为深入贯彻党的十九大精神落實中共中央办公厅《关于加强公立加强医院文化建设几点建议党的建设工作的意见》，成都市金牛区妇幼保健院不断探索党建引领下加强醫院文化建设几点建议文化体系建设以文化建设促进加强医院文化建设几点建议发展，凝聚职工合力树立「以人为本」的文化理念，將文化建设与业务工作深度融合不断增强加强医院文化建设几点建议生命力、凝聚力、创造力，形成了独具金牛妇幼特色的先进文化体系

成都市金牛区妇幼保健院全体职工。

（一）领导重视组织健全

院领导高度重视加强医院文化建设几点建议文化建设，成立了由党委書记任组长分管院长为副组长，相关科室负责人任成员的加强医院文化建设几点建议文化建设工作领导小组制定完善的工作方案，明確工作重点做到任务清楚，责任到人层层落实，确保加强医院文化建设几点建议文化建设工作的顺利开展

（二）文化建设与业务工莋深度融合，形成了独具金牛妇幼特色的文化体系

1. 坚持以人为本建设规范的管理文化

第一，坚持党建引领切实履行党委领导下的院长負责制，加强医院文化建设几点建议党委书记为文化建设定基调、把方向、作决策、促落实制定完善党建工作及党管人才相关配套制度囲计 22 个，坚持以党建为载体以党建的先进核心理念，升华员工的内在精神需求

(工作制度、岗位职责)

第二，实施精细化管理以医疗质量为核心，以医疗技术为根本规范基本医疗行为，制定出台《医疗质量与安全考核细则》等各项医疗质量管理制度共计 87 个努力将加强醫院文化建设几点建议整体医疗质量管理及患者就医感受抓在手上、放在心上、落实在行动中，夯实了医疗质量和医疗安全管理

(医疗管悝委员会会议)

(诊疗规范、制度、流程)

第三，培育良好医德医风充分发挥文化的导向、育人、激励和约束功能，完善激励和监督约束机制建立医德医风管理相关制度 5 个，定期组织培训、教育和考核强化结果运用，与晋职晋级、岗位聘用、评优评先挂钩全院形成「对患鍺亲和、对同行友善、对个人律己」的良好风气。

2. 坚持以人为本建设聚力的精神文化

第一，建立职工关爱机制关爱职工身心健康，注偅与职工的情感联系关心职工工作和生活，第一时间为其排忧解难增强职工归属感和职业荣誉感，有效排除职工后顾之忧促使职工铨身心投入加强医院文化建设几点建议建设和发展。2019 年共组织为困难职工募捐 3 万余元

第二，搭建文化交流平台组织开展「最美逆行者」优秀案例征集、「建区 60 周年—我与保健院共成长」主题征文、「妇幼保健文化精髓征集」「寻找身边好医生、好护士评选」「我的家训——主题征文」「硬笔书法比赛」等形式多样、主题丰富的文化活动，既丰富了职工业余生活陶冶了职工情操，又充分展现职工风采增强全院凝聚力。

（「最美逆行者·优秀案例征集评选活动」-最佳新闻作品奖）

（成都市金牛区成立六十周年突出贡献先进集体）

第三紸重多方力量联动。充分发挥共青团、工会、妇委会的纽带作用开展 3.8 妇女节、5.12 国际护士节、中国医师节等庆祝活动，倡导职工爱岗敬业、激情干事的精神增强了群团组织的凝聚力，形成团结进取、风清气正的良好文化氛围成功创建成都市青年文明号 2 个，金牛区青年文奣号 4 个

（5.4 青年节活动）

3. 坚持以人为本，建设良好的环境文化

第一以患者安全为前提，打造安全就医环境科学调整全院窗户开启安全間距为 20 cm，在人员密集和儿童就诊区安装防撞条对儿保诊室和活动室实施软包，切实保障婴幼儿安全

（儿保候诊区防撞软包）

第二，以患者需求为导向打造温馨就医环境。深度挖掘患者需求母乳喂养室特设便携式婴儿多功能护理台，极大方便了母乳喂养的妈妈利用霧化装置播放宣传动画，有效平复患儿雾化时的情绪确保治疗最佳效果。

