2019年9月20号全国第30个爱牙日，今年“全国爱牙日”的宣传主题是“口腔健康，全身健康”。加大口腔健康科普宣传力度，提高群众口腔健康意识，建立自我口腔健康行为，营造有利于口腔健康的良好社会氛围显得尤为重要。为此，小编特地采访了濮阳大山口腔连锁李现刚院长，具体来了解关于大山口腔的那些事。
1、濮阳大河全媒体：大山口腔什么时候成立的？为什么取名大山口腔？
李现刚院长：我们是2013年9月20号成立，接近六个年头。大山口腔第一家门诊开在历山路46号，其中“大”字能凸显责任感，而“山”字则体现厚重感。
2、濮阳大河全媒体：您能简单介绍一下濮阳本地口腔行业市场吗？
李现刚院长：濮阳市全市总人口近400万，油田加濮阳市区人口大致有60万左右。其中三分之二的居民都有需求，剩下三分之一的居民不是没有需求，是还未曾意识到口腔问题。
根据濮阳市卫生局的统计，全市约一百多家民营口腔诊所，市区有60多家，除去公立医院，濮阳当地的口腔市场容量保守估计在上亿。
3、濮阳大河全媒体：您为什么会选择在这个行业创业？
李现刚院长：我从小就有一个梦想，要作为一名医生，为人类的健康事业奋斗。
口腔行业作为一个朝阳行业，起源于国外，国外口腔医学各方面发展都比较成熟，在国内起步较晚，但随着生活水平和人民素质的提高，人民的口腔保健意识逐渐提高，国人的口腔问题渐渐浮出水面，口腔健康对人的身体来说至关重要。
人的一生25至45岁，这应该是身体最健康的时间段，这个时候牙齿的得病率在98%，几乎全民都有，包括我自己的牙也会多多少少有些问题。大部分人认为牙疼才是病，其实大多时候我们的牙在有痛感之前都是有问题的。一般我们认为，人老，牙也会老，但其实口腔问题需要提前预防，与年龄无关，需要定期检查、保养。但是作为国人来说，很少有人意识到这一点，所以，我始终坚守的使命就是专注口腔医疗事业，保障人们幸福生活。这也是我创业初衷。
4、濮阳大河全媒体：大山口腔目前提供哪些产品和服务？与其他同行相比，大山口腔的优势在哪里？
李现刚院长：首先我们拥有濮阳市独一无二的牙周治疗和口腔护理团队。从开业开始，我们倡导的就是全民免费洗牙，只要在我们大山口腔洗过牙齿的患者，再不会有洗牙的恐惧，我们不再是传统的三步洗牙法，而是三十四步口腔护理技术。专业的口腔护理中心，专业的口腔护理团队，专注呵护牙周健康。
我们始终坚持一个口号：“我们不止会把牙齿洗到极致”。此外，门诊还开设有：牙齿矫正、牙齿种植、牙齿美白等多种特色服务。另外，我们大山口腔有两个特设科室：老年人全口吸附性义齿和快乐儿童牙科，我们有专业进修过的医生，专业的儿童诊室和儿童牙椅，大山口腔摒弃传统的义齿，采取新的活动修复技术，在大山口腔做过的活动义齿摘都摘不掉，需要漱过水之后才能摘掉。另外，平时为了让幼儿了解爱牙、护牙，以及换牙的卫生保健常识，消除接受牙科检查时的紧张情绪，我们会经常做一些“我是小牙医”社会体验活动。
我们大山口腔要求将专业技术做到极致，我们是民营口腔第一家进口CT的拥有者，引进德国品牌的FONA牙椅、卡瓦牙片机、口腔激光治疗系统、韩国热牙胶系统等等当前国际上最先进的诊疗设备，是目前濮阳区域规模最大、设备最先进的口腔医疗机构之一。
我们大山口腔更是追求把服务做到极致，推出四手操作，即每一个患者配备一个医生和一个护士，护士在治疗过程之外，还会负责患者的前期约诊、后期回访，跟踪等。
大山口腔实行约诊制，很多患者平时工作很忙，通过预约的方式，可以节省很大一部分时间。另外我们还有出诊制，如果遇到患者有紧急情况或者其他原因无法到我们诊所来的，我们会派车到社区，到家里进行诊疗，车上配有处理专业的设备，保证患者及时得到治疗。
在大山口腔，学习是常态化的。员工每周都会进行集体学习，包括专业技术的学习和企业文化等。我们认为工作可以停，但学习不能停，从业务到沟通到服务，分级督查。
5、濮阳大河全媒体：您在经营企业过程中会遇到哪些困难？是如何解决这些困难的？
李现刚院长：最大的问题还是企业内部的管理问题。作为企业管理者和员工在企业成立之初出现了目标不一致，目标不够明确，大家奔跑起来没有方向。针对这个问题，我们会安排员工每周一天树立目标，调整心态。
大山口腔采取股份制，每位员工包括患者都可以做股东，这样一来员工就会积极把工作做到极致，学习的积极性也会大大提高，在工作中实现充分个人价值。
6、濮阳大河全媒体：目前大山口腔的客户群主要有哪些？年龄分布主要集中在哪一块？复诊率占几成？
李现刚院长：大山口腔从开业至今已经服务了三万人，我们会通过单位和平台发放洗牙卡，每天15个免费洗牙名额，一直坚持了六年。客户基础方面，可以说从三岁开始一直到老都是我们的顾客和潜在顾客。
大山口腔的复诊病人比例为46.5%，口腔诊所最重要的四个指标：出诊率、客单价、复诊率、不满意率。大山口腔最重视是不满意率，大部分的口腔诊所可能会为了宣传，统计满意率，而我们会在患者治疗之后进行回访，患者可以对我们的服务进行打分，我们在据此进一步改善我们的服务。
7、濮阳大河全媒体：大山口腔现在发展很成熟了，未来发展有什么规划？
李现刚院长：在十一期间，我们的第三家分店龙之光万达广场店即将开业。我们总体规划是实现八县一区全覆盖，除濮阳市的五县一区外，加上滑县、长垣、内黄三个县，画圈在濮阳做一个口腔医院，更好地服务我们濮阳居民。
大山口腔要做一个平台，第一是医生，第二是患者，第三是创业人员，三位一体，全民创业。内部创业就是把企业的员工当成种子，医生和护士通过专业的技术，公司提供管理，实现内部创业。患者创业意思是有患者治疗之后对大山口腔的发展前景很看好，对企业投资。
外部创业主要是不懂专业知识的一些社会人士，通过对企业的投资，拿到分红和股份。我们提出的口号是全民股东，今年股改之后，四份之三的员工已经是股东，帮助有理想、有志向的员工，实现他们的创业梦。
我们大山口腔也坚持定期做社会慈善，去养老院、孤儿院，为需要帮助的老人和孩子捐赠衣物和生活用品，并且免费做口腔检查和治疗，还资助了十个贫困学生，我本人也资助两个中学生。我们热心公益，就是因为做企业要有社会责任感，医疗来源于社会，反哺于社会。
大山口腔坚持把服务做到极致，不仅为越来越多濮阳人的口腔带来健康，也促进了濮阳口腔行业的快速发展，更为濮阳当地的企业树立了良好的社会形象，我们也衷心希望未来的大山口腔越来越好。
