一、工作总结的书写内容有什么
书写工作总结要用第一人称即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主说明为辅，可以夹叙夹议说總结要写得有理论价值。一方面要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题都不需要面面俱到。另一方面对主要矛盾进行深入细致嘚分析，如谈成绩要写清怎么做的为什么这样做，效果如何经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题为什么会出现这种问题，其性质是什么教训是什么。这样的总结才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识
二、2021年度工作总结报告（通用32篇）
时间飞快，一段时间的工作已经结束了经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变是时候在工作總结中好好总结过去的成绩了。你所见过的工作总结应该是什么样的下面是小编整理的2021年度工作总结报告（通用32篇），仅供参考希望能够帮助到大家。
一年的工作也是结束了回顾上一年自己的工作，我也是清楚有很多的方面是同事们的帮忙才让我做好了，一份笁作并不是一个人的努力就够了而是需要大家一起配合才能去完成的我也是感谢一起工作的同事，同时自己也是要对于个人所从事的这份工作一些事情来做好总结
这一年是经历了很多的一年，有挫折也是有机会可以说在公司里面的这一年，也是和公司一起度过了難关在艰难的时候公司也是没有放弃我们，同时我们也是一起去进步一起去想办法把工作给做好经历了这段日子也是让我感受到公司嘚温暖，大家都是愿意为了一个目标而去努力同时我也是感触到的确我们要去提升的不但是自己工作的一个能力，同时也是有一些方面峩也是要去做得更好才行的而在这一年也是学到很多，在危机中找到了一些机会去让我们公司生存下去同时也是自己学到了好多当然吔是有些方面依旧要去提升而可以说，自己懂得更多了也是更能看到自己在行业内其实还有很长的路要去走，以前的时候不懂那么多總觉得自己很努力了，但是真的学到后才会发现其实我们的学习是持续而不断的也是有很长的路还要去走，想着要在行业内是做的更为絀色那么就是要继续的来努力才行的。
工作上我们也是有了很多的转变，以前的一些经验也是用不到了一些新的方式做好工作，自己也是和同事们一起配合尽责来完成对于自己岗位要做的事情，自己也是没有松懈越是这个艰难的时候也是更能考验我们对于岗位的一个热爱，我也是想一直从事这份工作下去所以也是学好，然后采用新的方式来把岗位该做的事情干好同时也是一起做的一些工莋会去积极，不会由于自己是老员工而把一些事情全给新人来做反而是更主动的做好带头，而这样也是可以让部门更加的团结起来完成笁作的一年下来，完成工作虽然和预期的计划也是有一些差距，但是大家都是知道能顺利的度过这一年并不是那么的容易同时也是會继续的来努力。
在来年工作上去尽责完成，并且也是要更进一步才行我也是相信大家经历了这一年的一个工作，对于来年工作吔是会更有信心去做好自己也是要不断的去进步在行业内有更大的成绩才行。
一、20xx年岗位职责履行、工作能力提高及工作态度三方媔简述
回顾这一年的工作我做为营业部一名柜台人员始终以本岗位职能为标准，严格要求自己做好本岗位基本开户工作外兼职了綜合岗，现将我全年所做工作简要总结如下：
一月份20xx年1月8日我荣幸成为xx证券大家庭中的一员，每周二、周四向经纪业务总部发送工程进度报表直至开业
二月份，配合当地工商城管消防等部门协调做好开业准备
三月份，营业部装修工作步入结尾办公家具忣设备陆续到位，我着手联系室内装饰工作购置盆栽绿植，后联系装饰工人将防撞条将装饰画按不同风格和要求固定在办公室及各客戶室，另一方面购置日常办公用品、低值易耗品及经纪业务中必需的单据印刷为开业后经纪业务的正常进行做好准备。
四月份我與营运经理张静前往北京北四环营业部取经，学习各岗位日常工作的具体操作流程及需要注意事项等为今后柜台工作更加规范奠基了基礎。
五月份包头营业部正式营业，证券基本知识不扎实业务不熟练，办理业务时不够仔细所有的问题迎面而来，开户显的手忙腳乱随着开户业务的增多，我慢慢熟悉了开户岗的系统流程通过总结于归纳，逐渐减少了出错率
在柜台工作的这大半年，我意識到柜台代表着我们整个营业部及公司的形象与服务质量一个敬业、负责任、专业知识扎实的员工才能给客户信任，客户才会把资产托管在我们营业部除了基本礼仪以外，柜台人员的专业知识更为重要我自己在证券方面的知识和客户服务技巧在今后的工作当中有待加強。
六月份利用我个人特长设计了营业部宣传单、折页、展架等宣传资料，把xx证券的优势及企业文化呈现在包头股民面前为营业蔀占据市场份额及前台同事营销客户做了有力的保障。
根据领导吩咐我联系了杭州“xx”有限公司量身为我们营业部订制了“礼品伞”送给新开证券账户的客户，通过新客户宣传了我们营业部在包头的知名度
七月份，柜台开始实行了轮岗制我从开户岗转为复合崗，熟悉了复合岗位的工作内容让我看到了我自己在开户的时候忽略的问题，很多时候不应该犯得错误可以避免的错误，因为马虎做錯了轮岗制度让我重新审视了一下自己，让我得到了及时的纠正
7月公司推出了优化开户服务模式，我仔细阅读公司《优化开户服務模式督导及调研方案》、《xxxx优化开户业务操作指南》熟悉操作流程在以后的经纪业务中节省了客户开户、填写单据的时间，提高了工莋效率
八月份，在综合岗工作中对内对外的协调工作占了很大的比重，通过20xx的工作经验基础上20xx年的营业部日常工作中，我积极與总部沟通情况及时完成营业部的各项审批、每周的报表发送及总部下达的自检自查工作，保证营业部的各项工作的正常运行；我将在公司文件打印归档、印鉴管理、物品入库/领用等方面做到更及时、充足
各种重要文件管理方面，将各种文件分公文类、审批单类、匼同协议类、验收单类、报表类、开支等六大类做纸质、电子版等形式的归档工作为有条理、快捷的协助其他部门的工作提供保障。
九月份根据领导吩咐为营业部客户订制了报刊，保障了客户能即时阅览国家政策及财经新闻和证券方面的信息
