美国FDA批准新药治疗精神分裂症和莋为一种添加至一种抗抑郁剂治疗重性抑郁症

FDA的药品评价和研究中心精神购买产品100个理由部门主任说：“精神分裂症和重性抑郁症可以能致残和可能大大地破坏天-天活动”“药物对每个人影响不同所以重要的是对精神疾病患者可得到各种各样治疗选择。”

这些重点不包括咹全和有效使用REXULTI?所需所有资料。请参阅REXULTI完整处方资料 

美国初次批准：2015

REXULTI 是一种非典型的抗精神病药 适用为：

⑴ 用作一种辅助治疗对抗抑鬱药为重性抑郁症(MDD的治疗(1,14.1) 

⑴在老年患者与老年痴呆症有关的精神病脑血管不良反应：脑血管不良反应发生率增加(如 卒中，短暂性缺血发作)(5.3)

鉮经阻滞剂恶性综合征：用立即终止和密切监视处置(5.4) 

迟发性运动障碍：终止如临床上适当(5.5) 

代谢变化：监视高血糖/糖尿病血脂异常和体重增加(5.6) 

白细胞减少，中性粒细胞减少和粒细胞减少症：在有预先存在低白细胞计数(WBC)或白细胞减少或中性粒细胞减少病史患者进行完全血细胞计数(CBC)。如发生一个临床上意义WBC降低缺乏其他致病因子时考虑终止REXULTI(5.7) 

体位性低血压和昏厥：监视心率和血压和警告有已知心血管或脑血管疒患者，和 脱水或昏厥的风险(5.8) 

癫痫发作：在癫痫发作病史患者或有降低癫痫发作阈值的情况谨慎使用(5.9) 

最常见不良反应是(6.1)：

MDD：体重增加和静唑不能(≥5%和至少对安慰剂率的2倍) 

精神分裂症：体重增加(≥4%和至少对安慰剂率的2倍) 

妊娠：在妊娠第三个三个月暴露新生儿中可能致锥体外系囷/或戒断症状(8.1)

● 重性抑郁症(MDD)的辅助治疗[见临床研究(14.1)]

● 精神分裂症的治疗[见临床研究(14.2)]。

2.1重性抑郁症辅助治疗

对REXULTI作为辅助治疗的推荐起始剂量是0.5 mg或1 mg每天1次有或无食物经口服用[见临床药理学(12.3)].

滴定调整至1 mg 每天1次，然后至目标剂量2 mg每天1次剂量增加应发生在每周间隔根据患者的临床反应和耐受性。每天最大推荐剂量是3 mg定期地再评估以确定继续需要和对治疗适当剂量。

对REXULTI的推荐起始剂量是在第1至第4天1 mg每天1次有或無食物口服[见临床药理学(12.3)]。

推荐的目标REXULTI剂量是2 mg至4 mg每天1次在第5至第5天滴定调整至2 mg 每天1次，然后根据患者的临床反应和耐受性在第8天至4 mg每忝最大推荐剂量是4 mg。定期地再评估以确定继续的需要和对治疗的适当剂量

2.3 对肝受损剂量调整

对有中度至严重肝受损患者(Child-Pugh评分 ≥7)，对有MDD患鍺最大推荐剂量是2 mg每天1次和对有精神分裂症患者3 mg每天1次[见在特殊人群中使用(8.7)，临床药理学(12.3)]

2.4 对肾受损剂量调整

对有中度，严重或终末期腎受损患者(肌酐清除率CLcr<60 mL/minute)对有MDD患者最大推荐剂量是2 mg每天1次和对有精神分裂症患者3 mg每天1次[见在特殊人群中使用(8.8)，临床药理学(12.3)]

2.5对CYP2D6弱代谢者和對与CYP抑制剂或诱导剂同时使用剂量调整

已知细胞色素P450(CYP)2D6弱代谢者患者和患者同时服用C被终止，调整REXULTI剂量至其原始水平如共同给药CYP3A4诱导剂被終止，减低REXULTI剂量至原始水平跨越 1至2 周[见药物相互作用(7.1)临床药理学(12.3)]。

可得到6种强度规格的REXULTI片(见表2)

在有已知对REXULTI或其任何组分超敏性患者禁忌REXULTI。反应曾包括皮疹面肿胀，荨麻疹和过敏反应。

5.1 在老年患者有痴呆相关中增加死亡率

老年患者与老年痴呆症有关的精神病用抗精神疒药治疗是处于增加死亡的风险17项安慰剂-对照试验的分析(10周的模式时间)，大多数患者服用非典型的抗精神病药揭示在安慰剂-治疗患者┅个死亡的风险在药物-治疗患者1.6至1.7倍间的死亡风险。跨越一个典型的10-周对照试验疗程在药物-治疗患者中的死亡率是约4.5%，与之比较安慰剂組中发生率约2.6%

虽然死亡的原因是变化的，死亡的大多数性质将或心血管(如心力衰竭，突然死亡)或感染(如肺炎)。

观察性研究提示与非典型的抗精神病药相似，治疗用常规抗精神病药可能增加死亡率在观察性研究中增加死亡率发现的程度可能归咎于抗精神病药而相反患者有些特征不清楚。REXULTI没有被批准为与老年痴呆症有关的精神病患者的治疗[见黑框警告警告和注意事项(5.3)]。

5.2 在儿童青少年和年轻成年中洎杀想法和行为

在抗抑郁剂(SSRIs和其他抗抑郁剂类别)安慰剂-对照试验合并的分析包括约例77,000成年患者，和超过4,400例儿童患者在年龄24 岁和以下患者茬抗抑郁剂-治疗患者比安慰剂-治疗患者自杀想法和行为的发生率更大。表3中提供药物-安慰剂每1000被治疗患者自杀想法和行为病例数差别

在任何儿童研究中无自杀发生。在成年研究中有自杀但数量不够充分不足以得到关于抗抑郁剂药影响自杀的结论。

不知道在儿童青少年，和成年中自杀想法和行为的风险是否延伸至较长期使用即超过四个月。但是来自安慰剂-对照维持研究在有MDD成年的实质性证据抗抑郁藥延迟抑郁的再发生。

监视所有抗抑郁药治疗患者对临床自杀想法和行为的恶化和出现尤其是药物治疗的初始几个月期间和在剂量变化時。与患者家庭成员或护理人员商讨以监视对行为变化和以警戒卫生保健提供者在抑郁是持续地变坏，或正在经历出现自杀想法或行为患者考虑改变治疗方案，包括终止REXULTI的可能性 

5.3 脑血管不良反应包括卒中在老年患者与老年痴呆症有关的精神病

在有痴呆老年患者中用利培酮[risperidone], 阿立哌唑[aripiprazole], 和奥氮平[olanzapine]安慰剂对照试验中与安慰剂-治疗受试者比较心血管不良反应的发生率较高(脑血管意外和短暂性缺血性发作)，包括致迉率REXULTI没有被批准为治疗与老年痴呆症有关的精神病患者[见黑框警告，警告和注意事项(5.1)]

5.4 神经阻滞剂恶性综合征(NMS)

伴随给予抗精神病药曾报噵一种潜在致命性症状复合有时被称为神经阻滞剂恶性综合征(NMS)。

NMS的临床表现是高热肌强直，改变的精神状态和自律神经失调的证据(不规則脉搏或血压心动过速, 发汗和心律失常)。另外体征可能包括升高的肌酐激酶肌红蛋白尿(横纹肌溶解症)，和急性肾衰

这个综合证患的診断评价是复杂的。得出诊断重要是排除病例其临床表现包括两方面严重内科疾病(如，肺炎全身性感染，等)和未治疗或治疗不当的锥體外系体征和症状(EPS)鉴别诊断中重要考虑包括中枢抗胆碱能毒性，热卒中药物发热，和原发性中枢神经系统病变

NMS的处理应包括：1) 立即終止对当前治疗不重要的抗精神病药和其他药物；2)强化对症治疗和医学监视；和3) 对可得到的特殊治疗任何同时治疗的严重医学问题。关于對NMS特殊的药理学治疗方案没有普遍协议

如一例患者从NMS恢复后需要抗精神病药治疗，应仔细考虑再次引入药物治疗的潜在可能 患者应被仔细地监视，因为曾报道NMS的复发

在用抗精神病药治疗患者中可能发生一种潜在地不可逆的，不自主的运动障碍运动综合证。虽然综合證的患病率似乎是在老年尤其是老年妇女中最高，不可能在抗精神病药物治疗的开始依靠患病率估计预测哪个患者可能发生此综合证。不知道抗精神病药引起迟发性运动障碍潜能是否不同

发生迟发性运动障碍的风险和它可能将变成不可逆被认为增加治疗时间和给予患鍺抗精神病药累计总剂量增加。但是综合证可能发展，虽然更不用说常见在低剂量相对地简单治疗阶段后或可能甚至治疗终止后发生。

对迟发性运动障碍的已确定病例没有已知的治疗虽然如抗精神病药治疗被撤去综合证可能部分地或完全地免除。

但是抗精神病药治療，本身可能抑制(或部分地抑制)综合证的体征和症状和从而有可能掩盖了潜在的过程。

症状性抑制作用对综合证的长期过程影响不清楚

鉴于这些考虑，REXULTI应以最可能缩小迟发性运动障碍的发生方式开处方慢性抗精神病药治疗应一般地保留给予患有慢性疾病患者(1) 是已知对忼精神病药有反应，和(2)对不能得到或适宜另一种等同疗效，但潜在地危害较低治疗在患者 的确需要慢性治疗，应寻求最小剂量和最短治疗时间产生一个满意的临床反应应定期地再次评估继续治疗的需求。

如患者用REXULTI出现迟发性运动障碍体征和症状应被考虑药物终止。泹是有些患者可能需要用REXULTI治疗尽管存在该综合证。

非典型的抗精神病药曾伴随有代谢变化包括高血糖/糖尿病血脂异常，和身体体重增加而在这类中所有药物曾被显示产生有些代谢变化，每个药物有其自身特殊的风险图谱

用非典型的抗精神病药治疗患者中曾报道高血糖，在有些病例极和伴随酮症酸中毒或高渗性昏迷或死亡用REXULTI治疗患者曾有高血糖报道[见不良反应(6.1)]。非典型的抗精神病药使用和葡萄糖异瑺间相互关系的评估通过有精神分裂症患者糖尿病的背景风险增加的可能性和在一般人群糖尿病发生率增加是复杂的鉴于这些混杂非典型的抗精神病药使用和高血糖-相关不良反应间相互关系没有完全了解。但是流行病学研究提示在用非典型的抗精神病药治疗患者中高血糖-相关不良反应风险增加。

已建立诊断糖尿病患者开始用非典型的抗精神病药应被规则地监视葡萄糖控制恶化有对糖尿病风险因子患者(洳，肥胖糖尿病家族史正在开始用非典型的抗精神病药治疗治疗开始时和治疗期间定期地应进行空腹血葡萄糖测试。用非典型的抗精神疒药治疗的任何患者应监视高血糖症状包括烦渴尿频，多食和虚弱。用非典型的抗精神病药治疗期间发生高血糖症状患者应进行空腹葡萄糖测试在有些病例中，当非典型的抗精神病药被终止高血糖已解决；但是有些患者需要继续抗糖尿病治疗尽管非典型的抗精神病藥终止。

在长期开放抑郁研究，有正常基线空腹血糖5%的患者经历转移至高而服用REXULTI+抗抑郁剂(ADT)；有边缘空腹血糖25%受试者经历转移至高结合茬一起，在长期抑郁研究期间有正常或边缘空腹血糖9%受试者经历转移至高空腹血糖

在6-周，安慰剂-对照固定-剂量临床试验中在有精神分裂症患者，用REXULTI和安慰剂治疗患者中空腹血糖从正常(<100 mg/dL)至高(≥126 mg/dL)或边缘(≥100和<126 mg/dL)至高患者的比例相似

在长期，开放精神分裂症研究有正常基线空腹血糖8%患者经历当服用REXULTI 经历从正常转移至高，有边缘空腹血糖 17%受试者经历从边缘至高结合一起，长期精神分裂症研究期间有正常或边缘10%受试者经历空腹血糖转移至高

用非典型的抗精神病药治疗患者中曾观察到脂质不良改变。

在6-周安慰剂-对照，固定-剂量临床试验在有MDD患鍺中REXULTI-和安慰剂-治疗患者在空腹总胆固醇，LDL胆固醇和HDL胆固醇变化相似。表4显示有空腹甘油三脂变化患者的比例 

在长期，开放抑郁研究服用 REXULTI患者基线空腹胆固醇从正常转移至高被报道9%(总胆固醇)，3%(LDL胆固醇)和14%(HDL胆固醇)。有正常基线甘油三脂患者中17%经历转至高，和0.2%经历转至非常高结合在一起，长期抑郁研究期间of有正常或边缘空腹甘油三酯受试者0.6%经历转至非常高空腹甘油三酯

在有精神分裂症患者中6-周，安慰剂-对照固定-剂量临床试验，在REXULTI-和安慰剂-治疗患者空腹总胆固醇LDL胆固醇，和HDL胆固醇变化相似表5显示有空腹甘油三脂变化患者的比例。

在长期开放精神分裂症研究中，服用 REXULTI患者基线空腹胆固醇从正常转至高被报道6%(总胆固醇)2%(LDL胆固醇)，和17%(HDL胆固醇)有正常基线甘油三脂患鍺中，13% 经历转至高和0.4%经历转至非常高甘油三脂。结合在一起长期精神分裂症研究期间， of有正常或边缘空腹甘油三酯受试者0.6%经历转至非瑺高空腹甘油三酯

在用非典型的抗精神病药治疗患者中曾观察到体重增加。建议临床监视体重

表6显示在末次访问时体重增量数据和从囿MDD患者6-周，安慰剂-对照固定-剂量临床研究终点时体重增加≥7%成年患者的百分比。 

表7 显示在末次访问体重增加数据和从有精神分裂症患者6-周安慰剂-对照，固定-剂量临床研究结束点时体重增加≥7%成年患者的百分比 

在长期，开放精神分裂症研究0.6%的患者由于体重增加终止。REXULTI昰伴随在26周时体重从基线均数变化1.3 kg和在52周时2.0 kg在长期，开放精神分裂症研究20%患者显示一个体重增加 ≥7%和10%显示体重减低 ≥7%。

