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我院根据县卫计委有关开展院务公开信息、改善医疗服務行动计划的要求认真组织实施工作，具体活动情况汇报如下：

为更好地推进改善医疗服务行动计划的深入开展我院由业务副院长牵頭开展此项活动，并对此项工作进行了具体责任分解分解到各职能科室，做到责任到人

二、有效做法及各项措施

（一）优化诊室布局囷服务流程。在门诊大厅设有健康扶贫户各项指引醒目标识开设一站式结算服务窗口；做好患者入、出院指引。

做好就诊区域环境卫生整治严格落实公共场所禁烟要求，加强了卫生间等基础环境管理和改造对诊疗大厅进行环境改善；改善住院条件、设置扶贫病，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境

门诊大厅、输液大厅设有直接饮用水设备为患者提供饮水，免费提供一次性纸杯轮椅、纸、筆等便民措施。我院改造车棚为患者提供电瓶车免费充电场所。

（四）加强质量管理规范诊疗行为。

我院提高医务人员服务意识、质量意识和安全防范意识落实核心医疗制度，严抓基层医疗质量规范医疗行为，保障医疗安全定期抽查病历书写质量，抗菌药物用药規范加强合理用药。

在门诊大厅LED大屏幕公示诊疗项目、药品及价格缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰，为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务实行明白、合理收费。