求大神看看帮我看看我该怎么办

我2017年买的S4昨天突然才发现好像筆记本“肿了”,仔细看已经不能完全关上鼠标感应那已经凸起,这是电池问题吗电话问了售后,说可能是电池问题可以邮寄回去檢查。我说发票我可能找不到了她说可以查得到出厂时间,说如果是电池问题可以包换我很疑问,保修卡写的是一年我的已经过了兩年了。有大神知道确实能包换吗我就怕邮寄过去,到时一会说要多少多少钱的其实我更愿意现在直接和我明说多少钱。要是来来回囙弄得不清不楚电脑又不能拿到,感觉就像现在电话诈骗一样需要充多少才能退的那种,还不如我自己找人拆了修算了

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