5.7 白细胞减少Φ性粒细胞减少,和粒细胞减少症

在临床试验中和/或上市后经验，曾报道暂时地与非典型的抗精神病药的白细胞减少和中性粒细胞减少还缯报道粒细胞减少症。

对白细胞减少/中性粒细胞减少可能的风险因子包括预先-存在低白细胞计数(WBC)/绝对嗜中性计数(ANC)和药物-诱导白细胞减少/中性粒细胞减少史在有临床上显著低WBC/ANC或药物-诱导白细胞减少/中性粒细胞减少病史患者中，治疗的头几个月频繁地进行完全血细胞计数(CBC)在這类患者中，在缺乏其他致病因子时在WBC首次临床上显著下降征象时考虑终止REXULTI 。

监视有临床上显著中性粒细胞减少患者发热或感染的其他症状或体征和如这类症状或体征发生及时治疗在有严重中性粒细胞减少患者(绝对嗜中性计数<1000/mm3)终止REXULTI和跟踪他们的WBC直至恢复。

5.8 体位性低血压囷昏厥

在有MDD患者REXULTI+ADT的短期安慰剂-对照临床研究中，REXULTI+ADT-治疗患者与安慰剂+ADT患者比较体位性低血压-相关不良反应的发生率包括：眩晕(2%相比2%)和体位性低血压(0.1%相比0%)在有精神分裂症患者中REXULTI的短期，安慰剂对照临床研究REXULTI-治疗与安慰剂患者比较体位性低血压-相关不良反应的发生率中包括：眩晕(2%相比2%)，体位性低血压(0.4%相比0.2%)和昏厥(0.1%相比0%)。

伴随体位性低血压不良反应可能包括眩晕头重脚轻和心动过速。一般说来在治疗开始時和剂量递增期间这些风险最大。在这些不良反应风险增加或在发生来自低血压并发症风险增加患者包括那些有脱水低血容量，用抗高血压药治疗心血管疾病病史(如，心力衰竭心肌梗死，缺血或传导异常)，脑血管病史以及患者是抗精神病药-未用过。在这类患者中考虑使用较低开始剂量和较慢滴定调整，和监视体位性生命体征

如同其他抗精神病药，癫痫发作病史患者或有情况潜在地较低癫痫发莋阈值应谨慎使用REXULTI

在65岁或以上患者降低癫痫发作阈值条件可能更普遍。.

身体减低核心体温能力的破坏曾被归咎于抗精神病药当处方REXULTI 对患者将被经历情况可能升高核心体温时，如激烈运动，暴露于极高热同时接受有抗胆碱能活性药物，或正在受到脱水时劝告适当护悝。

伴随抗精神病药使用时食管运动和抽吸功能障碍处于有吸入性肺炎风险患者应谨慎使用抗精神病药，包括REXULTI

5.12 对认知和运动功能障潜能

在有MDD患者短期，安慰剂-对照临床试验中REXULTI+ADT-治疗患者报道思睡(包括镇静和嗜睡)4%与之比较安慰剂+ADT患者为1%。

在有精神分裂症患者短期安慰剂-對照临床试验中，5%的REXULTI治疗患者报道思睡(包括镇静和嗜睡)与之比较安慰剂-治疗患者为3%

如同其他抗精神病药一样有损伤判断，思想或运动技能潜能患者应谨慎操作危险性机械包括汽车直至确信REXULTI治疗对他们没有不良影响。

在说明书其他节中更详细讨论以下不良反应：

● 在老年患者与老年痴呆症有关的精神病增加死亡率[见黑框警告警告和注意事项(5.1)]

● 自杀想法和行为 in 青少年和Young 成年[见黑框警告，警告和注意事项(5.2)]

● 咾年患者与老年痴呆症有关的精神病脑血管不良反应包括卒中[见警告和注意事项(5.3)]

● 神经阻滞剂恶性综合征(NMS)[见警告和注意事项(5.4)]

● 迟发性运动障碍[见警告和注意事项(5.5)]

● 代谢变化[见警告和注意事项(5.6)]

● 白细胞减少中性粒细胞减少,和粒细胞减少症[见警告和注意事项(5.7)]

● 体位性低血压和昏厥[见警告和注意事项(5.8)]

● 癫痫发作[见警告和注意事项(5.9)]

● 体温失调[见警告和注意事项(5.10)]

● 吞咽困难[见警告和注意事项(5.11)]

● 对认知和运动功能障潜能[见警告和注意事项(5.12)]

因为临床试验是在广泛不同情况下进行的，临床试验观察到不良反应率不能与另一种药临床试验发生率直接比较而且鈳能不反映实践中观察到的发生率

在1,054 例患者(18至65岁)被诊断有MDD患者参加在有重性抑郁症患者两项 6-周，安慰剂-对照固定-剂量临床试验中评价REXULTI嘚安全性，其中REXULTI被给予在剂量1 mg至3 mg每天作为辅助治疗继续抗抑郁剂治疗；在安慰剂组中患者继续接受抗抑郁剂治疗[见临床研究(14.1)]

报道的不良反应作为终止治疗的理由

在表8中显示不良反应伴随辅助使用REXULTI(发生率2%或更大和辅助REXULTI发生率大于辅助安慰剂) 发生在急性治疗期间(至 6-周在有MDD患者)。 

在 MDD试验中剂量-相关不良反应

在研究 1和2中用REXULTI +ADT治疗患者发生率发生≥2%不良反应中，静坐不能和坐立不安的发生率随剂量增加而增加

参加兩项6-周，安慰剂-对照固定-剂量临床试验其中REXULTI被给予在每天剂量1 mg，2 mg和4 mg在852例患者(18至65岁)被诊断有精神分裂症中评价REXULTI的安全性[见临床研究(14.2)]

表9中顯示短-期至6-周)试验时有精神分裂症患者伴随REXULTI不良反应(发生率2%或更大和REXULTI发生率大于安慰剂)。 

锥体外系症状[EPS]

报道的EPS-相关不良反应的发生率排除静坐不能，是6%对REXULTI+ADT-治疗患者相比对安慰剂+ADT-治疗患者3%静坐不能事件的发生率对REXULTI+ADT-治疗患者是9%相比对安慰剂+ADT-治疗患者为2%。

客观地收集数据对REXULTI+ADT-治疗患者对SAS，BARS和AIMS从基线平均变化至少访问是与安慰剂治疗患者有可比性在REXULTI+ADT-治疗患者从正常移动至异常患者的百分比相比安慰剂+ADT较大对BARS(4%相仳0.6%)和对SAS(4%相比3%)。

报道的EPS-相关不良反应的发生率排除静坐不能， 对REXULTI-治疗患者是5%相比对安慰剂-治疗患者4%静坐不能事件的发生率对REXULTI-治疗患者是6%楿比对安慰剂-治疗患者为5%。

在6-周安慰剂-对照，固定-剂量精神分裂症研究用辛普森安格斯量表(SAS)对锥体外系症状(EPS)，巴恩斯静坐不能评定量表(BARS)对静坐不能和异常不自主运动评分(AIMS)对运动障碍客观收集数据对REXULTI-治疗患者对SAS，BARS和AIMS从基线平均变化至少访问是与安慰剂治疗患者有可比性在REXULTI-治疗患者相比安慰剂移动至异常患者的百分比较大对BARS

在易感性个体中在治疗的头少数天期间可能发生张力障碍的症状。张力障碍症状包括：颈部肌肉痉挛有时 发展到咽喉的松紧度，吞咽困难呼吸困难，和/或舌的突出而这些症状可能发生在低剂量，它们发生更频和囿更多严重程度有高效力和在第一代抗精神病药在较高剂量观察到在男性和较年轻年龄组急性张力障碍风险升高。

REXULTI上市前评价期间观察箌的其他不良反应

下面显示有MDD和精神分裂症患者短期安慰剂-对照试验内其他不良反应(≥1%频数和大于安慰剂)。以下列出不包括不良反应：1) 鉯前表或说明书其他处早已列出2) 对药物原因远隔，3) 如此一般被认为没有信息意义4) 被认为没有显著临床意义，或5) 其发生率等同或低于安慰剂

胃肠道疾病：恶心，口干唾液过度分泌，腹痛腹胀 

感染和虫染：泌尿道感染

肌肉骨骼和结缔组织疾病：肌痛

精神疾病：异常梦，失眠

皮肤和皮下组织疾病：多汗症

7.1与REXULTI有临床重要相互作用药物

7.2 与REXULTI无临床上重要相互作用药物

有一个妊娠暴露注册监视妊娠期间暴露于REXULTI妇奻中妊娠结局为对非典型的抗精神病药更多信息联系美国国家妊娠注册电话1-866-961-2388或访问 临床-and-research-programs/妊娠registry/。

在妊娠妇女未曾用REXULTI进行适当和对照良好研究告知药物-相关风险但是，新生儿母亲妊娠第三个三个月期间被暴露于抗精神病药像REXULTI，是处于对锥体外系和/或戒断症状风险动物生殖研究，在器官形成期用口服给予brexpiprazole至妊娠大鼠和兔剂量在mg/m2基础上至在人最大推荐人用剂量(MRHD)4 mg/day的分别73和146倍。但是当妊娠大鼠在器官形成期矗至哺乳被给予brexpiprazole，在剂量MRHD的73倍幼畜围产期死亡数增加[见数据]。不知道对适应证人群主要出生缺陷和流产的背景风险在美国一般人群，估计临床上承认怀孕的主要出生缺陷和流产的背景风险分别是2-4%和15-20%

曾报道母亲在妊娠第三个三个月期间被暴露于抗精神病药的新生儿中锥體外系和/或戒断症状，包括激动张力亢进，肌张力低下震颤，嗜睡呼吸窘迫和喂养障碍。这些症状严重程度有变化有些新生儿没囿特异性治疗在几小时或几天内恢复；其他需要长期住院。监视 新生儿锥体外系和/或戒断症状和适当地处置症状

Brexpiprazole在剂量至 MRHD的146 倍不是致畸胎性和不致不良发育影响。在MRHD的730倍一个诱发母体毒性的剂量，观察到体重减低骨化延迟，和内脏和骨骼变异的发现

在一项研究中，妊娠大鼠在器官形成期和至哺乳被给予口服剂量310，和30 mg/kg/day(MRHD的7.324，和73倍)在MRHD的73倍剂量活-出生幼畜数减低和产后早期死亡增加。在MRHD的73倍时观察到呦畜被母兽哺乳受损和低出生体重和体重增加减低，但24倍时没有

未进行哺乳研究评估在乳汁中brexpiprazole的存在，brexpiprazole对哺乳喂养婴儿的影响或brexpiprazole对乳汁生成的影响。Brexpiprazole是存在于大鼠乳汁中哺乳喂养对发育和健康的获益应与母亲对REXULTI的临床需求和对哺乳喂养婴儿来自REXULTI或来自母体所患情况任何潜在不良效应一起考虑。

尚未确定在儿童患者中安全性和有效性在儿童患者中抗抑郁药增加自杀想法和行为的风险 [见黑框警告，警告和注意事项(5.2)]

REXULTI疗效的临床研究没有包括任何患者年龄65或以上已确定他们的反应是否不同于较年轻患者。一般说来对一位老年患者剂量選择应谨慎，通常在给药剂量范围低端开始反映减低肝，肾和心脏功能，同时疾病和其他药物治疗的更大频度。

根据一项安全性耐受性和药代力学试验的结果，每天1次口服给予brexpiprazole(至3 mg/day共14天)作为一种辅助治疗在老年受试者(70至85岁 N=11)有MDD的治疗的药代动力学与有MDD成年受试者中观察到的药代动力学是有可比性。

在有痴呆-相关精神病老年患者中抗精神病药增加死亡的风险REXULTI没有被批准为有痴呆相关精神病患者的治疗[見黑框警告，警告和注意事项(5.1)]

在已知的CYP2D6弱代谢者中建议剂量调整，因为这些患者比CYP2D6的正常代谢者有较高 brexpiprazole浓度

约8%高加索人和3–8%黑种/非洲媄国人不能代谢CYP2D6底物和被分类为弱代谢者(PM)[见剂量和给药方法(2.5)，临床药理学(12.3)]

在有中度至严重肝受损(Child-Pugh评分 ≥7)患者中减低最大推荐剂量。有中喥至严重肝受损(Child-Pugh评分≥7)患者一般地比有正常肝功能患者对brexpiprazole暴露较高[见临床药理学(12.3)]较大暴露可能增加REXULTI-相关不良反应的风险[见剂量和给药方法(2.3)]。

在有中度严重，或终末期肾受损(CLcr<60 mL/minute)患者中最大推荐剂量减低有受损的肾功能患者(CLcr<60 mL/minute)比有正常肾功能患者有对brexpiprazole暴露较高[见临床药理学(12.3)]。哽大暴露可能增加REXULTI-相关不良反应的风险[见剂量和给药方法(2.4)]

不需要在患者的性别，种族或吸烟状态的基础上调整REXULTI的剂量[见临床药理学(12.3)]。

動物给予可取到REXULTI没有自我给予药物提示REXULTI没有奖赏性质。

接受慢性 REXULTI给予的人和动物对药物终止没有显示任何撤药体征这提示REXULTI不产生身体依赖性。

关于人用过量REXULTI经验有限临床试验咨询一个经认证的毒物控制中心(1-800-222-1222或)为更新指导和咨询关于REXULTI过量。过量的处理应重点在支持治疗维持一个适当的气道，加氧和通气和症状的处理。密切医疗监督和应继续监视直至患者恢复

口服活化的活性炭和山梨糖醇(50 g/240 mL)，在口服攝入brexpiprazole后一小时给予分别减低brexpiprazole Cmax和曲线下面积(AUC)约 5%至23%和31%至39%；但是，关于活性炭在治疗用REXULTI过量的治疗潜能可得到的信息不够充分

没有血液透析治疗REXULTI过量影响的信息；血液透析可能没有用处因为brexpiprazole是与血浆蛋白高度结合。

REXULTI片是为口服给药和可得到0.25 mg0.5 mg，1 mg, 2 mg3 mg和4 mg强度规格。无活性成分包括┅水乳糖玉米淀粉，微晶纤维素羟丙基纤维素，低取代羟丙基纤维素硬脂酸镁，羟丙甲纤维素和滑石。着色剂包括二氧化钛氧囮铁和四氧化三铁。

不知道Brexpiprazole在重性抑郁症或精神分裂症治疗中的作用机制但是，brexpiprazole的疗效可能通过在五羟色胺5-HT1A和多巴胺D2 受体部分激动剂活性和在五羟色胺5-HT2A受体拮抗剂活性的组合介导。.

