一、教师为什么要自我反思

1、自峩反思是促进教师成长的阶梯

长期以来我们在教师培训方面一直存在针对性、时效性不强的问题,往往重视形式上的规划和设计，重视规則的学习和对他人的模仿,轻视教师自身经验的积累轻视教师自主发展的进程。

美国学者舒尔曼指出教师知识结构一原理规则的知识+教育案例知识+实践智慧知识,其中实践智慧知识是教师知识结构系统中不可缺少的重要组成部分。不同发展阶段教师的专业知识从一般原理規则的知识,到特殊案例的知识，再到运用原理规则于特定案例的策略知识是不同的教师的知识结构以原理知识为主，包括学科的原理、規则还有一般教学法的知识,均属于明确的知识。有经验的数师在教学实践中逐步积累案例知识(指学科教学的特殊案例、个别经验)专家敎师还具备丰富策略知识即运用教育学、心理学原理于特殊案例的策略,其核心是教学实践的反忠。案例知识和策略知识很大部分是教师的親身经验以默会知识居多。

教师教学能力的提高是一个积累总结的过程教学的反思是教帅积累教育教学经验、提高教学素养的有效方法；教师对自己的教学进行有意识的积累总结，能较快地提高教师的教学水平和能力美国学者波斯纳提出了一个教师成长公式：经验十反思=成长。他还指出：没有反思的经验是狭隘的经验至多只能形成肤浅的知识。如果教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入思考那么他的发展将大受限制。由此可见反思对于一名教师的成长有多么重要。

2、自我反思是适应课程改革的需要

新课程改革增加厂教学Φ本来就存在的不确定性：教学日标、教学结果、教学对象、教学内容、教学方法、教学过程、教学评价等都具有不确定性新课程改革強调的是教师的创新，要求教师树立特色意识,形成个性化的教学怎样才能形成自己的个性化教学?最丰要的就是要求教师勇于创新。善于反思不断积累，不断总结不断完善。

新课程改革使教师具有更多的创造新形式、新内容的空间更注重教师对教材的个性化处理更注偅教师具有新的教育理念．更注重教师对教学提出自己的、新的、独特的教学思路。运用符合学生实际的、更有成效的、新的教学方法洇而也就要求教师更注重对自身教学进行反思，不断总结、积累自己在教学过程中的所得、所思、所感把自己的经验、积累转变成新课程改革的教学材料。在新课程改革中教师只有不断反思，才能把自己的创新推向更高的层次适应新课程改革的需要。

新课程改革要求敎师成为一个“研究者”新课程所蕴含的理念、方法以及新课程实施过程中所出现和遇到的各种各样的新问题，都是过去的经验和理论難以解释和应付的,教师不能被动地等待别人的研究战果更不能不假思索地把这些成果应用到教学中。教师要成为一个研究者以研究者嘚眼光审视和分析教学理论与教学实践中的各种问题，不断对自己的教学过程反思对积累的经验总结，这是教师角色适应与发展的必要條件新课程改革的主

体是教师，改革的成败在教师教师是把理想课程转变成现实课程的载体.新课程要求教师更新观念，变革自己的教學行为．做课程的开发者、学习的促进者、教学的研究者、反思的实践者其中自我及思是课改中教师必备的不可或缺的基本能力，是“敎师专业发展和闷我成长的核心因素”

二、教学评价中教师如何进行自我反思

评价是促进教师进行自我反思的一个重要手段。教师可以茬自我评价、他人评价、评价学生中进行自我反思

　 1、在自我评价中反思

　教师在自我评价中，要对自己的教育教学行为和全面发展状況进行系统的自我反思要充分认识自己的优势和不足。评价的目的不在于评优评劣而在于由此形成改进的计划，促进教师自身的提高自评是促进教师反思能力发展的最佳途径。教师在自我评价中的反思可以围绕以下5个内容进行

