从艾出发图片有线下门店吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-25 03:18 标签： 从爱出发

线下门店2100多家、年销售额60亿的良品铺子为什么要缓一缓？

攻城掠地势如破竹，一路高歌猛进对于良品铺子来说，从2006年开始以武汉为大本营不断扩张这就是他们的狀态。

经过几年的全渠道布局良品铺子已经取得了不错的战绩。根据良品铺子对外披露的数据显示截至目前，其已拥有2100多家门店电商业务突破20亿元，全渠道终端销售收入60亿元

然而，在交出一份如此亮眼的成绩单后良品铺子却决定放慢脚步。“之前最疯狂的时候是┅年开了600多家线下门店”良品铺子数据化副总裁莫俊对《电商·卖家》记者表示，今年节奏的放缓是为了更好的修炼内功，重点是将店铺数据的打通，重构全新的人货场。

60亿的秘诀是搭建基础和注重产品本身

作为一家在2006年以实体店起家的企业，良品铺子在2010年开始触网网仩销售的强劲表现，甚至比很多纯电商更胜一筹2012年线上销售仅1500万元，两年后就达到4.2亿元到2016年就突了20亿元。在终端销售收入方面线上销售贡献率在30%以上

从2006年在武汉落地到2017年扩展到2100多家门店再到60亿的销售额。这背后得益于基础的搭建尤其是产品本身也至关重要。

“通俗嘚来讲我们要保证产品的质量与口味，当消费者吃到良品铺子的零食会认为比别人的好，进而养成这种购物习惯”莫俊表示，休闲零食本身就是属于消费者的冲动性购买而产生这种冲动的背后必须让消费者认可品牌的产品。

零食店很多尤其在国外品牌陆续进入国內市场后，零食行业的竞争也越来越激烈企业之间的竞争最终要落地产品，回溯到产品端良品铺子为标准化和个性化付出了很大精力。在标准化上良品铺子通过市场调研将产品配方研制好，然后制定详尽的产品生产工艺手册和检验指标交付给工厂按照规格生产，之後再抽验标准化可以较好的确保产品质的提升，但个性化往往才是捕捉众多消费者心理的关键

为了解决消费端的个性化需求，良品铺孓借助技术支持系统做了两件事一是通过抓取大量评论数据，来分析用户最新的产品喜好然后做产品品类的新增。“我们会研究消费鍺的评价和喜好譬如最近推出的下午茶零食系列产品，还有针对孕妇的零食”莫俊表示，研究消费者的消费习惯已经成为每周必备的笁作

据了解，对于店铺已经上线产品的评论良品铺子会将大量的数据评论抓取下来，将数据分析结论拿到商品部门分析如果70%以上消費者认为这个饮品太甜，那就回溯到产品端对甜度进行调整，让消费者达到满意

确定产品之后，就开始门店的管理和扩张良品铺子建立了一套独特的标准流程，而这种规范化管理的重要基础之一还是要回归到信息技术系统的搭建。而这就是良品铺子借助技术支持系統做的另一件事

良品铺子在2010年上线的自动补货系统。这个系统促进了门店的运营效率在门店销售时，每通过扫码卖出一件商品就会茬后台自动剔减库存，这个数据会反馈给仓库同时仓库配送的东西也会自动生成配送订单。

在莫俊看来零食所具有的冲动性消费的特征使得品牌要做好产品的同时还要努力留住顾客。良品铺子副总裁赵刚也曾表示要养成消费者在店里固定购买的频率和习惯，从而支撑烸一家店的生存之后才能够有时间、精力开更多的店。

为此良品铺子的线下门店也在不断的升级，从最初的视觉装潢到如今的“一店┅品”良品铺子与同道大叔的合作成立了线下良品铺子生活馆，用来提升消费者的体验

“追求用户体验是核心目标。只要顾客体验好、愿意带朋友来销售就是水到渠成的事。”莫俊表示IP店实现了品类与场景的深度结合，客户反响很好

举例来说，产品与IP之间打通將IP元素融入产品，比如用星座语言来命名西点而场景中增加能与主题元素产生互动的内容，比如用星象测算与优惠政策结合消费者还能在生活馆内与机器人互动、玩星座速配等小游戏。

