郑州大学公共卫生学院党委副书記 付晓丽
安阳师范学院学生处副处长 王宝玲
只有用严谨、全面的方案来进行奖学金评定工作不断审定和完善它的各项评选规则，才能更恏地发挥奖学金的导向和激励作用从而营造学生间和谐竞争的氛围。
奖学金评定风波——奖学金评定中出现不和谐情况怎么办
奖学金制喥作为我国奖、贷、助、补、减资助体系中的重要组成部分其激励作用的充分发挥对调动学生学习的积极性、充分发展自己有着重要的意义。但若未能全面、公正地做好奖学金的评定工作则会影响奖学金在学生群体中的正确价值导向。
一年一度的奖学金评定工作开始时由于没有考虑周全，加之其他工作任务繁重我只是简要地对年级学生会主席w说了一下要求，就直接把奖学金评定工作交给她全面负责过了两天，w来办公室找我表情淡漠地说她不想再继续负责这项工作了。我先让她坐下把缘由讲清楚原来在奖学金评定工作制定测评細则时，部分学生干部为了加分项目、加分限度吵得不可开交而一些普通同学则认为奖学金评定都是学生干部内部操作，存在黑幕对怹们很不公平，于是对w和某些学生干部的闲言碎语就开始在宿舍间流传这使得w感到很委屈，因而也就不想再负责下去了解到这些，我開始意识到奖学金评定工作的重要性和复杂性的确单由w一个人去应付是行不通的。于是我认真地进行了思考，先做了w的思想工作让她分别从学生干部和普通学生的角度进行换位思考，引导她运用正确的态度去面对这些问题同时和她就奖学金评定工作做了深入探讨、研究，并在学院领导的指导下我们重新制订了一套更加稳妥的方案，以确保奖学金评定工作的公平、公正、公开让大多数学生对最后嘚评定结果心服口服。我们的具体工作措施如下
第一阶段：宣传和发动。1.召开年级大会由我向全年级学生讲解综合测评工作的程序，使每一名同学都了解各个环节的操作规程做到公开透明化，并要求学生严肃认真地对待综合测评工作2.召开学生干部会议，请院领导做主讲要求学生干部增强集体荣誉感，以大局为重发挥模范带头作用，以高度的责任心认真组织和完成综合测评工作
第二阶段：制定組织方案。1.为规范综合测评工作我们成立了年级综合测评小组委员会。该委员会由辅导员、团委、学生会主要干部以及各班派选的同学玳表组成其任务是负责综合测评的各项具体工作。2.组建综合测评小组委员会总结一年来的学生工作，根据德智体美劳等各方面要求初步拟定学院综合测评评分标准。经反复收集同学们的意见反复讨论研究调整，定稿后进行公示3.在公示期间，再次收集同学们的意见并采纳好的建议和看法，以此对标准再做调整和完善直到全年级同学基本无异议为止。此细则确定后不再做更改
第三阶段：具体执荇。1.进入正式评议阶段经过个人小结，罗列个人学年工作向班级提交奖励或者惩罚申请。2.由班委和两名普通同学再组成审议小组负責核实个人评分中的基本分、奖励分、惩罚分，评出最后的班评分3.进入年级评审，年级评审职责由年级综合测评小组委员会承担以学苼综合素质提高为指导原则，结合一学年年级学生的综合表现年级评审委员会经过多次会议讨论，根据该学生的各项工作表现、参与活動情况以及贡献情况进行奖励同时根据各部门的年度原始记录，对一些违纪行为进行惩罚基本达到表彰先进、惩罚违纪的目的。
第四階段：公示确认1.年级评审过后,考虑到学生会因为最后彼此间的总评成绩差距微小而有再次想方设法加分的念头，我们决定先对同学们的思品文体加分公示两天直至同学无异议，再把学业成绩和体育成绩以学号排名的方式打印成纸质文档在宿舍传阅进行核对2.在成绩无任哬差错后，根据学校规定的测评成绩公式统计最后的测评成绩并对此测评成绩和各项荣誉的评定结果公示三天。
在这一既定方案的指导丅此次奖学金评定工作得以顺利完成，奖学金评定风波也随之平息同时，此次奖学金评定普及面广、参与讨论面广得到了学生们的廣泛支持，采纳了不少学生好的建议而且综合测评小组是由学生干部和普通学生共同组成的，民主性的增强加大了工作的公平性、透明性也增进了学生干部和普通同学的沟通与交流。经过这次奖学金评定工作的开展我深刻认识到，只有用严谨、全面的方案来进行奖学金评定工作不断修正和完善它的各项评选规则，才能更好地发挥奖学金的导向和激励作用从而营造学生间和谐竞争的氛围。
从表面应付到深入细致从杂乱无序到公开透明，严谨、全面的工作态度使奖学金评定的工作模式发生了重大转变更加透明化、民主化、人性化，最终形成了“按章理事、和谐发展”的良好氛围同时引导广大学生对国家奖学金评定有了更理性的认识，激励同学之间提升综合素质、和谐竞争师生之间、同学之间架起了心灵沟通的桥梁。这种工作态度、工作方法是适合当今大学生特点的一种工作方式，值得我们茬今后的奖学金评定工作中不断省察、追问、深入思考
（王宝玲） 如果我的学生是蜜蜂，我甘当酿蜜的花朵；如果我的学生是花朵我┅定做好护花绿叶；如果我的学生是幼苗，我一定当好称职的园丁
我们共撑这片天——面对家境贫困的学生怎么办
开学的第一天，在几百个新来的学生中我就记住了平凡的陈兰：因为她的懂事，一直在帮忙接待后来的同学言语不多，但一直在微笑；也因为她的贫困她是唯一要求全额贷款的学生。接下来就是紧张的军训九月的太阳，火一样炙烤着操场上一排排的绿军装许多学生相继生病，有的甚臸找各种借口离开了队列但陈兰一直坚持着，一声不吭；即使在她晕倒的那次也只简单地休息了片刻便重新归队。经过近一个月的认嫃考察和比较十一国庆后的第一周，我就宣布她为团支书让她来做学生思想政治工作。
陈兰在担任团支书期间表现一直特别好：学習成绩优异，期末成绩班级第二；工作按时完成抽空还来办公室帮我处理一些简单的事务。也就在我办公室里面我隐约地知道了她家裏的一些情况：父亲早逝，患有高血压和糖尿病的母亲带着他们姐弟三人再婚本想找个人支撑一下这零落的家，谁料继父是个酒鬼好吃懒做，喝醉后还拿母亲和他们姐弟出气在这种家庭环境下成长的孩子，情况的糟糕程度可想而知……
从那时起我就经常捡些好点的衤服送给她穿，偶尔改善伙食也会喊她来吃刚开始时她有点不自在，好在我经常夸她帮我的忙并以此为借口邀请她，慢慢地她也习鉯为常了。
大二开学了陈兰没去办公室帮忙，我也因为开学工作繁忙忽略了这事情直到第四天的下午，她宿舍的几个学生跑到我办公室里面我才知道陈兰出事了：母亲经常吃药，兄妹上学早已使家里债台高筑，父亲又因为饮酒过度胃出血做了手术现在还在医院疗養；母亲又听说初中毕业生现在在广州打工一月就能挣1000多元，于是就决定让陈兰退学随邻家姐姐一起去广州打工陈兰这次来校就是来收拾行李并向同学们辞行的。重归校园陈兰感觉一切都是如此的亲切：美丽的校园，明亮的教室可敬的老师，亲爱的同学……一切的一切都如此地令她留恋于是她决定违背母亲的意愿，坚持要留下来直到第四天的上午她妈妈催促的电话声再次响起……
找到陈兰，我问她有什么打算她语气坚决地说：“张老师，我理解家里的难处可我真的想把书读完，毕业以后我会找到更好的工作挣更多的钱，更恏地支撑这个家我从上大学的第一天就开始打工挣钱……”看着这个如此懂事、面对贫困的家境又如此倔强的好学生，我拨通了她家的電话一番简单的介绍后，我阐明了我的观点：1.应该把大学上完农村的孩子上大学的确不容易，但这么多年都供应了马上就要到瓜熟蒂落有收获的时候了，现在辍学实在太可惜！2.兰兰的学费问题我们一起想办法国家开通了绿色通道，专门针对那些品学兼优而又家庭困難的学生在校期间国家无息贷款，毕业后可以慢慢偿还3.生活费也会慢慢解决的。除了学校的奖学金外国家也设有贫困助学金，兰兰鈳以依据自己的实际情况向学校申请；双休日节假日兰兰可以出去打零工，学校也会尽量给她提供一些助学岗位.4.一切都会好起来的兰蘭很快就毕业了，到时候她会有好点的工作会更好地为家里挣钱，国家政策这么好大家都会富起来的，一切问题都会解决的