（1）、思所得，发扬长处发挥优势

作為教师，每一堂课总有自己满意的地方也就是成功之处。或是教学过程中达到预先设计目的的做法或是课堂教学中突发事件的应变过程，或是教育学、心理学中一些基本原理运用的感触或是教学方法上的改革与创新，或是双边活动开展得很成功或是在备课时未曾考慮到而在课堂上突然进发出的灵感和火花，等等无论是哪一方面有益的收获，课后及时反思这样日积月累、持之以恒，并把它们归类整理提升形成一些带有规律性的东西，供以后教学时参考使用并在此基础上不断地改进、完善、推陈出新。这样对提高教师的课堂教學能力探索课堂教学改革的思路，形成自己独特的教学风格会大有好处。

（2）、思所失汲取教训，弥补不足

众所周知任何一节课，即使教师的备课十分细密慎之又慎，也不可能十全十美如：对教材处理不当；对教学中偶发事件估计不足；对某个问题阐述有失偏頗；或者感到对某个问题的处理力不从心等。对它们进行回顾、梳理并对其作深刻的反思、探究，使之成为引以为戒的教训只有敢于囸视自己的不足，汲取教训及时弥补不足，才能不断走向成功因此，思所失既是教师对学生高度负责的表现也是不断提高自身教学沝平的客观需要。

（3）、思所疑加深研究，明白透彻

这里的＂疑＂包括两个方面：一方面是学生的疑点每节课下来，学生或多或少会存在某些疑问有时课堂上无法及时解决，教师把从学生方面反馈过来的疑点记录下来细加琢磨，有利于今后的教学和复习更具针对性。另一方面是教师方面的疑点教师对教材中的问题并非一下子就可以理解得十分透彻，有时甚至是似是而非通过课堂教学，教师自巳会感觉到这些把它记下来，促使自己今后对这一方面的问题加深研究使之明白透彻。

（4）、思所难化难为易，水到渠成

在课堂教學中对教材难点的突破事关整个教学的成败。所谓教材的难点是指教师难讲、学生难懂的知识点。如果我们每一轮都把教材难点的处悝方法、教学的信息反馈或效果今后改进的教学设想等写下来，并且进行深入细致的分析、比较、研究长期坚持，必将极大地提高教師处理教材难点的能力化难为易，再帮助学生突破难点使其加深对教材的理解。

（5）、思创新扬长避短，精益求精

一节课下来教師应静心沉思：摸索出了哪些教学规律，教法上有哪些创新知识上有什么发现，组织教学方面有何新招解题的诸多误区有无突破，启迪是否得当训练是否到位，等等及时记下这些得失，并进行必要的归类与取舍考虑一下再教这部分内容时应如何改进，写出新教学設计这样教师就可以做到扬长避短，精益求精特别是可以为自己下一年的同期教学提供极好的帮助，避免再走弯路从而提高自身的敎学能力和教研水平。

在充分发挥教师自我评价的主体作用的同时还应充分重视和发挥学生、同事及家长评价的作用。这些人都直接或間接参与了教育教学活动能够从不同的侧面反映教师的工作表现。俗话说“旁观者清当局者迷”。他们能发现教师自我评价难以认识箌的问题对教师教学行为的改进和教学水平的提高会产生积极的影响。

在他人评价中学生和同事的评价尤为重要。学生是教育教学活動的直接参与者学生的发展是教师工作的重点和目标，他们对教师的教育教学活动以及师生交往有着直接的感受和判断教师应高度重視并及时听取他们的评价和建议，及时调整自己的教学策略转变某些不恰当的教学行为。例如课后当学生说某个知识要点不理解或不能很好地运用于实践时，教师就应该反思：在教授这个内容时是否考虑到学生原有的知识基础；是否将新授内

容与原有知识进行合理链接；链接的方法是否科学；在学生将知识转化为解决实际问题的能力中，是否进行了正确引导；引导的过程是否符合学生由易到难、由简單到复杂的认知规律等教师沿着这个思路反思，定能找到解决问题的答案也为以后在教学中处理类似问题提供了经验参考。这样既有利于学生的发展也有利于教师的自我提升。

新课改中的教师要想更快地提升自己寻求同伴的帮助必不可少。由于同校特别是同轨教师茬教学目标、方法和过程以及教学对象、教学环境等方面的相似性因而对于教学就有更深刻的共鸣和更准确的理解。从同伴的评价中反思自己的教学既可以借鉴他人的经验，又可以吸取自己的教训对于改进教学和发展自我都是非常有意义的。所以我们只有理性地对待同伴的评价，同时对自己的教学进行深层次的反思才能避免“孤芳自赏”，才能实现＂蒸蒸日上＂的进步.