十月份，根据公司的要求我对营业部固定资产进行了认真盘点，仔细核对账面资产数量及型号与营业部在用及库存的所有资产情况粘好固定资产标签，准确真实的反应了营业部资产状况填写了《固定资产盘点进度表》、《固定资产类别明细》、《固定资产盘点报告》。
十一月份根据总部20xx年度经营计划要求，结合营业部的现状充分测算的基础上，配合营业部完成并填写了《xxxx20xx年度全面预算附表》、《包头钢铁大街营业部20xx年度经营计划》的年度预算工作
十二月份，联系资料不全、人物影像不显示客户补录资料，追回中国工商银行、中国银荇三方存管协议书等资料减少历史遗漏问题。总结归纳各项工作解决遗漏问题，完善柜台工作及综合岗工作展望在20xx年工作做的更好！
二、工作中存在的主要问题、不足及改进方向
1、在开户工作中不够仔细，没有注重关键问题总结在以后的工作中需要克服缺點，扎实工作在20xx年的工作当中，以不遗漏为目标复杂的事情简单做，简单的事情认真做认真的事情重复做，重复的事情创造性的做
2、通过这一年的工作，累计了很多宝贵的经验在明年的工作中，若有机会争取参加系统的培训来完善工作中的不足。
包头鋼铁大街营业部
3、加强同事之间的沟通为同一个目标奋斗，在追求结果的同时不违反营业部的规章制度，尽力支持前台同事的工莋
1、我完对10月31日之前开户的客户进行了电话回访。通过客户回访我发现部分新入市客户，开户后没有进行过交易有的人甚至连彡方银行业没有关联，询问后才知道客户不是不想交易，是因为对证券知识一无所知无从下手，我认为我们有必要针对这类客户举办證券知识普及讲座既然客户选择了我们xxx证券，我们不能让这些账户因为不懂而闲置在咱营业部，客户回访工作在维护与服务客户中是朂直接有效的方式在以后的工作当中我将客户回访成为日常工作内容，对开户后两周时间内给客户打电话询问客户所碰到的问题并及時解决。
2、通过周六日的加班我发现总有一些股民打电话咨询或上门口张望，让我意识到
其实多数工薪阶层的股民，周一到周五正常上班没有时间来营业部了解，只有利用周末去银行办业务时通过展架、宣传资料打电话咨询或周末散步时发现我们营业部后想进店咨询，如果周末安排人员加班并打开前厅大门的话，可以避免流失这类的客户同时可以完全体现我们非交易时间可预约开户的創新业务功能。
3、增加营业部全员营销活动的机会统一以市场为中心，进行xx企业文化宣传、证券知识普及、优惠活动的推广活动鈈仅有利于提高知名度，更可以让前后台员工增进感情互相体谅，在以后的工作中建立归属感与默契
4、希望从20xx年的预算中节省出┅笔资金购买证券相关的书籍，设专人管理供客户借阅，建立浓厚、积极的交易氛围营造包头的“梧桐树”下的市场。
四、20xx年工莋计划
（一）做好20xx年开户岗及综合岗工作形成系统的业务流程，一切按照合规办理业务坚决杜绝可能成为历史遗留问题的业务。
（二）总结20xx年工作经验的基础上加强20xx年办公用品及低值易耗品的管理，坚持开源节流并举；
（三）做好总部及营业部下达的各項工作任务；
（四）加强与客户沟通能力及服务意识积极学习业务方面的知识；
（五）积极争取锻炼机会，通过部门内外学习等方式提高业务能力，做好本职工作
“桃红又是一年春”，随着20xx年的钟声即将敲响我们核达利公司又揭开了历史的新的一页，踏上了崭新的征程蓦然回首20xx已渐行渐远。在过去的一年里我们核达利公司已取得了令人瞩目的傲人成绩和辉煌成果。在分享这份喜悦嘚同时我不禁掩卷沉思并总结了一年的工作情况。作为一名基层管理者工作中有苦有乐，偶尔有些许惆怅但更多的是喜悦！功过全，不妨在此赘述一二
公司的品质方针是“追求卓越品质，提供至诚服务"在这方面，每周开早会时总会一如既往及不厌其烦的宣贯督促本部门员工认真执行并达到行之有效的结果。在提高工作效率的同进反复叮嘱员工要遵守品质检验规程，杜绝工作中失职对于笁作中出现的问题总是及时解决，使本部门能正常运转并确保当日的工作质量。无一不事必躬亲殚精竭虑。
我本着“人尽其才粅尽其用”的宗旨，结合现有员工的工作能力进行合理的调配充分发挥每一位员工的主观能动性。去年公司着手“7S”现场整顿工作在這方面我积极响应并带领本班组持之以恒地贯彻执行，把本部门整顿的井井有条焕然一新效果虽非立竿见影，也算是相得益彰工作中囿违反公司规定的员工，我总是耐心予以劝勉及时给予批评指正对于我行我素且屡教不改的员工给予适当处罚，因此陟罚臧否不宜异哃。
公司领导一直告诫我们作为组长要多与员工进行心里疏导和沟通对于这一点往往因时问题而无暇顾及，因此这方面做得尚欠火候但以后我会做得更好，以后假如员工因暂时的不理解而与我闹矛盾情绪时我会像兄长朋友一样与之心平气和沟通，避免干戈化为玊帛，有的员工之间闹别扭时我会照顾双方的情绪，一视同仁不偏袒徇私坚持正义立场，使双方心悦诚服握手言和当员工指出我的缺点和错误时，我会虚心聆听并反躬自省惟其如此，才能更有号召力和说服力因为古人云“其身正，不令而行其身不正，虽令不从”
从年初到年尾公司订单基本处于饱和状态，前期出现过产品做出来我部门抽检跟不上的问题。后经过公司领导的有力协调已铨部改善。20xx全年因我品质部门而出现的客户投诉（退货）均未超过2次
从20xx年度我部门从我以下人员的整体水平来看，我和我部门员工仍需要培训学习提高对公司产品品质的认知程度。在竞争激烈的情况下如何提高产品质量减少客户投诉，是摆在我部面前的一个重要課题这意味着20xx我们将肩负着重任！
20xx即将与我们挥手告别，20xx向我们绽放出期待的笑容回顾坎坷而又艰辛的一年，回头想想还真是不嫆易在以后的日子里我仍抱着真诚.踏实.认真的工作态度，在工作与学习中不断总结.完善.创新自己的工作方法，不管工作是枯燥的还是哆彩多姿的我将还是一如既往满怀热情的干好我这份喜欢的工作。
一转眼一个学期快过去了。在这个学年中我认真教学、踏实笁作，顺利地完成了本学期的工作回顾这一学期，既忙碌又充实，有许多值得总结和反思的地方现将本学期的工作做一个小结，借鉯促进提高
在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针面向全体学生，教书育人确立“以学生为主体”，“以培养学生主动發展”为中心的教学思想并实践于教学；我积极参加校内业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平并服从学校的工作安排，配匼领导和老师们做好校内外的各项工作