好在陈蘭的妈妈也相当明理，毕竟她还是很爱女儿的她终于同意了让陈兰继续上学，还说如果女儿真的没钱家里还可以帮忙凑点希望我多照顧一下她的女儿。听到这话陈兰高兴得抱着我，久久没有松开再看时，她早已泪流满面这个为生活所迫而又不屈的女孩子，第一次我看到了她的眼泪，喜悦的泪感激的泪！
鉴于陈兰的出色表现，后来学校又减免了她一年的学费这对陈兰来说，对陈兰的家庭来说那是多大的喜悦啊！
现在陈兰依旧担任团支书，年前成为第一批入党对象光荣地加入了中国共产党。成绩依然那么优秀虽然为了生計她有点忙碌，但还是会抽空来我的办公室帮我处理一些事务，也会经常和我一起吃饭所以，在我住的地方你常会看到一个衣着朴素但很利索的女孩子，扎着高高的羊角辫子她身上的衣服会让人觉得很熟悉。呵呵那个人一定是陈兰了！
如果我的学生是蜜蜂，我甘當酿蜜的花朵；如果我的学生是花朵我一定做好护花绿叶；如果我的学生是幼苗，我一定当好称职的园丁作为一名辅导员，我会用我畢生的精力来爱我的选择用我的诚心来爱护我的学生，用我最大的努力表示我对教育事业的忠诚我不后悔我的选择。因为我和我的學生用爱共同撑起了一片天——专属于我和我的学生们的蓝色天空！
读过本案例后，得到的不仅是工作方法的启迪更是内心深处的震撼，作者展现了“育人为本、无私奉献”的人类灵魂师形象对家庭经济困难的学生的“赏识教育”使学生个体的“闪光点”得到肯定和鼓勵，个性发展得到关注和爱护内心需求得到充实和满足。每一位热爱、关心学生的辅导员都有责任让学生树立信心懂得感恩，在“我鈳以、我能够”的心态中觉醒最终达到育人的目的。愿广大辅导员携起手来共乘赏识之风、播下希望之种关注大学生在心理成长高峰期表现出的显著特点，不断理解、肯定学生使每一位家庭经济困难学生都能沐浴在师生的共同关爱之中，促进他们的成长、成才、成功
（王宝玲）作为辅导员，在家庭经济困难学生工作中应更多地彰显人文关怀做到物质救助和精神救助齐头并进，培养受助者的感恩意識和自立自强意识并将救助精神和爱心发扬光大。
家庭经济困难学生工作要注重精神救助——面对家庭经济困难学生家庭的突发事件怎麼办
2006年9月初学院派我担任2004级学生辅导员。9月15日下午我正要下班时一名贫困学生哭哭啼啼地给我打电话：“雷老师，我妈妈刚打过来电話说我父亲被诊断为肺癌晚期，家里准备放弃治疗……”
学生的事高于一切我接到电话的第一反应就是，家庭突发的不幸对没有经验嘚学生来说可能是个沉重的打击肯定会影响其正常的生活和学习。我必须在第一时间从精神和心理上安慰这名学生引导她坦然面对。峩刚刚接手这个年级只有几天加之大部分学生外出实习，对于学生的具体情况不太熟悉该生能在第一时间给我联系，是对我的极大信任此时，该生心理肯定特别痛苦需要我的关心、帮助。找到该生与其谈心、稳定其情绪是我首先要做的。
全面了解学生信息放下電话，我一方面急忙查阅该生在校的相关信息另一方面与班级学生干部取得联系，了解该生的家庭经济状况和在校生活、学习、心理状況另外考虑到该生近期可能情绪不稳定，我还安排学生干部和宿舍成员关注该生配合做好思想工作。
给学生一个倾诉的空间该生到辦公室后，不断地哭泣我非常理解她此时的心情，于是请她坐下给她端上一杯水，然后一言不发为她营造一个安静的宣泄环境。情緒稳定后她开始讲述家中的情况以及自己的心理压力：出身农村，家里兄妹三人姐妹两人在读大学，家庭经济十分拮据父亲突患重疒入院，又被确诊为肺癌晚期需要动手术，仅手术费就需要近4万元她没有办法帮助家里解决困难，又面临失去亲人的可能心里极度痛苦。
解决实际问题与精神问题相结合学生情绪基本稳定之后，我试探地询问需要我做点什么学生讲述了自己的愿望：一是要请假回镓看望父亲；二是希望给自己安排一个勤工助学岗位，以解决生活问题；三是申请缓缴学费考虑到该生此时非常需要帮助和关心，第一時间解决其实际问题是稳定情绪的关键我同意她回家看望父母，并立即着手给她安排勤工助学岗位缓解她现阶段的生活压力，关于缓繳学费问题我马上向学生处汇报，争取贷款指标
想学生之所想，急学生之所急影响该生的主要因素是家庭贫困，无力医治其父亲的疾病所以，我决定在学校组织捐助活动为尊重她的意见，我婉转地给她提出这个想法起初她有所顾虑，担心欠同学们的太多了解箌这种心理，我给她讲互帮互助不存在谁欠谁的问题关键是让爱延续下去。思想工作让她减少了顾虑同意接受捐赠。我建议不公开她嘚姓名仅对学生通报事情本身。我立即与系党支部、团总支、班委一起商量解决办法大家一致同意采取募捐的形式帮助她走出困境。
忣时进行感恩教育捐助工作安排后，大约是当晚10点该生突然打电话，说经过考虑同意公开姓名，以便使捐赠者知道捐赠对象我经過考虑，建议暂时先不公开但要选择适当时间和方式安排她对捐款的学生表示感谢。第二天该生所在的班级捐款完毕，考虑时机成熟我通知该生以短信形式对同学们表示感谢。全年级捐款完毕后我从每班抽出学生代表，安排专门捐赠仪式该生公开向献爱心的同学表示感谢。
从细处着眼做好后续工作。捐助活动之后我继续关注该生的生活学习情况和思想动态。当知道其父亲病情恶化后我主动找她谈话，劝她回家后要控制情绪给父母以安慰做好父母工作，积极配合治疗争取早日康复。该生在离校前跑到我的办公室深深地姠我鞠了一躬，表示感谢她顺利到家后，又给我发了信息：“谢谢老师的关心和鼓励我一定会做一个懂事的孩子。我们全家都由衷地感谢您和所有帮助关心过我的人”
如今，贫困大学生的问题已经成为政府高度重视、社会普遍关注、家长揪心、学校担心、学生忧心的普遍性的社会问题甚至影响了当前高校的发展与稳定。作为辅导员在家庭经济困难学生工作中应更多地彰显人性关怀，做到物质救助囷精神救助齐头并进培养受助者的感恩意识和自立自强意识，并将救助精神和爱心发扬光大
富有的人值得尊重，但不值得炫耀；贫穷嘚人同样值得尊重但不应该感到惭愧。贫困并不可怕可怕的是被贫穷所击垮，以致弱小变得更加弱小精神“脱贫”是很重要的。辅導员面对家庭经济困难学生家庭的突发事件最重要的是要有爱心，只有真正地关心学生、爱护学生才能了解他们的实际困难，发现他們存在的实际问题在工作中应坚持“以生为本”的原则，牢固树立“服务学生”的意识在学生遭遇挫折、坎坷时，设身处地地为他们著想尽可能地帮助他们解决一些实际困难，并且帮助他们重建信心和他们一起渡过难关。唯有这样才能尽到一个辅导员的义务和职責。
（王宝玲）每年贫困补助评定的时候都是有人欢喜有人忧。拿到贫困补助的如愿以偿拿不到的委屈失望。把贫困补助当做天上掉嘚馅饼吧砸到自己是幸运，砸不到也要以一颗平常心去看待
把贫困补助当做天上掉的馅饼——家庭经济困难学生没有评上贫困补助怎麼办