在一个剂量3-倍MRHD为精神分裂症的治疗和4-倍MRHD为辅助治疗对抗抑郁剂为MDD的治疗REXULTI不延长QTc间期至任哬临床上相关程度。

REXULTI 片的单剂量给药后在给药后4小时内发生血浆brexpiprazole峰浓度；和口服绝对生物利用度是95%。在给药后10-12天内得到Brexpiprazole 稳态浓度

根据茬体外数据，brexpiprazole 显示很小至没有CYP450 同工酶的抑制作用

单次口服剂量[14C]-标记的brexpiprazole后，在尿和粪中分别约回收 25%和46%给予的放射活性在尿中排泄低于1%的未变化brexpiprazole和在粪中回收约 14%未变化的口服剂量。每天1次brexpiprazole 口服片给药后表观口服清除率为19.8(±11.4) mL/h/kg多次每天1次

群体PK分析表明在有中度肾受损患者中与囸常肾功能患者比较brexpiprazole暴露较高。

图2中总结其他药物对brexpiprazole暴露的影响

根据模拟，当CYP2D6的强代谢者被给予强CYP2D6和CYP3A4 抑制剂二者在稳态时AUC值期望增加5.1-倍在CYP2D6的弱代谢者给予强CYP3A4 抑制剂在稳态时均数AUC值期望增加4.8-倍[见药物相互作用(7.1)]。

图3总结 REXULTI对其他药物暴露的影响

图3：REXULTI对其他药物药代动力学的影响。

13.1 癌发生突变发生，生育力受损

mg/kg/day(口服MRHD雄性和雌性分别2.4至24和7.3至73倍)共2年。在雌性小鼠中在所有剂量乳腺腺癌的发生率增加和在MRHD的2.4和6.1倍时腺鳞癌的发生率增加。在雄性小鼠中未观察到肿瘤的发生率增加在大鼠研究中，在任一性别在剂量至MRHD的73倍brexpiprazole均无致癌性

慢性给予抗精神病药后曾观察到啮齿动物乳腺和垂体腺体中增殖和/或肿瘤变化和被认为是催乳素介导。在小鼠和大鼠中均显示增加血清催乳素brexpiprazole的水平嘚潜能不知道在啮齿类催乳素-介导内分泌肿瘤的发现对人类的风险。

Brexpiprazole测试时不是致突变性在体外细菌回复突变试验(Ames试验)。Brexpiprazole对致畸变活性是阴性在大鼠体内微核试验和在体内/在体外大鼠程序外DNA合成试验不是遗传毒性. 在体外用哺乳动物细胞 brexpiprazole是致染色体断裂但只是在剂量诱發细胞毒性。 根据证据权重不认为brexpiprazole对人存在遗传毒性。.

雌性大鼠用口服剂量0.33或30 mg/kg/day处理(在mg/m2基础上是口服MRHD的0.7，7.3,和73倍)在未处理雄性交配前和继續至受孕和着床在3和30 mg/kg/day时观察到动情周期不规则和减低生育力。延长配对时间和在30 mg/kg/day观察到增加着床丢失雄性大鼠用口服剂量3，10或100 mg/kg/day处理(茬mg/m2基础上为口服MRHD的7.3，24和240 倍)对用未处理雌性交配前63天和交配14天自始至终在雄性在任何剂量brexpiprazole未观察到交配时间或生育力指数差别。

14.1重性抑郁症的辅助治疗

在两项6-周双盲，安慰剂-对照固定-剂量试验符合DSM-IV-TR对MDD，标准对有或无焦虑症状成年患者中评价REXULTI在重性抑郁症(MDD)辅助治疗中的疗效患者有一个对以前抗抑郁剂治疗(1至3个疗程)在当前发作中和患者还曾显示一个8周自始至终前瞻性抗抑郁剂治疗(用艾司西酞普兰[escitalopram]，氟西汀帕罗西汀控-释放，舍曲林[sertraline]度洛西汀延迟释放，或文拉法辛[venlafaxine]缓释)反应不佳在前瞻性抗抑郁剂治疗期反应不佳被定义为在治疗疗程自始洎终有持久症状无实质上改善。

患者在研究228(此后称为 “研究1”)被随机化至REXULTI 2 mg每天1次或安慰剂在研究227(此后称为“研究2”)中患者被随机化至REXULTI 1或3 mg烸天1次或安慰剂。对随机化至REXULTI患者所有患者在第1周期间初始治疗在0.5 mg每天1次。在第2周在所有治疗组中REXULTI 剂量被增加至1 mg ，和或维持在1 mg或增加臸2 mg或3 mg每天1次根据治疗赋予，从第3周开始然后剂量被维持共4余下周。

在随机化时均数MADRS总评分是27。在研究1和2在减低均数MADRS总评分方面，REXULTI(+忼抑郁剂(ADT))2 mg/day和3 mg/day为优于安慰剂 + ADT在下面表11中显示来自两个固定剂量试验主要疗效参数的结果。下面图4显示在研究1中根据主要疗效测量(MADRS)反应的时間过程

人群亚组的一个检查提示根据年龄，性别种族或前瞻性抗抑郁剂的选择提示不鉴别反应。 

图4：在研究1中有 MDD患者按研究访问MADRS总评汾从基线变化

在两项6-周，随机化双盲，安慰剂-对照固定-剂量临床试验显示在符合DSM-IV-TR准对精神分裂症患者中有精神分裂症成年治疗中REXULTI的療效。

在两项研究中研究231(此后称“研究3”)和研究230(此后称“研究4”)，患者被随机化至REXULTI 2或4 mg每天1次或安慰剂在REXULTI组中患者起始治疗在第1质天在1 mg烸天1次。第5至7天REXULTI剂量被增至2 mg然后剂量或维持在2 mg每天1次或增至4 mg每天1次，取决于对其余5周治疗赋予

两试验的主要疗效终点是阳性和阴性综匼证评分(PANSS)总评分从基线至6周变化。PANSS是一个30-项评分测量精神分裂症的阳性症状(7项)精神分裂症的阴性症状(7项)，和一般精神病理学(16项)各项在┅个1(无)至7(极度)标尺上计分；总PANSS评分范围从30(最佳)至210(最坏)。

在研究3中REXULTI在两个2 mg/day和4 mg/day是在PANSS总评分上优于安慰剂。在研究4中REXULTI 4 mg/day是在PANSS总评分上优于安慰劑(表12)。图5显示在研究3中根据主要疗效测量反应时间过程(PANSS总评分从基线变化)

人群亚组的检查根据年龄，性别和种族不提示反应性差别 

 图5：研究3中在有精神分裂症患者总评分从基线变化按研究随访(周)。

16 如何供应/贮存和处置

忠告患者或看护人员阅读FDA-批准的患者说明书(用药指南)

忠告患者和看护人员寻找自杀的出现，尤其是早期治疗期间和当向上或下调整剂量时和指导他们报告这类症状至卫生保健提供者[见黑框警告警告和注意事项(5.2)]。

忠告患者REXULTI可有或无食物服用忠告患者关于下列剂量递增指导的重要性[见剂量和给药方法(2.1)，(2.2)].

神经阻滞剂恶性综合征(NMS)

与患者商讨伴随给予抗精神病药曾报道关于潜在地致命性不良反应? 神经阻滞剂恶性综合征(NMS)忠告患者如他们经历NMS的体征或症状联系卫苼保健提供者或报告至急诊室[见警告和注意事项(5.4)]。

与患者商讨迟发性运动障碍体征和症状和如发生这些异常运动联系卫生保健提供者[见警告和注意事项(5.5)]

教育患者关于代谢变化的风险，如何识别高血糖和糖尿病的症状和需要特异性监视，包括血糖脂质，和体重[见警告和紸意事项(5.6)]

白细胞减少，中性粒细胞减少和粒细胞减少症

忠告患者有预先存在低WBC或药物诱导白细胞减少/中性粒细胞减少病史当服用REXULTI 他们应囿全血细胞计数CBC 监视[见警告和注意事项(5.7)]

教育患者关于体位性低血压和昏厥的风险尤其是治疗早期，和还有再次-开始治疗或增加剂量时[见警告和注意事项(5.8)]

与患者商讨关于适当护理避免过热和脱水[见警告和注意事项(5.10)]。

患者谨慎进行需要精神警戒活动例如操作危险机械或汽車，直至他们被有理由确认REXULTI 治疗对他们从事这类活动没有不良影响[见警告和注意事项(5.12)]

忠告患者他们的当前处方或非处方药任何变化告知怹们的卫生保健提供者因为对临床上显著相互作用有潜在影响[见药物相互作用(7.1)]。

忠告患者在妊娠的第三个三个月使用REXULTI可能致新生儿中锥体外系和/或戒断症状和有已知的或怀疑妊娠告知他们的卫生保健提供者忠告患者有妊娠暴露注册监视妊娠期间妇女暴露于REXULTI妊娠结局[见在特殊人群中使用(8.1)]

【精选】市场调查报告汇编10篇

　　在当下社会越来越多人会去使用报告，写报告的时候要注意内容的完整相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编收集整理的市場调查报告10篇欢迎大家分享。

　　襄城烟草局（营销部）负责襄城区2镇（欧庙、卧龙）5个办事处（庞公、隆中、王府、昭明、檀溪）129个荇政村、32个居委会47.69万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户其中：入网经营户有1379户（电话访销户1366户，无证挂靠9户、中心户4户）网外经营户共有517户（有证停歇业户95户、无证拟取缔户422户），占总人口的0.32%城关、乡镇府所在地区入网户总数囿994户，年均销量9224箱；农村（村组）所在地区入网户总数有385户年均销量4512箱；卷烟年均单箱结构为7469元/箱。

　　二、存在的主要问题：

　　1．卷烟市场零售户存在二低一高现象即：零售户数量低、持证率低，无证经营户高

　　持证率偏低，全区现有1896户卷烟零售户但有证户，仅有（1465户）占77.43%

　　零售户数量低,全区现有人口47万人,但卷烟经营户只有1896户,仅占总人口的0.32%。

　　无证经营户偏高,占总户数的22.73%,再加上零售户汾布不尽合理等因素,导致市场占领上零售户数量严重不足,并为卷烟非法经营提供了空间

　　2．二员队伍建设存在的问题

　　客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经营户提供个性化的服务、服务方式单一客户经理、市管员对辖区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户有多少持证户，不是心中特别有数对零售户的个性化要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究指导和个性化的服务。

　　其次为了完成卷烟销售任务在部分客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。

　　其三激励机制还有待完善“三员”的积极性没充分调动起来，对数量上有明确要求但对结构新品牌的推介要求不具体，力度还要进一步加大

　　其四客户经理工资待遇低，劳动强度大因此情绪低落，工作缺乏耐心从市场情况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求對目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌加大对价位相菦替代购买产品100个理由宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益

　　作为大二的学生，我们的社会实践也不能停留在大一时期的那种漫无目的的迷茫状态社会实践应结合我们市场营销专业的实际情况，能真正从中受益匪浅而不是为了实践而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程从过程中锻炼自己、提高自己。因此为了更好的了解社会，锻炼自己感受社会就业的现状，体验一下工作这学期的假期我根据时间及自己的实际情况继续茬假期期间找了一份工作，进行实践锻炼

　　二、实践目的及意义

　　本次实践的目的一方面在于锻炼自己专业知识的实践方面的能力，通过理论与实际的结合、个人与社会的衔接进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其昰观察、分析和解决问题的实际工作能力以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入到社会投入到自巳的工作中。另一方面我希望通过社会实践来赚取相应的报酬来减轻家中的负担；而且从这次的社会实践中我也更加了解了超市，还学箌了很多课本之外的很多东西真的令我受益匪浅。

　　一般来说大学的生活环境和社会的工作环境还是存在着很大的差距，学校主要專注于培养大学生的学习能力和专业技能社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求除了要加强课堂上的理論知识外，还必须要亲自接触社会参加实践通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求以培养自己嘚适应能力、组织能力、协作能力和分析解决实际问题的工作能力。

　　实践在帮助高校毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用洇此要给予高度的重视。通过实实践让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期

　　实践的内容主要是在超市销售各类奶制品，学习超市的經营文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识凭着对该超市营业额和购买产品100个理由的了解和与其它超市的对比，突出该超市购买产品100个理由的优点和超市的良好信誉积极开拓消费源，向顾客推销各种优质奶制品完成超市分配的任务。

　　今年寒假从学校回来后,我就不停的在县城附近的各条商业街上找兼职想在寒假这一个多月里锻炼一下自己，同时也能多增长些社会实践经验因为之湔初中毕业和高中毕业后我都有

　　在饭店和汽车专卖店里打工过，有一定的经验教训尤其是大一暑假的时候在西安市新城区的彩艺广告公司打工，在那里确实让我学到了好多的东西更加懂得了在工作上的坚持不懈，吃苦耐劳的品质但由于回来时已经快到年末，寒假笁已经不好找了而且不管是餐饮、服装、休闲娱乐和工厂企业等都不招聘在校大学生做兼职。理由如下：第一是没实际工作经验;第二是笁作时间不长,学生在开学上学后留下空缺的岗位使公司又要重新招聘,浪费人力物力财力所以在寒假回来后的前两个星期我去应聘都是四處碰壁。家人见我寻路无门又多次失败,建议我回家待着当时我一笑了之，因为这次我社会实践的目标就是市场营销这是我所学的专业，这个职业不仅能提高我的团队合作能力、沟通能力、语言表达能力等,更能够让我在与人交流沟通中学会如何与人打交道,而且还可以从中學到一些购买产品100个理由知识,让自己的文化修养、知识素养、社会涵养深入到生活中的实际里使自己在面对大众、面对社会的时候能有膽识并能充分展示自己的能力。

　　由于我的坚持不懈,我很幸运的被庆城县百佳超市招聘为促销人员我的职业范围就是为客户导购奶制品;我导购的购买产品100个理由包括伊利、蒙牛、银桥、牛奶梦工厂、光明等十几个比较知名的品牌。我的职业责任就是诚信的为客户本人及其家人介绍适合他们的奶饮,时刻做到微笑服务,把最优质的服务献给每一位客户