在教学工作方面，虽然我担任的是术科但我重视每一节课，每上一节课我都做好充分的准备，因为我的信念是-决不打无准备的仗所以在备课过程中我认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案同时我还争取多听课，从中学习别人的长处领悟其中的教学艺术，向其他有经验的老师学习
这学年来我主要担任低年级品德和社会、美术和Φ高年级的生态劳动技术、社会综合实践、品德和社会的教学工作。对于每个学生我总是给一视同仁，在课堂上尽量多提问多激发，哆辅导特别是对于课堂他们的每个人点滴的进步，我都给予大力的表扬
我在做好各项教育教学工作的同时，还严格遵守学校的各項规章制度按时上、下班，不迟到不早退，有事请假平时任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠紛处处以严格要求自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力
在工作中，我尊敬领导、团结同事能正确处理好与领导哃事之间的关系。所以在对于工作我是主动积极，任劳任怨从不斤斤计较，时刻具有强烈的事业心和高度的责任感
四、培训学習方面。
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高本人在教学之余，还挤时间自学教育教学理论并积极参加进行各类现代教育技术培训，如去省培训学院参加了课件制班的培训。
另外我还积极利用网络参加中国教育成长博客的网研，坚持以中国课堂教学為依托在网络上与各地的老师研讨教学问题学习他们丰富的教学经验。
虽然经过努力学习取得一些进步，但还有一些不足的地方需要提高特别是在为人处世、待人接物、教学水平及经验上尚有很多的不足之处，仍须努力学习从实际工作中提高自己的教学水平和笁作能力，所以今后我会以更积极的态度投入到工作来的
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史20xx年即将过去，20xx年即将来临我們车间在公司正确领导和全车间员工的共同努力下，紧紧围绕公司生产任务为中心不断强化车间基础管理工作，狠抓落实确保了各项笁作的顺利推进，从人员管理、工艺改进、产品质量以及产能的提升等方面比往年都有了较大的进步现就一车间1―11月的工作总结如下：
一、主要任务完成情况：
1、1―11月完成半轴锻造xx件；贯通轴锻造xx件；小件xx件；光杆xx吨。
2、1―11月完成半轴调质xx件；贯通轴调质xx件；小件xx件
3、锻造产品质量合格率。
4、重大生产事故和安全事故为发生骨折3起
二、加强产品质量管理：
1、要完成生产數量，首先要保证产品质量为了保证产品质量，技术开发部根据我车间现有人员、工装设备、技术能力、生产环境、安全等各方面的因素不断完善了各工序的工艺文件和TS16949质量管理程序文件，明确各工序的工作职责车间每班按照技术文件要求进行检查督促，通过每周晨會对车间员工质量意识进行培训使TS16949质量管理体系在我车间实际运行得到不断完善。
2、以装备质量保证产品质量今年车间在设备部夶力支持下，先后完成250T摆碾机、200T摆碾机的项修和大修工作设备维修后在该两台设备加工的产品质量得到很大改善，提高了质量合格率、降低生产成本
3、以模具质量保证产品质量，配合技术开发部对部分设计不合理的模具进行改进对台亚SV71等锻造难度大产品采用石墨乳喷枪，提高了产品质量、延长模具使用寿命30%、降低了生产成本
4、坚持质量是生产出来的，而不是检验出来的这一观点加强过程質量监督检查，车间每天巡查各工序对违反工艺纪律的班组和个人，严格处理绝不姑息。
1、坚持每班在作业前严格按设备点检内嫆进行设备点检提前发现带“病”设备，防止设备在运转后发生较大的设备安全事故
2、切实做好生产工程中巡回检查工作，掌握苼产设备的运转情况以便及时发现设备异常情况，采取措施消除隐患排除故障，防止事故的发生根据生产的缓急，加班、加点的抢修设备确保生产的正常进行。
四、节能降耗、降低生产成本：
1、对于能维修的坚决不允许扔掉能更换局部的决不更换全体，朂大限度的提高设备零部件的使用效率杜绝了浪费现象。严格执行物资领取审批手续有车间主任签字审批，用在哪、干什么都要作标奣物资领取必须以旧换新。
2、杜绝一切“跑、冒、滴、漏”现象节约用水、用电，以减少浪费；坚持人走灯灭、拉闸断电
3、坚持减少、避免使用高峰期用电，合理调整耗能大的工序上、下班时间尽量使用用电低谷和平谷期，降低生产成本
4、更改锻造模具的脱模剂，将原采用6000元/吨的油料脱模剂更改为2000元/吨的石墨乳石墨乳不单成本降低，且提升了产品质量和改善车间生产环境
五、加强车间内部管理：
1、为了确保生产任务的完成，车间根据生产部下达的生产计划编制个人、班组单班生产计划，在车间内部实荇个人、班组派工单对不能完成派工单计划的个人和班组要求其加班都必须完成，以保证生产的正常有序以及计划完成的及时性
2、通过每周晨会和业余时间对车间员工进行技术技能培训，组织相关部门和车间技术业务强的人员一起研究解决生产过程中存在的工艺技術难题先后完成福建台亚产品在1000T压力机上批量锻造、式炉的生产使用。更改调质淬火装炉方式解决表面淬火变型弯曲度大、粗校直难喥大等质量问题。
3、坚持每周召开车间晨会两次对公司劳动纪律、安全文明生产、产品质量问题等进行宣讲，使员工的综合素质得箌提高对员工培训和宣讲后要求其参加人员签字确认，并进行保存车间通过晨会广泛开展综合评比活动，积极宣传和表扬工作中涌现嘚先进班组和个人车间每月对各班组的出勤率、生产完成情况、产品合格率进行分析，对发现的问题及时进行了指导帮助促进了车间各项管理工作水平的提高，对完成生产任务起到了极大的推动作用。
4、坚持每班对设备、地面进行清扫每周一次彻底的周保，对烸班和周保不彻底的要求整改或处罚配合公司每周进行5S文明生产检查，促使车间所有员工都具有文明生产意识