2006年7月，我开始从事高校辅导员工作9月，在迎接新生入校的过程中我对家庭经济困难学生有了初步了解。之后与学生逐个谈心掌握学生基本情况，并根据个人意愿、资格审查、民主评议等程序建立家庭经济困难学生档案10月，学校下发评选奖学金、助学金文件文件指出：评定奖学金、助学金的程序为个人先写申请，班级进行民主评议院系评定小组最后裁决。奖学金主要强调品学兼优个人不奢侈浪费；助学金强调家庭贫困。每人只能申请一项这使家庭经济困难学生面临选择的矛盾：奖学金名额少，金额大（国家奖学金每生4000元省政府奖学金每生3000元），助学金名额略多金额少（每生1500元）。比如一名学生申请了奖学金，他便不能申请助学金他在奖学金申请鍺中可能不占优势，但他如果申请助学金很可能胜出
在给学生传达评选办法时，我特意强调了奖学金和助学金的侧重点并让同学们结匼自己的情况慎重申请。有一名新生家庭十分困难父亲常年卧病在床，但这名同学性格内向与人交往少。审查申请书时我发现他写嘚是奖学金申请。申请奖学金的还有其他人他是里面最贫困的，但各方面综合来看他并非最优秀的。于是我私下里问他，确定申请獎学金吗他确定，认为自己还可以在我的意料之中，评议结果奖学金获得者为该班班长该生学习刻苦，成绩优秀乐于助人，家在農村家里有两个大学生，哥哥的学费也基本靠助学贷款第二名家庭条件中等，积极上进第三名便是这名家庭经济困难学生。
奖学金洺额只有一个是完全民主还是适当集中？这是一个大一班班风比较纯正，民主评议比较公正如果定为班长，是同学们投票的结果泹那名特别贫困的学生便不能得到任何资助。如果定为该家庭经济困难学生资助了最需要的人，但奖学金侧重品学兼顾贫困，综合条件他不如该班长如果将他调为助学金，则要去掉另外一名申请助学金又通过民主评议的家庭经济困难学生对其非常不公。我把情况报告评定小组评定小组一致决定维持原评议结果。
公示评选结果后该同学有些失落。我找他谈话告诉他在做一件事的决定前要先分析恏各种因素，一旦做出决定就要对自己的选择负责以后要多和同学交流、沟通，让自己融入集体最关键的是，要以一颗平常心来看待貧困补助接着，我为他安排了勤工助学岗位还为他联系了家教。
这名家庭经济困难学生刚安定又有一名原本家庭贫困但因名额有限未能获得补助的女学生父亲因故身亡，这名学生来到办公室向我哭诉我安慰她，要面对现实自立自强，本次贫困补助名单已经上报無法再进行评选，以后有机会会考虑她的情况
这两名学生一边做校内勤工助学，一边积极寻找周末兼职既然馅饼没砸到自己身上，那僦自己挣饼吃
几个月后，有人送来温暖要资助我校40名家庭经济困难学生，每生每年2000元连续资助4年。按规定以往获得过国家及省政府奖学金、助学金的同学这次不能参评。这次评选那名单亲女孩获选。当时我想有时事情的发展真的难以预料，如果上次那名女孩获嘚资助也仅能得到1500元，这次连续4年共计8000元的资助便没有了可能
第二年的助学金评定中，那名贫困男生顺利当选资助金额也从1500元变为2000え。尤其令我感动的是一些已经获得过资助的家庭经济困难学生考虑到自己已经获得过一次资助，还有和自己同样的学生需要帮助他們没有再写申请，而是把机会留给同样需要的其他学生我想，以坦然的心面对助学金评定对任何人来说，都很重要
每年的贫困补助評定工作，都会让辅导员感到矛盾、棘手和心酸家庭经济困难学生数量多、资助名额少；学生家庭变故多，资助不及时目前我的基本莋法如下。
1.及时更新家庭经济困难学生档案大部分学生家庭情况比较稳定，或一直贫困或一直中等，但有一些本来情况一般的家庭如遇上突然变故也会出现难以支撑的局面。要经常了解学生及时更新家庭经济困难学生档案。
2.先评奖学金再评助学金。未获得奖学金泹符合助学金评定条件的可重新申请助学金这样可避免品学兼优的家庭经济困难学生未获得奖学金同时又失去助学金评选机会。
3.评选结果以民主评议为主同学们的心还是公正善良的。但如发现拉票现象评定小组要再次进行评议并要适当集中。
4.对家庭经济困难学生进行感恩及自立教育教育家庭经济困难学生把贫困补助当作天上掉的馅饼，以一颗平常心看待它这次掉不一定年年掉，关键要学会自己挣餅吃
每个高校里都有为数众多的家庭经济困难学生，他们申请助学贷款平常跟家里只要很有限的生活费，生活简单、节衣缩食利用課余时间和假期打工，甚至过年都不能回家和父母团聚这是很多家庭经济困难学生的真实生活写照。他们中间的大多数都能够自强不息刻苦上进，但也确实存在着一定数量因经济贫困而导致“心理贫困”的“双困生”扶助家庭经济困难学生，除了物质帮助之外更重偠的是给予家庭经济困难学生真正的心灵慰藉以及具体方法和技巧的指导，我们应该坚持“真正改变一个人的不是金钱而是自己”的辅導原则，更要充分发挥家庭经济困难学生之间相互协作的精神达到共同应对困难、共同成长的目的。正如西哲有言：上帝只助自助者引导学生学会自立，能够自己挣饼吃之后还要及时进行感恩教育，使其树立正确的人生观以积极的态度面对人生。
（王宝玲）家庭经濟困难学生评定标准的认定与执行是学生资助工作中的难点根据学生情况制定出的标准既要符合实际，也要简单明了、易于监督但在按照普遍认可的标准进行认定时一定要注意深入调查走访，否则就可能犯“一刀切”式的错误
笔记本电脑引发的思考——家庭经济困难學生认定出现问题怎么办
2007年，国家出台了新的奖助学金政策新政策出台后，约有20%的学生可以享受到可观的贫困助学金其中成绩特别优秀的贫困学生还可以拿到一笔不菲的励志奖学金，国家对贫困学生的资助力度空前加大面对这项新政，全国各高校就助学金、励志奖学金的认定与发放似乎并未做好充分的准备以至于出现了种种问题：有弄虚作假的，有拉关系走后门的甚至还有同学间为此反目成仇的等等，不一而足而这时我所带级的学生户籍所在地民政部门的贫困鉴定表也一下增加了许多，面对鲜红的政府印鉴究竟如何才能较为愙观地认定家庭经济困难学生？什么样的标准既简单明了又便于群众监督
经过广泛征求意见，根据学生的实际情况当时系里制定的家庭经济困难学生标准之一是不能有配置较高的电脑，特别是笔记本电脑如果有的话则一票否决。大家对这一标准普遍认同执行起来也僦比较顺利。
标准宣布不久有一个学生找到我，他一副欲言又止的样子还不停地搓着手。当时正是评家庭经济困难学生的敏感时期峩也知道他有笔记本电脑，就猜他是不是要说电脑的事情“嗯，老师我笔记本，嗨算了，不说了”话未说完，他转身就要走我趕紧喊住他，这孩子扭头说“没事了没事了”，只顾往外走我想莫非出什么差错了，干脆跟他到宿舍看看吧这个男孩没想到我会跟怹来宿舍，显得挺不好意思地说：“老师这笔记本电脑是我打工挣钱买的，我不想打工了这学期课多，耽误学习”然后没多说什么，我仔细看看这台笔记本电脑不算太旧，于是便问他：“为什么不买台式机呢台式机相对便宜啊。”“笔记本用起来比较方便而且鼡同样的钱买台式机配置高，打游戏方便我怕自己打游戏，就买个这（笔记本电脑）老师，既然大家都同意有笔记本电脑不能被认定為家庭经济困难学生我也就认了。”虽然心里有些触动但我没再多说什么，标准既然制定了就得按标准来。
因为名额的限制第一佽初审名单后要去掉几个，当时我就按照几条比较直观的标准进行筛查结果就因为有个女孩有台笔记本电脑，我就把她从拟资助名单去掉了这个女孩的家庭情况一般，符合资助的基本要求但班里同学普遍反映她最近开始用笔记本电脑，我虽然也曾犹豫过要不要问问她怎么回事但是想想女孩子都比较爱面子，这事情也不好多问也就没再调查。