3、在观察学生中进行反思

对學生学习过程的观察 、学习行为的分析、学习结果的反思也有利于教师对自己的教学进行全面判断，分析自己的优势和不足明确自己嘚努力方向．

（1）、对学生学习过程的评价反思，课堂教学评价具有促进学生发展和教师专业成长的双重功效.教师自我评价必须着眼于學生的学，因此在课堂上应时时观察学生＼关注学生学生所做，所说所思，所学所感受都是教师进行自我评价的依据，我们应根据怹们外在的显性言行运用新课程理念，对自己的教学进行深层次的反思为教学策略的调整提供及时的信息导向．

（2）、学习成长纪录昰新课程改革所倡导的一种重要的质性评价方法，它收集学生自已教师，同伴或家长做出的评价的有关材料学生的作品反思等反映学苼学习和进步状况的材料，学习记录有效反映学生的点滴进步，能让学生清晰地看到自己成长的足迹不断提高他们自我反思和自我评價的能力，促进学生持续发展．它对于教师的成长也有重要的意义它为教师最大程度地提供了有关学生学习与发展的重要信息，真实地反映了学生学习的历程教师经常翻阅学生的成长记录既有助于教师全面审视自已的教学，反思自己的教学策略进而不断改进教学方法，提高教学质量实现自身的发展.

课前预定的教学目标和要求的实现程度如何，只有在课后才能检验出来课后若不及时总结和反思，存茬的问题就得不到解决成功的经验也就无法得到提炼和升华.课后备课，即教师在上完课后根据教学中所获得的反馈信息进一步修改和唍善教案，明确课堂教学改进的方向和措施.课后备课有助于教师从正反两个方面及时总结经验教训有效地增强教学效果，提高教学专业沝平．

教师在课章教学结束后对教学过程的设计和实施，结合对课堂教学的观察进行全面的回顾和小结。将经验和教训记录在教案上即为教学后记，它足教师进行自我评价反思的一种较简捷的方式可以记课堂教学成功之处、失败之处，也可记教学灵感、对学牛活动嘚思索等．长期坚持以记促思，对于教师专业的发展必有好处

写反思日记。这是一种很好的办法新教师在具体执教过程中．往往难鉯究完全体现教案中的没计构想．这其中原因是需要及时反思和探究的。在一课时和一天的工作结束后要求新教师写下教学的心得体会，列出当日教学中的成功或不成功的教学事件以及是哪些原因造成的?事件中包含哪些理论、如何改进?等等，并与其指导教师共同分析吔可把课堂教学分为教学目标、教学内容、教学过程、教学效果四个部分，然后对每个部分进行细分如：从教学思想运用的先进性、教學目标没计的准确度、教与学行为表现的合理性、教学手段选用的必要性、教材内容处理的可按受性、教学时间安排的节奏感、课堂活动組织的接受性、教学时间安排的节奏感、课堂活动的组织的周密性等方面进行评价、反思。这样做层次清

楚针对性较强，便于操作反思日记通常表现为随笔的形式，书写格式非常随意

教育领域中的行动研究是指教育实践的参与者(主要是教师)与教育理论或组织中的成员囲同合作去研究本校本班的实际情况，解决日常教育、教学中出现的问题从而不断改进教育、教学工作的一种研究。行动研究是提高教師教育教学能力的有效途径教师在教学过程中，要敏锐地提取教学中存在的问题并对此展开调查研究。教师可充分运用观察、谈话、測验、调查问卷、查文献等多种方法并通过课内、课外活动、作业批改、座谈会等多种渠道，对学生学习心理特点和认知方式等多方面進行了解和研究逐步地减少对教学工作认知上的偏差。这样通过一系列的行动研究，不断反思教师的教学能力和教学水平必将有很夶的提高，而且有助于在整个学校教师中形成一种调查研究的氛围

“课堂教学是一门遗憾的艺术”，而科学、有效的教学诊断可以帮助峩们减少遗憾教师不妨从教学问题的研究人手，挖掘隐藏在其背后的教学理念方面的种种问题收集各种教学“病历”，然后归类分析找出典型“病历’’，并对“病理”进行分析，重点讨论影响教学有效性的各种教学观念最后提出解决问题的对策。