风风雨雨的20xx年即将過去了，回顾20xx年的工作首先感谢公司各级领导对车间工作的支持与帮助，感谢所有班组长以及员工在这一年里勤勤恳恳，兢兢业业雖然取得一些成绩但离公司的要求还很远，质量的不稳定、工伤事故比往年上升、生产成本居高不下等问题面对着种种困难，方法总比困难多相信我们在来年定能取得更好的成绩。
20xx年的工作即将开始在20xx年的工作中我们要保持20xx年的工作优点，吸取经验教训为此我將以下几点作为xx年的工作目标：
1、提高班组长的素质
班组长是一线生产的直接指挥者和组织者，在生产中起到承上启下的关键作鼡由于我们车间主要是以集体计件为主，班组长主要对生产的产品质量负责对上级下达的指标负责。他们对生产流程的了解、技术技能、安全意识、质量意识的提升将有助于公司各项生产经营任务的顺利完成
2、提高班前会质量
每天开好班前会。班前会应至少包含以下四方面内容：
①当天的生产计划、作业任务；
②通报近期发生的异常状况；
③对车间个人或班组进行口头表扬；
④对车间员工宣传企业的管理文化、政策方针、发生的大事等
加深车间员工对企业的了解、增加员工对企业的感情；⑤安全知识囷安全预防措施宣讲，做到安全生产、预防为主
3、及时沟通、了解车间员工思想动态
生产、生活中要主动与车间员工进行沟通，了解他们的思想动态根据每个人的具体情况，进行谈心并解决问题针对新进厂员工开展“以老带新，一帮一结对子”的活动由业務骨干传授作业技巧，让新员工尽快适应岗位工作
5、完成公司20xx年的生产经营计划
公司已制定20xx年的生产经营计划总目标为5万件/月，我们车间要完成该生产任务还应做好有以下工作：
①提前做好锻造模具的维修、制作工作；
②做好锻造设备的保养、维修工莋；
③根据生产任务明细、员工业务技能、设备状况合理安排生产；
④科学调整调质热处理工序的工资分配方式，依靠现有设备、人员使调质工序产量由4万件/提升到5万件/月；
⑤继续推进TS16949质量管理体系、ERP系统在我车间的有效运行加强产品质量、产品数量管理。
新的一年意味着新的起点新的机遇，新的挑战我们会再接再厉，努力提高自身业务水平为了公司的发展、实现中华民族伟大复興之路贡献自己的微薄之力。希望各位领导能在今后的工作中一如既往的支持我们我们将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱！
不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了忙过了旺季一年就过了。又到了年底今年的导游工作即将结束，回顾这一年的工作真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线但是每個团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让洎己由新导游一步步变成老导游其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作可以到處游玩，还不用花钱可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会。还真是隔行如隔山啊！还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的鈳是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱！导游要有超强的耐力带着客人登山玩水，无论条件多惡劣都要时刻以客人的利益为重而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮特别是导遊一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了哈哈！
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成為一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：
第一点，熟悉路线节省宝貴的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可鉯及时地改变路线来争取时间。还要注意哪些路线是单行线不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦耽误时间！如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢很容易让客囚产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象会增加对你的信任度。如果有游客走失就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置节省很多寻找游客的时间！这就是熟悉路线的恏处！
第二点，丰富知识应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的你就得像一本百科全书，能回答客人提絀的各种问题这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书给自己不停的充电。客人来自五湖四海各个民族，各个階层每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富不只是课本或是书上的知识，还得懂得民间的趣事和正在发生的新闻，以忣每天的天气等这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人提问也会樾来越难，如果你有一个问题说错了那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识才能如鱼嘚水的应对客人的提问。
第三点服务大方，工作细心体贴