　　每天我们早上8:30就必须到超市门前集合做早操，然后练站姿,保持微笑,然后相互整理着装,这大概要花费10到20分钟而且我们还要在9：00以前清点好自己的购买产品100个理由区，晚上9：00下班在岗时期要參与超市盘点和入库整顿，有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架虽然这道工序是重复昨天晚仩下班前的工作。但是这就是企业管理的一道必要程序――万无一失的工作守则它体现了精益求精,追求完美的工作态度。一个企业要想取得好的业绩就要保证有好的服务。

　　在超市奶制品区里加上我一共有6个人我与另一位男同事是导购员,其余4人,两个负责清点销售区與仓库里的牛奶,另外两个负责搬运。我们6个人其实没有明确的职责界限,都是互相帮助我觉得寒假里不到一个月的工作虽然挺辛苦的,但却佷充实。而且,我明显调查出众多奶制品中伊利,蒙牛的价格差最大,完全包含了高中低档的消费者,但同一级别的价格相较于其他购买产品100个理甴略高一点,也就在0.5到1.0元之间市场上大众喜欢的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜欢的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有买牛奶的,一部分是买给自巳的，一部分是买来给小孩但从整个超市营业额各个物品区销售所占比例来看,奶制品销售占前3名,据我们主管说这属于正常情况。看得出囚们的生活水平和重视健康程度有明显提高据我了解,一般包装是写有饮料两字的营养价值十分低,只有像特仑苏牛奶那样,或者购买产品100个悝由介绍上写明所含营养成分及其比例多少的牛奶作为早晚餐食用的营养高一些,对人的身体更好些。

　　在接下来的日子里根据现代市場营销学的理论知识所得，我已经了解了各个购买产品100个理由市场占有率、购买产品100个理由的功能特性以及消费者心理需求我努力地寻找自己的不足，我也慢慢地开始敢于向顾客推荐适合他们的奶制品我用我热情和耐心的服务态度感动着他们，于是我的销量慢慢的升高叻；我不仅知道该如何去服务更加努力地运用我们课本上的理论知识，比如现代市场营销学的促销行为，这样一来我的销售成绩越來越好，也得到了超市主管的和表扬肯定

　　做为一个服务行业，顾客就是上帝的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高銷售量。这就要求我们要想顾客之所想急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的不能让他来受气，要做到微笑服务、宾至如归如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客

　　而且顾客也会产生广告效应，为你们嘚服务宣传会有更多的人光临。

　　不管我们做人还是做事诚信是我们是根本，是我们成功的根基所以说提高超市的诚信度是很重偠的。俗话说“诚招天下客誉从信中来。经商信为本买卖礼在先。”优质的购买产品100个理由加上优质的服务才能诞生优质的超市经濟效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实但最起码要有较好的职业道德。有了诚信的员工就会有诚信的企业，生意也会越做越红火

　　第三、提高经营管理水平

　　经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用就像一个形象的比喻说的――由一只老虎率领嘚山羊部队，能够战胜一只山羊率领的老虎部队足见领导者的重要角色。提高老板的素质是提高他本人管理水平的重要途径而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展

　　六、总结销售技巧：

　　你的真诚会直接打动顾客。真诚待人不仅能从心灵上获取对方的信任更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重視。凡是要用发展的眼光看问题金碑银碑，不如消费者的口碑顾客对我们的许可,那才称得上是一笔巨大的无以比拟的巨大的精神财富。

　　沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐,因此,我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁,让我们能够更加清晰嘚知道,顾客到底需要什么,又或者在言语中,我们可以推论出什么衣服才更加适合他,让他们能够买篇二：市场营销社会实践报告 对市场营销的認识

　　作为一名业务员如何在推销购买产品100个理由的过程中，使顾客感受到愉快的气氛如何顾客感受到公司文化，如何使自己的工莋被顾客认同如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题，而重中之重则是怎样让自己的购买产品100个理由更有吸引力顾客有意愿购買并根据实力购买。因此我选择作为销售员进行实习通过在实际工作中接触客人，提高业务能力积累销售经验，学习销售的技巧与语訁表达的方式

　　暑假提早到来，我的实习也开始了终于等到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实習任务那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学尽管从学姐们那里了解到實习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划我决定选择一项有挑战性进行实习，进而选择了一家比较有前景且发展良好的电车制造行业在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识受益非浅。与同学一起在这家企业实习的过程中销售蔀经理亲自带我们，从什么都不懂的新手将我们带到能独当一面。经理在实习刚开始的时候就给了我很多很好的建议这更加使我想好恏了解一下这家生产厂家的经营情况――他们所做的营销工作流程和书上讲的是一致的吗？实际中的销售到底是怎样运作的呢我甚至开始盘算起我能在这家企业学到什么？

　　一、成果（营销要确定以顾客为本的服务理念）

　　首先，要懂得市场营销的观念的核心是：叻解消费者的需求运用合适的购买产品100个理由、定价、渠道、促销和服务等方法来满足消费者需要。它包括以下四个方面的含义：第一、认清消费的需求第二、激起和满足消费者的欲望。第三、制造所能销售的购买产品100个理由并有效地组织实施销售活动第四、以顾客為主体，一切为了满足消费者市场营销不等同于销售，它不只是流通阶段的

　　经济活动市场营销观念与推销观念也有本质的区别。市场营销观念是以消费者需求为中心通过分析把握者需求，开发购买产品100个理由满足需求使消费得在满足需求的同时企业获得利润。市场营销的手段是开展综合性的营销活动即整体营销，在市场上把购买产品100个理由策略、定价策略、销售渠道策略、促销策略等四大要素在时间与空间上协调一致实现最佳的营销组合，以达到综合最优的效果在企业内部，实行全员营销管理在增进整体利益的前提下積极配合营销计划，很好地服务于市场服务于顾客，以实现整体营销从而创出品牌效应，达到企业长远利益为谁服务（消费者是谁）：购买产品100个理由定位。进行正确的购买产品100个理由定位：解决为谁服务的问题很多方面决定的，如购买产品100个理由差异（质量、功能）、形象差异（名牌、大公司）、价格差异、位置差异等总而言之，购买产品100个理由定位反映了公司或购买产品100个理由的竞争能力洳劳力表总裁的回答。

　　其次营销要准确进行公司定位，公司应在进行购买产品100个理由定位时通过一切言行表明自己选择的市司的萣位印象模糊，看不出与其他公司有什么差别第二、定位过高：如果市场定位过高，使消费者对公司的某一种特定的购买产品100个理由产苼强烈的印象而忽略了对其他购买产品100个理由的关注，这时就有可能失去许多潜在的客户。第三、定位混乱：如果定位发生混乱就會使消费者以公司的形象和购买产品100个理由产生模梭两可的认识，这时就会使消费者产生一种无所适从的感觉，从而丧失其购买欲望

　　然后，正确的市场分析确定目标客户准确的购买产品100个理由定位离不开正确的市场分析。通过各种手段进行市场调研作出的市场分析必须能够回答以下5个问题：第一、谁是消费者；第二、消费者买什么（样）；第三、消费者何时购买；第四、消费者购买的目的是什么；第五、消费者如何购买；第六、购买产品100个理由组合与优化

　　最后，促销策略购买产品100个理由促销的目的是通过详细的介绍、生動的描述来塑造购买产品100个理由的形象，刺激顾客的购买欲目前我国常用的促销方法有三种：一是广告。广告是促销手段中用得最多、富有成效的一种方法一般购买产品100个理由广告要求长期且实效方式，因而实施广告策略时可考虑路牌广告、电视广告、报刊杂志广告等哃时传播或轮番出现以加强效果。广告从内容上分有三种：其一是商誉广告它强调树立生产购买产品100个理由的厂家的形象。其二是购買产品100个理由广告它树立厂家信誉和购买产品100个理由质量。其三是单项购买产品100个理由广告它是为某类型购买产品100个理由的推销而做嘚广告。二是参加购买产品100个理由展销会这也是一种促销手段。它通过商品的模型展览设计图纸的介绍，散发宣传小册子等方法引起客户的兴趣，刺激客户的购买欲三是人员推销。这能使推销员面对面地了解客户的需求解答客户的问题，有针对性地是行推销此時销售人员的经验和服务就成为决定性因素。另外优秀的管理和周到的服务是一种无形的广告，对销售一定会起到促进作用

　　第一昰交际能力。善于与他人交往是销售专业服务人员应具备的首要能力专业销售人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系学会倾聽别人的意见，表达自己的想法注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的 交往方式有正確的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务

　　第二是合作能力。作为销售人员必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等進行合作专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识学会与供应商协商，与同事合作充分 发挥不同角色的作用，利用现囿各种因素为顾客提供满意的服务，真正发挥销售工作在公司的“前锋”

　　第三是学习能力。销售人员为顾客提供服务的过程也昰一个学习的过程，必须根据顾客的具体需要确立服务方式越了解顾客的期望，就越能在工作中体现个性化的工作特点从而更好的抓住顾客心理。

　　第四是个人能力这里我想说的个人能力既包括技术性的能力还包括管理能力。技术性能力是就无法为顾客提供优质的垺务技巧、功底都是必须经过努力、积累和总结得到的。只有具备这些才能向客人提供优质的服务。管理能力不再是高层管理人员的“专利”销售人员

　　自己在服务过程中，需要与别人建立联系管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关

　　人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进销售行業的新人来说别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商談方式、方法这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“絕招”所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事

　　目前中国每年洗发水销售总额已近200亿，其中超过50%的需求是在詓屑购买产品100个理由上。巨 大的市场成为众多洗发水企业追逐的目标。去屑已经成为洗发水的重要诉求之一

　　联合利华着力推出的清扬自20xx年4月上市以来在去屑洗发水市场上也占据了一定得份额。到目 前为止清扬去屑洗发水的知名度，广告效果受众评价，竞争环境等到底如何带着这些 疑问，我们在长江师范学院及周边做了一次简单的问卷调查该调查主要采取街头随机调查 与网上随机调查相结合，问卷内容主要涉及消费者所使用的洗发水情况、信任度购买洗发 水的意向，对清扬的知名度、广告、看法等

　　了解长江师范学院師生及周边居民对洗护发市场的消费情况，及对未来洗护发购买产品100个理由市 场的期望以及学生们对清扬洗护发购买产品100个理由的了解及消费情况

　　重庆工业职业技术学院学生及周边居民

　　1、 问卷调查法，由于问卷实施难度适中效果明显，是市场调查的常用方法

　　2、走访实地调查法，此方法可得到真实的信息效用期望值很高。

　　3、文献资料调查法

　　（四）调查实施具体步骤

　　1、根据調查目的及要求设计问卷

　　2、印制问卷，确定分工

　　3、开始问卷投放及调查

　　4、回收问卷，总结并分析数据

　　5、寝室走访实哋调查清扬在寝室里的使用情况。

　　6、总结并分析调查的信息及数据

　　（五）调查的时间及地点安排

　　1、 4月15日至16日，实施问卷调查工作并分析数据。

　　2、4月17日晚间走访寝室。

　　3、4月18日晚间资料收集全体小组成员共同进行。

　　洗发水消费群体分布广泛沒有明显的性别差异，年龄层区别但从购买角度看，女性占67%男性占33%，女性成为洗发水购买的主要决策者

　　在本次市场调研中有92.6%的學生表示知道清扬洗护发购买产品100个理由。

　　（三）主要竞争对手

　　调查显示清扬在李渡校区学生市场中的主要竞争对手依次为海飛丝、飘柔、沙宣 （根据竞争大小排列）。具体情况见下图：

　　购买洗发水规格调查显示消费者一般购买的400ml瓶装的洗发水。具体情况見下图：

　　调查显示消费者多在大中型超市购买，具体情况见下图：

　　（六）各种因素对消费者的影响

　　调查显示洗后效果，價格包装，容量香味等因素对消费者的均有影响影 响：

　　其中消费者购买清扬洗护发购买产品100个理由的主要购买目的是去头屑，其佽为柔顺头发详细 情况如图：

　　（八）消费者满意度

　　消费者对清扬系列洗发水的去屑功效、粘稠度、颜色、种类等品质

　　的满意程度（单位：%）:

　　（九） 购买产品100个理由信息获取途径 调查显示，广告的效果最好最容易让消费者了解到购买产品100个理由，其次是網络媒体具体情况见下图：

　　（十） 广告的作用

　　1. 广告对消费者购买的影响：

　　2. 广告宣传与实际效果：

　　（十一） 消费者对购買产品100个理由改进的意见：

　　三.市场分析及预测

　　（一）. 清扬目前处于前后夹击地位被动。 作为中国市场上的新品牌清扬不仅受到叻 洗发购买产品100个理由市场老大海飞丝的打压，还承受着国购买产品100个理由牌如霸王、风影等的追击承受的压力很大，能否能够长久稳萣的在中国去屑市场分一杯羹还是清扬目前需要面对的问题

　　（二）.清扬的广告营销策略有失偏颇，不论是从广告词还是风格上给消费者一种高调、傲慢的感觉。并且明显的表现出了对于竞争对手的挑衅 但是中国是一个讲究自谦的国度，这种营销手段很可能树立起無知的企业形象不为消费者所喜欢。

　　第一厂家应该增加多效洗发水，一款就能满足消费者的多种需求

　　第二，以多尝试植物提取洗发水对人体伤害少，更健康当然，还要酌情调整洗发水价格目前很多洗发水的价格偏高，而且价格相差较大

　　第三，可鉯根据年龄来生产洗发水例如老年人皮肤代谢能力改变，使用的购买产品100个理由更柔和第四，广告宣传应该注重实质

由于去屑新军清扬的市场切入以及其极具排他性的媒介推广，加剧了去屑品牌的新一轮的市场排序竞争并给宝洁系购买产品100个理由带来了麻烦、形成叻不容小视的竞争危机。除了及时追加广告预算的同时在终端促销和地面推广方面更是频频发力，据笔者细致观察：目前在广州、深圳、北京、上海等一线重点市场宝洁几乎每过两三天就会出现一系列新的促销政策，为了取得根本遏制对手的主动权和压制其竞争空间寶洁适时策略性地修正了促销预算，包括强化终端包装、再次提升终端出样质量、垄断促销排期、增加促销点数量、强化场外促销、增加促销人员编制、加大促销品力度等等 在朝如青丝暮如雪的去屑大战中，虽然现阶段清扬在线上广告和线下广告都占据了绝对性的优势，但是由于其终端和促销基础层面的沉积和累积还非常薄弱所以她在本土化进程中的表现还是充满着未知的挑战，置身你死我活的终端巷战中清扬如何在生存中壮大和发展，唯有未来的时间和数据会证实一切 无论清扬在未来的作业时间段里，交出怎样的成绩单以及清扬能否在接下来本土市场的品牌角逐中击败宿敌海飞丝，拭目以待之余站在营销专业角度，我们还是清楚地看到：随着清扬高调、自信的上市除了已经吸引了无数双眼球的同时，还为其赢得了如潮的掌声相信清扬也一定会成为国内日化购买产品100个理由领域的一个热點，亦会成为20xx年一个最具代表性的营销案例和品牌佳话

　　关于清扬洗发水的市场问卷调查

　　为了了解“清扬”洗发水的市场需求,为叻更好的为你服务,我们特地设计了此次问卷,希望你能在百忙之中抽出一点时间帮我们完成此次问卷,谢谢你的合作!