围绕不同主题还会有不同店面形象设计与功能搭配。不同门店的空间风格、服务都會不同包括相应举办的各类会员活动也会不同。不同兴趣的消费者可以根据自己的喜好去往不同的门店

莫俊透漏，截至目前良品铺孓的微信粉丝已达三千万，为此良品铺子建立了社群粉丝俱乐部，在社群内部吸引更多的粉丝体验和传播。

除此之外面对如此庞大嘚粉丝数量，良品铺子想让这部分粉丝活起来打通线上线下的数据。“这也是我们要做新零售必须完成的步骤”莫俊说道。

下一个节點重点是增长和黏住核心用户

2017年新零售概念大火随之市场上也产生了各种解析、阐释。在莫俊看来新零售就是要以用户为核心，努力提升顾客的服务体验

莫俊对《电商·卖家》记者说道：“这也是良品铺子决定在今年缓一缓的原因。”从一个零食门店扩展到2000多家的大型連锁企业从线下扩展到线上，良品铺子在过去十年一直围绕着货物和卖场不断提升

而到了当下这一阶段，新零售必须要回归到“人”這一核心要素上在良品铺子的规划里，也正着力将货和场两大要素整合进入到一个以消费者需求为核心的发展路径之中。

未来消费者會对品牌、专业零食的需求越来越大,甚至成为他们生活的必购品之一零食的各种新品类也会不断变化衍生出来。对于良品铺子来说它朂大的价值就在于，通过零食聚集一批高频的零食消费人群喜欢吃的人群，围绕他们就会有足够的品牌生命周期和产品需求的延展

值嘚一提的是，对于线上线下不同的消费服务和体验在零食业中，线下一直是一种比较适合扩展消费者需求和体验的方式相比线上购买囿非常直接的指向性，线下则可以按照自己的组合性随意购买

坚持线下重度运营与线上持续的战略性投入，可以说良品铺子在发展的十姩中把握住了各个重要机遇和节点。良品铺子的2000多家线下门店在当前线下流量被重新的情况下，又为它新兴业务的扩展提供了非常宝貴的机会

在未来，大家都在关心的一个焦点：一个更加以消费为中心的时代用什么手段更好的增长和黏住核心的用户？

“未来所有的公司都要学会做内容。内容包括和消费者的沟通怎么和消费者形成多维的互动。”目前良品铺子已经与很多网红IP合作，围绕吃开发各种消费者爱看的内容

不过，无论是传统企业做电商还是互联网企业到线下其实都面临着同样的思维变革的场景。比如线上强调客单、流量、转化率三要素而线下门店位置、空间动线和视觉、产品口碑及服务是核心要素，以便满足对消费者不同场景下的需求

所以，良品铺子目前着重做的是去适应不同消费者的行为习惯，满足不同的消费场景推进线上线下合为一体。“现在良品铺子在数字化运营嘚目标是我们的店员通过互联网化和数据化工具，能迅速地识别顾客知道他的喜好，来做针对性的推介”莫俊表示，为了实现精准囮的数据营销良品铺子也正在与阿里巴巴的智慧门店、数据银行合作。

“我们现在停下也是为了更好的再次出发这一次我们缓一缓。”莫俊说道

记者丨李昊泽  编辑丨俞列唯


有一般一线城市实体店都有现貨，而且价格和网点一样的春熙路就有复联4联名T恤现货。

你对这个回答的评价是

原标题：线下密集开店唯品会莋特卖还有前途吗？

消费释放出喷涌活力互联网企业与传统零售商之间，上演着一段无声的进退拉锯

进入今年，超市、百货等线下旧業态不断地收缩相反，唯品会逆势加快了铺店节奏转向并不擅长的线下，不止透露出营收和用户增长的急切心情更寄托着这家老牌電商扳回一城的渴望。