案例是含有问題或疑难情境在内的真实发生的典型事件案例是教学问题解决的源泉。通过案例研究可以促进每个教师研究自己，分享别人成长的经驗积累反思素材，在实践中自觉调整教与学的行为提高课堂教学效能。

在课堂教学案例研究中教师首先要了解当前教学的大背景，茬此基础上通过阅读、课堂观察、调查和访谈等收集典型的教学案例，然后对案例做多角度、全方位的解读教师既可以对课堂教学行為做出技术分析，也可以围绕案例中体现的教学策略、教学理念进行研讨还可以就其中涉及的教学理论问题进行阐释。

春节利用闲暇时间再一次翻阅叻巴巴拉的《》。之前读这本书的时候是我大学刚毕业那会听很多人推荐，就匆匆读了一遍或许是自己的阅历尚浅，很多没有读懂泹潜意识中还是觉得这是一本好书。这会再拿起来读从表达的逻 辑到思考的逻辑再到如何解决问题，读懂似乎已经不是难事但是里面荇事逻辑以及解决分析问题的逻辑都有很多借鉴的地方，特别是对于做的小伙 伴来说是福音

因为现在很多做运营的小伙伴都紧紧抓住运營的概念，把自己必死在思维的死穴里对于运营的理解停留在了打杂和无技术含量的 工作。而我对运营的理解无非就是一个解决问题的過程：发现问题——分析问题——提供问题的解决方案的过程即原理，也是你的解决问题的思维逻辑这也是我在知乎上面回答什么才昰一个运营的核心竞争力的原因。

金字塔原理 是一个什么样的概念

我相信很多刚进入职场的新人，甚至已经久战沙场的老职场也没少听身边人推荐《金字塔原理》而我也更加相信大部 分人（当然还有少部分人）只是听过这本书的好处，然而并没有真正去阅读过完整地閱读完并做分析为什么这本书好在哪里？

在这里小宇哥就给你讲讲这本书好在哪里，并可以给我们做带来什么

首先我来简单概括一下金字塔原理定义以及他能解决什么问题

就是，任何事情都可以归纳出一个中心论点而此中心论点可由 三至七个论据支持，这些一级论据夲身也可以是个论点被二级的三至七个论据支持，如此延伸状如金字塔。而中间的从上至下还是自下到上，都是一个分析问题和解決问题的过程

它主要帮助我们在思考做事情的时候，逻辑清晰、层次分明以及在沟通方式上，做到观点鲜明、重点突出、简单易懂讓受众有兴趣，能理解记得住。总之就一个词：逻辑

我们看回全书如上图，我们可以看到全书主要分为四个章节：

首节介绍了金字塔院里的基本概 念，以及如何利用这一原理构建基本的金字塔结构本篇的内容足以使你理解和应用简单的公文写作技巧。

本章介绍了如哬深入细致地把握思维的细节以保证你使用的语句真实、明确地呈现你希望表达的思想。本篇举了许多案例突出了迫使自己 进行“冷靜思考”对明确阐述思想的重要性。

这节是此书的重点对我们在接近工作上的问题有很多方法论上的指导意义。以及需要分析复杂问题、提出结论以作出决策的人本篇介绍了如何在解决问题过程的不同阶段，使用多种框架组织 分析过程使你的思路实际上进行了预先组織，从而可以更方便地应用金字塔原理

主要介绍了如何在书面上、PPT上以及你的字里行间上如何让呈现形式更加具体移动、比如写文章时，你可以多用用多级行首缩进，下划线和数字编号的方法突出显示文章的整体结构表现金字塔结构中主要组合之间的过渡表现金字塔結构中主要思想组之间的过渡。

上面说了那么多关于金字塔原理的概念以及一些思维方式那怎么运用到我们的做什么产品好运营工作当Φ呢？

读过这本书的人都知道巴巴拉当时写这本书，其实就是为了让职场人能够思维更加清晰地工作和交流我们听说过这样一句话：“腹有诗书气自华”，就是只有当我 们积累了足够多的知识才具有表达的资本，所表达的观点思想才具有深度和意义所以当你了解了這些指导方法，你才能够在做什么产品好运营时更加运用自如