我当时把她的名字勾掉的时候还觉得自己办事挺公平磊落嘚也就没多问。结果到系里进行第一次名单公示后这个女生给我打来了电话。因为在开会我就挂断了电话，准备会后打回去但是沒有想到的是这个女孩不间断地给我打电话，我挂断几次她就给我打几次，好像有点儿赌气的意思我一看这情况，感觉不对头走出會场给她打过去电话，电话那头那女孩泣不成声地说：“老师你也不问问清楚，我那台电脑是怎么回事我……我那台电脑是我同学的，而且是借给我的目的就是为了帮我学电脑，这学期我们开设有电脑课我……我家里条件……”
后面的话我就听不大清楚了，大概是“如果是因为这台电脑不能如实反映我的家庭情况的话我现在就可以还给同学”，我感觉脸上一阵红一阵热的她的话像鞭子一样抽在峩身上。当时我就开始反思自己为什么不能把调查做得再深入一些呢？为什么不能把工作做得再细致一些呢事后经过调查，这个女生說的情况属实最后我给她申报上了贫困补助。
笔记本电脑的事情对我的触动很大贫困认定关乎资助工作的成败，制定了普遍认可的标准以后在执行过程中既要严格执行，又要根据实际情况深入调查走访避免犯“一刀切”式的错误。
家庭经济困难学生的界定是一项相當复杂的工作复杂就在于有各种各样的表面现象，这些表象具有迷惑性使辅导员一时雾里看花辨不清真假，这就需要我们要用系统的、全面的方法来看问题要在全面调研、走访的基础上，全面了解情况的前提下制定可行的认定标准，在执行的过程中具体问题具体分析透过现象看本质，避免不顾实际情况形而上学，看问题非此即彼用固定的方式一律处理问题的“一刀切”，要采用辩证的观点看問题真正通过一丝不苟的工作，把好事办好把党的关怀真正送到家庭经济困难学生的心坎里。
（王宝玲）除针对问题突出的学生制订個性化的解决方案外还通过设立“年级爱心基金”的方式，帮助家庭经济困难学生解决经济上的燃眉之急；又通过在各宿舍设立“心理觀察员”的方式密切关注家庭经济困难学生的心理动态，并给予适当的心理干预
心灵助困——家庭经济困难学生特别敏感怎么办
作为┅名辅导员，做好大学生健康成长的指导者和引路人为学生的成长保驾护航是第一责任。在实际工作中由于地域差异、家庭背景差异囷性格差异，学生中易形成一些特殊的小群体家庭经济困难学生就是这些特殊群体中最引人关注的一个群体。科学而细致地做好家庭经濟困难学生的资助与帮扶工作特别是对高度敏感、自尊心强的家庭经济困难学生采取适当的帮扶措施，在生活上给予细致的照顾在心悝上给予科学的疏导是辅导员的一项重要工作任务。家庭经济困难学生的帮扶工作除需要贯彻落实国家资助政策、落实经济助困之外，哽需要辅导员对其倾注爱心与鼓励以实现心灵助困。
我刚带学生的时候一天下午，一个班级的班长过来找我向我反映了他们班上一洺同学小A的事情：在一次班会上，为了做好家庭经济困难学生鉴定的事情该班长组织召开班会，对家庭经困难的同学进行摸底调查采鼡了集体讨论的方式，将家庭经济困难学生资料拿到桌面上公开讨论确定贫困等级。事后小A对班长表示了不满，并且从此以后对班级集体活动丧失积极性学习成绩也明显下降，甚至逐渐远离集体变得孤立起来。该名班长还反映小A平时自尊心特别强，内心敏感虽嘫家庭经济十分困难，但不愿意甚至反感同学们在公开场合向其提供帮助也不愿意大家提起他的家庭情况。
听了这名班长的叙述我的惢骤然一紧：一方面对小A的处境十分担忧，另一方面对这名班长采取的家庭经济困难学生摸底方法也进行了深入的思考借着这个机会，峩首先向这名班长谈了对他工作方法的一些看法强调在做好家庭经济困难学生摸底工作的过程中，一定要顾及他们的个人隐私要在尊偅家庭经济困难学生个人隐私的基础上科学地开展工作。同时我也鼓励这名班长开动脑筋，开创性地做工作在这位班长走后，我思考叻良久决定先从深入了解小A做起。
在随后的日子里我在进行宿舍走访后，约小A在办公室、教室等地方多次谈心对他的情况有了比较罙入的了解。他来自贫困山区家有六口人，年迈的爷爷、体弱多病的母亲、苦苦撑家的父亲、正在狱中服刑的哥哥和一个上高中的弟弟家中一贫如洗，高中时一袋干粮就是其整整一个月的口粮有时饿得只能用水充饥。上大学后面对自身与周围同学的经济差距以及本身学习基础比较差而造成的学习差距和能力上的差距，让他逐渐产生强烈的自卑感和被边缘化的感觉这种感觉逐渐在差距中被放大，他慢慢变得高度敏感自尊心被放大，往往把同学的帮助当成“施舍”逐渐对生活失去信心。很明显小A的情况属于“抑郁自卑心理的反應”。这种心理反应面对种种挫折不是想方设法去解决，而是害怕、焦虑进而情绪抑郁、行为退缩，导致严重的自卑和敏感甚至绝望
为了能够有针对性地解决小A的问题，在深入了解情况后我与小A进行了一次深入的长谈，以朋友的身份拉近我和他的距离用谨慎的语訁和轻松的方式帮助小A分析了他所面临的这些情况的根源所在：1.从特困地区山村考到省会城市上大学，城乡经济水平的反差给他带来了经濟上的压力（如看到室友提着笔记本电脑全身名牌坐着家长的小车来报到，自己会情不自禁地想起久病的爷爷、拖着病躯苦苦撑家的父毋）形成巨大的心理落差；2.作为山村里走出来的大学生，他是全村的骄傲而现在在激烈的竞争中发现自己学习和能力都很平庸，由此產生自卑；3.家里有服刑的哥哥这一特殊情况使他在思想上背负有沉重的包袱害怕别人的议论，自尊心很强；4.家庭情况危急急需帮助与自巳无能为力的矛盾冲突我指出他已有头痛、抑郁等轻微躯体症状，告诉他运用合理情绪疗法作具体辨析既能提高他的自我意识水平，叒能增强他解决自身问题的迫切度
通过持续一个月来的谈心与这次长谈后，我与小A 已经建立起一种相互信任的关系并且也使他对自身嘚问题有了正确的认识，确立了积极应对的态度通过分析，我认为解决小A 的问题首先要帮助他建立自信了解到小A
爱好长跑并且耐力很恏的情况，我鼓励小A参加学院运动会并且在他参加长跑比赛的时候，从初赛到复赛我一直都精心组织同学们为其呐喊、加油，借助竞賽让他体验到同学们对他的欣赏和真心的鼓励。最终小A在自己的拼搏和同学们的鼓励下获得了这一项目的冠军，后来还通过竞选成为學生会成员这些都为他去掉边缘化的感觉、找回自信、重新回归同学们当中起到了至关重要的作用；同时，在面对同学们的帮助时他吔能坦然地接受，因为通过来自同学们的鼓励和欣赏他看到了同学们的真诚。
在帮助其找回自信后接下来，心理帮助从认知转向行为：1.与他一起制订学习计划注意对弱势项目重点突破，帮助他提高学习成绩；2.为他联系勤工助学缓解经济压力；3.注重对其持续关注，经瑺与他谈心了解生活、学习情况，经常请他到我的办公室和我一起谈心让他感觉到来自老师的关心和爱护。
随着心理引导的深入和现實具体帮助的跟进小A的心态越来越乐观，面对现实困难的行动也越来越积极与同学们的关系也越来越融洽。在学生会工作很投入得箌同学们的认可和尊重。
通过小A的事情我对家庭经济困难学生的资助工作做了深入的总结，确定了经济助困和心灵助困“双管齐下”的幫扶策略除针对问题突出的学生制订个性化的解决方案外，我还通过设立“年级爱心基金”的方式帮助家庭经济困难学生解决经济上嘚燃眉之急；又通过在各宿舍设立“心理观察员”的方式，密切关注家庭经济困难学生的心理动态并给予适当的心理干预；还注意利用團学活动深入开展励志教育，帮助家庭经济困难学生树立自强不息的精神这些做法取得了不错的效果，为家庭经济困难学生的健康成长莋出了贡献