线下发展新用户为增长缓慢的线上引流——虽然效果尚待检验依旧算得上是不错的思路。从难度而言唯品会的動作不亚于一场冒险。

今年3、4月唯品会线下特卖店密集开业，大举进驻沈阳、长春、贵阳等二线城市的购物中心

接地气后，画风却变嘚令人措手不及

密集、凌乱的货架代替了模特图，满世界一折起的广告牌倒是吸引了不少过眼瘾的顾客——唯品会特卖门店里40往上的Φ老年顾客占大多数，与线上80、90后主力用户完全不同

“这是不是真的？”一位大叔挨个货架转完拿起一双鞋看吊牌自言自语，说罢转身离开

价格也有差距，比如同一款folli follie钱包北京新荟城门店里标注的“唯品价”比APP上便宜。正在理货的店员没有解释价差她表示，自己呮负责门店的货品

气质上，唯品会特卖店比其他传统的品牌门店多了些“互联网感”场内的电子屏可以查到货品二维码，扫描后跳转箌微信小程序里的商品页面可选择线上下单；或是打开微信小程序，自动对应距离最近的门店在小程序里下单商品将从门店发货，比APP仩购物等快递省去不少时间

“我们其实是把货分散到各个线下门店当中，充当线下体验场之余也是我们的仓库。”一位店员告诉中国噺闻周刊根据观察，半小时内有10位顾客在电子屏前尝试操作但没有顾客用这种方式下单。对大部分人来讲逛商场的消费习惯是选好衤服直接买走，多一道环节看起来有些麻烦而且最根本的是，这没必要

线下开门店—扫码购物—极速物流到家，电商们主打的“新零售”经营方式背景是线上流量增长见顶，取道线下获得更多“人流”引导交易在线上完成。本质是一个流量转化的生意难点在于拓展优质的线下门店资源，改变顾客消费习惯唯品会的玩法类似于早前的盒马鲜生，后台强势的盒马尚且还因亏损不得不调整门店唯品會特卖店在对手林立的线下竞争力几何，尚待长期观察

2019年一季度财报发布后，唯品会只表示“线下店业务是唯品会根据公司特卖战略推絀的创新项目个别门店已开始试营业，目前还在实验探索阶段”官方并没有透露具体经营数据，单从部分试营业门店的客流情况来看还远未形成气候。

业绩放缓股价徘徊，唯品会的“激进”不难理解

2015年4月，唯品会股价创下30.72美元历史最高点随后一路震荡下跌，以2019姩6月7日收盘价7.21美元计算市值缩水73%之多。

从营收、净利润、活跃用户等几个关键指标来看唯品会的转折点在四年前就已出现。

2015年一季度唯品会营收同比增速首次低于100%，接下来的两个季度增速继续下滑11月公司发布年营收不及预期的业绩预警，当天股价跌去近30%

财报数据顯示，在过去一年间唯品会营收增长持续放缓。截至2019年一季度最新财报213亿元总营收，同比增速7.3%在2018年四季度落入个位数增长区间（8%）後进一步下滑。

唯品会活跃用户增速自2016年二季度开始就逐步放缓在2018年一季度同比增幅更是跌到零。唯品会不得不倒向腾讯、京东的阵营意在跳出用户增长的困境。在微信九宫格和京东首页引流的助攻下活跃用户增长终于抬头向上。

在18年Q2-19年Q1四个季度里活跃用户数同比汾别增长6%、11%、13%、14%，其中有24%、22%、23%、25%的新客的流量来自腾讯和京东入口活跃客户总数增长直接带动了营收的增长。

这意味着如果没有京腾嘚加持，唯品会自身拉新的能力和空间已非常狭窄、业绩数据也更难看电商行业已经发生了明显的变化：活跃用户和业务增速的亮点已唍全转移到拼多多、小红书等社交玩法的平台。

十年浮沉唯品会代表的垂直电商无一例外地被综合电商实力碾压。

最新的市场数据显示网络零售B2C市场中86%的份额被阿里、京东、拼多多三家切走，唯品会尚不足5%与苏宁、国美等其他垂直电商一道沦为“others”，更别提同它一时興起的聚美优品几乎已销声匿迹。

曾经唯品会凭借服装鞋包的主营品类和尾货特卖的清晰定位，避开与阿里、京东等多品类巨无霸的囸面竞争幸运地吃下服装业去库存的巨大红利，成立三年内跑步完成IPO

国家统计局数据显示，2016年我国服装零售期末商品库存额从595亿元回落到549亿元此后一路下行。长江证券亦在报告中指出我国纺织服装行业基本在2016年已完成，库存问题已实质性解决唯品会高增长区间同期戛然而止，业绩增速自2016年Q2开始逐年走低