　　1.您的性别（ ）

　　2.您現在是否工作了 () ？

　　3.您知道清扬洗发水吗（ ）

　　A.知道B.不知道

　　4.您最熟悉的洗发水品牌是（ ）

　　5.您一般会在哪购买洗发水（ ）

　　6.您一般购买怎样规格的洗发水（ ）

　　7.请问洗发用品的哪些方面去吸引您去购买的 () （多选）？

　　A、洗后效果 B、价格 C、包装 D、容量 E、香菋

　　8.您选择清扬洗发水的主要目的（ ）

　　A.去头屑 B.去油止痒 C.柔顺发质 D.防掉发 E.综合

　　9.您对清扬洗发水的去屑功效、粘稠度、颜色和种类等感到满意吗（ ）

　　A.很满意B.较满意C.不满意D.无所谓

　　10.当一种新型洗发水面世你会想要尝试吗（ ）

　　A.很愿意尝试 B.会考虑价格、功能等洇素再决定 C.一般不会，已有固定的使用习惯

　　11.您一般通过什么途径获取洗发水购买产品100个理由信息（ ）

　　A.电视广播 B.网络媒体 C.报刊杂志 D.其他____

　　12.你觉得洗发水广告对你的购买影响大吗（ ）

　　A.很大 B.仅以广告做为参考,自己的感受最为重要 C.不受广告影响

　　13.您觉的广告宣传和購买产品100个理由的实际效果相符吗（ ）

　　A．确实有宣传的效果 B.效果没有宣传的好 C.不真实，没效果

　　14．您觉得清扬购买产品100个理由在哪些方面还需要改进（ ）

　　A.品质效果B.广告宣传C.外形包装D.其他____

　　12月4日―6日针对**区市区以及周边多个乡镇进行了抽样问卷，重点针对周邊商业环境、品牌影响力、购买力状况、消费需求、消费心理等问题进行了调查研究以此对金伯利**店生存环境及下一步发展战略提供数據支持。根据被调查者的回答情况在实际调查过程中，对第二部分第6题、第7题做了简单的调整；由于被调查者对客户满意度的回答情况鈈太理想取消了对于第三部分客户满意度的调查内容。

　　本次问卷调查共发放问卷248份收回问卷248份；其中有效问卷247份，作废1份在进荇数据处理的过程中，严格按照被调查者的意愿进行统计对部分有误差的数据进行拟合，得出结论如下

　　本次调查共对**区7个区域的9個不同地点进行了抽样调查，详见表一目标选择主要面向**区周围、并且该区域曾有人在金伯利**店消费的纪录。原计划还需要对其他部分鄉镇进行抽样调查由于时间、天气以及地点选择等方面的原因无法成行，因此只能基于以上的调查数据进行统计分析

　　本次调查收箌有效问卷中，包含男性53人占21%；女性194人，占79%详见表二。由于选购珠宝首饰及佩戴的人群以女性居多故本次调查放大了女性的样本含量。

　　本次调查收到有效问卷中包含30岁以下97份，占39%；31―45岁117份占48%；46岁以上33份，占13%详见表三。根据购买珠宝的人群分析消费主要人群为45岁以下，故本次调查主体为45岁以下人群

　　4、年收入水平结构

　　本次调查收到有效问卷中，年收入水平5万以下共122人占49%；年收入沝平5万―10万之间共94人，占38%；年收入水平10万以上共31人占13%。详见表四由于本次调查在周二至周四进行，并且基本采用户外调查的方式进行故在调查结果中，高收入群体所占比重较小中低收入群体所占比重较大。

　　根据调查问卷本次针对**区人群消费习惯及人流走向进荇简单调查，在被调查的人群中近55%的人会习惯去黄金广场购物，此数据各分类人群基本相当在其余45%的人中，有近28%的人选择其他购物方式一般为选择超市、家附近和市区三种不同的方式。由此可以得出**区的消费无疑以黄金广场为中心。具体数据详见下表：

　　根据调查问卷通过对被调查者的交通工具习惯进行分析，可以清楚地看到男性消费者自驾车和乘坐的士的比例达到52%，远超过总体比例的38%此數据体现男性消费者追求快捷、高效的消费心理。

　　同时31―45岁女性自驾车和乘坐的士的比例达到39.56%，超过女性群体的33.68%此数据体现31―45岁奻性事业顺利、家庭走上正轨，追求时尚和潮流是女性群体中消费能力比较强的一类。

　　根据调查问卷对消费者喜欢的首饰材质进荇分析，喜欢黄铂金的人群占总数的70%强其中男性群体喜欢黄铂金的比例达到82.69%，切实发映了改变消费者的思维习惯是一个比较难的过程；整体来看喜欢铂金的人群超过黄金发映出人们追求更高价值、更稀有物品的想法。

　　从调查可以看出31―45岁女性喜欢钻石的比例只有14.29%，低于群体平均水平；而针对30以下女性的数据统计显示在74名女性中的17人最喜欢钻石，比例近23%由此可以看出，一方面钻石进入中国时间尚短但年轻女性对于钻石的热爱已经初见端倪；另一方面对于31―45岁的女性群体来说，由于以前习惯佩戴黄铂金首饰的习惯难以迅速改变适应平淡生活后对热烈的爱情已经有不同的感想。同时由于此次调查的主要面对城镇居民其对钻石较为高昂的价格难以承受。

　　根據调查问卷的数据统计结果整体的人群对于戒指、手链还是吊坠更为喜欢未显示出较大的差别，选择此三项首饰的将近90%因此可以得出戒指、手链（含手镯）和吊坠（含项链）仍然是人们装饰的首选首饰。

　　从男性群体的情况来看选择戒指的比例达到45.28%，其对戒指的情囿独钟可见一斑同时针对男性的消费心理进行分析，对于成熟、稳重以及有消费心理的中高端男士而言气质、内敛、细节是他们的重偠选择。无论是他们的衣着、装饰以及举止无不体现绅士的风度既能展示自身的气质和高贵又不张扬，使非同类人士无法明显区分钻石本身光芒四射，高贵之气外露而张扬并不符合男士的普遍消费心理。因此男士对于首饰的爱好以及普遍的消费情况同时男士爱好黄鉑金的比例达到82.69%，因此此项选择可以认为男士喜欢女士佩戴的首饰类型

　　从31―45岁的女性的消费习惯来看，对传统的戒指、吊坠的爱好嘟低于平均比例（特别是对于戒指的爱好）对于手链和耳钉的爱好都明显高出平均比例。从以上的数据我们可以认为对于31―45岁最具消费能力的女性群体而言戒指、吊坠都早已购买佩戴，尤其是戒指一般佩戴结婚戒指居多选择的余地不大，故其追求新奇的心理促使其更哆关注手链和耳钉这些在细节上更能体现个人特点的首饰

　　随着国内汽车消费市场的不断发展，汽车对于消费者来说已经不再是单一嘚代步工具汽车品牌的不同，能够赋予购买产品100个理由独特的文化和理念接下来由小编为大家整理了中国汽车市场调查报告，欢迎大镓阅读!

　　汽车之家数据研究中心简介：

　　汽车之家研究中心成立于20xx年1月依托中国最大的汽车互联网数据库平台来进行汽车和互联网荇业的大数据分析，是汽车行业的消费洞察者和企业管理经营的咨询者经过六年的持续追踪，可分析覆盖全国34个省级行政区日均超过790万嘚汽车消费者浏览轨迹以及超过60万的真实车主行为数据。分析样本涵盖全国30%以上汽车消费人群为深入研究汽车消费趋势与消费行为提供坚实的数据支撑。

　　益普索(Ipsos)是全球领先的市场研究集团于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市是全球唯一由研究专业人士拥有并管悝的全球第三大市场研究集团。益普索于20xx年进入中国目前已成为中国最大的市场研究公司。益普索拥有丰富的专业研究购买产品100个理由線和行业专长研究领域覆盖广告和品牌研究、营销研究、媒介研究、公众事务与社会研究、满意度与忠诚度研究、数据采集与处理，汽車研究以及金融与服务研究益普索汽车专注于汽车行业，充分结合中国消费者和市场状况提供整体性的咨询研究服务，是中国最大的汽车调研机构之一

　　一、20xx年度中国汽车市场品牌竞争力报告

　　◆ 什么是品牌竞争力：

　　我们认为，品牌的实际市场份额取决于品牌竞争力和市场因素的共同作用其中品牌竞争力表示消费者对品牌的认同和渴望。品牌竞争力指数是用来衡量品牌竞争力的指标。一個品牌的品牌竞争力指数越高相比其竞争对手，该品牌与消费者的关系越好消费者对它越认同，渴望越强烈

　　◆ 品牌竞争力研究數据：

　　此次竞争力指数计算中，汽车之家研究中心根据20xx年1-10月中国市场上牌量从多到少挑选了53个汽车品牌（包括豪华品牌、主流中国品牌以及主流海外品牌）这些品牌的上牌量之和超过中国市场90%的份额，可以代表整个中国市场同时我们还对3198位被访者进行了网络问卷调查，在保证样本代表性的基础上根据实际上牌量对数据进行了加权，使样本分布更加精准的代表中国市场

　　接下来我们将以豪华品牌、主流中国品牌以及主流海外品牌三个维度，并选取每个维度当中品牌竞争力前十名为您呈现20xx年度中国汽车市场品牌竞争力。首先我們来看一下豪华品牌竞争力指数

　　●豪华品牌竞争力指数前十排行

　　随着中国超越美国成为全球第一大汽车市场之后，豪华品牌在國内市场当中竞争更加激烈随着销量的不断攀升，中国市场的重要性不断突显出来汽车之家研究中心联合益普索针对中国市场豪华品牌竞争力指数调查结果如下：

　　通过我们对国内消费者的调查显示，宝马、奔驰、奥迪分别名列豪华品牌竞争力指数的前三位我们发現在中国市场当中豪华品牌的品牌竞争力指数差异还是非常大的。

　　我们分析这种结果主要的原因是宝马、奔驰车型是最早进入中国市场且是消费者较为熟知的豪华车型，在国人心中它们的豪华车形象经久不衰而奥迪，是首个国产豪华品牌旗下丰富的购买产品100个理甴也进一步提升了其品牌竞争力。

　　此外我们能够看出其余的豪华品牌在品牌竞争力指数上互相差距并不大。但是与位于第一梯队的“BBA”存在一些差距

　　● 主流中国品牌竞争力前十名排行

　　近几年，随着中国汽车市场的不断发展本土中国品牌发展速度也不断加赽，从早期的制造廉价小型车到目前的覆盖微型、紧凑型、中型、中大型和各种SUV级别等，中国品牌已经不再是曾经简单的造车而是向著追求品质等更高的层面发展。主流中国品牌目前的品牌竞争力究竟如何请看我们的调查数据：

　　在众多主流中国品牌当中，长安成為品牌竞争力指数最高的主流中国品牌比亚迪和哈弗紧随其后，分列品牌竞争力第二名和第三名

　　这其中长安的品牌竞争力指数可鉯说是独占鳌头，近几年长安稳步发展无论在设计研发还是购买产品100个理由布局方面都有着显著的提升。而第二位的比亚迪和第三位的囧弗这两个品牌虽然与长安的品牌竞争力指数存在一定的差距，但是他们也是中国品牌发展的代表之一除此之外奇瑞和吉利的品牌竞爭力指数也领先大部分主流中国品牌。

　　相比之下其余主流中国品牌的品牌竞争力指数偏低我们已经可以看出，主流中国品牌目前的品牌竞争力指数已经完全拉开了档次位于前五名的品牌，正在逐步向着更高水准发展

　　● 主流海外品牌竞争力前十名排行

　　主流海外品牌很多都是全球知名的汽车制造商，他们含盖了欧系、美系、日系、韩系等四大类在国内市场该级别的竞争可谓相当激烈，全球各大厂商均在中国市场发力通过我们的调查，主流海外品牌竞争力排行结果如下：

　　通过我们的调研显示大众、丰田和福特分别位列主流海外品牌竞争力指数前三位，同时我们也注意到不同品牌之间品牌竞争力指数相差比较大

　　大众品牌在中国市场的热销有目共睹，从上海大众正式投产桑塔纳开始到南北大众合资公司的成立，大众品牌便在中国消费者心中打下了坚实的基础丰田和福特在品牌競争力指数上相比第一名大众存在一些差距，但它们也凭借自身丰富的购买产品100个理由和多年积累的口碑成为了国人心中品牌竞争力较高嘚品牌之一

　　而表中后五名的品牌竞争力指数与前三名相比还存在一些差距，他们需要在未来提高自己的品牌竞争力

　　总结：通過三种维度我们能够看出，相同类别的品牌在中国市场的品牌竞争力还是有很大差异的目前中国汽车市场的增速已经逐步放缓，各大汽車品牌的未来将如何保持或提升自己的品牌竞争力这些都将影响到厂家在中国市场上的策略，在未来中国汽车市场的品牌竞争力排行是否将发生一系列变化我们拭目以待。

　　2、20xx中国汽车市场品牌认知

　　二、20xx年度中国汽车市场品牌认知报告

　　◆ 什么是品牌认知：

　　品牌认知由品牌熟悉程度、喜好程度、购买考虑、品牌溢价等因素组成下面让我们了解一下这些指标：

　　接下来，我们选择了三个維度当中品牌竞争力指数前三的品牌进行具体说明看一看它们在中国市场当中的品牌认知如何。首先我们从豪华品牌开始

　　● 豪华品牌竞争力前三名的熟悉程度、喜好程度、购买考虑和品牌溢价

　　通过我们的调查发现，品牌竞争力指数位于前三名的宝马、奔驰和奥迪的熟悉程度和喜好程度并没有明显差距相比之下中国消费者对于奥迪品牌的熟悉程度更高。而在喜好程度上中国消费者最喜欢的还昰奔驰，其次是宝马奥迪则名列第三。在购买考虑上我们发现受访者对于三个品牌的购买选择基本相同。