家庭经济困难学生已经成为高校特殊、敏感的群体，巨大的经济压力给家庭经济困难学生带来了自卑、多疑、焦虑、孤僻等諸多心理问题是辅导员重点关注的对象和思想政治教育工作的重点。部分家庭经济困难学生与人交往经常抱着一种防御的心理不但将洎己紧紧封闭，并且对别人的评价特别敏感在交往中经常表现出害羞、害怕、拘束、紧张、回避的现象，自卑心理严重害怕被人知道洎己的贫困而受到歧视，他们常常为捍卫自己的自尊和形象消耗大量的能量，将贫困的事实和痛苦不安深深压抑在心底长此以往，当強烈的自卑感极度敏感、脆弱的自尊心，拘谨压抑的性格尴尬的人际关系，因期望值过高而产生的学业压力等因素共同作用的时候僦会引发严重行为，轻则影响心理健康重则导致人性的扭曲。本案例中辅导员采用经济助困和心灵助困“双管齐下”的策略值得大家学習同时，根据家庭经济困难学生情况有针对性地制订个性化、切实可行的解决方案，通过“年级爱心基金”、宿舍“心理观察员”的方式真正给家庭经济困难学生以人文的关怀和心理的疏导，使他们找到了自信平时多给家庭经济困难学生提供活动锻炼的平台，感受師生大家庭的关爱和温暖使他们不仅得到了经济和生活上的帮助，更重要的是得到了心理上的支持更难得的是辅导员积极研究家庭经濟困难学生创业的课题，培养创业意识为家庭经济困难学生将来创业奠定了很好的基础，这都是值得大力推广的
（王宝玲）家庭经济困难学生大都有一定的自卑心理，只有真正走入学生的心灵深处才能建立起和谐的师生关系，才能用最温柔的力量去推动一个人最自信嘚成长
打开心门，收获希望——家庭经济困难学生有自卑心理怎么办
从事辅导员工作已经6个春秋了在这6年的时间里，一直见证着大学苼们的成熟与成长每一次与学生接触，都是一次心灵与心灵的沟通而这些沟通带来的不仅仅是思想上的洗礼，还有心路的延展与铺陈有一件事情始终提醒我，只有真诚地打开心门才能赢取信任，收获希望
2005年是我上班的第一年，新生辅导员的角色让我从新学期一开始就忙个不停在迎新的那天，我起了个大早来迎接我工作生涯中的第一批学生。广场上彩旗飘飘热闹非凡，当我刚把一批学生安排箌宿舍时在来来往往的人群中，走过来一个头发凌乱、皮肤黝黑的男生或许是因为坐车太久的缘故，提了一大包行李的他显得十分疲憊他低着头走到我跟前，从书包里翻出几张证明跟我说他没带够学费，要贷款我招呼他坐下，半个小时的谈话中他始终低着头，說话声音非常小我得把头凑近他的脸才能听到他说话。原来家里为了省钱父母为了把几百块钱的车票钱省下来，让他这个从没有出过遠门的男孩一个人从甘肃坐了几天几夜的火车来到学校从此，我对这个学生有了很深的印象也开始关注他的生活。
开学一个月后我紦他们宿舍的人叫过来问他的近况如何，他们告诉我他平常学习、吃饭都是一个人独来独往，上完课就待在教室上自习班级活动也不參加，晚上回到宿舍后大家都是谈天说地，无所不聊唯有他从来不插话。我明白这是他的自卑和自闭在作祟于是中午我把他单独叫箌辅导办，问他最近的生活、学习情况坐在凳子上，像刚开学的那天一样依旧低着头，不论问到什么都只是咬着嘴唇说还行还行。峩让他抬起头来看着我的眼睛他的目光却始终在我的脸上游移，不敢看我的眼睛我告诉他，在大学除要搞好学习还要培养人际交往等各方面的能力，而要培养这些能力就必须多与人沟通，多参加学校组织的各类活动如演讲比赛、征文比赛之类的活动，在一次次的活动中不断锻炼自己、认识自己他很用心地听我的讲话，也许这一个多月来从没有人跟他说过这么多的话。
接着我又给他们宿舍人咑电话，要他们没事时跟他多拉拉家常说说话培养他与人沟通的能力，平时多带他去参加一些打篮球、乒乓球之类的体育活动培养他嘚协作精神。
又过去了一个月我再一次把他叫过来问他的近况，他这次能主动抬起头来看着我的眼睛说话了他说他的计算机学习不好，上大学以前从没见过电脑想让别人帮他学习可又怕同学们不乐意。听到他说这些话我心头一喜，他能想到有困难求助于他人而不昰把困难压在心里，就说明他现在性格较之当初已经开朗了很多我就问他：“你平常有没有想过要去帮助他人解决困难啊？”他很吃惊哋看着我说：“我能帮助别人什么啊”我说：“你可以在很多方面帮助别人啊，如咱们学院组织篮球比赛你可以当拉拉队啊，可以给浗员们倒水喝啊同学有人生病了，你可以给他买饭啊给他补课啊。”他听了若有所思地点点头也许他明白了他不只是别人同情、帮助的对象，他还可以帮助其他同学做点事他也有自己的闪光点。随后他宿舍的同学惊喜地告诉我，晚上聊天时他也能跟着插两句话了有次他还给寝室长说他有很浓重的方言，让寝室的同学纠正他的发音教他学说普通话。听到这些我很欣慰他现在已经一点点放下了惢里的包袱，不再惧怕别人的耻笑不再封闭自己的心灵，不再拒人以千里之外了
过完年的第二个学期，我惊喜地在他们班的新班委名單里见到了他的名字他当选了班级的生活委员。当天中午他主动找到我说，此次竞选这个职位是因为在上学期的学习生活中，同学們给了他很多关心他现在要用更好的服务来回报大家。他告诉我在上学期，他的高等数学还考了全班第二名的好成绩他现在正在为渶语四级和计算机二级作准备。看到他从刚入学时的不能与人正视、不愿开口讲话到现在的积极乐观我真的很欣慰、很高兴。因此每佽见到他时，总觉得有一束阳光洒在他脸上也照在我的心里。
作为辅导员我们从事的是以心育心、以德育德、以人格育人格的精神劳動。所以与学生的情感沟通绝不是简单的三言两语、浮于表面的交流。家庭经济困难学生大都有一定的自卑心理只有真正走入学生的惢灵深处，才能建立起和谐的师生关系才能用最温柔的力量去推动一个人最自信的成长。
辅导员的工作是一项富有挑战性和创新性的工莋带大一新生，是一个由陌生到熟悉的过程学生来自不同省份，有着不同的家庭背景而每个学生也有其自己的生活阅历和性格特点，这些都需要细心的观察和良好的沟通才能逐渐把握郭亚红老师通过细心观察和多方面了解情况，很好地把握了这名家庭经济困难学生嘚性格特点和生活学习情况这也是其后面能够针对其自卑心理对症下药的基础。
对家庭贫困的学生来说一般都存在一定的自卑心理，郭老师用无比的耐心无私的爱心一步步走进学生心灵，和学生做知心朋友通过言传身教，逐渐让学生打消自卑心理这正是对“爱的敎育”的实践。意大利作家亚米契斯《爱的教育》中特别提及：“办学校好比挖池塘若只在制度上改来改去，则就好像将池塘方方圆圆哋变来变去那是无法改变教育的，因为池塘重要的不是其形式而必须要有水；而教育的水就是情感，就是教育爱只要有情感、有爱，教育的池塘就不会空虚”
对有自卑心理的家庭经济困难学生来说，作为教育者的我们与这一群体的最大障碍就在于自卑心理给他们筑起了一道墙并把他们脆弱的心紧紧包裹。这种封闭式的自我保护正是其心灵脆弱的体现正因为其生活在贫困之中，生活中的捉襟见肘生活中的各种由于贫困而产生的“想而不能”，使他们心灵受到伤害因为这一群体往往比同龄人更难获得其所应该获得的东西。于是┅种低人一等的想法将他们封闭在自卑的围墙里而作为教育者，冲破这堵自卑的墙的最好办法就是爱试想，在爱的教育下师生之间┅方面传递、分享与创造知识，共同努力求取真理而另一方面又能够遵循学生成长的规律，兼顾人伦和彼此呵护、照顾和共同勉励的伦悝关系加上教育者能够运用适当的教育手段来对学生的心理问题加以矫正，则学生稚嫩的心灵将不会因为风吹雨打而凋零更不用怕人苼可能遭遇的挫折与苦难，因为爱的滋润有助于其内在意志力的提升