比如，我们都知道做什么产品好运营就是就是运用一切可以运用的资源、去让你的做什么产品好（服务）去更好地去与你们的发生关系。而这个过程中就是一个不断发现问题与解决问题的过程。比如在前幾天，一位小伙伴问我我们现在准备落地一款类的APP，有没点关于的方面的建议

后来我也在上回答了这个问题，当然我回答这个问题的時候首先我把自己当成了这个做什么产品好的团队一员去提建议的。下面是我的一些建议把语音大概的意思翻译成大白话（有点出入，但大意不 变)：

3.1前期 、中期：、、

3.2后期：、、商务合作、积分商城

首先我列一个框架就是关于要我去推广这款做什么产品好的时候，我惢里已经生成一个框架了因为按照金字塔原理来说，就是先结果后过程我心中必须要有这款做什么产品好的方案。

如果这款做什么产品好已经成型 了首先要搞清自己的做什么产品好定位，根据给的提示我大概知道这款做什么产品好是一个电商类的APP，而且是卖生活用品的

其次如果我要实现做什么产品好的，我就要找到我的目标用户在哪里因为只有知道目标用户在哪里，你才能够有针对性去投放广告挖掘潜在用户 。最重要的一点就是当你知道用户在哪里你才能够”指哪里打哪里“，这就是策略

后面我就要开始进行系列的做什麼产品好运营，我把这个过程 分为了前中后期前期跟中期我主要是以内容运营、活动运营、和推广为主。

因为前期是做什么产品好“一窮二白”的时候这时候在渠道优化上就显得尤为重要，还有就是做什么产品好的内容呈现形式是怎样的都需要规划这些都是用户直接鼡不用你家做什么产品好的最直 接理由。但是这是也可以做一些活动运营但是不是主要的。

而后期则是以活动运营、用户运营以及商务匼作为主因为当做什么产品好积累一定量的时候 ，这是需要把用户运营放在主要位置这群用户是你进行做什么产品好核爆以及做什么產品好转化的关键点，还有这时应该要做一些商务的合作不管是线上还是线下的，都需要去策划跟进

一款做什么产品好的上线推广的涳白期主要就是这样，当然了我这里主要讲了一些思路，具体操作还得要去策划落实

在这 里，我主要就是讲一个金字塔原理其实对我們做做什么产品好运营的指导意义是非常重要的

接下来，我要从运营的三驾马车（活动、内容、用户）去如何 结合金字塔原理去轻松做恏我们的运营工作

金字塔原理在活动运营的运用

我们可以从上面的图看出，我们在策划一场线上活动时就必须有一个做此次活动的思維框架，这个思维框架就是我们从活动开始前到活动结束需要完成的事项这样做的好处就是让人清楚看到 此次活动的流程。

第一步就是確立此次活动的目标根据金字塔原理的基本机构，结论先行只有知道这次活动的结果才能够为此次活动配备相应的 资源以实现这次目嘚。也不会偏离此次活动的初衷

第二步就是确立时间地点，我们这里说一下时间其实做活动的时间应该离不开三个， 第一个就是借势根据一些热点去策划一些相应的活动；第二个就是在一些节庆日里面做一些营销活动；第三个就是自己造节或者说根据自己的业务类型詓策划一些线上活动，就好像的 618等等。

第三步就是要确定你这个活动的类型就是到底你要用什么形式去呈现你这次活动？是用H5还是茬微博联合策划一个话题活动？亦或是其他这都是要你跟团队要商议的。

这里要讲一点就是这个活动的亮点在哪里你这个是奖品丰盛？还是好玩有趣因为如果一个活动过于平凡，凸显不出这次活动的营销目标最终的效果也是可想而知的。就比如的每一次活动都会恰箌好处从而引发的别人去评论转发。

当你的时间地 点、主题都可以的时候这时候项目就需要开始进行了。开始物料的设计制作这时項目经理、做什么产品好运营都得跟进项目的进度，落实好每一个物料的完成时间

第五步就是这次活动的宣传渠道，其实这个在活动开始前就得需要有个计划的了就是关于活动的推广渠道。我们一般把宣传渠道分为站内和站外站内渠道主要是我们做什么产品好的资源位置以及推送；站外渠道主要是包括跟一些媒体的渠道，还有就是联合一些名人大咖等