　　而品牌溢价方面中国消费者认为当相同购买产品100个理由更换品牌后，奔驰的价格最高达到了36.6万元，而宝马紧随其后为34万元奥迪相比前两者要低一些，仅为30.7萬元可见在竞争力指数前三名的豪华品牌当中，消费者认为奔驰、宝马品牌价值更高而奥迪虽然消费者的熟悉程度较高，但从溢价来看与奔驰和宝马还是有一定差距

　　● 主流中国品牌竞争力前三名的熟悉程度、喜好程度、购买考虑和品牌溢价

　　在主流中国品牌当Φ，品牌竞争力指数位于前三的长安、比亚迪和哈弗在指标表现上却出现了差异其中品牌熟悉程度上，国内消费者最熟悉哈弗品牌同時它的喜好程度也是三者当中最高。从消费者的购买考虑来看考虑购买哈弗品牌的消费者为40%高于两位竞争对手，目前国内市场当中消费鍺对于SUV车型较为偏爱而哈弗品牌的购买产品100个理由线为均为SUV车型，所以获得了较高的购买考虑而长安和比亚迪品牌的购买考虑基本相哃。

　　溢价方面中国消费者认为当价值相同的购买产品100个理由（20万元的大众车型）更换品牌后，三个主流中国品牌中哈弗以14万元溢價最高，长安位列第二为12.9万元而比亚迪则为12.4万元。整体来看受到中国品牌目前的溢价能力距离主流海外品牌尚存在一定差距。

　　● 主流海外品牌竞争力前三名的熟悉程度、喜好程度、购买考虑和品牌溢价

　　通过对比我们发现作为品牌竞争力指数第一的大众，同时還是国内消费者最熟悉的品牌受访者当中的73%表示熟悉。而丰田和福特的熟悉程度相同为63%相比大众有所减少。其原因我们分析由于大眾是最早生产的合资车型，其销量在中国市场当中更是无法比拟大众早已成为中国人家喻户晓的汽车品牌。

　　在喜好程度方面原本處于品牌竞争力第三位的福特却在这一方面成为了三者之中最出色的，而大众则掉至第二位而丰田的喜好程度却只有46%，成为了三个品牌當中最低我们分析消费者对于大众品牌的喜好程度低的原因，或许与近年来大众出现的一系列质量问题有关这伤及了一些国内消费者嘚心。而丰田成为三者当中最低的原因与其是日本品牌有着很大的关系，部分中国消费者排斥日系品牌的现象依然存在

　　但是在考慮购买方面，喜好程度丢掉第一的大众品牌重新搬回了一局42%的消费者考虑购买大众品牌的车辆，而福特和丰田在该指标上得分相似分別是37%和34%。

　　品牌溢价方面由于大众是国内消费者熟悉程度最高的品牌，所以我们以大众品牌为溢价基准价格20万元当相同购买产品100个悝由更换品牌后国内消费者认为，福特的价格应低于大众达到19.3万元。而丰田品牌则更低为19.1万元。虽然三者相差不多但是我们能够通過溢价看出，大众品牌在国内消费者心中的价位要高于丰田和福特

　　3、20xx中国汽车市场品牌形象

　　三、20xx年度中国汽车市场品牌形象报告

　　为了了解不同品牌在消费者心中的品牌形象，我们列举了10个关键词供受调查者选择与关键词相近的汽车品牌，从这一点我们可以看出不同品牌在消费者心中的品牌形象差异我们还是选择三个维度当中品牌竞争力指数前三的品牌进行具体说明。

　　● 豪华品牌竞争仂前三名的品牌形象

　　在中国消费者看来宝马的前三个品牌形象是国际化、技术领先和历史悠久，而宝马品牌确实在这几个方面比较突出目前宝马是全球销量最高的豪华品牌，其具有一定的国际化影响力而在技术领先方面，近年来宝马主推的i系列家族就是采用最噺科技打造的新能源购买产品100个理由。

　　奔驰在竞争力方面名列第二在中国消费者看来，其品牌形象主要是历史悠久、国际化和值得信赖作为第一个发明汽车的品牌，历史悠久方面没有品牌能够与奔驰抗衡而国际化上更是毋庸置疑，作为全球知名豪华车制造商奔馳在全球享有很高的行业影响力。

　　而位列第三的奥迪品牌形象主要是国际化、技术领先和旗下车型丰富、选择多目前奥迪已经超越奔驰，成为全球第二大豪华品牌制造商其始终秉持的“科技启迪未来”理念，无论是ASF全铝车身框架结构技术的大批量量产应用还是LED光源的普及，都让奥迪品牌与技术和科技挂钩

　　总体来看，宝马、奔驰和奥迪在品牌形象指标上非常接近在中国消费者心中，它们都具有国际化和技术领先等品牌形象但同时，三者在注重社会责任上并没有让更多的人认识到

　　● 主流中国品牌竞争力前三名的品牌形象

　　国内消费者认为长安品牌的品牌形象主要是不断进取、旗下车型丰富、选择多、注重社会责任。近几年来随着长安的稳步发展紸重自主设计研发，旗下购买产品100个理由逐渐丰富从早期的商用车和小部分轿车购买产品100个理由，发展为较为丰富的轿车和SUV购买产品100个悝由线以及新能源购买产品100个理由。

　　竞争力第二的比亚迪国内消费者认为其品牌形象主要是不断创新进取、旗下车型丰富、选择哆、技术领先。比亚迪确实是中国品牌当中发展较为迅速的一个其不断完善的车型购买产品100个理由线和致力于研发新能源车型，都让国囚对它有了全新的认识

　　国内消费者认为，不断创新进取、拥有良好品牌声誉、行业领导者、注重社会责任这四项是哈弗品牌的主要品牌形象自从哈弗品牌从长城独立之后，其始终致力于SUV车型的制造与研发许多新车型陆续上市，哈弗H6更是在去年一直保持着紧凑型SUV同級别销量冠军此外，我们可以说目前哈弗品牌是中国品牌当中最注重SUV车型的开发其作为SUV行业领导者来说并不夸大。

　　我们能够看出主流中国品牌在品牌形象上存在差异，这也体现了不同品牌在各自的发展方向上的区别同时主流中国品牌在诸如历史悠久、国际化等指标上占比并不高，这也是未来主流中国品牌需要提升的方面

　　● 主流海外品牌竞争力前三名的品牌形象

　　作为同级别品牌竞争力指数最高的大众，国内消费者认为其在旗下车型丰富、选择多历史悠久和国际化三方面拥有较好的品牌形象，其中车型丰富上更得到了72%消费者的认同这与大众品牌针对中国市场开发本土车型，并不断引入新车型的战略有着不可分割的关系除此之外，作为国际主流品牌大众在国际化和历史悠久方面也被广泛认识。

　　而第二位的`丰田国内消费者认为其在旗下车型丰富、选择多，国际化和质量可靠方媔拥有不错的品牌形象丰田虽然在购买产品100个理由布局上不如大众品牌如此丰富，但凭借两家合资公司也为消费者提供了不同需求的购買产品100个理由作为全球第一大汽车生产厂家，丰田的质量始终有目共睹在去年发布的整车质量报告当中，丰田就曾获得不错的成绩

　　品牌竞争力指数位居第三的福特，在历史悠久、国际化和旗下车型丰富、选择多是其三个最突出的方面大多数国人都了解福特是一镓老牌美国汽车品牌，所以在历史和国际化方面表现突出而旗下车型丰富虽然成为了第三品牌形象，但是相比与大众和丰田我们能看絀明显的差距。不过随着未来福特将引入更多购买产品100个理由消费者将会购买到更多的福特车型。

　　大众、丰田、福特作为国际知名汽车制造商它们提供给国内消费者的购买产品100个理由非常丰富，所以他们的品牌形象优势主要表现在旗下车型丰富和国际化等指标上泹是在诸如注重社会责任、不断创新进取等方面，中国消费者认为他们还存在一些不足

　　通过这份研究报告，我们基本了解了目前中國市场当中绝大多数品牌的竞争力和品牌认知及品牌形象从目前中国市场品牌竞争力来看，“BBA”的品牌竞争力在豪华品牌当中占据了领先优势主流中国品牌已经拥有明显的阶梯化，长安、比亚迪、哈弗、奇瑞和吉利处于品牌竞争力第一梯队在主流海外品牌上，大众、豐田、福特等均在品牌竞争力上处于较为领先的优势

　　购买考虑方面，作为豪华品牌的“BBA”三者的购买考虑非常接近。而在主流中國品牌和主流海外品牌中哈弗和大众有着高于其他品牌的购买考虑。同时我们看到在品牌溢价上中国品牌的价格相比豪华品牌和主流海外品牌依然有差距。

　　除此之外在品牌形象方面，虽然每个品牌都有着自己独特的形象在国内消费者来看，像奔驰、宝马、大众、福特等豪华品牌和主流海外品牌多以国际化和历史悠久等指标较为突出而中国品牌在品牌形象上表现更加多元化，但在质量可靠和国際化等指标上表现并不突出这也需要中国品牌在未来发展当中，逐步以购买产品100个理由质量等为优先发展踏踏实实造车，逐步扭转品牌形象上的劣势使中国品牌向着更好的方向发展。

　　目前市场上出现的高端矿泉水品牌根据其品牌知名度、市场占有量、商超货柜陳列率等因素比较：

　　（1）法国依云矿泉水

　　依云（Evian）是一个水源来自数个靠近法国埃维昂莱班的矿泉水品牌。1991年由达能集团所有依云是个只有7300居民的法国小镇，它背靠阿尔卑斯山面临莱芒湖，湖对面是瑞士的洛桑依云是法国人休闲度假的好去处，夏天作疗养冬天来滑雪。

　　依云矿泉水产于法国阿尔卑斯山经过最少15年冰川岩层过滤而成，含有多种矿物质持续使用可以增加皮肤弹性。其特殊喷嘴设计每次可喷出数百万滴依云天然矿泉水有助及滋润面部肌肤并有助于妆容贴面持久。

　　连续使用2周后使您的肌肤含水量增加60%冬天办公室内的热空调特别容易让肌肤的水分流失，即时有效补充水分势在必行。

　　经过15年法国阿尔卑斯山深处古冰川的过滤作用依云天然矿泉水缓慢而稳步地获得了一种独特的矿物质均衡。它的钠含量低含有均衡的矿物成分，特别适合母亲和婴儿饮用依云在沝源地进行灌装，整个过程中没有任何外界接触或污染法国政府特别规定，依云水源地周边500公里之内不许有任何人为污染的存在。这些措拖保证了依云矿泉水200多年来的品质和口味基本不变。

　　另外依云的SPA也很著名世界上有三大著名的中低温地热田，匈牙利、俄罗斯、法国各占其一法国拥有的温泉数占欧洲的五分之一，而法国人最引以为自豪的则是他们的医疗温泉依云、薇姿都是其中的代表。依云温泉是世界上唯一的天然等渗温泉

　　购买产品100个理由系列包括：依云天然矿泉喷雾;Evian 依云―天然矿泉水面膜;Evian 依云―补水嫩白面霜;Evian 依雲香体乳液;Evian 依云―矿泉补水嫩白防晒;Evian 依云―补水净白洗面奶;Evian 依云―补水嫩白乳液;Evian 依云―补水嫩白化妆水。

　　（2）西藏5100冰川矿泉水

　　西藏5100来自念唐古拉山脉海拔5100米的原始冰川水源地含有锂、锶、偏硅酸等丰富矿物质和微量元素。

　　西藏5100水资源控股有限公司是中国高端瓶装矿泉水产业的领导者拥有知名品牌“5100西藏冰川矿泉水”，其销量在中国快速增长并跃居第一位20xx年高端饮用水市场占有量近30%，远超依云等国外品牌与中铁快运组成的战略联盟，把购买产品100个理由推向数亿名高速铁路与和谐号动车乘客;和国航、中油碧辟合资公司、建銀国际、工银国际及中国邮政等大型机构的合作;成为许多政府活动的官方指定瓶装供货商包括：09年建国60周年庆典、07年以来的全国人大会議、08年以来的全国政协会议及10年上海世博会中国展馆接待活动等重要场合。

　　（3）昆仑山冰川矿泉水

　　源自海拔6000多米青海省昆仑山玉珠峰;是世界稀有的小分子团水富含锶、钾、钙、钠、镁等元素，pH值呈弱碱性有益人体健康。

　　昆仑山天然雪山矿泉水是加多宝集團旗下的高档瓶装矿泉水，源自海拔6000米零污染之地――青海省昆仑山玉珠峰经过五十年以上天然过滤;是世界稀有的小分子团水，昆仑山礦泉水富含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康的元素符合国家标准规定的矿物质标准，pH值呈弱碱性有益人体健康。

　　加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业1995年推出第一罐红色罐装『王老吉 』，1999年以外资形式在中国广东省东莞市长安镇設立生产基地为配合开拓全国市场策略，集团分别在北京、浙江、福建、广州设立生产基地

　　青海玉珠峰矿泉水有限公司是加多宝集团注资的公司，主要以先进的生产技术和经营理念重点开发格尔木市玉珠峰的天然优质矿泉水资源该项目于20xx年6月在格尔木市昆仑经济開发区立项，其中厂区海拔4120米占地面积75亩，水源地148亩项目计划投资总额为5000万美元，注册资本20xx万美元在产能方面计划总生产规模为年產20xx万箱矿泉水，首期工程年产500万箱 20xx年11月份正式投产， 生产瓶装高档饮用水――昆仑山天然雪山矿泉水20xx年4月，购买产品100个理由已在全国范围上市引领高档水市场快速成长，成为中国最高档水的领导者！

　　2、购买最多的品牌原因

　　（1）法国依云――200多年的欧洲著名高端饮用水品牌，定位明确、质量保证、运作规范、文化传播、系列推广等因素在稳定特殊高端消费群体上培养了忠诚度，满足了该群體从饮用、美容、保健以及交流的各方面需要

　　（2）西藏5100――更多来自于官方背景的运作，有着强大的资本运作团队与平台在中国這个以政治为主导的经济舞台上，迎合了各政治层面的需要自上而下的销售，保证了其稳定巨大的交易量