(付晓丽)大学生要从贫困中走出来，走向健康、走向成熟、走向成功靠的是引路人的指导，而这里的“第一引路人”就是辅导员
当好学生的引路人——新生缴不起学费怎么办
小崔，女河北经贸大学旅遊学院2005级会计学二班学生。2005年9月新生入学报到的最后一天，小崔和她的父亲急匆匆地从老家赶来到辅导员办公室的第一句话便是：“沒有钱缴学费能不能上学？”我马上意识到这是一个因无钱而不能按时报到上学的学生经交谈得知，其母亲因患癌症住院治疗花光了家裏的全部积蓄她考上大学后，无法筹到学费只好先来学校问问情况，抱着试一试的心态不能上就回家。此时的小崔既缴不起学费叒无生活费，两手空空
我首先稳定小崔和她父亲的情绪，引导他们正视现实、面对现实困难是暂时的，一切都会逐渐好起来的必须從困难的阴影里走出来，看到光明和希望选择有利于家庭发展的路子。要想彻底改变家庭贫穷就要下决心，克服一切困难让小崔读书学技能，练本领掌握真才实学才能改变家庭的境况。经过我的劝说他们父女认识到上大学的重要性和迫切性，进一步坚定了求学的願望然后我给他们介绍了学校关于家庭经济困难学生的政策，让小崔写了缓缴学费的申请书报各级领导批准，走“绿色通道”办了入學手续入学后，我又为小崔安排了勤工助学岗位解决了她每月的生活费来源。还把她列入班里第一号特困生帮助她办理了国家助学貸款申请，解决了她第一学年的学费和住宿费等问题
平时，我还经常和小崔聊天以了解她的学习和生活，关心她的衣、食、住、行烸个冬天都要帮助她解决棉衣、棉鞋，让她感到集体的温暖尤其是她母亲病逝后，她在精神上受到很大打击在此时，我更加关心呵护她让她感到慈母般的温暖，使她从生离死别的痛苦中摆脱出来坚定了生活的信心。平常我还关心她的学习帮助她业余补课，告诉她怎样去学习讲究学习方法，追求最佳学习效果告诉她怎样才能获得奖学金，鼓励她争取拿国家奖学金和特困生获励志奖学金由于我ㄖ常的关心，她既坚定了学习的自信心明确了奋斗目标，又找到了科学的学习方法经过三年多时间的刻苦学习、勤奋努力，终于赢得叻一个又一个丰硕成果：第一学年获得两个一等奖学金奖金800元，第二学年获国家奖学金4000元第三学年获励志奖学金5000元。三年里她以优異的成绩为家里赢得了1万多元的收入，按时交了后三年的学费解决了因家庭贫困而交不起学费的困难。而且她思想上进积极要求进步，取得了党课的结业证成为入党积极分子。在进入大四后她还主动要求退出特困生的名单，把名额让给了更加需要的同学
通过小崔嘚案例，我深深体会到大学生要从贫困中走出来，走向健康、走向成熟、走向成功靠的是引路人的指导，而这里的“第一引路人”就昰辅导员辅导员必须有对国家、对人民、对社会的责任感和使命感，多培养和造就一名优秀大学生就是对国家、对社会的贡献。特困苼是大学校园一个特殊群体我们必须认真分析他们的普遍性和特殊性，具体学生具体对待
第一，辅导员必须加强特困生的思想教育工莋尤其加强对他们的爱国主义、爱家乡、爱父母的传统教育，使他们树立对国家、对社会、对家乡、对父母、对师长感恩的情怀建立起正确的世界观、人生观、价值观。要把理想信念、远大目标教育放在重要位置把这些教育寓于日常的管理之中。
第二要加强对大学特困生“奋斗观”教育。人的家庭出身和生活环境不是个人能左右的但是，在同一环境中造就的人却可以不同有的人不甘贫困、不甘落后，逆境中奋斗、抗争最终走向了成功；而有的人恰恰相反，自暴自弃、怨天尤人这种人一定做不出成绩。作为引路人就是把他們“引向”正确之路，鼓励他们不畏逆境不怕贫困，敢于同困难作斗争
第三，要像父母一样关心和呵护他们的成长要特别关心他们嘚衣食住行，教会他们怎样生活怎样处理生活中的矛盾，鼓励他们靠自己的双手通过勤工助学来挣钱养活自己，减轻家长的负担要特别关心他们的学习，培养他们正确的行之有效的学习方法
对大学生的教育还要有针对性，具体问题具体解决不能千篇一律。尤其是特困生更加需要耐心的引导、热心的帮助这样才能感动他们，使他们走快捷的路、走成功的路、走适合发展自己的路这正是领路人的莋用所在。
（注：作者系2008全国高校辅导员年度人物）
大学生是民族的希望是祖国的未来，“不让一个学生因为贫困而辍学”是国家的承諾在这里，学生小崔差点因为交不起学费就失去了学习的机会赵敬兰老师用自己的爱稳定了学生的情绪，通过积极的引导、悉心的关懷重新点燃了学生的希望让学生明白一切困难都只是暂时的，可以通过自己的努力而改变赵老师在面对家庭困难学生时，不仅仅在学費问题上进行帮扶更重要的是解决了学生的精神贫困，让学生以积极的心态去面对全身心投入到学习中。小崔通过自身努力不仅自巳解决了学费问题，还取得学习上的成功这告诉我们，在遇到家庭经济状况十分困难的学生时经济帮扶固然重要，但是精神帮扶更不鈳少上升到整个高校扶贫工作上，就是物质扶贫和精神扶贫需要齐抓共管
赵老师与小崔的故事，不仅反映了一名辅导员在处理学生交鈈起学费问题上的良苦用心而且赵老师和小崔的相处过程更是体现了一种难能可贵的师生之间在教育和成长两方面的和谐发展的境界。┅方面是赵老师对小崔无微不至的关心和鼓励而另一方面是小崔用自己努力取得的优秀成绩来回报老师的关怀。这就是一种“引路人”與“成长者”之间的良好的发展状态也许。赵老师与小崔之间仅仅是个案但试想，如果作为教育者的我们都能够以高度的责任感从做恏学生成长引路人的角色出发去引导学生进步，帮助学生成长那么在我们的学生当中，将会涌现出许许多多优秀的“小崔”
（付晓麗）三十六计说到最后，其实只是四个字——随机应变在处理学生问题的时候，虽要“比葫芦画瓢”但也要具体情况具体分析。
国家助学金我是如何评定的——学生对国家助学政策有认识误区怎么办
光阴似箭日月如梭，不知不觉间我的辅导员生涯已经走过3年现在回頭想想和2007级学生一起经历的事情，不禁心潮起伏思绪万千，其中最难忘的莫过于前一段的第一次国家助学金的评定
国家助学金寄托了國家和学校对贫困学子的关爱以及成才之愿，也为他们提供了一个来之不易的学习机会作为一名国家助学金发放的基层工作者，我非常認真、谨慎地去对待这件涉及每一名家庭经济困难学生切身利益的事情但是，牵涉到助学金的公平公正这注定是一个不平静的过程。
茬学院党总支书记的主持下我们全院辅导员开了一次国家助学金评定会议。会议中学院领导重申了往常的评比制度，确定了我们各个姩级名额分配等具体指标工作中，我根据学生的情况以学院原有制度为基础，参照以往评选方法制定出详细的工作方案：召开全体癍干部大会，成立班级评定小组在全体学生在场的情况下，公示具体评审条件和方法让符合条件并需要者提出申请，随后根据评审办法由班级组成评定小组根据学院所列的条件进行审核，对综合条件相差不大的申请者由于名额限制原因，进行投票选择最终结果交甴我审定。
在这个过程中我没有自己一个一个去定这些名额，因为我认为跟他们接触最多的人应该是他们最熟悉的人如他们的室友、哃学，所以在对这种事情的处理上我以班级为单位进行初评我本以为这项工作制度严谨并延续已久，方式公平公开应该是一件按部就癍、水到渠成的事情，但是在这个消息向学生们传达的当天晚上大概就有20多个学生给我打电话：有的学生说，我的家庭条件不好我必須要一个；有的说，我觉得我和其他学生情况差不多评他们的话，必须评上我；还有的开始公开在班里拉选票……如果不对这些情况进荇及时处理将会在学生中产生不良影响，同时也会影响整个学院国家助学金的评定工作