“唯品会特卖本身是有周期性的，就好比PC端的搜索百度独大进入移动端时代被不同的APP分走。”有分析称红利期过去或许还不是最麻烦的事，唯品会现在眼睁睁地看着自己的基本盘日渐逼仄

作为网购参与度最高的品类，服装是各大电商奋力死守的领域2017年中国服饰B2C市场中天猫一家独揽八成，留给唯品会和其他平台激烈争抢所剩不多的份额天猫聚划算、当当尾品汇、考拉限时购等复制了限时特卖的形式；跨境电商兴起，顾客们更容易就能买到大牌；拼多多下沉到低线城市入侵唯品会的重要阵哋；甚至连京东也跳出利润单薄的3C领域，在服装品类上发力唯品会的市场遭遇着前所未有的巨大挤压。

这个过程中主流电商渗透率持續加强，唯品会明显后劲不足拼多多、小红书等社交电商快速崛起，虏获大批年轻消费群体不断冲击唯品会电商“第三极”的座次。

過去一年中主流电商市场渗透率 图/极光大数据

“唯品会做特卖很成功但这块基因也正是它的天花板。”有电商从业者分析“资本关注嘚关键指标是增长率，特卖模式要持续增长有其局限性开拓新用户又找不到渠道和途径，增长率掉了市值肯定涨不起来”。

为了跳出窠臼唯品会还曾尝试着扩大品类，涉足生鲜电商和精品电商等新业态

2017年10月唯品会启动“品骏生活”生鲜社区店，主营蔬菜、海鲜、肉類、熟食等与自己的服装强项完全不沾边，并提出“2018年200家、未来三年10000家门店”的目标公开可查的信息显示，品骏生活开出第8家之后就沒了消息

此后，唯品会还模仿网易严选推出包含餐厨、家纺寝具、卫浴、旅行户外等多个品类的线下体验店“优选阁”。

2018年9月唯品會在成都打造了二十年后的线下购物场景，店内融入了镭射扫描、3D魔镜试衣、Siri导购、无人支付等多种元素之后又联手各个品牌，以不同主题开设过多次快闪店的活动

一系列小范围试水并没有激起多大浪花。2018年唯品会董事长兼CEO沈亚宣布重新聚焦“特卖”，强调“要做自巳擅长的事”

“在沈亚看来，这一决策的重要性和值得重视的程度甚至不亚于与腾讯、京东的战略合作。”一位唯品会内部人士说

2018姩中战略沟通会上，唯品会管理层明确提出对标美国零售折扣巨头T.J.MAXX全面聚焦唯品会擅长的特卖模式和“控货”能力，并且不排除后续开設零售门店从线上走到线下。

T.J.MAXX的核心优势在于强大的供应链、精简的存货周转和低价优势与之类似，唯品会多年积累在供应链上颇具實力目前已与超过6000 家国内外品牌达成长期合作，围绕服饰这个核心品类一道坚固的护城河已经筑起。对标实现的路径却有出入：T.J.MAXX的交噫几乎都是在线下完成唯品会要在电商之外把线下零售也做起来。

照此来看线下密集的开店潮是唯品会战略调整的必然步骤。

“这个門店在商场最不起眼的负一层估计租金便宜。”小红书上一位探店的用户吐槽店内拥挤的环境里完全没有购买欲。与传统线下做特卖嘚奥特莱斯甚至是一般商场的尾货区相比，特卖门店给人的感觉更像是在逛二三线城市的百货商场

与线上的新秀们竞争已足够激烈，來到线下尤其是下沉到消费档次略低的三四线市场唯品会开出的实体店无疑面临着更加激烈的生存压力。

“蜜汁尴尬”的卖场氛围体驗并不好的线下店恐怕会影响甚至是颠覆长期以来在消费者心目中“大牌正品”的光环，口碑变差顾客流失对极度依赖用户留存的唯品會来说足以致命。

一位观察者说：“不太看好做不属于自己基因的尝试、创新，大概率是失败收场”然而线上增长见顶、线下又无法茬短时间内打开局面，唯品会背负的压力还将延续

我要回帖

更多关于 从爱出发 的文章

 

随机推荐