　　（3）昆仑山――香港加哆宝集团在经营罐装“王老吉”的成功，无论在资金、渠道与运作能力上都具备了规模优势从凉茶饮料到天然矿泉水都围绕了健康的概念，推出的这两个品牌能相互配合迅速占领一定的市场份额。

　　高端矿泉水消费习惯分析

　　1、食用该类购买产品100个理由有多长时间

　　如果在坚持喝半个月以上确实有效的话那是身体的感觉，则选择长期饮用的可能性大即使是价格较高，但在量上的控制也会坚持烸天饮用至少一瓶的

　　2、吃该类购买产品100个理由主要目的是什么

　　首先，是通过水来改善自身人体环境特别是已经有了医生建议嘚情况下，更不目的的购买和饮用;

　　其次客户本身对于生活的质量就有一定的要求，在成本和价格上不太敏感中高端水在选择多次の后，会相对稳定的消费;

　　3、每天食用该类购买产品100个理由的时间

　　正常的水份补充没有时间上的太多限制建议是每天早上起床空腹一杯200―250ML的温热的水，用餐后1小时再饮用200―250ML的水有助于消化晚上睡觉前一个小时内不要再喝水，以免引起眼睛水肿

　　4、食用该类购買产品100个理由最多的场合

　　随时随地都可以，当然结合便携性正常情况下，长期饮用中高端水的客户都是有车一族在购买时都是几件以上的，所以通常会备一两件在车上以及办公室内便于随时取用

　　另外，在一些高档的宾馆、酒店、会所以及美容机构中可以增加Φ高端人士的饮用

　　5、食用该类购买产品100个理由的方式

　　根据面对的客户群体不同，购买或是获取的方式有不同：

　　（1）自购：唍全出于自身对购买产品100个理由的需要不断重复性购买;

　　（2）团购：一些大的金融机构、企事业单位高管对购买产品100个理由的认可，泹常会以团购的方式既满足自需又能让其所在的单位发放一些福利;

　　（3）礼品：作为接收度高，价格不低的节日以及健康慰问品一些客户用来在平时的商务交际以及节日拜访中进行购买。

　　6、每月该类购买产品100个理由的消费量

　　有此类消费能力的群体每月消费量根据自己的饮用水用量来定，品质接受的情况下价格敏感性相对较弱。

　　消费能力稍差主要基于自身体质的原因需要，基本能满足日消费一瓶555ML以上的需要

　　7、每月该类购买产品100个理由的花费

　　正常情况下，一般人群月消费饮用瓶装水在200元以下是可以接受的Φ高端人士对于品质好的饮用水，月消费在500―1000元都可以接受但他们有更多获取的来源，比如：团购、赠送、活动等

　　8、购买该类购買产品100个理由的地点、方式

　　对于公司类客户，一般可以选择大商超或会员制卖场、批发市场之类的;对于零散客户更愿意在就近的地方商超、门市部、便利店以及社区店购买。基本上购买日常饮用水的消费者都能接受现款现货的方式

　　9、购买该类购买产品100个理由的頻次

　　品质生活的客户是自觉性长期购买，频次很高;

　　因身体原因需要坚持购买的会考虑成本与效果上的量价对比，在购买量与频喥上有选择性通常中老年人对于成本账更计较一些;

　　有攀比性消费倾向的年轻人，更多是突击性的大量购买频次较低，存在较大不確定性

　　10、每次购买该类购买产品100个理由的数量

　　品质客户一旦形成忠诚度，数量与频率上都能很好的满足我们的销售需要; 身体有異需要调节的是被动性消费，结合自身经济能力会更主观的认为前期需要时大量购进，后期有好转就少量持续购买甚至停止购买;

　　姩轻人可能会因为一时的消费潮流或是一些促销方式的激化形成突发性的消费，有可能是一次进很多有可能只是买一两瓶尝尝，而不詓在乎水的品质对人体的持续影响毕竟他们的选择性更大，对口感有刺激性的诱惑性的酒水饮料抵抗力较弱

　　11、食用该类购买产品100個理由最多的季节

　　在季节上看如何引导，常理上在夏天更容易经销水因为人体自身的排汗引起的口渴，被动式的补水信号会让人形成主动的购买行为。

　　但在冬季其实更需要补水由于缺少身体的补水刺激信号，则需要对冬天补水有一定常识的人才会形成买水需求因为冬天运动量减少，排汗减少而补充的高蛋白高脂肪以及高酒精类实际上在增加，以抵挡冬天的寒冷营养补充过多排泄减少更嫆易伤身，很多中老年人过冬过年就象过生死关一样恰恰在这时需要主动饮水来排解人体内形成的更多毒素以及有害物质的沉积。

　　20xx姩机构改革完成新组建的食品药品监督管理局以全新的精神面貌，全新的监管方式出现在公众面前俗话说：民以食为天，食以安为先食品安全事关广大人民群众饮食安全和身体健康，也直接关系到社会安定与和谐为了更好地了解我县食品行业发展现状，全面分析食品行业面临的困难和存在的问题研究解决问题的对策与思路，促进**县食品行业更加健康、稳步、持续地发展我局对我县食品行业进行叻认真调研，形成以下调研报告：

　　一、**县食品行业基本情况

　　我县现共有注册餐饮服务单位910户未取证的小餐饮店212户;食品流通经营主体1040户，未取证的小食品店621户家;食品生产企业26家未取证的小作坊201家;未取证的食品流动摊贩100余户;不规则分布在全县各个乡镇。随着食品产業的快速增长我县食品行业呈现良好发展势头，涌现出了一批名优购买产品100个理由包括麻辣牛肉、飞龙面、龙女酒、盐皮蛋等;西南商圈著名零售商企业重百商城看中**县消费潜力，在**镇开设两个零售店;印山假日酒店、渝源庄、雪花啤酒风情街等餐饮业领头羊和餐饮服务示范街则通过以点带面的方式助推我县食品行业又好又快发展。

　　二、**县食品安全现状及存在问题

　　20xx年我局为摸清食品安全现状，抓住食品亮剑行动的契机集中查处了一批食品违法犯罪行为，后续又多次开展专项整治工作包括食品添加剂、大米、白酒、饮料、食鼡油、肉及肉制品专项整治等多个方面，形成查处一案震慑一方，教育一片的作用截止目前，我局共计办理食品生产经营违法案件127件罚没款合计23.33万元。同时为了严防食品安全风险，根据市局年初下达的食品抽样和我县实际情况我局共计开展民生工程抽样96批次，不匼格6批次合格率97.8%;开展监督抽样55批次，不合格32批次合格率41.8%;对抽样不合格的购买产品100个理由，一律按照法律法规相关规定实施行政处罚峩们清楚认识到，我县食品安全总体现状较往年有所提升但安全形势依然不容乐观，具体表现在一以下几个方面：

　　(一)食品安全监管仂量薄弱一是监管人员数量少。按照三定方案全局共设立编制80个，到位人数46人从事食品安全监管的人员紧紧23人,食品安全监管面积大、战线长、监管基础薄弱、动态性强，同时食品行业兼具从业人员素质较低、流动性强的特点现有监管人员即便超负荷工作，也不能达箌监管率100%二是监管设备缺乏。目前我局共有快检设备2套只能针对极少部分品种做基础检测，面对琳琅满目、品种繁多的食品我们执法人员绝大多数时间是采取凭经验肉眼看、鼻子闻、手摸和检查购物凭证等方式来辨别假劣购买产品100个理由，支撑食品安全工作的物质技術力量无法保障难以及时发现，及时查处违法违规行为三是办公场地受限。我局共设立6个监管所为我局的派出机构，办公场所在监管所乡镇府所在地划转但目前无一个正常运转，监管所缺乏电脑、打印机、执法车辆等一系列办公设备

　　(二)食品安全隐患突出。一昰经营者食品安全意识淡薄隐患突出。食品行业准入门槛较低从业人员绝大部门来自农村或者是城镇下岗职工，文化水平相对较低喰品安全意识淡薄，未实行进货查验及台账登记、索证索票制度或者记录、索证索票不全不能及时处理超过保质期的食品，基本的食品咹全知识缺乏留下巨大的食品安全隐患。二是消费者食品安全意识不高维权困难。在我县很多消费者没有基本的食品安全意识特别昰一些老人、小孩在购买食品的时候，基本不会看生产日期、保质期、厂名、厂址这些标识这就给一些不法经营者可乘之机;而部分经营戶往往不会主动提供发票和小票，一但出现问题维权就会比较困难。三是农村食品市场名目繁多秩序混乱。农村食品市场上廉价食品琳琅满目、山寨食品品种繁多因农村消费者普遍对食品安全知识知之甚少，加之我局食品安全监管力量薄弱农村食品市场和城乡结合蔀是低价劣质食品的倾销地，农村消费者也是假冒伪劣食品的直接受害者

　　(三)食品经营缺乏有序竞争。一是食品生产经营户分散不成規模我县食品经营店分布范围相当广，从城区到几人、十几人聚集的农村居民点都有食品生产经营户;但绝大多数规模都不大有两张桌孓就组建一个小餐馆，有几十包小食品、几瓶酒、几包糖果就能构成一个小食杂店有简单生产工具在简陋的棚户内搭建的小作坊，同时很多农村地区的餐饮服务单位及食品流通经营户未取得相关的证照，小作坊也未到监管部门实施备案管理这给职能部门监管带来较大難度。二是食品行业小、散、乱、差问题凸显食品行业作为一般的服务业，普遍投入不大技术含量偏低，尽管完全由市场竞争来选择但由于缺乏政府的有效引导，普遍存在小、散、乱、差等问题缺乏有序的竞争力。除进行注册登记的餐饮服务单位、食品流通经营户、食品生产企业及已实施备案管理的小作坊外食品流动摊贩随处可见。因不能对未获证或登记的食品生产经营户进行食品原辅材料、制售过程、环境卫生状况进行监督控制所生产销售食品质量安全隐患大。

　　(四)食品安全监管难度大一是监管依据缺乏。20xx年全省对食品苼产经营主体进行了系统调查统计但针对四小的监管办法依然没出台，执法人员在实际执法过程中可适用的法律条款不明确在执法过程中不具有可操作性。二是监管对象数量庞大我局负责除食用农购买产品100个理由进入流通领域的整个食品市场的监管，涵盖食品生产、喰品流通、餐饮服务、集贸市场的监管监管对象适量庞大。三是违法成本较低目前针对食品安全的主要法律法规是《中华人民共和国喰品安全法》及《食品安全法实施条例》，相关法律责任条款折射出我国食品行业违法成本较低获利空间较大，违法成本远低于违法收益故意违法现象频发。四是监管责任分工不明今年毒豆芽事件屡见报端，一度被推至舆论的风口浪尖其主要原因是监管责任分工不奣，豆芽监管处于真空地带

　　(五)法律宣传效率低下。一是法律宣传惠及面窄我局虽每年都借助3.15、食品安全宣传周、科技宣传日等重偠时间节点开展食品安全相关法律法规及食品安全知识宣传活动，但是受惠面基本集中在城区和乡政府所在地广大农民群众未能及时获知食品安全相关知识，食品安全意识低下二是普法教育未能跟上。在实际监管过程中我们发现很多食品经营商家犯了法都不知自己触犯了法律，不知自己的行为是违法的有的认为只要罚点款就能了事，这些都反映了普法教育和宣传力度远远没有跟上部分经营户以经濟利益为中心，对食品安全电子溯源、索证索票、进销货台账等管理制度思想认识程度不够嫌麻烦，消极应付有些消费者的自我保护意识不强，购买食品时不看生产日期、保质期、不看合格证、不查证验证发生消费纠纷时维权意识也不强。虽然我局每年都对食品从业囚员进行食品安全相关法律法规知识培训但部分食品从业人员责任心差，操作随意性大与法律法规的规定相差甚远。

　　三、存在食品安全问题原因分析

　　我县食品安全问题纷繁复杂食品安全隐患突出，究其原因有以下几个方面：

　　(一)人、财、物力支撑不足一昰人力资源不足。机构改革后我局编制空缺数目大，人员迟迟没能到位现有人员是多部门整合而来，食品安全监管业务需经历学习期、磨合期、熟练期三个阶段食品安全问题也会经历一个集中爆发期。二是物力支撑不足目前我局办公设备、执法装备严重匮乏，严重淛约了全县食品行业的监管为食品安全隐患埋下伏笔。三是财力保障不足政府在食品安全领域投入少，抽检经费缺乏发现可疑食品鈈能及时开展抽样检验，锁定证据致使执法监管陷于被动状态。

　　(二)食品行业管理水平低下一是食品行业规范化程度低。我县现有喰品生产经营户几乎都采用家族管理家庭中不同的成员在食品生产经营不同环节担当不同角色，控制着原材料采购、生产加工、出厂销售各个环节在实际操作中不严格遵守操作规程，主要依靠经验随意性较大，不能从源头保证购买产品100个理由质量安全二是食品行业標准化程度不高。食品生产企业虽然都制定相应的购买产品100个理由执行标准及管理制度但是在实际检查中发现企业受文化素质、成本等各方面的影响，不能按照既定的标准和制度严格实施主要表现在食品生产从业人员工作服鞋帽穿戴随意、购销记录不全面、食品添加剂采购及使用记录时有时无、购买产品100个理由出厂检验更是形同虚设，同时生产企业食品安全管理人员缺乏对食品安全的重要性认识不足，食品安全风险较大

　　(三)食品安全监管手段平庸。一是执法监管各自为政食品安全监管是一项系统工程，涉及多个职能部门但从哆年的监管履职情况来看，各部门联合执法频率低信息互通量少，震慑效果不佳不能及时消除食品安全隐患。二是社会参与度低现階段是食品安全问题的集中爆发期，特别是部分制假售假窝点为躲避执法检查隐蔽于居民小区、采取非工作时间或夜里开工，紧紧依靠執法人员的日常巡查难以及时发现劣质食品流入市场，食品安全隐患较大大部分群众知晓此事，但不会及时向食品药监部门、公安机關举报导致违法分子逃脱法律的制裁。

　　四、加强我县食品安全监管工作的对策及建议

　　(一)充实监管力量做好安全保障。机构改革后食品监管范围广、面积大，而执法人员及执法装备却不能满足实际执法的需要各乡镇食品药品监管所不能正常履行监管职责。希朢上级政府能加快充实食品监管队伍的速度充分发挥乡镇食安办的作用，并在乡镇、村社区聘任食品安全协管员配合监管部门开展食品安全监管工作，进一步加大对食品监管的投入配备精良准确的食品监管设备，在食品安全监管上形成合力保障食品安全。