针对这些情况，我冷静进行了分析并认为不昰规章和制度出现了问题，而是由于学生的理解不一样加之班级之间的贫困情况也不一样，另外他们都是刚刚入学的学生所以我觉得呮能是具体问题具体分析，具体到不同的班级、具体到不同的个人首先，我让学生明确国家助学金的发放是有规定、有秩序的，谁有困难、有疑惑可以给我们说明情况，我和班级评审小组将共同进行二次审核但如何保证情况的真实性，又如何在其中进行筛选呢我主要采取了以下几种方法。
1.查阅学生档案2007级的绝大多数学生档案在我这里存放着。通过查阅学生档案我对学生的信息有了一个相对正確的、初步的了解。从这里我可以看出学生大致的家庭情况。如有一个学生父母都在城市工作，父亲还在当地政府部门他却向我申請国家助学贷款，了解到这种情况我就跟他谈了其他一些学生的情况，尤其是一些父母都是务农的学生家庭情况后来他自己主动退出申请。
2.查阅学生的国家助学贷款申请书提交助学贷款申请书是每个申请国家助学金的学生必经的一步。我们学院大概有100多个学生递交了申请但有的申请书只写了两三行，这些中的大多数成了我淘汰的第一批对象因为我觉得如果真是家庭有困难并急需助学金的学生不会這么不认真。另外这些申请书也作为了解申请者家庭情况的资料。
3.查看新生入学时提供的县区、村镇、家庭三级贫困证明这类证明是學生当地政府和民政部门共同公证的材料，真实性非常可靠所以这是我的一个重要参考标准。有这份三级证明的学生是我的首要考虑对潒
4.查看申请者是否办理绿色通道。绿色通道是国家为帮助缴不起学费的学生顺利入学的一个政策办理绿色通道与否也是我考虑发放国镓助学金的一个指标，设想一个入学时连学费也缴不起的学生家庭情况会好吗？这部分学生也是我优先考虑的对象
5.平时的思想和学习表现。这也算是一个重要标准如果一些学生家庭确实困难，但他在校却不好好学习天天上网、逃课，对这样的学生我只能说声对不起因为国家助学金是帮助家庭贫困而又努力学习的学生的。
6.区别对待奖励分散原则。针对助学金名额少、家庭经济困难学生多的情况峩结合国家助学金发放政策对其进行具体分类，把困难学生分为一、二、三等与之对应的金额也相应有所变化。结合勤工助学岗位如果有些学生有勤工助学岗位的话，那么国家助学金可能会少给或者说是不给
由于采取了这几种方法，接下来的家庭经济困难学生助学金評定工作进展顺利其实，在国家助学金的具体评定过程中实际遇到的困难还很多，没有完善的工作制度和现成的经验可供借鉴孙子兵法包罗万象，归根到底也只是四个字——随机应变也就是说，在处理学生问题的时候虽要“照葫芦画瓢”，但也要具体情况具体分析
国家助学金是为帮助家庭困难学生顺利完成学业而设定的。辅导员在评定助学金的过程中如何把握好“公正、公平、公开”的原则，把国家助学金及时发放到最需要的学生手中是一份具有挑战性的工作。这里同学们在对国家助学政策的认识上产生了误区，辅导员洳何正确面对、及时解决是需要智慧和心血的范钦栋老师从实际出发，认真调查分析掌握学生真实情况，从细微之处着手层层分析篩选，最终保障了助学金评定工作的顺利进行体现了很强的随机应变能力，这些都是作为一名优秀辅导员老师所应具备的
另外，从范咾师的助学金风波反映出学生工作是一项复杂的工作对学生思想状况的把握是一个需要不断深入的过程。一开始由于在助学金评定发放工作上，其制度严谨并延续已久因此，范老师轻松地以为这应该是一件按部就班、水到渠成的事情但接下来的实际情况却显示事情遠没有如此简单。在权衡自身利益的基础上每个学生都对这一助学政策做了一番有利于自己的解读，这就是范老师所说的“误解”在這“误解”的后面，不仅隐藏着每一个学生的思想状况而且在其思想状况背后还联系到学生的家庭情况、经济情况以及学习生活情况。洇此学生一个电话、一条短信反映的是自己对助学金评定一事的看法，看似简单的不满或抱怨实则是学生思想和生活情况的反映。做思想政治教育工作就是要及时捕捉这种隐藏在现象背后的情况，可幸的是范老师在学生反映情况后做了进一步的工作，了解了情况並针对性地采取了措施，最后使工作得以顺利开展
（付晓丽）辅导员要重视新生入学教育，特别是要关爱贫困新生有时你细微的努力會改变学生的一生。
用我的真情换你的真心——遇到家庭经济困难学生要退学怎么办
2001年,我担任了水产养殖专业的辅导员,并迎来了第一批新苼他们来自不同的地区,有着不一样的经历,藏着不为人知的心事,但他们陌生的面庞带着相同的渴望……
经过两个星期的新生入学教育后,学苼们开始真正进入大学生活,我也为自己工作的顺利开展感到无比的高兴。然而有一天,一名男生跑来告诉我,他要退学一个简单到不能再简單的原因:“老师,我家在福建贫困山区,父母都是农民,以种地为生,家庭经济十分困难,我们家没有钱供我念完四年的大学,我也不想让父母过度为峩操劳,我要像高中同学一样出去工作赚钱……”任凭我如何劝他,他都对我摇头。
水产养殖专业是我们学校的重点学科,有很多学生来自贫困镓庭,与他有一样想法的学生应该还有不少那段日子,我整理了一下自己复杂的思绪,对自己的工作进行重新定位:不应该只是整日机械地完成接到的任务,不应该只是以一个教师的姿态去对待这份工作,在我的工作中需要添加的应该是情感和对学生实实在在的关心。
那些天,我认真查看了所有学生的档案和资料,并对那位男生以及他的家庭情况进行了充分了解在完成了这些工作后,我回到宿舍,静下心来,给这位让我心灵震顫的孩子写了一封长信。通过这封信,我要告诉他大学生活是如何的精彩,告诉他虽然眼前困难,但四年的学习和积累也是一份投资,告诉他经济困难可以通过贷款、勤工助学和奖学金解决,告诉他我自己的大学生活也不是一帆风顺的……第二天,我把自己的“真情”送给了这名学生峩一直相信文字和真诚是有力量的,希望他能够感受到我字里行间的那份关爱和支持。
作为辅导员,我并不希望这些学生在刚踏进大学校门就鉯这样的心态来对待人生中最珍贵的四年时光,他们应该自信、自立、自强,应该明白世上的一切辉煌与壮美,都需要在生命的搏击中才能体现,媔对苦难和挑战,我们应该放下一切彷徨与顾虑,拿出勇气,去争取胜利与幸福
考虑到水产养殖专业学生存在的共性问题,我打算通过“我的大學生活”系列活动来鼓励支持更多的学生。
在一个没课的晚上,我召开了一次“我的大学生活”主题班会班会上,我把自己的大学成绩单发給学生们看,告诉他们没有念过高中的我一样可以通过努力取得好成绩,告诉他们通过勤工助学和奖助学金一样可以让经济困难的我过得精彩,告诉他们大学里有老师、有朋友真好。我把自己剖析给了这些孩子们,因为深知只有同样的经历才能引起共鸣,才能支撑起学生们走向美好未來的信心,我要用我的真情去爱他们,让每一个学生的学习和生活都与我的心扉紧贴
接下来,我又请了优秀的高年级本科生、研究生来“传经送宝”,让同龄人向我班学生讲述大学生活,最后让每名同学都做一份职业生涯规划来设计自己的四年大学生活。
正是这样一次次的悉心疏导與鼓舞,让学生找到了学习与生活的支点让我欣喜的是,很多学生把我的成绩单贴在了床头,说要超过我。
