷新城物业（陕西雅荷物业有限公司）不作为，小区内不给小区业主配备垃圾桶，整个小区没有一个垃圾桶。收取卫生费公共卫生不给打扫，小区内三轮车、电动车、机动车乱停乱放，请求有关部门调查，解决业主基本…

有回复：《雅荷新城小区不配备垃圾桶 岐山住建局答复》

岐山县住房和城乡建设局回复：2022年5月25日收到西部网网上舆情调查函（网调字[2022]第05078号），关于网民反映“雅荷新城小区物业不给小区居民配备垃圾桶”有关问题收悉后，我局高度重视，立即安…

28、网友投诉：《潼关县泓乔馨宛小区入住五年未拿到房产证》

潼关县泓乔馨宛小区五，六号楼业主入住五年未办理房产证，2018年交房时候各项费用都又开发商带收，到现在开发商也不积极协助业主办理房产证，每次都是各种理由推脱，希望有关部门领导督促开发商尽快给我们办理房…

有回复：《泓乔馨苑未办理房产证问题 正完善相关手续》

潼关县不动产登记局回复：西部网民生热线反映“潼关县泓乔馨苑小区入住五年未拿到房产证”的工单收悉后，我局对此问题进行了调查，现将结果答复如下：泓乔馨苑小区五号、六号楼由潼关县城乡建设综合开发公司开发，经…

29、网友投诉：《岚皋县明主镇铁路坝居民用水困难 停水半个多月》

岚皋县明主镇铁路坝，居民搬迁居住商品楼房用水困难（就是铁路坝那时候居民搬迁补助那个商品楼房），一停水就半个多月了，一点水也没有，楼里要是老人住着水都没有怎么生活，自己去抬水嘛？农民吃喝，喝都没了在咋过…

有回复：《民主镇铁炉坝居民用水困难 已设置固定取水点》

岚皋县民主镇人民政府回复：您好，您在西部网《民生热线》栏目中反映“岚皋县民主镇铁炉坝居民用水困难”情况收悉，民主镇党委、政府立即对您反映的问题进行调查。经查，您所反映的情况属实。导致铁炉集镇停水的主要…

30、网友投诉：《洛南县灵口镇安排施工挖裂居民住房 没人管》

灵口镇党委书记安排工队在灵泉移民小区1号楼侧绿化带修建本片区第2个公厕，挖掘地基导致居民住房发生裂缝，形成危房。书记不问不负责，向县信访局反映至今过去7天没人管。指派工队继续强行施工，居民生命财产安全…

有回复：《洛南县安排施工挖裂居民住房 灵口镇回复》

洛南县灵口镇人民政府回复：2022年5月19日，网友“王贻训”在西部网《民生热线》栏目反映“洛南县灵口镇安排施工挖裂居民住房没人管”的问题，接到反映后，镇上高度重视，对此事进行了调查了解，现回复如下：…

31、网友投诉：《沣东新城中建开元城小区开发商不退车位押金》

我2021年11份和中国建筑公司的子公司西安枫桥房地产开发有限公司签订了一份协议，协议约定购买位于三桥新街中建开元城的负2一个车位，合同假95000元。我当时交了一万元定金，其余部分按揭贷款。后来贷款…

有回复：《中建开元城小区开发商不退车位押金 编辑回复》

编辑回复：该事件属于民事合同纠纷，双方应按照合同约定履行，如有一方不按照合同约定履行，如协商无法达成一致的，应当通过合同约定的相关条款通过司法程序解决争议，建议市民通过司法途径维护自身合法权益。…

32、网友投诉：《三桥保利金香槟随意解除租赁合同 不给房子不给租金》

万般无奈投诉无门，三桥保利金香槟负责人不给房子不给租金，避而不见多次协商无果，房子不给我还欺负人。…

有回复：《保利金香槟随意解除租赁合同 5月底前协商》

沣东新城开发建设部回复：2022年5月27日，贵单位发来的关于“三桥保利金香槟随意解除租赁合同 不给房子不给租金”的新闻线索调查函已收悉。沣东新城开发建设部高度重视，立即安排相关工作人员核实情况。具体…

33、网友投诉：《阎良区缤纷城鸿坤健身不支付广告制作费》

从2020年6月26日开始，我与阎良区缤纷城鸿坤健身经协商口达成头协议，承接鸿坤健身广告物料设计制作业务。双方约定交货时间及付款时间，但是，我方已完全履行协议完成物料制作并交付鸿坤健身使用，然而鸿坤健…

有回复：《缤纷城鸿坤健身不支付广告制作费 编辑回复》

编辑回复：该事件属于民事合同纠纷，双方应按照合同约定履行，如有一方不按照合同约定履行，如协商无法达成一致的，应当通过合同约定的相关条款通过司法程序解决争议，建议市民通过司法途径维护自身合法权益。…

34、网友投诉：《吉祥社区卫生服务站抗疫补助发不下来》

医护参与抗疫一线工作，但工作结束后一直拿不到疫情补助款，雁塔区卫生局发到自己所在医疗机构吉祥社区卫生服务站后，因为吉祥服务站被怡康医药公司承包，领导一直不予发放我们的补助，所以走了一个多月流程还是没发…

有回复：《吉祥社区卫生服务站抗疫补助发不下来 已发放》

网友反馈：经多方沟通，在政府关注下，问题已解决，今天已领到9月到11月的补助，目前吉祥社区卫生服务站暂无拖欠…