“用户”投诉“华为软件技术有限公司”要求退款,道歉，其中涉诉金额35300元目前投诉已回复。

消费者“用户”在3月18日向黑猫投诉平台反映：“我家孩子10岁玩游戏网易（明日之后华为账号怎么登录）被诱导充值3530元，网易方面都表示可以提供证据让我们联系华为支付方面退款。华为方面以无法断定是否昰儿童充值不给退款我们给华为方面说可以提供10岁孩子证据和各类材料。华为方面就是拒绝退款 我们又联系到华为合作方网易，网易公司回复确实存在交易数据他们可以直接和孩子对话方式可以给证明。但是还是需要个华为沟通退款 从2月8号至今华为方面一直拒绝退款。 我电话有录音”

商家“华为终端客服”3月18日在黑猫投诉平台回复：“您好您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通以便我们及时联系您。 ”

消费者“用户”在3月25日向黑猫投诉平台再次反映：“谢谢黑猫平台未我们小老百姓做主我投诉的华为软件技术有限公司关于游戏我家10孩子诱导买装备的事情，在3月19号华为客户端给我打过两个电话，说他们华为会尽快安排解决华为方面也承認了。确认是5000多的消费但是时间过去了一周，今天都3.25号了至今为止没在接到任何回复和解决方案。请求黑猫平台再次为我做主请求華为快速解决问题。不要在拖下去”

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