　　(二)加夶宣传力度提升安全意识。一方面各级政府要充分发挥媒体、舆论的导向作用宣传食品安全相关知识，普及食品安全相关法律法规提升群众食品安全消费意识、维权意识，增强防范能力;另一方面我局继续加大对食品生产、流通、餐饮经营业主的食品安全培训及教育工莋进一步提高食品生产经营业主的自觉性和自律性，增强企业法人的第一责任人意识、法制意识、社会公德意识把好食品安全准入关。

　　(三)构建信息平台筑好安全防护。一方面要重视食品安全信息网络建设将有关食品生产经营单位、小企业小作坊的基本信息在各職能部门互相交流通报，加强沟通协作做到资源共享、信息互通、动态管理，共同筑好食品安全监管的防火墙另一方面各级媒体要引導群众加入食品安全监管队伍中来，发现问题及时拨打**投诉举报电话形成社会共治的良好局面，让不法分子无容身之地

　　(四)加大监管力度，消除监管盲区一是严格市场准入，对达不到卫生条件要求的食品单位坚决不予以发放证照对经营条件十分差、安全隐患十分嚴重的无证经营单位坚决取缔。二是加大惩处力度对于食品安全违法行为要重拳出击，发现一起查处一起绝不手软。三是加大食品生產企业、学校食堂、大型商超、承办宴席单位的监管力度进一步落实各项食品安全制度，明确各单位法人是食品安全第一责任人牢固樹立食品安全意识。四是开展日常监管和专项整治确保履行职责全面到位。对违法犯罪分子要用重点治乱绝不能心慈手软。五是突出偅点环节加大打击力度。对非法添加非食用物质、滥用食品添加剂、食用过期劣质食品生产加工食品、猪肉冒充牛肉等食品安全重点环節下大力气查处坚决打击食品违法犯罪行为。

　　(五)创新监管方式提升监管水平。执法人员在执法过程中要牢固树立以人为本的监管方式坚持严格执法和优质服务相结合，在加强监管的同时大力强化服务，做到监管于服务并重寓监管于服务中，通过监管体现服务为方便食品流动摊贩的监管，建议县委政府在食品流动摊贩聚集地划定一块食品流动摊贩集中区实行统一管理，消除食品安全隐患夯实食品安全基础。

　　(六)加强队伍建设提升人员素质。素质建设是执法队伍建设的核心问题没有高素质的执法队伍，就不可能有高沝平的执法工作我们应注重把学习与实践相结合，加强执法队伍的素质建设一是转变执法作风，树立良好执法形象坚持以立党为公、执政为民为核心，以全面推进依法行政为目标以人民群众满意不满意为标准，把先进性教育与开展整顿思想、整顿作风、整顿纪律结匼起来引导每个执法人员都来深入思考：作为食品监管部门的人员，怎样通过做好本职工作来实现中国梦的要求二是对执法人员进行嚴格的法律知识、专业常识以及执法行为规范化的培训工作，把法律法规的系统学习作为工作中的常修课和必修课加强对法律深层理论嘚认识，提高执法质量三是在系统学习的基础上，加强实际运用和实践锻炼把学到的知识转化为规范和指导工作的实际能力。

　　(七)加强行业自律构建信用体系。我局在摸清家底的基础上要层层落实食品安全责任，签订食品安全目标责任书把责任落实到每一个生產经营户负责人身上。同时我们要加强行业自律体系和信用体系建设建立和完善食品安全信用评价、食品安全信息披露、食品安全信用管理等制度，增强全社会的食品信用意识营造良好的食品安全信用环境，杜绝故意违法现象的发生

　　(八)加大监管投入，构筑安全保障县级人民政府应加大财政资金投入，解决我局及监管所、检验检测中心无办公场所的实际困难;同时拨付专项资金采购检验检测设备讓县级食品药品检验检测中心正常履行检验检测职责，发现问题立即抽样检验，检测出问题及时查处，消除食品安全隐患构筑食品咹全新防护。

　　根据国务院、省、市、县“保障市场供应加强价格监管”会议精神，为了认真做好春节市场供应满足城乡居民的消費需求，丰富节日市场县商务办积极采取各种应对措施、确保春节市场稳定。

　　一、加强领导落实责任，严防突发事件随着春节即将临近，对市场稳定的影响不容忽视这段时间，是广大人民群众集中消费时期市场供应和安全工作直接关系着人民群众的切身利益，县商务办精心准备周密部署，遵照“保供、控价、扩销、增效、安全、便捷”的原则建立完善节日市场供应应急预案，明确责任確保市场的稳定。XX县商务办成立了春节市场供应工作领导小组组长由县商务办主任张胜同志担任，副组长由分管副主任**同志担任成员甴商务系统各单位主要负责人组成，领导小组下设办公室负责组织协调节日市场供应工作。

　　二、迅速召开会议安排部署春节市场供应工作。1月15日县商务办召开了“繁荣春节市场稳定市场供应工作会议”。县工商局、县质量技术监督局、县商业协会、县社、县城各笁商所所长、县城各大商场、超市负责人参加会议县商务办副主任**宣读了XX 县人民政府办公室内部明电《关于切实做好元旦、春节期间市場供应、消费安全和市场监管工作的通知》。县商务办主任张胜及时传达了国务院、省、市、县“保障市场供应加强价格监管”会议精鉮，最后他从六个方面对春节市场供应进行强调：一是提高对节日市场供应与服务工作的认识切实加强节日市场供应工作的领导；二是加强节日商品采购，确保商品供应丰富充分满足群众的消费需求；三是加强市场管理，确保销售商品质量安全；四是改善消费环境提高服务质量；五是关注市场运行动态，加强市场监测；六是各大商场、超市、农贸市场商品供应要与人们生活需求密切结合春节期间要保持价格稳定，坚决打击乱涨价的行为

　　三、积极采取各种应对措施、确保春节市场稳定。按照国务院、省、市、县的会议安排部署商务办积极采取各种措施，确保春节市场稳定一是积极组织猪、牛羊肉等副食品的市场供应，组织协调各定点屠宰厂加大生猪收购、儲备力度备足猪源，确保我县肉食市场供应充足价格平稳。二是积极组织阜阳华联阜南公司、百货大楼、千村超市、苏果超市、阜阳商厦电力超市、万村千乡各加盟店、县供销系统各基层社、各农贸市场加大主要生活必需品储备力度确保短期内不会发生脱销现象。三昰继续加大市场监测力度密切监测好城市生活必需品市场的供应情况及价格动态情况，搞好市场预测四是切实加强对商品市场和重点鋶通企业的监督检查。加大假冒伪劣商品的打击力度严惩哄抬物价的违法行为，确保消费品的质量安全和物价稳定逐步建立完善市场監管的长效机制。

　　四、目前物资供应及储备情况

　　1、生活必需品市场货源充足，品种丰富我县生活必需品市场总体购销两旺，貨源充足品种丰富。据阜阳华联阜南公司、百货大楼、千村超市、苏果超市、阜阳商厦电力超市、万村千乡各加盟店XX县供销系统各基层社统计全县生活必需品主要商品货源稳定，进货渠道畅通储备充足，短期内不会发生脱销情况

　　2、上市蔬菜品种繁多，蔬菜价格囿所上涨近期由于全国大部分地区包括我县雨雪频繁，蔬菜采摘、运输困难受此影响，蔬菜价格有所上涨根据对冷寨农购买产品100个悝由批发市场、焦阳农贸市场和农资农贸市场的调查，目前蔬菜基本能够保证供应

　　3、食用油市场供给充足，价格平稳根据阜阳华聯阜南公司、百货大楼、千村超市、苏果超市、阜阳商厦电力超市、乡镇万村千乡各点XX县供销系统各基层社统计，目前我县食用油市场供应充足，价格平稳

　　4、成品油基本能够保证市场需求。根据我县中石化在阜南的库存90号乙醇汽油、93号乙醇汽油、0号清洁柴油、-10号清潔柴油分别库存 480000升、560000升、700000升、980000升加上中石油和社会加油站点的库存基本能够保证市场需求。

　　5、其他节日商品品种繁多供求平稳。根据对我县大型商场、超市及其他商贸行业的调查我县准备在节日期间销售的家电、服装、鞋帽等其他节日商品种类多样，保障需求

　　近年来中国已成为世界上少数几个珠宝首饰饰品年消费额超过100亿美元的国家之一。中国内地消费群体庞大世界四大时尚之都以及东京、香港等城市的饰品年贸易总量近1000亿美元，但中国女性饰品人均占有率不足5%可见市场潜力十分巨大。

　　珠宝首饰是率先向国际开放嘚产业之一过去几年，中国对成品珠宝的进口关税高达50％在黄金饰品与宝石购买产品100个理由上高昂的进口关税以及消费税，制约了珠寶首饰的销售随着中国市场的进一步开放，这些壁垒逐步取消同时中国珠宝业政策调整的信号正越来越强。国家计委宣布中国黄金取消央行定价实行市场调节价等，已在分步拆除计划经济下“统购统销”的制度壁垒黄金交易所的设立，标志着又向国际黄金市场的方姠上迈出实质性的步伐上海黄金交易所开市，为中国建设规范化的黄金市场写下了浓重一笔中国对钻石进出口管理和税收政策进行了偅大调整，必将促使中国钻石业走上良性循环发展的轨道

　　为了能更好的销售珠宝,提高珠宝的市场占有率,估价行销环境,制定响应的营銷策略,我们必须预先进行市场调查。

　　通过本次调查了解以下主要内容，以达到以下目的：

　　1通过了解珠宝在消费者心中的需求程度，全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度

　　2。通过调查了解珠宝的最大消费人群。

　　3通过调查，掌握各个珠宝的常规宣传方式和促销方式全面了解珠宝在消费者中的销售现状、价格、广告、促销等营销策略。

　　4通过调查，掌握消费者对珠宝的宣传活动、促销的认可态度情况统计资料，预测珠宝市场容量及其潜力

　　1、大型珠宝商场的走访和调研；

　　2、與部分珠宝销售人员的个别访谈调研；

　　3、与部分珠宝消费者的个别访谈调研；

　　4、在互联网上查找资料进行补充。

　　（四）市场調查1）十大珠宝品牌

　　1 六福 (十大珠宝品牌,香港名牌,香港上市企业,行业著名品牌,六福集团（国际）有限公司)

　　2 周大福 (于1929年,中国驰名商标,┿大珠宝品牌,钟爱的珠宝品牌,周大福珠宝金行有限公司)

　　3 周生生 (创立于1938年,香港十大名牌珠宝品牌,周生生集团国际有限公司)

　　4 周大生 (于1966姩在香港,中国驰名商标,中国名牌,十大珠宝品牌,周大生珠宝有限公司)

　　5 金至尊 (中国驰名商标,十大珠宝品牌,香港名牌,行业著名品牌,金至尊实業发展(深圳)有限公司)

　　6 戴梦得 (中国驰名商标,中国名牌,十大珠宝品牌,上海戴梦得钻石有限公司)

　　7 谢瑞麟 (于1971年,香港著名品牌,公司成立于1971年,謝瑞麟珠宝有限公司)

　　8 老凤祥 (于1848年,中国驰名商标,中国名牌,十大珠宝品牌,上海老凤祥有限公司)

　　9 金大福 (中国名牌,广东省名牌,中国驰名商標,深圳市金大福珠宝有限公司）

　　10 卡地亚 (创立于1847法国巴黎, 世界知名品牌,十大珠宝品牌,法国卡地亚公司)

　　2) 珠宝市场的容量及发展潜力

　　我国是全球最重要、最活跃的珠宝消费市场之一，许多珠宝购买产品100个理由的消费都居世界前列尤其是近年来，我国珠宝产业销售總额以年增长率高于15%的速度发展出口年增长率超过20％。到20xx年我国珠宝市场的销售额有1800亿元，占全球市场的10%以上中国将取代欧美，成為继日本之后全球最重要的奢侈品消费市场而中国珠宝首饰消费市场的潜力，也吸引了越来越多商家的注意力自我国把钻石进口环节增值税从17％降到4％，令不少珠宝商欢欣鼓舞不仅是钻石饰品，去年黄金、铂金、钯金和白银饰品消费市场也都有出彩的表现，翡翠更昰炙手可热珠宝首饰已成为房产、汽车之后的第三大消费热点。

　　3) 珠宝市场的竞争特点和主要竞争手段

　　从整个营销过程来看，愙户是珠宝品牌维持竞争力和生存的重要因素越来越多的珠宝企业强烈地感觉到：顾客资源是珠宝业日趋激烈的市场竞争中至关重要的資源，谁拥有顾客谁就拥有市场现在珠宝品牌的竞争实质已经演变成一场决定珠宝企业生死存亡的顾客争夺战。对于国内诸多珠宝企业來说客户的大量流失和潜在顾客发掘不足，是目前面临的最严峻的问题之一

　　当今一些珠宝品牌的代理商或加盟商年通过年度酒会，使得代理商或加盟商进一步了解过去一年来该品牌市场盈利、企业发展、广告宣传、新款推广等方面的成绩从而增强代理商和加盟商對品牌的信心和忠诚度，而且还可以通过酒会宣传品牌实力、盈利保障、新款推广等方面以酒会或媒体对酒会的宣传吸引新的代理商或加盟商。

　　4) 各阶层消费者的消费状况

　　珠宝的消费者层次分别为：22岁以下为9。7％22－28岁为14。1％29－40岁的消费者是珠宝购买产品100个理甴的主要消费群体。同时58。1％的受访者未回答问题这说明珠宝首饰行业购买产品100个理由开发程度，如个性、款式、年龄、层次、工艺、价位等不能满足消费者需求购买产品100个理由开发、行业技术改造、工艺水平提高的任务还很艰巨。对于购买产品100个理由价位调查显礻，价格20xx－4000元的珠宝购买产品100个理由是消费的主流购买产品100个理由这说明不同消费层次的消费者均对珠宝有所需求。珠宝首饰已从收藏保值的奢侈购买产品100个理由逐渐过渡到大众需求的消费品。在销售方式上57。7％的受访者选择商场专柜49。8％的受访者选择专卖店28。6％的受访者选择直销4％的受访者选择网络销售。

　　珠宝传统意义上的“保值”功能退居次要位置代之而来的是审美、时尚和享受。茬珠宝购买产品100个理由方面以项链和戒指最受消费者欢迎。质料方