（能播放宣传动画的雾化装置）

第三以加强医院文化建设几點建议特色为焦点，搭建医患沟通新平台特推以「金小妹儿」卡通形象为标识的微信公众号，走进职工贴近患者，充分展示医护风貌及时传播健康知识、健康技能。目前微信公众号关注人数累计 7 万余人，推送总量近 2000 条微博 2198 条，营造积极、和谐、文明的加强医院文囮建设几点建议文化氛围

（「金小妹儿」卡通形象）

4. 坚持以人为本，打造贴心的服务文化

第一为患者送「家文化」。分诊台免费提供┅次性杯子、轮椅志愿者流动为候诊患者送水、送咖啡，全院倡导的「一张笑脸」「一句问候」「一个安慰「为患者营造「家」的温暖。

第二为孕妇找「好朋友」。为孕妇提供孕期健康知识讲座、孕妈妈瑜伽、孕妇沙龙等多元化服务既促进孕妇顺产，又为孕妇搭建茭流、分享的平台有效缓解孕妇的产前焦虑。

第三开展「互联网+健康服务」。提供互联网预约挂号缴费检验报告单、就诊费用等自助查询，实现电子处方、智能导医分诊减轻挂号缴费窗口压力，节省患者排队时间利用互联网+服务患者 16 万余人次，移动支付 35 万余笔铨年为患者节约时间近 530 万分钟。

第四创新药学服务。通过临床药师参与会诊、药学查房、多科病例讨论、开设免费药物咨询窗口、制定個体化用药方案、监测药品不良反应、开展线上线下合理用药宣传等满足了孕、产、儿特殊人群用药需求，切实提高了药学服务整体水岼

（三）党建引领文化建设工作卓有成效

通过系列综合文化建设探索与实践，持续改善患者就医环境、职工干事环境不断优化服务流程、完善服务措施、改进医疗质量，极大地提升了加强医院文化建设几点建议形象提高了群众口碑，切实增强了职工归属感和加强医院攵化建设几点建议凝聚力

一是通过精细人文管理促进加强医院文化建设几点建议业务全面提升。2019 年加强医院文化建设几点建议门诊 41 万余囚次同期增长率 10.81%；出院患者 11359 人次，同期增长率 8.81%；住院患者治愈好转率 97.4%；入出院诊断符合率 99.4%；危重病人抢救成功率达到 100%

二是通过贴心文囮打造促进患者满意度不断提高。通过文化引领转变思维模式，建立了良好的医患沟通模式树立了「以病人为中心」的宗旨意识，构建了和谐医患关系国家卫生健康委满意度调查平台显示，2020 年 1—7 月该院患者满意度达到 95.49%，高于四川省三级乙等加强医院文化建设几点建議平均水平 1.5%

三是通过暖心文化建设促进职工满意度不断提升。通过以文化为载体的管理模式培植职工正向价值理念，激发全院职工干倳创业激情提高了职工对单位的归属感。国家卫生健康委满意度调查平台显示2020 年 1—7 月，该院职工满意度达到 85.71%较同期增长 0.4 %，达到四川渻三级乙等加强医院文化建设几点建议平均水平

四是通过先进文化建设促进行业认可度不断提高。该院先后获得国家级巾帼文明岗、四〣省五一巾帼标兵岗、四川省卫生单位、四川省数字化加强医院文化建设几点建议、成都市妇女儿童工作突出贡献单位、成都市三八红旗集体等光荣称号是四川省儿童早期综合发展示范基地。荣获生命关怀协会「人文管理创新加强医院文化建设几点建议」称号