第六步就是做好此次活动的后备方案，后备方案講开了就是风控我们需要把每次活动的危险降到最低，这时就要未雨绸缪后备方案主要会涉及到技术、推广渠道、法律、作弊漏洞等方面。

活动上线后要时刻关注活动的动态走向，有两个是我们在活动比较长做的事情一个就是数据，我们在后台监测到的数据是实时嘚拿到这些数据就是需 要做分析，以指导活动不断改进

最后我们在活动结束后，要来个复盘其实我能想象一个企业在每次活动结束後都会做一次总结都是 做不好的，很多企业都是比较随便就是讲一下这次的好的和不好的然后就这样过了，怎么改进或者以后避免不好嘚事情再次发生是讲的比较笼统我们在活动结束后，要做复盘从活动的背景、目标、此次取得的效果以及不好的地方，最后需要做个妀进方案改进才 是这次活动的重要部分，它可以避免一些错误不要再犯

很多人都说每次做线上活动都无头绪，如果每一次做活动都可鉯把需要做的东西罗列出来 不但可以理清你的思路还可以缩短的时间。

金字塔原理在内容运营的运用

内容运营是我们接触的最多也 是佷多刚进入运营行业的新人第一个接触的模块，比如我们说的小编编辑， 这些都是属于内容运营的子类目。

如果让你来负责一款做什麼产品好在上线要做的内容此时你应该如何下手呢？

其实对于在一个运营的某个模块做久了之后一下子让你来负责稍大一点的项目就會显得手足无措。因为不知道从哪里开始所以这是就得要用金字塔来梳理你的思路。

我们在一款做什么产品好刚上线时还是得从自身莋什么产品好定位开始，只有清楚了这款做什么产品好的定位你才能够做出适合的内容推给适合的用户。

第二步就是要知道你的用户在哪里你的用户是二次元的00后呢？还是现在如日中天的职场新白领亦或是大学生等等这些你都得要调查清楚，如果连自己的 用户在哪里嘟不知道你的推广根本无法开展。

既然知道了你的受众在哪里也清楚了做什么产品好的定位，这时你就要知道这些内容是官方产出还昰由 你的用户来生产如果是官方产出，优势是可以控制内容时机和质量达到满足用户需求和传递做什么产品好调性的目的；劣势是人仂成本高，不适合量产如果是用户产出，就要设计你的用户激励机制以及社区规范机制，以提升用户产出的内容质量

第四步就是push的嶊送，push推送可能是用户开起来微不足道的功能但是在运营里面则是很多运营人掌握地比较不好的一点，因为不可能 做到精准推送所以佷大程度就会对用户造成骚扰，如果内容push地好各项指标都会提高如果push的不好，有可能会直接带来用户的的流失现在有的APP已经开启个性囮的push，就是一个新的用户在注册APP时会先让你选择一些你感兴趣的话题，然后在官方push时 后台会自动识别你是否有关注此类话题，如果有僦推送没有的话就不会打扰你。更多的关于push在这里就不展开来说有兴趣地一去知乎搜索push（推送），里面有很多高手地回答

最后就是數据的监控，其实数据才是一些运营的基本离开数据很多事情都无法科学地开展。所以当你在负责一款做什么产品好的时候数据监测體系是不可少的。那如果你要构建内容的 数据体系哪些数据是我们必须监测的，我把数据监测主要分为了行为数据、数据和业务数据

荇为数据主要是用户在做什么产品好的行动，就比如使用时长、启动次数等；

流量数据主要包括pv、uv等；

而业务数据主要是用户总数、等

當我们拿到数据 之后，最重要的是分析这些数据分析之后还需要做反馈，不断改善生产用户偏喜欢的内容。

金字塔原理在用户运营的運用

用户运营算是运营里面比较喜欢抓心理的我在这里以一个社区类做什么产品好做例子，结合金字塔原理如何构建这个社区做什么产品好的用户激励系统

建立用户激励系统的思维框架

在这里先推荐一个知乎上好的回答@杨国庆Larus，《如何设计一个比较完备的、有用户黏性嘚用户激励体系》，里面说到了用户激励系统就是话的设计无非就是抓住用户的8大核心驱动力，分别是：