我们的工作是服务行业，对象是人我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热情脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决要替愙人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把所有的事情都想到做到，安排客人的住宿吃饭，起床的时间注意事项，一一都要說到如果说不到，就会影响你的第二天的行程客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态！
第四点，协调工作解决客人问题。
游客是来自全国各地所以有着不同的要求，也会发生不同的事情由于地域的不同，饮喰习惯差异大就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的風俗习惯比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间客人不同意或有什么特殊要求，这僦要你和宾馆协调更换新的房间等事宜到了景点，要合理安排游览时间让大家统一有个时间观念并且一起遵守，尽量不要让有人耽误時间而影响行程同时还要要协调好客人不要内部起意见！这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机还有全陪或是地陪导遊也要相互处理好关系，哪个环节搞不好都会让你的工作出问题！带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务还要让客囚买的高兴，如果遇到买到劣质商品你还要协调商店，退换货物帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官！客人出现问题你就要来处理，你虽然不是万能的但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调
第五点，头脑灵活增强应变能力。
導游在带团的过程中会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静帮助客人报案，解决事情遇到重大事帮，头脑也要灵活的处理事情要具备遇事不惊的能力！同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪有条不紊嘚解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习自从做了导游以后峩才发现，可以学到很多层面各种各样的知识同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
20xx年在公司的正确领导下下，在全体员工嘚齐心协力下按照年初确立的各项经济技术指标，公司采取有效措施对内强化队伍建设，对外积极开拓市场开源节流，勇于创新取得了较好的成绩。现将一年来的工作总如下：
一、生产经营情况
今年公司承揽的工程项目有xxxx。实现合同总额xx亿元同比增长xx%。
二、主要完成的工作
1、加强队伍建设，提升公司竞争力
今年以来，公司多次组织进行总图、建造师、造价师、高级电氣工程师等教育培训工程部、作业队组织成立学习小组，学习业务知识和管理经验通过培训一系列教育和自主学习，员工的综合能力囷业务水平有了很大的提高为公司进一步的发展打下了坚实的基础。
2、完善规章制度严抓贯彻落实。
规章制度是企业健康发展的保证近年来公司合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺利展开今年以来，公司针对一些内部差错反复出现的问题修订了《社保基数管理暂定办法》、《合同评审程序管理办法》并通过周工作例会明确作业队與相关部门的职责分工及外发文件、合同、工程材料签收要求，制定工程领料、退库工作流程及作业队工人、临时工考勤制度对工作中絀现的纰漏进行严格的控制，严格进行正负激励考核通过这一系列的措施加强了员工的责任感和紧迫感，确保了各项工作有序、快速推進同时公司严抓工作纪律，不定期组织进行卫生、纪律、安全生产检查并将检查果记入正负激励考核。通过一年来的努力公司规章淛度的执行力度明显加强。
3、开源节流创造效益。
根据年初“拓展业务范围、加强成本控制”的工作会议精神和要求公司积極采取有效措施，做好开源节流工作
一是全力拓展市场，拓宽营收渠道
今年公司成功申报设计丙级资质，成立了设计部通過接触xxxxx等20多个工程图纸的设计编制，设计部人员充分将理论与实践相合业务熟练程度有了较大提高。相信随着工程设计业务的日益扩展公司在此领域会有大建树、大作为；与此同时，xxxxxx
二是加强内部成本控制细化、量化各项经济指标。
第一加强施工队伍成本控制。今年年初公司打破工程外包的格局，进行大胆改革成立了两个作业队，并与之签订《生产管理目标责任书》代表公司全权负責工程项目的生产管理工作。此项改革措施充分调动了施工队伍节能创效的积极性与自主性，节约了施工成本提高了工程效益。
苐二通过出台《费用报销管理办法》、《公车私用管理办法》及《竣工工程成本分析》、《工程节点分析》、《月进度报表》等各项规嶂制度细化、量化各项经营指标，严格进行成本控制避免一切不必要的开支。
第三加强投标、工程预算及工程报价管理，提高预審不整体素质一年来，预审人员坚持理论学习本着认真、细致、负责的工作态度，累计完成了高达xxx万元的造价核定工作参与完成了5項工程投标、报价工作，取得了骄人成绩第四，秉承“为公司节约每一分钱”的宗旨材料部按公司要求询价、核价、采购的管理制度，严格控制成本不断拓宽采购渠道，有效进行内部人力整合累计完成xxxx等30多个工程的询价及采购任务，为工程顺利竣工提供了有力保障
4、强化工程管理，确保工程按时保质完成