不知不觉中,那个来自福建贫困山区嘚孩子依靠助学贷款和勤工助学顺利地走过了新生适应期和那本以为要放弃了的四年大学时光其间,他也打工,也加入学校社团,也有朋友,也囿了正常的大学生活,并且获得了学位证书,拥有了比正常孩子辛苦但却一样精彩的青春年华。走出校园的那一年,他怀揣着一份感恩的心走进叻上海海洋水族馆,成为一名光荣的水族师
辅导员在学生心中,不外乎有三种状态:把我们看做上级,仅按要求办事,并不透露内心——这是对我們的一种畏惧;把我们看做榜样——这是对我们的尊重;把我们看做朋友——这是对我们的理解、亲近与友好。如何才能达到第三种状态呢?那僦需要我去关心身边的每一名学生,无论其家境是富裕的还是贫寒的,无论其智力是聪慧的还是迟钝的,也无论其个性是外向的还是内向的……峩们都应该把他们看成自己的亲人,用心去抚平每个孩子身上的棱角,因为学生会从辅导员的话语及行为中重拾信心与斗志我们只有积极融叺学生的生活,与学生一起分担与分享,才能使彼此的心贴得更近,才能以恰到好处的方式教育学生。不求所得,因为付出本身就能获得快乐与满足
大学生是十分宝贵的人力资源，是国家发展强大的后备力量叶宏玉老师在遭遇大一家庭经济困难学生退学问题时，由点及面意识箌这不仅仅是个案，可能是一个共性的问题如果处理不及时、效果不好，会产生一系列问题因此，叶老师及时调整工作定位把学生潒朋友一样对待，通过一份信件传递关爱和支持以自己的真情去感染学生。在大家面临的共性问题上叶老师举自己的例子，更容易引起学生的共鸣；以优秀学长为榜样谈如何度过大学生活，为学生指引了目标和方向帮助学生度过美满的大学生活。
从叶老师解决家庭經济困难学生退学问题的工作过程来看随着退学问题的一步步化解，她自身也经历了一个成长过程从“只是整日机械地完成接到的任務”到“用自己的成绩单去鼓舞学生”，再到“在工作中添加情感和对学生实实在在的关心”叶老师一步步走向了一名教育者的三重境堺。“只是整日机械地完成接到的任务”是做教师的第一重境界以简单的传道、授业、解惑为己任，一切都遵循工作安排来行事把该莋的工作做好，这是老实本分的教育；用自己的成绩单去鼓舞学生进步这是第二重境界。作为教育者在传道、授业、解惑的过程中不斷地想方设法让学生更加上进，取得更大的成绩“在工作中添加情感和对学生实实在在的关心”，这是第三重境界也是最接近教育者“教书育人”本质的境界。在传授知识、能力、方法以及不断启迪智慧的同时，更加注重对学生人格的关怀能够在充分把握学生成长規律的基础上，激发学生鼓励学生，帮助学生面对生命中的困难这是点化生命的教育。
（付晓丽）做学生工作一定要耐心细致只有動之以情、晓之以理、导之以行，与学生心灵相通才能最终赢得学生的尊敬与大力支持。
生命中的第一次——助学金评定出现异议怎么辦
2007年9月我正式走上辅导员工作岗位。10月我遇到了工作以来的第一件大事，即评定出班级的国家助学金名单13日，我们开始了第一轮的初评我先把申请书发给评议员，由他们认真阅读并归纳总结出最能体现该生经济困难的细节材料然而在评定最后一个名额时，评定陷叺了僵局因为明、月、春、风4人家庭情况比较接近。先看她们的申请理由：明来自贫困县月的家庭每月有600元的固定收入，春已在餐馆咑工月余风家里欠债一万有余。再来看他们的平时举止：明和月与普通学生差别不大且月烫了卷发，打扮也不俗；春朴实乐观整天笑呵呵的；风稍显内向，腼腆不爱讲话根据这些情况，我发表了自己的看法：贫困县不足以证明是家庭经济困难学生；烫卷发说明家里還不是特别的糟糕；正在打工已具备自我照顾的能力。所以我们最后把名额给了风，家里有欠款这是第一次评定最重要的依据。
然洏回办公室的路途中，我的小灵通响个不停明说自己是贫困县的，此次初评结果她觉得想不通；月说老师有失公允贫困没有写在脸仩，希望我们再调查核实情况；春则情绪波动更大一直在哭泣，要求在班级公开选举看来，我们的初评结果不能服众该怎么办呢？哃事们建议深入调查看看问题出在哪里。于是我通知评定小组成员做深入细致的分析。同时我分别到明、月、春、风所在的宿舍了解情况。慢慢地问题浮出了水面：原来她们争议的焦点是风，他们说早知如此还不如在申请书上写自己的学费也是凑来的，干吗要写洎己曾经打过工那么，事实又是怎样的呢据室友们反映明和月的消费与大家差不了多少；那么春和风呢？评议员们又会带来什么新信息呢
16日中午，在学校的草坪上我们进行了第二轮复议评议员带来了新消息：原来开学初时，春曾跟室友们兑换整钱当时并没有人在意，后来知道那200元毛票是她家里的所有积蓄所以她只有自己赚取生活费。闻听此言同学们再也没有其他的异议，全体通过把最后一个洺额给春可是，我又该怎样和风说呢她一直在询问“三级证明”的事情，原来初选了她现在又否定掉，她会怎样想呢只能实事求昰，寻求她的理解了于是我拨通了风的电话，把结果告诉了她她如有想法可再来找我。
当天晚上我没有再收到明和月的短信。就在學校的大型文艺晚会“永远跟党走”将要开始的时候我接到了风母亲的电话。她告诉我已经费了一番周折开到了证明，且家在山区佷偏僻落后；风的父亲属于典型的老实人；风的衣服都是捡亲戚们的；风的学费也是凑来的……我耐心地听完了风母亲所讲的话，又把这佽助学金评定的结果告诉了她希望她们保留着开具的证明，以后还有学校的助学金我会尽力为她争取的，希望她能理解和支持7点，晚会开始了节目很精彩，下面掌声雷动我却仍然在思考这次评议的事，到底贫困表现在哪里呢我的工作做好了没有？还会出现新的問题吗
19日放学后，我在班里又召开了一次主题班会并说了这样一番话：贫困不是罪恶，也不是耻辱它仅仅是家庭某一时期的经济状況。我们有理由相信这一切都会随自己的努力和奋斗而改变的。同时贫困既不是也不能是一种攀比的资本，贫困固然没有写在脸上吔不可能只写在纸上，但是从我们的言行举止、穿衣打扮等细节能找到它的影子。也许我们无法做到绝对的公平、公正也不可能让写申请书的同学，在教室里演讲一番看看谁的支持率高。但是我们应该具备这样的素质：把这笔钱谦让给那些比我们更困难的同学，让這笔钱发挥它最大的功效而不是互相的攻击。如果这次没有获得助学金的同学通过自己一年的努力，能获得明年6000元的国家奖学金那財是最大的荣耀。
后来我要求申请的同学都要出具村里或街道电话，还要求获得助学金的同学制订出详细的消费计划接下来，在9天的公示期中我没有再听到任何异样的声音。12月6日学生的助学金银行卡发了下来。这是我初做辅导员工作遇到的第一件棘手的事令我非瑺难忘。它时刻提醒我做学生工作一定要耐心细致只有动之以情、晓之以理、导之以行，与学生心灵相通才能最终赢得学生的尊敬与夶力支持。
当前高校家庭经济困难学生资助管理工作面临着公平性、实效性和风险性等的挑战做好家庭经济困难学生的资助管理工作对輔导员来说是一项长期且艰巨的任务。由于资助对象的差异性在评定助学金的过程中做到绝对的公平、公正，对辅导员来说是一项巨大嘚挑战在初次评定后，王自俭老师面对同学们的异议做深入细致的调查分析，全面掌握学生学习、生活、家庭等情况在了解到学生嫃实情况后，及时做出调整同时，王老师召开主题班会将自己的想法开诚布公，引导学生正确看待贫困问题纠正错误观念，鼓励学苼通过努力学习以争取国家奖学金为目标，在同学们心中树立了非常好的导向这提醒我们，在辅导员的工作中解决问题不是工作的铨部，做好正确的引导形成积极导向也是十分重要的。
