医院导医制度的相关资料

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-03-07 15:31 标签：

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、上班不迟到、早退有事提前請假，准时参加每周一早会

、上班时间不打手机，不发短信不串岗，不脱岗不离岗，

不闲聊不看杂志、书报，不吃零食等

、白忝上班时，必须保持有一人在门前迎接病人

、衣冠整洁，着装整齐穿护士服，戴护士帽佩带胸带及工

、站姿要求挺胸收腹，眼睛平視嘴微闭，面带笑容双臂体

前交叉，右手放在左手上

置于小腹处，以保持随时向就诊者提供服

务的状态严禁身体东倒西歪，重心鈈稳或依墙靠壁。坐姿要求端

正上身应正直而稍前倾，头平正双眼平视，自然大方严禁前仰

后倾，歪歪斜斜上身佝偻着腰或趴茬桌面上。

、对就诊病人要主动微笑相迎热情接待，礼貌迎送

、语调柔和，语气亲切感人使用文明礼貌用语。如

请问您有什么事。需要帮忙吗

电话铃响三声之内必须接起，

接起后第一句话必须讲

、转接过程中如遇专家科室电话占线，如能解答的应予解答

不能解答的则应告知对方请稍候再打，

解答问题必须耐心细致

和蔼，百问不厌语言表达清晰准确，通俗易懂简洁明了。

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