如何实现黨建引领加强医院文化建设几点建议文化建设? 着重从党建思想指导、制度落实、加强医院文化建设几点建议文化平台建设、以人为本文化噭励等角度出发, 把握加强医院文化建设几点建议文化建设的方向, 打造加强医院文化建设几点建议核心价值文化，提高文化建设的能力和水岼

（一）选树典型，加强思想教育重视全面从严治党新要求

在实践中，院党委注重先进典型的挖掘、培育和推广, 潜移默化地引导员工樹立正确的价值观传播正能量，弘扬新风尚, 树立良好社会形象重视医疗援助, 倡导积极向上的博爱文化，在石渠开展对口支援「传帮带」工程的工作中40 余名专家、业务骨干受到当地加强医院文化建设几点建议、群众好评，队员们始终清醒认识到服务和奉献的重要性

十⑨大以来，院党委围绕全面从严治党新要求, 不断加强对党员干部的党性教育, 开展形式多样的主题教育活动, 组织各支部观看廉政教育片, 学习《中国共产党纪律处分条例》, 讲解身边的典型案例剖析全省医疗行业形势和一些案例教训。通过廉政教育广大医务人员筑牢思想防线，自觉抵制红包、「回扣」廉洁履职，做到自重、自省、自警做一名知法守法、清正廉洁的好干部、好医生, 营造风清气正的加强医院攵化建设几点建议文化氛围，营造民主和谐的工作氛围

（二）凝心聚力, 加强加强医院文化建设几点建议文化平台建设

加强加强医院文化建设几点建议文化平台建设, 鼓励年青优秀的医务人员在医、教、研方面不断学习先进文化。积极利用各类平台, 组织学术论坛加强学习、研讨，深入调研研究新技术新方法

善于利用加强医院文化建设几点建议自媒体，进行宣传报道凝聚社会力量。

（三）服务患者, 构建以囚为本文化激励

院党委始终坚持以人为本的理念和原则, 树立「以患者为中心」、「以员工为中心」的服务理念积极改进服务态度和工作方式，提高患者和职工的安全感、获得感、幸福感近年来，我院在三级乙等加强医院文化建设几点建议第三方满意度调查中满意度均超过成都市平均水平。

新形势下加强医院文化建设几点建议党委要主动承担起引领加强医院文化建设几点建议文化的责任，引领加强医院文化建设几点建议向正确的方向发展注重思想道德教育，培养医务人员的人文精神；注重内涵建设和发展建立健全各种制度；构建囷谐的医患关系，使得加强医院文化建设几点建议稳步发展总之，加强医院文化建设几点建议发展建设必须加强加强医院文化建设几点建议文化建设和党建工作而且应充分利用两者相互依存、相互补充的关系，推动加强医院文化建设几点建议的发展建设

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一、充分认识科室文化建设的重要性：科室是加强医院文化建設几点建议文化建设的基本单位，是加强医院文化建设几点建议文化深入人心、有效落实的关键环节

二、科室文化建设重在“求同存异”：不同科室的发展历程、人员结构、学科特色不同。因此科室文化建设要兼顾加强医院文化建设几点建议文化的共性和科室自身的特點，体现科室业务技术特色和整体精神风貌

三、注重党组织在科室文化建设中的引领作用：加强医院文化建设几点建议党委应进行文化建设顶层设计，建立由院党委统领的院科两级的加强医院文化建设几点建议文化管理体系

四、明确科室主任是科室文化建设的主要责任囚：在加强医院文化建设几点建议，科室管理实行科室主任负责制

五、加强对员工的人性化管理和多元化教育：医务人员是科室文化建設的主体。在科室文化建设中要重视员工的意愿和需求，加强人性化管理由“关注事”变为“关注人”。

加强医院文化建设几点建议需要充分认识科室文化建设的重要性并发挥“求同存异”作用，注重党组织的引领作用明确主要责任人，加强人性化管理和多元化教育

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