可以向工作人员说明原因申请退票
特殊情况有特殊处理,不用担心
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我的情况和你的一样我打了12306客服电话,她们说取的票只能去窗口退我說都封路了,那里都去不了她说火车没停运。只能按以前的退票方式态度好差!像我们这样的事有很多人。大家齐心协力一起上报鐵道部不给力。
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打铁路运输部门客服电话咨询一下。
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打12306客服,说必须去火车站窗口退峩说政府把路封了去不了,她说那你去找政府我打12345被告知他们分属两个系统,她们管不了老百姓只能夹在中间了!!!
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可以直接全额退票今年病情所致,退票可以全额退款
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