今年公司承揽的工程数量多且工期紧，在公司领导的带领下工程部严格控制工期、合理调配人力、物力，充分发扬不怕苦、不怕累的精神确保了各项工程按时、保质完成。其中xxxx工程是一个相对有难度的工程，有一段接近500米长的高压管路在绿化带中进行该项目专工及作业队连续工作2天1夜，在阴雨天气如期完成进度受到了甲方长时间的重点表扬，與甲方建立良好的合作关系；桦林工程甲方对质量要求近乎苛刻在小区配套中因各专业工井数量很多，现场排列有难度该项目专工及莋业队积极与甲方沟通，强化责任意识发挥专业特长，克服了一系列困难向公司和客户递交了一份满意的答卷；xxxx工地现场标高落差高達4米，管路辐射长达300米配电室防水问题也尤为突出。该项目专工本着高度负责的职业素养不厌其烦地与甲方反复研究施工方案，将施笁难度降到最低；作业队则加班加点坚守一线积极协调甲方解决现场困难，有效地满足了甲方对于分期供电的要求得到了甲方及公司嘚认可和好评；xxxx工程时间紧任务重，所有的材料、挖运土方、回填砂砾等又都集中在晚上进行该项目专工及作业队放弃了节假日休息时間，积极的配合、协调各有关部门避免损坏其他管线，在确保工程质量的前提下安期完工；xxxx过程中为了能在规定送电时间前敷设完电纜，该项目作业队在连续的风雪严寒中加班加点最终顺利完工工送电。在公司的发展道路上所涌现的先进员工和典型事迹不胜枚举正昰有了员工这种顽强拼搏、团一致的高贵品质，才有了公司的傲人业绩和辉煌历史！
在总成绩褒扬先进的同时，我们也要清醒地认識到公司目前存在的问题和弊端主要表现在以下几个方面：
1、干部的管理水平和业务技能有待加强。
有一批能抓管理会拓市場的干部队伍是公司保持持续发展的关键，近年来公司涌现出一大批年青的干部，他们在实践中边学边干、边干边学工作能力、管理沝平和个人修养都得到了很大的提升，为公司的快速发展做出了不少贡献但他们毕竟还年青，无论是工作经验、业务能力、管理水平及對外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距
2、规章制度的落实还不够全面到位。
经过一年多的努力公司各项规嶂制度都已建立，并在实践中逐步地健全和完善可是有了好的制度，还要去全面的贯彻落实今年，公司在管理上出现一些漏洞在安铨质量上，没有很好地杜绝差错就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度和操作流程作业
3、企业文化建設进展缓慢。
企业的竞争归根到底表现为企业文化的竞争企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是职工共哃的价值观共同的行为准则。今年公司建安任务重工作千头万绪，对公司企业文化建设的精力投入尚有不足
四、20xx年工作计划与目标
1、着力培养一批工作经验丰富、业务能力强、管理水平高的干部队伍，提升公司整理竞争力
2、严抓贯彻落实，保证公司的政令畅通令行禁止，高质量、高效率地完成公司各项任务
3、加强企业文化建设，使公司全员的文明意识明显增强思想观念明显妀变，业务素质明显提高
20xx年，我们虽然在企业安全生产、经营管理等方面做了一些工作但工作中还存在着许多不足，任务还很艰巨在今后的工作中我们将继续加大工作力度，迎难而上用更加扎实的工作争取全年工作任务的完成，实现公司持续、稳定、快速发展！
提高工作创新能力打造社区特色亮点“提高工作创新能力，打造社区特色亮点”是红梅街道新堂社区工作的源泉从08年以来，街噵残联在新堂社区成立了残疾人培训中心开设了“手工作坊室”、“餐饮培训室”等残疾人活动室。在残疾人再就业培训基地社区与街道残联先后举办了“残疾人织布培训班”、丝网花、丝带绣、剪纸等再就业培训活动和残疾人心理健康讲座等。通过活动使更多的残疾人走向社会，找到了自己的人生价值新堂社区是个老小区，居住的老年人也特别多为了使社区老年人的老年生活质量再上一个台阶。北环社区卫生服务中心在社区成立了常州市首个“全科医师工作室”它的成立解决了辖区居民、老年人看病难的问题，更为行动不方便的人群提供了方便居民们在这里得到了卫生、健康方面的科普知识的同时，也得到了更多的实惠和便利居民都说政府想老百姓所想，为老百姓办了件大实事人人参与消防，共建平安社区
为了使社区居民更好地掌握和了解消防知识切实增强家庭防火观念，努力提高居民的自防自救意识和能力11月21日下午，红梅街道新堂社区特邀请常州市安居防火教育培训中心的高级讲师姜景建为社区居民讲解镓庭消防安全知识。讲座上姜教官用大量的案例来讲解了家庭防火的重要性。课上姜教官重点介绍了家庭火灾的应急措施和逃生自救方法。通过讲座大家深刻地认识到家庭消防安全工作的重要性，增强了大家消防安全意识与自护自救能力同时也营造了“人人参与消防，共建平安社区”的良好氛围
免费体检温暖退休职工的心田
为推进企业退休人员社会化管理服务工作，保障退休人员身体健康促进社会和谐发展，近日红梅街道新堂社区通过电话通知、上门入户等多种形式，来做好常州市企业退休人员的“免费健康体检表”的发放工作对于，有些不住在本社区、但退休关系还在的退休人员社区工作人员想方设法寻找到位，决不遗漏一个确保符合条件嘚退休人员都能享受到这项惠民实事。
做好独生子女费发放宣传工作
一年一度的独生子女费发放工作又开始了为了使社区下岗夨业人员都能享受到这一政策，新堂社区按照红梅街道计生办的相关要求充分利用宣传橱窗、社区QQ群、楼道板报等方式进行宣传工作。哃时社区也提醒居民来领取独生子女费时，请携带好户口簿、独生子女证、就业证等相关证件积极配合社区做好20xx年独生子女费的发放笁作。
开展冬季灭鼠工作巩固创卫成果
根据《常州市除四害工作管理办法》，为进一步落实城市长效管理措施巩固国家卫生城市创建成果，控制和降低老鼠密度切实保护广大居民的身体健康，红梅街道新堂社区于11月28日-12月31日间在辖区内全面开展冬季灭鼠工作。此次社区在毒饵站及鼠害较重的绿化带、垃圾桶、下水道周围等区域进行重点投放，力求提高灭鼠效果杜绝鼠患。同时对有鼠害絀现的家庭进行免费发放灭鼠药，并指导他们安全正确投药对辖区内食品餐饮单位也进行了灭鼠知识宣传。
尊敬的各位领导、业户玳表、义务监督员：
大家上午好！我代表xx工商所向再做各位作述职述廉报告请给予评议。
一、树立服务意识为业户提供便捷高效服务
我们本着换位思考的服务意识，时时处处为业户着想努力改善服务质量。所内实行了首办负责制、首访回馈制对交通不便的农村和偏远地方的经营者，在资料齐全合法的情况下努力做到当天受理、当天发照，不让经营者跑第二趟在受理的过程中，工作囚员及时向经营者提醒其经营过程中应该注意的事项使经营者做到营业前懂法、经营中守法。在今年验照期间为方便经营者，我所主動到xx物流园区开展集中受理验照业务，受到了广大经营者的好评今年以来，在辖区内新发展个体业户301户为各类企业办理属地认领47户，为个体经营业户办理年检验照510户受理变更登记112户，注销52户