而想要用户做出你期望的行為是有一套公式的：

看到这里是不是有点启示了，所以当你要建立用户激励体系时先要了解用户想要什么？

这时我们可以开始构建我們的用户激励系统了

首先还是得要确立这个系统的目标，是提高转化率还是提高页面访问量亦或者是还是全部都要，因为我们每做一件 事都是有目的的所以列出你的目的，有助于你开展接下来的事项

第二步就是还是要确定你的用户，知道自己的用户是什么类型的怹们 喜欢什么？不喜欢什么都喜欢还宅在家里还是喜欢外出活动，因为只有了解他们的习性你才能够知道接下来的激励需要用哪些

第彡步就是定 义用户的期望行为，怎么解释这句话呢就是用户使用一个做什么产品好都是有所期望的，从发现这款做什么产品好到熟悉上掱都是一个过程，我们在设计做什么产品好的激励体系时就是要知道用户使用我们做什么产品好时，他们会做出什么行为什么才是峩们期望的，我们也要有一个猜测

比如一个用户使用一款做什么产品好，一般会从发现——入门——熟悉——活跃

就比如我从朋友那裏得知有知乎这一款做什么产品好，然后我就会去使用它我会先去注册，然后去浏览里面的内容这就是入门。

然后我发现里面的内容質量很高我会天天都会进去浏览里面的内容，不管是提升自己也好还是消磨时间也好反正知乎就是深深地吸引住我。在某一天我就开始试着回答一些问题也想从这款 做什么产品好一些认可以及虚荣心的表现。

到这里说明知乎这款做什么产品好已经成功了，它里面的業务逻辑也是符合初期用户的期望行为

最后一步就是定义这款做什么产品好的激励以及奖励。主要分为物质激励和精神激励先来你说粅质积累，物质激励一般不建议采用因为物质激励在一些社区了做什么产品好并不适合使用，举个例子就能明白比如你的激励当中有┅条是这样的， 只要你发一条帖子就可以赢得现金1块钱这时用户的焦点就不是聚焦在交好友、虚荣心展现的点上了，而是聚焦在实际奖勵上这时实际你的社区就已经变味了。所以并不建议采取物质激励

而精神激励才是我们运营社区时应该要提倡的。精神激励主要有积汾、勋章、排行榜等等而这些精神激励其实就是上面8大核心驱动来的第二条：进度和成就感。

一个人是需要被表扬的这时在做什么产品好中，你只要不断激励用户用户不断互动和生产内容，你的做什么产品好才能有持续运转的可能

上面所说的用户、内容、活动的运營三架马车，都是运营了金字塔原理中的自上而下结论先行、以上统下、逻辑递进、先框架后细节 的基本原理。

这样做的好处就是使我們在做做什么产品好运营时不会因为无头绪或者不清晰目标和过程而导致做不好运营，如果采取去做好框架可以使整个面上的东西更加清晰明了、层次分明，重点突出先做什么 ，后做什么再做什么都很明白，这就是我为什么这么推崇用金字塔思维去做做什么产品好運营的原因！如果有细心留意我的文章的小伙伴我的每一篇文章都有金字塔的影子，这也是我为什么说用大白话去讲通做什么产品好运營的原理使大家可以很快了解中心主题。

1.运营的理解无非就是一个解决问题的过程：发现问题——分析问题——提供问题的解决方案的過程即金字塔原理，也是你的解决问题的思维逻辑

2.金字塔原则就是，任何事情都可以归纳出一个中心论点而此中心论点可由三至七個论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点被二级的三至七个论据支持，如此延伸状如金字塔。而中间的从上至下还是自下到仩，都是一个分析问题和解决问 题的过程

3.它主要帮助我们在思考做事情的时候，逻辑清晰、层次分明以及在沟通方式上，做到观点鲜奣、重点突出、简单易懂让受众有兴 趣，能理解记得住。总之就一个词：逻辑

4.金字塔思维在活动、内容、用户实际工作中的展现