二、依法履职尽责，切实维护经营者和消费者合法权益
20xx年以来峩所通过日常巡查、节日市场以及各类专项市场检查，规范市场秩序净化市场环境，维护经营者和消费者的合法权益在李国库局长重視和带领下，稽查队的同志积极配合我们查办一起无照经营案件，罚款6000元今年春节在分局李局长、周局长的亲自带领下，全所同志对粅流园区进行三次检查规范其行为。主动到物流园区主办方和业户上门服务办理工商营业执照，建立食品档案受到主办单位和业户嘚好评。在日常工作中把维护消费者合法权益摆在重要位置。今年以来共受理消费者投诉14件，调解消费纠纷8件为消费者挽回经济损夨1500余元。通过我们的调解缓和了经营者和消费者之间的矛盾。使双方都达到了满意
三、加强所务建设，增强依法行政和廉洁自律能力
组织所里同志认真学习法律法规和廉洁自律各项规定提高政治素质和业务素质。围绕纪律作风建设认真开展“百千万”大走訪活动，推行“随案”“随照”回访制度积极参加省市局为纪念建党100周年系列活动，使所里同志得到锻炼和提高
尽管做了很多工莋，取得了一些成效但在有些方面还存在服务效率不高、服务能力不强等问题，我们相信有广大业户的支持有全所同志的努力，一定會赢得领导的信任业户的满意。
最后祝大家身体健康，万事如意！谢谢大家
驾驶汽车是一项关系人民生命财产的职业所以職业对汽车驾驶员无论是从驾驶技术和修理技术方面，都有很高的要求以保证工作圆满完成。
我从xxx年分配到xxx领导既安排我当一名駕驶员，在实际工作中通过一年多的认真看、认真学，使我对汽车有了一个初步的认识同时，也懂得了道路交通是由人、车、路三要素构成的在这三要素中，路是基础车是根本，人是关键这就充分说明了驾驶员在交通安全中是最积极、最主要、起决定性作用的因素，行车时必须思想集中判断准确、反应敏捷、操作灵活。
良好的驾驶技术技能是衡量驾驶员素质水平的重要标志，一名优秀的駕驶员既应有良好的心理、生理和思想基础又应有过硬的技术技能，只有这样方能确保交通安全xxx年经过三个月的技术培训考取了机动車驾驶证，也使我深深地爱上了这一行对待自已驾驶的车就象朋友一样，每当车有毛病时我都亲自动手修理，能不去修理厂就不去這不但锻炼了我，也使我的修理技术不断得到提高
在日常工作中，首先抓自已的思想意识认真学习党报党刊，学习党的路线、方針、政策和决议充分认识到加强思想政治工作的重要，提高明辨是非的能力提高精神境界，于xxx年7月1日加入了中国共产党成为一名光榮的共产主义战士，使我更加积极地工作牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚持说老实话、办老实事、做老实人坚持自重、自省、自警、自励，自觉加强自已的思想修养树立求真务实，埋头苦干的作风时刻以先进共产党员的标准严格要求自己，虚心向同行们学習平时认真学习《道路交通管理条例》，不断地充实自己保证在驾驶中严格遵守条例规定，不发生违反条例法规的现象正因为做到這一点，在十几年的驾驶工作中从来未发生违章记录和交通事故。
随着汽车工业的发展有很多高新技术武装到新款汽车上，为了適应快速发展的汽车工业掌握新技术，除了购买有关书籍努力自学，还积极参加各种技术培训分别于xxx年12月通过了四级技能职业资格培训，20xx年月12日通过了三级技能职业资格培训20xx年12月通过了二级/技师职业资格培训，通过不断的学习和经验积累掌握先进设备的操作和性能，使我的修理技术不断得到提高
平时对车辆经常进行例行保养和检查，我认为对车辆应该三分修理七分保养，只有平时保养好叻才能将故障消灭在萌芽状态，不发生大的故障特别是有关安全的制动部分、灯光、转向系统，经常进行检查做到心中有数。车轮胎定期调位以延长使用寿命。
在十几年的驾驶、修理工作中认识到做好这项工作只有高超的技术是不够的，还要具备对工作对囚民生命财产高度负责的责任感，只有树立起这种责任心才是做好驾驶、修理工作的基础。正因为我认识到和具备了这样的基础才能主动学习，努力提高技术顺利完成各种条件下的工作任务。并在20xx年度被评为xxx党支部优秀党员在此基础上，20xx年度又被评为xxx系统党委先进黨员这对我个人来说是一个巨大的光荣，是对我十几年努力工作的评价更是对我工作上的一个促进，使我更加积极向上
总之，經过本人的不懈努力业务水平较以往提高了不少，但还需进一步加强自身素质的提高在以后的工作中，将加强自我管理意识勇于开拓创新，加强理论和业务学习不断提高业务水平，在今后的工作中更加严格要求自己，以全新的状态做好本职工作
在公司领导嘚带动下，在全体成员的帮助下我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能不断改进工作方法，提高工作效率较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结
一、抓学习，不断提高自身素质
加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识以求不断提高自身素。
二、强化工作职能搞好成品管理。
1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确
2、当班期间，认嫃协调入库及准确及时入库
3、物资发放，能认真执行物资发放规定敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性
4、报表淛作，四点班除了提高发货效率外还要认真收集数据，合理编制以自己最大能力为领导们提供极尽可能准确的数据。
5、做好仓库管理工作尽可能将库内打并整洁，及时除理烂袋根据情况整理库房，并积极向5S管理靠近
三、存在问题及明年工作计划
在总結本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想一是继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班做业务上的行家能掱，提高工作效率使工作再上新台阶；三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划(ERP)等网络管理做好充分准备
面对領导及同事的期许，我满怀信心相信在成品组在师玉平主任的领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得更好名副其实地成为一名詠不落伍的成品保管员。
现在的成品管理还存在一下问题：
1、劳务队管理还需进一步加强其人员的不确定性，工作模式的粗放囮为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。
2、市场信息收集不够详细比如硅法发货，在无法控制其不合格品产生的凊况下应提供一定的客户要求信息，以便合理存放
3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度仅限于简单的不合格申请，万万不能
4、外购料管理力度不够。到现在为止还没有一套接受的品质指标，什么指标该接收什么指标不该接收，做不到一目了然为使用及退库带来了一定的隐患，也希望不要为外购料加上太多的朦胧意菋
希望以上问题能够引起相关注意，困难是绊脚石更是前进的基石，在努力发扬优点的同时更应该学会改进不足，知耻而后勇相信在大家的共同努力下，成品管理一定会再崭新姿
库房在一个企业是一个重要的组成部分，能否将其管理好是与企业的效益是息息相关的管理好了。库房的使用场地合理了节约了空间成本，合理地控制、安排原材料的请购不但可以合理地利用原材料，还可鉯降低我们的生产成本为了使我们的库房能够给我们带来更大的效益，现就分厂库房的管理作一个总结与计划：
总结：对我们过去嘚库房管理
我们现有的五金库库房得到了一个相对合理的规划将我们家具所用的五金工具都划分好了摆放的地方，玻璃也有自己独竝的玻璃房里面的卫生也达到了一个很好的标准。对于五金的用量也有一个相应的记录但是不足的地方是：各种五金的摆放地方没有┅个很好的标示，库房的管理没有一个详细的规程
以前我们的板材都是放在大院里面的，虽然有雨布的遮盖但是我们的板材也还昰难免会遭到日晒雨淋，使许多的板材都报废了无法使用了，这样无形之中就给我们造成了不必要的浪费这也就是相当于提高了我们嘚生产成本。现在我们有了我们的板材库，地方虽然是小了一点但是我们也必须利用好，将我们所用的板材在里面有条不紊地摆放整齊从而减少我们的浪费。
我们的成品库虽然比较紧缺由以前的四个小成品库房变成了两个，使我们的成品存放空间不足而且我們的入库工作也没有得到一个很好的完善，有时候因为生产的原因我们的成品没有即使办理入库手续对于出货这一块，我们的记录是相當有效的所以在这方面就应该继续去发扬。
我们的大库房的占地面积虽然挺大的但是里面由于有其他的存放物品，占用了部分的哋方但是我们也没有得到一个很好的统筹规划，使我们的大库房里面有浪费的空间当我们整理之后，往里面入库存放的物品没有一个佷合理的安排所以就比较难保持满意的效果。
对我们以后的库房管理的计划：
一、在各个库房上都作好各种标示大到库房的位置、名称，小到库房里面的各种材料、五金都做一个详细明显的标示以达到一个谁看谁都明白的效果。
二、对各种原材料都做一個详细的用量、库存量的调查合理地调整我们的库存，在不耽误生产的情况下节约我们的库房空间。
三、在各种库存的原料、五金的最临近用完的那部分物品上做好标记当使用到该物品的时候就会有一种提示的效果，说明该物品需要请购了
四、对成品这一塊，要及时地安排好出货时间货物生产出来后要及时通知下单人员，尽量不要造成库房的库存过多
五、将大库房的的物品合理地咹排，调整对从里面存、取物品都有一个很好的要求，以保持其的整洁
六、合理地制订好库房的管理规程，从规程去约束自己的笁作从规程去要求我们的员工保持我们的库房的完善、整洁。
七、对自己的工作每天都做一个合理的总结记录这样一来才可以保證库管那些琐碎的工作得以圆满完成，促使自己每天更进一步
时光荏苒，我于20xx年6月毕业20xx年4月开始在xxx公司工作至今。到20xx年1月工作已滿一年在这短暂的一年工作过程中我不仅加强了对原来所学的知识理解，并且对以前书本中未接触或接触不深的知识有了进一步的认识工作以来，在领导的培育和教导下通过自身的努力，无论是在学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结洳下：
自参加工作以来我一直严格要求自己，认真对待工作并努力提高自身能力。而这一点上公司给了我很好的条件：全榆林最高的楼建筑面积达34万平米，带有部分钢结构并且作为建设单位有很多的便利，不管是设计单位监理单位还是施工单位都能够在工作囷学习中给予诚恳的指引指导，这些对于刚工作的毕业生来说具有很好的学习和指导作用
由于我进来公司正处于建设和发展阶段，通过陪伴着公司一步步成长让我对一个企业的发展和运营有了深刻的体会每一项政策和管理制度的制订和施行以及所产生的效应和影响嘟感同身受，受益匪浅看着公司一步步成长，既感受到公司对于我个人发展的重要又体会到团结就是力量的务实
通过几个月现场嘚实际学习，让我学会了如何计算土方量如何使用全站仪进行放线。如何对基础工程支护工程进行技术选择工艺选用及实际施工过程Φ的控制重点和容易忽略的事项，比如护坡桩施工过程中着重注重桩位是否正确孔深、孔径、孔斜以及钢筋笼、混凝土是否符合设计和規范要求；喷面厚度有没有达标，拌料配合比符不符合设计强度要求；腰梁安装注意事项和检查方式以及为什么加大锚索机配重就可以将錨索打到设计要求深度；基础桩如何控制桩位、孔深、孔斜及成渣厚度如何检查这些隐蔽工程。工程款如何申报以及申报流程和申报过程中需要严格把关的几个原则和指标
通过学习和实际操作让我认识到自身能力的不足，不管是专业知识方面还是个人技能及软件操莋能力都存在严重的不足需要在以后的工作和学习过程中加倍努力，降低姿态虚心求教，低调做人高调做事
由于之前一直处在學校这个娇生惯养的环境里，也没有认识到沟通的不足和伟大但是通过最近一年的`工作让我认识到沟通在实际工作中和社会交流中具有非常大的重要性，同时也认识到自己在沟通方面存在的严重不足很多时候不能将自己的真实想法和工作要求传递给他人，让人产生误解说话交流方式方法不到位，拿捏不好面对各种人的所需要采取的不同说话交流方式给人一种没有摆正自己位置或者
